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服務(wù)公司的管理制度是確保業(yè)務(wù)運營順暢、提升服務(wù)質(zhì)量、保障員工權(quán)益、促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的基石。它定義了公司的運作規(guī)則，明確了各個部門、崗位的職責(zé)和權(quán)限，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和行為規(guī)范，提高工作效率，減少誤解和沖突，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的設(shè)立、職責(zé)和相互關(guān)系，為員工提供清晰的工作導(dǎo)向。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個職位的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期望結(jié)果，使員工了解其工作職責(zé)。
3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等方面，確保員工的合理發(fā)展。
4. 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間等，保證客戶滿意度。
5. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量監(jiān)控機制，定期評估服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)品質(zhì)。
6. 內(nèi)部溝通：規(guī)定信息傳遞方式和頻率，促進(jìn)內(nèi)部合作與信息共享。
7. 業(yè)務(wù)流程：定義業(yè)務(wù)操作步驟，規(guī)范業(yè)務(wù)執(zhí)行，提高工作效率。
8. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防措施，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。
9. 法規(guī)遵守：確保公司活動符合法律法規(guī)，防止違規(guī)行為發(fā)生。
重要性
1. 提升效率：通過明確的工作流程和職責(zé)分配，減少冗余和混亂，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：規(guī)章制度可以避免員工之間的矛盾，維護(hù)公司內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。
3. 塑造文化：制度體現(xiàn)了公司的價值觀和行為準(zhǔn)則，有助于塑造企業(yè)文化。
4. 激勵員工：公正的考核和晉升機制能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神。
5. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和客戶的合法權(quán)益，增強公司的信譽和吸引力。
6. 遵守法規(guī)：確保公司在法律框架內(nèi)運營，避免法律風(fēng)險，保護(hù)公司利益。
方案
1. 制度建設(shè)：定期審查和更新管理制度，確保其適應(yīng)公司的發(fā)展和市場變化。
2. 培訓(xùn)實施：新員工入職時進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守規(guī)定。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機制，確保制度的執(zhí)行情況得到有效跟蹤。
4. 反饋機制：鼓勵員工提供反饋，及時解決制度執(zhí)行中的問題和矛盾。
5. 激勵與懲罰：對于遵守制度的員工給予獎勵，對于違反制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。
6. 公平透明：制度的制定和執(zhí)行應(yīng)公開透明，避免產(chǎn)生不公平感和不滿情緒。
7. 文化融入：將管理制度與公司文化相結(jié)合，使員工從內(nèi)心接受并執(zhí)行。
服務(wù)公司的管理制度是公司運營的“導(dǎo)航圖”，通過科學(xué)合理的制度設(shè)計和執(zhí)行，能夠有效推動公司的健康發(fā)展。
服務(wù)公司管理制度范文
第1篇 服務(wù)公司加班管理制度
公司加班管理制度
第一章總則
第一條 為規(guī)范加班管理,提高工作效率,根據(jù)《中華人民共和國國勞動法》及其它有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實際情況,特制定本規(guī)定。
第二條 公司非提成人員確因工作需要加班,適用本規(guī)定。
第三條 按提成制度結(jié)算的銷售部員工和廠部的計件員工不適用本規(guī)定。
第二章加班的原則和程序
第四條 加班系指在規(guī)定工作時間外,因本身工作需要或主管指定事項,必須繼續(xù)工作者,稱為加班。加班分為兩種:即計劃加班和應(yīng)急加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙,需要在規(guī)定時間外繼續(xù)工作,稱為應(yīng)急加班。周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作,稱為計劃加班。
第五條 因工作性質(zhì)特殊,司機、售后、經(jīng)營、投資部工程師在正常工作日延時工作和周末繼續(xù)工作一律視為正常上班,不算加班;但國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五一、十一)繼續(xù)工作算加班。
第六條 內(nèi)勤人員(含銷售部、售后部、經(jīng)營部、投資部、國際部)在正常工作日因接待公司客戶延時工作視為正常上班,不算加班;但周末和國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。
第七條 員工加班應(yīng)填寫《加班申請單》(附表一),經(jīng)部門主管同意簽字后,送交行政部審核備案,由行政部呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可實施加班。
第三章加班管理規(guī)定
第八條 加班人員應(yīng)提前向行政部遞交《加班申請單》(遞交時間:工作日應(yīng)急加班于當(dāng)天16:00前;周末加班于加班前最后一個星期五的16:00前,國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。);特殊情況不能按時提交者,應(yīng)由加班人員的部門主管電話通知行政部經(jīng)理,在正常上班后的第一個工作日17:30前補交。
第九條 本公司人員于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時,如無特殊理由不得推諉。
第十條 加班時間以0.5小時作為起點記時單位。累計4小時為0.5個工作日,累計8小時為1個工作日,累計12小時為1.5個工作日……依此類推。并以此作為計算加班補貼和調(diào)休的依據(jù)。(加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入)。
第十一條 已計算加班補貼或調(diào)休,獎金中不再作加班系數(shù)計算。
第十二條 工作日加班時間最多計4小時/天,周末、國家法定節(jié)假日的加班時間最多計8小時/天,且每個月加班時間不得超過36小時,超過者按36小時計。
第十三條 有下列情形之一的,延長工作時間不受本規(guī)定第十二條的限制:
(一)發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因,威脅員工生命健康和財產(chǎn)安全,需要緊急處理的;
(二)生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障,影響生產(chǎn)和其他日常運作,必須及時搶修的;
第十四條 加班調(diào)休應(yīng)在當(dāng)年使用完畢,未使用完按放棄處理,不累計到下一年度。
第十五條 常駐公司人員的加班起止時間以打卡為準(zhǔn),外派人員的加班起止時間,以個人提交書面說明,部門主管簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。
第四章加班補償標(biāo)準(zhǔn)
第十六條 加班補償方式有調(diào)休和加班補貼兩種,一年內(nèi)累計加班15個工作日(含15個工作日)以下,按調(diào)休處理;超過15個工作日,則根據(jù)工作緊張程度和員工本人意愿安排調(diào)休或發(fā)放加班補貼。
第十七條 調(diào)休時間計算:
(一) 工作日加班按1:1的比例折算調(diào)休時間;
(二) 周末和國家法定節(jié)假日加班按1:1.5的比例折算調(diào)休時間。
第十八條 加班補貼計算:
(一) 工作日加班按正常工作日工資1.5倍計算加班補貼;
(二) 周末加班按正常工作日工資2倍計算工資報酬;
(三) 國家法定節(jié)假日加班按正常工作日工資的3倍計算工資報酬。
第五章罰則
第十九條 因工作需要而被指派加班時,無特殊理由推諉者,按曠工情節(jié)論處。
第二十條 在加班期間遲到、早退者,按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰。
