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崗位職責是什么
管家，這一角色在私人住宅或高端服務(wù)場所中扮演著至關(guān)重要的角色，其核心職責在于全面管理和協(xié)調(diào)家庭或場所的日常運營，確保各項事務(wù)的高效、有序進行。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和高度的保密意識，尊重雇主的隱私。
2. 綜合能力：擁有出色的組織、協(xié)調(diào)及溝通技巧，能夠處理各種突發(fā)情況。
3. 知識技能：熟悉家務(wù)管理、宴會策劃、財務(wù)管理等相關(guān)知識，具備一定的藝術(shù)鑒賞力。
4. 語言能力：流利的雙語或多語能力，以便應(yīng)對國際化的社交環(huán)境。
5. 健康狀況：良好的身體狀況，能夠適應(yīng)可能的工作強度和時間要求。
崗位職責描述
管家的工作涵蓋廣泛，從日常家務(wù)管理到高規(guī)格的接待任務(wù)，都需要展現(xiàn)出專業(yè)的水準。他們需要維護住宅的整潔，安排家庭成員的日程，處理家庭財務(wù)，以及協(xié)助舉辦各類社交活動。此外，他們還需與供應(yīng)商、服務(wù)商保持良好關(guān)系，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在緊急情況下，管家應(yīng)能迅速做出決策，解決問題。例如，當家庭設(shè)備出現(xiàn)故障時，他們需聯(lián)系維修人員并監(jiān)督修復工作；在舉行重要活動時，他們需精心策劃，確保每個細節(jié)都無懈可擊。
有哪些內(nèi)容
1. 家務(wù)管理：負責日常清潔、洗衣、熨燙、烹飪等工作，確保家庭生活的舒適與便利。
2. 資源協(xié)調(diào)：管理家庭預算，采購日常用品，監(jiān)督家庭維修與裝修工程。
3. 社交活動：策劃并執(zhí)行家庭宴會、聚會，協(xié)助安排旅行事宜，包括機票、酒店預訂等。
4. 安全保障：確保家庭安全，了解并實施必要的安全措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、火災預防等。
5. 家庭協(xié)助：照顧家庭成員的需求，包括兒童教育、老人照護等。
6. 個人助手：協(xié)助處理個人事務(wù)，如郵件管理、行程規(guī)劃、預約安排等。
7. 溝通橋梁：作為家庭與外部世界的接口，處理與物業(yè)、服務(wù)商的溝通，維護良好的鄰里關(guān)系。
總結(jié)，管家這一職位需要全面的技能和深厚的專業(yè)知識，他們是家庭或場所的守護者，以細致入微的關(guān)注和卓越的能力確保生活的順暢與和諧。
管家崗位職責范文
第1篇 管家客戶崗位職責任職要求
管家客戶崗位職責
崗位職責:
1，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)流程，對所服務(wù)客戶在產(chǎn)品服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點為客戶提供相應(yīng)服務(wù)(如產(chǎn)品使用培訓、賬號開通提醒、網(wǎng)站運營分析報告、產(chǎn)品使用問題提醒等)對客戶滿意度負責;
2，對所服務(wù)客戶提供定期回訪，也包含關(guān)懷性的回訪(如:節(jié)日、與中企合作的紀念日等);
3，負責所服務(wù)客戶產(chǎn)品的續(xù)費，包括網(wǎng)站類，域名和郵局等，對于部分產(chǎn)品提供新開業(yè)務(wù);
4，負責所服務(wù)客戶提供商機給商務(wù);
5，負責協(xié)調(diào)跟進分配的客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問題。
任職要求:任職要求:
1、大專以上學歷，專業(yè)不限;
2、善于溝通，良好的語言表達能力;熟練使用office辦公軟件;工作態(tài)度認真、負責;
3、2年以上銷售及客服工作經(jīng)驗。
管家客戶崗位
第2篇 物業(yè)項目客服管家崗位職責1
物業(yè)項目客服管家崗位職責(一)
崗位職責:
1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。
2、對所負責的單元業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。
3、對所負責的單元業(yè)戶報修、投訴的及時跟進。
4、對所負責的單元業(yè)戶報修、投訴的完成情況的回訪。
5、對所負責的單元進行滿意度調(diào)查。
6、負責單元接待,來訪人員進行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。
7、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作。
第3篇 物業(yè)管家崗位職責
物業(yè)管家 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國地產(chǎn)旗下廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司
崗位職責:
1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;
2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;
3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、中專以上學歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具較強的溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務(wù)意識和禮貌修養(yǎng);
