住宅崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

【住宅崗位】是指在房地產(chǎn)行業(yè)中，負責(zé)管理和維護住宅項目的一系列職責(zé)和任務(wù)。這個職位涵蓋了一系列專業(yè)領(lǐng)域，包括但不限于物業(yè)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護和安全保障。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)知識：具備扎實的房地產(chǎn)管理知識，熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 溝通能力：良好的人際交往能力，能夠有效地與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商溝通。

3. 問題解決：應(yīng)對突發(fā)情況，迅速并妥善處理各類住宅問題。

4. 組織協(xié)調(diào)：有效協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊和外部資源，確保住宅項目的正常運行。

5. 預(yù)算管理：理解和控制運營成本，制定合理的預(yù)算計劃。

崗位職責(zé)描述

【住宅崗位】的工作日常包括監(jiān)督住宅區(qū)的清潔、綠化、維修保養(yǎng)工作，確保公共設(shè)施的正常運作。需要處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。此外，還需定期評估住宅區(qū)的安全狀況，制定并執(zhí)行安全規(guī)定，以保障居民的人身和財產(chǎn)安全。

有哪些內(nèi)容

1. 日常維護：監(jiān)督物業(yè)的日常維護工作，如清潔、綠化、設(shè)施維修等。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的需求，解答疑問，處理投訴，提升客戶滿意度。

3. 安全管理：實施安全措施，定期進行安全檢查，處理緊急事件，確保住宅環(huán)境的安全。

4. 預(yù)算與財務(wù)管理：制定和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，合理控制成本，確保財務(wù)健康。

5. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量。

6. 法規(guī)遵守：確保所有運營活動符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7. 社區(qū)活動：策劃和組織社區(qū)活動，增強居民的歸屬感和社區(qū)凝聚力。

8. 持續(xù)改進：持續(xù)評估服務(wù)質(zhì)量，尋找改進點，提升住宅項目的整體水平。

以上各項職責(zé)要求住宅崗位人員具備專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，以確保住宅項目的高效、安全、舒適運營。

住宅崗位職責(zé)范文

第1篇 _住宅區(qū)護衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

住宅區(qū)護衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

一、端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化,遵守國家法律,樹立從事做護衛(wèi)隊員的光榮感。

二、熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護衛(wèi)設(shè)施的操作和性能,熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況,就護衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪,以便交換意見及互通信息。

三、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律,做到儀容整潔,文明執(zhí)勤。上班時間不得做與值班無關(guān)的事情,并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。

四、應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅區(qū)的人員并檢驗出入證,對訪客盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品,更須提高警惕。嚴(yán)禁無關(guān)人員、閑散人員、任何推銷人員進入住宅區(qū)。

五、裝修及施工工人要憑證出入,無臨時出入證者不得進入。禁止各類修補、買賣、收舊貨等流動閑雜人員進入小區(qū)。不準(zhǔn)裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。

六、非本住宅區(qū)機動車輛不得駛?cè)?。確需進入的車輛要登記其車輛號碼、駛?cè)朐虻?。駛出時要查驗車內(nèi)裝載物品,如有可疑要待查明后方可放行。

七、護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時巡視一次,但不應(yīng)固定時間,以免壞人乘虛而入。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)立刻報警并封鎖其通道。切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)力。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。

八、執(zhí)勤中,如發(fā)生情況,需妥善處理,處理不了的,及時通知有關(guān)人員,不準(zhǔn)隱瞞不報。

九、認(rèn)真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練,以防遇到異常情況能夠妥善處理。

十、執(zhí)行請銷假制度,做到外出大門有請假,歸隊有銷假,保證人員在位,以防應(yīng)急突發(fā)事件。

十一、平時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度,保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。

十二、熟記有關(guān)政府部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)人員電話,以便需要時尋求協(xié)助。

十三、若不幸發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案。

1.立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。

2.切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便取證工作。

3.切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其它電器用具,以免證據(jù)被破壞。

4.禁止任何人士在現(xiàn)場走動,并禮貌勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員到現(xiàn)場調(diào)查。

5.主動向公安人員提供有關(guān)案件詳情。例如:案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌衣著,有關(guān)之車輛牌號及逃走方向等。

第2篇 zz學(xué)校物業(yè)住宅部維修顧問崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部維修顧問崗位職責(zé)

