某快遞公司管理制度7篇

某快遞公司的管理制度旨在建立一套高效、有序、公平的操作流程，確保公司的日常運(yùn)營順暢，提升服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，并激發(fā)員工的工作積極性。它涵蓋了從客戶接單、貨物運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)的全過程，通過明確的規(guī)則和責(zé)任劃分，實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)范化管理。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：定義各部門的職能，明確各級(jí)管理人員的權(quán)責(zé)，確保信息傳遞的有效性和決策的快速執(zhí)行。

2. 運(yùn)營流程：設(shè)定從攬件、分揀、運(yùn)輸?shù)脚伤偷脑敿?xì)步驟，規(guī)定各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。

3. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度，確保員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量檢查機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。

5. 安全管理：制定安全操作規(guī)程，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。

6. 客戶服務(wù)：規(guī)范客服響應(yīng)，處理客戶投訴，提升客戶體驗(yàn)。

7. 財(cái)務(wù)管理：控制成本，優(yōu)化資源分配，確保財(cái)務(wù)健康。

重要性

快遞公司的管理制度對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。一方面，它能提高運(yùn)營效率，減少錯(cuò)誤和延誤，從而提升客戶滿意度；另一方面，通過規(guī)范員工行為，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司利益。良好的管理制度還能吸引和留住優(yōu)秀人才，推動(dòng)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

方案

1. 制定詳盡的作業(yè)手冊(cè)：編寫涵蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作指南，使員工清楚了解自己的職責(zé)和工作流程。

2. 建立培訓(xùn)體系：定期為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)和客戶服務(wù)理念的教育，確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 實(shí)施績(jī)效考核：設(shè)立量化指標(biāo)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。

4. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞機(jī)制，確保決策迅速執(zhí)行，問題及時(shí)解決。

5. 優(yōu)化流程：定期審查運(yùn)營流程，剔除冗余步驟，提升效率。

6. 設(shè)立質(zhì)量反饋機(jī)制：鼓勵(lì)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

7. 定期安全檢查：組織安全演練，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，預(yù)防事故的發(fā)生。

總結(jié)性的，某快遞公司的管理制度需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。管理層需密切關(guān)注制度的執(zhí)行情況，確保其在實(shí)際操作中的有效性和可行性。

某快遞公司管理制度范文

第1篇 某快遞公司物資管理制度

快遞公司物資管理制度

1、目的 為了厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),有效控制辦公用品,加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理,降低管理成本,促進(jìn)物資管理的規(guī)范化,特制訂本制度。

2、職責(zé)

2.1物資歸屬管理部門為行政部。

2.2物資審核監(jiān)管部門為財(cái)務(wù)部。

3、物資類別

3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類;低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。

3.2公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

4、物資采購流程

4.1固定資產(chǎn)的采購:需求部門遞交采購申請(qǐng)(填寫《固定資產(chǎn)申購驗(yàn)收單》)部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購

4.2低值易耗品采購:需求部門遞交采購申請(qǐng)(填寫《物品申購驗(yàn)收單》)--部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購

5、使用管理

5.1固定資產(chǎn)使用:

5.1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則;

5.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則;

5.1.3督促各部門對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù);

5.1.4嚴(yán)禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變?cè)O(shè)備用途,視情節(jié)予以處罰。

5.2無線巴槍的使用:

5.2.1無線巴槍隸屬于公司財(cái)產(chǎn),個(gè)人只擁有使用權(quán),且不得隨便轉(zhuǎn)借他人使用。

5.2.2為方便公司對(duì)其管理,巴槍每人1把,并配有套腰包,方便攜帶。巴槍使用者有義務(wù)、有責(zé)任保證設(shè)備本身及其使用功能的完好,及時(shí)充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸,并保證外觀的清潔,注意保養(yǎng)。

5.2.3為了方便、準(zhǔn)確的對(duì)快件數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中,客戶未簽收而將此快件簽收,私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽,一經(jīng)查實(shí),公司將對(duì)當(dāng)事人處以100元/票的罰款。

5.2.4巴槍配套一張每月5元30mgprs流量包的手機(jī)卡(無語音、來電顯示功能),完全可以滿足使用者,因而超流量所產(chǎn)生費(fèi)用有使用者承擔(dān)。

5.2.5使用人損壞、丟失巴槍,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。公司會(huì)定期對(duì)巴槍進(jìn)行檢查,經(jīng)查處隱瞞不報(bào)者,公司追究其責(zé)任的同時(shí),對(duì)當(dāng)事人也會(huì)處以相應(yīng)的罰款。