4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。
第4篇 客服管家助理崗位職責任職要求
客服管家助理崗位職責
崗位職責:
1. 負責日常小區(qū)樓宇巡查。
2.業(yè)主關(guān)系維護，提供高端服務(wù)品質(zhì)。
3.領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、40周歲以下
2、學歷不限
3、有服務(wù)意識，形象佳。
4、男女不限。
客服管家助理崗位
第5篇 私人管家崗位職責
私人管家 緯圖高科(海南)通信有限公司 緯圖高科(海南)通信有限公司,緯圖 職責描述:
1.售前咨詢:以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;
2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問題;
3.vip標準服務(wù):依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關(guān)系維護;
4.vip非標服務(wù):溝通客戶需求,形成非標工單推送給后臺;將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求:
1.大專及以上學歷,文科優(yōu)先;
2.30歲及以下;
3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;
4.形象較好,普通話標準,英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人,陽光開朗。
第6篇 區(qū)域管家崗位職責
區(qū)域管家 美的置業(yè)滬蘇區(qū)域 南京美的房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,美的 職責描述:
1、負責本責任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作,收集業(yè)主意見或建議,處理客戶投訴等;
2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密;
3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務(wù)項目;
4、負責每月對部門的居家服務(wù)情況進行回訪及分析,提出改善措施;
5、負責定期與客戶溝通,按計劃完成業(yè)主訪談;
6、負責收樓業(yè)務(wù),接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定,并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的各項手續(xù);
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力;溝通能力;
3、熟悉物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī),1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力,熟練操作辦理各種手續(xù),熟練操作辦公軟件,有一定的物業(yè)管理常識。
第7篇 高級管家崗位職責任職要求
高級管家崗位職責
高級管家 職責:
帶領(lǐng)團隊，統(tǒng)籌管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理財?shù)取?/p>
要求:
3年以上管家經(jīng)驗，男女不限，國籍不限。
職責:
帶領(lǐng)團隊，統(tǒng)籌管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理財?shù)取?/p>
要求:
3年以上管家經(jīng)驗，男女不限，國籍不限。
高級管家崗位
第8篇 管家主管崗位職責
管家主管 上海上坤物業(yè)管理有限公司 上海上坤物業(yè)管理有限公司,上海上坤 職責描述:
1、編制客服工作的相關(guān)制度流程體系及作業(yè)流程,推動服務(wù)標準化;
2、編制物業(yè)的年度客戶滿意度提升方案,審核各項目的客戶滿意度分析報告及提升;
3、定期組織調(diào)查各項目的客戶滿意度,基于客戶滿意度結(jié)果,評估項目滿意度提升方案的實施效果,并提出物業(yè)管理的改進方向和措施,不定期對物業(yè)管家工作處理情況進行抽查;
4、跟進項目在客戶服務(wù)工作上的調(diào)整和提升整改完成情況,組織開展客服條線專業(yè)培訓工作;
5、負責接待投訴及投訴處理工作,定期跟進投訴事件的處理情況;組織召開投訴分析會,分析客戶投訴事項和數(shù)據(jù),并對項目管理提出相應(yīng)的客戶服務(wù)改進建議;
6、負責開展社區(qū)活動前和過程中的風險管控,協(xié)助各項目開展社區(qū)活動后的新媒體宣傳;
7、研發(fā)社區(qū)經(jīng)營新業(yè)務(wù)并組織各物業(yè)項目進行試點運營和修正評估
8、根據(jù)公司app推廣要求,制定app推廣計劃,指導和督促管家向業(yè)主積極推薦app;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大學專科以上學歷,28歲以上,4年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗;
2. 精通物業(yè)行業(yè)客服管理知識,熟悉物業(yè)日常工作流程和操作規(guī)范;
3、熟悉國家相關(guān)的房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策;
4、具備優(yōu)秀的計劃與執(zhí)行能力、問題分析解決能力、溝通協(xié)調(diào)和團隊管理能力;
5、具備敏銳的觀察能力、危機處理能力強,能獨立開展客服管理工作。
第9篇 社區(qū)管家崗位職責
