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科技公司的管理制度旨在確保組織的高效運(yùn)行，通過設(shè)定明確的規(guī)則、職責(zé)和流程，促進(jìn)員工的工作協(xié)同，提升創(chuàng)新能力，保障公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。它有助于維持內(nèi)部秩序，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營風(fēng)險，并為員工提供一個公平、公正、透明的工作環(huán)境。
包括哪些方面
科技公司的管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)：定義公司的部門設(shè)置、崗位職責(zé)，以及各部門間的協(xié)作機(jī)制。
2. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等方面，確保人才的吸引和保留。
3. 知識產(chǎn)權(quán)管理：保護(hù)公司的技術(shù)成果，防止知識產(chǎn)權(quán)流失。
4. 項(xiàng)目管理：規(guī)定項(xiàng)目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，保證項(xiàng)目按時按質(zhì)完成。
5. 財務(wù)管理：包括預(yù)算控制、成本核算、財務(wù)報告等，確保公司的經(jīng)濟(jì)活動合規(guī)有效。
6. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
7. 市場營銷策略：指導(dǎo)市場推廣、銷售和服務(wù)活動，擴(kuò)大市場份額。
8. 內(nèi)部溝通和信息共享：促進(jìn)信息的透明流動，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
9. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施，降低對公司的影響。
重要性
科技公司的管理制度至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>
1. 提高效率：明確的工作流程和責(zé)任分配能減少混亂，提升工作效率。
2. 保障創(chuàng)新：通過知識產(chǎn)權(quán)管理，鼓勵員工創(chuàng)新，保護(hù)公司的核心競爭力。
3. 增強(qiáng)穩(wěn)定性：穩(wěn)定的制度框架為員工提供穩(wěn)定的工作預(yù)期，有利于留住人才。
4. 遵守法規(guī)：確保公司在法律法規(guī)范圍內(nèi)運(yùn)營，降低法律風(fēng)險。
5. 促進(jìn)成長：通過績效管理和培訓(xùn)，推動員工個人發(fā)展，從而推動公司整體進(jìn)步。
方案
1. 制度制定：邀請各部門代表參與，確保制度的全面性和可行性，同時考慮行業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展趨勢。
2. 定期審查：每季度或半年進(jìn)行一次制度審查，更新不符合實(shí)際情況的部分。
3. 培訓(xùn)與溝通：定期舉辦制度培訓(xùn)，確保員工理解并遵守規(guī)定，同時鼓勵反饋，優(yōu)化制度。
4. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，處理違規(guī)行為。
5. 激勵機(jī)制：將制度遵守情況納入績效考核，通過獎勵機(jī)制激勵員工遵守規(guī)定。
6. 文化融合：制度應(yīng)與公司文化相融合，形成一致的價值觀和行為準(zhǔn)則。
科技公司的管理制度是其成功的關(guān)鍵要素之一，需要持續(xù)關(guān)注、適時調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。只有這樣，公司才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
科技公司管理制度范本
第1篇 科技公司保安管理制度(2)
科技公司保安管理制度(二)
一、總則
為加強(qiáng)保安管理工作,確保公司安全,保證人員、車輛出入有序,特制定本制度。
二、錄用及編制
(一)公司保安人員的錄用需具備下列條件:
1、男性,年齡35歲以下,身高170公分以上;中專以上文化,身體健康,五官端正,有良好的精神面貌。
2、秉公守法,正直向上,。
3、必須是正規(guī)保安公司警員,有保安公司介紹信方可錄用
(二)編制
1、公司保安隸屬于公司辦公室主管。
2、隊長1人,保安員2人。
三、職責(zé)
(一)責(zé)任范圍:
1.公司護(hù)欄以內(nèi)的全部設(shè)施安全管理;
2.人員、車輛正常進(jìn)出
3.來訪客人引薦工作
(二)主要職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)安全保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2、依據(jù)制度作好人員和車輛出入公司管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司日?？记诒O(jiān)督、郵件收發(fā)、和公司旗幟的正常使用和維護(hù)。
(三)崗位職責(zé)
1. 保安隊長職責(zé)
(1)對公司保安工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和全面負(fù)責(zé),組織開展各項(xiàng)保安工作,提出崗位設(shè)置和人員安排意見;落實(shí)崗位職責(zé)和任務(wù)要求,落實(shí)崗位責(zé)任制。
(2)及時掌握和了解本地區(qū)治安工作形勢,有預(yù)見地提出保安工作意見和措施,積極配合公安機(jī)關(guān),采取切實(shí)措施,防止各類事故的發(fā)生。
(3)積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全法紀(jì)教育工作;負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作;負(fù)責(zé)安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。
(4)組織保安員的教育、培訓(xùn)工作,提出教育培訓(xùn)計劃,不斷提高保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。
(5)監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴。
(7)按時保質(zhì)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)調(diào)和配合其他各部門的有關(guān)工作。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行保安員的職責(zé)
2.保安員職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵照制度,負(fù)責(zé)所屬崗位有關(guān)保衛(wèi)工作。
(2)遵照規(guī)定按時巡邏,并做好巡邏記錄;處理突發(fā)事件并及時上報。
(3)在公司當(dāng)值時,嚴(yán)格遵照人員及車輛進(jìn)出管理制度,并做好核實(shí)、登記事宜。
(4)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為,記錄上報公司辦公室。
四、行為準(zhǔn)則
(一)個人儀表
1.值班人員須著裝整潔大方,佩戴工作卡,上崗前在警容鏡前整理好儀容。
2.站姿正確(跨立式,兩腳略與肩同寬),坐姿端正。
3.保安器械要按公司要求統(tǒng)一佩戴。
(二)禮貌服務(wù)
1、崗位值班人員回答或詢問客人時,需使用禮貌用語。
2、公司車輛進(jìn)出公司大門時,值班保安人員應(yīng)站立在機(jī)動門口前,向行駛車輛行舉手禮。
3、熱誠對待客人,耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。
4、在工作崗位上不準(zhǔn)看書報、聽收錄音機(jī)、睡覺。
5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。
五、安全保衛(wèi)制度
(一)治安安全管理
1.貨車出入公司管理
貨車因事需進(jìn)入公司,須在門衛(wèi)處填寫登記表,詳細(xì)登記事由、車牌號碼后方可進(jìn)入公司;貨車?yán)洺龉?保安須依有關(guān)部門簽發(fā)的有效證件,核對數(shù)量或件數(shù)確保無誤后,方可登記放行。
2.人員出入管理
(1)公司職員須佩戴工作證,方可出入公司。
(2)公司職員因工作需要出公司的憑領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的出門單方可外出。
(3)外來人員進(jìn)出公司,須持臨時出入證或填寫來客訪問表后,方可進(jìn)出
(4)其他外來人員因事需出入公司,須持辦公室開具出門單,方可進(jìn)出
3.巡查制度
(1)白天
由值班員負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報辦公室按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患。
(2)夜間
由值班員負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有辦公室按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患;夜間巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次,并做好巡查記錄,以確保公司安全;
(二)消防安全管理
1.認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī),由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實(shí),消除火險隱患。
2.由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設(shè)備故障。
3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。
六、保安器械的保管、領(lǐng)用、使用及交接制度
(一)保安器械的保管
由保安隊長負(fù)責(zé)安排專人統(tǒng)一保管保安器械,嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳細(xì)記錄。
(二)保安器械的使用規(guī)定
(1)任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記,不得私自保留器械。