維修顧問在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對住宅部所管物業(yè)房屋及附屬設(shè)施的養(yǎng)護維修。確保水、電等設(shè)施正常使用,督導(dǎo)維修人員切實完成本職工作,遵守各項規(guī)章制度。以下為具體職責(zé):

1.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實際情況,制定物業(yè)管理的維修方案,編制養(yǎng)護維修計劃,經(jīng)審批后組織貫徹實施。

2.全面負責(zé)房屋及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng),保證各種設(shè)備設(shè)施安全正常使用。

3.定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀況,編制年、季、月檢查計劃,組織貫徹實施。

4.負責(zé)監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設(shè)施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

5.及時處理因房屋及設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致的突發(fā)事件,認(rèn)真處理住戶的維修投訴。

6.協(xié)助相關(guān)部門對業(yè)主裝修房屋進行審批、監(jiān)督、檢查,保持物業(yè)整體結(jié)構(gòu)完整性。

7.負責(zé)對管轄樓宇內(nèi)各項工程技術(shù)資料、設(shè)備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。

8.負責(zé)物業(yè)工程的接管、驗收、移交工作,并與相關(guān)部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。

9.積極開展各種工程維修工作。

10.完成主任交辦的其他工作。

第3篇 住宅工程合約部崗位職責(zé)

住宅工程項目合約部的崗位職責(zé)

在合約經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,負責(zé)合約的日常管理。

⑴按總包合同與專業(yè)合同進行合同管理。

⑵編制月度合同執(zhí)行報告呈報業(yè)主、監(jiān)理及顧問。

⑶按計劃需要確定各分包進場時間。

⑷協(xié)調(diào)各分包施工界限、責(zé)任、合同分工。

⑸計算施工圖以及變更工程量。

⑹按月向業(yè)主、監(jiān)理或顧問匯報變更按合同估量情況。

⑺組織申請工程款。

⑻負責(zé)組織工程結(jié)算,項目工程款回收。

⑼項目資金的計劃、調(diào)度、統(tǒng)籌。

⑽項目對內(nèi)、對外有關(guān)資金的結(jié)算。

⑾編制材料分析。

⑿復(fù)核技術(shù)部提供的材料計劃,并按此編制材料采購計劃。

⒀審核分包材料采購。

⒁編制月、季度、年度施工產(chǎn)值與成本報表。

⒂編制統(tǒng)計報表。

⒃建立合同履約臺帳。

第4篇 住宅園區(qū)保潔員崗位職責(zé)內(nèi)容

住宅園區(qū)保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事,服從調(diào)配。

二、及時完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對本責(zé)任區(qū)進行清潔衛(wèi)生,維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。

三、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。

四、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,

對無故損壞的要照價賠償。

五、加強巡視保潔,做到隨臟隨掃。

六、負責(zé)小區(qū)花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區(qū)域的清掃保潔。

七、負責(zé)樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

八、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。

九、負責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中和垃圾桶的清洗工作。

十、時刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。

十一、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等。

十二、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。

十三、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。

十四、向主管匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購。

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。完成公司臨時指派的其他工作。

第5篇 住宅項目維修主管崗位職責(zé)

1、崗位名稱：維修主管

2、直接上級：管理處經(jīng)理

3、直接下級：維修工

4、直接責(zé)任：

（1）負責(zé)住宅區(qū)物業(yè)接管驗收工作，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

（2）協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項維修管理制度。

（3）具體負責(zé)對公共設(shè)施維修等工作的安排、實施和檢查，并做好檢查記錄。

（4）組織各類維修工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（5）巡視小區(qū)住宅、公共場所、機房等重要部位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并作好相關(guān)的質(zhì)量記錄。

（6）負責(zé)與房地產(chǎn)客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；

（7）負責(zé)處理業(yè)主、住戶維修申請。

（8）負責(zé)監(jiān)督機電設(shè)備、消防設(shè)施、安防設(shè)施的檢查工作，參與重大項目維修施工，控制維修質(zhì)量。

（9）完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

5、崗位素質(zhì)：

（1）信守公司文化，嚴(yán)守公司制度，保守公司機密，以公司利益為重。

（2）具有很強的溝通能力及其應(yīng)辦能力。

第6篇 某住宅區(qū)巡邏員護衛(wèi)崗位職責(zé)