物業(yè)科技公司市場經(jīng)理 恒生地產(chǎn)有限公司 恒生地產(chǎn)有限公司,恒生 職位描述:
1.根據(jù)拓展計劃,拓展物業(yè)公司/社區(qū)與時時管家合作,完成市場目標;
2.開發(fā)行業(yè)協(xié)會、培訓機構(gòu)等多種渠道及沙龍、活動等方式拓展市場;
3.深刻理解客戶需求,設(shè)計針對性的拓展方案,拜訪、跟進客戶,溝通、談判并達成合作;
4.跟進運營落地,向運營團隊提供所需的支持;
5. 簽訂合同,維護客戶關(guān)系。
任職條件
1.?？萍耙陨蠈W歷,2-5年市場拓展經(jīng)驗,有相關(guān)業(yè)務(wù)場景經(jīng)驗及物業(yè)公司資源優(yōu)先;
2.良好的親和力和溝通表達能力,靈活應(yīng)變和談判能力;
3.目標導向,自信,不斷挑戰(zhàn)和取勝的欲望。
第10篇 物業(yè)客服管家崗位職責
萬科物業(yè)-客服主管(管家主管) 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu) 崗位職責:
1、負責督促客戶資料管理工作;
2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;
5、組織管理人員進行管理費的催討,確保完成公司下達的經(jīng)營指標;
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;
7、指導信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施,部門每月的考勤考績;
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團隊管理建設(shè);
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進行培訓,做好客服體系文件學習工作;
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作;
11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;
6、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
④認可萬科企業(yè)文化。
第11篇 大堂管家崗位職責
任職要求:
1、專科及以上學歷,年齡35周歲以下,具有一年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,較強的溝通能力。
第12篇 某住宅小區(qū)小管家的崗位職責
住宅小區(qū)小管家的崗位職責
(1)負責業(yè)主回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,提出服務(wù)改進方案。
(2)負責物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
(3)負責收集業(yè)主資料,建立準確、完整的業(yè)主檔案
(4)負責機動車停車位的租賃,并建立管理范圍內(nèi)的車輛檔案
(5)負責社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作。
(6)負責對業(yè)主進行國家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳。
(7)組織、協(xié)調(diào)、配合其他部門保證對客服工作的圓滿完成。
(8)負責、協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)。
(9)負責特色增值服務(wù)的開展。
(10)負責各種遺留問題的解決。
第13篇 健康管家崗位職責
健康管家 凱晟投資(中國)有限公司 凱晟投資(中國)有限公司,凱晟 職責描述:
1、負責企業(yè)高級管理人員的健康管理,并及時建立與維護企業(yè)高級管理人員的健康檔案;
2、根據(jù)需求協(xié)助企業(yè)高級管理人員的門診就醫(yī)安排、入院就醫(yī)安排等;
3、安排落實企業(yè)高級管理人員年度體檢,根據(jù)體檢結(jié)果,安排復查或治療等,如需長期跟蹤的異常結(jié)果,定期安排檢查,并給出合理的、有利于健康恢復的飲食、作息等建議;
4、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,護理、醫(yī)藥、臨床醫(yī)學、針灸、中醫(yī)等相關(guān)醫(yī)學專業(yè),持有醫(yī)生或護士職業(yè)資格者優(yōu)先;
2、有為政府、企業(yè)高級管理人員從事過保健類或護理類工作兩年以上者優(yōu)先;
3、有在三甲以上醫(yī)院vip服務(wù)區(qū)兩年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、年齡:25-40歲。
第14篇 品牌公寓管家（提供住宿）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、接待服務(wù)：接待來訪客戶，及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，及時安排保潔和維修的預約管理，日常費用收取，并定期和公司總部財務(wù)對賬。
2、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，公寓資產(chǎn)管理，及時對租客進行租客認證。
3、招租服務(wù)：負責在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招租信息，帶客戶看房，促進成交。
4、客戶維護：熟悉住戶習慣，維護良好的住戶關(guān)系，增加社區(qū)活躍度和客戶粘性。
職位要求：
1、有較強的安全意識和發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，應(yīng)變能力強。
