第1篇 物業(yè)安全服務(wù)管理概述-3
物業(yè)安全服務(wù)管理概述(3)
1.3物業(yè)安全服務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置
1.3.1物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置概述
機(jī)構(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營方針、管理目標(biāo)而設(shè)置的組織形式。機(jī)述概置設(shè)構(gòu)機(jī)理管務(wù)服全安業(yè)物構(gòu)的設(shè)置完全服務(wù)于管理,它能夠保障管理者的意志得以實(shí)行,管理行為得以有效進(jìn)行。
物業(yè)安全服務(wù)管理也是如此,物業(yè)公司必須有專門的安全服務(wù)機(jī)構(gòu)。
并且物業(yè)安全服務(wù)管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ),合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置有利于物業(yè)安全管理工作的順利開展。
所以,要想做好物業(yè)管理,就必須對(duì)物業(yè)安全服務(wù)管理的工作組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,這其中包括各部門的排列順序、聚散狀態(tài)、空間位置、聯(lián)系方式和各運(yùn)作要素之間相互關(guān)系的模式,從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)安全服務(wù)管理工作中管理與服務(wù)的相互平衡。
物業(yè)安全服務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關(guān),物業(yè)管理的范圍越大,安全服務(wù)管理的配套設(shè)施就越多,機(jī)構(gòu)的設(shè)置也越復(fù)雜。
1.3.2物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的作用
為實(shí)現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營的目標(biāo),物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)等實(shí)際情況,并要起到以下三大作用:
服務(wù)性作用
物業(yè)安全服務(wù)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須以方便業(yè)主和使用人、服務(wù)業(yè)主和使用人為設(shè)置原則,以服務(wù)至上為宗旨,為物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)管理服務(wù)。此外,物業(yè)安全服務(wù)管理工作的服務(wù)性作用要求物業(yè)安全服務(wù)管理部門不僅要提供物業(yè)管理委托合同范疇內(nèi)的基本服務(wù),還要結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及業(yè)主和使用人的實(shí)際需求,提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
合作性作用
物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)有機(jī)整體,是由人、財(cái)、技術(shù)、信息等要素組成的運(yùn)營系統(tǒng),這個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的整體功能,有賴于系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的協(xié)調(diào)配合。各專業(yè)管理部門如果仍然采用各自為政的安全服務(wù)管理模式進(jìn)行管理,則會(huì)出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的情況,其弊端顯而易見。因此,現(xiàn)在物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)部各專業(yè)管理部門、班組、崗位等的相互合作。
效益與效率作用
物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要從實(shí)際出發(fā),以提高物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營的效率和效益為目的,減少層次,降低管理成本,實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控,提高管理效益,從而實(shí)現(xiàn)既可保證有效的成本控制,又能提高綜合服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主直接享受到物業(yè)安全服務(wù)管理工作的成果。
第2篇 某物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理辦法
為了調(diào)動(dòng)單位和個(gè)人的積極性,確保安全生產(chǎn),減少、防止事故發(fā)生,促進(jìn)公司的安全發(fā)展,特制訂本辦法。
