f公司員工培訓管理制度匯編【16篇】

f公司員工培訓管理制度旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質，激發(fā)員工潛能，以適應公司業(yè)務的發(fā)展和變化。通過系統(tǒng)化的培訓，員工能夠更好地理解公司文化，掌握工作技能，提高工作效率，進而提升公司的整體競爭力。

包括哪些方面

1. 入職培訓：新員工入職時進行的公司文化、規(guī)章制度、崗位職責等基礎培訓。

2. 技能培訓：針對各崗位的專業(yè)知識和技能進行的培訓，如銷售技巧、項目管理、技術操作等。

3. 晉升培訓：為準備晉升的員工提供管理能力、領導力等方面的培訓。

4. 發(fā)展培訓：針對個人和組織發(fā)展需求，如創(chuàng)新思維、團隊協作、跨部門溝通等。

5. 繼續(xù)教育：鼓勵員工參加行業(yè)認證、專業(yè)課程，保持知識更新。

重要性

1. 提升員工素質：培訓有助于員工提升個人能力，增強職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率。

2. 促進團隊協作：通過共同學習，增強團隊凝聚力，提高協作效率。

3. 適應市場變化：及時更新知識和技能，使員工能應對市場和行業(yè)的快速變化。

4. 降低員工流動率：良好的培訓體系可以增強員工的歸屬感，降低人才流失。

方案

1. 制定年度培訓計劃：根據公司戰(zhàn)略目標和員工需求，制定年度培訓計劃，確保培訓的針對性和有效性。

2. 建立培訓資源庫：收集、整理各類培訓資料，包括內部教程、外部課程、在線學習平臺等。

3. 實施培訓活動：通過研討會、講座、工作坊等形式進行培訓，確保參與度和互動性。

4. 設立培訓效果評估：通過測試、考核、反饋等方式評估培訓效果，以便調整和完善培訓內容。

5. 鼓勵自我學習：提供學習時間，設立學習獎勵機制，激勵員工自我提升。

6. 持續(xù)改進：定期回顧培訓制度，收集員工意見，不斷優(yōu)化培訓流程和內容。

通過這一系列的管理制度，f公司將構建一個持續(xù)學習、不斷進步的員工隊伍，為公司的長期發(fā)展奠定堅實的人才基礎。

f公司員工培訓管理制度范文

【第1篇】f公司員工培訓管理制度

f公司員工培訓管理制度

一、公司著眼于員工綜合素質的提高,對每位員工進行各種形式的培訓、教育,提供充分的機會,使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能,更好地實現個人自我職業(yè)發(fā)展。

二、培訓形式包括:

1、崗前培訓。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無正當理由不得拒絕培訓。

2、在崗培訓。在崗員工每年要進行1-2次的培訓,培訓不僅著眼于員工知識與技能方面的補充或提高,而且要培訓員工的新觀念和良好的工作作風。

3、資格培訓。公司在開拓新項目時,需對員工進行專業(yè)培訓,通過適當的教育培訓項目或課程,使員工獲得相應的任職資格或技術等級。

三、員工培訓方式

1、集中和日常培訓相結合;

2、外派和聘請專家培訓相結合。

(1)因工作需要,必須參加國家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓班的,須經各部門領導核準后,報人力資源中心審核,常務執(zhí)行總裁批準。

(2)外派培訓人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。

(3)外派培訓人員返回后,應將培訓教材、結業(yè)證書復印件、文件及成績單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。

(4)外派培訓人員應將培訓內容視需要整理成冊,向部門或公司有關人員適當傳授。

四、培訓實施步驟

1、每年經濟工作會議后,各部門根據實際需要提出員工培訓計劃,經各部門領導核準后,報人力資源中心。

2、人力資源中心根據公司人力資源開發(fā)總體目標和各部門培訓計劃編制培訓大綱,制訂公司年度培訓計劃。

3、各部門臨時追加培訓計劃,須填寫《培訓追加計劃表》,部門領導核準后報人力資源中心審核,經常務執(zhí)行總裁批準,列入本年度培訓計劃。

五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓的主管部門,負責制定和組織實施公司培訓活動計劃,并負責處理與社會有關部門在職業(yè)培訓方面的有關事宜。

六、凡公司認為有必要的,員工在接受培訓前均需與公司簽訂培訓合同。

七、經公司批準參加的培訓,培訓費可以報銷,工資待遇不受影響;訂立培訓合同的,按合同條款執(zhí)行。

八、員工的各類培訓、考試成績,將作為年終考核的一項重要內容記錄在案,并作為員工獎勵、晉升的一個重要條件。

九、培訓檔案

1、培訓實施后必須建立完整的培訓檔案,由參加培訓人和人力資源中心共同建立。

2、培訓檔案應包括以下內容:①培訓計劃;②培訓人員花名冊;③考試、測試卷;④培訓成績單;⑤培訓教師、教材情況;⑥培訓總結;⑦培訓成果報告。

3、培訓檔案由人力資源中心定期轉入公司檔案室。

【第2篇】公司員工培訓管理制度9

公司員工培訓管理制度(九)

1.0目的

1.1為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工綜合素質,增強員工對本職工作的勝任能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充分其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級人員培訓實施與管理的依據。

1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓部分的補充和完善。

2.0范圍

本程序適用于**有限公司及上海分公司的全體員工。

3.0責任

3.1人力資源部負責

公司培訓體系的建立,培訓管理控制程序的制定與修訂;

公司全體員工(辦公室員工與車間員工)年度培訓計劃和預算的制定;

公司所有辦公室員工培訓的實施與效果評估、培訓總費用的使用控制;車間員工外出培訓及內部重要培訓項目的跟蹤落實;

培訓資料(含培訓簽到表,培訓課程效果反饋表,培訓后行動計劃等)歸檔整理。

3.2各部門經理負責

本部門培訓需求計劃的制定;

本部門員工的崗前,崗位培訓及其考核;

積極配合人力資源部實施培訓工作;

本部門參訓員工的組織與管理;

對分配到本部門實習的進行工作指導與培養(yǎng)。

3.3員工負責:

結合公司對員工的素質要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結合按公司《年度培訓需求計劃》中安排的課程有針對地參加培訓;

培訓期間遵守培訓紀律,認真學習,學以致用;

按照人力資源部或部門經理要求,認真進行培訓效果反饋與評估。

4.0程序

4.1培訓需求調查與計劃擬定,培訓申請與審批

4.1.1計劃性培訓課程需求與計劃制定

a)每年11月份到12月份制定下年度培訓計劃;

b)人力資源部根據員工的年度績效考核表和各部門需求統(tǒng)計培訓需求;

c)人員資源部根據需求擬定《年度培訓需求計劃表》,其內容涵蓋課程名稱,培訓對象,培訓時間,預估培訓機構等;

d)課程一般涵蓋的項目

項目

包含內容

負責部門

資料存檔

新員工入職培訓

企業(yè)文化、各項常用制度、安全、環(huán)境、質量等

人力資源部

人力資源部

崗前培訓

產品、設備操作、工藝、質量、安全、環(huán)境等

部門

部門

崗位培訓

參考崗位要求、個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展

部門

部門

轉崗培訓

參考崗前培訓要求

部門

部門

公司策略性培訓

包括公司企業(yè)文化、管理者素質提升

人力資源部

人力資源部

各部門政策、制度、體系更新培訓

部門

部門

生產線員工和檢驗員,部門每半年完成和更新員工素質矩陣表一次,原始文件在hr備案

e)人力資源部將《年度培訓需求計劃表》交各部門經理簽字后生效,使之構成培訓執(zhí)行的依據。

4.1.2培訓項目的申請與審核

a)所有非計劃性培訓(發(fā)生費用的)與所有發(fā)生費用的計劃性培訓都需要提出申請,填寫《培訓申請表》,經副總經理,總經理簽字批準后,方可實施培訓;

b)主管及以上員工外出培訓,如果超出兩天需要填寫《授權確認書》,經部門經理簽字確認后同已批準的《培訓申請表》一起交到人力資源部歸檔備案。

4.2培訓實施

4.2.1計劃性課程實施

a)每次開課前一周,人力資源部及相應的課程負責部門應進行培訓資料,講師的最終確認,發(fā)出培訓開課通知,并組織課程的具體實施工作;

b)課程實施時,學員應準時出席,并在《培訓簽到表》上簽字;無故遲到30分鐘(含)以上的學員不予以簽到。

4.2.2非計劃性課程實施:非計劃性課程由申請部門直接進行課程實施的相關事項

4.2.3外部培訓課程實施

a)外訓之目的在于補充公司現有內部師資/技術力量之不足,期望通過派員工參加外部培訓彌補此差異;受訓意義在于受訓者學習后在公司內進行知識傳承與經驗分享;

b)對于所有外訓,部門經理及人力資源部應根據課程之重要性和通用性決定是否由受訓者在公司內進行內訓分享;

c)對于發(fā)生費用的外訓或學員通過培訓可以取得相關的認證證書的,應簽訂《培訓協議》,以明確受訓人員與公司的權利義務關系;

d)員工將已批的《培訓申請表》交到人力資源部門,并簽核《培訓協議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動合同的有效組成部分。

e)關于《培訓協議》的相關定義說明

培訓費用:員工外出參加培訓發(fā)生的所有費用,包括培訓費和行政費的總和(培訓地點不在公司所在城市,行政費用包括往返交通費,住宿費,餐費)(培訓地點不在公司所在城市,員工需同時遞交《出差申請表》,行政費用標準參照2023年12月1日生效的《日常報銷程序文件》)。

