客運(yùn)公司管理制度匯編(15篇)

客運(yùn)公司管理制度匯編是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保障乘客安全，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也有利于提升員工的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。它通過明確的規(guī)則和程序，為公司的日常運(yùn)營(yíng)提供了清晰的指導(dǎo)，防止決策失誤，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

包括哪些方面

1. 客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定車輛維護(hù)、駕駛員培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度等方面的要求，確保乘客享受高質(zhì)量的出行體驗(yàn)。

2. 運(yùn)營(yíng)管理：涵蓋調(diào)度、路線規(guī)劃、班次安排、票價(jià)設(shè)定等，以優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。

3. 安全管理：包括車輛安全檢查、駕駛員安全教育、應(yīng)急處理機(jī)制等，確保行車安全。

4. 員工管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、福利待遇等，激發(fā)員工積極性，提高工作質(zhì)量。

5. 法規(guī)遵從：明確公司需遵守的法律法規(guī)，防止違法行為，保護(hù)公司聲譽(yù)。

6. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定投訴處理、客戶反饋機(jī)制，促進(jìn)客戶滿意度提升。

重要性

客運(yùn)公司管理制度匯編的重要性不言而喻。一方面，它為公司提供了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)框架，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行；另一方面，它有助于塑造公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感，提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。此外，良好的管理制度還能有效預(yù)防潛在的法律糾紛，保護(hù)公司的合法權(quán)益，降低運(yùn)營(yíng)成本。

方案

1. 制度制定：由各部門負(fù)責(zé)人參與，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐和公司實(shí)際情況，制定全面、具體的規(guī)章制度。

2. 定期審查：每年至少一次進(jìn)行全面審查，及時(shí)更新法規(guī)變化，調(diào)整不適應(yīng)的條款。

3. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每位員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。

4. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

5. 反饋與改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

客運(yùn)公司管理制度匯編是公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的基石，需要全員參與、持續(xù)完善，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。只有這樣，公司才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的客運(yùn)行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

客運(yùn)公司管理制度匯編范文

第1篇 客運(yùn)公司分部車輛技術(shù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司分部車輛技術(shù)管理的主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司發(fā)布的技術(shù)管理的方針、政策、規(guī)章、制度;

二、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)范,組織、實(shí)施并完成公司下達(dá)的技術(shù)管理目標(biāo);

三、對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),接受安全運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。并及時(shí)收集、分析、整理工作中的新情況、新問題,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀;

四、正確處理運(yùn)輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系,按月上報(bào)車輛維護(hù)計(jì)劃,督促駕駛員按時(shí)完成車輛維修任務(wù),確保運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好;

五、組織開展群眾性愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動(dòng),推薦先進(jìn)典型;

六、及時(shí)分析,協(xié)助處理技術(shù)、質(zhì)量事故,并按程序上報(bào)。

第2篇 客運(yùn)公司行政事務(wù)部機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司行政事務(wù)部機(jī)務(wù)管理主要職責(zé)

一、堅(jiān)持技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則;對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛、零配件、維修設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、選型、購置、適時(shí)更新和報(bào)廢的全過程綜合性管理。

二、根據(jù)運(yùn)量的需要,調(diào)查研究后,提出采購計(jì)劃,向董事會(huì)申報(bào)。申報(bào)同意后,按程序向交通運(yùn)輸管理部門提出申請(qǐng),經(jīng)審核批準(zhǔn)后,辦理購車手續(xù)。

三、選購車輛應(yīng)根據(jù)運(yùn)行條件,對(duì)車輛的適應(yīng)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性以及維修方便性,尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選型論證。

四、通過招標(biāo)辦法進(jìn)行車輛采購。

第3篇 客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司發(fā)布的技術(shù)管理方針政策、規(guī)章制度,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

二、制訂維修中心技術(shù)管理的規(guī)章、制度和崗位責(zé)任制;

三、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范,確保工作質(zhì)量;

四、推廣現(xiàn)代化技術(shù)管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備和開展技術(shù)革新活動(dòng),搞好環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù),不斷改善作業(yè)環(huán)境,提高工作效率,減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度;

五、認(rèn)真落實(shí)公司的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化以及定額管理、質(zhì)量管理,以及技術(shù)檔案管理工作,按時(shí)召開質(zhì)量管理例會(huì),完成公司下達(dá)的技術(shù)管理目標(biāo);

六、組織員工的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流,不斷提高員工的技術(shù)素質(zhì);

七、及時(shí)分析、協(xié)助處理技術(shù)、質(zhì)量事故,并按程序上報(bào)。

第4篇 客運(yùn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行機(jī)務(wù)管理的方針政策、規(guī)章制度。并組織實(shí)施。

二、擬定公司設(shè)備技術(shù)管理的規(guī)章制度、技術(shù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)方案,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后,作為責(zé)任人負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

三、制定設(shè)備技術(shù)管理的各級(jí)崗位責(zé)任制,明確技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限,充分發(fā)揮他們的作用,保持隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

四、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),定期向總經(jīng)理匯報(bào)設(shè)備技術(shù)管理的工作情況。

五、組織安全法規(guī)教育和有關(guān)技術(shù)培訓(xùn),以及技術(shù)交流,不斷提高技術(shù)管理人員、維修工、駕駛員的素質(zhì)。

六、推廣現(xiàn)代化管理方法和新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備。組織先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)交流,開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料等競(jìng)賽活動(dòng)。

第5篇 客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn),并組織監(jiān)督實(shí)施;

二、 在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,組織公司設(shè)備啟用、檢測(cè)、日常維護(hù)、證照的管理、技術(shù)檔案更新、新車上戶辦證等綜合技術(shù)管理;

三、 推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備;

四、認(rèn)真做好公司計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化工作,落實(shí)質(zhì)量管理、定額管理、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗(yàn)、維護(hù)制度,積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動(dòng),組織技術(shù)交流,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

五、組織實(shí)施職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì);

六、及時(shí)組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理,開展質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng);

七、制訂公司機(jī)務(wù)管理人員及駕駛員技術(shù)管理的崗位職責(zé)。

第6篇 客運(yùn)公司總經(jīng)理機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司總經(jīng)理機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹落實(shí)國家和上級(jí)的有關(guān)技術(shù)管理的方針、政策、規(guī)章、制度,下達(dá)機(jī)務(wù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)。

二、建立健全公司技術(shù)組織體系,簽發(fā)管理文件,審批技術(shù)改造工作經(jīng)費(fèi)。

三、負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

四、對(duì)公司設(shè)備選配、更新、報(bào)廢進(jìn)行審批。

第7篇 客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部職員職責(zé)