第一條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)
一、非當(dāng)班期間,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的地下管道、電纜被雨水沖刷處于塌陷、斷管、斷線、電控柜進(jìn)水和雨水向房屋地基下灌水嚴(yán)重、鍋爐汽化等重大隱患和險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告的;采暖管道檢查井井蓋或檢查口蓋板被移動(dòng)易造成險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告并處理的,獎(jiǎng)勵(lì)30—300元/次;
二、非當(dāng)班期間,發(fā)現(xiàn)事故苗子及時(shí)報(bào)告并處理的,獎(jiǎng)勵(lì)30—50元/次;
三、安全發(fā)明創(chuàng)造或搶救事故有功的,200—1000元/次;
四、其他有益于安全生產(chǎn)的行為,獎(jiǎng)勵(lì)30—50元/次;
五、凡是全年沒有發(fā)生輕傷及以上人身傷害事故的班組(以上報(bào)物業(yè)公司工傷數(shù)為準(zhǔn)),對(duì)該班組負(fù)責(zé)人、安監(jiān)人員給予100-300元的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二條 違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)
一、有下列情況之一者,對(duì)全員合同、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)二周并處以100—500元罰款。
1、酒后上崗或班中飲酒的;
2、有易燃物(含氣瓶)的場所,在安全距離之內(nèi)抽煙的;
3、不服從管理、恐嚇或辱罵管理人員、安全監(jiān)察員的;
4、一年發(fā)生二次及以上的違章人員;
二、有下列情況之一者,對(duì)全員合同工、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)一周并處以150—500元的違章罰款。
1、防火區(qū)攜帶火源的;
2、檢修設(shè)備處理故障時(shí)不執(zhí)行“停電掛牌”制度的;
3、手持電動(dòng)工具作業(yè)將芯線插入插座或無漏電保護(hù)的;
4、爬火車、鉆火車或從二節(jié)火車皮之間通過的;
5、高空作業(yè)不系安全帶的;
6、特種作業(yè)人員(電工、焊工、起重工等)無證上崗;。
7、啟動(dòng)本崗位以外設(shè)備的;
8、起重機(jī)運(yùn)行時(shí),在起重物下通過或停留的;
9、當(dāng)班時(shí)睡崗、脫崗、串崗的;
10、在有易燃易爆場所焊接作業(yè)沒有采取防火措施,在潮濕地點(diǎn)不帶絕緣手套或不穿絕緣鞋的;
11、從高處向下隨意扔物品的。
三、 有下列情況之一者,對(duì)全員合同工、勞務(wù)派遣人員處以50—200元的違章罰款。
(一)、違反防火防爆制度規(guī)定
1、電焊工切割動(dòng)火時(shí),未設(shè)置接火盤、配備滅火器、在易燃易爆場所沒有監(jiān)護(hù)和收尾清理焊接殘?jiān)?
2、乙炔發(fā)生器無回火防止器和壓力表失效的;
3、氣瓶距明火小于10米、暴曬、混裝混放或碰撞、滾動(dòng)的;
4、施焊期間,氧氣瓶和乙炔瓶之間的距離小于5米的;
5、進(jìn)入設(shè)備(含容器)內(nèi)無措施的;
6、用導(dǎo)軌、建筑物鋼筋、鋼絲繩和設(shè)備本身作為電焊機(jī)接地線的;
7、電焊機(jī)用完未關(guān)閉電源的;
8、其他違反防火、防爆規(guī)定的行為。
(二)、違反電氣安全操作規(guī)程規(guī)定
1、在低壓0.1米,高壓0.7米,絕緣桿0.3米之內(nèi)作業(yè)的;
2、電工作業(yè)不用驗(yàn)電筆、絕緣手套、絕緣鞋的;
3、私接亂拉或在電纜上搭掛物品的;
4、沒有實(shí)行“誰停電、誰送點(diǎn)、誰簽字”制度的;
5、隨意移動(dòng)正在使用的“停電標(biāo)志牌”的;
6、其他違反電氣操作規(guī)定的。
(三)、違反特種設(shè)備作業(yè)規(guī)定
1、起重機(jī)超負(fù)荷、超速度和斜吊、站在吊運(yùn)物品上的;
2、其他違反特種設(shè)備或特種作業(yè)人員管理規(guī)定的。
(四)、違反機(jī)械安全操作規(guī)程規(guī)定
1、在2米以上高空作業(yè)時(shí),背著安全帶不掛保險(xiǎn)鉤的;
2、未站在砂輪兩側(cè)或兩人同時(shí)使用一個(gè)砂輪機(jī)作業(yè)的;
3、多工種聯(lián)合檢修或交叉作業(yè)無安全措施(施工負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、作業(yè)人員分工、設(shè)置紅線警戒圍欄和檢修牌)的;
4、擅自拆除或毀壞機(jī)電設(shè)施、建筑物等有關(guān)設(shè)施的;
5、掄大錘時(shí)戴手套或未系戴安全帽的。
(五)、違反工作現(xiàn)場規(guī)定
1、無故使用消防設(shè)施的;
2、不執(zhí)行交接班制度,交接班記錄不全的;
3、發(fā)生事故后,不執(zhí)行事故應(yīng)急中心命令搶險(xiǎn)的;
4、從高處向下扔?xùn)|西無措施的;
5、違反工作現(xiàn)場安全規(guī)定的。
(六)、違反運(yùn)行安全操作
1、鉆入運(yùn)行設(shè)備下清掃、檢修的;
2、違章指揮的;