服務期限:員工享受公司為其提供的培訓機會而需承諾為公司服務之時間長短。

違約賠償費用:指員工因為沒有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補償公司之費用。

具體培訓費用及受訓者應為公司服務的年限如下:

1)培訓后不需要取得相關證書的培訓(國內培訓)

2)培訓后需要取得相關資格證書的培訓(國內培訓)

3)國外培訓

f)外訓結束后,受訓者應在一個月內安排對內部同事授課并保留相關培訓記錄。

4.2.4培訓費用相關規(guī)定

a)計劃性培訓費用,由人力資源部統(tǒng)一提交網上非生產性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉賬;

b)非計劃性培訓如有費用產生,由申請人或申請部門負責統(tǒng)一提交網上非生產性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉賬。

c)財務部負責嚴格審核計劃性培訓與非計劃性培訓費用的轉賬,如資料不齊全,財務將不予辦理。

4.3培訓效果跟蹤

a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》等評估形式,以評價培訓課程實施之成效并根據評價結果修改課程;

b)部門內部培訓,部門培訓負責人在培訓課程結束后,需將《培訓簽到表》,培訓資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據課程的重要性有選擇地對內部培訓課程進行評估

c)人力資源部將課程名稱,培訓日期,參加人員,培訓講師,培訓費用等信息進行統(tǒng)計匯總。

5.0記錄/登記

《培訓簽到表》,《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》,《培訓協議》,

與培訓機構簽訂的《服務協議》由人力資源部保存。

6.0相關表格/文件

《年度培訓需求調查計劃表》

《培訓簽到表》

《培訓申請表》

《培訓課程效果反饋表》

《培訓評估表》

《培訓報告》

《培訓協議》

《員工素質矩陣表》

7.0執(zhí)行日期

【第3篇】投資公司員工培訓管理制度

投資開發(fā)公司員工培訓管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提高員工素質,有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓的管理。

三、職責、義務

1.公司有責任為每位員工提供不同的培訓機會;同時每位員工均有義務和責任參加公司組織的相關培訓,完成各培訓課程的具體要求,并通過測試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓工作的組織者,主要職責包括:

2.1確定培訓的需要,制定培訓計劃,編制培訓預算;

2.2落實培訓對象、培訓機構、場地,確認教學方法,協調組織培訓課程的開展;

2.3對員工培訓結果進行考評,不斷完善公司的培訓制度。

3.公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析,提出本部門人力資源管理中的問題和培訓需求,積極配合培訓工作的開展和培訓效果的評價。

四、培訓類型與內容

1.結合公司培訓開展情況及培訓需求情況,公司主要開展的培訓有崗前培訓、在崗培訓和繼續(xù)教育培訓。

1.1崗前培訓:被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓,內容包括公司的組織架構、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。

1.2在崗培訓:公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓等。

1.3繼續(xù)教育培訓:根據業(yè)務發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵員工進行繼續(xù)教育培訓,以提高員工專業(yè)技術功底和自身素質。繼續(xù)教育培訓包括學歷學位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強學習,不斷增強自身才能和綜合素質,滿足公司業(yè)務快速發(fā)展的要求,培育學習型組織氛圍。

五、組織與實施

1.綜合辦公室在每年十一月份開始,開展下年度培訓需求的調查工作,以確定公司中哪些部門需要開展培訓以及能夠實施培訓。

2.公司各職能部門應根據各自的工作目標,重點及人員配置、人員素質現狀,對部門人員進行分析,提出下年度部門重點的培訓要求,于每年十一月末報綜合辦公室,進行匯總、統(tǒng)計。

3.公司的年度培訓計劃應在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報總經理審批,年度培訓計劃可根據實際情況進行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓應根據新進人員的具體時間,綜合辦公室負責課程安排,相關各職能部門協助實施。

5.公司組織內部培訓及邀請外部培訓機構來公司進行的培訓,由綜合辦公室組織實施,并負責時間、場地、費用支付等相關事務的辦理。

6.按照培訓計劃參加外出培訓的人員,綜合辦公室進行通知,各職能部門應安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓完成后,需將有關的培訓資料、教材及相關的證明、證書等交綜合辦公室保管。

六、評估

綜合辦公室負責組織培訓評估工作,采取多種方式,在各職能部門的配合下,收集匯總培訓的有關信息,包括從學員的應用知識、技能方面評定培訓成效,對培訓對象的工作行為表現進行追蹤和業(yè)績考核、調查被培訓者對培訓的看法,對培訓的成本和經濟效益進行評價,并提出明確的結論,以便重新評估培訓的需要,為下一次培訓提供信息,并及時反饋給各職能部門。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權歸綜合辦公室。

【第4篇】公司員工培訓管理制度

某公司員工培訓管理制度

公司本著建立學習型組織的宗旨,鼓勵在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能的同時,積極參加公司和社會的各類培訓。在盡量不花錢、少花錢的基礎上,保證員工得到更多、更好的培訓機會。公司特制定本培訓管理制度。

一、培訓調查和計劃

人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓需求調查,調查內容分為崗位技能培訓、提高工作效率和個人發(fā)展培訓。人力資源部根據調查統(tǒng)計結果,制定出培訓需求的課程,分為崗位培訓類課程和公共培訓類課程。崗位培訓類課程由各部門計劃實施,公共培訓類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓課程后,制定出半年培訓計劃交到人力資部培訓負責人。

二、培訓實施及效果評估

1.新入職員工培訓

為了使新員工盡快適應工作環(huán)境投入正常的工作中,進而提高工作效率,公司對所有新入職的員工進行入職培訓。如果新入職員工較多,可先集中培訓、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實習,邊參加培訓的方式。該培訓在新員工入職一個月內完成,培訓結束后對其進行考試,考試成績優(yōu)秀才考慮轉正。新員工入職培訓參考課程如下表:

課程名稱 內容 形式 時間 負責部門

薪酬設置、晉升計劃、福利信息

薪酬設置、晉升計劃、福利信息、保險信息、納稅信息

面授 7日內 人力資源

員工管理手冊、其他制度

考勤、行為規(guī)范、日常獎罰制度,禮儀、電話禮儀等

自學/講授 7日內 人力資源

公司介紹

公司歷史和遠景規(guī)劃、文化、產品,組織架構、部門設置、辦公環(huán)境

講授 15日內 人力資源

崗位職責、與工作要領

崗位職責、與工作要領、工作流程,領導期望的工作結果

崗位輔導 30日內 所在部門

歡迎會(可選)

認識領導和周圍同事、感受企業(yè)文化

會議或聚餐 30日內 人力資源部

2.在職員工培訓

(1)崗位培訓

崗位培訓由各部門根據計劃實施培訓,要求各部門每個月至少開展一次集中崗位培訓,由部門負責人主持,原則上不產生任何費用。實施培訓時做好《表一:培訓簽到表、成績單》,每年的12月和6月底將《表一:培訓簽到表、成績單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負責人的一項指標。

部門在特殊情況需要外請專家,必須產生培訓費用時可填寫《表二:員工培訓費用申請表》,經相關領導批準后方可實施。培訓結束到財務報銷費用時,需提供表四《員工培訓情況反饋表》,該反饋表由財務交人力資源部備案。

(2)公共類培訓

人力資源部根據公共類培訓計劃每兩個月至少開展一次公共培訓,優(yōu)先實施由內部員工授課的課程。開展培訓需要產生費用時可填寫《表二:員工培訓費用申請表》。參加培訓的員工必須按時參加培訓,要求在《表一:培訓簽到表、成績單》上簽字并且做好培訓記錄,作為當月考核的一項指標。