第二十一條加班期間消極怠工,在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者,取消加班補償,并視情節(jié)輕重懲處。
第二十二條為獲取加班補償,采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會進(jìn)行加班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實,取消加班補償,并處以500元罰款。
第六章附則
第二十三條本規(guī)定于二零零五年四月一日發(fā)布,自二零零五年四月二十日起實施,此前公司頒布的相關(guān)規(guī)定同時廢止。本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋。
深圳市____有限公司
二00五年三月
加班申請單
申請部門
加班人員
加班日期
加班時間
始至止;共小時
加班原因
部門主管
行政部
總經(jīng)理
備注:
第2篇 物業(yè)服務(wù)公司簡介物業(yè)管理方案
物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司簡介(物業(yè)管理方案):
gl市g(shù)a物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是由gl市公安局直屬企業(yè)-gl市保安服務(wù)總公司創(chuàng)辦的有限責(zé)任公司,總公司占80%股份,其他自然人占20%股份。
gl市保安服務(wù)總公司是gl市公安局于1987年12月28日創(chuàng)辦的,是一家向社會提供專業(yè)化有償安全防范服務(wù)的特殊企業(yè),是協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安減少違法犯罪的重要力量。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1000多萬元,客戶150余家,客戶聘請保安員1900余名。公司分支機構(gòu)包括獵豹技防公司,金豹武裝押運公司、ga物業(yè)服務(wù)有限公司;并開辦保安培訓(xùn)基地1個、休閑農(nóng)場1個、保安器材銷售部1個,承接全市110開鎖服務(wù)業(yè)務(wù)等。整個保安隊伍分9個大隊,21個中隊進(jìn)行管理。
ga物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司注冊資金50萬元,物業(yè)管理資質(zhì)為三級。在全公司職工努力奮斗下,致力拓展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),從眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭中相繼接手了gl奇峰小筑、恒祥花園、三星大廈、北斗城南旺角、紅嶺小區(qū)、陽光花園、臨江苑小區(qū)、gl商務(wù)經(jīng)貿(mào)廣場、匯通商業(yè)廣場等樓盤的物業(yè)管理及大宇客車廠、水晶酈城、 旅游發(fā)展總公司、香江飯店、廣運商貿(mào)城普天通信設(shè)備廠等的專業(yè)化人防服務(wù)管理項目。
ga物業(yè)始終堅持以客戶滿意為先導(dǎo),以目標(biāo)管理為核心。在物業(yè)管理實踐中,通過提高自身管理素質(zhì),追求完美服務(wù),不斷超越廣大業(yè)戶日益增長的對物業(yè)服務(wù)的需求,努力成為業(yè)戶的好保姆、好管家,成為發(fā)展商的好參謀、好幫手,成為行政主管部門及社會各界的好企業(yè)、好朋友。
精良的服務(wù)品質(zhì),使ga物業(yè)正逐漸獲得業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可,亦培養(yǎng)和鍛煉了一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)敬業(yè)能打硬仗的隊伍,公司在冊員工300余人,管理層人員平均年齡為35歲,所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、工民建、計算機、自控、暖通、給排水、無線電、供配電、等專業(yè)。
公司在管及在談項目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)、超大型住宅小區(qū)等多方領(lǐng)域,每接管一個新的項目,便針對項目的實際特點及客戶的需求,進(jìn)行充分的研究,嚴(yán)密合理的設(shè)計,迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。
目前,公司管理實力日益增強,管理制度更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),管理理念愈加體現(xiàn)了人文精神,促進(jìn)并帶動各項經(jīng)營管理工作。同時借助總公司的整體優(yōu)勢,結(jié)合本行業(yè)的特點,探索出一條具有g(shù)a品牌特色的發(fā)展新路,在物業(yè)管理行業(yè)中牢固地樹立ga品牌形象。
公司企業(yè)精神:
人本精神、樂業(yè)情懷、誠信服務(wù)、求實管理。
公司經(jīng)營方針:
一塵不染、滴水不漏、細(xì)致周到、專業(yè)追求。
公司管理目標(biāo):
服務(wù)是本、管理是魂、信譽是源、形象是根。
第3篇 清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作規(guī)范
清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作
a、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通
1、現(xiàn)場主管職責(zé)
現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)
每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達(dá)并落實整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進(jìn)、提高。
b、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制
1、我公司實行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對主管負(fù)責(zé),主管對公司負(fù)責(zé),公司對客戶負(fù)責(zé)。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責(zé)、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎懲條例等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。
客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽取客戶意見。
7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)
每日訓(xùn)導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進(jìn)行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
第4篇 雅居樂物業(yè)管理服務(wù)公司簡介材料
雅居樂物業(yè)管理服務(wù)有限公司簡介
雅居樂物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于1993年,隨著管理面積的日漸擴(kuò)展,之后分別成立了包括雅萊格物業(yè)服務(wù)(上海)有限公司在內(nèi)的7家獨立物業(yè)公司及31家各地的分公司,迄今形成了六大管理區(qū)域,包括華南、華東、華北、江淮、西部和海南云南區(qū)域,管理范圍覆蓋全國37座城市和地區(qū),服務(wù)團(tuán)隊約1萬人,管理各類物業(yè)的總建筑面約2300萬平方米,總戶數(shù)達(dá)16萬戶,服務(wù)業(yè)戶約50萬人。涵蓋主流住宅、高端豪宅、旅游地產(chǎn)、商業(yè)、寫字樓和房地產(chǎn)綜合體等多種物業(yè)形態(tài),形成了多元化的經(jīng)營服務(wù)格局。
公司一直秉承著以人為本、以客為尊的服務(wù)理念,在沉淀了多年成熟豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上,尤其注重服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化管理和自身服務(wù)水準(zhǔn)的提升,并在實踐中不斷摸索、不斷總結(jié)積累出符合具有雅居樂物業(yè)服務(wù)特色的管理服務(wù)體系,全力保障優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)水平,維護(hù)小區(qū)安全、和諧、便捷、穩(wěn)定的良好生活秩序,確保物業(yè)的保值、增值,細(xì)心為雅居樂業(yè)戶打造人居和諧的小區(qū)生活。