住宅區(qū)巡邏員護衛(wèi)崗位職責(zé)

一、職責(zé):

1)熟悉各值勤崗位的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各崗位處理疑難問題。

2)巡查樓層內(nèi)各公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。

3)維持轄區(qū)內(nèi)的正常安全秩序,保護重點目標(biāo)的安全。

4)協(xié)助主任處理緊急情況,防止各種治安災(zāi)害、各種犯罪事件的發(fā)生。

5)當(dāng)值班長負責(zé)檢查各崗位人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將各崗位情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

6)主管負責(zé)檢查監(jiān)督工作,對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項,平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)性事件,并加強對事故現(xiàn)場的保護。

二、工作程序:

1)巡邏次數(shù):每2小時對整個管轄區(qū)巡邏一遍。

2)巡邏要求:

①值勤時穿統(tǒng)一制服,佩戴整齊、干凈,要精神抖擻。

②巡邏時要眼勤、腳勤,要多聽、多看、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。

③按要求做好巡邏記錄,及時將有關(guān)情況反饋給相關(guān)部門和人員。

三、巡邏內(nèi)容:

1)檢查治安、防火、防盜,注意發(fā)現(xiàn)可疑人員等,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并登記匯報,保證巡邏范圍內(nèi)一切人、財、物的絕對安全。

2)檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、雨淋、消防栓、消防重點防范部位、疏散指示燈、消防通道、護攔等)是否完好。

3)檢查大廈內(nèi)外公共設(shè)施是否完好。

4)巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

5)在大廈轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,勸其離開管轄區(qū)。

6)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪活動,抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。

第7篇 物業(yè)住宅部維修顧問崗位職責(zé)

維修顧問在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對住宅部所管物業(yè)房屋及附屬設(shè)施的養(yǎng)護維修。確保水、電等設(shè)施正常使用，督導(dǎo)維修人員切實完成本職工作，遵守各項規(guī)章制度。以下為具體職責(zé)：

1.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實際情況，制定物業(yè)管理的維修方案，編制養(yǎng)護維修計劃，經(jīng)審批后組織貫徹實施。

2.全面負責(zé)房屋及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證各種設(shè)備設(shè)施安全正常使用。

3.定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀況，編制年、季、月檢查計劃，組織貫徹實施。

4.負責(zé)監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設(shè)施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

5.及時處理因房屋及設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致的突發(fā)事件，認(rèn)真處理住戶的維修投訴。

6.協(xié)助相關(guān)部門對業(yè)主裝修房屋進行審批、監(jiān)督、檢查，保持物業(yè)整體結(jié)構(gòu)完整性。

7.負責(zé)對管轄樓宇內(nèi)各項工程技術(shù)資料、設(shè)備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。

8.負責(zé)物業(yè)工程的接管、驗收、移交工作，并與相關(guān)部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。

9.積極開展各種工程維修工作。

10.完成主任交辦的其他工作。

第8篇 學(xué)校住宅物業(yè)部管理員崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部管理員崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。

2、負責(zé)所管轄樓宇各項設(shè)施、設(shè)備的登記、報修、管理工作。

3、負責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。

4、負責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。

5、積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

6、負責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。

7、認(rèn)真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

8、認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。

9、認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第9篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時工作細則（崗位職責(zé)）

住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時工作細則(崗位職責(zé))

1、1崗位要求:

1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應(yīng)迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關(guān)區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。

1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。

1.1.3當(dāng)有車輛駛出時,在車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。

1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應(yīng)主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。

1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。

2. 24小時崗位操作流程:

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。

2.1.306:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.1.4 07:30-08:00早餐時間.

