體系如何搭建
構(gòu)建一個健全的公司制度體系，首要任務(wù)是明確公司的核心價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。
1. 從企業(yè)文化出發(fā)，提煉出符合公司精神的規(guī)章制度，確保每個員工都能理解和接受。
2. 分析各部門的職能和工作流程，制定具體的操作規(guī)程，確保制度的實用性。
3. 設(shè)立制度審核機制，定期評估制度的執(zhí)行效果和適應(yīng)性，及時進行修訂和完善。
體系框架
公司制度體系應(yīng)包括基本制度、部門制度和崗位制度三個層次。
1. 基本制度涵蓋公司的總體方針、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范；2. 部門制度針對各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如財務(wù)、人力資源、市場營銷等，設(shè)定專業(yè)規(guī)則；
3. 崗位制度則細化到個人職責(zé)，明確各職位的工作標(biāo)準(zhǔn)和績效指標(biāo)。
重要性和意義
公司制度不僅是管理工具，更是塑造組織文化和提升效率的關(guān)鍵。
1. 它為員工提供清晰的行為指導(dǎo)，減少誤解和沖突，提高工作效率；2. 制度的執(zhí)行有助于維護公平公正的環(huán)境，增強員工的歸屬感和忠誠度；
3. 對外，統(tǒng)一的制度體系能展現(xiàn)公司的專業(yè)形象，增強合作伙伴的信心。
制度格式
公司制度的編寫應(yīng)遵循清晰、簡潔的原則。
1. 標(biāo)題應(yīng)明確，如“員工考勤管理制度”；2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)應(yīng)邏輯清晰，包含目的、范圍、定義、職責(zé)、程序和附則等部分；
3. 使用專業(yè)術(shù)語，但要避免過于復(fù)雜，確保員工理解；
4. 注意條款的可操作性，避免模糊不清或過于寬泛的表述；
5. 制度更新時，需注明修訂日期和原因，確保信息的時效性。
以上四點是構(gòu)建和維護公司制度的基本要素，旨在為公司的日常運營提供穩(wěn)定而有效的指導(dǎo)。每個環(huán)節(jié)都需要管理層的深入理解和持續(xù)關(guān)注，以確保制度的生命力和執(zhí)行力。
企業(yè)公司會議制度范本
第1篇 企業(yè)公司會議制度范本
企業(yè)(公司)會議制度范本
第1條會議主要包括例會、季會、年會及臨時會議,辦公室是公司各項會議的管理機構(gòu),負責(zé)會議通知與會場安排,部門內(nèi)會議由該部門自行安排;
第2條行政部應(yīng)及時發(fā)出會議通知,明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內(nèi)容。有關(guān)材料可在通知時印發(fā)并做好會場安排;
第3條與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備,有些重大問題可以在會前交換意見,統(tǒng)一認(rèn)識,會議中正式討論決定;
第4條與會人員不得無故缺席,特殊情況必須向公司領(lǐng)導(dǎo)說明。參會人員要嚴(yán)格遵守會議的開始時間,遲到超5分鐘將罰款二十元,未到罰款五十元,該款項由財務(wù)部在月底發(fā)放工資時扣除;
第5條會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。
第6條會議禁忌事項
1、不可一直緘默;
2、發(fā)言時不可長篇大論,要注意掌握時間;
3、引用資料應(yīng)注意準(zhǔn)確、恰當(dāng);
4、發(fā)言要有針對性,言之有物;
5、不得隨意打斷別人的發(fā)言,不得對發(fā)言者進行人身攻擊;
6、沒有正當(dāng)理由,不得隨意中途離開。
第7條會議記錄
1、會議由行政部制作會議記錄。會議記錄應(yīng)記載會議所議事項。
2、會后要及時撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要要必須準(zhǔn)確、清楚,充分表達會議討論的情況;
3、會議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤,經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后由行政部存檔備案;
第8條議定事項的催辦和反饋
1、會議議定事項經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批后,由辦公室將議定事項文件復(fù)印后分發(fā)各部門辦理;
2、各部門辦理事項后應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋;
3、重要事項可分多次反饋,使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。
第9條:會議文件的管理
1、會議紀(jì)要及有關(guān)文件,有一定的保密性,必須妥善保管,建立嚴(yán)格的管理及查檔制度;
2、各部門員工不得隨意查閱會議紀(jì)錄,查閱會議記錄需經(jīng)副申報總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意。
第2篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)事故制度
企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)事故制度
1、為減少各類事故的發(fā)生,杜絕復(fù)發(fā)事故,強化事故管理的辦法和措施。統(tǒng)一劃分事故種類,事故類別,事故級別,統(tǒng)計計算方法事故調(diào)查、事故報告流程等。特制定本制度。
2、事故種類
◆人身傷害事故:是指企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)活動涉及到的區(qū)域內(nèi),由于生產(chǎn)過程中危險因素的影響,使人體組織突然受到損傷或使其某器官失去正常機能,以致負傷人員立即中斷工作。
◆火災(zāi)事故:是指在企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi),凡發(fā)生著火,給企業(yè)財產(chǎn)造成損失或人員傷亡。若發(fā)生著火但搶救及時,未造成財產(chǎn)大的損失或無人員傷亡,稱為火警事故。
◆爆炸事故:由于某種原因,發(fā)生化學(xué)或物理爆炸,致使企業(yè)財產(chǎn)遭受損失或人員受到傷亡以及停產(chǎn)等。
◆生產(chǎn)操作事故:是指在生產(chǎn)操作中,因違反工藝指標(biāo),崗位操作規(guī)程或因操作不當(dāng),指揮有誤造成損失,生產(chǎn)被動減產(chǎn)或停產(chǎn)等。
◆設(shè)備事故:詳見設(shè)備事故管理規(guī)定。
◆質(zhì)量事故:是指由于各種原因,造成產(chǎn)品或中間品不符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
◆污染事故:是指由于各種原因,造成有害物質(zhì)大量流失,嚴(yán)重污染大氣或水源,致使經(jīng)濟損失嚴(yán)重,形成公害。
3、事故類別
◆物體打擊:包括落物、錘擊、碎裂、砸傷等傷害。
◆車輛傷害:包括擠、壓、撞、傾復(fù)等。
◆機械傷害:包括鉸、輾、碰、割等。
◆起重傷害:指起重設(shè)備有缺陷或操作過程中引起的傷害。
◆觸電:包括電擊。
◆灼燙:包括化學(xué)品灼燙傷。
◆火災(zāi):失去控制的火勢。
◆高處墜落:包括從架子上,屋頂上及平地墜入坑內(nèi)。
◆鍋爐爆炸:包括物理和化學(xué)爆炸。
◆容器爆炸:包括固定式、移動式容器。
4、事故損失計算
傷亡事故統(tǒng)計范圍,事故調(diào)查與處理和事故報告辦法:參照執(zhí)行地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
5、事故調(diào)查與處理
不論發(fā)生任何大小安全事故,事故責(zé)任部門必須按照三不放過的原則,進行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查分析。要查明原因,明確責(zé)任,提出整改措施,并落實到專人負責(zé),限期完成。公司安全管理員追蹤監(jiān)督檢查,確認(rèn)防范措施,必須達到安全有效。
三不放過即:事故原因沒查清不放過;事故責(zé)任者和員工沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。
6、事故調(diào)查
◆發(fā)生安全事故由事故責(zé)任部門填寫<安全事故報告表>。報告表中要詳細寫清事故發(fā)生的經(jīng)過、事故責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)對事故主要責(zé)任者提出的處理意見和防范措施。按時將報告表上報公司安全員處。
◆發(fā)生安全事故的部門負責(zé)人,在事故現(xiàn)場首先應(yīng)積極組織搶救傷員,隔離設(shè)備,保護現(xiàn)場,防止事故擴大。
◆輕傷事故由責(zé)任部門負責(zé)人組織生產(chǎn)、設(shè)備等相關(guān)人員會同安全員公司安全管理專員協(xié)同進行調(diào)查,確認(rèn)事故原因,提出防范措施。
◆重傷以上事故,由公司安全管理員組織成立事故調(diào)查組(參加事故調(diào)查部門和相關(guān)人員根據(jù)事故性質(zhì)臨時確定)并主持事故調(diào)查分析會,盡快查明原因,擬定整改或防范措施。
◆設(shè)備事故的調(diào)查按《設(shè)備事故管理制度》執(zhí)行。
◆其它安全事故的調(diào)查參照上述有關(guān)條款執(zhí)行。
◆對一般事故或性質(zhì)惡劣的微小事故,應(yīng)在事故發(fā)生的當(dāng)天由事故責(zé)任部門的主要負責(zé)人組織召開事故分析會。公司安全管理專員參加,事故調(diào)查結(jié)論填寫<安全事故報告表>上報公司經(jīng)理。
◆對重大以上安全事故,由公司安全管理員主持召集事故分析會,必要時請事業(yè)部相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)或請當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門參加。事故調(diào)查結(jié)論由事故責(zé)任部門填寫<安全事故報告表>上報公司總經(jīng)理進行審批。
7、事故處理
◆處理事故責(zé)任者應(yīng)執(zhí)行《安全管理考核評比辦法》第六項<安全事故>條款。由綜合科落實。
◆對因違章指揮,違章作業(yè)及違反勞動紀(jì)律而釀成的事故要加重經(jīng)濟處罰。觸犯刑法的由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
◆對已構(gòu)成犯罪而被免于起訴或免于刑事處罰的事故責(zé)任者給予降級或解除勞動合同。
8、事故審批
◆事故查清后,如果各有關(guān)方面對事故的分析和責(zé)任者的處理不能取得一致意見時,由公司安全員上報公司經(jīng)理研究處理。
◆事故結(jié)案時間,一般不超過六個月,特殊情況下不得超過一年。事故結(jié)案后在公司例會上進行通報。
◆事故的直接責(zé)任者由事故責(zé)任部門提出處理意見,報總經(jīng)理批復(fù)。交于綜合科落實。
9、事故罰款
◆輕傷事故:[指:員工受傷后,損失三個工作日以上(含三個工作日)105個工作日以下的失能傷害]凡發(fā)生一起輕傷事故,對部門負責(zé)人罰款100元。
◆重傷事故:[指:員工受傷后損失工作日等于或超過105天的失能傷害]凡發(fā)生一起重傷事故,對部門負責(zé)人罰款1000元。
◆特大設(shè)備事故:凡發(fā)生一起特大設(shè)備事故,對部門負責(zé)人罰款2000元。
◆重大設(shè)備事故:凡發(fā)生一起重大設(shè)備事故,對部門負責(zé)人罰款1000元。
◆一般設(shè)備事故:凡發(fā)生一起一般設(shè)備事故,對部門負責(zé)人罰款100元。
10、備注:
◆因責(zé)任事故造成的設(shè)備損壞視情節(jié)嚴(yán)重程度從重處罰。
◆設(shè)備事故的分類及概念詳見《設(shè)備事故管理制度》
◆其它事故:根據(jù)情節(jié)輕重,對部門負責(zé)人給予適當(dāng)?shù)目己恕?/p>
◆對于發(fā)生事故隱瞞不報的情況,一經(jīng)查出給予部門負責(zé)人200元/次的罰款。
第3篇 某公司企業(yè)人事管理制度
公司企業(yè)人事管理制度
人事制度(一)
第一節(jié)總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部,負責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié)一編制及定編
五、公司各職能部門、下屬公司、企業(yè),用人實行定員、定崗。
六、公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報董事會批準(zhǔn)后實施。
七、下屬公司、企業(yè)屬下機構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由經(jīng)理提出方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
八、因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準(zhǔn)實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經(jīng)理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的,必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批,批準(zhǔn)后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標(biāo),按核準(zhǔn)的指標(biāo)及指定的地點雇用臨時工。嚴(yán)禁無指標(biāo)雇用臨時工。
十、勞動人事部負責(zé)編制年度用工計劃及方案,供總經(jīng)理參考。
第三節(jié)員工的聘(雇)用
十一、各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工,一律脫離原級職別,由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1.總經(jīng)理,由董事長提名董事會聘任;
2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會計師等高級職員,部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理,由總經(jīng)理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經(jīng)理及會計人員,由總經(jīng)理聘任;
4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;
2.內(nèi)部無法調(diào)整的,報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。
3.本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配的,由用人單位提出計劃,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經(jīng)勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。
十七、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等
培訓(xùn)由勞動人事部和用人單位共同負責(zé)。
員工試用期間,由勞動人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。
試作期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)勞動人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié) 工資、待遇
二十、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、公司執(zhí)行董事會批準(zhǔn)實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者,所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關(guān)部門審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應(yīng)的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
二十七、員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準(zhǔn)報銷。
第五節(jié)假期及待遇
二十九、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給 加班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1.員工在公司工作滿1年后,開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日團聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實際需要經(jīng)予路程假;
3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日團聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實際需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關(guān)規(guī)定報銷往返路費,超過規(guī)定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費,由所在單位負擔(dān);已婚員工探望父母的往返路費,在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以內(nèi)的,由本人自理,超出部分由所在單位負擔(dān);
6.員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經(jīng)人事部核準(zhǔn);未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。生產(chǎn)單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經(jīng)及參觀游覽等費用,均由員工處理,不得報銷。
三十一、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照發(fā)。
三十二、產(chǎn)育假:
1.女23周歲以下生育第一胎的,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;生育時難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、iii 度會陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;
3.凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天;
4.產(chǎn)假期滿后若有實際困難,經(jīng)本人申請,單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可請哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5.產(chǎn)假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。