2、擅長與人溝通，表達能力強，熟練使用各類信息和社交網(wǎng)站（如58同城、趕集網(wǎng)、豆瓣、閑魚、知乎、微信、微博等）。
3、有簡單、基礎(chǔ)的維修技能。
4、對客戶有耐心，服務(wù)意識強，愿意從事服務(wù)行業(yè)。
5、學習能力強，有責任心，熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，能進行賬務(wù)核對和梳理，有收銀、財務(wù)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第15篇 樣板間管家崗位職責
豪宅樣板間接待員/客服管家 海南建豐 海南建豐旅業(yè)開發(fā)有限公司,海南建豐,建豐旅業(yè) 職責描述:
1. 營銷中心客戶服務(wù)接待
2. 配合銷售樣板間展示及服務(wù)接待
3. 園區(qū)環(huán)境管理
4. 管理樣板間內(nèi)日常所有事物
任職要求:
1. 25歲以上,大專以上學歷,專業(yè)不限;
2. 形象氣質(zhì)佳,普通話標準;
3. 2年以上高端物業(yè)或五星級酒店接待從業(yè)經(jīng)歷,熟練操作辦公軟件。
第16篇 車位管家崗位職責任職要求
車位管家崗位職責
職責描述:
1、有豐富的廣告渠道開發(fā)能力，豐富的客戶資源，負責車位管家公眾號廣告位合作以及銷售，以銷售kpi為導向
第17篇 管家團隊崗位職責任職要求
管家團隊崗位職責
管家經(jīng)理-深圳-00551 智善生活 深圳星河智善生活股份有限公司，智善 1、統(tǒng)籌公司管家服務(wù)工作，制定公司管家團隊建設(shè)和服務(wù)方案，組建管家服務(wù)團隊
2、組織并開展管家培訓、訓練工作，確保管家服務(wù)意識和服務(wù)技能符合上崗要求
3、制定管家服務(wù)年度服務(wù)品質(zhì)工作目標、年度工作計劃并分解至每月實施，確保效果
4、負責管家服務(wù)的監(jiān)督、指導、評價與業(yè)績考核，對客戶服務(wù)質(zhì)量信息進行統(tǒng)計與分析，及時糾正服務(wù)中的瑕疵，保證服務(wù)品質(zhì) 5、制定客戶服務(wù)風險防范與應(yīng)對方案，對管家進行客戶投訴和媒體應(yīng)對等專項培訓，確保有效處置、公司品牌不受損害
6、協(xié)同公司品牌部，組織管家團隊實施年度品牌推廣活動在項目的落地
7、策劃組織公司級的社區(qū)文化活動并在分公司項目上執(zhí)行
8、統(tǒng)籌管家團隊推動公司經(jīng)營業(yè)務(wù)在項目的落地
任職要求
1、物業(yè)管理、酒店管理或旅游專業(yè)大專(含)以上學歷
2、5年以上住宅、商業(yè)、寫字樓客戶服務(wù)主管，或五星級酒店前臺禮賓服務(wù)經(jīng)歷;
3、2年以上大型物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;熟練使用辦公軟件
4、有參加和經(jīng)歷過“金鑰匙”培訓并取得證書者優(yōu)先
管家團隊崗位
第18篇 別墅管家崗位職責
別墅客服管家 浐河半坡湖 西安浐河半坡湖旅游度假有限責任公司,半坡湖集團,浐河半坡湖,浐河半坡湖 職責描述:
(1)做管理費、電費等日常費用的收取工作;
(2)每日將收取的各類費用上交至公司總部財務(wù);
(3)做好正式收據(jù)等憑證的開具及登記工作;
(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;
(5)熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想;
(6)做好每月管理費、電費等費用的結(jié)算、制單及催討工作;
(7)處理日常各類租務(wù)文檔資料的整理工作;
(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。
任職要求:
(1)儀表端莊;
(2)具有高中及以上學歷;
(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗,有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗更佳;
(5)操流利普通話及基本英語;
(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;
(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;
(8)良好的溝通能力、樂意學習新事物。
第19篇 vip管家崗位職責
五星級酒店貼身管家/vip接待主管 泰禾集團股份有限公司 福州泰維房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,泰和集團,泰禾集團股份有限公司,泰維房地產(chǎn),福州泰維房地產(chǎn),泰維 崗位職責:1、前臺管理
2、集團高層接待
任職要求:1:身高≥165cm
2:形象氣質(zhì)佳
3:學歷大專及以上
4:有酒店,航空,會所接待工作經(jīng)驗
第20篇 樓層管家崗位職責任職要求
樓層管家崗位職責
崗位職責:
1，負責公司合作樓盤項目資源的維護，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，
2，通過溝通準確的了解客戶的需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作;
3，對物業(yè)、樓層管家等維護渠道進行產(chǎn)品知識培訓;
4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項營銷活動，收集客戶意向信息。
任職要求:
1.語言表達能力強，具備較強的溝通能力和學習能力、應(yīng)變能力和承壓能力，
2.有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。
3. 具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎(chǔ)的市場營銷能力;
樓層管家崗位