2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。

2.1.6 08:30-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。

a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。

b、嚴(yán)格控制大型貨車進入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。

c、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。

2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.8 12:45分向班長匯報當(dāng)班值班情況。

2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。

2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)

2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.3 03:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.2.5 05:45分向班長匯報當(dāng)班的值班情況。

2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。

2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。

2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.11 18:15分向班長匯報當(dāng)班值班情況。

2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。

2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。

2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。

第10篇 住宅小區(qū)物管員崗位職責(zé)9

住宅小區(qū)物管員崗位職責(zé)(九)

一、目的:通過對客戶服務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓物管員明確職責(zé)、權(quán)限,確保物管工作的正常運行。

二、適用范圍:物管員

三、職責(zé):

1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)部門制訂的各項規(guī)章制度。

1)協(xié)助管理處主任對小區(qū)事務(wù)進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視工作,做好物管巡查日記。

2)協(xié)助管理處主任參與接管驗收工作,準(zhǔn)備入住資料,辦理入住手續(xù),陪同業(yè)主看房驗房。

3)協(xié)助管理處主任做好與各職能部門的聯(lián)系工作,搞好關(guān)系,協(xié)助主任做好與小區(qū)各住戶的友好關(guān)系。

4)每日檢查小區(qū)樓道、公配設(shè)施的清潔、完好及裝修違章處理。

5)接待業(yè)主(住戶)來訪,做好對投訴人和違章人的解釋工作,對違章行為及時制止,匯報或按規(guī)定處理。

6)檢查中發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)和安全隱患、衛(wèi)生死角,不能處理的問題要書面報告主管、責(zé)任人。

7)確保責(zé)任區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備完好、清潔;裝修備案手續(xù)、資料、違章處理記錄完整。

8)收繳物業(yè)管理服務(wù)費、代收代繳的各項費用。

9)積極開展社區(qū)文化活動,為業(yè)主、使用人提供精神文化服務(wù)。

10)及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。

第11篇 物業(yè)住宅部水暖工崗位職責(zé)

1.檢查維修工具的使用情況，并檢閱有無昨日未修復(fù)工作。

2.接到投訴需維修時，要立即帶好工具到維修地點，先敲門，講明情況，待允許后方可進入維修現(xiàn)場。

3.若出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)馬上采取措施斷水，以免給他人造成更大的損失。

4.若涉及到房屋質(zhì)量問題或由于業(yè)主私設(shè)私裝造成的工程質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報工程維修部長。

5.修復(fù)后要將現(xiàn)場清理干凈，維修工具放回工具袋內(nèi)，介紹修復(fù)后使用的注意事項。

6.將維修時間，所使用配件情況詳細記錄，對換下的零配件，不要隨便丟棄，應(yīng)統(tǒng)一保存。

7.每日檢查二次給水、加壓及水箱水位、水質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報工程維修部長。

8.每日下班前，將當(dāng)天的維修、檢查記錄上報工程維修部長，對當(dāng)日未完成事項要記錄在交接本上。

第12篇 某物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責(zé)

物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責(zé)

1、崗位名稱:安防主管

2、直接上級:管理處經(jīng)理

3、直接下級:安防班長或安防員

4、主要職責(zé):

(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好小區(qū)的治安管理和消防安全管理工作。

(2)負責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作,并監(jiān)督執(zhí)行。

(3)負責(zé)制定安防員年度、季度、月度等培訓(xùn)及訓(xùn)練計劃。并組織實施。

(4)組織新入職安防員的崗前培訓(xùn)及思想教育工作,對安防員進行職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓(xùn)。

(5)組織定期檢查防盜系統(tǒng)、消防設(shè)施及報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時處于完好的狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實情況。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行對治安、消防工作進行檢查、巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。

(7)負責(zé)房屋維修、裝修工程中的消防監(jiān)督工作。

(8)負責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維護治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

(9)負責(zé)安防隊伍的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證各崗24小時無缺崗,無治安死角。

(10)負責(zé)組織召開安防工作會議,及時將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及處理情況綜合整理,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并向安防員傳達。負責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。

(11)負責(zé)策劃所轄區(qū)內(nèi)每季一次多層、高層樓宇實地消防、急救和疏散演習(xí)。

(12)負責(zé)安排安防員的值班和休假,嚴(yán)格執(zhí)行對安防員的考勤制度。

(13)嚴(yán)格遵守查崗制度。

(14)負責(zé)督促安防員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度,及時檢查、指導(dǎo)、講評。

(15)定期組織隊員進行常規(guī)及消防訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí),并熟練掌握火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生常識,并按要求達標(biāo)。

(16)負責(zé)安防類器材的養(yǎng)護。

(17)協(xié)助本管理處經(jīng)理招聘安防員。

(18)完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

5、直接權(quán)限:

5.1、對下屬員工的考核、處罰權(quán);

5.2、對下屬員工的督導(dǎo)權(quán);

5.3、本部門工作的建議權(quán)、報告權(quán)。

6、崗位素質(zhì):

(1)信守公司文化,嚴(yán)守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

(2)具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能知識,富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。

(3)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,具有強烈的責(zé)任心。

第13篇 _住宅園區(qū)地下室巡邏崗位職責(zé)

住宅園區(qū)地下室巡邏崗位職責(zé)

1、地下室巡邏員負責(zé)整個停車區(qū)域的安全巡視工作,特別加強對各消防通道及偏僻區(qū)域的巡察,注意盤查可疑及閑散人員;

2、巡邏中嚴(yán)格落實四多,即多看、多嗅、多聽、多問,及時發(fā)現(xiàn)、清除安全及消防隱患并報告上級領(lǐng)導(dǎo);

3、嚴(yán)格檢查登記地下及室外車場車輛有關(guān)情況,發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時,應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)跟進聯(lián)系有關(guān)車主,然后守護車輛旁,等候上級到來進行處理;

4、有車輛停泊于所屬區(qū)域車位時,應(yīng)立即跟進檢查車輛情況,檢查所停泊車位是否相符。檢查車輛有無任何損壞、擦痕,如有任何損壞,都應(yīng)詳盡登記于車輛情況登記表上,并要求車主(司機)簽名認(rèn)可。

5、負責(zé)所在區(qū)域所有車輛的停放情況,制止亂停亂放現(xiàn)象。

6、責(zé)巡查所屬區(qū)域之停放情況,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時登記上報。

7、仔細登記車輛有關(guān)情況,如車牌號碼、車型、車位進出時間等。

8、認(rèn)真做好交接班工作,交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。

9、發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時,應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。

10、做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作,制止任何人員在車場內(nèi)吸煙或動火作

第14篇 某住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)

住宅小區(qū)大門崗崗位職責(zé)

一、嚴(yán)密監(jiān)視管區(qū)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。

二、掌握在廣場活動的客人動態(tài),維護廣場秩序,監(jiān)視并保持設(shè)施設(shè)備的正常運行。

三、對進出停車場的車輛進行檢查核對、換證、登記。

四、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時,應(yīng)立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

五、提醒和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

六、堅持原則,對外來車輛進入停車場,必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用,嚴(yán)禁收費不給票據(jù)和亂收費。

七、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

八、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度(用對講機與監(jiān)控中心聯(lián)系核對業(yè)主是否同意入內(nèi)),對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進入。

九、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。

十、掌握服務(wù)技巧,用藝術(shù)語言處理各類問題。

十一、對提供的各項額外服務(wù)是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進服務(wù)負責(zé)。

十二、負責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息,并及時報告。

十三、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進行驗證登記后方可放行。

十四、對于業(yè)主(住戶)搬家,必須按照管理處出具的物品放行通知單核對無誤后方可放行。

十五、配合清潔人員做好大門衛(wèi)生工作。

十六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。

第15篇 z住宅園區(qū)保安班長崗位職責(zé)

住宅園區(qū)保安班長崗位職責(zé)

一、遵守國家法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司各項管理制度。

二、在秩序維護部隊長直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體落實小區(qū)的治安、消防工作。

三、認(rèn)真抓好隊員紀(jì)律及工作質(zhì)量,努力加強班隊建設(shè)。

四、負責(zé)本班隊員便民服務(wù)工作的日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。

五、負責(zé)協(xié)助隊長與公司各部門日常工作的協(xié)調(diào)與處理。

六、負責(zé)責(zé)任區(qū)治安布崗,實施崗位日常監(jiān)督檢查。

七、認(rèn)真落實班前班后的列隊講評、小結(jié)。

八、督促指導(dǎo)隊員做好每日交接工作。

九、協(xié)助相關(guān)部門檢查維護設(shè)施設(shè)備。

十、負責(zé)責(zé)任區(qū)安全巡查、消防檢查。

十一、每周召開班會,貫徹上級工作指示。

十二、詳細記錄本班當(dāng)日工作情況及隊員工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。

十三、處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)性事件,并及時向上級匯報。

十四、發(fā)現(xiàn)不能處理的任何問題應(yīng)及時匯報上級,處理完成事件需在值班本記錄本上做好詳細記錄。

十五、負責(zé)完成上級交辦的其它臨時性工作。

第16篇 z住宅園區(qū)門崗崗位職責(zé)