5.2.6巴槍價(jià)值較高,切勿損壞、丟失。若因設(shè)備本身原因無法正常使用的,公司負(fù)責(zé)修理;若因個(gè)人原因(如:保管不當(dāng)、故意損害等),維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān);損害致無法修理的以及丟失設(shè)備的,由當(dāng)事人全額賠償。巴槍價(jià)值:2500元/把。

6.2低值易耗品使用:

6.2.1對(duì)辦公設(shè)備,做好日常清潔維護(hù),不得重摔重放。

6.2.2辦公文具及耗材類用品,節(jié)約為本,不亂放亂扔,杜絕浪費(fèi)。

7、檢查行政部定期或不定期的對(duì)物資使用管理情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并定期通報(bào)各部門對(duì)物資使用管理情況。

8、本制度自頒布之日起實(shí)施。

第2篇 某快遞公司宿舍管理制度

快遞公司宿舍管理制度

1、空調(diào)使用時(shí)間為早上溫度達(dá)到30度以上時(shí),使用后關(guān)閉電源。

2、為了自身的人身安全,請(qǐng)與公司晚上22:30關(guān)門之前回到公司。

3、宿舍衛(wèi)生由員工自己安排好,按值日表執(zhí)行。(如發(fā)現(xiàn)未做者,按每人10元/次處罰。

4、夏天蚊香使用時(shí),應(yīng)遠(yuǎn)離易燃物,宿舍無人時(shí),要熄滅蚊香,如未熄滅,發(fā)現(xiàn)一次10元處罰。

第3篇 某快遞公司辦公室管理制度

快遞公司辦公室管理制度

1、目的 為加強(qiáng)辦公室管理,促使辦公室管理的規(guī)范化,進(jìn)一步提高辦公效率,樹立良好的公司形象,特制定本規(guī)定。

2、適應(yīng)范圍 總經(jīng)理辦公室、各部門辦公室。

3、管理規(guī)定

3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班,堅(jiān)持打卡制度,做到不遲到,不早退,不曠工;離開公司必須履行因公外出(請(qǐng)假)手續(xù),自覺將外出單(請(qǐng)假單)交行政。

3.2言談文明,舉止文雅,待客熱情,彬彬有禮,使用文明用語。

3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌。

3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩;上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。

3.5工作過程中要離開一段時(shí)間時(shí)(三十分鐘內(nèi)),應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,不得隨意脫離崗位。

3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹,認(rèn)真聽取電話內(nèi)容,該記錄的做好記錄,該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào),不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。

3.7嚴(yán)禁公話私用;確有緊急事情,接聽私人電話不得超過3分鐘,必須24小時(shí)開通手機(jī)。

3.8傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管,非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

3.9愛護(hù)辦公設(shè)施,節(jié)約使用辦公用品,損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償;遵守《物資管理制度》,不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

3.10辦公室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

3.11辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理,文件要分門別類存放,個(gè)人辦公區(qū)物品整理好,不得亂扔亂放;下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜,不得擺放于桌面。

3.12下班時(shí),最后離開辦公室人員須檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。

3.13辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé),做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生值日表由主管安排。

3.14為了保持公司環(huán)境優(yōu)美,公司全體員工須保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生,齊抓共管,充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。違反規(guī)定:如有違反,除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外,視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

4、本制度自頒布之日起實(shí)施。

第4篇 某快遞公司檔案管理制度

快遞公司檔案管理制度

1、目的 為了加強(qiáng)公司檔案管理工作,有效地保護(hù)和利用檔案,加強(qiáng)公司信息安全措施,維護(hù)公司合法權(quán)益,特制訂本制度。

2、適用范圍及職責(zé)

2.1檔案管理責(zé)任人為財(cái)務(wù)部

2.2公司各部門、員工應(yīng)遵守檔案管理要求,有保護(hù)檔案的義務(wù)。

3、檔案分類

3.1本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級(jí)部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄;

4、檔案管理

4.1整理:根據(jù)分類和成立時(shí)間整理;

4.2分類:根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類;

4.3立卷:區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限:永久、長(zhǎng)期、短期;

4.4作好檔案的“三防”管理,即:防火、防潮、防遺失;

4.5檔案室管理:公司檔案存放鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管、部門檔案存放鑰匙由指定人員負(fù)責(zé)保管,不得轉(zhuǎn)借;無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入或翻閱;

5、檔案?jìng)浞輰?duì)存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。

6、本制度自頒布之日起實(shí)施。

第5篇 某快遞公司車輛管理制度

快遞公司車輛管理制度

一、目的:為規(guī)范車輛管理,加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理,保障正常工作用車,根據(jù)公司實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

二、適用范圍:__快遞所有車輛。

三、管理細(xì)則:

(一)、新車購買審批:

a、新車購買由使用部門提出書面申請(qǐng),交運(yùn)經(jīng)理評(píng)估申請(qǐng)理由是否需要購買,經(jīng)批準(zhǔn)后。由公司指定人員購買。

b、新車購買由公司指定人員統(tǒng)一采購、驗(yàn)收、上牌和辦理保險(xiǎn),在辦訖所有手續(xù)、證照后,再交相關(guān)使用部門。

(二)、車輛使用:

1、車輛使用:要求司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作:

a、出車前檢查:

1)、檢查證件:①、所有證件是否齊備;②、不得無證駕駛、或駕駛與準(zhǔn)駕車型不相符的車輛。

2)、目視檢查:①、“燃料、剎車油、冷卻液、電液”是否夠;②、電瓶搭線是否緊固清潔;③、各連接管道有無漏油現(xiàn)象;④、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是否緊固;

b、收車后:

1)、檢查車容車貌,將車停放在公司指定的固定車位上。

2)、停車后拉緊手制動(dòng)器,加防盜鎖,檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好,關(guān)門上鎖離開。

3)、檢查車上是否還有沒送到的貨物。

c、車輛使用范圍:

1)、所有車輛只為送貨、提貨服務(wù),未經(jīng)允許,不得做其它用途。

2)、工作用車只限規(guī)定的區(qū)域、必經(jīng)路線和規(guī)定時(shí)間;

3)、所有車輛只能在早上七點(diǎn)至晚上七點(diǎn)為送貨時(shí)間(特殊情況除外)。

(三)、保管:a、出車后,車輛、證件(貨物)由司機(jī)保管。b、出車任務(wù)結(jié)束或下班時(shí),車輛應(yīng)停放在指定的停放點(diǎn)。c、未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得公車私用、,違反規(guī)定者,將處以扣考核10分的處罰,累計(jì)三次者做開除決定。d、如確需動(dòng)用公車,必須以書面形式申請(qǐng),并由主管簽字后,上報(bào)至公司主管經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)方可,并與公司簽訂“用車協(xié)議”。

(四)、加油規(guī)定:a、公司均實(shí)施“加油卡”加油,長(zhǎng)途可用現(xiàn)金加油。其他情況使用現(xiàn)金加油(如油卡沒錢時(shí)),現(xiàn)金加油必須由一名財(cái)務(wù)人員陪同,且經(jīng)過總經(jīng)理審批。

(五)、車輛保險(xiǎn):a、統(tǒng)一由總公司指定車管人員辦理,公司指定保險(xiǎn)單位。b、無特殊情況,任何人不得以任何理由代為辦理。

(七)、車輛維修、審批、費(fèi)用報(bào)銷:a、所有維修、保養(yǎng)費(fèi)用,必需以正式發(fā)票報(bào)銷,并附帶維修明細(xì)單方可。否則不予報(bào)銷。b、所有故障維修,經(jīng)檢查屬自然和疲勞損壞,由公司報(bào)銷費(fèi)用,屬駕駛員操作不當(dāng)或違規(guī)駕駛則由當(dāng)事人自己承擔(dān)(由經(jīng)理、公司車管人員判定責(zé)任歸屬)。

(八)、道路交通事故處理:a、一旦發(fā)生交通事故,必須立即報(bào)警,并即時(shí)通知公司主管,保存事故現(xiàn)場(chǎng)。b、事故當(dāng)事人協(xié)助交管、保險(xiǎn)人員調(diào)查取證,嚴(yán)禁私了。c、因車輛交通事故造成的損失費(fèi)用(除保險(xiǎn)賠付外):責(zé)任:司機(jī)違反交通法規(guī)發(fā)生的罰款,由司機(jī)本人承擔(dān);司機(jī)在行車時(shí)發(fā)生事故的,司機(jī)負(fù)全責(zé)的,按造成損失的50%處罰。

(九)特殊車輛(私車公用)的規(guī)定:a、部門負(fù)責(zé)人在職受聘期間,其將所擁有的私車用于公務(wù)使用的,享受費(fèi)用補(bǔ)貼,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)隨費(fèi)用價(jià)格的變動(dòng)而浮動(dòng),補(bǔ)貼經(jīng)總經(jīng)辦制定。b、私車公用的車輛,必須已繳納保險(xiǎn)費(fèi),不影響部門正常業(yè)務(wù)工作。

(十)、車輛報(bào)廢審批、處理:a、審批:公司所有車輛,達(dá)到報(bào)廢時(shí)限,或不再具有使用價(jià)值,由主管以書面的形式將具體情況上報(bào)給經(jīng)理、審批。再填寫資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)告單,上報(bào)公司審批。b、處理:經(jīng)公司核準(zhǔn)報(bào)廢后,折價(jià)處理后上交公司財(cái)務(wù),并辦理好所有變更過戶手續(xù)。