3、在帶有傳動(dòng)設(shè)備運(yùn)行周圍工作,辮子沒有盤起的,衣服敞開的,袖子沒有系扣的;
4、設(shè)備開動(dòng)前,不檢查設(shè)備附近有無檢修作業(yè)人員的;
5、危險(xiǎn)場所作業(yè),沒有監(jiān)護(hù)人,不采取安全措施的;
6、觸摸旋轉(zhuǎn)部件的;
7、其他違反運(yùn)行安全操作規(guī)定的。
(七)、違反勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴規(guī)定
1、工作期間不按規(guī)定穿戴工作服和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的;
2、不按時(shí)上班,遲到早退的;
3、工作期間內(nèi),打撲克、干私活、織毛衣或干與工作無關(guān)事情的;
4、隨意亂動(dòng)電器設(shè)備的;
5、其他違反勞動(dòng)紀(jì)律的。
(八)、違反安全培訓(xùn)規(guī)定的
1、不按計(jì)劃組織安排培訓(xùn)和組織不力的;
2、無故不參加安全培訓(xùn),安全考試一次不及格的;
3、對(duì)本工種規(guī)程制度不熟悉的;
4、違反培訓(xùn)紀(jì)律的;
5、其他違反安全培訓(xùn)規(guī)定的。
(九)、道路交通安全
1、無公司發(fā)放準(zhǔn)駕證開車,沒有執(zhí)行礦區(qū)通行規(guī)定的;
2、人貨混裝、超載、超員、超速的;
3、手剎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光和滅火器等安全設(shè)施失效的;
4、清掃工上崗不穿標(biāo)志服和不瞭望橫穿馬路的;
5、其他違反道路交通規(guī)定的。
第三條 事故隱患處罰標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查出來的問題,有下列情況之一者,對(duì)責(zé)任單位每項(xiàng)處以罰款200—1000元;沒有在期限內(nèi)整改的,對(duì)責(zé)任單位每項(xiàng)處以1000—2000元的罰款。
一、電器設(shè)備隱患
1、電纜漏電的;
2、將機(jī)電設(shè)備保護(hù)甩掉沒有及時(shí)恢復(fù)的;
3、電器保護(hù)裝置整定值不合格和儀表指示值不準(zhǔn),波動(dòng)損壞的;
4、帶電設(shè)備的裸體無保護(hù)蓋,有裸露芯線的;
5、未按規(guī)定接地、接零保護(hù)的;
6、設(shè)備和照明設(shè)施拆除后,未切斷電源或切斷后線頭無絕緣處理的;
7、電控柜沒有上鎖或鎖子損壞的。
二、電焊機(jī)、氣瓶和手持電動(dòng)工具隱患
1、電焊機(jī)電源開關(guān)無單獨(dú)設(shè)置,二次端子線未用螺栓連接,裸露的導(dǎo)電部分和轉(zhuǎn)動(dòng)部分沒有安全防護(hù)罩的;
2、電焊機(jī)沒有短路、漏電保護(hù)和焊把鉗絕緣不好的;
3、氣瓶無防震圈、防護(hù)帽的;
4、手持電動(dòng)工具,沒有定期檢查和記錄的;
5、使用外殼、手柄破裂、插頭開裂和保護(hù)接地電阻大于4歐姆的手持電動(dòng)工具的;
6、手持電動(dòng)工具旋轉(zhuǎn)部件無防護(hù)裝置的;
三、設(shè)備保護(hù)隱患
1、爐排跑偏不及時(shí)處理的;
2、起重機(jī)、電動(dòng)葫蘆保護(hù)裝置失效的;
3、鋼絲繩無指定專人定期檢查,并未做記錄的;
4、安全閥、壓力表和電工絕緣用品校驗(yàn)過期的;
5、除塵器停止運(yùn)行的;
6、檢修現(xiàn)場沒有及時(shí)清理,影響通行的;
7、孔、洞、坑、井、壕和池的蓋板或防護(hù)欄不全及損壞的。
四、消防系統(tǒng)隱患
1、消防泵啟動(dòng)5分鐘后無水或消火栓開閥后無水的;
2、損壞自動(dòng)滅火器、噴淋閥的;
3、滅火器、水帶或水栓不全、失效的;
4、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)存在故障不及時(shí)匯報(bào)的;
5、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)擊碎按鈕失效的。
五、高空墜落隱患
1、梯子有斷層、有油污,梯腳無防滑墊和防護(hù)措施的;
2、梯子靠在窗戶、窗框和圓柱物體和電纜上的。
六、文明生產(chǎn)和內(nèi)業(yè)資料
1、漏油、灑油、漏水的;
2、安全標(biāo)志牌模糊不清的;
3、衛(wèi)生差、記錄不全的;
4、新工人培訓(xùn),交接班等記錄不全的;
5、拖延報(bào)表等相關(guān)安全資料的。
七、其他不符合安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的
第四條 凡是發(fā)生事故的責(zé)任班組,全年不得評(píng)為各類先進(jìn)集體,事故責(zé)任人不得評(píng)為各類先進(jìn)個(gè)人。
第五條 獎(jiǎng)勵(lì)基金的來源
1、房屋物業(yè)管理公司籌資5萬元安全獎(jiǎng)勵(lì)基金;
2、對(duì)各類違章作業(yè)所罰款項(xiàng);
第六條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)辦法
每季度兌現(xiàn)一次。
第七條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)程序
本人向所在單位提出申請 該單位安監(jiān)員現(xiàn)場確認(rèn) 該單位安全副科長認(rèn)定簽字 所在單位上報(bào)公司安監(jiān)站 安監(jiān)站進(jìn)行審核 公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
