崗位職責(zé)是什么
酒店安全部是酒店運營的重要組成部分,主要負(fù)責(zé)維護酒店內(nèi)的安全環(huán)境,確保賓客、員工的生命財產(chǎn)安全,預(yù)防和應(yīng)對各類突發(fā)事件。
崗位職責(zé)要求
1. 具備專業(yè)安防知識:酒店安全部成員需具備一定的法律知識、消防安全知識及應(yīng)急處理能力。
2. 精通設(shè)備操作:熟悉各類安防設(shè)備如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置的使用與維護。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致:具備敏銳的洞察力,能及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。
4. 優(yōu)秀的溝通技巧:與賓客、員工保持良好溝通,處理各類安全事件時保持冷靜。
5. 團隊協(xié)作:與各部門緊密合作,共同維護酒店的正常運營。
崗位職責(zé)描述
酒店安全部的日常工作包括但不限于:
1. 定期巡查:對酒店各區(qū)域進行安全巡查,確保消防設(shè)施完好,排除安全隱患。
2. 應(yīng)急響應(yīng):快速有效地處理火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件,協(xié)助賓客及員工安全撤離。
3. 監(jiān)控管理:監(jiān)控酒店內(nèi)外的視頻錄像,及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
4. 培訓(xùn)教育:定期組織安全培訓(xùn),提高全體員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。
5. 協(xié)助執(zhí)法:配合警方或其他執(zhí)法機構(gòu)處理涉及酒店的案件,維護酒店秩序。
6. 文檔記錄:詳細(xì)記錄安全事件,分析原因,提出改進措施,預(yù)防類似事件發(fā)生。
有哪些內(nèi)容
1. 防火安全管理:制定并執(zhí)行防火應(yīng)急預(yù)案,定期檢查消防設(shè)施,確保消防通道暢通。
2. 人員進出管理:控制酒店出入口,對訪客進行身份驗證,防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。
3. 財產(chǎn)保護:監(jiān)控貴重物品和現(xiàn)金的存放,防止盜竊和損失。
4. 酒店政策執(zhí)行:確保所有員工遵守酒店的安全規(guī)定,對違反規(guī)定的人員進行糾正或上報。
5. 危機公關(guān):在發(fā)生安全事故時,協(xié)調(diào)公關(guān)部門對外發(fā)布信息,維護酒店形象。
6. 安全改進:評估現(xiàn)有安全措施的有效性,提出改進意見,推動酒店安全體系的持續(xù)優(yōu)化。
酒店安全部的工作不僅關(guān)乎酒店的日常運營,更直接影響到賓客的安全體驗。因此,每一位安全部成員都需以高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng),為打造一個安全、舒適的酒店環(huán)境貢獻力量。
酒店安全部崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:經(jīng)理助理、警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤
工作職責(zé):
1、在上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)飯店安全工作,維護內(nèi)部治安秩序,防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保障客人和飯店職工的人身及財產(chǎn)安全;
2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)飯店的特點和實際情況,協(xié)助上級制定和實施飯店的各項安全管理規(guī)章制度及員工宿舍、員工更衣室的規(guī)章制度;
3、主持安全部的日常工作,組織、布置、協(xié)調(diào)酒店安全工作;
4、指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度;
5、接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的投訴;
6、及時、公正地處理在飯店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現(xiàn)場,迅速組織調(diào)查,并上報領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān);
7、對酒店員工進行安全知識教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核;
8、對外代表酒店負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機構(gòu)、國家安全部門,公安部門、消防部門等進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)來往;
9、負(fù)責(zé)招聘、考核、安排、檢查、評估下屬的工作并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),部署、檢查下屬的工作,對部門員工有表揚、獎勵、批評和處理的權(quán)力,有知才、育才、用才的管理方法;
10、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的警衛(wèi)方案和工作任務(wù);
11、制定本部門全年費用預(yù)算,并監(jiān)督實施;
12、定期向總經(jīng)理呈報酒店內(nèi)安全情況;
13、完成上級布置的其他工作。
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):有較強的毅力,能吃苦耐勞,富有獻身精神,有較強的事業(yè)心、進取心,工作責(zé)任心強,辦事公正,反應(yīng)靈敏;
2、自然條件:25-45周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:大專文化程度或接受過(公安、司法)專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),懂得心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場保護、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識,