(3)外部培訓

本地外訓:人力資源部如有事先已確定的本市外訓機會,將指定相關員工參加培訓。該員工參加本地培訓除培訓費外不產生其它費用。

外地培訓:員工申請參加外地培訓,需填寫《表三:參加外部培訓申請表》,經相關領導批準才能參加。

凡是參加外訓的員工回公司后3日內需要填寫《表四:員工培訓情況反饋表》,并將反饋表、培訓資料復印件和取得的證書復印件一并交人力資源部備案。鼓勵參加外訓的員工把所學的內容通過公開培訓的形式傳遞給其他同事。

3.企業(yè)管理人員培訓

企業(yè)管理人員培訓參加外部培訓的申請程序和效果反饋程序同在職員工培訓申請和反饋程序。

三、培訓和自學獎罰制度

1.參加外部培訓的員工,學習完后能給公司內部員工集中培訓并取得良好效果的,獎勵 元。

2.公司鼓勵內部員工自學開發(fā)課程,開發(fā)課程得到人力資源部和公司領導認可后,可培訓全公司員工并取得良好效果的,獎勵 元。

3.公司鼓勵員工持證上崗,員工可自費報考社會崗位資格證。員工在崗期間取得與工作崗位相關的資格證后,可持證件原件和復印件到人力資源部備案,公司將根據證件的種類和等級給予獎勵元。

4.無正當理由不參加內部培訓的罰款 50 元/次。

5.取得外部培訓票后不能參加,又沒有提前報告人力資源部造成浪費的,按票價面值處罰。

6.參加外部培訓的員工未在回公司后3日內將《表四:員工培訓情況反饋表》、培訓資料復印件和取得的證書復印件交人力資源部備案的,罰款 元。

備注:

公共類課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關系、與下屬相處的藝術、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、工地緊急救護常識。

常規(guī)管理培訓課程參考:1)基礎管理技能培訓課程: 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓練、面談與談判能力訓練、會議技能訓練、商業(yè)禮儀技能訓練、創(chuàng)新能力訓練。2)高級管理類課程:領導力發(fā)揮、信息和資源管理藝術、溝通和協調管理藝術、有效授權管理藝術、部屬培育與激勵管理藝術、控制與改革管理藝術、計劃與執(zhí)行管理藝術、目標與績效管理藝術、企業(yè)文化管理藝術、學習型組織再造與管理系統(tǒng)流程革新、組織遠景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。

x年生產計劃部員工培訓計劃

時間安排 課程內容 章節(jié)/課時 培訓對象:計劃組/物流組/天車組/登帳組

培訓負責人:xxxx

【第5篇】物業(yè)管理公司員工培訓制度6

物業(yè)管理公司員工培訓制度6

第一章總則

一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產生更好的經濟效益,增強鞏固培訓效果,特訂立本制度。

二、培訓是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:

1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調。

2、員工崗位技術培訓;通過技術和技能培訓,讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法,盡快進入工作角色。

3、執(zhí)行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓;通過培訓使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。

4、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。

5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。

6、進行職工素質提高培訓;通過培訓使團隊更為團結、溝通更為有效,以具備更強的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。

7、進行管理培訓;培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經理。

第二章培訓管理功能

一、根據公司的經營方針與人力資源部經理共同制定各不同時期的培訓計劃,并在各部門配合下實施。

二、結合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協助各部門制定經常性的培訓計劃。

三、編寫各項培訓課程教材,并根據形勢發(fā)展變化,不斷修改、完善。

四、協助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓的依據。

五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。

六、錄制、購買或轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學習。

七、如有外語培訓需要,根據部門崗位的要求,組織員工進行聽說訓練,以適應公司業(yè)務發(fā)展需要。

八、根據需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課,并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。

九、各部門制定年度培訓需求,于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經理批轉培訓部執(zhí)行。

十、將各部門崗位工作制度、操作進規(guī)程進行備份,作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據。

第三章培訓工作程序

一、新員工進入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓,培養(yǎng)共同的價值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質,同時讓其對公司概況有一個初步了解.

二、主要內容有:

1、介紹公司經營方針,現有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。

2、介紹公司各部門組織結構,使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準確與各部門取得聯系。

3、介紹公司的產品及市場。

4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。

5、介紹公司的行為規(guī)范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。

第四章部門培訓

部門培訓以本部門員工的崗位責任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。

一、主要內容有:

1、入職后崗位職責及操作規(guī)程

2、本部門職務語言及行為規(guī)則

3、針對某一特定技術的專門培訓

4、崗位外語培訓

5、職業(yè)道德培訓

第五章晉職培訓

各部門計劃晉升的人員,經人力資源部同意,呈報總經理批準,由培訓部舉辦晉職人員培訓班。

一、主要內容有:

1、管理學基礎

2、管理心理學

3、擬晉職務的職責和業(yè)務技能

4、團隊建設和領導技巧

第六章專題培訓

結合各部門培訓需求,針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如:

1、主管的管理

2、營銷法律

3、工作評估

4、領導及激勵

5、財務會計訓練

6、文字表達訓練

7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)

8、工作壓力及時間管理

9、團隊合作及溝通等

第七章層級培訓

一、層級培訓是一種縱向培訓,它根據整個公司的不同層次、不同需要展開,進行素質培訓。

1、經理層級的培訓

2、主管層級的培訓

3、普通員工的培訓

4、個別員工再培訓

二、經部門經理認為不合格,需再培訓者,由人力資源部安排進行再培訓。

主要內容有:

1、職業(yè)道德

2、員工守則

3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能

4、針對性訓練

第八章培訓管理

一、員工受訓后跟蹤制度

1、為確保培訓質量的保持和延續(xù),會在培訓后對員工進行跟蹤調查。

2、除對在職員工進行訓后跟蹤外,培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。

3、各部門應積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時反饋培訓部,以便加強培訓,保證員工素質。

4、在培訓結束后一段時間內,培訓部將會向相應部門主管發(fā)到《培訓后員工表現情況調查表》,各部門需密切配合,將情況準確詳細的填列,并于表上要求日期內交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據。

第九章培訓檔案管理

培訓部根據工作需要,將公司全體員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔,建立培訓檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據。

第十章培訓評價

一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓者學習情況;同時

收集信息,獲得有利的建議;與預定目標比較,檢驗完成程度;以這些作為改進課題的參考。

二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓內容、結果

> 第十一章培訓紀律

一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假,需經部門經理同意,并最少提前半天,將有部門經理簽字的請假單交至培訓主管處,否則按曠工處理。

二、參加培訓期間,不得在現場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情,須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。

三、如未經請假沒有聽完全場培訓的,一經發(fā)現即按曠工處理。

四、在兩場培訓間隔之后,或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者,按遲到處理。

【第6篇】某某公司員工培訓管理制度

對于新來的員工,公司內部都會對其進行培訓管理,培訓合格后才能上崗,下面是企業(yè)管理網為大家整理的某公司員工培訓管理制度,僅供參考。

第一條公司員工培訓,其一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識,以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么,從實際出發(fā),更新專業(yè)知識,學習新的業(yè)務和技術。

第二條員工培訓要按計劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進行培訓,要結合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質。

第三條培訓內容:

1.員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。

2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術,充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī),提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

3.專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等,應接受各自的專業(yè)技術培訓,了解政府有關政策,掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法,提高專業(yè)技能。

4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力。

5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業(yè)務知識和操作技能。

6.公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。

第四條培訓方法:

1.專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質。

2.本公司業(yè)務骨干介紹經驗,傳幫帶。

3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習,實地觀摩。

第五條培訓形式:

1.長期脫產培訓,培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理人員;

2.短期脫產培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專業(yè)性強的技術培訓。

公司培訓管理制度范本

【第7篇】某鎳業(yè)公司員工培訓管理制度

鎳業(yè)公司員工培訓管理制度

一、目的

為了給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工提供再學習和成長的機會,改善公司人才結構,大量培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障,結合公司實際,特制定本制度。

二、適用范圍

《培訓制度》適用于公司所有員工的教育培訓管理。

三、培訓原則

公司員工培訓堅持“企業(yè)發(fā)展與個人提升相結合”的原則,除了必須的專業(yè)技能、業(yè)務知識培訓要求外,公司將優(yōu)先給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工培訓機會。

公司所有員工均應接受本制度所規(guī)定的教育培訓,不得故意規(guī)避。

四、管理職責

公司綜合管理部人事科負責員工培訓的統(tǒng)一管理。

1.綜合管理部人事科根據集團人才戰(zhàn)略部署,結合公司實際需要,制定年度培訓計劃并進行培訓金費預算,經批準后組織實施。

2.各部門負責本部門培訓需求申報。

3.綜合管理部人事科負責階段性(季度、月度)培訓計劃的制定與實施。

4.綜合管理部負責培訓計劃的審核,總經理負責培訓計劃的批準。

5.綜合管理部負責員工企業(yè)文化知識、安全教育培訓,各用工部門負責本部門人員操作技能、專業(yè)知識的培訓。

6.綜合管理部負責外部培訓(有關課程進修如學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經理人、mba、emba等)的管理。包括培訓機構選擇、培訓費用預算、培訓合同的簽訂、受訓人員服務合同的簽訂等。