伴隨20余載發(fā)展征程,雅居樂物業(yè)發(fā)展成為中國知名物業(yè)管理品牌企業(yè),公司在市場上取得了驕人的業(yè)績,為中國物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、物業(yè)管理市場化作出了積極貢獻(xiàn),在物業(yè)管理行業(yè)中奠定了堅實的地位,成為國家建設(shè)部首批認(rèn)定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)之一,公司于1999年通過iso9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證(認(rèn)證機構(gòu)為英國皇家bsi),自成立以來,公司及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。包括“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅社區(qū)”;“全國首批40家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)”、“全國社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”、“省綠色社區(qū)”、“省社會治安綜合治理先進(jìn)集體”等各項榮譽,無一不凝聚了社會各界對雅居樂品牌的充分信賴。
緊隨雅居樂集團(tuán)陸續(xù)推出的頂尖高端產(chǎn)品及對高端物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)提升的需求,發(fā)揚敢為天下先的精神,同時立足行業(yè)高度,雅萊格高端物業(yè)服務(wù)品牌應(yīng)運而生。集雅居樂21年精華物業(yè)管理體系,引入國際級白金物業(yè)管家服務(wù),以具有國際標(biāo)準(zhǔn)的頂級服務(wù)模式,精致到每一個服務(wù)細(xì)節(jié),禮遇雅居樂頂級社區(qū)生活。先后在中山雅居樂熹
第5篇 交銀服務(wù)公司安保管理特色規(guī)范
上海交銀服務(wù)公司安保管理特色
一、安保管理
安保隊伍在公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下,接受總行保衛(wèi)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo),實行分級負(fù)責(zé)制,通過有效的制度,分條塊實行半軍事化管理。各分部每日落實三級點檢制度,條線每月、每季度進(jìn)行一次考核,每年進(jìn)行一次技能大比武。
二、隊伍建設(shè)
安保隊伍通過在管理中不斷探索積累經(jīng)驗,逐步向制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展,力爭打造成為一支管理規(guī)范、素質(zhì)一流、服務(wù)完善的隊伍,為交行提供安全有力的保障。
三、服務(wù)宗旨
充分利用現(xiàn)有的人防、物防、技防和高素質(zhì)的安保隊伍,以有效的制度進(jìn)行管理,為總行機關(guān)和各樓宇提供安全有力的保障。
四、培訓(xùn)
所有隊員在入職后都必須接受培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際,由淺入深,實用性強。培訓(xùn)主要包括:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、隊列訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案、消防知識、器材使用、規(guī)章制度、法律法規(guī)等方面。通過培訓(xùn)使所有隊員牢固樹立安全第一的意識,從而更好的為總行機關(guān)和各樓宇提供服務(wù)。
五、安保形象
勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實干、奉獻(xiàn)
六、防控體系
通過人防、物防、技防相結(jié)合實現(xiàn)有效的安全防控體系。
人防主要包括:門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、證件查驗等。
物防主要包括:車輛道閘、進(jìn)出口擋閘機、出入口卷簾等。
技防主要包括:紅外報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)等。
七、服務(wù)范圍
公司安保隊伍現(xiàn)主要服務(wù)范圍有交通銀行總行、培訓(xùn)中心、卡中心、客服中心等。
第6篇 物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營管理總體目標(biāo)
物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營管理總體目標(biāo)
總體目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)化
物業(yè)項目調(diào)查目標(biāo)
1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,制訂物業(yè)項目市場調(diào)查計劃,并確保計劃得到100%執(zhí)行
2.按照調(diào)查計劃的要求進(jìn)行項目資料收集,保證收集的資料準(zhǔn)確、有效
市場拓展目標(biāo)
1.根據(jù)物業(yè)項目開發(fā)方向,組織制訂市場拓展計劃,并保證計劃編制及時率達(dá)到100%
2.組織市場拓展人員實施市場拓展計劃,確保計劃完成率達(dá)到100%
物業(yè)招商目標(biāo)
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)招商工作計劃的制訂與組織實施,并確保工作計劃按時完成率達(dá)到100%
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)商戶的日常管理,保證業(yè)主對招商工作的滿意率在98%以上
項目投標(biāo)管理目標(biāo)
1.按照標(biāo)準(zhǔn)的模式,完成物業(yè)項目投標(biāo)書的編制, 并保證標(biāo)書編制的及時率達(dá)到100%
2.積極運作物業(yè)項目投標(biāo)相關(guān)事務(wù),確保中標(biāo)率達(dá)到90%以上
合作合同管理目標(biāo)
1.代表公司與房地產(chǎn)商、小區(qū)商戶等進(jìn)行物業(yè)合作洽談、簽訂合作合同,確保公司不受損失
2.負(fù)責(zé)物業(yè)合作合同資料的日常管理,確保檔案無遺失現(xiàn)象發(fā)生
第7篇 物業(yè)管理服務(wù)公司章程范例
__物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程
第一章總則
第一條為規(guī)范公司的行為,保護(hù)公司和股東的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國國公司發(fā)》《公司登記管理條理》及法律,行政法規(guī),特制定本章程。
第二條公司為有限責(zé)任公司,由全體股東共同出資;股東以其出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
第四條公司以其全部法人財產(chǎn),依法自主經(jīng)營,獨立核算,自負(fù)盈虧。
第五條公司登記注冊名稱:__物業(yè)管理有限責(zé)任公司
第六條公司所在地:中國廣東省廣州市天河區(qū)國際廣場a座2808
第二章公司的經(jīng)營范圍
第七條商住,家政服務(wù),寫字樓管理
以上經(jīng)營范圍,以登記主管機關(guān)依法核準(zhǔn)為準(zhǔn)。
第三章 公司注冊資本
第八條 公司注冊資本為500萬元人民幣。為二級物業(yè)管理企業(yè)。
第四章 股東的權(quán)利和義務(wù)
第九條 股東的權(quán)利和義務(wù)
(一)股東的權(quán)利
1.按照出資比例分取紅利;
2.依法及公司章程的規(guī)定,轉(zhuǎn)讓出資;
3.按照出資比例行使管理決策權(quán);
4.優(yōu)先認(rèn)購公司新增資本;
5.查閱股東會會議記錄和公司財務(wù)會計報告;
6.要求公司為其投入的資本簽發(fā)出證明書。
(二)股東的義務(wù)
1.遵守公司的章程;
2.按時足額交納本章程中規(guī)定的各自所認(rèn)繳的出資額;并依法辦理其財產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù);
3.依其所認(rèn)購的出資額承擔(dān)公司的債務(wù);
4.在公司登記后,不得抽回出資;
5.維護(hù)公司的合法權(quán)益。
第五章附則
第十條 公司經(jīng)營期限十五年,自登記機關(guān)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照之日起計算。
第十一條 本章程經(jīng)股東會議通過,并自領(lǐng)取公司營業(yè)執(zhí)照之日起生效,本章程解釋權(quán)歸股東大會,修改權(quán)歸股東大會。本章程經(jīng)全體股東一致通過。
第8篇 物業(yè)服務(wù)公司管理例會規(guī)定
一、公司例會規(guī)定:
公司工作例會主要是對公司各部、區(qū)域的每月、每周運作情況進(jìn)行匯報檢查、組織協(xié)調(diào)、落實進(jìn)度、布置任務(wù)。會議所做出的決定對各部門有約束力。各項任務(wù)的落實執(zhí)行情況是各部門績效考核的重要依據(jù)。
(一)會議時間:每月第一周星期二上午九時正。
(二)會議地點:公司會議室。
(三)參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以上人員。
(四)會議主持:總經(jīng)理
(五)會議記錄:資源部
(六)會議議程:
1、由資源部通報各部門對上期例會布置任務(wù)的落實情況。
2、工作匯報:
①由需要補充說明的與會人員扼要發(fā)言;
②由各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理匯報本月提交例會協(xié)調(diào)的事宜;
3、工作協(xié)調(diào)和對策:總經(jīng)理就各部門反映問題作出協(xié)調(diào)意見和要求。
4、會議總結(jié):交辦各部門任務(wù)及完成時間。
會后各項任務(wù)跟進(jìn)落實情況由資源部負(fù)責(zé)匯總。會議紀(jì)要須在會議后兩天內(nèi)整理完畢,經(jīng)主持人簽發(fā),印發(fā)到與會人員,并抄報公司董事長。
二、部門會議規(guī)定:
部門工作例會主要是對本部門各職能人員每月、周工作情況進(jìn)行匯報、檢查、小結(jié),貫徹落實公司制度、各階段布置的任務(wù)。例會所作出的決定對本部門人員有約束力,必須落實執(zhí)行并要求做好跟進(jìn)工作。落實各項任務(wù)的執(zhí)行情況將是各人績效考核的重要依據(jù)。
(一)會議時間:每月召開一次以上例會
(二)會議地點:公司辦公室或部門辦公室
(三)參加人員:部門全體人員
(四)會議主持:部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理
(五)會議紀(jì)要:各部門指定專人負(fù)責(zé)
(六)會議議程:
1、工作匯報:
①各職能人員分別匯報對例會布置任務(wù)的執(zhí)行情況和本職工作完成情況;
②各人提交會上解決的特別問題及建議。
2、工作協(xié)調(diào)處理:部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理就會上提出的問題作協(xié)調(diào)決定。
3、會議小結(jié):確定本部門本次安排的各項任務(wù)及完成時間。
會議紀(jì)要須在會后兩天內(nèi)整理完畢,經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后,送與會人員傳閱,并抄報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第9篇 物業(yè)服務(wù)公司標(biāo)識管理規(guī)定
1.0 目的
統(tǒng)一對公司各類標(biāo)識的管理。
2.0 適用范圍
適用于公司所有活動和過程中物資和服務(wù)的標(biāo)識。
3.0 職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)各類標(biāo)識方案的制定;
3.2資源部按相關(guān)程序負(fù)責(zé)各類標(biāo)式的采購;
3.3各部門、區(qū)域負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
3.4各工程專業(yè)公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識的安裝、維護(hù)。
4.0 內(nèi)容
4.1各部門、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識的項目,應(yīng)填寫《新增標(biāo)識申請表》交技術(shù)部加具意見,后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;
4.2資源部按《物資采購控制程序》對公共地方使用的標(biāo)識進(jìn)行采購;
4.3公共地方的標(biāo)識由負(fù)責(zé)工程維護(hù)的工程公司進(jìn)行安裝及維護(hù);
4.4停車場及道路交通的標(biāo)識設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;
4.5各部門、區(qū)域?qū)茌牱秶?、項目?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識由各部門、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識》要求進(jìn)行標(biāo)識。
5.0 相關(guān)文件
5.1《設(shè)備、設(shè)施編號要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0 應(yīng)用表格
6.1《新增標(biāo)識申請表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識》rgpm-7.5.3-d-01-02
第10篇 某飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度
飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度
為了貫徹執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和《食品加工、出售、飲食衛(wèi)生五四制度》,切實把好飲食衛(wèi)生關(guān),防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生,確保師生身體健康,特制訂本制度。
一、公司設(shè)專職監(jiān)控人員,各餐廳設(shè)衛(wèi)生員。公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和檢查各餐廳(含庫房)及清洗消毒中心的各項衛(wèi)生工作,接受上級衛(wèi)生部門的檢查和指導(dǎo),接受就餐者的監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)并改正存在的問題。
二、非炊管人員(領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生檢查人員除外)不得進(jìn)入廚房、熟食間及清洗消毒中心。
三、新進(jìn)人員必須先經(jīng)過健康檢查,取得健康證后方能上崗。炊管人員按規(guī)定每年進(jìn)行一次健康檢查,對不合要求的人員及時調(diào)離工作崗位。炊管人員必須經(jīng)過二級或一級食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
四、請校醫(yī)院每學(xué)期為炊管人員上飲食衛(wèi)生和營養(yǎng)衛(wèi)生課,并委派醫(yī)生經(jīng)常對餐廳進(jìn)行營養(yǎng)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
五、餐廳工作場所的衛(wèi)生實行劃區(qū)包干,落實到人。
六、各餐廳的衛(wèi)生工作列入當(dāng)月的考核內(nèi)容,對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的給予相應(yīng)處罰。
七、餐廳工作場所做到每天幾小掃,每周一大掃,每件物品做到“落手清”,保持餐廳工作場所的整潔。
八、庫房整潔,食品分類存放,先進(jìn)先用。
九、葷素菜揀凈洗潔,切配分開,防止交叉污染。
十、根據(jù)食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定,要求工作人員做到:
1、食品道道驗收――凡腐爛變質(zhì)(含超過保質(zhì)期)的食品,做到采購人員不買,保管人員拒收,對于易腐爛的食品,注意與其它食品隔離存放,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有腐爛變質(zhì)食品,立即清除;
2、生、熟食品樣樣分開――操作人員分開,盛具、工具分開,冰箱(庫)存放分開;
3、熟食盛具、刀、出售飯菜用的工具使用前要嚴(yán)格消毒,同時做好消毒后的保潔工作;
4、食物燒熟煮透,烹飪時防止外熟內(nèi)生,隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售;
5、環(huán)境衛(wèi)生整潔,下腳料及時清理并倒到指定地點,有防塵、防“三害”裝置或設(shè)施,人人動手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂;
6、講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,開飯時必須穿工作服,戴工作帽,個人衛(wèi)生除做到“四勤”外,還應(yīng)做到“四不”,即不隨地吐痰和在操作間抽煙、蹲坐、嬉鬧,不面對食品咳嗽、打噴嚏,不穿拖鞋、戴戒指和耳環(huán),“四洗手”,即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好衛(wèi)生后洗手。
第11篇 某飲食服務(wù)公司職工宿舍管理規(guī)定
飲食服務(wù)公司職工宿舍管理規(guī)定
1、員工必須服從公司的統(tǒng)一安排,按分配房間住宿,不得擅自調(diào)換或占用房間。
2、嚴(yán)格遵守住宿規(guī)定,不擅自留宿他人;日常工作期間,不得留宿校外;節(jié)假日回家應(yīng)按時返校。
3、自覺遵守日常作息制度。按時就寢,保持宿舍樓安靜、不喧嘩、不打鬧,不影響他人的正常休息。
4、認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理規(guī)定。自覺清掃公共衛(wèi)生;按規(guī)定安排值日生并搞好室內(nèi)衛(wèi)生;不在樓道內(nèi)潑水、焚燒廢紙、亂扔果皮垃圾等物、不隨地吐痰、不得帶飯菜進(jìn)入宿舍用餐。
5、自覺遵守宿舍安全保衛(wèi)制度。離開宿舍要隨手關(guān)門;宿舍鑰匙不借給他人使用,嚴(yán)禁私配鑰匙;嚴(yán)禁使用明火,熄燈后不點蠟燭。