(2)依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
七、附則
1、本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行
2、解釋權(quán)歸辦公室
第2篇 科技公司辦公室管理制度（3）
科技公司辦公室管理制度(三)
一、凡是公司所有員工在上班期間,一定都要做到衣著整齊。一律都要佩戴司徽(高層領(lǐng)導(dǎo)除外)和著工裝上崗;如有違者,公司將分別對員工本人給予5元/次(由部門負(fù)責(zé)人親自執(zhí)行)、對部門負(fù)責(zé)人本人給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。公司高管也要著工裝上崗,違者也將給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
(注:質(zhì)檢部、物流部、倉庫的所有員工,在日常工作中可以不著工裝,最好是穿工作服,但早操和重大活動期間,必須要著工裝。)
二、所有員工在上班時,必須保持良好的個人形象和個人衛(wèi)生。
要把發(fā)型修飾得當(dāng)、梳理整齊,不準(zhǔn)把頭發(fā)染成怪色。男士不準(zhǔn)留長發(fā)、長胡須和長指甲,其發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不過眉、后不觸衣領(lǐng);女士要做到淡妝上崗,長發(fā)不要披肩,指甲也不要過長,并不要佩戴比較張揚(yáng)的飾物,身穿衣物也要做到經(jīng)常換洗,特別是身穿的內(nèi)衣衣領(lǐng)要一直保持干凈無污。如有違反上述規(guī)定者,將對員工本人給予5元/次、對部門負(fù)責(zé)人本人給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,并責(zé)令立即改正。如處罰后仍沒有及時改正者,將待崗實(shí)習(xí)七天,工資等一切待遇都按本崗位實(shí)習(xí)期待遇發(fā)放。
三、工作時間,所有員工都要堅守崗位,一律不準(zhǔn)隨意脫崗、串崗和離崗,特別是倉庫重地;一律不準(zhǔn)在其它部門無事閑聊、閑逛或干與本人業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,以及找借口拖延工作時間。如有違者,一經(jīng)有人舉報并查實(shí)或被主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場發(fā)現(xiàn),對當(dāng)事員工和該部門負(fù)責(zé)人及所串部門負(fù)責(zé)人都將給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
四、工作期間,一律不準(zhǔn)私看與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的報紙、雜志和刊物等(公司高管及部門負(fù)責(zé)人特意安排的工作除外),一律不準(zhǔn)聽音樂和打瞌睡(如確實(shí)出現(xiàn)身體不適等特殊情況,必須向本部門負(fù)責(zé)人或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)告知)或做與工作無關(guān)的事情等;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對本人給予5元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(如本部門負(fù)責(zé)人及其它部門負(fù)責(zé)人也在場,也將給予同樣處罰);部門負(fù)責(zé)人自己違反的,將給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
五、一律不準(zhǔn)隨意上網(wǎng)聊天和玩游戲等,如確實(shí)是工作需要,必須要先向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行;否則,對員工本人給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(由部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行),如部門負(fù)責(zé)人違反者,將給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
六、各個部門都要保持良好的工作環(huán)境,主動做好本部門及行政劃分區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃和清理工作,每個部門都要設(shè)立衛(wèi)生值日輪流表,要落實(shí)專人負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生打掃和清理工作;一旦公司有大型活動時,如個別部門因忙于工作不能進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃和清理時,要和臨部門負(fù)責(zé)人商議解決的辦法,等活動結(jié)束后再補(bǔ)償此項(xiàng)工作;如有違者,將對部門負(fù)責(zé)人給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
七、各個辦公室的辦公桌上都要保持衛(wèi)生干凈、資料存放整潔,
絕不允許雜亂無章,如要長時間離開辦公室時,除妥善保管好重要材料和數(shù)據(jù)外,要把所有物品收放整齊,并把椅子推靠在桌邊。如有違者,將對當(dāng)事員工給予5元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;如有部門負(fù)責(zé)人違反者,將對其給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
八、工作時間,各辦公室和各辦公區(qū)域及有代理商時,一律不準(zhǔn)大聲喧嘩、唱歌、吵鬧、閑聊;一旦出現(xiàn)此類事情,首先將對本人進(jìn)行提醒,不聽勸阻者,將給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。一律不準(zhǔn)打架、斗毆和惹弄是非,如一旦發(fā)生此現(xiàn)象,情節(jié)較輕的,將對矛盾挑起人進(jìn)行100元的經(jīng)濟(jì)處罰,對另一方也將進(jìn)行50元的經(jīng)濟(jì)處罰,并在公司全體員工大會上作以檢討,情節(jié)嚴(yán)重者將開除公司。
九、接待來訪客戶和業(yè)務(wù)洽談及接聽客戶咨詢電話時,一定要注重各方面禮儀,其標(biāo)準(zhǔn)為:
1、和客戶溝通、交流和解答問題時,一律要用普通話,嚴(yán)禁帶有地方方言。
2、無論何時何地,每當(dāng)路遇客戶和經(jīng)銷商時,一定要積極主動先打招呼:老師好!。
3、接聽來訪電話時,必須首先客氣地說:您好!我是神農(nóng)科技___部___,很高興為您服務(wù);接聽公司內(nèi)線電話時,必須說:您好!___部___。
4、見到公司領(lǐng)導(dǎo)時,必須主動打招呼:您好!___領(lǐng)導(dǎo)。就坐時,必須起身迎接領(lǐng)導(dǎo),并讓領(lǐng)導(dǎo)先坐下。
5、到各部門辦理業(yè)務(wù)時,必須要先敲門,經(jīng)對方允許后,方可進(jìn)入。
如有違反上述規(guī)定的,對員工將給予5元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,如有部門負(fù)責(zé)人違反者,將對其給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
十、在公司里,一定要相互尊重、友好相處,一律不準(zhǔn)隨意頂撞公司領(lǐng)導(dǎo),輕者將給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰,并在全體員工大會上做檢討,重者將立即開除。
十一、不準(zhǔn)隨意使用公司電話閑聊,更不準(zhǔn)隨意因私事?lián)艽蚬鹃L途電話。如有違者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實(shí),將對當(dāng)事者所使用的話費(fèi)預(yù)估,并對其給予10倍的經(jīng)濟(jì)處罰,并在本部門會議上做檢討。
十二、未經(jīng)其它部門負(fù)責(zé)人允許,一律不準(zhǔn)使用其它部門的電腦。不準(zhǔn)到其它部門隨意翻閱文件、資料、賬簿和函件,如有違者均按涉嫌偷盜公司機(jī)密處理,一旦經(jīng)公司董事會調(diào)查核實(shí),對情節(jié)較輕者將給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰,并在全體員工大會上做檢討,對情節(jié)嚴(yán)重者將給予開除并移交司法機(jī)關(guān)處理。
十三、本部門的電腦,一律不準(zhǔn)其它部門人員和外來人員隨意使用和操作,否則,將對本部門負(fù)責(zé)人給予50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。本部門的電腦必須設(shè)置密碼,密碼要由該負(fù)責(zé)人掌管;各部門的重要資料一律不準(zhǔn)放在電腦桌面上,如有違者,對該部門負(fù)責(zé)人將給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,如發(fā)現(xiàn)有私自將密碼透露他人者,將對其給予50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。另外,u盤、硬盤要按公司規(guī)定執(zhí)行,并由專人管理,內(nèi)存的業(yè)務(wù)資料,不經(jīng)z總批準(zhǔn)同意,一律不準(zhǔn)擅自拷貝給他人,內(nèi)存的行政資料,不經(jīng)王總批準(zhǔn)同意,也一律不準(zhǔn)擅自拷貝給他人,違者按泄露公司機(jī)要文件,并依照公司《企業(yè)保密規(guī)章制度》執(zhí)行。
十四、嚴(yán)格管理好公司各方面資料,如未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人指派或公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不準(zhǔn)隨意索取、打印、復(fù)印和拷貝其它部門的資料;無工作需要,任何人不準(zhǔn)隨意擅自進(jìn)入市場部、財務(wù)部、檔案室、倉庫及各部門負(fù)責(zé)人辦公室,如有違者,將對當(dāng)事人給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,對該部門負(fù)責(zé)人將給予30元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