客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部職員崗位職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制管理層)

1、熱愛公司,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂等;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理;

2、按時(shí)填寫運(yùn)營(yíng)車各種證照審驗(yàn)資料,及時(shí)報(bào)送,確保環(huán)保車正常運(yùn)營(yíng)。

3、保管好197臺(tái)環(huán)保車行駛證、道路運(yùn)輸證、二級(jí)維護(hù)卡、各種保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)志等資料,確保環(huán)保車出入暢通。

4、做好外出接侍車輛有關(guān)手續(xù)的領(lǐng)用登記管理。

5、及時(shí)跟蹤外出環(huán)保車輛抄牌情況,根據(jù)公司下達(dá)《運(yùn)營(yíng)車輛外出及抄牌管理》的文件,進(jìn)行處理消違章。

6、按時(shí)做好駕駛員駕駛證檢審工作。

7、做好內(nèi)勤工作,保持辦公室整潔干凈,接聽電話,收發(fā)文件,文件歸檔,印章保管,及時(shí)結(jié)算辦公費(fèi)用,不占用,辦公用品不浪費(fèi)。

8、負(fù)責(zé)辦公室安全管理工作,做到人走燈滅,人走電關(guān),隨時(shí)關(guān)門。

9、按時(shí)保質(zhì)完成份內(nèi)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

第8篇 客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)

客運(yùn)公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制管理層)

1、熱愛公司,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作任務(wù);

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂等;

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理;

2、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn),并組織監(jiān)督實(shí)施;

3、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,組織公司設(shè)備選型、購置、啟用、檢測(cè)、維護(hù)、修理、改造、更新、報(bào)廢的全過程綜合技術(shù)管理;

4、推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù),新工藝、新材料和新裝備;

5、認(rèn)真做好公司計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化工作,落實(shí)質(zhì)量管理、定額管理 、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗(yàn)、維護(hù)制度,積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動(dòng),組織技術(shù)交流,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

6、及時(shí)組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理,開展質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng);

7、車輛維修保養(yǎng)及質(zhì)量:督促分部車輛一保、二保、安檢;跟蹤車輛維修質(zhì)量,按公司規(guī)定“除發(fā)動(dòng)機(jī)大修和配件供應(yīng)不到位外,其他維修不過夜”的要求督促維修中心及時(shí)維修。

8、督促分部及時(shí)上報(bào)二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)臨時(shí)加工、車輛外修進(jìn)行初步審查。

9、環(huán)保車技術(shù)性能掌控:全面掌握車輛使用、維修、保養(yǎng)情況、根據(jù)車輛運(yùn)行情況及時(shí)制定整改措施,降低車輛運(yùn)行成本、保證車輛技術(shù)性能良好。

10、油耗、胎耗考核標(biāo)準(zhǔn)管理:時(shí)刻關(guān)注、掌握油、胎、料消耗情況,對(duì)消砂情況異常的要及時(shí)研究、分析、及時(shí)調(diào)整油耗、胎耗考核標(biāo)準(zhǔn),為公司成本考核提供重要依據(jù)。

11、機(jī)務(wù)大檢查,每月組織一次,檢查的結(jié)果在公司進(jìn)行通報(bào);

12、日常管理:每月下到維修中心、分部檢查各項(xiàng)工作4次,每月查閱維修中心、分部工作記錄4次,每月下到分部向駕駛員了解維修質(zhì)量4次,每次詢問5名駕駛員,每月參加分管領(lǐng)導(dǎo)主持的機(jī)務(wù)工作例會(huì)1次、維修中例會(huì)1次。

13、按相關(guān)職能部門的時(shí)間要求,完成環(huán)保車的各種證照的審驗(yàn)工作,完成環(huán)保車的尾氣、技術(shù)性能檢驗(yàn)工作,確保公司正常運(yùn)營(yíng);

14、按購買車次、分車型建立環(huán)保車車況登記臺(tái)帳,每半年登錄一次;及時(shí)更新車輛維護(hù)保養(yǎng)、小修、駕駛員更換、證照審驗(yàn)等機(jī)務(wù)管理基礎(chǔ)信息。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

第9篇 客運(yùn)公司安全管理辦法

第一章 總 則

第一條 根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和交通部《道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理辦法》的要求,為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動(dòng)者遵章守紀(jì)”的工作原則,結(jié)合轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制后公司的實(shí)際狀況,為促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,確保企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)不受損失,特制定本辦法。

第二條 安全管理工作的宗旨是:杜絕特大責(zé)任事故,防止重大責(zé)任事故發(fā)生,減少一般事故,降低因事故而引起的經(jīng)濟(jì)損失,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)。

第三條 安全管理要堅(jiān)持“全員、全過程、全方位”的原則;對(duì)駕駛員進(jìn)行“崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)、發(fā)生事故再訓(xùn)”的原則;堅(jiān)持“普教、嚴(yán)管、重處”的原則;堅(jiān)持事故處理“四不放過”的原則,即:事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和全體職工未受到教育不放過;沒有采取相應(yīng)的防范措施不放過;責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過。

第四條 安全管理的基本方法是:通過建立健全有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,廣泛宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員和全體職工的安全教育和培訓(xùn),采取先進(jìn)的手段,使駕駛員、乘務(wù)員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德和技術(shù)水平不斷提高。同時(shí),采取經(jīng)濟(jì)處罰措施,增加駕駛員、乘務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),使之承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,從而達(dá)到減少事故的目的。使生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)狀況和安全性能不斷改善,從而達(dá)到減少事故的目的。

第五條 公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。主管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)管理人員負(fù)相關(guān)責(zé)任,事故的直接責(zé)任者,負(fù)事故的直接責(zé)任。

第六條 公司和各部門建立安全管理體系,以確保安全管理的各項(xiàng)工作圓滿完成,在安全管理體系中,主管安全的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào),認(rèn)真履行各自相應(yīng)的職責(zé)。

第二章 機(jī)構(gòu)和職能

第七條 公司建立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱安委會(huì)),由公司總經(jīng)理任主任,分管安全的經(jīng)理任副主任,有關(guān)部門的人員任成員。安委會(huì)辦公室設(shè)在綜合辦公室,安委會(huì)制定公司有關(guān)安全工作的重大決策,聽取組成人員的安全管理工作匯報(bào),審核對(duì)重大、特大事故有關(guān)責(zé)任人的處理意見等。