6、嚴(yán)格遵守用水用電管理規(guī)定。不浪費水電;嚴(yán)禁使用電爐、“熱得快”、電燙斗、電吹風(fēng)等電器;不亂拉電線,不亂接插座;
7、自覺維護(hù)宿舍公共秩序。不在房間內(nèi)亂涂亂寫;不在宿舍內(nèi)酗酒、搓麻將、不賭博;不觀看、傳播_淫穢書刊和音像制品,能勇于同不良行為作斗爭。
8、愛護(hù)公共財物,不得任意破壞、調(diào)換、拆除宿舍內(nèi)設(shè)施,不得私自將公司其他家具搬入宿舍。
9、注重個人品德修養(yǎng),說話和氣、待人有禮。
10、搞好宿舍員工的團(tuán)結(jié),尊重他人、互相幫助。
第12篇 保安服務(wù)公司車輛管理制度范文
保安服務(wù)公司車輛管理制度
為了公司車輛的管理規(guī)范,提高車輛使用效率和節(jié)約開支,充分服務(wù)于工作,確保車輛良好的運行狀態(tài)及行駛安全,特制定本制度。
一、所有車輛實行統(tǒng)一管理,相對固定,因工作需要可統(tǒng)一調(diào)配使用,日常工作由各部門安排使用,車管人員監(jiān)督使用情況。公司車輛統(tǒng)一由秦文波同志負(fù)責(zé),各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部車輛管理。
二、開車時注意力要高度集中,按規(guī)定車速行駛,遵守交通法規(guī),文明禮讓,安全行車,防止發(fā)生交通事故。
三、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,愛護(hù)車輛、節(jié)約油修費用,要做到勤檢查,勤保養(yǎng)、勤調(diào)整、不開英雄車,賭氣車、冒險車。
四、車輛固定駕駛員,因工作需要其他駕駛員使用的,交接時必須檢查驗收車輛,并填寫交接單,由接車人負(fù)責(zé)車輛安全責(zé)任。檢查驗收注意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內(nèi)檢機油、剎車油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車況良好,車容整潔,嚴(yán)格按規(guī)定操作,確保行車安全。因人為及操作不當(dāng)造成車輛發(fā)動機及其他零部件損壞的,處罰30-100元。
五、嚴(yán)禁無照駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,嚴(yán)禁疲勞駕駛。嚴(yán)禁私自將車輛外借他人使用,違規(guī)者處罰200元,造成事故的由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
六、非公務(wù)用車出渭必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用,未經(jīng)請示或同意的發(fā)生的一切事故及責(zé)任由用車人員承擔(dān)。
七、公務(wù)用車違犯交規(guī)造成的罰款由駕駛員承擔(dān)20%,非公務(wù)用車違規(guī)造成的罰款由個人承擔(dān)。
八、車輛出現(xiàn)故障需維修時,駕駛?cè)藛T要及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo),由部門領(lǐng)導(dǎo)和車輛負(fù)責(zé)人溝通,并經(jīng)車輛負(fù)責(zé)人實際查看確認(rèn)故障及原因后,按公司規(guī)定開具維修單,經(jīng)總經(jīng)理審簽后方可到修理廠維修。
九、車輛保養(yǎng)及維修過程中,駕駛員要始終堅守修車現(xiàn)場,關(guān)注維修質(zhì)量和換件是否真實可靠。
十、駕駛員經(jīng)常學(xué)習(xí),熟悉車輛性能,提高駕駛技能和保養(yǎng)車輛水平,尤其是未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的司機,自己要自覺學(xué)習(xí)《交通安全法》,練習(xí)基本功,盡量避免違章和事故。
十一、車輛用油按公司目標(biāo)責(zé)任制的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,節(jié)約留用,超用不補。
十二、本制度自二0__年四月一日起執(zhí)行。
zz市保安服務(wù)總公司
二0__年三月__日
第13篇 某某大學(xué)后勤服務(wù)公司管理制度
某大學(xué)后勤勞動服務(wù)公司管理制度
為提高公司管理工作水平和管理工作效率。使公司管理工作逐步走上制度化的軌道,較好地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。公司決定制定《勞動服務(wù)公司管理工作制度》要求公司全體員工同心同德,做到人人明確職責(zé)、事事有章可循。發(fā)揮工作積極性,切實做好本職工作。更好地為師生員工生活服務(wù),為教學(xué)科研工作服務(wù),為國家培養(yǎng)建設(shè)人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第一章人員崗位責(zé)任
第一節(jié)經(jīng)理崗位責(zé)任制
1、經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作,副經(jīng)理協(xié)助,實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)制,在工作中對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹上級指示,安排好日常的行政、業(yè)務(wù)工作。全心全意為學(xué)校師生員工服務(wù)。
2、工作要有計劃性。學(xué)期開始有工作計劃、學(xué)期結(jié)束要有工作總結(jié)。根據(jù)工作需要制訂和健全有關(guān)規(guī)章制度,做好宣傳發(fā)動工作,組織管理員身體力行,使各工作和規(guī)章制度付諸實行。
3、加強員工隊伍建設(shè),組織全體員工參加政治學(xué)習(xí),結(jié)合員工的思想、工作、生活實際,做好思想教育工作。調(diào)動他們的工作、勞動積極性。
有計劃地對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。力求建立一支熱愛本職工作,明確樹立為教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)的思想,為公司勤奮工作有較高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的隊伍。
4、深入下層為基層服務(wù)。經(jīng)常檢查督促各項工作計劃和規(guī)章制度的落實,及時總結(jié)經(jīng)驗表揚好人好事,糾正失誤。
5、用各種渠道和形式聽取群眾意見,及時研究改進(jìn)工作,設(shè)法搞活供應(yīng),不斷滿足師生員工的需求。督促檢查財務(wù)人員執(zhí)行財務(wù)制度,及時結(jié)算和報稅。
第二節(jié) 管理員崗位責(zé)任制
1、管理員是超市商鋪管理負(fù)責(zé)人,主持管理超市及商鋪的全面工作。認(rèn)真貫徹上級指示并及時向經(jīng)理匯報工作,經(jīng)常檢查、督促各項工作和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。及時發(fā)現(xiàn)問題,注意不正當(dāng)競爭行為,制止假冒偽劣商品、腐爛變質(zhì)食品混入綜合樓出售。
2、根據(jù)上級和公司工作的指示要求,設(shè)法調(diào)動各商戶、檔主積極性,增加商品、肉類、蔬菜品種供應(yīng),提高衛(wèi)生質(zhì)量(食品、環(huán)境)。
3、協(xié)助出納按時收取各商鋪、超市、洗車場及南校區(qū)服務(wù)網(wǎng)點的管理費,盡可能負(fù)責(zé)公司的外勤業(yè)務(wù)。
第二節(jié)會計員崗位職責(zé)
1、堅決報廢行會計法,嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律,以身作則,秉公守法。
2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編制好預(yù)算,做好決算,每月至少向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次預(yù)算執(zhí)行情況。
3、認(rèn)真做好年度決算,要求做到內(nèi)容完整、數(shù)字準(zhǔn)確、情況真實,報送及時。
4、以一學(xué)期為單位,須知好財務(wù)工作分析,寫出書面分析報告。
5、根據(jù)上級統(tǒng)一制定的會計科目和學(xué)校財務(wù)管理的實際需要,按時記帳,做到手續(xù)完善、帳目清楚、內(nèi)容真實、數(shù)目準(zhǔn)確、日清月結(jié),及時編好月、季、年度報表,收支情況隨時反映。
6、發(fā)揮財會監(jiān)促作用,對原始單據(jù)認(rèn)真審核,購貨需有本單位的經(jīng)手人、驗收人與主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,對不規(guī)范的單據(jù),有權(quán)拒絕報銷。
7、妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料,保守財經(jīng)機密。
8、配合有關(guān)部門搞好固定資產(chǎn)的管理,對銷售商品進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督。
9、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理的正確指示。