三十三、節(jié)育手術(shù)假:
1.取環(huán)休息1天;
2.放環(huán)休息3天;
3.男結(jié)扎休息7天;
4.女結(jié)扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產(chǎn)休息15-30天;流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產(chǎn)休息42天;引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;
7.以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的,由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除
三十六、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。
三十九、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由勞動人事部經(jīng)予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動人呈部同意,報總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動手續(xù)。
四十一、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十二、員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十三、員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動人事部核實,對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。
被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。
四十八、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十九、公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié)附則
五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。
五十一、本制度由勞動人事部負責(zé)執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實施細則,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
第4篇 企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度
公司(企業(yè))職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度
為培養(yǎng)職工的安全生產(chǎn)意識,增強安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)。技能。確保職工和我?guī)斓陌踩?特制定本制度。
一、組織有關(guān)人員積極安全生產(chǎn)有關(guān)部門的各種培訓(xùn)。
二、對重點崗位、重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的職工每半年進行一次業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn),并加以考核。
三、全體職工每年舉行一次消防、治安知識培訓(xùn),每年舉行一次消防演習(xí)。
四、把職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況納入職工獎勵,憑先進的依據(jù),從而調(diào)動職工的參與意識。
五、對在安全生產(chǎn)檢查和考核中,不達標(biāo)的科室崗位人員,要及時整頓,調(diào)整責(zé)成有關(guān)人員進行培訓(xùn),直到達成崗位要求。
第5篇 q企業(yè)公司獎金制度
為促進員工工作積極性,提高工作效率,按時高質(zhì)完成工作任務(wù),本著獎優(yōu)罰劣的原則,特制訂本獎金制度。
一、定義
本制度所稱獎金,是在工資范圍之外,另行對按時高質(zhì)完成工作任務(wù)的員工所給予的獎勵,不是工資的必然組成部分,其有無、高低,直接按照工作表現(xiàn),而非法定或規(guī)定的范疇。
二、原則性規(guī)定
1、按照各部門各崗位,分別確定不同檔次和數(shù)額的獎金標(biāo)準(zhǔn);
2、每月領(lǐng)取獎金的人數(shù)不固定,每位工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工均可獲得;
3、獎金與過失處罰無直接的必然聯(lián)系,如存在工作過失受到處罰,則其受獎情況將由相關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)酌情確定;如責(zé)任不清時,由相關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)酌情確定責(zé)任承擔(dān)情況。
4、考核的時間為當(dāng)月26日至下月25日,獎金發(fā)放時間與工資發(fā)放時間同步。
三、獲得獎金的條件及考核
工作表現(xiàn)優(yōu)異,根據(jù)部門情況由其直接領(lǐng)導(dǎo)予以考核后,確定其應(yīng)獲獎金金額。
如工作出現(xiàn)重大責(zé)任時(由董事長例會開會討論確定),除取消所有相關(guān)人員當(dāng)月獎金外,還將依據(jù)公司制度對相關(guān)責(zé)任人的績效獎金進行扣除直至調(diào)崗、開除等處罰。
動態(tài)責(zé)任可不對關(guān)聯(lián)崗位予以處罰,所謂動態(tài)責(zé)任一般指工作過失具有一定的偶然性,而非常規(guī)性錯誤。例如地面衛(wèi)生,在責(zé)任人檢查時無雜物,但考核人經(jīng)過時卻有雜物。對于明顯為長時間遺留的問題,而責(zé)任人未發(fā)現(xiàn)的,不視為動態(tài)責(zé)任;另外某些可以通過巡檢記錄體現(xiàn)的問題,制度稽查人員可以通過倒查巡檢的方式來確定是否為動態(tài)責(zé)任。
連帶責(zé)任是指下屬出現(xiàn)違規(guī)情況,則其領(lǐng)導(dǎo)必須為其違規(guī)承擔(dān)連帶責(zé)任。對于連帶責(zé)任的大小,則將依據(jù)該違規(guī)情況的具體情形予以分析后,對其領(lǐng)導(dǎo)扣除10%-100%獎金的處理。
各崗位的具體考核人員確定如下:
1、電工、空調(diào)工,由物業(yè)部總監(jiān)助理(空調(diào)電)負責(zé);
2、綜合維修、保潔員,由物業(yè)部總監(jiān)助理(維修保潔)負責(zé);
3、中控、監(jiān)控,由物業(yè)部副總監(jiān)負責(zé);
4、樓層經(jīng)理、客服經(jīng)理、招商檔案由市場部經(jīng)理負責(zé);
5、前臺接待、旅游接待、庫管、電梯工由市場部客服經(jīng)理負責(zé);
6、內(nèi)保由保衛(wèi)部經(jīng)理負責(zé);
7、財務(wù)人員由財務(wù)部經(jīng)理負責(zé);
8、人力資源部人員由人力資源部經(jīng)理負責(zé);
9、辦公室人員由辦公室主任負責(zé);
10、物業(yè)部總監(jiān)助理由物業(yè)總監(jiān)負責(zé);
11、市場部經(jīng)理、物業(yè)總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、副總經(jīng)理、董事長助理均由總經(jīng)理負責(zé);
12、總經(jīng)理、董事長由集團董事長確定。
四、各崗位的獎金標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)部
(1)電工、空調(diào)工為100-500元/人/月;電工班長、空調(diào)班長的獎金數(shù)額為100-400元/人/月;
(2)綜合維修工為100-600元/人/月;綜合維修班長為100-500元/人/月;保潔為100元/人/月;
(3)中控、監(jiān)控為100-300元/人/月;中控班長、監(jiān)控班長為100-400元/人/月;
(4)物業(yè)總監(jiān)助理(空調(diào)電)為500元/人/月;物業(yè)總監(jiān)助理(維修保潔)為800元/人/月;
(5)樓層經(jīng)理能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元/月/人;樓層經(jīng)理能提前優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù),無違規(guī)記錄,且有團隊精神、協(xié)作精神,獨立、快速、有效解決商戶投訴事宜的,為500元/月/人;樓層經(jīng)理符合以上要求,且具有創(chuàng)新精神和前瞻性,能夠?qū)Ρ緲菍犹岢隹尚行越ㄗh并被領(lǐng)導(dǎo)采納,得到商戶與領(lǐng)導(dǎo)的肯定,為1000元/人/月;
(6)前臺接待、旅游接待、庫管、電梯工能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元/月/人;
(7)客服經(jīng)理能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由市場部經(jīng)理酌情處理;
(8)招商檔案能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由市場部經(jīng)理酌情處理;
(9)內(nèi)保人員能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為100元—500元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由保衛(wèi)部經(jīng)理酌情處理;
(10)財務(wù)部各崗位能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由財務(wù)部經(jīng)理酌情處理;
(11)人力資源部各崗位能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由人力資源部經(jīng)理酌情處理;
(12)辦公室各崗位能按時按質(zhì)完成工作任務(wù),且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由辦公室主任酌情處理;
(13)市場部經(jīng)理、物業(yè)總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任獎金為各崗位全額月工資的10%;
(14)副總經(jīng)理、董事長助理獎金為各崗位全額月工資的5%;
(15)總經(jīng)理、董事長獎金為各崗位全額月工資的5%。
五、本制度自20年月日開始實施。
第6篇 企業(yè)公司員工宿舍管理制度-4
企業(yè)(公司)員工宿舍管理制度4
為了加強企業(yè)內(nèi)部管理,強化住宿員工的行為規(guī)范,為員工提供一個文明整潔、安靜的生活和休息的環(huán)境,特制定如下規(guī)定:
一、宿舍長職責(zé)和權(quán)限
1.職責(zé):宿舍長應(yīng)以身作則,隨時檢查住宿人員是否自覺遵守宿舍的管理規(guī)定,衛(wèi)生是否達標(biāo)。
2.權(quán)限:宿舍長是公司統(tǒng)一指定的管理人員,代表公司負責(zé)宿舍的日常管理工作,負責(zé)編制住宿人員值日表,具有檢查、考核的職權(quán)。
二、日常值日制度
1.值日人員負責(zé)打掃本宿舍衛(wèi)生。
2.值日人員不打掃衛(wèi)生和衛(wèi)生不合格給予相應(yīng)的罰款。
3.值日人員每天負責(zé)把門窗關(guān)好,注意防火、防盜。
4.值日人員每天負責(zé)檢查水、電、暖的使用情況。
如有違反以上規(guī)定罰款10-20元。
三、宿舍管理規(guī)定
1.凡住宿人員有責(zé)任保持宿舍衛(wèi)生干凈和整潔。
2.凡住宿人員不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客,未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不允許私自留他人住宿,絕對不允許男、女生互相串寢,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲處罰。
3.為了掌握住宿人員外出去向和保證員工的自身安全,員工離開寢室前要向?qū)嬍议L請假,晚22:00以前必須歸寢,絕對不允許夜不歸宿,如有特殊情況經(jīng)宿舍長同意方可。為了確保住宿員工的人身和財產(chǎn)安全,入睡前必須關(guān)好大門。
4.凡住宿人員未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可,不準(zhǔn)私自調(diào)寢。
5.凡住宿人員不允許把宿舍鑰匙隨便轉(zhuǎn)借他人或私自配制。
6.凡住宿人員有責(zé)任保護房屋內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備,如有損壞照價賠償,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
7.凡公司員工要養(yǎng)成良好的節(jié)約能源的好習(xí)慣,隨手關(guān)閉電源、水龍頭。
8.凡住宿人員不準(zhǔn)設(shè)明火,不允許使用電爐、電磁爐、電夾板、煤氣等設(shè)施,凡在宿舍內(nèi)違反公司規(guī)定發(fā)生任何人身安全責(zé)任事故,后果自負。
9.凡住宿人員不允許在宿舍內(nèi)有聚眾賭博及其他違_公德的活動。
10.凡住宿人員不允許在宿舍內(nèi)及樓道里大聲喧嘩、喝酒、打架斗毆,影響周圍居民生活。
11.凡住宿人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時間(早按時起床,晚10:00必須關(guān)燈休息)晚10:00以后絕對不允許外出。
12.要潔身自好,未經(jīng)他人允許不準(zhǔn)隨便動用他人物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)偷竊行為立即開除。
13.住宿員工辭職、辭退或被開除,必須由寢室長當(dāng)面清點公司物品無誤后,辦理相關(guān)手續(xù)立即離開寢室,從此以后不準(zhǔn)再進入員工寢室。
14.員工住宿所需日常用品由員工自行解決,公司只提供衛(wèi)生清掃工具,第二次領(lǐng)用時必須以舊換新,行李由公司提供,如離崗按折舊比例扣除。
如違反以上規(guī)定視情節(jié)輕重罰款20-100元
為了給員工提供一個更好的休息環(huán)境,宿舍長有權(quán)對住宿人員進行監(jiān)督檢查,每天應(yīng)做出夜檢查記錄,希望每位住宿人員能夠自覺遵守宿舍的管理規(guī)定,配合寢室長共同完成此項工作。
第7篇 公司企業(yè)文體活動室管理制度
公司(企業(yè))文體活動室管理制度
為活躍機關(guān)業(yè)余文化生活,維護機關(guān)正常工作秩序,加強活動室管理,確保安全、防火,保持環(huán)境衛(wèi)生,有效利用現(xiàn)有資源,根據(jù)工作實際,特制定本制度。
一、文體活動室由綜合辦公室負責(zé)日常管理,其職責(zé)主要為按規(guī)定時間開關(guān)門,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,維護、維修設(shè)備。
二、文體活動室的開放時間為:每個工作日的上午10:00―10:30,下午16:00―16:30,晚上18:00―22:00;節(jié)假日全天開放?；顒尤藛T必須遵守開放時間,不得隨意要求提前或延長,特殊情況另行安排。
三、文體活動室主要為機關(guān)內(nèi)部服務(wù),原則上不對外開放,如需邀請外人參加,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、凡來文體活動室參加活動者須自覺遵守活動室制度。
五、文體活動室管理制度:
㈠不超過規(guī)定時間,不影響工作。
㈡講究文明禮貌,禁止大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。
㈢注意公共衛(wèi)生,不得吸煙,不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑。
㈣活動人員請按照器材使用規(guī)則安全使用,愛護室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設(shè)施,如果人為損壞,照價賠償。
㈤不帶中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童入室活動。
㈥活動后將物品歸放原位,關(guān)閉門窗、電源。
六、為不斷改善活動室的管理服務(wù)工作,活動者要積極配合工作人員搞好管理工作,并歡迎提出批評和建議。
第8篇 公司企業(yè)法律工作制度
公司(企業(yè))法律工作制度
第一章 總則
第一條 為依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理活動,使公司的行為適應(yīng)市場經(jīng)濟法制化的要求,維護公司的合法權(quán)益,制定本工作制度。
第二條 公司設(shè)立專職法律人員,在公司法定代表人的授權(quán)下負責(zé)整個公司及下屬企業(yè)的法律工作,指導(dǎo)、監(jiān)督公司各部門和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務(wù)工作。
第三條 法律人員在公司對外有關(guān)合資合作公司的企業(yè)章程的規(guī)定范圍內(nèi)指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)合資合作公司中涉及法律的工作。
第二章 工作內(nèi)容
第四條 法律顧問根據(jù)公司法定代表人的指示和實際工作的需要參與制定與法律有關(guān)的規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
第五條 代理公司參與公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調(diào)解和仲裁等活動。
第六條 負責(zé)公司的合同管理工作。
第七條 參與公司的重要經(jīng)營活動;
(1) 根據(jù)指示或需要,直接參與重大項目的談判;
(2) 草擬、審查、修改公司有關(guān)法律事務(wù)文書;
(3) 根據(jù)公司的發(fā)展情況,參與公司的有關(guān)收購、參股、兼并等資產(chǎn)運作活動。
第八條 參與處理公司與工商、物價、稅務(wù)等政府部門的其他有關(guān)涉及法律的事務(wù)。
第九條 在公司內(nèi)部開展法律培訓(xùn)工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強公司整體的法律素質(zhì)。
第十條 協(xié)助有關(guān)部門處理公司內(nèi)部各種違法亂紀(jì)案件。
第三章 工作原則
第十一條 預(yù)防為主的原則 防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題則及時處理,盡量減少爭議和糾紛。
第十二條 指導(dǎo)為主的原則 除需直接自行辦理的工作外,對其他部門的工作以提供法律意見為主,不代辦包辦。
第十三條 法制原則 嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護公司的合法權(quán)益。
第十四條 保守秘密原則 對工作中涉及的公司機密嚴(yán)格保密。
第十五條 合法性與靈活性相結(jié)合原則 在合法基礎(chǔ)上,針對公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。
第四章 附則