十五、一定嚴(yán)格遵守公司上下班制度,一律不準(zhǔn)遲到、早退和隨意曠工,有事做到請假(電話請假無效)。如有違者,將給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,特殊情況除外(包括:自己或直系親屬有病住院并能開據(jù)市級以上住院證明及遇到緊急交通事故者除外),如一個月內(nèi)有連續(xù)兩次遲到或早退者,將給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;如有月考核資格的員工或部門負(fù)責(zé)人,將取消月考核資格;無故曠工者,將給予30元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,連續(xù)累計7天者,公司將給予開除。
十六、所有人員如有事需要請假,必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)同意后,并把請假條交到行政部加以備案,如有違者,公司將按隨意曠工給予處理,并對其給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
十七、所有員工一律不準(zhǔn)代他人簽到
,違者按共同遲到或早退處理,屢教不改者將給予開除處理。
十八、在月末統(tǒng)計考勤時,所有人一律不準(zhǔn)在任何空白考勤表上私自進(jìn)行補(bǔ)簽,因工作原因未及時簽到者,事后應(yīng)及時請部門負(fù)責(zé)人審核簽字,與次日一早遞交行政部進(jìn)行補(bǔ)簽;否則,將按隨意曠工給予處理。
十九、因業(yè)務(wù)需要加班時,首先經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后,再遞交行政部進(jìn)行備案;否則,公司將不給予加班費(fèi)。一律不允許加班補(bǔ)報。
二十、所有員工在工作期間一律不準(zhǔn)擅自外出,如有特殊情況時,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)申請同意后方可(擅自外出者不準(zhǔn)超過一小時);所有員工都要堅守工作崗位,如沒經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,無故離開本部門15分鐘以上者,一律按脫崗處理,并對本部門負(fù)責(zé)人給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;如高管違反者,也將給予30元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
二十一、上班期間,一律不準(zhǔn)在辦公區(qū)域吸煙,如有吸煙者須到衛(wèi)生間(王總辦公室除外)。如有違者,對員工將給予10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(由部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行),部門負(fù)責(zé)人自己違反的將給予20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(部門負(fù)責(zé)人自罰),高管違反者將給予30元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。個人吸煙時一定要注意安全、衛(wèi)生,一律不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭,違者按吸煙處罰。(請大家互相監(jiān)督,如有不接受者請向z總直接投訴,并給予投訴者以罰款金額一半的獎勵)
二十二、所有員工(包括中高層)工作時間內(nèi),一律不準(zhǔn)吃零食,違者將給予5元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
二十三、禁止在辦公場所進(jìn)餐(市場部值班人員、少數(shù)民族員工、特殊情況除外)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予當(dāng)事員工5元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;午餐要統(tǒng)一進(jìn)餐,進(jìn)餐時一律不準(zhǔn)飲酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對當(dāng)事員工進(jìn)行10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(由部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行),如有部門負(fù)責(zé)人自己違反,將對其進(jìn)行20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;在業(yè)務(wù)宴請中,任何人都不允許過量飲酒,以免影響正常工作。
二十四、公司員工一律不準(zhǔn)在公司為自己的電動車充電,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對當(dāng)事者進(jìn)行10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰(由部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行);如一旦發(fā)現(xiàn)在其部門充電并未及時制止,將對該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
二十五、所有員工一定要保存和管理好公司一切財物,一律不準(zhǔn)把一切物品帶出公司(包括:煙灰缸、茶杯和所有辦公用品及各種設(shè)施),違反者將對其進(jìn)行物品原價值10倍的經(jīng)濟(jì)處罰。如有偷盜公司及他人財物者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后,一律開除公司。
二十六、所有員工,一律不準(zhǔn)在市場和公司肆意散播對公司不利的言論;如有違者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后,輕者處于100元的經(jīng)濟(jì)處罰,重者將開除公司。
二十七、因工作之便私拿回扣或收受賄賂者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后,將一律開除公司;私自侵占公司財物的,輕者由公司董事會決定處理,重者移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
二十八、如執(zhí)行力不到位(按各部門執(zhí)行力細(xì)則為準(zhǔn)),將對員工進(jìn)行10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
二十九、開會時,手機(jī)如有響聲,將對員工進(jìn)行10元/次的經(jīng)濟(jì)處罰;對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行20元/次的經(jīng)濟(jì)處罰、對高管進(jìn)行50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。
三十、南北物流、南網(wǎng)絡(luò)部、公司倉庫,一律不準(zhǔn)讓公司以外的人員(包括員工家屬)進(jìn)入,領(lǐng)導(dǎo)視察、公司產(chǎn)品及材料供應(yīng)商或公司上層領(lǐng)導(dǎo)允許的人員除外;如有違反者,第一次將給予該部門負(fù)責(zé)人50元的經(jīng)濟(jì)處罰,隱瞞不報的,一旦公司發(fā)現(xiàn)并查清事實(shí)后,除直接取消該部門負(fù)責(zé)人的年終獎金外,對該部門所有員工也將進(jìn)行每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰,如再有如此事情發(fā)生,將對該部門負(fù)責(zé)人做嚴(yán)肅處理。
三十一、公司統(tǒng)一下班后,各部門都必須檢查和關(guān)閉好所有門窗及一切用電設(shè)備(包括燈、電腦復(fù)印和打印機(jī)等);否則,將對該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行20元的經(jīng)濟(jì)處罰;第二次出現(xiàn)此類事情,將對該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行50元的經(jīng)濟(jì)處罰;如第三次再出現(xiàn)此類事情,該部門負(fù)責(zé)人將被待崗10天,并享受本部門實(shí)習(xí)工資待遇。
三十二、部門的值班工作,由本部門負(fù)責(zé)人親自安排,所有員工不準(zhǔn)到三樓宿舍休息,違者將對本人及該人部門負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行10元的經(jīng)濟(jì)處罰。
第3篇 科技公司檔案管理制度
某科技公司檔案管理制度
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)公司文書檔案、聲像資料的管理工作,保證文書檔案、聲像資料的及時歸檔和妥善保管,特制定本制度。
第二條 公司行政部負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。
第三條 公司各部門在工作活動中形成的各種有保存價值的檔案資料,都要按照本制度的規(guī)定及時歸檔,部分資料須在行政部備份。
第二章 文件資料的收集管理
第四條 歸檔范圍:
公司印發(fā)的公文。
公司的各種規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、程序文件。
公司與其他單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件正本。
公司重要會議資料,包括會議通知、決議、總結(jié)、重要發(fā)言、會議紀(jì)要等。
上級機(jī)關(guān)發(fā)來的與公司有關(guān)的決定、決議、指示、條例、規(guī)定、計劃等文件資料。
公司對外的正式發(fā)文及與有關(guān)單位來往的文書及傳真。
公司重要的技術(shù)資料、供應(yīng)商檔案資料、客戶資料等。
公司管理人員的任免文件資料以及關(guān)于員工獎勵、處分的文件資料。
公司所有員工的考核與培訓(xùn)資料。
公司的歷史沿革、大事記及反映公司重要活動的簡報、照片(及底片)、錄音、錄像等。
公司及產(chǎn)品的獲獎證書。
第五條 資料承辦人員應(yīng)及時將辦理完畢或經(jīng)批準(zhǔn)的文件資料,收集齊全,加以整理、歸檔。