第八條 罰款程序
一、罰款方式
1、安監(jiān)人員在檢查中發(fā)現(xiàn)“三違人員”后,按照本辦法規(guī)定,直接下罰款通知單進(jìn)行罰款;
2、結(jié)合安全獎(jiǎng)勵(lì)查出“三違人員”,經(jīng)研究審核確定罰款金額。
二、罰款收繳及管理
1、100元或低于100元的交納現(xiàn)金,100元以上的從工資中扣除;
2、罰款全部交到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部設(shè)專戶進(jìn)行管理;
3、罰款只用做安全獎(jiǎng)勵(lì)和安全生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)下。
第九條 本辦法從2023年1月1日起執(zhí)行。
第十條 本辦法解釋權(quán)屬房屋物業(yè)管理公司安監(jiān)站。
第3篇 物業(yè)消防安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范本公司及物業(yè)的消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)行政強(qiáng)制性規(guī)定及行業(yè)規(guī)范,結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司內(nèi)部及公司管理物業(yè)區(qū)域的消防安全工作。
第三條公司全體員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章(以下統(tǒng)稱消防法規(guī)),嚴(yán)格貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針,切實(shí)履行消防職責(zé),確實(shí)保障公司消防安全及管理區(qū)域的公共消防工作。
第二章消防組織與安全責(zé)任
第四條公司建立以各物業(yè)項(xiàng)目骨干為主,其他員工為輔助的消防隊(duì)伍。
公司全體員工為消防工作的義務(wù)消防員,公司各管理處班組長以上安保人員及維修人員為公司的兼職消防員。
第五條公司總經(jīng)理是消防安全責(zé)任人,對(duì)消防安全工作全面負(fù)責(zé)。公司總經(jīng)理以下的副總經(jīng)理及各部門主任/主管為消防安全管理責(zé)任人。消防安全管理人對(duì)公司的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé),實(shí)施和組織落實(shí)消防安全管理工作。
第六條公司總經(jīng)理以下各部/處及崗位員工落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制。
第七條各物業(yè)區(qū)域的公司項(xiàng)目管理處主任為消防安全管理第一責(zé)任人,其他責(zé)任區(qū)域應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況確定消防安全管理第一責(zé)任人。消防安全管理第一責(zé)任人對(duì)責(zé)任區(qū)域的公共消防安全工作負(fù)全面管理責(zé)任。
第八條消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障本公司及管理區(qū)域消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況。
2、將消防工作與本公司的經(jīng)營管理活動(dòng)統(tǒng)籌安排,批準(zhǔn)實(shí)施年度消防計(jì)劃。
3、為本公司的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障。
4、確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
5、組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題。
6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立兼職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)。
7、組織制定符合本本公司及物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、并實(shí)施演練。
第九條 消防安全管理人應(yīng)當(dāng)實(shí)施和組織落實(shí)下列消防安全管理工作:
1、擬定年度消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防安全管理工作。
2、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)。
3、擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。
5、組織實(shí)施對(duì)物業(yè)區(qū)域的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志 維護(hù)保養(yǎng)、確保其完好有效、確保疏散通道和安全出口暢通。
6、組織管理專職或義務(wù)消防隊(duì)。