第十六條 本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關(guān)合資合作公司。
第9篇 企業(yè)公司黨委會議事制度
企業(yè)(公司)黨委會議事制度
各基層黨委、直屬黨總支:
依據(jù)公司章程和《黨章》有關(guān)規(guī)定,為了進一步規(guī)范黨委參與企業(yè)重大決策程序,有效加強公司黨的建設(shè),充分發(fā)揮黨委政治核心作用,保障公司各項事業(yè)順利推進,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,特制定如下議事制度。
一、黨委(擴大)會議制度
1、黨委(擴大)會議是根據(jù)《中國___基層組織工作條例》實施細則中有關(guān)黨委討論決定問題的范圍和公司各個時期黨的中心工作任務(wù)及有關(guān)議題召開的會議。
2、以黨委名義召開的會議,由黨委書記(或副書記)主持,如有特殊情況,可委托其他委員主持;黨委辦公室負責(zé)會議的通知、記錄,如需要可根據(jù)會議要求起草決議、決定或紀(jì)要等。
3、會議時間一般選定在委員都能參加的時間,具體由主持人確定。
4、參加會議的范圍一般不擴大,如需擴大可由主持人確定。除傳達上級黨組織的文件精神外,擴大人數(shù)一般不超過實到會委員的半數(shù),以保證委員的發(fā)言條件。
5、會議堅持民主集中制原則,在黨委內(nèi)部,書記同委員是平等關(guān)系,在討論決定問題時,要遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則。書記要善于當(dāng)好“班長”,充分發(fā)揮委員的作用;委員要切實尊重和支持書記的工作。
6、黨委會討論、決定和參與決定以下問題:
⑴ 貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織指示、決議的主要措施。
⑵參與決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題,包括:企業(yè)的經(jīng)營決策、長遠規(guī)劃、年度和季度的經(jīng)營計劃及主要措施;重大基本建設(shè)投資和技術(shù)改造計劃及施工原則;重大人身、設(shè)備、質(zhì)量事故的分析及處理;職工培訓(xùn)計劃;企業(yè)自有資金的分配使用和工資獎金調(diào)整方案;財務(wù)預(yù)決算方案;機構(gòu)設(shè)置及定員編制;重要改革方案的制定和重要規(guī)章制度的建立、修改或廢除;職工福利方面的重大問題。
⑶企業(yè)職工代表大會和工會、共青團、女職工等群眾組織工作中的重大問題及計劃生育等重要事宜。
⑷企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政設(shè)中的重要問題。
⑸思想政治工作和精神文明建設(shè)中的重要問題。
⑹干部的任免或報請上級任免、調(diào)動、晉升、獎勵和考核及后備干部人選的確定。
⑺公司以上表彰的先進單位和先進個人名單的確定和呈報。
⑻黨委認(rèn)為必須討論和決定的其他重大問題。
7、擬列黨委會討論和決定的議題,需經(jīng)黨政分管負責(zé)人審閱提出,由黨委書記(或副書記)審定 ,盡量做到會前交換議題,以便形成統(tǒng)一意見。
8、黨委會議記錄按會議內(nèi)容確定密級妥善保管,定期立卷歸檔,不經(jīng)黨委書記、副書記或黨委辦公室主任同意,一般不得調(diào)閱。
二、黨委書記辦公會議制度
會議每月召開一次,公司黨委書記主持,書記外出由副書記主持,具體時間、地點由主持人確定。公司黨委書記、副書記和黨群相關(guān)職能部門負責(zé)參加人。討論研究和議定公司黨委有關(guān)工作和黨委書記、副書記分管范圍內(nèi)的專項工作及需報公司黨委會議討論和決定的其它重大事項。
黨委辦公室負責(zé)會議的通知、記錄,如需要可根據(jù)會議要求起草紀(jì)要等。
三、政工例會制度
會議每三個月召開一次,公司黨委書記主持,書記外出副書記主持,具體時間一般為每季度最后一周,地點由主持人確定。參加人員為公司黨委書記、副書記(紀(jì)委書記)、工會主席;公司黨委辦公室主任、組織部長、宣傳部長、紀(jì)委副書記、工會副主席、黨校校長、直屬機關(guān)黨委書記、團委書記,必要時可根據(jù)主持人的指示通知其它相關(guān)單位和部門負責(zé)人參加。
會議內(nèi)容為:
1、公司黨群各部門匯報上一季度工作情況,包括工作進展、職工思想動態(tài)。出現(xiàn)的問題和難點;提出下季度本部門及系統(tǒng)工作的基本思路、工作重點和具體措施,包括對公司黨委整體工作的意見及建議。
2、公司黨委總結(jié)上一季度工作情況,綜合提出下一季度的工作要點。
黨委辦公室負責(zé)會議的通知、記錄,如需要可根據(jù)會議要求起草紀(jì)要等。
四、黨委書記例會制度
會議每三個月召開一次,由公司黨委書記主持,書記外出由副書記主持,具體時間一般為每季度最后一周,地點由主持人確定,黨委辦公室負責(zé)會議的通知、記錄。
參加人員為公司黨委書記、副書記(紀(jì)委書記)、工會主席;公司黨委辦公室主任、組織部長、宣傳部長、紀(jì)委副書記、工會副主席、黨校校長、團委書記;各基層黨委、直屬總支(支部)書記。
會議內(nèi)容為:
1、各基層黨委、直屬總支(支部)匯報上一季度工作落實情況和下一季度的工作打算及措施。
2、公司黨委總結(jié)上季度工作,對下季度工作提出基本思路、工作重點和具體措施。
3、黨群工作、思想政治工作及精神文明建設(shè)中的經(jīng)驗交流和工作研討。
第10篇 公司企業(yè)人事工作管理制度
企業(yè)管理中,人事管理該如何呢現(xiàn)提供公司企業(yè)人事管理制度,僅供參考。
(一) 第一節(jié) 總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部,負責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié) 一編制及定編
五、 公司各職能部門、下屬公司、企業(yè),用人實行定員、定崗。
六、 公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報董事會批準(zhǔn)后實施。
七、 下屬公司、企業(yè)屬下機構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由經(jīng)理提出方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
八、因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準(zhǔn)實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經(jīng)理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的,必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批,批準(zhǔn)后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標(biāo),按核準(zhǔn)的指標(biāo)及指定的地點雇用臨時工。嚴(yán)禁無指標(biāo)雇用臨時工。
十、勞動人事部負責(zé)編制年度用工計劃及方案,供總經(jīng)理參考。
第三節(jié) 員工的聘(雇)用 十
十一、 各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工,一律脫離原級職別,由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1.總經(jīng)理,由董事長提名董事會聘任;
2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會計師等高級職員,部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理,由總經(jīng)理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經(jīng)理及會計人員,由總經(jīng)理聘任;
4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;
2.內(nèi)部無法調(diào)整的,報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。
3.本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配的,由用人單位提出計劃,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經(jīng)勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。
十七、 新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等
培訓(xùn)由勞動人事部和用人單位共同負責(zé)。
員工試用期間,由勞動人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。
試作期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)勞動人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)
錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、 臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié) 工資、待遇
二十、 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、 公司執(zhí)行董事會批準(zhǔn)實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者,所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關(guān)部門審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應(yīng)的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
二十七、 員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準(zhǔn)報銷。
第五節(jié) 假期及待遇 二十
九、 員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給 加
班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1.員工在公司工作滿1年后,開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日團聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實際需要經(jīng)予路程假;
3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日團聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實際
需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關(guān)規(guī)定報銷往返路費,超過規(guī)定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費,由所在單位負擔(dān);已婚員工探望父母的往返路費,在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%
以內(nèi)的,由本人自理,超出部分由所在單位負擔(dān);
6.員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經(jīng)人事部核準(zhǔn);未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。生產(chǎn)單位員工探親盡可能安排在春
節(jié)統(tǒng)一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經(jīng)及參觀游覽等費用,均由員工處理,不得報銷。
三十一、 婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照
發(fā)。
三十二、產(chǎn)育假:
1.女23周歲以下生育第一胎的,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;生育時難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、iii 度會陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;
3.凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天;
4.產(chǎn)假期滿后若有實際困難,經(jīng)本人申請,單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可請哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5.產(chǎn)假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。
三十三、 節(jié)育手術(shù)假:
1.取環(huán)休息1天;
2.放環(huán)休息3天;
3.男結(jié)扎休息7天;
4.女結(jié)扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產(chǎn)休息15-30天;流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產(chǎn)休息42天;引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;
7.以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的,由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。 第六節(jié) 辭職、辭退、開除 三十
六、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無故辭退
員工。
三十九、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由勞動人事部經(jīng)予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動人呈部同意,報總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動手續(xù)。
四十一、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十二、員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十三、 員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動人事部核實,對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。
被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、 聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人
事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。
四十八、 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十九、 公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié) 附則 五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。 五十一、本制度由勞動人事部負責(zé)執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實施細則,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
第11篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度7
附件1 原化學(xué)工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令
生產(chǎn)廠區(qū)十四個不準(zhǔn)
一，加強明火管理，廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.
二，生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)未成年人進入.
三，上班時間，不準(zhǔn)睡覺，干私活，離崗和干與生產(chǎn)無關(guān)的事.
四，在班前，班上不準(zhǔn)喝酒.
五，不準(zhǔn)使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備，用具和衣物.
六，不按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不準(zhǔn)進入生產(chǎn)崗位.
七，安全裝置不齊全的設(shè)備不準(zhǔn)使用.
八，不是自己分管的設(shè)備，工具不準(zhǔn)動用.
九，檢修設(shè)備時安全措施不落實，不準(zhǔn)開始檢修.
十，停機檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用.
十一，未辦高處作業(yè)證，不系安全帶，腳手架，跳板不牢，不準(zhǔn)登高作業(yè).
十二，石棉瓦上不固定好跳板，不準(zhǔn)作業(yè).
十三，未安裝觸電保安器的移動式電動工具，不準(zhǔn)使用.
十四，未取得安全作業(yè)證的職工，不準(zhǔn)獨立作業(yè)；特殊工種職工，未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè).
操作工的六嚴(yán)格
一，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制.
二，嚴(yán)格進行巡回檢查.
三，嚴(yán)格控制工藝指標(biāo).
四，嚴(yán)格執(zhí)行操作法(票).
五，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律.
六，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定.
動火作業(yè)六^___令
一，動火證未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止動火.
二，不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動火.
三，不清洗，置換不合格，禁止動火.
四，不消除周圍易燃物，禁止動火.
五，不按時作動火分析，禁止動火.
六，沒有消防措施，禁止動火.
進入容器，設(shè)備的八個必須
一，必須申請，辦證，并得到批準(zhǔn).
二，必須進行安全隔絕.
三，必須切斷動力電，并使用安全燈具.
四，必須進行置換，通風(fēng).
五，必須按時間要求進行安全分析.
六，必須佩戴規(guī)定的防護用具.
七，必須有人在器外監(jiān)護，并堅守崗位.
八，必須有搶救后備措施.
機動車輛七^___令
一，嚴(yán)禁無證，無令開車.
二，嚴(yán)禁酒后開車.
三，嚴(yán)禁超速行車和空檔溜車.
四，嚴(yán)禁帶病行車.
五，嚴(yán)禁人貨混載行車.
六，嚴(yán)禁超標(biāo)裝載行車.
七，嚴(yán)禁無阻火器車輛進入禁火區(qū).