第七條一項(xiàng)工作由幾個部門參與辦理,在工作活動中形成的重要文件資料,由此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人收集并交行政部歸檔保管。
第八條公司員工外出參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、調(diào)研等公務(wù)活動,必須將重要文件資料向行政部辦理歸檔。
第九條各部門須有一名檔案管理人員,認(rèn)真執(zhí)行定期歸檔制度。
第三章 歸檔管理
第十條檔案管理人員應(yīng)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)及工作現(xiàn)狀,編制案卷類目 。案卷類目的條款必須簡明確切,并編上明細(xì)名稱。
第十一條 檔案管理人員應(yīng)及時將文件資料按照案卷類目放入文件夾內(nèi),對號入座。
第十二條 在歸檔的文件資料中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件,歸放在一起,不得分開。
第十三條 對于重要的聲像類資料,檔案管理人員應(yīng)在卷首附上文字說明,包括事由、時間、地點(diǎn)、人物、背景、作者(攝制者)。
第四章 附則
第十四條 本制度由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本制度自頒布之日起施行。
第4篇 科技公司辦公用品管理制度
某科技公司辦公用品管理制度
第一章 總則
第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定中的辦公用品包括:
公司給員工個人配置的通訊工具(手機(jī)、bp機(jī))、辦公桌椅、電話機(jī)和員工日常工作所需的辦公文具。
公司給部門配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。
公司公用的辦公設(shè)備,如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。
第二章 個人辦公用品的管理
第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。
第四條 員工日常辦公用品的領(lǐng)用:
公司員工領(lǐng)用辦公用品須至行政部填寫辦公用品領(lǐng)用登記。
公司員工應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)公司財產(chǎn);節(jié)約使用辦公用品。
第三章 部門辦公用品的管理
第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。
第六條 部門申請購買辦公用品的程序:
第一步:部門經(jīng)理填寫《辦公用品申請表》;
第二步:交于公司行政部(分公司則交于分公司行政,由其統(tǒng)一傳真至上海行政部);
第三步:上海行政部查對庫存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn),上報董事長;
第四步:董事長簽核;
第五步:上海行政部將申請結(jié)果及購買方式或地點(diǎn)反饋給各部門經(jīng)理(分公司則反饋
給分公司行政)。
第七條 部門辦公用品領(lǐng)用之后,由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人,如使用人更改,則部門經(jīng)理須至行政部變更記錄。
第四章 公共辦公用品的管理
第八條公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護(hù)。
第九條 公司所有員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共辦公用品,打印、復(fù)印避免浪費(fèi)。對于公司內(nèi)部文件資料,提倡使用二手紙。
第十條 員工在使用公共辦公用品時,如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時向行政部或公司網(wǎng)管報修。
第五章 附則
第十一條 公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責(zé)任。
第十二條 本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起實(shí)施。
第5篇 科技公司產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證管理辦法
_科技公司產(chǎn)品檢驗(yàn)及合格證管理辦法
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量及最終產(chǎn)品出廠管理、產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé),產(chǎn)品合格證由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一制做和發(fā)放。
一、產(chǎn)品檢驗(yàn)
1.新品開發(fā)項(xiàng)目樣機(jī)完成具備驗(yàn)收條件時,由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織檢測,產(chǎn)品開發(fā)部協(xié)助,技術(shù)質(zhì)量部出具檢測報告。
2.最終產(chǎn)品出廠前,技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)助檢測各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),出具檢測報告。
二、產(chǎn)品合格證管理
1.合格證的內(nèi)容及要求由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)規(guī)定和設(shè)計。
2.合格證由技術(shù)質(zhì)量部專人管理和發(fā)放。
3.發(fā)放合格證的產(chǎn)品范圍
直接銷售的產(chǎn)品發(fā)放產(chǎn)品合格證。
4.合格證發(fā)放程序。
1)發(fā)放合格證的產(chǎn)品應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或由總工批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的技術(shù)要求,經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部組織檢測、檢驗(yàn)合格后,方可發(fā)放產(chǎn)品合格證。
2)出廠產(chǎn)品合格證由質(zhì)量主管認(rèn)真填寫具體內(nèi)容并加蓋技檢專用章后,隨產(chǎn)品出廠。無產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品一律不準(zhǔn)出廠。
3)技術(shù)質(zhì)量部對發(fā)放的合格證應(yīng)做好記錄。
4)各種質(zhì)量印章由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一保管。
第6篇 奶業(yè)科技公司不合格管理辦法
奶業(yè)科技有限公司不合格管理辦法
1、定期由經(jīng)理召開質(zhì)量例會,與質(zhì)量有關(guān)的管理人員參與。
2、由質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各科室負(fù)責(zé)人匯報生產(chǎn)中、銷售過程中出現(xiàn)的存在的問題,對存在的問題,尋找解決辦法,制定糾正預(yù)防措施。
3、嚴(yán)明獎懲制度,對于不按操作規(guī)程造成的質(zhì)量事故、責(zé)任心不強(qiáng)造成的質(zhì)量事故進(jìn)行處罰,對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低損耗人員進(jìn)行獎勵。
4、對外來檢查人員提出的問題及企業(yè)內(nèi)部查出來的問題及時性時研究,分析原因,及時想辦法,及時提出預(yù)防措施,并監(jiān)督實(shí)施。
5、不合格的處理
(1)對于采購原輔材料出現(xiàn)的不合格,應(yīng)做拒收或退貨處理。
(2)對于過程檢驗(yàn)中:脂肪、蛋白質(zhì)不達(dá)標(biāo),雜質(zhì)度超標(biāo),計量不足,滅菌溫度不夠等情況,操作人員應(yīng)立即采取糾正,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
(3)出廠檢驗(yàn)結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)時,對不合格項(xiàng)目從該批產(chǎn)品中加倍抽樣復(fù)檢,復(fù)檢結(jié)果仍有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn),則制定該批產(chǎn)品為不合格品,應(yīng)由質(zhì)檢科對成品庫中該批產(chǎn)品進(jìn)行辨別和標(biāo)識,發(fā)《不合格通知書》由生產(chǎn)科對該批產(chǎn)品進(jìn)行報廢處理,由質(zhì)檢科長組織生產(chǎn)質(zhì)檢、化驗(yàn)等技術(shù)人員對不合格原因進(jìn)行分析,提出糾正和預(yù)防措施,由生產(chǎn)科改進(jìn)后再重新投入生產(chǎn),不合格品嚴(yán)禁出廠銷售,置于不合格區(qū),設(shè)不合格品臺帳,
4、包膜包裝箱刷不清、錯印,不完整、臟等該包膜包箱為不合格品,更換包材,將不合格包材置于不合格區(qū),等后集中處理。
5、成品超過保質(zhì)期為不合格品,置于不合格區(qū)等候集中處理。
6、對于不合格的處理,由質(zhì)檢科向經(jīng)理匯報情況,按規(guī)定由質(zhì)檢科做相應(yīng)處理并且對處理要有明確記錄。
第7篇 奶業(yè)科技公司檢驗(yàn)管理制度
奶業(yè)科技有限公司檢驗(yàn)管理制度
1、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作,獨(dú)立行使檢驗(yàn)職權(quán),對產(chǎn)品逐批逐次進(jìn)行檢驗(yàn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),禁止不合格產(chǎn)品或產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)出廠。
2、出廠檢驗(yàn)時,同一班次、同一品種、同一次投料的產(chǎn)品規(guī)定為一個生產(chǎn)批,對每批產(chǎn)品嚴(yán)格按抽樣規(guī)則進(jìn)行抽樣,經(jīng)出廠檢驗(yàn)合格后開據(jù)合格檢驗(yàn)報告方可出廠。