4、外語水平:英語達到中級水平,能用外語同國外客人就有關(guān)安全問題進行對話;
5、工作經(jīng)驗:具有三年以上高級酒店安全管理工作經(jīng)歷,接受過高級酒店安全管理培訓(xùn),有較強的管理經(jīng)驗;有較強的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
6、特殊要求:會辦公電腦操作,了解有關(guān)酒店安全工作的政策、法規(guī);了解《治安管理處罰條例》;有較強的語言文字表達能力;有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;
第2篇 酒店安全部經(jīng)理助理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
酒店安全部經(jīng)理助理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:安全部經(jīng)理
督導(dǎo)下級:警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤
工作職責(zé):
1.協(xié)助保安部經(jīng)理處理部門事務(wù),向安全部經(jīng)理負(fù)責(zé);
2.堅決執(zhí)行和落實酒店及部門所做出的一切決定;
3.協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督檢查屬下工作,做好分管工作,工作作出計劃、安排;
4.處理當(dāng)值期間的客人投訴,并及時報告部門經(jīng)理;
5.熟悉酒店內(nèi)的所有消防器材及安全設(shè)施,編排、調(diào)動當(dāng)值警衛(wèi)的出勤及工作崗位;
6.配合大堂經(jīng)理處理當(dāng)值期間的突發(fā)事件;
7.巡邏檢查各崗位的工作情況,檢查當(dāng)值警衛(wèi)的儀表儀容、禮貌服務(wù)和工作狀態(tài)等,講究工作效率;
8.部門經(jīng)理部不在期間,經(jīng)授權(quán)行使部門經(jīng)理職權(quán);
9.定期向部門經(jīng)理呈報酒店內(nèi)安全情況;
10.完成上級布置的其他工作。
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):有較強的毅力,能吃苦耐勞,能連續(xù)工作,有較強的事業(yè)心、進取心,工作責(zé)任心強,辦事公正,反應(yīng)靈敏;
2、自然條件:22-45周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:中專以上或受過中等教育,有一定的語言文字表達能力;有一定的法律知識,懂得一般心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場保護、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識,
4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語同國外客人就有關(guān)安全問題進行一般性對話;
5、工作經(jīng)驗:具有中、高級酒店安全管理工作三年以上經(jīng)驗,接受過酒店安全管理培訓(xùn),有一定的管理經(jīng)驗;有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
6、特殊要求:略懂辦公電腦操作,了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī);了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;
第3篇 酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,確保酒店和客人的人、財、物的安全,為酒店經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的安全工作方針、政策及有關(guān)法律、法令。全面負(fù)責(zé)酒店安全工作,維護內(nèi)部治安秩序,防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保護客人、酒店、和員工的人身及財產(chǎn)安全。
2、根據(jù)酒店特點和實際情況,制定適合酒店的各項安全管理規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立健全各項規(guī)章制度。
4、經(jīng)常與上級主管單位(公安部門、消防部門等)聯(lián)系,做好酒店的安全協(xié)調(diào)工作。
5、對酒店發(fā)生的一般性安全事故和事件及時的進行處理,對重大安全事故,要及時迅速保護現(xiàn)場,組織調(diào)查,并上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位。
6、落實好上級主管單位(__煤炭股份有限公司安監(jiān)部總部)做出的各項安全工作的指導(dǎo)和指示。
7、制定本部門的全年預(yù)算,并監(jiān)督實施。
第4篇 酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,確保酒店和客人的人、財、物的安全,為酒店經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的安全工作方針、政策及有關(guān)法律、法令。全面負(fù)責(zé)酒店安全工作,維護內(nèi)部治安秩序,防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保護客人、酒店、和員工的人身及財產(chǎn)安全。
2、根據(jù)酒店特點和實際情況,制定適合酒店的各項安全管理規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立健全各項規(guī)章制度。
4、經(jīng)常與上級主管單位(公安部門、消防部門等)聯(lián)系,做好酒店的安全協(xié)調(diào)工作。
5、對酒店發(fā)生的一般性安全事故和事件及時的進行處理,對重大安全事故,要及時迅速保護現(xiàn)場,組織調(diào)查,并上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位。