第八條 安全經(jīng)理的職責(zé)是:貫徹落實(shí)國家上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的有關(guān)交通安全及安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī),制定公司的安全管理規(guī)定,下達(dá)年度的管理工作計(jì)劃并組織具體實(shí)施,組織安管人員、駕駛員、乘務(wù)員等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展安全檢查,對(duì)公司安全管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理與協(xié)調(diào)。按時(shí)上報(bào)事故報(bào)表和安全工作計(jì)劃、總結(jié)。負(fù)責(zé)公司安委會(huì)的日常工作。

第九條 安全領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責(zé):負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施、貫徹安委會(huì)的決定,研究分析本公司的安全生產(chǎn)形勢(shì),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,負(fù)責(zé)組織召開安全例會(huì),傳達(dá)當(dāng)前公司和上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的精神,對(duì)駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)習(xí);負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、定性處理等事宜;協(xié)助辦理駕駛員的車審、補(bǔ)證、換證等;負(fù)責(zé)辦理車輛保險(xiǎn)和事故的索賠手續(xù);解決存在的問題,行使安全管理職責(zé);做好各種記錄,總結(jié)本公司安全工作并及時(shí)上報(bào)。

第十條 安全管理人員的任職資格:安全管理負(fù)責(zé)人,要有較強(qiáng)的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德素養(yǎng),從事安全管理工作5年以上工作經(jīng)歷,有較強(qiáng)的工作能力,熟悉交通法律法規(guī)及規(guī)章制度;安全管理人員,應(yīng)具備高中以上文化程度,熟悉交通法律法規(guī)、道路交通事故處理及車輛的駕駛和技術(shù)狀況等,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。

第三章 安全管理內(nèi)容

第十一條 基礎(chǔ)管理

(一)、公司要建立健全安全生產(chǎn)管理體系,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。依靠制度創(chuàng)新和科技進(jìn)步,采用先進(jìn)的技術(shù)手段不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。

(二)、公司必須建立健全安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,包括駕駛員聘用、行車安全、車輛檢驗(yàn)、安全例會(huì)、事故處理、風(fēng)險(xiǎn)基金、檔案管理、車輛保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

(三)、公司必須建立駕駛員檔案、車輛檔案和技術(shù)檔案。檔案要由專人管理,及時(shí)填寫,記載詳細(xì),隨時(shí)備查。

(四)、公司的文檔資料要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。

(五)、安檢室應(yīng)配備必要的安全管理工具和設(shè)備,以及簡(jiǎn)單的維修工具等。

第十二條 駕駛員的管理

(一)、駕駛員選拔聘用:1、駕駛員聘用的條件是:必須有合法的駕駛執(zhí)照(即中華人民共和國國機(jī)動(dòng)車駕駛證)和相應(yīng)的從業(yè)資格證。準(zhǔn)駕車型代號(hào)為a1的,應(yīng)具有5年以上駕齡并安全行車在20萬公里以上的可駕駛客運(yùn)車輛;準(zhǔn)駕車輛代號(hào)為a2的,應(yīng)具有3年以上駕齡并安全行車在10萬公里以上的可駕駛客運(yùn)車輛。同時(shí),駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,自覺遵守交通法規(guī),不違章行駛,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,作風(fēng)正派。2、辦公室負(fù)責(zé)駕駛員的初步考核,要進(jìn)行筆試和實(shí)際操作,考試合格后,由安全經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理上崗證,并建立相關(guān)檔案。3、駕駛員辦理上崗證由辦公室負(fù)責(zé),對(duì)無上崗證的安檢室不予派車。

(二)、對(duì)不服從公司管理的駕駛員,公司安全經(jīng)理有權(quán)將其調(diào)離工作崗位。

(三)、公司所屬駕駛員駕駛外單位車輛發(fā)生事故的,公司不負(fù)任何責(zé)任,由駕駛員本人承擔(dān)。

第十三條 車輛的管理

(一)、車輛必須具有良好的技術(shù)狀況方可參加營(yíng)運(yùn),凡技術(shù)等級(jí)達(dá)不到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的車輛,不得參加營(yíng)運(yùn),技術(shù)等級(jí)達(dá)不到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的車輛,不得參加高速公路營(yíng)運(yùn)。

(二)、為保證車輛的行車安全,各車輛必須配備滅火器、防滑鏈、三角木、警示牌、應(yīng)急錘、鐵鍬等設(shè)備。

(三)、營(yíng)運(yùn)車輛必須定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù),對(duì)不按時(shí)進(jìn)行維護(hù)的車輛,公司不予報(bào)班。車輛發(fā)生技術(shù)故障必須及時(shí)修理,尤其是危及行車安全的,如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等發(fā)生故障,必須及時(shí)送修,否則公司不予報(bào)班。

第十四條 運(yùn)行管理

(一)、車輛行駛速度,按照《中華人民共和國國交通安全法》的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于干線長(zhǎng)途客運(yùn)班車,可采取限時(shí)到達(dá)的方法進(jìn)行限速,在高速公路行駛時(shí),時(shí)速不得超過規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)、營(yíng)運(yùn)客運(yùn)班車不得超員,不得客貨混裝。

(三)、營(yíng)運(yùn)客車不得在載客的情況下,駛?cè)爰佑驼炯佑汀?/p>

(四)、春運(yùn)、黃金旅游期間車輛運(yùn)行質(zhì)量控制:公司成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)組,安全經(jīng)理負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí),下發(fā)文件和制定安全行車防范措施,簽訂專項(xiàng)安全責(zé)任書;辦公室負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員及乘務(wù)員的安全教育培訓(xùn)。

(五)、行車作業(yè)過程中,駕駛員和乘務(wù)員負(fù)責(zé)在行車途中旅客、行包、貨物、車輛的安全;應(yīng)采取有效措施、禁止攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品的旅客上車,確保旅客在行車過程中安全、及時(shí)、便捷、舒適。

(六)、營(yíng)運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛不得超過4小時(shí),間隔休息不得少于20分種,一天的總駕駛時(shí)間不得超過8小時(shí)。對(duì)600公里以上的高速公路客運(yùn)班線,以及400公里以上的普通客運(yùn)班線應(yīng)至少配備兩名駕駛員換班駕駛。

第四章 管理制度

第十五條 安全管理人員例會(huì)制度

公司每月26日(與休息日順延)召開一次管理人員會(huì)議,全體安全管理人員參加。會(huì)議內(nèi)容:學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件;解決當(dāng)前公司安全工作存在的問題;總結(jié)安全工作,制定改進(jìn)辦法和防范措施,安排布置下一步的工作;安排部署司乘人員安全例會(huì)。