3、出廠檢驗(yàn)指標(biāo)如有一項(xiàng)不符合規(guī)定要求,不準(zhǔn)出廠,應(yīng)重新自同比產(chǎn)品中抽取兩倍數(shù)量樣品進(jìn)行復(fù)驗(yàn),以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn),若仍存在不合格,則制定該批產(chǎn)品為不合格。
4、檢驗(yàn)包裝物是否完好無損,不得有臟污和破損現(xiàn)象,有按不合格拒絕出廠。
5、檢驗(yàn)用的儀器設(shè)備,應(yīng)定期到技術(shù)監(jiān)督部門檢定,及時維護(hù),處于良好狀態(tài),以保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
6、應(yīng)按gb5408.2-99及qb1554-92的標(biāo)準(zhǔn)要求和檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn),要逐批次對出廠前的成品進(jìn)行檢驗(yàn),并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品方可出廠。
7、滅菌乳每批次必做的出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目是:脂肪、蛋白質(zhì)、非脂乳固體、酸度、微生物、凈含量、感官、雜質(zhì)等;含乳飲料每批次必做的出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目是:蛋白質(zhì)、可溶性固形物、菌落總數(shù)、大腸菌群、凈含量、感官等。
8、對于滅菌乳中硝酸鹽、亞硝酸鹽等_號檢驗(yàn)項(xiàng)目和含乳飲料中脂肪、酸度、總砷、鉛、銅、脲酶試驗(yàn)、乳酸菌、苯甲酸、山梨酸、糖精鈉、甜蜜素、著色劑等_號檢驗(yàn)項(xiàng)目,每年5月和11月分別進(jìn)行一次檢驗(yàn),本廠不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目由質(zhì)檢科委托有檢定資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢定。對于質(zhì)檢部門、衛(wèi)生部門監(jiān)督抽查的檢驗(yàn)報告中對以上項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)的,可相應(yīng)減少項(xiàng)目的檢驗(yàn)次數(shù)。
9、每年參加一次質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的出廠檢驗(yàn)?zāi)芰Ρ仍囼?yàn),保證實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。
10、滅菌乳過程檢驗(yàn):根據(jù)牛奶生產(chǎn)需要,牛奶生產(chǎn)過程中設(shè)置,原料乳檢驗(yàn)、凈乳、標(biāo)準(zhǔn)化殺菌(予處理檢驗(yàn))、無菌包裝滅菌計量檢驗(yàn),由于工業(yè)過程中出現(xiàn)的不合格必須立即糾正,故過程檢驗(yàn)記錄中只記錄出現(xiàn)上非常現(xiàn)象。
過程檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn):
(1)原料乳的檢驗(yàn):原料乳滋氣味正常,脂肪、蛋白質(zhì)達(dá)標(biāo),酸度≤18°t,酒精試驗(yàn)陰性,顏色為乳白色或微黃色。
(2)予處理檢驗(yàn):雜質(zhì)度≤2ppm,脂肪≥3.1%,蛋白質(zhì)≥2.9%,酸度≤18°t,酒精試驗(yàn)陰性,顏色滋氣味正常。
(3)無菌包裝滅菌,計量檢驗(yàn):超高溫滅菌溫度,均質(zhì)壓力達(dá)到滅菌和均質(zhì)的要求,包裝容量達(dá)標(biāo)。
11、含乳飲料的過程檢驗(yàn):
(1)原料乳的檢驗(yàn):原料乳滋氣味正常,脂肪、蛋白質(zhì)達(dá)標(biāo),酸度≤18°t,酒精試驗(yàn)陰性,顏色滋氣味正常。
(2)預(yù)處理檢驗(yàn):雜質(zhì)度≤2ppm,脂肪≥1.0%,蛋白質(zhì)≥0.7%,酸度50°t-85°t,有果奶正常滋氣味。
(3)無菌包裝滅菌,計量檢驗(yàn):超高溫滅菌溫度138℃,均質(zhì)壓力20mpa,包裝容量達(dá)標(biāo)。
牛奶出廠檢驗(yàn)中出現(xiàn)的不合格及時報質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人,按《不合格管理辦法》規(guī)定的程序進(jìn)行處理。過程檢驗(yàn)3中的不合格立即糾正,對出現(xiàn)的非正?，F(xiàn)象進(jìn)行記錄,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第8篇 奶業(yè)科技公司安全管理制度
奶業(yè)科技有限公司安全管理制度
1、員工要樹立安全第一的思想,自覺接受安全教育,學(xué)習(xí)安全知識,保證安全生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,避免各類事故發(fā)生。
3、生產(chǎn)崗位員工必須按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)用品,嚴(yán)禁穿著個人衣服上崗。
4、車間專職安全員要切實(shí)履行職責(zé),隨時檢查安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況,制止違章操作和冒險作業(yè)。
5、電器和機(jī)械設(shè)備故障應(yīng)有專業(yè)人員排除,非專業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸。
6、廠區(qū)內(nèi)需動火時應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo),動火現(xiàn)場要設(shè)專人監(jiān)管,人走火滅。
7、每天上班前,對設(shè)備先進(jìn)行一次全面的安全檢查,確認(rèn)無異常 情況后,方可開機(jī)。
8、應(yīng)防止水及其它雜物進(jìn)入電控箱,保證電源安全。
9、電氣系統(tǒng)接地良好,以防止外界干擾電腦引起誤操作。
10、做好車間的門窗安全管理,注意防盜。
第9篇 奶業(yè)科技公司生產(chǎn)過程管理、考核制度
奶業(yè)科技有限公司生產(chǎn)過程的管理與考核制度
本公司對生產(chǎn)進(jìn)行全過程的管理和控制,對所發(fā)生的不合格及時進(jìn)行糾正和預(yù)防,避免上一工序的不合格流入下一工序造成更大面積的不合格和損失。
1、工作人員進(jìn)入車間前,進(jìn)到更衣室更換工作服、工作帽、水鞋,然后把換下的衣物放置到規(guī)定位置,戴好防護(hù)手套并洗手消毒,雙腳通過消毒池,進(jìn)行車間。
2、根據(jù)各自分工,首先應(yīng)檢查電源、氣源、及所在崗位主要設(shè)備工作是否正常,安全可靠。并且檢查各管道連接處閥門開啟狀態(tài),活接、連接狀況是否正常,以免造成不必要的損失。
3、配料員要將配料完畢的乳取樣拿到化驗(yàn)室化驗(yàn),達(dá)標(biāo)后方可進(jìn)行下一步的生產(chǎn)。
4、經(jīng)檢驗(yàn)合格的標(biāo)準(zhǔn)化乳(配料完畢的乳)經(jīng)巴氏殺菌冷卻打到巴氏奶儲罐暫存。暫存溫度為25℃以下,并且保存時間不易太長,應(yīng)低于4小時。如果時間稍長,需做蛋白變性試驗(yàn),或煮沸試驗(yàn),如不變性,即可生產(chǎn),否則停止生產(chǎn)。
5、超高溫滅菌機(jī)、均質(zhì)機(jī)、無菌包裝機(jī)及管線、閥門等要經(jīng)過徹底清洗、滅菌后方可投入生產(chǎn)。
6、每臺包裝機(jī)前30袋奶都要?dú)У?隨后取6袋奶,其中3袋做蛋白質(zhì)、脂肪化驗(yàn)用,并做好記錄;其余3袋做好標(biāo)記用于保溫試驗(yàn)。并且在生產(chǎn)過程中每100袋取出1袋做好標(biāo)記,用于保溫試驗(yàn)。在包裝過程中,隨時抽樣檢查包裝容量,不合格隨時檢出,并對這段時間的奶進(jìn)行復(fù)檢。同時,調(diào)整罐裝機(jī)的罐裝容量,直到達(dá)標(biāo)為止。
7、裝箱工逐袋檢查包裝物圖案的好壞,是否有漏包、打碼是否清晰,如有問題及時通知操作人員調(diào)整。
8、包裝機(jī)操作人員在生產(chǎn)前一定要對本工作區(qū)域進(jìn)行空間消毒,并檢查雙氧水的濃度,如低于30%一定要更換,不足要及時補(bǔ)充。
9、在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,并有檢查、有記錄、有考核。要對各生產(chǎn)過程中各工作崗位的運(yùn)行程序操作狀況及機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,明確到人。殺菌消毒過程要對消毒液的配制比例及消毒時間單獨(dú)記錄。質(zhì)量是企業(yè)命脈,在生產(chǎn)過程中要對關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行檢查記錄,設(shè)備要做到專人負(fù)責(zé),專人保養(yǎng)。
考核辦法:
1、以上9條與本《質(zhì)量手冊》所規(guī)定的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程共同組成過程管理的考核體系。
2、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)過程管理的考核工作。
3、考核的方式:質(zhì)檢科對于生產(chǎn)過程不合格的管理與控制,同時也是對生產(chǎn)過程的考核。對于發(fā)現(xiàn)的不合格,記入《不合格登記臺帳》,作為年終評價各車間和班組工作業(yè)績的依據(jù)。
4、由經(jīng)理每季度組織過程管理考核會議,綜合評議各項(xiàng)不合格的危害及糾正和預(yù)防措施是否合理有效,對各班組進(jìn)行綜合評價和獎罰。
第10篇 科技公司儀器儀表管理使用規(guī)定
科技公司儀器儀表管理使用辦法
為了更好的、合理的利用資源,樹立愛護(hù)公司財物的意識,現(xiàn)將公司儀器儀表管理、使用辦法規(guī)定如下:
1、公司所屬儀器儀表由質(zhì)量管理部統(tǒng)一管理。
2、公司各部門按計劃和需求提出使用申請,申請表由部門經(jīng)理填寫,質(zhì)量管理部調(diào)配,如需購買由質(zhì)量管理部報主管行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、儀器儀表必須由專人領(lǐng)用,并由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)維護(hù)、保存。
4、公司固定資產(chǎn)的采購由商務(wù)部負(fù)責(zé)。
5、儀器儀表的使用申請、采購、驗(yàn)機(jī)、入庫、付款必須按操作流程辦理,操作流程如下:
使用部門申請 商務(wù)部采購 行政副總經(jīng)理
技術(shù)開發(fā)部驗(yàn)機(jī)
質(zhì)量管理部見儀器儀表的校準(zhǔn)證書入庫
財務(wù)部付款
6、如出現(xiàn)損壞,由質(zhì)量管理部專人確定損壞程度;如需外修,在質(zhì)量管理部填寫維修申請表,商務(wù)部負(fù)責(zé)維修的聯(lián)絡(luò)事宜。如該儀器在外地?fù)p壞,也可在當(dāng)?shù)鼐S修,但必須由部門負(fù)責(zé)人提出申請,并注明損壞原因、損壞程度及維修費(fèi)用,報質(zhì)量管理部。
7、使用人必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作使用,并妥善保管。對在使用或攜帶中的任何損壞和丟失盜搶,使用人負(fù)有直接責(zé)任,并將負(fù)責(zé)全部或部分賠償。
8、因保管不當(dāng)發(fā)生丟失盜搶情況的,使用人需及時向公安機(jī)關(guān)報案,并由公安機(jī)關(guān)出據(jù)證明及使用人寫明情況匯報;如不能破案返還的,使用人將按該儀器折舊價格賠償,折舊價格由財務(wù)部依照有關(guān)規(guī)定出據(jù);如返還后出現(xiàn)損壞的,按人為損壞處理。
9、因保管或使用不當(dāng)致使儀器損壞,視情節(jié)分人為損壞和使用中損壞。凡人為損壞的(如磕、碰、摔和非規(guī)范操作),使用人按維修費(fèi)賠償。凡使用中損壞的可分為保修期內(nèi)和保修期外。保修期內(nèi)損壞的公司以教育為主,不做賠償處理;保修期外損壞的,按計算機(jī)購買年限及維修費(fèi)進(jìn)行賠償。購買一年以內(nèi)的(含一年),按維修費(fèi)的50%賠償;購買一年以上兩年以下的(含兩年),按維修費(fèi)的40%賠償;購買兩年以上三年以下的(含三年),按維修費(fèi)的30%賠償;購買三年以上五年以下的(含五年),按維修費(fèi)的20%賠償;購買五年以上十年以下的(含十年),按維修費(fèi)的15%賠償。
10、員工離職或調(diào)離原部門時,原使用人按交還程序辦理。
11、儀器儀表必須按規(guī)定每年進(jìn)行定期檢測;在使用當(dāng)?shù)剡M(jìn)行檢測的,檢測報告需交質(zhì)量管理部保存。
領(lǐng)用流程為:
不批準(zhǔn)
交還流程為:
不合格
部 門
質(zhì)量部驗(yàn)收
庫 房
z科技有限公司
質(zhì)量管理部
綜合辦公室
第11篇 科技公司計算機(jī)管理使用規(guī)定
科技公司計算機(jī)管理使用辦法
為了更好的、合理的利用資源,樹立愛護(hù)公司財物的意識,現(xiàn)將公司計算機(jī)管理、使用辦法規(guī)定如下:
1、公司購買的臺式計算機(jī)和便攜式計算機(jī)屬固定資產(chǎn)(辦公設(shè)備)由綜合辦公室統(tǒng)一管理。
2、公司各部門按計劃和需求提出使用申請,申請表由部門經(jīng)理填寫;如需購買由綜合辦公室報主管行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門計算機(jī)領(lǐng)用見流程圖。
3、公司固定資產(chǎn)(辦公設(shè)備)的采購由商務(wù)部負(fù)責(zé)。
4、計算機(jī)的使用申請、采購、驗(yàn)機(jī)、入庫、付款必須按操作流程辦理,操作流程如下:
綜合辦公室申請 商務(wù)部采購 行政副總經(jīng)理
技術(shù)開發(fā)部驗(yàn)機(jī)
綜合辦公室入庫財務(wù)部付款
5、公司各職能部門人員、開發(fā)部人員配備臺式機(jī);市場部、工程部配備相應(yīng)的便攜機(jī)或臺式機(jī)(市場部各大區(qū)可根據(jù)情況配一臺筆記本計算機(jī))。
6、各部門內(nèi)部根據(jù)工作需要可以進(jìn)行計算機(jī)調(diào)配,調(diào)配后必須到綜合辦公室辦理變更登記手續(xù)。
7、公司計算機(jī)的統(tǒng)一調(diào)配由綜合辦公室負(fù)責(zé),在需要整體調(diào)配時,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合綜合辦公室的工作。
8、計算機(jī)在使用過程中如發(fā)生故障,應(yīng)及時通知開發(fā)部維修人員,不得擅自處理。
9、如發(fā)現(xiàn)計算機(jī)損壞應(yīng)及時通知綜合辦公室,其損壞程度和是否需要外修,由開發(fā)部維修人員確定;如需外修,在綜合辦公室填寫維修申請表按相應(yīng)程序辦理。
10、使用人必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作使用,并妥善保管。對計算機(jī)在使用或攜帶中的任何損壞和丟失盜搶,使用人負(fù)有直接責(zé)任,并將負(fù)責(zé)全部或部分賠償。
11、因保管不當(dāng)發(fā)生丟失盜搶情況的,使用人需及時向公安機(jī)關(guān)報案,并由公安機(jī)關(guān)出據(jù)證明及使用人寫明情況匯報;如不能破案返還的,使用人將按該計算機(jī)折舊價格賠償,折舊價格由財務(wù)部依照有關(guān)規(guī)定出據(jù);如返還后出現(xiàn)損壞的,按人為損壞處理。
12、因保管或使用不當(dāng)致使計算機(jī)損壞,視情節(jié)分人為損壞和使用中損壞。凡人為損壞的(如磕、碰、摔和非規(guī)范操作),使用人按維修費(fèi)賠償。凡使用中損壞的可分為保修期內(nèi)和保修期外。保修期內(nèi)損壞的公司以教育為主,不做賠償處理;保修期外損壞的,按計算機(jī)購買年限進(jìn)行賠償。購買一年以內(nèi)的(減去保修期、含一年),按維修費(fèi)的50%賠償;購買一年以上兩年以下的(減去保修期、含兩年),按維修費(fèi)的40%賠償;購買兩年以上三年以下的(減去保修期、含三年),按維修費(fèi)的30%賠償;購買三年以上五年以下的(減去保修期、含五年),按維修費(fèi)的20%賠償;購買五年以上十年以下的(減去保修期、含十年),按維修費(fèi)的15%賠償。
13、員工離職或調(diào)離原部門時,原使用人按交還程序辦理。
第12篇 科技公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
某科技公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
第一章 總則
第一條為正確使用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,延長設(shè)備使用壽命,
保護(hù)公司財產(chǎn),特制定本制度。
第二條本制度所涉及產(chǎn)品的界定:
計算機(jī)是指為公司內(nèi)部員工使用的pc機(jī)(包括cpu、硬盤、內(nèi)存、機(jī)箱、顯示器、網(wǎng)卡、鍵盤和鼠標(biāo)。主機(jī)板和顯示卡由本公司提供,如非特殊需要不配備光驅(qū)和軟驅(qū)。)
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是指公司內(nèi)部使用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、集線器、以及網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等。
計算機(jī)其他配件是指公司備用的光驅(qū)、軟驅(qū)等。
附帶軟件包括計算機(jī)驅(qū)動盤、系統(tǒng)安裝盤、程序安裝盤等。
第二章 公司計算機(jī)環(huán)境
第三條 常規(guī)事項(xiàng)
除fae部門測試外,未經(jīng)允許不得隨意使用公司樣品搭建平臺。
任何人未經(jīng)允許,不得擅自將私人的光驅(qū)或軟驅(qū)安裝在公司的計算機(jī)上使用。
任何人未經(jīng)允許,不得擅自將工作電腦配件或公司樣品帶出公司。
任何人未經(jīng)允許,不得擅自將公司軟件刻錄或帶出公司。
任何人未經(jīng)允許,不得擅自將自己的電腦配件安裝在工作電腦上。
未經(jīng)允許,不得擅自進(jìn)入機(jī)房。
未經(jīng)機(jī)主本人允許,不得擅自使用,移動或拆裝他人的計算機(jī)。
公司每位員工對自己的工作電腦既有使用的權(quán)利又有保護(hù)的義務(wù)。任何的硬件損壞必須給出損壞報告,說明損壞原因,不得擅自更換。公司會視實(shí)際情況進(jìn)行處理。
第四條公共打印機(jī)的管理
公共打印使得所有員工更便于訪問集中控制的打印資源。
在公司內(nèi)部由mis管理公共打印機(jī)環(huán)境。mis負(fù)責(zé)采購和維護(hù)公共打印機(jī),行政部門負(fù)責(zé)采購和供應(yīng)公共打印機(jī)的墨盒。其它人員如遇到公共打印機(jī)故障不得擅自打開公共打印機(jī)的外殼,請速與mis聯(lián)系。
第五條 打印機(jī)驅(qū)動程序管理
為了維護(hù)一個穩(wěn)定的打印環(huán)境,只有以上所列出的公共打印機(jī)可以有得到mis支持的打印機(jī)驅(qū)動程序。對于hplaserjet4000和hplaserjet5000,如果你的計算機(jī)操作系統(tǒng)是英文版的windows95/98直接安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)即可;如果是中文版的windows95/98必須安裝本地打印機(jī)并映射到打印機(jī)的相對網(wǎng)絡(luò)路徑,驅(qū)動程序請在網(wǎng)絡(luò)映射的u:中尋找。
第三章 用戶帳戶管理
第六條 帳戶
每個員工擁有一個公司內(nèi)部nt帳戶,一個電子郵件帳戶。新員工申請以上帳戶時需要向網(wǎng)絡(luò)管理員提供中英文姓名,部門,職位等信息,網(wǎng)絡(luò)管理員將在一天內(nèi)將帳戶信息通知其本人。
第七條 密碼
(一)說明
對于在上海的員工只需設(shè)置nt帳戶的密碼,因?yàn)樗麄冸娮余]件帳戶是通過nt帳戶認(rèn)證的;對于在其他城市的員工必須單獨(dú)設(shè)置電子郵件的密碼。除此之外所有員工必須在所使用的計算機(jī)中設(shè)置開機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。
(二)設(shè)定
一些新且復(fù)雜的計算機(jī)密碼破解工具已經(jīng)出現(xiàn),這將會對公司產(chǎn)生一系列危險。為了保護(hù)公司的信息資產(chǎn),對于密碼新的更復(fù)雜的要求正在產(chǎn)生。這會使我們的帳戶更難以被破解。
要求1:密碼至少有8個字符長
要求2:密碼必須包含以下每一部分
_字母a-z或a-z
_數(shù)字0-9
_特殊字符,例如_,$,)等
另外你不得將以下信息作為密碼或密碼的一部分
_你的帳戶名
_同事,家庭成員,著名人物等的姓名
_電話號碼,證件號碼或生日
_例如asdf的簡單密碼(在鍵盤上相連的鍵)
_英文單詞
_默認(rèn)密碼
_以感嘆號(!)或問號()開始
_以相同的三個字符開始
好密碼的例子:
_btk(4902)
_7t2g5m9!!!