住宅園區(qū)門崗崗位職責(zé)

一、遵守國家法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司各項管理制度。

二、尊重他人,團結(jié)同事,服從管理,聽從指揮。

三、上班時間穿著公司規(guī)定制服,儀容、儀表要整潔,站姿要端正,坐姿端莊。

四、不準(zhǔn)遲到早退,認(rèn)真做好執(zhí)勤中發(fā)生的事項及公用物品的記錄,并做好交接手續(xù)。

五、室內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人員進入和停留,保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生(勤打掃)。

六、值班時間不準(zhǔn)睡崗,不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的事情,觀察四周、提高警惕。

七、對進入門禁人員禮貌詢問,經(jīng)確認(rèn)并做好詳細登記后方可開啟門禁。

八、物品出場必須核對放行條上數(shù)量和名稱,方可放行。

九、勸阻閑雜人員和閑雜車輛堵塞門崗周邊。

十、負責(zé)監(jiān)管視線內(nèi)清潔衛(wèi)生及綠化。

十一、負責(zé)整理、收發(fā)業(yè)主各種信件、書報。

十二、緊急情況時,負責(zé)堵截通道,抓獲可疑人員。

十三、發(fā)現(xiàn)不能處理的任何問題應(yīng)及時匯報上級,處理完成事件需在值班本記錄本上做好詳細記錄。

十四、及時完成上級交付其他任務(wù)。

第17篇 住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)

住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)

主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責(zé)如下:

1、協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度。

2、負責(zé)對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向主任匯報工作質(zhì)量與進度。

3、負責(zé)組織開展管理處的內(nèi)務(wù)檢查工作。

4、協(xié)助主任對各類人員工作效績進行公正合理的考評。

5、每周五負責(zé)匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計劃。

6、負責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務(wù)工作,監(jiān)督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。

7、協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。

8、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給主任,以改進服務(wù)質(zhì)量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。

9、負責(zé)管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。

第18篇 園區(qū)住宅弱電消防維修工崗位職責(zé)

住宅園區(qū)弱電消防維修工崗位職責(zé)

一、崗位說明:

1、部門:工程部

2、崗位:弱電消防維修工

3、直屬主管:工程部領(lǐng)班

4、直屬下級:無

二、崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從上級安排,除完成日常維修任務(wù)外,并有計劃地承擔(dān)其它工程任務(wù);

2、熱愛本職工作,勤懇好學(xué),組織紀(jì)律性強,文明禮貌;

3、熟悉小區(qū)閉路監(jiān)控、可視對講機、門禁、停車場、背景音樂、自動抄表、周邊防范報警、消防系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護和故障判斷,保證其正常運行;

4、每天按時按質(zhì)量完成上級所分配的任務(wù);

5、按照年度保養(yǎng)計劃進行設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作,保證計劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時完成,并填好記錄表格;

6、熟練地掌握弱電消防設(shè)備的工作原理及實際操作與維修;

7、完成上級交辦的其它工作。

第19篇 學(xué)校住宅物業(yè)部辦公室文員崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部辦公室文員崗位職責(zé)

1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。

3、負責(zé)接聽報修電話,認(rèn)真做好記錄,及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。

4、負責(zé)住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。

5、負責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。

6、負責(zé)小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

7、負責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

8、負責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

第20篇 某住宅區(qū)護衛(wèi)崗位職責(zé)

住宅區(qū)護衛(wèi)崗位職責(zé)

1.護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩戴統(tǒng)一的工號,儀容嚴(yán)整;

2.糾正違章時必須先敬禮,做到文明服務(wù),禮貌待人;

3.上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施,認(rèn)真做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況,排除險情,并及時報告領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)的安全;

4.堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲;

5.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,預(yù)防案件、事故發(fā)生,力爭做到萬無一失;

6.愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物,對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用;

7.熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進行處理;

8.值班時間,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理,并作好記錄;

9.熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況,巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;

10.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真做好交接記錄;

11.對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查;

12.對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記;

13.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件,有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責(zé);

14.熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況;

15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。