7、在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)、組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。
8、公司消防安全責(zé)任人委托的其他消防管理工作。
第十條 消防安全管理人應(yīng)當(dāng)定期向消防責(zé)任人報(bào)告消防安全情況,及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問題。
第三章 消防安全管理
第十一條 公司施行職能部門對(duì)口監(jiān)督管理的消防管理模式
1、安全管理部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域的公共消防工作實(shí)施監(jiān)督管理。
2、工程中心負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域機(jī)電設(shè)備、施工與裝修消防工作實(shí)施監(jiān)督管理。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域的消防宣傳工作實(shí)施監(jiān)督管理。
4、辦公室負(fù)責(zé)消防經(jīng)費(fèi)、物資裝備的保障工作、消防安全制度的組織評(píng)議及備檔工作。
第十二條 公司依據(jù)職能對(duì)口的管理模式,各監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)職能與專業(yè)建立健全各項(xiàng)防火安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,通過組織評(píng)議后發(fā)布實(shí)施。
消防安全規(guī)章制度主要包括以下內(nèi)容:兼職或義務(wù)消防隊(duì)伍的組織管理、消防安全教育與培訓(xùn),防火巡查與檢查,安全疏散設(shè)施管理,消防器材設(shè)施管理,火災(zāi)隱患整改,易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆,滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練,用電與用電安全管理,機(jī)電燃?xì)庠O(shè)備檢查和管理(包括防雷、防靜電),裝飾裝修防火及動(dòng)用明火管理,警示標(biāo)識(shí)管理,消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲,其他必要的消防安全內(nèi)容。
第十三條 公司實(shí)行消防安全預(yù)防管理制度
(一)建立由總經(jīng)理任組長的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)公司及物業(yè)區(qū)域消防工作全面負(fù)責(zé),規(guī)劃安全管理片區(qū),責(zé)任落實(shí)到責(zé)任人,實(shí)行分片管理。
(二)要害部位要標(biāo)明“嚴(yán)禁煙火”或“危險(xiǎn)區(qū)域”,標(biāo)志要醒目,無關(guān)人員不得入內(nèi),特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)并做好記錄。
(三)組織季度和重大節(jié)日(如五一、國慶節(jié)、春節(jié))前的消防安全檢查,督促有關(guān)安全問題的整改。
第十四條 公司選拔建立的骨干消防隊(duì)伍要熟練消防器材的分布情況和滅火作戰(zhàn)方案,做好防火、滅火工作、每月定期進(jìn)行消防設(shè)備器材的配備與維護(hù)保養(yǎng),消防隊(duì)伍要服從指揮、紀(jì)律嚴(yán)明、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法。
第十五條 商業(yè)租賃房屋的消防安全工作按照“誰承租、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)施,出租人應(yīng)當(dāng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定,并在訂立房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。
第四章 消防安全檢查
第十六條 各級(jí)消防管理人應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行防火巡查,并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查內(nèi)容應(yīng)包括:
1、用火用電有無違章情況。
2、消防設(shè)施、器材(滅火器、水帶、扳手)是否在位、完整。
3、 安全出口、消防通道(樓梯間、小區(qū)消防)是否暢通。
4、主要機(jī)電設(shè)備的安全情況。
5、業(yè)主家裝及施工否嚴(yán)格按照動(dòng)火用電管理規(guī)范。
6、其他消防安全情況。
防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為、妥善處理火災(zāi)危險(xiǎn)、無法當(dāng)場處理時(shí)、應(yīng)立即報(bào)告、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)補(bǔ)救。防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄、巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