附件2
與本管理制度相關(guān)的國家法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)
原化學(xué)工業(yè)部及其他部委的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1，《中華人民共和國道路交通管理條例》(1988年3月9日國務(wù)院發(fā)布)
2，《危險化學(xué)品安全管理條例》(2002年1月26日國務(wù)院發(fā)布)
3，《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(gbj16―2001版)
4，《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67―)
5，《石油庫設(shè)計規(guī)范》(gbj74―)
6，《危險貨物包裝標(biāo)志》(gb190―)
7，《高處作業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)》(gb3608―)
8，《手動式電動工具的管理，使用，檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]
9，《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分：通用要求》[gb3836.1―2000]
10，《電氣設(shè)備安全設(shè)計導(dǎo)則》(gb4064―)
11，《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12，《放射衛(wèi)生防護基本標(biāo)準(zhǔn)》(gb4792―)
13，《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)
14，《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15，《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計總則》(gb5083―)
16，《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17，《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18，《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19，《起重司機安全技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》(gb6720―)
20，《機械設(shè)備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21，《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22，《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23，《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24，《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25，《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26，《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27，《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28，《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29，《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30，《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31，《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)
32，《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33，《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30―)
34，《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31―)
35，《煉油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》(yhs01―)
36，《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37，《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38，《倉庫
第12篇 萬科企業(yè)股份公司薪酬管理政策制度
vk企業(yè)股份公司薪酬管理政策(07年b版)
第一章 總則
第一條 為了保障職員利益,規(guī)范薪酬管理和支付;按照市場化原則,提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬水平,保有和吸納優(yōu)秀人才,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),依據(jù)公司薪酬理念,制定本政策。
第二條 vk企業(yè)股份有限公司(以下簡稱集團或公司)下屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)(以下簡稱物業(yè)公司)和與之形成勞動關(guān)系的職員適用于本政策。
第三條 以下所稱薪酬項目的標(biāo)準(zhǔn),系指職員在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)為公司提供正常勞動的情況下,當(dāng)時公司在此薪酬項目上應(yīng)予支付的報酬。
第四條 集團人力資源部負責(zé)對此政策的解釋。
第二章 薪酬理念
第五條市場化:市場是影響薪酬的最大因素,公司提供業(yè)內(nèi)及與公司業(yè)績相匹配的富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才。
第六條規(guī)范化:規(guī)范化是公司運營所遵循的底線,薪酬福利等管理制度須符合國家及當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)要求
第七條因崗而異:薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的差異。
第八條成果分享:公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān),公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。
第九條均衡內(nèi)外部報酬:關(guān)注薪酬等外部報酬的同時,亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。
第十條加薪原則:
對于基層員工,其對短期工作業(yè)績負責(zé),與在崗經(jīng)驗亦高度相關(guān),工作業(yè)績及崗位經(jīng)驗是加薪所考慮的主要緯度,當(dāng)期收入與短期考核直接掛鉤。
對于管理人員,其對長期的工作業(yè)績負責(zé),調(diào)薪與業(yè)績和能力高度相關(guān)。
第十一條 薪酬保密:公司保持薪酬政策的透明度,但個人薪酬數(shù)據(jù)屬于機密。
第三章 一般原則
第十二條 從職員入職之日起開始計發(fā)薪酬。
第十三條 薪酬發(fā)放結(jié)果,包括計發(fā)時段、發(fā)放時間、應(yīng)發(fā)和應(yīng)扣項目、金額、發(fā)放形式等,應(yīng)以電子文檔和書面兩種形式保存。書面記錄必須保存兩年以上備查。
第十四條 現(xiàn)金發(fā)放的薪酬項目必須支付給職員本人,并由其簽收。委托代領(lǐng)的,必須出具書面的授權(quán)委托。
第十五條 公司根據(jù)政府規(guī)定承擔(dān)社會保險義務(wù),同時依法從職員薪金中代扣代繳應(yīng)由職員本人負擔(dān)的各項社會保險費用。
第十六條 個人勞動所得應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定在工作地繳納個人所得稅。公司依法從職員現(xiàn)金收入中代扣代繳個人所得稅。
第四章 薪酬結(jié)構(gòu)
第十七條 因工作性質(zhì)不同,物業(yè)職員薪酬結(jié)構(gòu)劃分為w系列與y系列,具體適用范圍為:
w系列適用范圍:安全類、保潔類、綠化類、會所類主辦(含主辦)及以下物業(yè)職員。
y系列適用范圍:適用非w系列的物業(yè)職員。
各公司可對w、y系列的適用范圍進行調(diào)整,調(diào)整范圍需報集團人力資源部備案。
第十八條 w系列月薪金=基本工資+加班費+月獎金+司齡工資+崗位津貼,基本工資按當(dāng)?shù)厥袌鲂匠昵闆r確定,但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。月獎金、崗位津貼、司齡工資為非普適性項目,按照市場情況和崗位特點設(shè)立。司齡工資可按每半年或每年為周期調(diào)整一次,司齡工資調(diào)整次數(shù)周期不超過5年。
第十九條 各公司應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r及集團指引設(shè)置基層員工的專業(yè)發(fā)展序列,并與薪酬等級掛鉤。
第二十條 y系列月薪金=崗位薪金+績效工資,崗位薪金根據(jù)崗位評估級別、職員勝任程度及崗位薪金對照表確定,績效工資為其崗位薪金的25%,績效工資可進行月調(diào)節(jié)。如y系列職員有周期性值班、每月周期性發(fā)生的工資項可設(shè)值班費。
第二十一條 y系列職員年收入=12×月薪金+2×月崗位薪金×考核系數(shù),各地物業(yè)公司可根據(jù)實際需要制定考核系數(shù)管理辦法。
第二十二條 職員月薪金以月為支付周期,按職員的實際工作天數(shù)支付,付薪日(公司向銀行賬戶轉(zhuǎn)帳日)為每月5日,支付上月1日至月末的月薪金,若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的銀行存折賬戶內(nèi),各地員工實際收到薪金時間根據(jù)銀行內(nèi)部處理速度略有不同。
第二十三條 w系列現(xiàn)金福利:獨生子女費+降溫/取暖費
第二十四條 y系列現(xiàn)金福利:獨生子女費
w系列的降溫/取暖費自入職之日起享有,按實際工作天數(shù)支付,此項目非普適性項目,各公司根據(jù)實際情況確定具體額度及發(fā)放周期。現(xiàn)金福利隨月薪金一同發(fā)放。
第二十五條 各物業(yè)公司可以根據(jù)實際情況為部分崗位設(shè)置特殊的薪酬結(jié)構(gòu),經(jīng)當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)公司審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第二十六條 各地政府如有關(guān)于現(xiàn)金福利項目的強制性規(guī)定,按政府規(guī)定另行發(fā)放。由各物業(yè)公司報當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)審批、集團人力資源部備案以后,自行制單發(fā)放。
第二十七條 各物業(yè)公司福利制度需報當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第五章 薪金調(diào)整
第二十八條 w系列職員定薪、調(diào)薪由物業(yè)公司負責(zé),y系列職員定薪、調(diào)薪由所屬地產(chǎn)公司第一負責(zé)人審批,可視情況授權(quán),授權(quán)范圍報集團人力資源部備案.y系列職員中的物業(yè)公司總經(jīng)理助理及以上職員的定薪、調(diào)薪由集團負責(zé)審批。
第二十九條 物業(yè)公司可根據(jù)個人業(yè)績、市場價值變化、崗位變動情況進行調(diào)薪。
第三十條 因轉(zhuǎn)正、職位變動、違紀(jì)而進行的調(diào)薪,屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪時間依據(jù)審批意見執(zhí)行。
第六章 獎金分配與發(fā)放
第三十一條 物業(yè)公司獎金額度按集團相關(guān)制度由集團進行核定,發(fā)放周期及發(fā)放辦法由物業(yè)公司制訂相關(guān)規(guī)定。
第三十二條 獎金分配時應(yīng)考慮崗位、業(yè)績、實際工作時間等因素,不設(shè)下限。
第三十三條 來源于政府及任何第三方的稅務(wù)獎勵、代理費、項目獎勵等,均計入公司營業(yè)外收入,須經(jīng)所屬地產(chǎn)審核、集團審批后才可列入獎金額度。
第七章 特殊期間的薪金支付
第三十四條 工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼。w系列以基本工資為工傷津貼的標(biāo)準(zhǔn),y系列以崗位薪金為標(biāo)準(zhǔn)。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。
第三十五條 y系列職員患病或非因工負傷,需要停止工作治療時,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。醫(yī)療期內(nèi),按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病(傷)假期薪金:
(1)司齡不滿5年者,為本人每月固定收入的60%;
(2)司齡滿5年不滿10年者,為本人每月固定收入的70
%;
(3)司齡滿10年及10以上者,為本人每月固定收入的80%。
(4)醫(yī)療期滿,按本人每月固定收入的60%支付病(傷)假期薪金。
(5)連續(xù)病(傷)假6個月及以上者,每第7個月起酌情下調(diào)崗位薪金一次,每次下調(diào)幅度不超過原標(biāo)準(zhǔn)的30%,救濟費隨之調(diào)整。救濟費不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%,低于此限不予降薪。
第三十六條 w系列職員患病或非因工負傷,須停止工作進行醫(yī)療的,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期,病假期間薪金為基本工資的80%。
第三十七條 事假期間y系列職員崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,現(xiàn)金福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,w系列事假期間首先扣除加班費用,事假超出固定加班時間的,超出部分扣除事假期間的基本工資、司齡工資、月獎金、崗位津貼,現(xiàn)金福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條 職員根據(jù)公司規(guī)定享受的假期,基本工資視同正常出勤支付。
第三十九條 曠工期間,w系列職員首先扣除加班費再依次扣除薪金,y系列職員的崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,其它福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每曠工半天,w系列職員當(dāng)月起工資下調(diào)兩個等級,y系列職員當(dāng)月起崗位薪金下調(diào)5%。
第八章 薪酬扣減