五、培訓對象

1.新招聘員工;

2.從事特種行業(yè)操作的員工;

3.需要進行崗位/職務調整、晉級/晉職的員工;

4.安全管理、消防管理人員,工程技術人員、技術操作工。

5.中高層管理人員。

6.志于提升自己的優(yōu)秀員工。

六、培訓的形式與內容

1.崗前培訓。主要包括企業(yè)文化教育、專業(yè)知識培訓、考察訓練三種形式,按程序分為三個階段:

1)企業(yè)文化教育。培訓的主要內容包括公司創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、組織機構、管理制度、公司業(yè)務及發(fā)展前景等。

2)專業(yè)性培訓。培訓的主要內容有介紹崗位特征及如何與其他部門配合、日常工作及可能的臨時性業(yè)務、即將從事崗位的工作技能及方法、時間運籌和時間管理、安全生產知識、消防基礎知識、生產常識、產品知識等培訓。

3)考察訓練。在專業(yè)人員的指導下嘗試即將從事的工作,指導者應協助受培訓者完成工作并隨時予以指導。

2.專業(yè)知識培訓。采取脫產培訓與在職培訓相結合,專職教師與兼職教師相結合,實地工作培訓與教室授課相結合等形式,主要有:

1)主管人員利用會議、面談等機會向下屬施行培訓;

2)公司辦理的培訓或參加有關咨詢機構舉辦的培訓;

3)參加進修的有關課程(包括學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經理人、mba、emba等);

4)參加國內觀摩考察或派國外受訓或考察。

七、管理人員的培訓職責

1.高層管理人員的培訓職責:

1)督導培訓計劃的實施,使培訓發(fā)揮提高下屬綜合素質和促進管理梯隊建設的功效;

2)督導員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃的教育培訓及新員工培訓的實施;

3)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;

4)儲備管理人員的教育培訓;

5)其他教育培訓職責。

2.中層管理人員的培訓職責:

1)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;

2)培訓下屬使其具有晉升機會;

3)新進基層管理人員的專業(yè)技能培訓;

4)其他教育培訓職責。

3.基層管理人員的培訓職責:

1)向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技能,以指導新員工工作;

2)培訓下屬使其有晉升機會;

3)培訓后補人員;

4)其他教育培訓職責。

八、培訓的目標

1.新員工/普通員工培訓的目標

1)盡快融入企業(yè)文化之中,保持良好的工作心態(tài),提高員工的工作技能和辦事效率;

2)為普通員工未來發(fā)展或工作變動作準備,使其具備晉升條件;

3)加強安全工作意識,減少意外事故的發(fā)生;

4)培養(yǎng)普通員工的指導能力以便在企業(yè)擴大規(guī)模時教導新員工。

2.基層管理人員培訓的目標

1)具備良好的管理者心態(tài),具備相應的管理才能;

2)較強的理解力和觀察力;

3)豐富的知識和熟練的工作技能。

3.中層管理人員培訓的目標

1)具備良好的領導者心態(tài),具備理解和執(zhí)行公司經營目標和經營方針的能力;

2)具備良好的管理能力及組織協調能力;

3)熟練掌握教育培訓技術。

4.高層管理人員培訓的目標

1)具備良好的決策者心態(tài),掌握青山特色的管理理念和管理方法、具備與時俱進、開拓創(chuàng)新的新理念、新思維以及制訂公司發(fā)展規(guī)劃和經營方針的能力;

2)具有強烈的責任心使命感、誠信的經營作風,嚴謹的生活態(tài)度;

3)具備以提高企業(yè)綜合經營效益為目的的職業(yè)素養(yǎng);

4)能領導所屬職員同舟共濟,以達到企興我榮、勞資兩利的目的。

九、培訓的考核

1.培訓成績=考勤記錄(10%)+課堂表現(30%)+試卷成績(60%)。

1)考勤記錄:正常出勤者得10分,遲到或曠工者不得分。

2)課堂表現:沒有違反課堂管理規(guī)定者得30分,違反其中一條規(guī)定得20分,違反其中兩條規(guī)定者得10分,違反其中三條或者三條以上規(guī)定不得分。

3)試卷成績:試卷滿分為60分,根據學員答題的情

況給分。

2.培訓結束進行測試,由人力資源部門對合格者提出考察報告并對其受訓后應用成果進行評定,對不合格者提出再受訓建議。新進人員經培訓合格后方能調派相關單位工作。新員工企業(yè)文化和安全知識培訓考核不合格者,不予以安排上崗,但可以安排一次補考,補考不合格者,不予以錄用。

3.培訓結果將列入員工績效考核的范圍,并作為員工先進評選、獎金發(fā)放、薪資調整、職位晉升及再教育培訓的依據。一年內參加培訓率達不到70%者,不得晉級、晉職、調薪、不參加年度先進評選。

十、培訓相關準則

1.學員有曠課者,一次罰款50元。

2.因故未能參加培訓者,應提前一天請假,并以書面的形式轉報主辦單位,如有特殊原因,無法及時請假,必須提前電話通知主辦單位,否則以曠課論處。

3.無故遲到(或早退)者10分鐘內罰款20元,遲到(或早退)超過10分鐘以曠課論處。

4.培訓開始前一分鐘結束簽到,之后報到者做遲到處理,并在培訓結束后簽到,代他人簽到者和被簽到者均罰款100元。

5.培訓室內不準吸煙,違者罰款50元。

6.在上課期間打瞌睡者罰款50元。

7.學員進入教室后請自覺關閉手機,或將手機置于靜音狀態(tài)(接聽電話前要舉手向講師或助教請求接聽,并到教室外接聽電話),違者罰款30元。

8.員工不能上課期間玩手機或做其他與該課程不相關的事情,違者罰款30元。

9.學員上課期間不準講小話或者大聲喧嘩,違者罰款30元。

10.學員上課期間不得隨意走動、出入教室,違者罰款30元。

11.如有培訓缺勤是某個環(huán)節(jié)的管理人員通知不到位造成,其主管人員負連帶責任,進行等額處罰。

十一、培訓費用管理

1.公司每年將拿出部分資金建立專項培訓基金,用于員工培訓。

2.司加強教育訓練的同時,員工具有在一定期限內運用所學知識服務公司的責任。

3.各類培訓費用及受訓時間與相應的服務年限規(guī)定如下:

類別 培訓費用(元) 培訓時間 服務年限

上崗前培訓 不定 1~5天 0

資格證書培訓

每次費用≥500 不定 一年(非技術崗位)

每次費用≥1000 不定 三年(技術崗位)

進修學習(培訓)

學歷培訓自費 不定 不定

特殊推薦進修、出國考察等(重要管理和技術骨干) 不定 5年

4.員工上班期間培訓工資按100%發(fā)放,業(yè)余時間培訓則不計加班。

5.人力資源科負責員工培訓學習的聯系和組織,如果員工屬于資格證書的學習,經公司同意批準的,其學費可報銷50%,但證書需要由人力資源科保存,離職后領取,未滿服務期限離職的將從工資中扣回公司承擔的費用。

6.公派司因特殊需要委個別員工外出培訓,并要求其能回公司進行授課或專業(yè)技術指導的,其產生的經費由公司承擔。

十二、附 則

【第8篇】物業(yè)管理公司員工培訓制度

物業(yè)管理公司項目員工培訓制度

為了提高管理水平,采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法,提高管理人員的文化素質、業(yè)務能力和工作水平,做到全員持證上崗。

1新招聘人員在試用期,實行一個月業(yè)務學習,二個月實習,經公司和項目中心考試合格者留用。

2安防員每日進行常規(guī)訓練:晨跑、自由搏擊、擒拿術、散打、隊列練習等,以增強體力和防衛(wèi)能力,每月思想教育學習不少于三次,以提高安防員的政治思想覺悟。增強保衛(wèi)小區(qū)安全的責任心。

3項目中心每周安排一定時間學習有關業(yè)務文件、報刊、書籍,舉行管理經驗座談會。使員工及時總結管理中的經驗教訓,提高處理問題的能力和工作水平。

4在消防部門的指導下,每月舉行一次全員消防訓練,學習有關消防器材的使用方法、熟悉住宅區(qū)消防設施分布狀況以及學習有關救生方法,并舉行橫掃演習,要求人人達標。