第十六條 司乘人員安全例會(huì)制度

公司每月召開一次司乘人員安全例會(huì),開展多種形式的安全教育,防止走過場(chǎng)搞形式,確保教育效果。對(duì)無故不參加者給予批評(píng)教育、警告等處罰,情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離工作崗位。

第十七條 駕駛員上崗制度

駕駛員必須持證上崗,具體要求按本公司管理制度執(zhí)行。上崗證由公司統(tǒng)一制作。

第十八條 事故分析制度

分析每一起事故的原因,要做到情節(jié)清楚、責(zé)任明確,對(duì)事故有關(guān)責(zé)任人的處理,要根據(jù)事故性質(zhì)、損失大小按發(fā)生事故“四不放過”(事故原因未查清不放過;事故責(zé)任人未受到處理不放過;事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過;事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過)的原則嚴(yán)肅查處。

第十九條 安全考核制度

考核實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。凡發(fā)生事故的車輛和駕駛員,不能參加任何評(píng)優(yōu)活動(dòng)。定期檢查或抽查中不達(dá)標(biāo)的車輛和駕駛員,要下發(fā)安全隱患通知書,責(zé)令限期整改。

第二十條 安全獎(jiǎng)懲制度

年終要對(duì)在各項(xiàng)專題安全活動(dòng)中和全年安全生產(chǎn)工作中取得優(yōu)良成績(jī),表現(xiàn)突出的先進(jìn)車輛和駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),安全工作不達(dá)標(biāo)的車輛和駕駛員要給予批評(píng)和處罰,如未到年終發(fā)生事故而造成指標(biāo)突破者,可提前進(jìn)行處罰。

第五章 安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金與車輛保險(xiǎn)的管理

第二十一條 安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金

(一)、安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金是公司的一項(xiàng)安全管理規(guī)定,各單車必須按規(guī)定向公司交納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金用于事故的罰款和事故處理費(fèi)用不足時(shí)的調(diào)節(jié)。

(二)、各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的維護(hù)、保養(yǎng),所有營(yíng)運(yùn)車輛必須建立健全車輛技術(shù)檔案,定期檢測(cè),強(qiáng)制維護(hù)。

(三)、凡被保人不履行保險(xiǎn)義務(wù),利用保險(xiǎn)車輛從事違法活動(dòng),制造假案進(jìn)行欺詐,引起的一切后果,由責(zé)任者承擔(dān)。

第六章 事故處理與上報(bào)

第二十二條 事故等級(jí)劃分按公安交警部門的規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條 事故處理過程

(一)、肇事后,駕駛員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶救傷者,通知當(dāng)?shù)亟痪块T,兩小時(shí)內(nèi)必須通知公司。事故處理人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合交警部門處理事故并做好記錄,公司負(fù)責(zé)填寫事故報(bào)告報(bào)安全部立案。

(二)、一般事故公司負(fù)責(zé)處理,重大事故由安全部協(xié)助公司處理。安全部負(fù)責(zé)會(huì)同保險(xiǎn)公司就事故損失情況進(jìn)行定損。交警隊(duì)根據(jù)客觀事實(shí)和法規(guī)認(rèn)定事故責(zé)任(如不服認(rèn)定由安全部認(rèn)定后申請(qǐng)復(fù)議)。處理事故時(shí),要求處理人員對(duì)事故做到情節(jié)清楚,責(zé)任明確。

(三)、索賠要求:事故處理人員負(fù)責(zé)將事故處理單、證、責(zé)任認(rèn)定書、協(xié)議書、定損表、住院證、醫(yī)療發(fā)票等上報(bào)安全部,安全部負(fù)責(zé)審核并向保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)索賠。

(四)、結(jié)束后,由安全部及有關(guān)部門做好事故善后處理工作。結(jié)案時(shí)要求:事故檔案要內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺(tái)賬清楚、報(bào)表準(zhǔn)確。

第二十四條 重、特大事故結(jié)案后當(dāng)日內(nèi),要將《責(zé)任行車事故調(diào)查處理報(bào)告書》報(bào)公司。

第二十五條 事故報(bào)表必須在每月5號(hào)前上報(bào)。

第七章 安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂

第二十六條 公司每年同人民政府簽訂安全生產(chǎn)承諾書并向社會(huì)公示;駕駛員同公司簽訂安全責(zé)任書、安全行車文明服務(wù)承諾書;在春運(yùn)、黃金旅游期間簽訂專項(xiàng)安全責(zé)任書。

第10篇 客運(yùn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理流程

景區(qū)客運(yùn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理流程

為規(guī)范公司的管理行為,明確各部門管理責(zé)任,提升公司的管理能力,改進(jìn)公司管理質(zhì)量,提高公司的管理效率,增強(qiáng)公司的執(zhí)行力,促進(jìn)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階,推動(dòng)和促進(jìn)公司的持續(xù)快速發(fā)展,公司結(jié)合實(shí)際,對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括公司行政管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、運(yùn)營(yíng)管理、機(jī)務(wù)管理、工程管理等方面,制定了《公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》,各部門要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理程序管理。

一、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想:

堅(jiān)持“以人為本、管理創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“服務(wù)游客、有求必應(yīng)”的服務(wù)承諾,以強(qiáng)化公司的人性化、規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)為目標(biāo),確實(shí)提高公司管理效能,促進(jìn)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

二、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的目標(biāo):

規(guī)范公司的管理行為,明確各部門管理責(zé)任,提升公司的管理能力,改進(jìn)公司管理質(zhì)量,增強(qiáng)公司的執(zhí)行力,提高公司的管理效率,以推動(dòng)和促進(jìn)公司的持續(xù)快速發(fā)展。

三、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的原則:

制度化原則,標(biāo)準(zhǔn)化體系要進(jìn)入公司制度體系;

簡(jiǎn)潔化原則,標(biāo)準(zhǔn)化體系要簡(jiǎn)潔、明確、通俗易懂;

統(tǒng)一性原則,標(biāo)準(zhǔn)化體系要和公司其他制度不相沖突;

適用性原則,標(biāo)準(zhǔn)化體系要符合崗位實(shí)際,具有可操作性;

四、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的范圍:

涉及到公司的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括公司行政管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、運(yùn)營(yíng)管理、機(jī)務(wù)管理、工程管理等方面,都必須建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

五、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的模式:

公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)行歸口管理、層層負(fù)責(zé)、環(huán)節(jié)清晰、責(zé)任明確、和公司管理相統(tǒng)一的模式。在表述模式上采取文字條款表述和流程圖表述相結(jié)合的模式。