第四十條 公司可依法從月薪金中扣除職員因本人原因造成公司經(jīng)濟損失的賠償費用,每月扣減金額不超過其當(dāng)月薪金的20%。
第四十一條 公司可依法按照公司規(guī)章 制度從薪金中扣除因職員違紀(jì)而進行的經(jīng)濟處罰金,每月扣減金額不超過其當(dāng)月薪金的20%。
第四十二條 以上兩條 扣減總和不超過職員本人當(dāng)月薪金的20%。
第四十三條 因職員原因造成公司經(jīng)濟損失的賠償費用或因違紀(jì)接受的經(jīng)濟處罰,亦可從月薪金以外的現(xiàn)金性薪酬項目中扣除。
第九章 管理職責(zé)
第四十四條 集團人力資源部負責(zé)統(tǒng)一審核崗位級別表,制定崗位薪金對照表。
第四十五條 物業(yè)公司人力資源管理部門按照集團、當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)公司的授權(quán)規(guī)定、相關(guān)操作流程進行具體操作。必須嚴(yán)格按集團統(tǒng)一規(guī)定的薪金發(fā)放時間、薪酬發(fā)放形式、審批程序和集團核定的薪酬范圍和獎金總額執(zhí)行。
第四十六條 地產(chǎn)公司對下屬物業(yè)公司承擔(dān)薪酬政策的執(zhí)行管理、指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)。
第四十七條 物業(yè)公司第一負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人和人力資源負責(zé)人對薪酬發(fā)放和管理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第四十八條 集團人力資源部、財務(wù)管理部和風(fēng)險管理部對薪酬的發(fā)放負有監(jiān)督職責(zé),對違反公司薪酬政策的行為將追究各單位第一負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第十章 附則
第13篇 企業(yè)公司公務(wù)車輛管理制度
公司公務(wù)車輛管理制度
一、目的
為了進一步提高企業(yè)管理水平,加強公司公務(wù)車管理,確保公務(wù)車輛的安全性及使用合理性,并節(jié)約能源,結(jié)合公司實際,特制定本制度。
二、適用范圍
《公務(wù)車輛管理制度》適用于公司所有公務(wù)車輛的管理。
三、管理職責(zé)
綜合管理部行政科負責(zé)公司公務(wù)車輛的統(tǒng)一管理。
綜合管理部建立公務(wù)車輛檔案,包括車輛型號、來源、車輛原值、基本裝備、技術(shù)性能、逐年行駛里程、車輛調(diào)動、停駛、報廢等情況。為加強對車況及司機的日常管理,司機每日填寫“車輛行駛、維護及事故登記表”,每月根據(jù)司機當(dāng)月填寫及審核情況確定加班、加油量、維修狀況等分析。公務(wù)車檔案必須齊全,對公務(wù)車使用過程中發(fā)生的重大問題或需要避免的事故記錄在案,比如公務(wù)車碰撞損壞、扣押等。
四、車輛使用
公司公務(wù)車輛使用遵循“公車公用、先批后用”的原則,由綜合管理部統(tǒng)一管理。未經(jīng)批準(zhǔn),任何部門及個人不得私自派車、用車。
1.部長級以上人員(含)參加各種大型或重要活動、出席重要會議等,可申請派車接送;部長級以下人員到外地出差,需送到就近的火車站或機場;按審批權(quán)限批準(zhǔn)方可派車隨行。
2.部長級以上人員(含)休假,可送至就近的機場;部長級以下人員如無特殊情況,一般需搭乘機場巴士至機場。
3.來訪的各級重要部門領(lǐng)導(dǎo)及與公司有業(yè)務(wù)往來的重要客人等,接待部門部長提出申請,由綜合管理部統(tǒng)一安排派車。
4.公司嚴(yán)格控制使用長途車(100公里外)。除公司副總及以上人員外,因工作需要確需出長途的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可派車。
5.原則上,公務(wù)車不準(zhǔn)借給公司以外人員使用。關(guān)聯(lián)公司有緊急事務(wù)要借用公司車輛,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可派車。
五、出車流程
1.公司公務(wù)車的使用和派遣,以及司機出車費用報銷、考勤等依據(jù)“派車登記表”進行。
2.任何部門或個人需使用公司公務(wù)車,由需求部門或個人填寫“用車申請單”,按管理職責(zé)進行審批后方可用車。
3.申請部門將用車申請單交綜合管理部門后,由負責(zé)車輛派遣人員根據(jù)需求和車輛狀況派遣車輛及司機。寧德境外用車,申請人應(yīng)至少提前一天提交“用車申請單”。寧德境內(nèi)用車,申請人應(yīng)提前半天交《用車申請單》,以利綜合管理部門統(tǒng)一調(diào)度。綜合管理部門根據(jù)派車申請,將盡量安排拼車,避免一車一事。
4.完成派遣后,派車人員將派車單交給當(dāng)班司機,以便做各項準(zhǔn)備工作。
5.公務(wù)車司機必須根據(jù)行政人員簽字后的派車單出車,門衛(wèi)憑派車單放行。對未按審批程序,或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車的,公司將追查相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,期間發(fā)生的所有費用均由責(zé)任人承擔(dān)。
6.緊急情況需要用車,如員工因重病急診、重病住院、意外事故、客人臨時用車等,可由綜合管理部部長核準(zhǔn)后直接通知司機接送,派車手續(xù)由相關(guān)部門事后補辦。
六、車輛維護
原則上,司機與公司車輛為固定搭配,司機對其所開車輛負有日常維護與保養(yǎng)的責(zé)任。嚴(yán)禁司機將車輛和鑰匙交給第三人保管或使用;下班或車輛使用完畢后,公司車輛只能停放在公司停車場。如因出車任務(wù)太晚,可在綜合管理部部長同意后由司機決定停放地點,但司機必須承擔(dān)相應(yīng)的保管責(zé)任。
1.日常清潔
車輛的清潔等一般性保養(yǎng)工作由司機完成,公司負責(zé)提供清潔工具。司機每天應(yīng)利用不出車的空余時間清潔自己所開車輛(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔),以保持車輛整潔。
2.功能檢修及維修
司機平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機件及車內(nèi)各配套設(shè)備,保證車輛清潔、機件性能良好。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。如司機本人不會檢修,應(yīng)立即報告行政管理人員,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自將車輛送廠維修。
車輛需要維修時,司機需遵循公司采購制度,申請外出維修或申請購買零部件自行維修。如外出維修之申請經(jīng)核準(zhǔn),司機可在指定維修廠家維修,維修時司機應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)督。未經(jīng)允許在其他地點維修和保養(yǎng),其費用一律不予報銷。
七、費用報銷
1.過路費:公司所有公務(wù)車輛均辦理“閩通卡”,在福建境內(nèi),均不予以另行報銷。福建境外按《用車申請單》指定的出車路線實報實銷。司機負責(zé)將過路費發(fā)票根據(jù)行車路線整理,便于核實。
2.加油費:公司所有公務(wù)車輛均辦理加油卡,司機駕駛車輛要注意節(jié)約用油,福建省內(nèi)只能持卡加油。綜合管理部門需保證卡中金額充足。福建省外或有特殊情況加油,必須開據(jù)稅務(wù)專用發(fā)票并向綜合管理部部長說明情況,否則不予報銷。綜合管理部門在每月底對加油費的合理性進行審核。
3.車輛證照費用
公司所有車輛的證照由綜合管理部門統(tǒng)一保管,各車輛年審等費用由綜合管理部負責(zé)報銷。
4.維修費
綜合管理部負責(zé)確定定點維修廠商,車輛的維修、檢修等由車隊長根據(jù)實際需要確定,并報綜合管理部部長同意后送修,費用結(jié)算依照定點維修合同相關(guān)條款。但是,由于司機使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng),而致使車輛損壞或機件產(chǎn)生故障,其維修費用視情節(jié)輕重,由綜合管理部部長對責(zé)任人進行處理,并分?jǐn)傎M用。
如車輛于行駛途中發(fā)生故障,急需修復(fù)或更換零配件時,可視情況進行修理,但必須得到派車人員同意。
5.罰款
公務(wù)車司機有義務(wù)遵守國家交通法規(guī)和地方道路交通規(guī)定等,非司機故意違章操作的特殊情況包含下列情形:緊急工傷;其他不可抗因素等。但無論出于何種情形,綜合管理部門都應(yīng)該將司機的罰款記錄作為年終考核的一個重要指標(biāo)。
八、公務(wù)車駕駛員管理
1.公司公務(wù)車駕駛員由綜合管理部行政科統(tǒng)一管理。對公務(wù)車司機的工作進行監(jiān)督與協(xié)助,執(zhí)行派車任務(wù),負責(zé)車輛及司機的調(diào)配。每月底,對當(dāng)月車輛維護狀況、車輛加油狀況及司機工作狀況作總結(jié)。
2.公務(wù)車司機必須持有有效的個人身份證和駕駛執(zhí)照。對駕駛不同類型的車輛,公司依據(jù)駕照等級和駕駛經(jīng)驗進行考核、確認(rèn)并分配適當(dāng)崗位。司機對自己所開車輛必須的各種證件應(yīng)經(jīng)常檢查,保證出車時證照齊全、有效。
3.公司
司機必須遵守有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
4.公司司機必須嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明駕駛,規(guī)范作業(yè);不帶情緒出車,不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等);晚間出車要注意休息,不準(zhǔn)開疲勞車。
5.公司司機在駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、外觀等),如發(fā)現(xiàn)故障或不安全隱患、配件失竊或損壞等現(xiàn)象,應(yīng)立即報告,否則司機要對由此引發(fā)的后果負責(zé)。
6.公司司機出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,并及時加油,需盡量避免出車時臨時加油。
7.出車在外停放車輛,務(wù)必注意選取停放地點和位置,不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,須鎖好保險鎖,防止車輛及其他財物被盜。車輛任意放置導(dǎo)致違犯交規(guī)、財務(wù)損毀、失竊等,由司機承擔(dān)全部賠償責(zé)任
8.執(zhí)行出車任務(wù)時,車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時,應(yīng)有禮貌地制止。公司客人在車內(nèi)吸煙時,可告知本公司陪同人員,由其婉轉(zhuǎn)勸阻。
9.司機對乘車人員要講究文明禮貌,體現(xiàn)公司良好的禮儀風(fēng)尚。公司客人在車內(nèi)交談時,除非客人主動搭話,原則上司機不準(zhǔn)隨便插嘴。
10.上班時間內(nèi)未出車的司機,應(yīng)在指定休息區(qū)內(nèi)等候出車,不允許在辦公區(qū)域和其他生產(chǎn)區(qū)域隨便亂竄,更不允許隨意離開公司。如有要事確需離開公司時,需以請假方式告知綜合管理部門主管去向和所需時間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。
11.司機對派車人員的合理安排,應(yīng)采取積極合作的態(tài)度,不允許借故拖延、帶情緒出車,甚至拒不出車。如對工作安排有意見,可于事后向當(dāng)事人員的主管反映,或者提出申訴。
12.司機出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況無法按時返回,應(yīng)及時報告派車人員,并說明原因。
13.司機必須隨身攜帶手機等通訊設(shè)備,并保持通訊暢通。如當(dāng)時無法接聽或復(fù)電,事后要及時回復(fù),并向綜合管理部部長說明原因。
14.所有出車任務(wù)必須由專職司機完成,如無司機在公司但可以由非專職司機出車時,需經(jīng)綜合管理部部長批準(zhǔn)后方可派車。
九、津貼及獎懲規(guī)定
1.公務(wù)車司機實行夜間值班制度,每日保證有一位司機當(dāng)班,負責(zé)上班時間之外的派車任務(wù)。值班一個晚上以3小時加班計算薪資。
2.考慮公務(wù)車司機不定時的工作狀況,并結(jié)合公司的考勤和餐費補貼等相關(guān)規(guī)定,公務(wù)車司機不另行報銷誤餐費,以每月發(fā)放100元餐費補貼作為補償,餐費補貼在當(dāng)月薪資中發(fā)放。
3.安全獎:公司設(shè)立公務(wù)車月安全獎,獎金300元。獲得獎金的條件:當(dāng)月沒有任何故意違章違紀(jì)記錄、車輛使用正常、保養(yǎng)良好、當(dāng)月無任何安全交通事故發(fā)生等。
4.有下列行為之一者給予口頭警告,罰款50元/次:
1)有違禮貌、禮儀之行為:對乘車人員舉止失當(dāng),或言辭過激;司機在車內(nèi)抽煙;隨便搭話;野蠻開車、停車等;
2)消極怠工之行為:故意拖延出車時間;行車途中耽誤辦事人員行程;
3)違反工作紀(jì)律之行為:上班時間在辦公區(qū)域或生產(chǎn)生活區(qū)躥崗、聊天、打牌等;
4)其他綜合管理部門主管認(rèn)為屬于口頭警告的行為。
5.有下列行為之一者,給予通報批評、嚴(yán)重警告罰款100元/次處分:
1)擅離職守:除進行公告處分外,擅離職守以曠工計,扣發(fā)相應(yīng)薪資;
2)私自用車:私自將公務(wù)車借予他人;未經(jīng)批準(zhǔn)公車私用;出車途中辦私事以致延誤公事;用公務(wù)車輛載人營利。
3)其他綜合管理部門主管認(rèn)為屬于嚴(yán)重警告的行為。
6.有下列行為之一者,給予記過、罰款200~500元/次、通報批評處分:
違章、交通事故、車輛無故損壞:由于司機之失職而造成的上述情形。如造成損失,司機還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
十、附則
第14篇 企業(yè)公司獎罰管理制度
企業(yè)(公司)獎罰管理制度
一、總則
第一條為了加強企業(yè)管理,教育員工遵守國家法規(guī)和政令,遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度,維護正常工作程序,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況,制訂本制度。
第二條本制度的制訂原則:
1、有章可依,有章必依,違章必究,有獎有懲,獎懲嚴(yán)明,賞罰有度;
2、精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,教育與懲罰相結(jié)合。
第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條本制度由公司行政部負責(zé)貫徹并督察實施情況。
二、獎勵
第五條員工的獎勵分為以下三種:
1、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門副總經(jīng)理批準(zhǔn),總經(jīng)理、董事長審批,獎給不超過一百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。
2、表彰:由員工所在部門副總經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理批準(zhǔn),董事長審批,獎給不超過五百元的或紀(jì)念品,同時由總經(jīng)理簽署表彰證書。