5定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力,熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺風天氣、治安案件等情況下應急處理方法,把損失減少到最小程度,要求人人達標。

6每年組織到市內外的先進單位參觀學習,取長補短,并結合本小區(qū)的實際情況,總結提出小區(qū)改進措施和新的管理設想。

7管理中心與市勞動局、有關院校、培訓單位聯系,有計劃的安排助理、機電、維修、綠化、電腦、財會等各工種員工分批進行培訓學習和深造,鼓勵獲取國家認可的學歷和職稱證書,以確保員工的整體文化素質。做到員工全員持證上崗。

8定期進行電腦培訓和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓,引進現代高科技管理技術,提高工作效益。

【第9篇】某物業(yè)管理公司員工培訓制度

物業(yè)管理公司員工培訓制度

1.公司綜合部負責公司全體員工培訓工作的計劃安排,負責填寫全公司員工的〈個人培訓記錄表〉,并與財務部協商落實培訓所需的經費。

2.各部門、各管理處領導應根據崗位職責要求,定期對所屬員工的經驗、資格、能力進行評價,并根據實際工作對人員素質、技能的需求,在每個季度初提出本部門的培訓需求,填寫〈員工培訓需求申報表〉,報綜合部同意、總經理批準后,方可按計劃進行培訓。

3.公司綜合部在每個季度的第一個月中旬要制定出本季度培訓工作計劃表,各部門(管理處)負責填寫〈項目培訓l|實施計劃表〉,并具體組織落實。

4.培訓的人員范圍及內容要求

4.1新員工上崗培訓:學習〈員工守則〉等公司相關的管理規(guī)定,介紹公司概況、工作環(huán)境、工作性質等,并對其進行崗位技能的培訓。

4.2質量意識培訓:集中學習i回9002標準,使員工充分了解公司現行的質量體系,嚴格按is9002文件要求執(zhí)行。

4.3員工的再提高培訓:各部門(管理處)每季度要對本部門(處)員工進行一次技藝評定,對不稱職的員工,應報綜合部安排進行再培訓。

4.4外派培訓:綜合部對需要外派培訓的人員,呈報總經理審批后,統(tǒng)一安排派出培訓。

4.5對特殊崗位人員要進行定格的培訓。

5.培訓的方式要靈活多樣。

6.每次培訓都要簽到,培訓結束,均要進行考試或考核,填寫〈培訓考試/考核成績單〉。

7.各部門(管理處)要做好培訓的實施工作和記錄的保管工作。每次培訓均須嚴格按照培訓程序和計劃的要求認真實施,并將《項目培訓實施計劃表》、《培訓簽到表》、《培訓考試/考核成績單》(其中一份報綜合部)等資料統(tǒng)一保存,綜合部負責根據《培訓考試/考核成績單》填寫員工〈個人培訓記錄表〉,并保存。

8.公司綜合部要經常對各部門(管理處)培訓工作進行檢查、跟蹤完成情況。

【第10篇】公司員工培訓管理制度10

公司員工培訓管理制度(十)

第一章 總則

第一條 為了加強教育培訓工作,提高公司全體員工的整體素質和專業(yè)技術水平,以適應企業(yè)的快速發(fā)展,結合公司的實際情況,特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。

第二章 教育培訓機構

第三條 公司成立教育培訓中心?？傮w負責公司員工教育培訓工作。

第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部,負責日常教育培訓管理工作。

第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。

第三章工作程序

第六條培訓計劃的擬定

1、部門依照培訓實際需要,擬定“培訓計劃上報表”,送培訓中心審核,作為培訓實施的依據。

2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部領導審核。

3、各項培訓課程主辦單位應于定期內,填寫:“培訓實施計劃表”,呈報審核后,通知有關部門及人員。

4、臨時性培訓課程,也需要填寫“培訓實施計劃表”,呈報審核后實施。

第七條培訓的實施

1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜,如培訓場地安排,、教材分發(fā)、教具借調、通知講師及受訓單位等。

2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。

3、各項培訓結束時,應舉行測試,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測試題目由講師于開課前送交主辦部門。

4、各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓中心應確實了解上課,出勤狀況。

5、受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。

6、培訓中心應定期召開總結會,以評估各項培訓課程實施成果,并紀錄,送交各有關單位參考予以改進。

7、各項培訓的測試缺席者,事后一律補考,補考不列席者,一律以零分算。

8、培訓測試成績,列入考核及升遷的參考。

第八條培訓成果的呈報

1、每期培訓結束后一周內,講師應將學員的成績評定出來,登錄于“培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部,以建立個人完善的培訓資料。

2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“培訓評估表”,送培訓中心,憑以支付各項費用及歸檔。

3、每三個月,各部門應填寫“培訓實施結果報告”呈人力資源部門與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

第九條培訓的評估

1、每期培訓班結束時,主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”,供學員填寫后與測試卷一起收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓的參考。

2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效,定期分發(fā)“培訓成效調查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結合業(yè)績分析評估培訓的成效,做成書面報告,并呈核后,分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。

3、外派培訓

對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托培訓中心辦理相關培訓,但以每年二次為限。

第十條附則

1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工,應盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學習的關系。在職員工經批準后學習培訓期間,要妥善處理好工作與學習的關系,不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關考核辦法處理考試時間時,在保證完成工作任務前提下,有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間,由分管經理批準。(參加考試時,憑準考證由主管領導準假。

2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習,成績突出被評為優(yōu)秀學員者,公司可考慮給予一定獎勵。

3、所有受訓人員的成績及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時,培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。

基本工作程序:

培訓項目實施程序:

培訓中心根據年度培訓計劃,調整確定月度培訓方案

培訓實施前1周,培訓小組向各部門下發(fā)

培訓項目、培訓方案及報名通知書

員工接到通知安排好工作,準時參加培訓

培訓實施

培訓結束,學員填寫講師評價表

人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記

培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管

外訓工作流程:

公司委托外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證,這類培訓的實施程序為:

培訓需求

到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表

人力資源部審核、總經理批準

培訓中心負責課程的選擇與聯絡

到財務部申請培訓學費

第四章**公司培訓體系

培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為:工作現場培訓、集中培訓二大類。

1、工作現場培訓

工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。

2、集中培訓

集中培訓就是短期脫離工作的培訓,它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括:

新員工入職培訓;

公司內部組織的其它集中培訓,包括:

培訓中心組織的全公司的公開培訓;

各部門組織的專項技能培訓;

部門之間的業(yè)務交流;

專項外培、公司委托外培。

3、培訓流程

第五章 崗位基礎培訓

第一條 技術講課每班每月4課時(每課時45分鐘),由車間技術人員負責,講課人須認真?zhèn)湔n,有詳細的教案,考核要全面嚴格。講課要有教學效果,學以致用。

第二條 安全培訓:設想安全事故(如火災、水災、觸電等等),進行安全事故演習,由車間安全員負責,同時做好演習記錄。

第三條 規(guī)程培訓:《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試,于每年五月份進行。要求公司生產一線

全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報人力資源部備案。

第四條 新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員,須經人力資源部備案,并經過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。

第六章 崗位技能培訓

第五條 開展員工崗位技能培訓工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。

第六條 為保證崗位技能培訓的質量,培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案,經審核后實施。

第七條 培訓采取半脫產和業(yè)余培訓相結合的方式進行。

第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變,在培訓考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓結業(yè)證書》,成績記入員工檔案,作為今后任用的依據,并給予適當的獎勵。學習成績不合格者待崗。

第七章外出學習

第九條 凡需外出參加培訓學習的員工,由本人提出書面申請,經所在部門審核同意并簽署意見,然后經人力資源部審批、備案,并辦理相應的請假手續(xù),方可參加培訓學習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。

第十條 對個人要求學習,所學專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經公司研究同意后,可按公假辦理請假手續(xù),但學習期間的各項費用自理;未經公司同意,參加學習的,學習費用自理,學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請假手續(xù)。

第十一條 公派學習,經考核獲得畢業(yè)證書、結業(yè)證書或專業(yè)證書的,學習費用由公司報銷,否則,由個人承擔。

第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年,主動要求辭職的,應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

第八章 考核與獎懲

第十三條 公司員工有參加培訓的權利,同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時參加,公司也會進行嚴格考核。

1、考勤要求

公司安排的各類培訓,受訓人員一經確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前請假,經部門經理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,將按曠工處理。