六、公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系內(nèi)容

1、行政管理

a.發(fā)文處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

b.收文處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

c.辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

d.來電處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

e.會(huì)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.領(lǐng)導(dǎo)視察接待標(biāo)準(zhǔn)程序;

g.公關(guān)接待工作標(biāo)準(zhǔn)程序;

h.辦公車輛調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)程序;

i.辦公車輛維修標(biāo)準(zhǔn)程序;

j.出差管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

k.機(jī)關(guān)考勤管理標(biāo)準(zhǔn)流程;

l.辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.人事管理

a.人事異動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

b.人事考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

c.員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)程序;

d.員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn);

e.人事調(diào)查處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.員工宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn);

g.員工著裝管理標(biāo)準(zhǔn);

h.員工休假管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

i.員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序。

3.財(cái)務(wù)管理

a.財(cái)務(wù)開支管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

b.費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)程序;

c.成本控制管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

d.燃油管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

e.現(xiàn)金(帳戶)管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.車輛運(yùn)行統(tǒng)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

g.材料核算管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

h.工程資金撥付管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

i.資金回籠管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

j.物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)程序。

4.安全運(yùn)營(yíng)管理

a.安委會(huì)年度安全管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

b.駕駛員安全行車工作標(biāo)準(zhǔn);

c.駕駛員日常工作標(biāo)準(zhǔn)流程;

d.交通違章處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

e.事故處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.黃金周接待工作標(biāo)準(zhǔn)流程;

g.運(yùn)營(yíng)車輛調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)流程;

h.站場(chǎng)工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

i.游客投訴處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

j.游客丟失物品尋找及處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

k.應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

l.vip接待管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

m.安全運(yùn)營(yíng)稽查標(biāo)準(zhǔn)程序;

n.駕駛員行車?yán)锍探y(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)流程;

o.gprs監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程;

p.熱線管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

q.技術(shù)維護(hù)及搶修標(biāo)準(zhǔn)程序;

u.保安突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)程序;

r.營(yíng)運(yùn)車車輛移交標(biāo)準(zhǔn)程序;

s.監(jiān)控中心接待流程。

5.機(jī)務(wù)管理

a.分隊(duì)長(zhǎng)機(jī)務(wù)管理流程和標(biāo)準(zhǔn);

b.駕駛員日常機(jī)務(wù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序;

c.車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序;

d.車輛維修管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

e.零配件(輪胎)采購管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.維修成本控制標(biāo)準(zhǔn)程序;

g.維修工日常操作標(biāo)準(zhǔn)流程;

h.車輛外修管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

i.配件臨時(shí)采購管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

j.廢棄物處理標(biāo)準(zhǔn)程序。

6.工程管理

a.工程管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

b.工程項(xiàng)目審批標(biāo)準(zhǔn)程序;

c.工程招(邀)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序;

d.合同管理標(biāo)準(zhǔn)程序;

e.工程變更審批標(biāo)準(zhǔn)程序;

f.工程結(jié)算審核標(biāo)準(zhǔn)程序;

g.停水停電應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)流程。

第11篇 客運(yùn)公司食堂伙食管理方案

附件一:

客運(yùn)公司食堂伙食管理方案(試行)

為了保證伙食質(zhì)量,把有限的伙食資金真正的用到員工身上,特制定此食堂伙食管理方案。

一、餐標(biāo)的分配

標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目早餐 中餐 晚餐 一日合計(jì)

公司補(bǔ)貼 1 3.5 0.5 5

個(gè)人支出 1 0 3 4

合 計(jì) 2 3.5 3.5 9

客餐標(biāo)準(zhǔn) 2 4 4 10

二、餐票操作方式

1、在員工內(nèi)部取消現(xiàn)行的餐票制;員工家屬、親朋好友使用客餐票制。

2、客餐票由計(jì)劃財(cái)務(wù)部制作,人力資源部管理,分早、中晚兩種,面值分別為2元、4元,公司將不對(duì)客餐票進(jìn)行餐費(fèi)補(bǔ)貼。

3、員工的家屬和親朋好友就餐,需經(jīng)提前預(yù)定后購買客餐票就餐。

4、公司員工伙食費(fèi)扣取,采取按出勤天數(shù)扣取和購買客餐票相結(jié)合的方式:需經(jīng)常在公司吃早、晚餐的員工實(shí)行按出勤天數(shù)扣取,標(biāo)準(zhǔn)為4.00元/天;經(jīng)本人申請(qǐng)可以不執(zhí)行按出勤天數(shù)扣取伙食費(fèi)辦法,需在公司用餐時(shí)可申請(qǐng)購買客餐票預(yù)定就餐,未申請(qǐng)者不安排。

5、不接受外單位人員搭餐,公司客人就餐須征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意,按接待餐審批程序就餐。

三、后勤日常管理

(一)即日起取消現(xiàn)行餐票制,原未使用完的餐票退回人力資源部,在當(dāng)月工資中按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)回所扣金額。

(二)食堂操作流程

了解市場(chǎng)行情----列出菜譜----清點(diǎn)出勤人數(shù)----采購----驗(yàn)收----加工----做好收支記錄。

(三)加強(qiáng)對(duì)食堂的日常管理

1、食堂員工要不斷提高業(yè)務(wù)技能,做到飯菜可口,色味俱佳。

2、服務(wù)熱情、誠懇、快捷、周到,廣泛聽取員工意見,及時(shí)改正工作中存在的問題。

3、食堂員工要服從分部分管食堂領(lǐng)導(dǎo)和廚師長(zhǎng)的工作安排,按時(shí)上下班,必須穿工作服,佩證上崗,上班時(shí)間不準(zhǔn)抽煙,不干私活。

4、食堂采購員常了解市場(chǎng)行情,按計(jì)劃采購物資,并確保所購物資符合衛(wèi)生要求和優(yōu)質(zhì)價(jià)廉。

5、對(duì)采購的所有食物必須有兩人進(jìn)行驗(yàn)收,確保飯菜的數(shù)量和質(zhì)量。

6、倉庫內(nèi)物資擺放整齊,物品不得霉?fàn)€變質(zhì),無故造成損失的,廚師長(zhǎng)按30%賠償,嚴(yán)格入庫出庫手續(xù),不得出售食品。

7、禁止現(xiàn)金購買飯菜,嚴(yán)禁不收、漏收客餐票,違者處罰當(dāng)事人2-5倍的罰款,罰廚師長(zhǎng)1倍的罰款。

8、做好食堂衛(wèi)生工作:

(1)食堂地面干凈,餐桌擺放整潔,室內(nèi)無灰塵、無垃圾、無污水、無老鼠。

(2)不采購、不驗(yàn)收、不加工變質(zhì)霉?fàn)€食物,杜_(tái)物中毒。

(3)餐具要一洗二刷三沖四消毒。

(4)食堂工作人員講究個(gè)人衛(wèi)生,勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗衣服,勤看衛(wèi)生小常識(shí)。

9、非食堂工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂操作間和倉庫,防止有病人員帶入細(xì)菌、病毒,防火、防盜確保安全。

10、每日做好食堂收支記錄,每月結(jié)清食堂帳目,并做好每月伙食費(fèi)用分析。

11、加強(qiáng)后勤工作透明度,在食堂大庭設(shè)立公示欄,公示當(dāng)日菜譜、市場(chǎng)行情等內(nèi)容,起到公眾監(jiān)督的作用。

(四)后勤工作人員激勵(lì)

為增強(qiáng)后勤工作責(zé)任心,確實(shí)履行客餐票制度,在原考核模式不變的情況下,增加以下內(nèi)容:

1、組成后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)議小組(10人),由分部各崗位派代表組成,每月15日、30日集中對(duì)后勤工作進(jìn)行評(píng)議,評(píng)議內(nèi)容為后勤服務(wù)、成本的控制、菜的品種、口味、衛(wèi)生等方面,評(píng)議工作由分部后勤副經(jīng)理組織,人力資源部參與,評(píng)議結(jié)果分:不合格、良好、優(yōu),與獎(jiǎng)金掛鉤,月評(píng)不合格者扣罰后勤班組月獎(jiǎng)金200元,對(duì)月評(píng)議結(jié)果為優(yōu)或受到領(lǐng)導(dǎo)公開表揚(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)后勤班組獎(jiǎng)金200元。

2、獎(jiǎng)金由分部后勤副經(jīng)理管理,在發(fā)放月工資時(shí)兌現(xiàn)。

二

第12篇 某客運(yùn)公司辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

客運(yùn)公司辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:

一、辦公室應(yīng)保持清潔:

1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。

2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;

3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;

4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過于花哨。

二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:

1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;

2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;

3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;

4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;

5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。

三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。

四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。

五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。

六、保潔人員對(duì)門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。

七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。

八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。

第13篇 某客運(yùn)公司督查督辦管理辦法

客運(yùn)公司督查督辦管理辦法

第一章總則

第一條 為貫徹落實(shí)公司決策,提高工作效率,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,促進(jìn)重點(diǎn)工作的順利進(jìn)行,特制訂本辦法。

第二條 公司總經(jīng)理辦公室(以下簡(jiǎn)稱總辦)設(shè)督查員,督查員面向各部門實(shí)施督查,每周向總辦主任和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督查工作情況。

第三條 凡經(jīng)總經(jīng)理審定督查的事項(xiàng),督查員須與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、承辦人明確工作責(zé)任,限期完成。

第四條 督查報(bào)告。督查員對(duì)所負(fù)責(zé)的督查事項(xiàng),應(yīng)進(jìn)行全過程的了解和信息跟蹤,并將此事項(xiàng)的結(jié)果以報(bào)告的形式不定期(或每月月底前)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第五條 歸檔制度。凡形成文件、文書的督查工作資料,在全部處理完畢并交總辦主任審批后,應(yīng)立即歸檔統(tǒng)一管理,隨時(shí)備查。督查工作資料保存期至少一年。

第六條 督查工作人員必須有較高的政策水平、理論水平,有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決實(shí)際問題的能力。

第二章工作任務(wù)

第七條 督查督辦的工作重點(diǎn):

1、公司制定的方針、政策及工作部署;

2、公司總經(jīng)理辦公會(huì)議形成的決議、決定及重要事項(xiàng);

3、公司總經(jīng)理交辦事項(xiàng);

4、公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作及其它有關(guān)重要事項(xiàng)的處理情況;

5、各級(jí)政府、職能部門交辦的重要事項(xiàng)。

第三章 工作原則、程序和辦法

第八條 督查工作遵循以下原則:

1、堅(jiān)持實(shí)事求是,深入實(shí)際了解情況,注重實(shí)效、統(tǒng)計(jì),填報(bào)的數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確;

2、嚴(yán)格遵守職責(zé)界限,督查工作主要是對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決策和總經(jīng)理部署工作的落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查和反饋,檢查工作要重事實(shí),反饋情況要真實(shí)可靠,未經(jīng)授權(quán),不直接處理問題;

3、努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效,凡列入督查的事項(xiàng),

要本著主動(dòng)認(rèn)真的態(tài)度,講效率、重實(shí)效地盡快完成,做

到事事有著落,件件有回音。

第九條 督查事項(xiàng)的下達(dá)形式:

1、重大決策和重要工作部署任務(wù)的下達(dá),由總經(jīng)理辦公會(huì)議決定;

2、重要的、難度大的督查事項(xiàng),經(jīng)請(qǐng)求總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)承辦部門的分管領(lǐng)導(dǎo)安排辦理;

3、緊急督查事項(xiàng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)請(qǐng)承辦部門的分管領(lǐng)導(dǎo)安排辦理;

4、需兩個(gè)以上部門辦理的督查事項(xiàng),分別發(fā)督查通知并明確牽頭單位,必要時(shí)由行政分管領(lǐng)導(dǎo)以召開協(xié)調(diào)會(huì)的方式安排布置。

第十條 事項(xiàng)的檢查、催辦

1、公司總辦對(duì)督查工作所涉及全局性的重大決策和工作部署擬定檢查重點(diǎn)和計(jì)劃,對(duì)按照分解任務(wù)確定的部門、時(shí)間、負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤督查;

2、督查通知發(fā)生后,督查員要詢問、督促,緊急事項(xiàng)及時(shí)催辦;

3、對(duì)督查事項(xiàng)做到周結(jié)月清,對(duì)周期長(zhǎng)、難度大的事項(xiàng),在每季度的最后一旬集中催辦,力求按時(shí)完成;

4、對(duì)未按時(shí)限要求完成的督查事項(xiàng),責(zé)成有關(guān)部門查清原因,及時(shí)反饋,采取有力措施,促其落實(shí);

5、督查事項(xiàng)的立項(xiàng),督查結(jié)果的審核、報(bào)送由公司總辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理。