3、特別獎:由員工所在部門的副總經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后,總經(jīng)理批準(zhǔn),并由人事部門備案,不定期公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外,還可根據(jù)實際情況晉升1―3級工資。員工(含試用期員工)凡有以下一條或多條功績者,公司給予獎勵。
第六條有下列情形之一者,給予嘉獎:
1、品性端正,工作努力,按時完成重大或特殊事務(wù)者。
2、培訓(xùn)考核,成績優(yōu)秀者。
3、熱心服務(wù),有具體事實者。
4、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。
5、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
6、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機處理,予以速報或妥善處理防止損害者。
第七條有下列情形之一者,予以表彰:
1、對銷售或管理制度提出改進建議,經(jīng)采納實施,卓有成效者。
2、遇有災(zāi)難,勇于負責(zé),處理得當(dāng)者。
3、遇有意外或災(zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
4、維護員工安全,冒險執(zhí)行任務(wù),確有功績者。
5、維護公司重大利益,避免重大損失者。
6、有其它重大功績者。
第八條有下列情形之一者,授予特別獎:
1、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進工作,業(yè)績突出者。
2、熱情為用戶服務(wù),經(jīng)常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽,成績突出者。
3、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。
4、對有其它特殊貢獻,足為全公司表率者。
第九條其他獎勵的種類:
(1)優(yōu)秀職員、優(yōu)秀部長、優(yōu)秀經(jīng)理獎:由公司組織評選的最高年度獎項,授予優(yōu)異職員;
(2)長期服務(wù)獎:對在公司服務(wù)10年(含)以上職員的獎勵;
(3)總經(jīng)理特別獎:以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵;
(4)即時獎勵:根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。
第十條獎勵方式:
(1)通報表揚:由公司或有關(guān)部門負責(zé)人簽發(fā),通報范圍視具體獎勵行為而定;
(2)即時獎金;
(3)獎勵性假期:除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎勵性假期;
(4)獎勵性旅游;
(5)參加外部培訓(xùn);
三、處罰
第十一條公司對未完成安排工作任務(wù)及違紀(jì)、違規(guī)者視其過失情節(jié)輕重分別予以a級、b級和c級3類處罰;
第十二條處罰分為口頭批評、書面警告(通報批評)、經(jīng)濟處罰、降級、降職、辭退、開除等。
其中口頭批評、書面警告(通報批評)及處以100元以下罰款的,由部門副總經(jīng)理協(xié)同辦公室辦理;100元以上經(jīng)濟處罰或降級、降職、辭退,開除等處分由總經(jīng)理、董事長決定,并由辦公室備案;部門副經(jīng)理及其以上級別人員的處罰由總經(jīng)理、董事長決定并報董事會批準(zhǔn)。
第十三條a級過失及處罰
(一)a級過失為違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀(jì)律的行為。例如以下行為:
1、工作時間,做與工作無關(guān)的事情。
2、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
3、因個人過失致發(fā)生錯誤,情節(jié)輕微者。
4、妨害工作或團體秩序,情節(jié)輕微者。
5、不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微者。
6、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。
7、不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
8、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
9、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
10、對同事惡意辱罵或誣害、偽證,制造事端者。
11、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
12、公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。
13、其他違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀(jì)律的行為。
(二)處罰
a級過失屬程度較輕的過錯,予以口頭批評,并扣罰當(dāng)月薪資10元/次。同月內(nèi)出現(xiàn)三次,予以書面警告(通報批評),并扣罰當(dāng)月薪資100元。
第十一條b級過失及處罰
(一)b級過失
遲到、早退月累計3次;
代別人或唆使他人代自己打卡(簽到)、簽退;
惡意違反請假制度;
嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或?qū)曳竌級過失達到3次以上;
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自更換班次,休息時間,尚未造成嚴(yán)重后果的;
擅自使用、占有公司財產(chǎn),偷竊辦公用品等行為;
擅自改動或損毀公司信函、布告、通知等;
隨意搬移或損壞公司財物財產(chǎn);
上班時間拒不執(zhí)行上級合理的工作分配或緊急情況下拖延指派工作;
虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;
擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;
工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;
超出工作范圍與客戶接近;
未經(jīng)許可,兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者,或在外兼營事務(wù),影響本公司公務(wù)者。
散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者
。
其他類似過失。
(二)處罰
1、b級過失出現(xiàn)一次,予以書面警告,并罰款100元;一年內(nèi)出現(xiàn)2次,給予降職、降級、撤職處分;一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次,公司可作辭退處理。
2、凡造成公司或他人財物損失的,應(yīng)據(jù)情況由該員工負賠償責(zé)任。
3、受降職、降級及撤職處分的員工,除工資相應(yīng)調(diào)整外,還將視情況及態(tài)度扣除其獎金。
4、受降職、降級處分的員工,在以后至少3個月的工作中,有良好表現(xiàn),可依情況,由部門經(jīng)理提出,行政部核準(zhǔn)并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撤銷處分,恢復(fù)原職(級)。
第十二條c級過失及處罰
c級過失為重大過失行為,應(yīng)予辭退或開除處分。
凡有以下情況之一者,即為c級過失:
1、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團體秩序者。
2、毆打同仁,或相互斗毆者。
3、在公司內(nèi)賭博者。
4、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。
5、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
6、在公司服務(wù)期間,受刑事處分者。
7、一年中已降級二次者。
8、無故連續(xù)曠工超過5個工作日,或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日。
9、煽動怠工或罷工者。
10、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。
11、偽造或盜用公司印章者。
12、故意泄露公司營業(yè)上的機密,致使公司蒙受重大損失者。
13、營私舞弊,挪用公款,收受賄賂者。
14、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。
15、參加非法組織者。
16、有不良行為,道德敗壞,嚴(yán)重影響公司聲譽或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。
17、工作不負責(zé)任,造成公司財產(chǎn)嚴(yán)重損失;發(fā)生重大事故,擅離職守;出現(xiàn)重大差錯,擅自處理、隱瞞不報;
18、多次不服從工作分配,緊急情況下拒不執(zhí)行上級指派的工作;
第15篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度5
第十一章安全裝置和防護用品(器具)安全管理制度
第一節(jié) 范 圍
第229條配置在生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)施，廠房上起保障人員安全的所有附屬裝置(如防護罩，沖淋裝置，洗眼器，防塵裝置，安全護欄，平臺，鋼梯，護籠等)和設(shè)備安全的所有附屬裝置(安全閥，限位器，聯(lián)鎖裝置，報警裝置，防雷裝置等)總稱為安全防護裝置，必須加強管理并定期檢驗和校驗，保證靈敏好用.
第230條 勞動者在生產(chǎn)過程中為免遭或減輕事故傷害和職業(yè)危害的個人隨身穿(佩)用品，稱為防護用品，均屬加強管理的范圍.
第二節(jié) 安全裝置的維護管理
第231條 各種安全裝置要有專人負責(zé)管理，經(jīng)常檢查和維護保養(yǎng)并落實到人.
第232條 各種安全裝置要建立檔案編入設(shè)備檢修計劃，定期檢修.
第233條 各類安全裝置的主管部門要按有關(guān)規(guī)程，對主管的安全裝置定期進行專業(yè)檢查和校驗，并將檢查，校驗情況載入檔案.
第234條 安全裝置不準(zhǔn)隨意拆除，挪用或棄置不用，因檢修拆除的，檢修完畢后必須立即復(fù)原.
第三節(jié) 防護器具選用與保管
第235條 必須根據(jù)作業(yè)性質(zhì)，條件(空氣中的氧含量，毒物種類，濃度等)，勞動強度及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，正確選擇和采用合適的防護用品和器具.
第236條 各種防護器具都應(yīng)定點存放在安全，方便的地方，并有專人負責(zé)保管，定期校驗和維護，每次校驗后應(yīng)記錄或鉛封.
第237條 必須建立防護用品和器具的領(lǐng)用登記卡制度，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂發(fā)放標(biāo)準(zhǔn).
第四節(jié) 管理分工
第238條 凡機械，設(shè)備上的安全裝置(如壓力容器上的安全閥，壓力表，各種機械上的負荷，行程限制器等裝置)均由設(shè)備部門負責(zé)管理.
第239條 凡屬電氣方面的安全保護裝置(如各種繼電保護裝置和避雷裝置等)均由電氣部門負責(zé)管理.
第240條 凡屬工藝過程中的溫度，壓力，液面超限報警裝置和安全聯(lián)鎖裝置，均由儀表部門負責(zé)管理.
第241條 凡生產(chǎn)區(qū)域中的火災(zāi)報警裝置，自動滅火裝置和其他固定，半固定滅火裝置，均由防火部門負責(zé)管理.
第242條 凡在作業(yè)過程中佩帶和使用的保護人體安全的用品和器具，均由安全技術(shù)部門負責(zé)管理.
第十二章 施工與檢修安全管理制度
第一節(jié) 施工組織
第243條 企業(yè)新建，改建，擴建，技改，大修等工程施工，必須加強施工組織管理，按審核批準(zhǔn)的施工圖紙，編制施工方案(施工組織設(shè)計)，報請企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師批準(zhǔn).
(一)凡在廠區(qū)及已建工程區(qū)域內(nèi)進行動火，入罐，動土，斷路(占道)等施工，必須向有關(guān)部門申請辦理有關(guān)許可證.
(二)所有建筑安裝工程項目的施工方案(施工組織設(shè)計)中，都必須有安全施工技術(shù)措施內(nèi)容.爆破，大型吊裝，水下及深坑作業(yè)，拆除等特殊工程，都要編制單項安全施工技術(shù)方案，批準(zhǔn)后方可開工.
第244條 每項工程施工前，施工部門的負責(zé)人，工程技術(shù)人員，施工員，工長等，在逐級布置生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)交底的同時，必須逐級進行安全指令和安全措施的交底，不經(jīng)安全措施交底工程項目不得施工，員工有權(quán)拒絕施工.
第245條有兩個以上單位聯(lián)合施工時，應(yīng)由建設(shè)單位和總承包單位統(tǒng)一組織管理現(xiàn)場安全工作，分包單位必須服從建設(shè)單位和總包單位的指揮，對分包給建筑安裝隊施工的工程項目，工作承包合同要明確安全責(zé)任和要求，發(fā)包單位要有專人檢查其安全工作.對不具備安全施工條件的施工單位，不得對其發(fā)包工程.
第246條 參加施工的人員，必須熟知本系統(tǒng)，本工種，本崗位的安全技術(shù)規(guī)程，施工單位必須同時遵守生產(chǎn)建設(shè)單位的有關(guān)安全制度，并接受監(jiān)督.
第247條 新建，改建，擴建，技措，大修等工程施工中，有關(guān)動火作業(yè)，設(shè)備內(nèi)作業(yè)，盲板抽堵作業(yè)，高處作業(yè)，吊裝作業(yè)，斷路作業(yè)，動土作業(yè)及設(shè)備，電器檢修等，分別按本制度的有關(guān)規(guī)定及廠有關(guān)安全規(guī)程執(zhí)行.
第二節(jié) 施工現(xiàn)場管理
第248條 施工現(xiàn)場，按施工總平面和分部，分項工程施工平面布置，應(yīng)符合安全要求，安排施工臨建設(shè)施及機具，材料如水，電，氣(汽)管網(wǎng)等，都要符合安全，防火和工業(yè)衛(wèi)生要求.
第249條 施工現(xiàn)場內(nèi)的坑，井，孔洞，陡坡，懸崖，高壓電氣設(shè)備，易燃，易爆場所等，必須設(shè)置圍欄，蓋板，危險標(biāo)志，夜間要設(shè)信號燈，必要時指定專人負責(zé)看守，各種防護設(shè)施，安全標(biāo)志，未經(jīng)施工負責(zé)人批準(zhǔn)，不得移動或拆除.
第250條 施工現(xiàn)場的道路必須保持暢通，道路寬度，轉(zhuǎn)彎半徑必須保持行車安全要求，場地狹小，行人來往和運輸頻繁地點，應(yīng)設(shè)臨時交通指揮和交通標(biāo)志.
第251條 施工現(xiàn)場必須做好季節(jié)性防護工作，夏季要防暑降溫；冬季要防寒防凍，防煤氣中毒；雨季和臺風(fēng)來到之前應(yīng)對排水系統(tǒng)，臨時設(shè)施，電氣設(shè)備和大型施工機械進行檢查；沿河流域的工地要做好防洪搶險準(zhǔn)備；雨雪過后要采取防滑措施.
第252條 陰暗場所和夜間施工現(xiàn)場應(yīng)有足夠的照明.
第253條 施工現(xiàn)場不得存放易燃，易爆，有毒物質(zhì).
第254條 施工現(xiàn)場要按規(guī)定設(shè)置消火栓和消防器材.