第三節(jié)出納員崗位職責(zé)
1、堅決執(zhí)行會計法,依法管好現(xiàn)金,辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。
2、認(rèn)真記好出納帳,及時與銀行辦理結(jié)算手續(xù),做到日清月結(jié),按月填報庫存表,務(wù)必做到每天帳款相符。
3、認(rèn)真審核一切報銷單據(jù),按財務(wù)制度辦理現(xiàn)金收會手續(xù),把好支出關(guān),對有疑問的單據(jù)應(yīng)拒付款。
4、加強現(xiàn)金管理,市內(nèi)外購物盡可能用支票和匯款,做好安全防盜工作,庫存現(xiàn)金不得超過限額,不準(zhǔn)白條入庫,杜絕貪污公款行為。
5、認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,及時完成各項工作。
第四節(jié)社保管理員崗位職責(zé)
1.在后勤處人事處領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)大學(xué)非在編人員的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險的管理和職工勞動保護(hù)管理工作。
2.根據(jù)國家關(guān)于社會保險方面的法規(guī)、政策條例做好各項保險基金的管理、運營等工作。
3.做好全校非在編人員各項保險帳戶管理工作,完成保險金定期扣繳、保險帳戶劃轉(zhuǎn)及年度保險帳戶核查對帳工作。
4.辦理新增人員投保和在職人員退保工作。
5.編制、上報各種定期和不定期保險報表。
6.辦理全校非在編職工的醫(yī)療保險卡登記發(fā)放工作和辦理各種社保待遇。
7.負(fù)責(zé)做好各項保險帳戶資料及基礎(chǔ)資料和原始資料的收集、整理和保管。
8.協(xié)助經(jīng)理簽訂本校非在編職工勞動合同,及簽訂合同年限的登記工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第五節(jié)清潔工工作職責(zé)及細(xì)則
一、 工作職責(zé)
1、按時上、下班上午8:00 ~ 11:45, 下午2:00 ~ 5:15,嚴(yán)禁早退或擅離職守。
2、清掃綜合樓內(nèi)公共走廊、抹凈公共設(shè)施,清理水溝及周圍垃圾死角。
3、清掃綜合樓門里門外,保持衛(wèi)生狀況。
4、全面清洗衛(wèi)生間所有設(shè)施并進(jìn)行清毒。
5、綜合樓公共設(shè)施損壞自己不能修復(fù)的,要及時報修。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
二、 工作細(xì)則
1、公共衛(wèi)生每日清掃4次,并保持衛(wèi)生狀況。
2、衛(wèi)生間每日清洗不少于6次,全天時間動態(tài)保潔,時刻保證無污穢、無垃圾、無異味。每周消毒2次。
3、每日下午17:00時前清運垃圾到指定地點。
4、每日檢查綜合樓設(shè)施,保持完好狀態(tài)。
第二章各項管理制度
第一節(jié)服務(wù)公司工作人員守則
1、自覺遵守國家的法律、法令和公司規(guī)章制度。服從分配、聽從指揮、遵守紀(jì)律、愛護(hù)集體榮譽。積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會議,安心本職工作,為師生員工生活服務(wù)。
2、按時上下班,不遲到,不早退。外出辦事要在黑板上寫明去向,病、事假要請假。
3、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),工作積極主動。切實完成本職工作任務(wù),樂意接受并努力完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作。
4、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心集體,工作有明確分工,又要發(fā)揚互助精神,共同完成本公司的工作任務(wù)。
5、敢于堅持原則,反對不良傾向,善意聽取各種不同意見。勇于改正缺點和錯誤,努力營造一個團(tuán)結(jié)高效的工作集體。
6、對人熱情誠懇、遇事要冷靜、不發(fā)脾氣
、不耍態(tài)度、辦事要光明磊落、民主、公平、公正、不拖拉、多為職工辦好事。
7、作風(fēng)正派、廉潔自律、公私分明、克己奉公、多為群眾、為公司著想。為群眾辦事中,凡有涉及經(jīng)濟(jì)活動的事要公開。
8、工作要有計劃,有條理。各種證件要有專人負(fù)責(zé)保存,造冊登記、辦事要善始善終、事事有著落,件件有回音。
9、要遵守國家稅法,按時計交稅收,逐步理順商業(yè)、服務(wù)業(yè)中的稅收關(guān)系,統(tǒng)一由公司交稅。
10、重視計劃生育工作,協(xié)助有關(guān)部門做好計劃生育工作和暫住人口登記工作。
11、重視防火安全,對各商業(yè)網(wǎng)點、綜合樓、煤氣庫等地方的防火安全要經(jīng)常檢查、督促,經(jīng)常進(jìn)行防范教育。杜絕火災(zāi)發(fā)生。
第二節(jié)防火安全守則
1、 防火、防盜人人有責(zé)。本單位主要負(fù)責(zé)人,全體員工為義務(wù)消防員。
2、 每月由防火責(zé)任人帶頭檢查,并抽查易發(fā)生火災(zāi)隱患的地方,是否做好防范措施。
3、 全體員工都要學(xué)習(xí)消防知識,熟悉使用消防用具。
4、 提高警惕,一旦發(fā)生火情,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施搶救、撲救,同時通知消防保衛(wèi)部門。
5、貴重物品:如金錢,不得存放在辦公室內(nèi)。最后離開辦公室者,必須關(guān)空調(diào)、關(guān)燈和關(guān)鎖好門窗。
第三節(jié)會議制度
1、公司每月召開1次全體職員會議,總結(jié)工作和布置工作,表揚好人好事。
2、政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)會議、學(xué)習(xí)文件或傳達(dá)上級精神、開展批評和自我批評活動,不斷提高思想政治素質(zhì)。
3、凡召開各種會議,按規(guī)定應(yīng)參加會議的職工,除正在輪休或病假者外,均應(yīng)依時參加。如確有特殊情況無法參加者,必須在事前請假,不得“先軌后奏”。
第四節(jié)獎罰條例
1、凡被評為公司、部門、學(xué)校、高教系統(tǒng)的先進(jìn)工作者,除給予表揚外,分別給予一次性不同數(shù)額的獎金,以資鼓勵。公司先進(jìn)工作者:100元;部門先進(jìn)工作者: 150元;學(xué)校先進(jìn)工作者 200元;省高教系統(tǒng)先進(jìn)工作者:300元;國家級教育系統(tǒng)先進(jìn)工作者:500元。
2、上班時間無正當(dāng)理由,遲到、早退 10分鐘以上, 30分鐘以內(nèi)扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的5%;30分鐘以上,l小時以內(nèi),扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的10%;l小時以上,2小時以內(nèi),扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的 20%;超過2小時以上,即按曠工半天論處。
3、員工不服從分配,不聽從指揮,無理頂撞領(lǐng)導(dǎo),每次扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資20%;情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分。
4、員工因事不請假或雖然申請請假但不批準(zhǔn)而擅離職守者,如時間不超過2小時,則按遲到、早退規(guī)定處理;超過2小時以上,4小時以內(nèi),則按曠工半天處理,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的50%;超過4小時以上者,則按曠工1大處理,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的 100%。情節(jié)嚴(yán)重者同時給予行政處分。
5、員工之間互相吵架、打架,不論哪一方有理,生事雙方均扣罰當(dāng)月效益工資的20元。如動用利器打架,在分清雙方責(zé)任后,根據(jù)情節(jié)輕重,分別扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的30%~50%;若在打架過程中發(fā)生傷人事件,傷人方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償受傷方的醫(yī)藥費用和因傷不能上班所造成的經(jīng)濟(jì)損失;如雙方均受傷,一切賠償問題自行協(xié)商解決,情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分直至追究刑事責(zé)任。
6、對公司的設(shè)備、用具亂丟、亂甩,造成損失、丟失者追查責(zé)任并應(yīng)照價賠償。
第五節(jié)短期合同工管理暫行規(guī)定
1、短期合同工必須遵紀(jì)守法,遵守婚姻法和計劃生育法令,自覺遵守學(xué)校和公司的規(guī)章制度;服從工作分配、聽從指揮,積極做好本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、參加業(yè)務(wù)會議和政治學(xué)習(xí)。
2、工資待遇按不低于廣州市最低收入。