第四章 附則

第十一條 本辦法由公司總辦負(fù)責(zé)解釋、修改。

第十二條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

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第14篇 某客運(yùn)公司免票管理規(guī)定

客運(yùn)公司免票管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司免票管理,嚴(yán)格控制免票數(shù)量,維護(hù)公司形象,解決免票過多過濫問題,特制定本規(guī)定。

第二章免票類別及審批權(quán)限

第二條免票類別。將公司免票分為工作免票、接待免票和員工家屬免票三類。

(一)工作免票指因公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要來公司服務(wù)的售后技術(shù)人員、工程管理人員等需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。

(二)接待免票指因檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及業(yè)務(wù)單位客人、上級(jí)公司客人等需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。

(三)員工家屬免票指公司在職員工的直系親屬需要進(jìn)入景區(qū)而辦理的免票。

1、凡在公司連續(xù)工作時(shí)間滿三年以上的員工可以向公司申請(qǐng)協(xié)助辦理武陵源核心景區(qū)內(nèi)的天子山索道、百龍?zhí)焯菝馄?公司根據(jù)情況盡量協(xié)調(diào)景區(qū)企業(yè)予以辦理。武陵源核心景區(qū)大門票和景區(qū)外的各類免票,公司不予協(xié)助辦理。

2、員工家屬免票辦理范圍僅限于員工的直系親屬,即員工的子女、父母、岳父母、同胞兄弟姐妹,其他親屬一律不予辦理。符合以上條件的員工每三年可以申請(qǐng)協(xié)助辦理一次,每次人數(shù)不得超過6人。

3、天子山分部工作的員工,每年可以辦理一次探親免票,范圍僅限于現(xiàn)任妻子、兒女。春節(jié)值班員工,可在值班期間再增辦一次探親免票。

第三條免票審批權(quán)限。凡申請(qǐng)的免票一律由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批,總經(jīng)理出差時(shí)由授權(quán)主持工作的公司領(lǐng)導(dǎo)或由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。

第三章免票辦理審批程序

第四條工作免票辦理審批程序:各部門經(jīng)辦人到公司總經(jīng)理辦公室填寫《工作免票申請(qǐng)單》,報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人簽字審批后,報(bào)部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,再報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)審批同意,由各部門經(jīng)辦人自行辦理兌換手續(xù)。

第五條接待免票辦理審批程序:

1、公司接待免票,公司經(jīng)辦人提出申請(qǐng),到總經(jīng)理辦公室填寫《接待免票申請(qǐng)單》,報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)審批。審批同意后,交相關(guān)經(jīng)辦人或總辦安排人員辦理兌換手續(xù)。

2、上級(jí)公司需辦理接待免票的,由上級(jí)公司經(jīng)辦部門發(fā)送有上級(jí)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意并注明人數(shù)和行程的傳真件或函件給我公司,我公司總經(jīng)理辦公室接到函件后按公司內(nèi)部程序辦理審批手續(xù),再交相關(guān)經(jīng)辦人或總辦安排人員辦理兌換手續(xù)。

3、公司下屬單位需辦理接待免票的,先向公司總經(jīng)理辦公室傳送有總經(jīng)理簽字同意的傳真件或函件,公司總經(jīng)理辦公室接函后按程序開具免票單,再交下屬單位相關(guān)人員自行兌換。

第六條員工家屬免票辦理審批程序:

員工需要辦理家屬免票的,由本人提前1-2天向總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng),并提供親屬姓名和身份證號(hào)碼,開具《員工家屬免票申請(qǐng)單》,由人力資源部負(fù)責(zé)初步審核,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后,報(bào)公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。審批同意后,由員工本人憑工作證,持《申請(qǐng)單》原件,自行辦理兌換手續(xù)。

第四章免票管理要求

第七條免票辦理、審核人員要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁違規(guī)辦理免票,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司視其情節(jié)將給予扣獎(jiǎng)100-500元的處罰。

第八條員工家屬免票嚴(yán)禁員工相互轉(zhuǎn)讓,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)涉及的員工,公司取消其申辦任何免票資格。

第九條總經(jīng)理辦公室免票管理人員要建立員工家屬免票登記臺(tái)帳,按照規(guī)定超過指標(biāo)的原則上不予辦理。

第十條已經(jīng)參團(tuán)旅游的公司客人和公司下屬單位的商務(wù)客人,一律不得辦理免票。

第十一條嚴(yán)禁利用公司的免票轉(zhuǎn)賣牟利,一經(jīng)調(diào)查屬實(shí),將予以嚴(yán)肅處理直至解聘。嚴(yán)禁公司員工強(qiáng)行沖關(guān),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司立即予以解聘處理。

第十二條本規(guī)定由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修改,自發(fā)文之日起開始執(zhí)行。

zz客運(yùn)有限公司

二

第15篇 某客運(yùn)公司宣傳報(bào)道管理辦法

客運(yùn)公司宣傳報(bào)道管理辦法

為加強(qiáng)和促進(jìn)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳報(bào)道工作,鼓勵(lì)和激勵(lì)員工宣傳寫作的積極性,推動(dòng)“誠信、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”的企業(yè)文化建設(shè)。以此,展示公司員工的新面貌、新風(fēng)尚,豐富員工的精神文化生活,塑造公司的品牌形象。公司要求各部門高度重視并做好宣傳和通訊報(bào)道工作,特制定本管理辦法。

一、公司宣傳報(bào)道的重要意義

公司各部門和員工要切實(shí)重視宣傳報(bào)道工作的重要性和必要性。宣傳工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要手段和重要途徑,正確有效的宣傳工作不但創(chuàng)造無形價(jià)值,而且也創(chuàng)造有形價(jià)值。因此,企業(yè)要想對(duì)內(nèi)凝聚力量,對(duì)外樹立良好形象,不斷提高在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,就不能不重視宣傳工作。這樣,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、強(qiáng)化職工安全意識(shí)、提高職工服務(wù)素質(zhì)等思想才能得以全面貫徹,才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。

公司對(duì)外宣傳報(bào)道工作是指全體員工向公司以外的刊物積極投稿,并獲得刊發(fā)。具體為:市經(jīng)投集團(tuán)《經(jīng)投人》、市級(jí)報(bào)刊、省級(jí)報(bào)刊、國家級(jí)報(bào)刊等。

公司對(duì)內(nèi)宣傳報(bào)道工作是指全體員工向公司內(nèi)部發(fā)行的《環(huán)保快車》刊物積極投稿,并獲得刊發(fā)。

二、公司宣傳報(bào)道隊(duì)伍建設(shè)