_mm$kk750
壞密碼的例子:
_mm$kk7(少于8個字符)
_btk$_@btk(沒有數(shù)字)
_clinton1+(使用人名)
(三)更改
至少每90天更改一次密碼。
不要使用已用過的舊密碼。
同時更改你所有的密碼。
如果愿意,你可以為所有系統(tǒng)設(shè)置相同的密碼,但此密碼必須十分可靠。
對于不在上海的員工,必須通過網(wǎng)絡(luò)管理員來更改電子郵件的密碼。
(四)注意
密碼中大小寫字母意義不同,例如pass#%word不同于pass#%word。
不要把密碼寫下來。
不要把密碼告訴任何人。
第四章 電子郵件管理
第七條 說明
電子郵件只是用于與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的方面。禁止傳播任何不合適的笑話,幸運(yùn)鏈信件或攻擊性言論,否則公司將給予紀(jì)律處分。發(fā)送與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容也是一種錯誤使用公司資源的行為。
第八條 規(guī)定
(一)每個電子郵件信箱不得超過100m。
(二)單封電子郵件不得超過4mb。
(三)不在上海的員工要及時收電子郵件,網(wǎng)絡(luò)管理員會在每周五下午五點(diǎn)半按
照以下規(guī)則清理他們的信箱,以保證公司電子郵件系統(tǒng)不會過載。
刪除超過一天的郵件
刪除大于4kb的郵件
(四)所有分公司員工都必須對各分公司的公共信箱的安全負(fù)責(zé),此信箱只在公
司內(nèi)部有效不得向外散播。
(五)上海員工統(tǒng)一使用ms-outlook做為電子郵件軟件 ,不得擅自使用其他電子郵件軟件以保證公司的資源不被浪費(fèi)。
(六)存檔(僅對于上海員工)
電子郵件,附件和其它文件夾項(xiàng)目應(yīng)該服從存檔的要求和規(guī)定,即它們只能保留到與內(nèi)容有關(guān)的公司業(yè)務(wù)結(jié)束的時候。為了幫助滿足這些要求以及增強(qiáng)mis對于公司計算機(jī)消息系統(tǒng)的支持,員工必須定時將信箱各部分按以下規(guī)則存檔:
deleted items1天
sent items 30天
inbo_ 30天
drafts 30天
notes4個月
tasks4個月
calendar12個月
contacts 無限制
journal 無限制
嚴(yán)格遵循這些存檔規(guī)則可以改善公司電子郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定性,并且減少對于系統(tǒng)維護(hù)的開銷。
個人文件夾是存放在個人計算機(jī)的本地硬盤上的,所以不需存檔。
第五章 信息安全控制
第九條 假期時間辦公室的安全(包括任何非工作時間):
(一)常規(guī)注意事項(xiàng)
在即將離開辦公室之前,你必須:
讓坐在你相鄰的或與你同組的同事知道你會離開辦公室有一段時間,并讓他們盤問任何對你未經(jīng)許可的訪問者。
通過電子郵件通知所有與你有工作聯(lián)系的同事,內(nèi)容必須包括你離開的時間段和職務(wù)代理人。并通知網(wǎng)絡(luò)管理員你電子郵件的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則以及被授權(quán)人。
如果你知道在你離開期間會收到送至公司的物品,確保有人可以代你接收并妥善保管直至你回來。
(二)確保工作電腦的安全
在你離開之前的一周內(nèi)備份你的文件。在你即將離開之際確保你的電腦關(guān)機(jī)并設(shè)有開機(jī)密碼,其它電腦外部設(shè)備的電源也必須切斷。
(三)確保數(shù)據(jù)的安全
確保你的軟盤,備份數(shù)據(jù)源和所有機(jī)密文件被妥善鎖好。公司高度秘密和秘密信息在不用時必須總是被保存在設(shè)有密碼鎖或鑰匙鎖的柜中。公司的機(jī)密信息必須存放在鎖上的辦公桌或文件柜中。
(四)當(dāng)你在外的時候
當(dāng)你在外的時候,不要在你能被無意中聽到的地方(例如電梯,商場,假日派對或酒店等等)談?wù)摴镜臋C(jī)密信息。公司的競爭對手成員也可能在休假,而且總在探聽我們公司的消息。任何小小的信息都可能是他們所需要的。
(五)當(dāng)你回來的時候
當(dāng)你回來的時候,如果你發(fā)現(xiàn)在安全方面有任何可疑之處都要向公司有關(guān)方面進(jìn)行匯報。報告任何意外對于正確調(diào)查和阻止任何更進(jìn)一步錯誤的行為是很重要的。
第十條 信息安全
員工應(yīng)對在自己公司電腦內(nèi)公司機(jī)密信息的安全負(fù)責(zé),當(dāng)需暫時離開座位時必須立即啟動屏幕保護(hù)程序并帶有密碼。
員工有責(zé)任正確地保護(hù)分配給本人的所有計算機(jī)帳戶。
各部門經(jīng)理及人事部應(yīng)及時向mis提供本部門及公司員工的人事及職位變動信息。
每臺公司電腦內(nèi)必須安裝反病毒軟件并啟動實(shí)時掃描程序。mis可以提供最新mcafee virus scan 軟件及最新數(shù)據(jù)更新文件。
不得安裝有可能危及公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的任何軟件,如實(shí)有需要進(jìn)行軟件測試的必須將計算機(jī)脫離公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單機(jī)操作。fae不得在未經(jīng)mis部門許可的情況下,利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試。
任何對公司內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的黑客行為是絕對禁止的,一經(jīng)查實(shí)將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
公司提供的互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)只能被使用在與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的方面,否則一經(jīng)查實(shí)將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。公司提供的互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)只在每個工作日的早上8:30至晚上6:30有效。
第六章 技術(shù)支持原則
第十一條 mis部門向所有員工提供以下技術(shù)支持服務(wù):
根據(jù)當(dāng)時情況向每個員工提供一臺標(biāo)準(zhǔn)配置的工作電腦,并安裝標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件,標(biāo)準(zhǔn)見附件d。若有需要安裝其它軟件可以向mis提出請求。
提供對工作電腦的軟硬件技術(shù)支持服務(wù),包括診斷,故障排除和維修。
mis不保證一定能夠解決由于員工自己安裝的軟件所引起的問題,除非能夠在標(biāo)準(zhǔn)平臺上重復(fù)所出現(xiàn)的問題。
如有硬件損壞,填寫硬件損壞報告。如為自然損壞,則重新申請;如為人為損壞,則安公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十二條 工作電腦提供流程
mis向每個新員工提供一臺工作電腦。所有其它工作電腦的更新、添置配件申請也按照此流程進(jìn)行。
第一步:員工提出需求,由所在部門經(jīng)理填寫《計算機(jī)配置申請表》。
第二步:交于上海mis。(分公司則交于行政,由其統(tǒng)一傳真至上海)
第三步:上海網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員核實(shí)確認(rèn),上報董事長。
第四步:董事長簽核。
第五步:mis根據(jù)董事長批示進(jìn)行購買或安排購買。
第六步:除技術(shù)部員工自行安裝硬件設(shè)備,其他部門員工的設(shè)備皆由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員安裝。
第七步:mis按照新員工所填寫的帳戶申請表創(chuàng)建帳戶并負(fù)責(zé)安裝標(biāo)準(zhǔn)軟件,保證在兩天內(nèi)交付員工使用。
第七章 附則
第十三條 本制度由上海mis負(fù)責(zé)解釋。
第13篇 奶業(yè)科技公司生產(chǎn)設(shè)備管理制度
奶業(yè)科技有限公司生產(chǎn)設(shè)備管理制度
1、車間工作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備的正確操作程序工作,嚴(yán)格啟停手續(xù),由于工作人員的違章操作導(dǎo)致?lián)p壞,由操作者負(fù)全部責(zé)任。
2、每天班前對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除、自已解決不了的,立即匯報生產(chǎn)科長聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員維修,并做好記錄。
3、及時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,提高設(shè)備完好率。
4、建立健全設(shè)備檔案,實(shí)行專機(jī)專人管理。
5、在生產(chǎn)線工作程序開始之前,應(yīng)保證充足的氣源壓力為0.65-0.85 mpa,使設(shè)備能夠正常工作。
6、生產(chǎn)線上的齒條及齒輪上應(yīng)定期添加潤滑脂,并調(diào)整高速鏈條的松緊度。
7、設(shè)備停止使用時,應(yīng)先關(guān)閉電源開關(guān),然后關(guān)閉氣源開關(guān)。