第14篇 科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度
科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度
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第一章總則
第一條培訓(xùn)目的
為加強對員工培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和能力,結(jié)合員工和公司的實際情況,制定本管理制度。
第二條適用范圍
本辦法適用于公司全體員工。
第二章培訓(xùn)職責(zé)
第三條行政管理部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理部門,其主要的培訓(xùn)管理職責(zé)是:
(一)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計劃的編制與組織實施;
(三)負(fù)責(zé)公司一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊;
(四)監(jiān)督部門級培訓(xùn)計劃的實施;
(五)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師;
(六)建立和完善員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料。
第四條公司各部門的主要培訓(xùn)職責(zé)是:
(一)認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)員工培訓(xùn)的政策和制度;
(二)制定和實施本部門培訓(xùn)計劃;
(三)負(fù)責(zé)本部門新員工的崗前培訓(xùn);
(四)記錄本部門員工培訓(xùn)情況,定期向培訓(xùn)專員匯報。
第三章培訓(xùn)內(nèi)容
第五條培訓(xùn)分類
公司的培訓(xùn)主要分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)、三級培訓(xùn)以及新員工入職培訓(xùn)四個類別。其
中行政管理部負(fù)責(zé)一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)工作。各部門負(fù)責(zé)自己部門的三級培訓(xùn)工作。
第六條一級培訓(xùn)
一級培訓(xùn),指為員工提供的與履行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直接關(guān)系,但與員工個人職業(yè)生
涯發(fā)展密切相關(guān)的,旨在拓展員工職業(yè)發(fā)展空間的各種教育培訓(xùn)活動。
第七條二級培訓(xùn)
二級培訓(xùn),指為公司的中高層管理人員與貯備管理人才進(jìn)行提高專業(yè)技術(shù)和管理才能的培訓(xùn)。
第八條三級培訓(xùn)
三級培訓(xùn),指為各部門為部門內(nèi)部的員工進(jìn)行知識和技能更新的培訓(xùn)。
第九條新員工的入職培訓(xùn)
新員工的入職培訓(xùn)分為通用培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)兩部分,行政管理部負(fù)責(zé)開展通用培訓(xùn),各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開展崗前培訓(xùn)。
其中由行政管理部負(fù)責(zé)的通用培訓(xùn)于每月月中、月末定期開展,可根據(jù)新員工人數(shù)進(jìn)行調(diào)整。新員工在上崗一個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。
第十條培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、視頻講座、外聘講師等形式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)由公司自身組織內(nèi)部專業(yè)技術(shù)管理人員舉辦培訓(xùn)活動。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)要求由公司行政管理部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定。
第四章培訓(xùn)計劃
第十一條培訓(xùn)計劃編制
(一)年度培訓(xùn)計劃。每年12月初,行政管理部下發(fā)編制員工年度培訓(xùn)計劃的通知,對編制年度培訓(xùn)計劃提出具體要求;各部門根據(jù)通知要求,制定本部門下一年度的培訓(xùn)計劃,應(yīng)于每年12月15日前提交至行政管理部;行政管理部對各部門提報的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行平衡、匯總后,根據(jù)公司發(fā)展要求,制定公司年度員工培訓(xùn)計劃,上報至總經(jīng)辦審批。
(二)月度培訓(xùn)計劃。各部門在年度培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)上將其按月分解(每月不少于1次),于每月度 15 日前提出下一月度培訓(xùn)實施計劃,由行政管理部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施,并與每月 25 日前將下月度培訓(xùn)計劃匯總備案。
(三)培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)、主辦單位或部門、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)機構(gòu)(培訓(xùn)師)等。
(四)行政管理部組織和實施一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊,監(jiān)督各部門三級培訓(xùn)計劃的實施。
第十二條培訓(xùn)計劃調(diào)整
各部門需要調(diào)整培訓(xùn)計劃或新增培訓(xùn)項目,應(yīng)填寫《培訓(xùn)變動申請表》,經(jīng)總經(jīng)辦審批后,報行政管理部備案。
第五章培訓(xùn)實施
第十三條員工培訓(xùn)計劃下發(fā)后,根據(jù)管理權(quán)限,按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則分別組織實施。組織部門及單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃,合理設(shè)計培訓(xùn)課程、內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式,做好培訓(xùn)管理。
第十四條一級、二級培訓(xùn)
根據(jù)公司對人才培養(yǎng)的需要,由行政管理部負(fù)責(zé)設(shè)計和組織實施。
(一)行政管理部擬定培訓(xùn)方案,填寫《培訓(xùn)項目審批表》報總經(jīng)辦審批;
(二)行政管理部下發(fā)培訓(xùn)通知,組織和管理培訓(xùn)活動;
(三)行政管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料歸檔、費用結(jié)算、培訓(xùn)評估等工作;
(四)專業(yè)性培訓(xùn),相關(guān)部門應(yīng)在方案擬定、課程和師資審核等方面給予專業(yè)性支持。
第十五條三級培訓(xùn)
根據(jù)部門對人才培養(yǎng)的需要,由各部門組織內(nèi)部員工進(jìn)行知識和技能更新的培訓(xùn)。
(一)由各部門擬定培訓(xùn)實施方案,填寫《培訓(xùn)項目審批表》經(jīng)總經(jīng)辦審批,報行政管理部備案后,方可組織實施;
(二)行政管理部配合培訓(xùn)主辦部門做好培訓(xùn)期間的相關(guān)工作,如培訓(xùn)資料歸檔、費用結(jié)算以及培訓(xùn)評估等。
第十六條新員工入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)組織實施由行政管理部主導(dǎo),各接納部門配合共同完成。新員工入職1個月內(nèi)必須完成對新員工的通用培訓(xùn)與崗位培訓(xùn),并進(jìn)行相應(yīng)的考核,培訓(xùn)考核成績將作為新員工轉(zhuǎn)正考核的一部分。
第六章培訓(xùn)考核評估與檔案管理
第十七條培訓(xùn)考核評估
(一)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項目結(jié)束后對參加培訓(xùn)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果存入培訓(xùn)檔案。
(二)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)評估,評估內(nèi)容包括培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法有效性、參與培訓(xùn)部門滿意度、培訓(xùn)成本、下次改進(jìn)建議等。
(三)各部門按照行政管理部的要求按時提供培訓(xùn)考核以及評估的資料。
(四)行政管理部應(yīng)于每年12月底對整個年度的培訓(xùn)計劃實施情況進(jìn)行總結(jié),編制年度培訓(xùn)總結(jié)報告,對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價和驗證,對存在的問題提出改進(jìn)措施。