公司成立宣傳報(bào)道工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨總支書記、總經(jīng)理蒯衛(wèi)國同志任組長(zhǎng),黨總支副書記、副總經(jīng)理朱洪武同志任副組長(zhǎng),其它班子成員、各部門經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為成員。

公司各部門經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為本部門的宣傳報(bào)道第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本部門的宣傳報(bào)道稿件撰寫督促。各部門文員負(fù)責(zé)本部門稿件的收集、修改、傳送事宜。各部門要重視宣傳報(bào)道隊(duì)伍的培養(yǎng)和使用,為他們創(chuàng)造良好的工作條件,鼓勵(lì)他們多出作品,出好作品。

三、關(guān)于公司內(nèi)部刊物《環(huán)?？燔嚒返南嚓P(guān)要求

公司創(chuàng)辦的內(nèi)部刊物《環(huán)?？燔嚒?其宗旨是宣傳公司的經(jīng)營(yíng)方針政策,員工學(xué)習(xí)溝通交流的窗口。創(chuàng)辦以來樹立了公司良好形象,弘揚(yáng)了企業(yè)文化,增加了溝通渠道,使員工思想逐漸得到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),促進(jìn)相互之間學(xué)習(xí)交流,激勵(lì)員工奮發(fā)向上的精神,推動(dòng)職工安全和服務(wù)素質(zhì)水平,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一些優(yōu)秀人才,發(fā)揮了重要作用。

內(nèi)刊《環(huán)保快車》內(nèi)容應(yīng)以反映公司經(jīng)營(yíng)方針、新氣象、新面貌、好人好事為主,反映發(fā)生在我們自己身邊的人和事,從生活中提煉,來源于生活,高于生活。《環(huán)?？燔嚒访?jī)蓚€(gè)月一期,逢單月發(fā)行。版面安排:

第一版:宣傳公司的經(jīng)營(yíng)方針及重大事件;

第二版:刊登公司新氣象,新面貌,好人好事;

第三版:經(jīng)驗(yàn)介紹、工作建議、觀點(diǎn)及優(yōu)秀文章轉(zhuǎn)摘;

第四版:文藝創(chuàng)作,包括詩歌、散文、游記、小小說等。

稿件要求:觀點(diǎn)明確,文筆流暢,內(nèi)容健康,歌頌真、善、美,鼓舞士氣,催人奮進(jìn)。所有稿件不得抄襲他人作品;屬于推薦類文摘作品,要標(biāo)有“文摘”字樣,并注明出處。由于版面容量有限,適量刊載文藝創(chuàng)作類作品。

稿件字?jǐn)?shù)以1000字左右為宜,除極個(gè)別優(yōu)秀文章外,原則上不得超過2000字。盡可能提高稿件質(zhì)量,編輯小組擇其中優(yōu)秀文章向有關(guān)新聞媒體推薦。

四、公司宣傳報(bào)道任務(wù)分解

公司對(duì)外宣傳報(bào)道暫不強(qiáng)制性定任務(wù),但積極鼓勵(lì)員工向外投稿,并在獎(jiǎng)勵(lì)中加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的比率和力度。

公司對(duì)內(nèi)宣傳報(bào)道工作是公司目前宣傳工作重點(diǎn)。并確立將對(duì)內(nèi)宣傳報(bào)道稿件任務(wù)分解到各部門的辦法,各部門要按公司要求,將任務(wù)落實(shí)到人。具體分解要求如下:

1、黨總支辦每年投稿不得少于30篇。

2、索溪峪分部、天子山分部每季度投稿不得少于5篇;森林公園分部、維修中心每季度不得少于1篇;機(jī)關(guān)各部室、信息技術(shù)公司每半年不得少于1篇。

3、管理性員工(含分隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)、安全員、機(jī)務(wù)員、機(jī)關(guān)全體工作人員)每年投稿不得少于1篇。

4、各分部文員每年投稿不得少于2篇。

五、公司宣傳報(bào)道任務(wù)考核及獎(jiǎng)勵(lì)

(一)完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì):

年終對(duì)當(dāng)年宣傳報(bào)道工作突出的部門負(fù)責(zé)人和文員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)投稿數(shù)量多、質(zhì)量好的優(yōu)秀通訊員頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書和給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司員工投稿一經(jīng)采用,公司將給予一定的稿酬獎(jiǎng)勵(lì),其標(biāo)準(zhǔn)為:

1、國家級(jí)報(bào)刊,如:《人民日?qǐng)?bào)》、《中國青年報(bào)》、《中國旅游攝影》等國家級(jí)刊物上發(fā)表的作品的,按每百字100元計(jì)算;

2、省級(jí)報(bào)刊,如:《湖南日?qǐng)?bào)》、《湖南工人報(bào)》、《三湘都市報(bào)》等刊物上發(fā)表的作品,按每百字60元計(jì)算;

3、市級(jí)報(bào)刊,如:《張家界日?qǐng)?bào)》等刊物上發(fā)表的作品,按每百字40元計(jì)算;

4、市經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司《經(jīng)投人》上發(fā)表的作品,按每百字25元計(jì)算;

5、公司內(nèi)刊《環(huán)保快車》上發(fā)表作品,按每百字15元計(jì)算。

6、書法、繪畫作品按每幅50元、攝影作品每副按10元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

7、詩詞稿酬獎(jiǎng)勵(lì)每篇低于50元的,按50元計(jì)算。

黨總支辦宣傳報(bào)道人員在年度稿件任務(wù)內(nèi)的稿酬按上述標(biāo)準(zhǔn)減半計(jì)算,超過年度稿件任務(wù)內(nèi)的稿酬按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

在不違反新聞相關(guān)法規(guī)的前提下,稿件被多家刊物或媒體轉(zhuǎn)載的,按所轉(zhuǎn)載刊物獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可重復(fù)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)。稿費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次。

(二)未完成任務(wù)處罰:

1、年終對(duì)當(dāng)年宣傳報(bào)道未完成投稿任務(wù)的部門負(fù)責(zé)人和文員,按每個(gè)考核階段計(jì)算,對(duì)責(zé)任人扣獎(jiǎng)50元。

2、管理性員工和分部文員未完成年度投稿計(jì)劃的,每缺1篇扣獎(jiǎng)50元。

3、將投稿情況納入公司各部門和員工年終評(píng)先評(píng)優(yōu)綜合評(píng)選條件之一(不包括單項(xiàng)技術(shù)能手評(píng)選)。

六、本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行,由公司黨總支辦負(fù)責(zé)解釋。

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