第6篇 某快遞公司電腦使用管理制度

快遞公司電腦使用管理制度

1、目的 為了使電腦使用規(guī)范,保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常,確保公司保密資料的安全,特制定本管理制度。

2、適用范圍 本制度適用于總倉、各辦公司及公司其它部門全體人員。

3、使用規(guī)定

3.1權(quán)限

3.1.1辦公室電腦每人一機(jī),人機(jī)固定,不得隨意換用及讓他人使用(人員輪休由主管指派)。

3.1.2倉庫電腦只授權(quán)主管、倉管使用,其他人員不得使用。

3.2使用

3.2.1電腦使用者需加強(qiáng)保密意識(shí),不得瀏覽無關(guān)網(wǎng)站,高度維護(hù)電腦使用安全。

3.2.2各倉所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等,不得做與工作無關(guān)的事;嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行;行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況,對(duì)違規(guī)者給予處罰。

第7篇 某快遞公司會(huì)議管理制度

快遞公司會(huì)議管理制度

1、目的:為了便捷溝通,有效及時(shí)的解決問題,完善公司管理,特制定本制度。

2、適用范圍:__快遞全體人員

3、會(huì)議類型:公司規(guī)定召開的會(huì)議有定性會(huì)議與非定性會(huì)議,定性會(huì)議一般按時(shí)召開,如有事耽誤,必須順延召開,定性會(huì)議有:每周例會(huì);非定性會(huì)議由當(dāng)事部門負(fù)責(zé)召集,視工作需要而定,不論哪類會(huì)議,都必須作好會(huì)議記錄。

4、會(huì)議規(guī)定:

4.1每周例會(huì)會(huì)議名稱每周例會(huì)召集人經(jīng)理主持人經(jīng)理助理會(huì)議頻率每周一次會(huì)議時(shí)間

參加人員主管(含)以上人員及需要列席人會(huì)議記錄行政部會(huì)議內(nèi)容簡(jiǎn)要回顧總結(jié)上周工作完成情況及布置本周工作任務(wù),特別是要解決未完成的任務(wù)、新發(fā)生的問題及需部門間協(xié)助事宜要求

1、發(fā)言內(nèi)容必須緊扣議題,少講過程、多講結(jié)果,少講客觀原因、多講解決方案,匯報(bào)上周完成情況要列具體數(shù)據(jù)及時(shí)效;

2、會(huì)上所提問題或需其它部門協(xié)助的事項(xiàng)如沒有提出解決方案、步驟、確實(shí)完成期限,散會(huì)時(shí)相關(guān)人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決,行政部作記錄,會(huì)后跟蹤完成情況,如未完成則要求在下周例會(huì)上予以通報(bào);

3、行政部所作的會(huì)議記錄作為對(duì)各部門的工作完成情況、問題解決實(shí)際效果的考核依據(jù)。

4.2月例會(huì)

會(huì)議名稱月例會(huì)召集人站點(diǎn)主管參加人員本站點(diǎn)所有人員會(huì)議頻率每月召開一次會(huì)議時(shí)間會(huì)議內(nèi)容

1、站點(diǎn)派送計(jì)劃及派送注意事項(xiàng);

2、站點(diǎn)派送人員派送所遇事項(xiàng)(如成功派送、處理突發(fā)事項(xiàng)技巧及心得等)要求

1、站點(diǎn)主管營造民主發(fā)言氛圍,讓站點(diǎn)人員暢所欲言。

2、會(huì)上所提問題需及時(shí)溝通解決,需上級(jí)主管或其它部門協(xié)助的事項(xiàng),上報(bào)協(xié)商解決。

3、站點(diǎn)主管所作會(huì)議記錄對(duì)工作完成情況、問題解決實(shí)際效果交行政備案,并作為考核依據(jù)留檔。

5、會(huì)議紀(jì)律:

5.1、嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),確不能參加的要請(qǐng)假,未準(zhǔn)時(shí)到會(huì),未請(qǐng)假的將處以處罰。

5.2、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論;

5.3、關(guān)閉手機(jī)、不得中途離席;

5.4、行政部做好會(huì)議記錄報(bào)總經(jīng)理,重要內(nèi)容下發(fā)相關(guān)部門人員組織實(shí)施,并跟蹤完成進(jìn)度。

5.5、以上所有罰款將成立專屬款項(xiàng)。

6、與會(huì)人員會(huì)后應(yīng)及時(shí)組織本部門人員學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容,傳達(dá)會(huì)議精神。

7、本制度自頒布之日起實(shí)施。