公司統(tǒng)一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。

對各部門組織的培訓項目,由部門負責考勤,培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。

2、考核要求

培訓結束后,視實際需要進行培訓效果考核,受訓員工按照要求獨立完成測試,達不到要求者給予相應處理。

受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結。

【第11篇】某公司員工培訓管理制度范文

對企業(yè)員工進行培訓管理,以提高員工的素質,提升公司的形象,并提升人力績效,使公司更有節(jié)奏更快地發(fā)展。以下為您提供一份關于公司員工培訓管理制度范文,僅供參考。

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工素質,增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與管理的依據。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度,員工參加或組織相關培訓的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的協調、監(jiān)督及管理部門。

第二章培訓需求與實施管理

2.1培訓需求的確定2.1.1公司整體培訓需求的確定

人力資源部根據公司整體經營戰(zhàn)略,經較為充分的培訓需求調研后,擬定公司年度培訓需求分析報告,或將相關內容在年度工作計劃中予以體現,報公司審核確認。

2.1.2部門培訓需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中,應根據本部門現狀和未來1~2年內的工作及崗位需求,提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求,應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。

2.2擬定培訓方案或計劃

2.2.1年度培訓計劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據公司整體經營戰(zhàn)略,并結合各職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓計劃,計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。

2.2.2季度培訓計劃實施方案的擬定

人力資源部根據年度培訓計劃,結合當期各部門工作實際情況,擬定季度培訓計劃實施方案,在方案中,應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。

2.2.3月度培訓計劃的實施

人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃,但在人力資源部經理的月度工作計劃中,應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述,并在工作中對相關細節(jié)予以落實。

2.3培訓方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓計劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓計劃,須報公司年度經營計劃會議審議通過,公司總經理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內容進行調整,則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。

2.3.2季度培訓計劃實施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案,須報上級主管領導和總經理批準后予以實施,如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整,須經上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調整,須報公司總經理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓方案的實施

2.4.1人力資源部負責的培訓的實施

對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓,由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1),人力資源部經理和行政人事總監(jiān)審核確認,其中培訓費用在5000元以上,或參訓人員為部門經理及以上層級人員,須報總經理審核確認后方可實施。

2.4.2其他部門負責的培訓的實施

對于公司各部門自行組織業(yè)務學習或相關培訓活動,由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案;

對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關商業(yè)培訓,或邀請外部專家到公司開展相關商業(yè)培訓,須到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓,在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內,并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓,盡可能與公司有關會議相結合,以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展的培訓,對于參訓人員,則不計為加班。

第三章培訓方式及內容管理

3.1關于培訓方式

3.1.1企業(yè)內訓

由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓,由公司的內部兼職講師主持或授課,培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時,此類培訓為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓。

3.1.2外聘培訓師或培訓機構開展的企業(yè)內訓

對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動,一般情況由公司人力資源部負責聯系和組織。對于專業(yè)性較強的培訓,則相關業(yè)務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯系情況,填寫《培訓項目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關培訓

對于因公須外派人員參加相關專業(yè)培訓,則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按要求填寫,注明培訓時間、內容、費用等,由部門經理簽字確認后,報總經理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關要求,與公司簽訂培訓協議后參加相關培訓。

3.2關于培訓的分類

3.2.1新員工入職培訓

公司新入職的員工須接受入職培訓,培訓內容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關內容,以幫助新入職員工增進對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進入工作狀態(tài)。新員工培訓一般采用內訓方式,人力資源部根據當期新員工的數量,不定期開展。

3.2.2員工在職培訓

公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時,部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時,部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。

員工在職培訓的內容應包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產技術等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。

3.2.3關于員工外訓

對于因工作需要,公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業(yè)培訓,屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過2000元/人,脫產時間超過5天以上的,須報公司總經理批準方可執(zhí)行。其他情況須經總監(jiān)層級以上管理人員確認后執(zhí)行。

參加外訓的人員受訓完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案,方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。

公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容,在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》(附件2),明確相關責任。

3.2.4關于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才,可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認可同意,并與公司簽訂培訓協議,明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜,具體情況參見公司《培訓協議》(附件2)相關條款。

第四章內部培訓講師的管理

4.1內訓講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內訓講師選聘流程(部門推薦,人力資源部門審核,總經理確認)

內訓講師的工作性質為兼職,即在公司內部開展培訓活動,以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據當年培訓工作開展計劃,確定當年內部講師的數量、專業(yè)方向,并在年度培訓計劃中予以體現,報請公司核準后,向公司相關部門發(fā)布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經理確認,發(fā)放內訓講師聘書。

4.1.2內訓講師的選聘標準

內訓講師須具有大專以上文化程度,同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗,工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀歷史,具有較強的語言及文字表達能力,善于溝通。

4.2內訓講師的級別評定

公司對內訓講師施行等級管理的辦法,每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況,進行級別評定,分為初級、中級、高級。

內訓講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低于30課時,或全年開發(fā)的課程數量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。

4.3內訓講師課酬管理

公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間,計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講師100元/課時。

另對于內部講師在部門內部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓)不計發(fā)課酬。

第五章培訓檔案及記錄管理

5.1關于培訓檔案

5.1.1培訓檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后,人力資源部應建立相應培訓檔案備查。

5.1.2培訓檔案的內容

培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內容,另對于部分培訓項目,應附有《培訓效果評估調查表》。

5.1.3培訓檔案的用途

建立培訓檔案,是規(guī)范公司培訓管理的重要措施,讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄,避免重復培訓,造成不必要的資源浪費。同時,培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據,保證培訓效果及質量的重要手段。

5.2關于個人培訓記錄

5.2.1個人培訓記錄的建立

對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術人員,人力資源部將根據其參加培訓的情況,建立個人培訓記錄。

5.2.2個人培訓記錄的內容個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》(附件4)、《培訓協議》、結業(yè)考試試卷及成績單、結業(yè)證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個人培訓記錄的用途

【第12篇】a公司員工培訓管理制度

公司員工培訓管理制度

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工素質,增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與管理的依據。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度,員工參加或組織相關培訓的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的協調、監(jiān)督及管理部門。

2.1培訓需求的確定2.1.1公司整體培訓需求的確定

人力資源部根據公司整體經營戰(zhàn)略,經較為充分的培訓需求調研后,擬定公司年度培訓需求分析報告,或將相關內容在年度工作計劃中予以體現,報公司審核確認。

2.1.2部門培訓需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中,應根據本部門現狀和未來1~2年內的工作及崗位需求,提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求,應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。

2.2擬定培訓方案或計劃

2.2.1年度培訓計劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據公司整體經營戰(zhàn)略,并結合各職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓計劃,計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。

2.2.2季度培訓計劃實施方案的擬定

人力資源部根據年度培訓計劃,結合當期各部門工作實際情況,擬定季度培訓計劃實施方案,在方案中,應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。

2.2.3月度培訓計劃的實施

人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃,但在人力資源部經理的月度工作計劃中,應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述,并在工作中對相關細節(jié)予以落實。

2.3培訓方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓計劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓計劃,須報公司年度經營計劃會議審議通過,公司總經理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內容進行調整,則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。

2.3.2季度培訓計劃實施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案,須報上級主管領導和總經理批準后予以實施,如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整,須經上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調整,須報公司總經理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓方案的實施

2.4.1人力資源部負責的培訓的實施

對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓,由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》,人力資源部經理和行政人事總監(jiān)審核確認,其中培訓費用在5000元以上,或參訓人員為部門經理及以上層級人員,須報總經理審核確認后方可實施。

2.4.2其他部門負責的培訓的實施

對于公司各部門自行組織業(yè)務學習或相關培訓活動,由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案;

對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關商業(yè)培訓,或邀請外部專家到公司開展相關商業(yè)培訓,須到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓,在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內,并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓,盡可能與公司有關會議相結合,以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展的培訓,對于參訓人員,則不計為加班。|||

3.1關于培訓方式

3.1.1企業(yè)內訓

由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓,由公司的內部兼職講師主持或授課,培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時,此類培訓為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓。

3.1.2外聘培訓師或培訓機構開展的企業(yè)內訓

對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動,一般情況由公司人力資源部負責聯系和組織。對于專業(yè)性較強的培訓,則相關業(yè)務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯系情況,填寫《培訓項目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關培訓

對于因公須外派人員參加相關專業(yè)培訓,則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按要求填寫,注明培訓時間、內容、費用等,由部門經理簽字確認后,報總經理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關要求,與公司簽訂培訓協議后參加相關培訓。

3.2關于培訓的分類

3.2.1新員工入職培訓

公司新入職的員工須接受入職培訓,培訓內容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關內容,以幫助新入職員工增進對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進入工作狀態(tài)。新員工培訓一般采用內訓方式,人力資源部根據當期新員工的數量,不定期開展。

3.2.2員工在職培訓

公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時,部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時,部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。