第16篇 公司礦山企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條為了維護國家財產(chǎn)和人民生命安全,確保公司所屬礦山生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動安全進行,防止礦山事故,保護礦山職工人身安全,根據(jù)《中華人民共和國礦山安全法》制訂。
第二條公司利用一切能力完善保障安全生產(chǎn)的設(shè)施,建立、健全安全管理制度,采取有效措施改善職工勞動條件,加強礦山安全管理工作,保證安全生產(chǎn)。
第二章 安全生產(chǎn)管理機構(gòu)
第三條公司成立以總經(jīng)理為主任委員,主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為副主任委員,有關(guān)部門主要負責(zé)人為委員的安全生產(chǎn)委員會,全面負責(zé)公司安全生產(chǎn)工作。并設(shè)立安全部為專職的安全管理部門,負責(zé)公司安全生產(chǎn)委員的日常工作。
第四條公司運營部要對公司所屬礦山生產(chǎn)部門的礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督和管理。同時在生產(chǎn)過程中進行不定期檢查,對有嚴(yán)重隱患無法及時排除的要報告公司主管部門和領(lǐng)導(dǎo)并總經(jīng)理,必要時要采取停產(chǎn)整改措施。
第三章安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
第五條各部門在職工上崗前必須對職工進行安全教育、培訓(xùn);未經(jīng)安全教育、培訓(xùn)的,不得上崗作業(yè)。
第六條公司各部門安全生產(chǎn)的特種作業(yè)人員必須接受專門培訓(xùn),經(jīng)考核合格取得操作資格證書的,方可上崗作業(yè)。如爆破作業(yè)等。
第七條公司對各選廠廠長、坑長、工段長、部門經(jīng)理以上公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),必須經(jīng)過考核,具備安全專業(yè)知識,具有領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)和處理礦山事故的能力 。
第八條公司礦山企業(yè)安全工作人員必須具備必要的安全專業(yè)知識和礦山安全工作經(jīng)驗。
第九條公司鼓勵技術(shù)人員和廣大職工在生產(chǎn)實踐中開展礦山安全科學(xué)技術(shù)研究,推廣先進技術(shù),改進安全設(shè)施,提高礦山安全生產(chǎn)水平。
第四章安全生產(chǎn)管理措施
第十條公司所屬礦山建設(shè)工程的安全設(shè)施必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
第十一條公司礦山建設(shè)工程的設(shè)計文件,必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范,并按照國家規(guī)定經(jīng)管理礦山企業(yè)的主管部門批準(zhǔn);不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的,不得批準(zhǔn)開工生產(chǎn)。對已經(jīng)在進行生產(chǎn)的,要進行安全整改,消除安全隱患。
第十二條礦山建設(shè)工程必許按照管理礦山企業(yè)的主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計文件施工。礦山建設(shè)工程安全設(shè)施竣工后,由管理礦山企業(yè)的主管部門驗收,并須有勞動行政主管部門參加;不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的,不得驗收,不得投入生產(chǎn)。
第十三條各生產(chǎn)車間或作業(yè)面必須有與外界相通的、符合安全要求的運輸和通訊設(shè)施。每個礦井必須有兩個以上能行人的安全出口,出口之間的直線水平距離必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
第十四條各生產(chǎn)車間開采必須具備保障安全生產(chǎn)的條件,執(zhí)行開采不同礦種的礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。并在進入生產(chǎn)現(xiàn)場入口處醒目地樹立操作規(guī)程和安全要求。
第十五條各生產(chǎn)車間設(shè)計規(guī)定保留的礦柱、巖柱,在規(guī)定的期限內(nèi),應(yīng)當(dāng)予以保護,不得開采或者毀壞。
第十六條各生產(chǎn)車間使用的有特殊安全要求的設(shè)備、器材、防護用品和安全檢測儀器,必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn);不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的,不得使用。
第十七條各生產(chǎn)車間必須對機電設(shè)備及其防護裝置、安全檢測儀器,定期檢查、維修,保證使用安全。
第十八條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須對作業(yè)場所中的有毒有害物質(zhì)和井下空氣含氧量進行檢測,保證附合安全要求。
第十九條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須對下列危害安全的事故隱患采取預(yù)防措施:
(一)冒頂、片幫、邊坡滑落和地表塌陷;
(二)瓦斯爆炸、煤塵爆炸;
(三)沖擊地壓、瓦斯突出、井噴;
(四)地面和井下的火災(zāi)、水災(zāi);
(五)爆破器材和爆破作業(yè)發(fā)生的危害;
(六)粉塵、有毒有害氣體、放射性物質(zhì)和其他有害物質(zhì)引起的危害;(七)其他危害。
第二十條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間對使用機械、電氣設(shè)備,排土場、矸石山、尾礦庫和礦山閉坑后可能引起的危害,應(yīng)當(dāng)采取預(yù)防措施。
第二十一條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。
第二十二條各生產(chǎn)車間廠長、主管副總對本部門的安全生產(chǎn)工作負責(zé);公司綜合管理部對安全監(jiān)督管理職責(zé);公司總經(jīng)理對全公司的安全生產(chǎn)負總的管理責(zé)任。
第二十三條公司定期向職工大會報告安全生產(chǎn)工作,發(fā)揮職工的監(jiān)督作用。公司職工必須遵守有關(guān)礦山安全的法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。職工有權(quán)對危害安全的行為,提出批評、檢舉和控告
第二十四條公司工會依法維護職工生產(chǎn)安全的合法權(quán)益,組織職工對礦山安全工作進行監(jiān)督。公司違反有關(guān)安全的法律、法規(guī),工會有權(quán)要求企業(yè)行政方面或者有關(guān)部門認(rèn)真處理。公司召開討論有關(guān)安全生產(chǎn)的會議,工會代表參加,工會有權(quán)提出意見和建議。
第二十五條公司工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)行政方面違章指揮、強令工人冒險作業(yè)或者生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和職業(yè)危害,有權(quán)提出解決的建議;發(fā)現(xiàn)危機職工生命安全的情況時,有權(quán)向公司行政方面建議組織職工撤離危險現(xiàn)場,公司生產(chǎn)管理部匯報公司領(lǐng)導(dǎo)后必須及時作出處理決定。
第二十六條公司礦山生產(chǎn)車間必須向職工發(fā)放保障安全生產(chǎn)所需的勞動防護用品。
第二十七條公司各礦山生產(chǎn)車間不得錄用未成年人從事礦山井下勞動。
第二十八條公司礦山生產(chǎn)車間對女職工按照國家規(guī)定實行特殊勞動保護,不得分配女職工從事礦山井下勞動。
第二十九條公司綜合部負責(zé)組織各生產(chǎn)車間落實制定礦山事故防范措施,并組織落實。安全保衛(wèi)部參與督促檢查。
第三十條公司建立由專職或者兼職人員組成的救護和醫(yī)療急救組織,配備必要的裝備、器材和藥物。在條件限制的情況下,充分與所屬地政府和醫(yī)療機構(gòu)合作。
第三十一條公司必須從礦產(chǎn)品銷售額中按照國家規(guī)定提取安全技術(shù)措施專項費用分配給各生產(chǎn)車間。安全技術(shù)措施專項費用必須全部用于改善礦山安全生產(chǎn)條件,不得挪作他用。由公司綜合部、安全保衛(wèi)部會同財務(wù)部共同管理費用的使用。
第三十二條公司各生產(chǎn)車間要無條件接受政府安全生產(chǎn)堅督管理部門對礦山安全工作行使下列監(jiān)督職責(zé):
(一)檢查礦山企業(yè)和管理企業(yè)的主管部門貫徹執(zhí)行礦山安全法律、法規(guī)的情況;
(二)參加礦山建設(shè)工程安全設(shè)施的設(shè)計審查和竣工驗收;
(三)檢查礦山勞動條件和安全狀況;
(四)檢查礦山企業(yè)職工安全教育、培訓(xùn)工作;
(五)監(jiān)督礦山企業(yè)提取和使用安全技術(shù)措施專項費用的情況;
(六)參加并監(jiān)督礦山事故的調(diào)查和處理;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督職責(zé)。
第三十三條勞動行政主管部門的礦山安全監(jiān)督人員有權(quán)進入公司任何礦山生產(chǎn)車間,在現(xiàn)場檢查安全狀況發(fā)現(xiàn)有危機職工安全的緊急險情時,根據(jù)要求各礦山生產(chǎn)車間要立即處理。
第三十四條如發(fā)生礦山事故,公司各部門必須立即組織和無條件地參與搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,對傷亡事故必須立即如實報告勞動行政主管部門和管理礦山企業(yè)的主管部門。
第三十五條如發(fā)生一般礦山事故,由公司負責(zé)調(diào)查和處理。
第三十六條如發(fā)生重大礦山事故,公司所有人員必須無條件接受由政府及其有關(guān)部門、工會和礦山企業(yè)按照行政法規(guī)的規(guī)定進行調(diào)查和處理。
第三十七條公司對礦山事故中傷亡的職工按照國家規(guī)定給予撫恤或者補償。
第三十八條礦山事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)盡快消除現(xiàn)場危險,查明事故原因,提出防范措施?，F(xiàn)場危險消除后,方可恢復(fù)生產(chǎn)。
第五章獎勵與懲罰
第三十九條公司各礦山生產(chǎn)車間主管人員違章指揮、強令工人冒險作業(yè),因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經(jīng)濟處罰外,將依照刑法第一百一十四條的規(guī)定移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
第四十條公司礦山生產(chǎn)車間主管人員對礦山事故隱患不采取措施,因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經(jīng)濟處罰外,將比照刑法第一百八十七條的規(guī)定移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
第四十一條公司礦山安全監(jiān)督人員和安全管理人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的,將移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任;不構(gòu)成犯罪的,給予行政處分和必要的經(jīng)濟處罰。
第四十二條公司對堅持礦山安全生產(chǎn),防止礦山事故,參加礦山搶險救護,進行礦山安全科學(xué)技術(shù)研究方面取得顯著成績的部門和個人,公司將給予精神和物資獎勵。
第四十三條公司每年年底組織全公司安全生產(chǎn)先進員工評比。評比結(jié)果作為發(fā)放獎金和其他獎勵的重要參考依據(jù)之一。
第六章附則
第四十四條本制度與國家有關(guān)法律法規(guī)相悖的,以國家有關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn),并將隨著國家有關(guān)法律法規(guī)的變化及時進行修改完善。
第四十五條本制度經(jīng)董事會會議審議通過后施行。
第四十六條本制度由本公司綜合部、安全保衛(wèi)部負責(zé)解釋。
第17篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責(zé)任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責(zé)任制度
一、基本職責(zé)
1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項工作,完成總經(jīng)理交辦和各項任務(wù)。
2.負責(zé)制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營管理制度和各項管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對公司各項管理制度和勞動紀(jì)錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負責(zé)公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,加強員工素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。
4.負責(zé)與當(dāng)?shù)卣筒块T的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門的大力支持,提高辦事效率,按時間組織辦理公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負責(zé)公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長、總經(jīng)理主持召開各種會議的會前準(zhǔn)備、與會人員的召集、簽到、會議記錄及會議紀(jì)要的組織、整理,負責(zé)跟蹤會議決議的執(zhí)行、落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報并提出改進或處理意見。
7.負責(zé)公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制度,進行各部門的崗位工作分析;負責(zé)員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓(xùn)辦理員工工作安排、調(diào)動手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備;負責(zé)員工業(yè)績的考核、提出獎勵和處分意見,公布獎勵和處分情況;負責(zé)制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時向財務(wù)部門提供員工考勤統(tǒng)計資料;負責(zé)員工生活福利的保障工作。
8.負責(zé)公司后勤管理工作,制定各項管理規(guī)定、工作目標(biāo)和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購之前首應(yīng)廣泛征求各部門的需求意見;做好市場調(diào)查,做到貨比三家價廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購計劃;按照部經(jīng)理審批后的采購計劃,安排提款、采購、運輸、驗收入庫、登記、發(fā)放等各項事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負責(zé)安全和消防知識的培訓(xùn)、教育工作并做好制度的跟蹤、落實和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營管理正常進行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負責(zé)公司行政和福利用車的調(diào)配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負責(zé)匯報員工提出的意見、建議和投訴,并負責(zé)跟蹤、調(diào)查、分析、落實和處理;負責(zé)員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報與處理。
12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報告,以及本月工作計劃;向總經(jīng)理和財務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計資料和辦公用品、勞保用品和庫存報表。
二、主要權(quán)力
1.有對公司頒布的各項管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報處罰權(quán)。
2.對下屬工作人員有工作檢查、評價、指導(dǎo)和處分權(quán)。
3.對下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。
第18篇 公司企業(yè)會計電算化管理制度
企業(yè)(公司)會計電算化管理制度
第一章 總則
第一條 為了指導(dǎo)和規(guī)范公司會計電算化工作,保證會計電算化工作的順利開展,根據(jù)財政部《會計電算化管理辦法》和《會計電算化工作規(guī)范》,結(jié)合公司財務(wù)管理和會計核算的有關(guān)規(guī)定制定本制度。
[注釋:制訂該制度的目的、意義和法令依據(jù)]
第二條 本制度適用于公司各財務(wù)核算單位。 [注釋:適用范圍]
第三條 本制度包括會計電算化崗位責(zé)任制度、會計電算化操作管理制度、計算機硬軟件和會計數(shù)據(jù)管理制度、電算化會計檔案管理制度。 [注釋:制度的內(nèi)容]
第四條 本制度所指的計算機硬件是指支撐財務(wù)軟件正常運行的計算機及其相關(guān)設(shè)備,計算機軟件是指用友財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件。
第五條 公司應(yīng)指定專人對財務(wù)軟件系統(tǒng)進行日常維護及對數(shù)據(jù)庫的管理。各分支機構(gòu)財務(wù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)由本單位系統(tǒng)管理員負責(zé)。
[注釋:以上是總則部分;接下來是分則部分。]
第二章 會計電算化崗位責(zé)任制
第六條 公司各財務(wù)核算單位必須使用公司指定的財務(wù)軟件進行本單位的財務(wù)核算,并建立本單位的會計電算化崗位責(zé)任制,明確各電算化崗位的職責(zé)范圍。
第七條 電算化會計崗位和工作職責(zé)劃分如下:
(一)電算主管崗
由財務(wù)管理總部設(shè)立,負責(zé)公司會計電算化的規(guī)劃和管理,協(xié)調(diào)公司財務(wù)用計算機的使用及財務(wù)軟件的運行;對電算化操作人員的權(quán)限進行分配及管理;負責(zé)開、關(guān)服務(wù)器,管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)備份工作;協(xié)調(diào)、督促財會人員的電算化工作,完善公司的電算化制度。
(二)電算維護崗
由信息技術(shù)中心指派專人兼任,負責(zé)計算機硬件、軟件系統(tǒng)管理及維護;維護財務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行;協(xié)助電算主管規(guī)劃和推進公司會計電算化工作;會同電算主管負責(zé)電算化系統(tǒng)的升級工作等。
(三)軟件操作崗
由各財務(wù)核算單位設(shè)立,負責(zé)對本單位的會計事項進行會計處理并及時輸入記賬憑證等會計數(shù)據(jù),輸出記賬憑證、會計賬簿、報表,進行部分會計數(shù)據(jù)處理工作;負責(zé)會計資料的整理、登記、保管、保密工作。
(四)審核記賬崗
負責(zé)對輸入計算機的會計數(shù)據(jù)(記賬憑證和原始憑證)的真實性、合法性、完整性進行審核;操作會計軟件登記機內(nèi)賬簿,沒有審核的憑證不能記賬;對打印輸出的賬簿、報表進行確認(rèn)審核。
此崗位人員應(yīng)具備會計和計算機知識。各財務(wù)核算單位均應(yīng)設(shè)立專職或兼職崗。
第三章 會計電算化操作管理制度
第八條 本章所稱會計電算化操作人員,是指按照會計電算化崗位設(shè)置,行使崗位職責(zé)的會計電算化人員或經(jīng)財務(wù)負責(zé)人(總部為財務(wù)管理總部負責(zé)人,分支機構(gòu)為財務(wù)負責(zé)人)批準(zhǔn)賦予臨時操作、查詢權(quán)的其他人員。
[注釋:會計電算化人員是依照會計電算化崗位進行設(shè)置的。]
第九條 操作人員必須以“命名用戶方式”登錄財務(wù)軟件系統(tǒng),操作人員的密碼由操作人員自己擬定。操作人員對自己的密碼必須嚴(yán)格保密,泄漏密碼產(chǎn)生嚴(yán)重后果的應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
財務(wù)軟件系統(tǒng)登錄密碼先由電算主管在賬套管理中統(tǒng)一設(shè)定初始密碼,并通知會計電算化操作人員,再由會計電算化操作人員在客戶端自行更改。
第十條 會計電算化人員在財務(wù)軟件系統(tǒng)中均應(yīng)以實名進行用戶登記,并由電算主管根據(jù)內(nèi)部控制制度規(guī)定的原則賦予相應(yīng)操作權(quán)限。
財務(wù)軟件系統(tǒng)的集團用戶由電算主管及財務(wù)管理總部指定人員管理與使用,其他人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用。
[注釋:第八條至第十條是針對電算主管崗、電算維護崗、軟件操作崗、審核記賬崗。]
第十一條 日常操作程序
(一)電算維護員每天到崗后,首先檢查服務(wù)器是否正常開啟,檢查計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)是否正常運行,為其他工作做好準(zhǔn)備;[電算維護崗]
(二)會計人員根據(jù)原始憑證運用正確的會計科目填制記賬憑證,并打印機制記賬憑證,同時簽名或蓋章確認(rèn);[軟件操作人員]