6、落實好上級主管單位(__煤炭股份有限公司安監(jiān)部總部)做出的各項安全工作的指導(dǎo)和指示。
7、制定本部門的全年預(yù)算,并監(jiān)督實施。
第5篇 景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:警衛(wèi)主管
督導(dǎo)下級:安全警衛(wèi)
工作職責(zé):
1、帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和部門決定,處處起表率作用;
2、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織班組員工對酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護,隨時了解各崗位動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即到場,并即使向主管、經(jīng)理報告;
4、當(dāng)值班期間,本關(guān)賓客至上,安全第一的原則,認(rèn)真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件;
5、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工思想動態(tài);
6、填寫當(dāng)班錄,檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫的各項記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當(dāng)日客情,vip接待情況;
7、與上班進行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設(shè)備;
8、提前5分鐘點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當(dāng)日工作;
9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點防范部位;
10、賓客進出高峰時要到大廳和廣場積極指揮疏導(dǎo),每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;
11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴(yán)重者及時上報處理;
12、安排好當(dāng)班人員輪休和用餐;
13、接到報失要及時到場按規(guī)定進行記錄和保護好現(xiàn)場并逐級上報;
14、檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊》的要求,勸阻各類違紀(jì)行為,記下姓名、部門、地點上報處理;
15、積極上報和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件,并有詳細(xì)的記錄;
16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點各下班,做好與下一班的工作交接;
17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作;
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):精力充沛,機智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;
2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫有關(guān)調(diào)查報告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,
4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全管理工作經(jīng)驗,有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第6篇 景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報告上級:后勤主管
督導(dǎo)下級:
工作職責(zé):
1、按時到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生;
2、維護宿舍區(qū)域內(nèi)的正常秩序,區(qū)域內(nèi)禁止停放非酒店的機動車輛;
3、夜班期間認(rèn)真仔細(xì)的巡查宿舍區(qū)域的各個角落,及時排除安全隱患;
4、對24:00以后進出宿舍的員工要嚴(yán)格檢查登記;
5、對來訪人員按規(guī)定要求進行登記;
6、按時巡查各個樓層,確保宿舍區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生,巡查時要隨手關(guān)閉可關(guān)的燈和水龍頭;
7、對違反宿舍管理制度的人員給予指出并責(zé)令改正,對不服從管理的人員記錄并上報;
8、對員工宿舍衛(wèi)生進行檢查,每周對宿舍衛(wèi)生狀況作出評比;
9、巡查時發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設(shè)施損壞或無法使用時,要及時查明原因并書面通知工程部維修;
10、每周檢查宿舍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或無法使用時,要及時查明原因,按規(guī)定賠償,并書面通知工程部維修;
11、新員工入職,按規(guī)定發(fā)放宿舍用品,員工離職時,按規(guī)定收回宿舍用品;
12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害,必須及時通知醫(yī)務(wù)室和當(dāng)值警衛(wèi)領(lǐng)班;
13、完成上級指派、交辦的其他工作
14、作好值班記錄,集體點名下班;
素質(zhì)技能要求
1、心理素質(zhì):言行謹(jǐn)慎,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛;
3、文化程度:初中以上文化程度;
4、外語水平:有無英語基礎(chǔ)均可;
5、工作經(jīng)驗:從事過環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先;
6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;