員工在職培訓的內容應包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產技術等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。

3.2.3關于員工外訓

對于因工作需要,公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業(yè)培訓,屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過2000元/人,脫產時間超過5天以上的,須報公司總經理批準方可執(zhí)行。其他情況須經總監(jiān)層級以上管理人員確認后執(zhí)行。

參加外訓的人員受訓完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案,方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。

公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容,在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》,明確

相關責任。

3.2.4關于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才,可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認可同意,并與公司簽訂培訓協議,明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜,具體情況參見公司《培訓協議》相關條款。

4.1內訓講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內訓講師選聘流程(部門推薦,人力資源部門審核,總經理確認)

內訓講師的工作性質為兼職,即在公司內部開展培訓活動,以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據當年培訓工作開展計劃,確定當年內部講師的數量、專業(yè)方向,并在年度培訓計劃中予以體現,報請公司核準后,向公司相關部門發(fā)布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經理確認,發(fā)放內訓講師聘書。

4.1.2內訓講師的選聘標準

內訓講師須具有大專以上文化程度,同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗,工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀歷史,具有較強的語言及文字表達能力,善于溝通。

4.2內訓講師的級別評定

公司對內訓講師施行等級管理的辦法,每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況,進行級別評定,分為初級、中級、高級。

內訓講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低于30課時,或全年開發(fā)的課程數量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。

4.3內訓講師課酬管理

公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間,計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講師100元/課時。

另對于內部講師在部門內部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓)不計發(fā)課酬。

5.1關于培訓檔案

5.1.1培訓檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后,人力資源部應建立相應培訓檔案備查。

5.1.2培訓檔案的內容

培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內容,另對于部分培訓項目,應附有《培訓效果評估調查表》。

5.1.3培訓檔案的用途

建立培訓檔案,是規(guī)范公司培訓管理的重要措施,讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄,避免重復培訓,造成不必要的資源浪費。同時,培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據,保證培訓效果及質量的重要手段。

5.2關于個人培訓記錄

5.2.1個人培訓記錄的建立

對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術人員,人力資源部將根據其參加培訓的情況,建立個人培訓記錄。

5.2.2個人培訓記錄的內容個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》、《培訓協議》、結業(yè)考試試卷及成績單、結業(yè)證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。

【第13篇】公司員工培訓管理制度范文

一、培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓內容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現工作中發(fā)生的安全問題，對生產環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業(yè)組織架構

介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產品質量；

3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產；

4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業(yè)夢想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關系，并掌握相關的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓方式

員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。

（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產技術崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業(yè)績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退；

4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。

七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。

【第14篇】物業(yè)管理公司員工培訓管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現;同時實現員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。

三、 職責劃分

(一) 綜合服務部

1.培訓制度的制定及修改;

2.培訓計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓計劃費用預算的擬定;

4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓公司和培訓師;

6.公司通用性培訓課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等;

11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

(二) 各部門/客服中心

1.全年度培訓計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

3.內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

四、 程序與內容

(一) 培訓需求分析

1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓需求分析:根據崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。

3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓需求確認:綜合服務部根據以上分析調查, 確定員工培訓需求。

5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。

(二) 培訓計劃制訂

1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經費等。

1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。

1.2 培訓內容:培訓的內容模塊及組合。

1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

1.4 培訓時間:根據約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數量。

1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。

1.7 培訓的經費:培訓費用的概算或預算。

2.年度培訓計劃:綜合服務部根據培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經分管領導審核,并上報總經理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓計劃

3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓實施

1.培訓前準備

1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。

1.2 綜合服務部向學員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

1.3 發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。

1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

2.培訓過程

2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓后工作

3.1 綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數據整理等相關工作。

3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。

3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。

3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。

(四) 培訓評估

1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:

1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

2.培訓評估流程

2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。

2.2 培訓實施結束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調查和收集培訓效果評估數據,進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經理和下級應積極配合培訓效果評估工作。

2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數據進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。

(五) 培訓經費、設施、設備的管理

1.公司每年投入一定比例的經費用于培訓,培訓經費?？顚Ｓ?。公司的培訓經費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內培訓經費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經費或預算外培訓經費由綜合服務部申請,報總經理批準后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。

3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經核批后憑此予以支付。

4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現有資源的不再行添置。

5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經費。

(六) 培訓資源的管理

1.內部培訓師的來源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;

1.2 業(yè)務骨干或專業(yè)技術人員

2.內部培訓師職責。內部培訓是企業(yè)員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本

職工作。內部培訓師主要履行以下職責:

2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;

2.2 負責培訓教學內容的優(yōu)化、資料的收集,總結本專業(yè)領域的管理、操作經驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3 根據綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。

3.內部培訓師的管理

3.1 資格評定與考核

3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。

3.1.2 綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。

3.2 課時補貼:

3.2.1 內部培訓師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內部培訓師的授課補貼由綜合服務

部提出建議,報總經理批準后執(zhí)行。

3.3 書籍費:

3.3.1 內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。

4.外部培訓師

4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。

4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;

4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內容、教學水平。

4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經理批準后,由財務部支付。

五、 培訓分類

(一) 入職培訓

1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;

2.入職培訓課程必須包括以下內容:

2.1 公司經營管理理念和服務意識

2.2 公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹

2.3 管理項目介紹(含實地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二) 各部門內部培訓

1.各部門經理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

2.各部門內部培訓內容包括:

2.1 本部門職責、各崗位職責

2.2 公司各個相關工作程序與作業(yè)指導

2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4 對管理過程中出現的服務案例進行分析

2.5 各項專業(yè)技能培訓

2.6 其他工作中需要培訓的內容

(三) 專題培訓

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質。

2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓

1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。

3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。

【第15篇】某地產公司員工培訓管理制度

地產公司員工培訓管理制度

第一章總則

第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素質的提高,特制定本辦法。

第二條本制度適用于公司。

第二章員工培訓的目的和原則

第三條員工培訓目的

公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增強企業(yè)核心競爭力。

第四條員工培訓原則

(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎,以業(yè)務知

識、業(yè)務技能和管理能力為主要內容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。

(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注重培訓內容與培訓形式的多樣化。

(三)主動性原則:公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。

第三章員工培訓的管理部門及職能

第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。

第六條綜合管理部的培訓管理職能:

(一)建立和完善公司培訓管理的相關制度;

(二)建立和完善公司員工培訓架構和培訓體系;

(三)根據公司經營管理需要和培訓需求,制定本公司的培訓計劃,并組織

實施;指導部門制定內部培訓計劃,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;

(四)負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;

(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構及培訓師的篩選,負責集團

內部培訓師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內外結合的培訓師資隊伍;

(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內部案例教材、測試試題等培訓教材庫;

(七)負責公司員工進修學習以及內部培訓交流的組織管理;

(八)負責集團網絡學習平臺的管理和維護;

(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。

第八條綜合管理部的培訓管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;

(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓計劃,并在批準后組織實施;

(三)指導、協助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施情況;

(四)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內外結合的培訓師資隊伍;

(五)負責搜集有關培訓素材,建立培訓資料庫;

(六)負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;

(七)負責網絡學習平臺的帳號管理和維護;

(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;

(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。

第九條綜合管理部的培訓管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結合公司實際,制定必要的培訓管理制度或實施細則;

(二)在公司培訓管理要求的指導下,根據公司管理需要和培訓需求,指定公司的培訓計劃,并在經批準后組織實施;

(三)負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選;

(四)負責搜集有關培訓素材,建立公司的培訓資料庫;

(五)負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;

(六)負責公司網絡學習平臺的帳號管理和維護;

(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;

(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。

第四章員工培訓體系

第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:

培訓類別課程方向

內部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓

業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務研討等培訓

青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產企業(yè)管理實務,房地產管理專業(yè)知識及技能等培訓

項目經營管理人才培訓房地產項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓

**大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。

交流學習培訓內部交流學習涉及管理和業(yè)務的經驗交流和學習。

會議培訓業(yè)務和管理研討會根據會議方向和目的確定。

各類評審會議會議內容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能

讀書培訓每月一文讀書會根據公司年度主題選擇文章發(fā)布。

部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素質的內容。

外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓內容。

外出參觀考察與業(yè)務或管理相關的考察學習。

公司外派培訓與員工崗位職能相關,或因員工發(fā)展需要的培訓。

第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:

(一)入職新員工必須參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結構安排相應的專業(yè)知識和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關管理人員審閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。

(二)在組織新員工參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎上,應根據實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內容:

1.公司基本情況介紹;

2.公司具體項目及產品情況介紹;

3.公司基本管理制度培訓;

4.公司領導層與新員工座談交流;