8、凡接觸生產(chǎn)用純凈水設(shè)備、工器具和管道,必須采用無毒、無異味、耐腐蝕、易清洗和不至于改變水質(zhì)的材料制作,表面應(yīng)光滑、無吸附性、無凹坑、無剝脫、無縫隙。
9、與牛奶接觸的設(shè)備、管道應(yīng)邊角圓滑,不易積垢,不滲漏,便于拆卸、清洗和消毒。
第14篇 倉庫管理員崗位職責(zé)內(nèi)容(科技公司)
1.負(fù)責(zé)倉庫日常管理事務(wù)。
2.按規(guī)定收發(fā)料。
3.每日進(jìn)出物料明細(xì)賬目的登記。
4.物料進(jìn)倉儲位的籌劃與擺放。
5.倉庫的安全工作及物料保管工作。
6.填寫倉庫相關(guān)報表。
7.盤點(diǎn)工作的具體安排與執(zhí)行。
8.相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)及溝通。
第15篇 某科技公司售后服務(wù)管理?xiàng)l例
科技公司售后服務(wù)管理?xiàng)l例
前言:
隨著市場激烈的競爭,售后服務(wù)越來越顯示出其重要性。為了保證公司售出產(chǎn)品良好運(yùn)行,確保用戶利益,特制定本條例。凡公司售出產(chǎn)品,均按本條例執(zhí)行。任何公司成員,不得以任何借口違反本條例。
1.交付
合同簽定后,按合同規(guī)定的方式進(jìn)行交付,其中包括交貨時間、交貨地點(diǎn)、提貨方式等。公司主管人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同,及時和買方聯(lián)系,當(dāng)以上情況發(fā)生臨時變化時,應(yīng)與買方進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行記錄。然后將確認(rèn)結(jié)果向負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)人員交辦,以免買方發(fā)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
1.1用戶自提
凡合同簽約為買方自提方式的,公司主管人員應(yīng)提前15天向買方發(fā)出提貨通知單,當(dāng)?shù)狡谫I方未能提貨時,公司主管人員應(yīng)電話聯(lián)系,并確認(rèn)買方提貨時間,以確保買方及時提貨。
1.2賣方代辦
凡簽約為賣方代辦方式的合同,公司主管人員應(yīng)于發(fā)貨后(48小時內(nèi))以傳真或e-mail的方式通報買方,應(yīng)明確:貨運(yùn)方式、到達(dá)火車站/機(jī)場/碼頭、發(fā)貨單位、收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼等,以確保買方及時提貨。
公司主管人員應(yīng)確保所發(fā)運(yùn)貨物應(yīng)具有適于長途運(yùn)輸?shù)陌b,應(yīng)采取防潮、防雨、防繡、防震、反腐等措施。
在每件包裝箱上應(yīng)注明:合同編號、收貨單位、到達(dá)地點(diǎn)、詳細(xì)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、設(shè)備名稱、箱號、發(fā)貨單位、詳細(xì)地址、
聯(lián)系電話、并在明顯地方應(yīng)標(biāo)記請勿倒置、小心輕放等或相應(yīng)標(biāo)志。
每箱內(nèi)應(yīng)附有裝箱單及合格證。
2.工程施工
為了確保工程施工的順利進(jìn)行,我公司主管人員應(yīng)及時與買方聯(lián)系,確認(rèn)施工計劃,并積極和買方一道做好開工前的準(zhǔn)備工作。
2.1工程施工計劃
開工前,公司主管人員應(yīng)將工程施工計劃通報買方并確認(rèn)開工條件、開工時間、雙方開工準(zhǔn)備內(nèi)容等。當(dāng)具備工程施工計劃實(shí)施條件時,馬上開工,并應(yīng)按工程施工計劃,確保工程各階段進(jìn)度安排。
2.2安裝開通
公司主管工程人員應(yīng)及時將安裝開通情況向公司和買方通報,當(dāng)遇到未列入計劃事宜時,應(yīng)及時和買方共同商討解決辦法。凡屬公司范圍事宜,公司主管人員應(yīng)及時解決,以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度。
2.3工程督導(dǎo)
當(dāng)工程由用戶或第三方(雙方認(rèn)可)施工,由公司派員進(jìn)行工程督導(dǎo)時,工程督導(dǎo)人員不得擅離現(xiàn)場,并將工程情況及時向買方和公司通報,且有書面記錄,以便工程保質(zhì)保量按工程計劃完成。
2.4工程驗(yàn)收
公司主管工程人員當(dāng)施工結(jié)束、系統(tǒng)運(yùn)行后,應(yīng)根據(jù)合同約定提請工程驗(yàn)收,并應(yīng)及時提供相關(guān)文檔,特別是驗(yàn)收記錄應(yīng)及時整理、歸檔,以確保工程售后服務(wù)的需要。
3.保修
為了確保用戶利益,對售出產(chǎn)品提供保修服務(wù),公司主管人員在保修期應(yīng)每月至少一次詢問用戶設(shè)備工作情況,并進(jìn)行記錄,且隨時接納用戶詢問,在用戶檔案中記錄,做好用戶設(shè)備保修工作。
3.1免費(fèi)保修
公司售后服務(wù)主管人員,對保修期設(shè)備,每年做一次用戶訪問,并應(yīng)有文字記錄,用戶認(rèn)可。在保修期內(nèi),凡屬正常損耗的部件(而非人為損壞)。應(yīng)予以免費(fèi)調(diào)換,且使系統(tǒng)恢復(fù)原有性能。因此發(fā)生的費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。
3.2免費(fèi)升級
公司售后服務(wù)主管人員應(yīng)及時了解公司產(chǎn)品升級換代情況。當(dāng)某系統(tǒng)軟件版本升級后,應(yīng)對公司售出的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級。應(yīng)及時按用戶檔案記錄情況,通知相關(guān)用戶進(jìn)行軟件升級。若用戶提出特殊要求,則不能列入該范圍,而應(yīng)另簽補(bǔ)充協(xié)議。
3.3有償服務(wù)
保修期過后或在保修期中非正常損壞的部件或用戶提出特殊需求的改變,均屬于有償服務(wù)范圍。公司售后服務(wù)主管人員應(yīng)和用戶協(xié)商,另外簽定補(bǔ)充協(xié)議或增補(bǔ)合同。
4.技術(shù)培訓(xùn)
為了使用戶更好的運(yùn)行使用的系統(tǒng),公司工程主管人員應(yīng)安排用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。且應(yīng)制定用戶培訓(xùn)計劃,并和用戶主管部門協(xié)商確定參加培訓(xùn)人員名單、場地、時間等。培訓(xùn)時,應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃提供相應(yīng)培訓(xùn)教材,并指定培訓(xùn)老師,按時間表進(jìn)行培訓(xùn)。
4.1現(xiàn)場培訓(xùn)
工程安裝開通后,工程主管人員應(yīng)按培訓(xùn)計劃,安排現(xiàn)場培訓(xùn)。應(yīng)盡量使參培人員達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)后應(yīng)有考核,并對考核情況記錄,一式二份。用戶、公司主管培訓(xùn)人員簽字,雙方各保留一份。
4.2培訓(xùn)班
培訓(xùn)班可根據(jù)用戶要求安排在工程前或工程后。參加培訓(xùn)人員應(yīng)符合合同中的人員素質(zhì)要求。經(jīng)培訓(xùn)的人員結(jié)業(yè)時應(yīng)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。并將培訓(xùn)文檔納入用戶檔案。
5.服務(wù)承諾
售后服務(wù)是衡量供應(yīng)商素質(zhì)的一個重要因素。保證售出的系統(tǒng)良好運(yùn)行,是維護(hù)用戶、供應(yīng)商利益的不可缺少的基本點(diǎn)。公司售后服務(wù)主管人員,應(yīng)嚴(yán)格按本條例規(guī)定,做好售后服務(wù)。確保公司用戶至上、信譽(yù)第一、誠信為本、讓用戶滿意的服務(wù)方針。我們對用戶做如下承諾。
5.1服務(wù)響應(yīng)時間
我公司服務(wù)響應(yīng)時間為2小時,即凡用戶提出的問題,一律在兩小時內(nèi)做出應(yīng)答。
公司設(shè)有服務(wù)熱線tel:6_____9(每天8:30~17:30)
13___0(24小時)
提供24小時服務(wù)。聯(lián)系人:李洪波、姚曉軍
5.2遠(yuǎn)程維護(hù)
當(dāng)用戶提出問題后,在征得用戶同意的前提下,公司售后服務(wù)人員應(yīng)立即進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。并將情況隨時通報用戶。
5.3現(xiàn)場維護(hù)
當(dāng)售出的系統(tǒng),需進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)時,售后服務(wù)人員在和用戶確認(rèn)后,應(yīng)于12小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。
5.4辦事處
為了保證售出系統(tǒng)良好運(yùn)行,在較遠(yuǎn)地區(qū)(上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等)設(shè)立辦事處負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
售后服務(wù)是在連接公司和用戶互相信賴的橋梁,公司全體人員應(yīng)予高度重視,自覺遵守本條例,保證公司服務(wù)方針的運(yùn)行、一定要讓用戶滿意!
擬制:
審核:
批準(zhǔn):
市場部