第十八條培訓(xùn)檔案管理
每次培訓(xùn)活動由相關(guān)負(fù)責(zé)人安排人員拍攝1分鐘左右的視頻作為培訓(xùn)檔案材料,培訓(xùn)活動結(jié)束后24小時內(nèi),將培訓(xùn)活動視頻、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)簽到表等培訓(xùn)材料交給培訓(xùn)專員。公司開展的各類培訓(xùn)活動結(jié)束后,行政管理部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。
培訓(xùn)檔案包括:《培訓(xùn)項目審批表》、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋等相關(guān)內(nèi)容。
第七章培訓(xùn)費用管理
第十九條員工教育培訓(xùn)經(jīng)費由財務(wù)部歸口管理:
(一)財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理培訓(xùn)經(jīng)費。
(二)行政管理部和各部門培訓(xùn)經(jīng)費需經(jīng)總經(jīng)辦審批后,由財務(wù)部審核支出。
第二十條費用支出原則
各部門要本著節(jié)儉高效的原則,所有培訓(xùn)項目都要遵循先審批后執(zhí)行的程序。
第二十一條出現(xiàn)以下情況,培訓(xùn)費用不予報銷:
(一)未經(jīng)審批舉辦的培訓(xùn)項目費用;
(二)其他不符合公司財務(wù)管理相關(guān)規(guī)定的費用。
第八章內(nèi)部培訓(xùn)講師管理
第二十二條內(nèi)部培訓(xùn)講師申請
(一)行政管理部每半年舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)師選拔(1月和7月)。有意向員工可申請報名。申請人員須填寫《內(nèi)部講師申請表》,報行政管理部。需寫明:個人簡歷、課程名稱、課程目標(biāo)、課程大綱、授課對象、課時數(shù)(不少于1個小時)、參訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)歷等。
(二)經(jīng)行政管理部初步審定后,通知申請人準(zhǔn)備試講,試講時間應(yīng)不少于15分鐘。經(jīng)考核合格后,由行政管理部定為內(nèi)部培訓(xùn)師,并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書,受聘時間為半年,課程納入公司培訓(xùn)課程體系。
(三)企業(yè)內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門,培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。
第二十三條內(nèi)部講師待遇
各部門應(yīng)鼓勵和支持部門員工參加內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔,公司給予內(nèi)部培訓(xùn)師以下待遇:
(一)優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會;
(二)提供開發(fā)課程所需的相關(guān)費用,報銷額度不超過200元;
(三)公司應(yīng)支付內(nèi)部講師授課費50元/小時(經(jīng)總經(jīng)辦審批的正式培訓(xùn));
(四)公司每年年終評選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師,并給予一定獎勵。
第二十四條以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇:
(一)各類公司、部門會議、活動;
(二)管理層、部門經(jīng)理等對本公司/部門人員開展的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo);
(三)試講、
經(jīng)驗交流、其它非正式授課;
(四)由各部門為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn);
(五)工作職責(zé)要求的授課;
(六)授課時數(shù)不足 1 小時的課程;
第二十五條行政管理部負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)師授課情況進(jìn)行評估,以授課課時、學(xué)員的滿意度、教案和教材的開發(fā)質(zhì)量、自身基本素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合考核。考核結(jié)果作為發(fā)放授課費的標(biāo)準(zhǔn),以及是否繼續(xù)聘任的相關(guān)依據(jù)。
第九章附則
第二十六條本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十七條本制度未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本制度自頒布之日起施行。
附件:
1、《培訓(xùn)項目審批表》
2、《培訓(xùn)變動申請表》
第15篇 _z物業(yè)服務(wù)公司勞動管理條例
物業(yè)服務(wù)公司勞動管理條例
一、用工原則
公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理及公司的發(fā)展的總體設(shè)想,因崗定人。并本著尊重人才、知人善任的原則招聘社會上的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。
二、招聘標(biāo)準(zhǔn)
公司員工招聘的主要原則是應(yīng)聘人是否適合或勝任應(yīng)聘職位而定,并要求應(yīng)聘人具有所應(yīng)聘職位所需的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗為準(zhǔn)則。行政人事部及所屬部門考核,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后并呈報物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用。
三、入職要求
1、辦理錄用手續(xù)的員工須交失業(yè)證(就業(yè)證)、身份證、計劃生育證、畢業(yè)證及相關(guān)的資格證書等復(fù)印件,并交驗證件正本。
2、入職新員工必須真實提供個人身份資料,如實填寫職位申請表。如有隱瞞及虛報,一經(jīng)查實,公司可根據(jù)情節(jié)輕重酌情給予處罰或辭退。
3、凡入職公司之員工都需試工兩個月(試用期由入職者履行新職日起計算),期間享受有關(guān)待遇,期滿考核合格的,可辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),正式成為公司員工。試用期間違反公司規(guī)定或不稱職者,將被隨時辭退,而不作任何補償。
4、入職新員工,每人需交員工制服押金(具體繳納標(biāo)準(zhǔn)按員工工服管理規(guī)定相關(guān)條款執(zhí)行)。
5、員工入職給予發(fā)放工服,工服管理按照公司《工服管理規(guī)定》執(zhí)行。
6、試用合格正式辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),從正式錄用之日起,入職員工在公司中承擔(dān)一定的職務(wù)或工種工作,擁有一定的權(quán)利和義務(wù),享受本公司同類人員薪金等級。
7、公司勞動合同分臨時合同工和合同制員工兩種,簽訂期限一般為一至三年。
四、培訓(xùn)
員工是企業(yè)中最重要的資源,在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資,物業(yè)管理培訓(xùn)是提高公司人員素質(zhì)的重要手段。
1、新員工的培訓(xùn),使其對公司基本概況、公司規(guī)定、禮貌禮儀有初步的了解。
2、通過培訓(xùn),使新員工對公司保安、消防、設(shè)備維修保養(yǎng)、崗位責(zé)任有初步的認(rèn)識。
3、在職員工的培訓(xùn),先對其能力和素質(zhì)進(jìn)行綜合檢查、考核、對于不足之處,逐項進(jìn)行培訓(xùn)。
4、對各工種(客戶管理、維修技工、保潔員、綠化工、保安、家政服務(wù))的員工每年兩次加強操作熟練程度的培訓(xùn)。
五、辭職
1、員工在合同期內(nèi),因個人原因而需辭職時,必須提前一個月書面報告公司行政人事部。
2、員工因故辭職時,首先填寫《員工離職申請表》,交部門主管簽署意見,再送公司行政人事部審核。
3、員工無論以何種理由提出辭職申請,自提出之日起,仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個月。
4、員工辭職申請批準(zhǔn)后,交清其所經(jīng)手工作、資料、文件、器材、工具等,再到公司行政人事部辦理離職手續(xù)。
六、辭退
1、因患病或因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原來工作的員工。
2、觸犯有關(guān)守則或犯重大過失之員工,公司有權(quán)解雇。
3、因公司業(yè)務(wù)經(jīng)營或管理方針變更而產(chǎn)生冗員,公司有權(quán)裁減員工,但需提前一個月書面通知員工。
4、觸犯國家有關(guān)條例、法規(guī),或在社會上嚴(yán)重違法的員工,公司即行開除,且不承擔(dān)其行為所造成的任何后果。