5.通過**網絡學習平臺中新員工必修課程。

公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。

(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內容根據新員工輔導手冊進行,具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規(guī)定執(zhí)行。

(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。

第十二條業(yè)務骨干培訓

(一)公司綜合管理部應會同各部門,根據各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質、能力情況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓計劃并組織實施。

1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。

2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領導批準后組織實施。

3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。

4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。

(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。

1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領導在內)達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領導在內)達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃并組織實施。

2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。

3.公司應根據人員規(guī)模、素質和能力情況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,并在經批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,應報公司人力資源部備案。

第十三條青年骨干培訓

(一)綜合管理部根據集團青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領導批準后組織實施。

(二)青年骨干培訓班可采取講座、現場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。

(三)參加青年骨干培訓班的人員在完成培

訓課程后,須根據自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃,并作為年度考核的重要內容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導,充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。

第十四條項目經營管理人才培訓

(一)綜合管理部應根據公司項目經營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關職能部門共同制定具體的項目經營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領導批準后實施。

(二)綜合管理部應根據項目經營管理人才培訓班的規(guī)模和結構選擇適當的培訓形式及培訓課程。培訓班的主要對象為公司部門副經理及以上人員及項目公司部門經理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。

(三)項目經營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。

第十五條**大講堂培訓

**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內容及要求如下:

(一)集團專題講座由公司人力資源部根據公司年度經營目標和管理重點,緊密聯系培訓需求制定年度計劃,經公司領導及相關人員組織評審后,報公司董事長(或其授權人)批準后組織實施。

(二)各單位應根據集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。

(三)集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:

公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

課程內容及課時要求課程方向建議

新組建及項目未進入開工階段的項目公司

1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關內容講座(不少于9課時)

3.集團iso9000質量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關內容培訓(不少于6課時)

4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓(不少于6課時)

5.當地房地產市場調研或市場形勢報告(不少于3課時)

6.工作案例及經驗總結類培訓學習(不少于3課時)1.**網絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內容

2.本房地產法規(guī)及產權證辦理流程等培訓

3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或專業(yè)技術類課程

4.房地產相關業(yè)務和技術知識

5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓

各公司全年專題講座應不少于24次;

培訓時間應不少于60課時

其他項目公司1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關內容講座(不少于6課時)

3.集團iso9000質量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)

4.產品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)

5.當地競爭項目或優(yōu)秀樓盤調研分析報告(不少于3課時)

6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)

7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產法規(guī)及權證辦理流程等培訓

2.當地房地產形勢報告

3.培訓管理或專業(yè)技術類課程

4.房地產相關業(yè)務和技術知識

5.邀請專家或供應商就本項目運用的四新技術進行培訓

6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座;

有業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內)應不少于60課時。

第十六條公司每周半小時互教互學活動、每月一文學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。

第五章員工培訓運營實施管理

第十七條培訓計劃管理

1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經公司領導批準后,由綜合管理部組織實施。

2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經公司綜合管理部批準后實施。

3.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。

4.培訓經費的年度預算與培訓計劃一并報批。

第十八條培訓課程管理

1.公司綜合管理部應根據公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。

2.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應根據實際情況及時更新,不斷完善。

3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領員工的成長。

4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進。

第十九條培訓師資管理

(一)外部師資

外部專家教授和專業(yè)培訓機構師資的選擇由公司綜合管理部門負責。

1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。

2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內容的展開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內容,以確保課程質量和培訓效果。

(二)內部師資

1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內部培訓師;集團各專業(yè)領域的專家型員工經所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內部培訓師。

2.公司每年須根據培訓計劃和需求安排內部培訓師實施培訓。

3.內部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協商確定,課程及教材設計由內部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。

(三)對于實施培訓的培訓師,應給予一定的課時費或獎勵。

1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構或培訓師協商,按協議支付。

2.內部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并根據其課程水平及培訓課時數量經公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓以及現金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。

第二十條培訓課件及教材管理

(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料,根據課程需要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。

(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次使用。

(三)綜合管理部負責收集、保存公司內部各類調研報告、專題報告、總結材料、案例分析材料及經驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎資料等。

(四)公司選派員工參加各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓人員將培訓內容設計成內部培訓課程。

第二十一條培訓評估

綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內容應包括對培訓師的評價、對課程質量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。

1.培訓評估可采取問卷調查或訪談等方式進行,調查對象應包含各層面人員。

2.集團專題講座的評估調查比例應不低于參訓人員的10%;項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調查范圍應包括全體參訓人員。

3.培訓評估的頻次和時間

(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結束時進行。

(2)青年骨干、項目經營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,具體時間可在當期培訓結束時進行。

(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。

第七章培訓監(jiān)督與考核

第二十二條培訓實施監(jiān)督

公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯和檢查方式進行監(jiān)督。

第二十三條培訓檔案管理

(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓計劃、培訓總結、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資

料等。

(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。

第二十四條培訓考核

(一)公司應將培訓工作實施情況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。

(二)公司對培訓工作的檢查結果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。

第八章附則

【第16篇】物業(yè)管理公司員工培訓管理制度3

物業(yè)管理公司員工培訓管理制度(三)

一、目的

為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現;同時實現員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。

三、職責劃分

(一)綜合服務部

1.培訓制度的制定及修改;

2.培訓計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓計劃費用預算的擬定;

4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓公司和培訓師;

6.公司通用性培訓課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等;

11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

(二)各部門/客服中心

1.全年度培訓計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

3.內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

四、程序與內容

(一)培訓需求分析

1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓需求分析:根據崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1)。

3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓需求確認:綜合服務部根據以上分析調查, 確定員工培訓需求。

5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。

(二)培訓計劃制訂

1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經費等。

1.1培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。

1.2培訓內容:培訓的內容模塊及組合。

1.3培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

1.4培訓時間:根據約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

1.5培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數量。

1.6培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。

1.7培訓的經費:培訓費用的概算或預算。

2.年度培訓計劃:綜合服務部根據培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2)初稿,經分管領導審核,并上報總經理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓計劃

3.1部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3),報綜合服務部,由總經理審批后執(zhí)行。

3.2綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經理審批后執(zhí)行。

3.3臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4),由總經理審批后執(zhí)行。

(三)培訓實施

1.培訓前準備

1.1培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。

1.2綜合服務部向學員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

1.3發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。

1.4后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

2.

培訓過程

2.1培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

2.2綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓后工作

3.1綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數據整理等相關工作。

3.2綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。

3.3綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。

3.4培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。

(四)培訓評估

1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:

1.1一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

1.2二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

2.培訓評估流程

2.1制定培訓計劃時,綜合服務部應根據培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。

2.2培訓實施結束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調查和收集培訓效果評估數據,進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經理和下級應積極配合培訓效果評估工作。

2.3綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數據進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。

(五)培訓經費、設施、設備的管理

1.公司每年投入一定比例的經費用于培訓,培訓經費?？顚Ｓ?。公司的培訓經費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內培訓經費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經費或預算外培訓經費由綜合服務部申請,報總經理批準后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。

3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經核批后憑此予以支付。

4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現有資源的不再行添置。

5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經費。

(六)培訓資源的管理

1.內部培訓師的來源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;

1.2業(yè)務骨干或專業(yè)技術人員

2.內部培訓師職責。內部培訓是企業(yè)員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本

職工作。內部培訓師主要履行以下職責:

2.1承擔公司相關的培訓教學任務;

2.2負責培訓教學內容的優(yōu)化、資料的收集,總結本專業(yè)領域的管理、操作經驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3根據綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。

3.內部培訓師的管理

3.1資格評定與考核

3.1.1由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。

3.1.2綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協助、督促其授課能力的提高。

3.1.3綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。

3.2課時補貼:

3.2.1內部培訓師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內部培訓師的授課補貼由綜合服務

部提出建議,報總經理批準后執(zhí)行。

3.3書籍費:

3.3.1內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。

4.外部培訓師

4.1外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。

4.2外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;

4.3其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內容、教學水平。

4.4外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經理批準后,由財務部支付。

五、培訓分類

(一)入職培訓

1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;

2.入職培訓課程必須包括以下內容:

2.1公司經營管理理念和服務意識

2.2公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹

2.3管理項目介紹(含實地參觀)

2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二)各部門內部培訓

1.各部門經理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

2.各部門內部培訓內容包括:

2.1本部門職責、各崗位職責

2.2公司各個相關工作程序與作業(yè)指導

2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4對管理過程中出現的服務案例進行分析

2.5各項專業(yè)技能培訓

2.6其他工作中需要培訓的內容

(三)專題培訓

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質。

2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。

(四)外送培訓

1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。

3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經理確定人選參加。

六、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。