(三)審核人員審核記賬憑證及所附原始憑證,審核無誤后在打印出的記賬憑證上簽名或蓋章確認(rèn),并立即對機內(nèi)對應(yīng)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。如未即時核對機內(nèi)記賬憑證,應(yīng)將原打印出的記賬憑證與機內(nèi)憑證核對無誤后,才能對機內(nèi)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。 [審核記賬崗]
(四)每天工作結(jié)束后,電算維護員可依據(jù)工作情況選擇是否關(guān)閉服務(wù)器,如要關(guān)機應(yīng)提前通知電算主管,由電算主管通知各在線操作人員,各在線操作人員退出后方能關(guān)閉服務(wù)器。[電算維護崗]
(五)操作人員離開操作使用計算機的工作現(xiàn)場,應(yīng)立即退出財務(wù)軟件系統(tǒng),否則應(yīng)承擔(dān)被人利用本人登錄名進行操作的全部責(zé)任。[電算維護崗]
第四章 計算機硬件、軟件和會計數(shù)據(jù)管理制度
第十二條 各核算單位應(yīng)為開展會計電算化配備必要的計算機,硬件設(shè)備和軟件。
第十三條 計算機硬件設(shè)備的維護主要包括以下內(nèi)容:
(一)電算維護員應(yīng)經(jīng)常對有關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng),保持機房和設(shè)備的整潔,防止意外事故的發(fā)生;
(二)電算維護員應(yīng)定期對計算機存放場所的安全措施進行檢查,包括對消防和報警設(shè)備、地線和接地、防靜電、防雷擊、防鼠害、防電磁波等設(shè)備和措施進行檢查,保證這些措施的有效性;
(三)電算維護員應(yīng)對硬件運行過程中出現(xiàn)的故障及時排除,由于本身條件沒有能力解決的或不能解決的應(yīng)及時與硬件生產(chǎn)或銷售商聯(lián)系解決,并對故障情況和處理措施及結(jié)果等予以記錄;
第十四條 計算機軟件的維護分為系統(tǒng)軟件維護和財務(wù)軟件維護,包括以下內(nèi)容:
(一)系統(tǒng)軟件維護包括檢查系統(tǒng)文件的完整性,系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改,以保證系統(tǒng)軟件的正常運行。
(二)財務(wù)軟件維護包括操作維護與程序維護:
對財務(wù)軟件日常操作維護工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,電算維護員應(yīng)及時解決。如不能排除,應(yīng)立即報告電算主管并聯(lián)系財務(wù)軟件供應(yīng)商予以指導(dǎo)或現(xiàn)場處理。
對財務(wù)軟件的修改、版本升級等程序維護由財務(wù)軟件供應(yīng)商負責(zé),電算主管及電算維護員應(yīng)與軟件供應(yīng)商進行聯(lián)系,及時得到新版財務(wù)軟件。
對正在使用的財務(wù)軟件進行升級,應(yīng)報經(jīng)財務(wù)管理總部和信息技術(shù)中心負責(zé)人審批后進行,并記錄升級時間及模塊。[電算維護崗和電算主管崗]
第十五條 會計數(shù)據(jù)的備份
會計數(shù)據(jù)的備份由電算維護員負責(zé),包括至少每天進行一次硬盤備份或啟用自動備份系統(tǒng),對重要會計數(shù)據(jù)更新或修改后應(yīng)及時進行備份,會計年度結(jié)束后及時進行刻錄備份。
第十六條
各核算單位應(yīng)健全必要的防治計算機病毒的措施,確保財務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
各單位財務(wù)用計算機應(yīng)配備優(yōu)良的正版殺毒軟件,以預(yù)防、檢測、清除計算機病毒,并定期進行病毒庫的升級及版本的更新。
第五章 電算化會計檔案管理制度
第十七條 電算化會計檔案管理是公司重要的會計基礎(chǔ)工作,要嚴(yán)格按照財政部《會計檔案管理辦法》及相關(guān)要求,對電算化會計檔案進行管理。
第十八條 電算化會計檔案管理的內(nèi)容和范圍:
電算化會計檔案包括存儲在磁盤、光盤等介質(zhì)上的會計數(shù)據(jù)和計算機打印的書面等形式的會計數(shù)據(jù)。
會計數(shù)據(jù)是指記賬憑證、會計賬簿、會計報表(包括報表格式和計算公式)等數(shù)據(jù),以及財務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)運行中編制的各種文檔以及其他會計資料。
第十九條 電算化會計檔案的日常管理
(一)各核算單位使用計算機打印的書面形式的會計憑證、會計賬簿、會計報表,由本單位財務(wù)負責(zé)人或會計主管負責(zé)保管。
(二)會計電算化記賬憑證制單完成后應(yīng)立即打印輸出,打印的記賬憑證上應(yīng)有制單人員的簽名或蓋章、審核人員簽名或蓋章、財務(wù)負責(zé)人簽名或蓋章。收付款記賬憑證還應(yīng)有出納人員簽名或蓋章。
(三)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬可采用計算機打印的活頁賬頁裝訂成冊,應(yīng)每天登記并打印,做到日清月結(jié)。對每天業(yè)務(wù)較少、不能滿頁打印的,也可按旬打印。一般賬簿按年打印,遇稅務(wù)、審計等管理部門檢查時,應(yīng)按其要求,及時打印有關(guān)賬簿、報表等。
(四)各類賬簿在每一會計年度結(jié)束后一個月內(nèi)必須完整打印,裝訂成冊存檔。發(fā)現(xiàn)已打印的紙質(zhì)會計檔案有缺損時,必須補充打印。
(五)每月結(jié)束后10日內(nèi)、年度結(jié)束后30日內(nèi),財務(wù)人員應(yīng)將打印的記賬憑證分月、按憑證序號整齊裝訂成冊,由財務(wù)負責(zé)人或財務(wù)主管、審核人員和裝訂人員簽名或蓋章,存檔妥善保管。
(六)每月結(jié)束后15日內(nèi)、年度結(jié)束后45日內(nèi),財務(wù)人員應(yīng)將打印的會計報表和有關(guān)會計資料整齊裝訂成冊,并加蓋單位公章由單位負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人或財務(wù)主管簽名或蓋章并加蓋單位公章,存檔妥善保管。
(七)存儲在磁盤、光盤等存儲介質(zhì)上的會計電子文檔由電算維護員保管。
第二十條 電算化會計檔案必須嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度,會計檔案不得隨意堆放,嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
各種會計資料(包括紙質(zhì)和用存貯介質(zhì)保存的會計數(shù)據(jù)),未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,不得外借和帶出單位。經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意借閱會計資料,應(yīng)該履行相應(yīng)的借閱手續(xù)。存放在存貯介質(zhì)上的會計資料借閱歸還時,還應(yīng)該認(rèn)真檢查其安全性和完整性,防止感染病毒和數(shù)據(jù)丟失。
第二十一條 電算化會計檔案保管期滿后,按財政部《會計檔案管理辦法》的要求進行銷毀。
第六章 附則
第二十二條 本制度由財務(wù)管理總部會同信息技術(shù)中心負責(zé)解釋。[解釋權(quán)限]
第二十三條 本制度自發(fā)布之日起實施。[生效日期]
第19篇 企業(yè)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度
下面是制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。
2、 接到電話,首先應(yīng)該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、 打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。
4、 接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內(nèi)容。
5、 電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準(zhǔn)備記錄;
6、 清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、 重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8、 在咨詢完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、 負責(zé)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、 若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請上級領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。
11、 咨詢服務(wù)最重要的一點是準(zhǔn)確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、 接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對方姓名、大概事項。
13、 下班時,將傳真設(shè)置為自動接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 客戶到達公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、 每一位客戶進展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、 待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、 進入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、 業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.接到跟單安排時,跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2. 客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3．客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4. 跟單人員應(yīng)主動與客戶交流,了解客戶需求。
5. 在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6. 跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負責(zé)人或理貨組長。
7. 客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避免客戶抱怨。
8. 對客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時通知客戶。
9. 跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10. 對于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負責(zé)人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細核對編碼、數(shù)量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12. 點貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時付清貨款。第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.結(jié)算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2. 在結(jié)算過程中應(yīng)主動幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。
3．在客戶選完商品后,應(yīng)主動詢問客戶是否可以打印單據(jù)點貨,得到客戶允許時,應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4. 銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數(shù)量、單價以及是否有質(zhì)量問題,做到準(zhǔn)確無誤的給客戶裝箱。
5. 所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6. 點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對單據(jù),確認(rèn)無誤后進行結(jié)帳。
7. 收款時要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。c.點完后讓客戶確認(rèn)所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認(rèn)。d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。f.注意客戶是否買單。g.送客戶。
2. 客戶不在的情況下:a.點貨人必須兩個人經(jīng)手。b.點完后兩個人都必須簽字確認(rèn)。d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。第六章:貨運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、 按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個常用的貨運方式的收費標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、 貨物發(fā)出后,應(yīng)主動打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、 貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號等重要信息。第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應(yīng)做到哪些__ 我個人提出以下建議:
1.當(dāng)客戶點完貨準(zhǔn)備離開時,跟單點貨人員應(yīng)主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2. 送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3．在客戶快要離開的過程中,遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4. 在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5. 送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時間。
2、 根據(jù)客戶的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點。
3、 在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應(yīng)及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、 在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、 在視頻時可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、 詢問發(fā)貨的方式。
7、 視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、 告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、 收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、 通知客戶貨運方式、貨號和可能到達的時間。第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.首先確認(rèn)對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2. 當(dāng)客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3．再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。
4. 配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價等。
5. 當(dāng)客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6. 預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶的到來。
7. 視頻期間,耐心詳細地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細。
8. 網(wǎng)站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單。第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2. 如果修不好的(比如嚴(yán)重損壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3．要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4. 收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和 的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給 。
5. 帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 批發(fā)客戶:
(1) 自己提貨的不能退換。
(2) 視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
⑶ 當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時可退貨。
2、 加盟客戶:嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.將客戶委托代賣的商品認(rèn)真核對數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf___李,jm__薛)
2. 若客戶不在現(xiàn)場,應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認(rèn)可。
3．定期與客戶匯報銷售情況。第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2. 每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3．新年春節(jié)贈送一份紀(jì)念品。
4. 客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5. 邀請重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動。
6. 每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7. 得知客戶生病,主動慰問。
8. 及時整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達成客戶的滿意度。
9. 對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實際情況。三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)為止。對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時間。四.復(fù)清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、 報告重大投訴,必須馬上報告部門負責(zé)人或分管經(jīng)理。第十五章:客戶服務(wù)用語:文明用語:1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請進、請坐、請講、請問4請稍等5謝謝6對不起7請原諒8很報歉9沒關(guān)系10不客氣11請您排隊等侯12請不要著急13很高興能為您服務(wù)14請您先看一下須知15您有什么愿望,請告訴我16對不起,請注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請您不要吸煙)17請把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會盡量幫助您21請您按規(guī)定填寫表格22有不懂的地方您盡管問23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請放心26我們幫您辦27請留下保貴意見28您慢走29請走好,再見30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的31您的需求就是我的職責(zé)32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。服務(wù)忌語1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等2喂,干什么3喊什么,
第20篇 公司企業(yè)績效考核制度
企業(yè)(公司)績效考核制度(一)
一、考核目的:
為了完善薪資管理體系,提高工作績效,提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的依據(jù),增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行,特制定本制度。
二、考核范圍:全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核)。
三、考核原則:
3.1以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;
3.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例:
4.1績效考核計算公式=kpi績效(50