第十七條 公司應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次防火檢查,檢查的內(nèi)容應(yīng)包括:
1、用電用火有無違章情況。
2、消防通道暢通情況,室內(nèi)外消防栓、消防水源充足情況。
3、安全疏散通道、安全出口情況。
4、消防安全設(shè)施消火栓、滅火器材等布局、配置的合理性及完好情況。
5、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況。
6、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況。
7、消防培訓(xùn)和防火規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況。
8、防火巡查情況。
其他需要檢查的情況,防火檢查應(yīng)當(dāng)簽寫檢查記錄、檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。
第十八條 公司應(yīng)當(dāng)建立以物業(yè)項(xiàng)目為單位的下列消防管理檔案
1、物業(yè)項(xiàng)目消防規(guī)劃審批及驗(yàn)收資料(復(fù)印件)。
2、物業(yè)項(xiàng)目消防設(shè)施、設(shè)備、器材的配置(圖)情況。
3、消防設(shè)施器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)情況。
4、日常和定期的巡查檢查記錄。
5、消防組織及消防安全制度。
6、消防培訓(xùn)記錄
第十九條 各管理處須指定維修工對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)符合《消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求》(見附件)。
第二十條 消防設(shè)施的維修、更新、添置應(yīng)按物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對(duì)于亟待維修、更新、添置的消防設(shè)施,可先告知業(yè)委會(huì)后由公司墊付,再通過維修基金的行政規(guī)定和程序。
第五章 火災(zāi)隱患整改
第二十一條 對(duì)存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以整改消除,整改分當(dāng)場整改和限期整改。
第二十二條 不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患,消防管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將存在的火
災(zāi)隱患向公司的消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人報(bào)告,提出整改方案。
第二十三條 在火災(zāi)隱患未消除之前,責(zé)任人應(yīng)落實(shí)防范措施,保障消防安
全。不能確保消防安全,隨時(shí)可能火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身
安全的,應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停止使用整頓。
第二十四條 火災(zāi)隱患整改完畢,負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。
第二十五條 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患,由對(duì)口監(jiān)管部門在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
第六章 消防安全宣傳教育和培訓(xùn)
第二十六條 各管理處應(yīng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。公司每年由客服部與安保部聯(lián)合開展不底于兩次集中宣傳活動(dòng)。
第二十七條 新員工上崗前須進(jìn)行消防知識(shí)安全教育,公司員工每月至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),具體內(nèi)容應(yīng)該包括:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
2、消防科普知識(shí)
3、本公司、本部門、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施。
4、 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用辦法。
5、 報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)以及疏散或自救逃生的知識(shí)和技能。
6、火災(zāi)案例培訓(xùn)。
第二十八條 建立消防演練制度,各管理處每月組織進(jìn)行不少于一次的模擬消防演練,公司安保部每年負(fù)責(zé)組織不底于三次的實(shí)戰(zhàn)消防演練。
第七章 住宅裝飾裝修消防管理
第二十九條 從裝修審查與審批上加強(qiáng)對(duì)裝修施工單位的消防管理,在裝修管理服務(wù)合同上明確權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)格用火用電審批規(guī)定、易燃易爆物品管理、消防滅火器配置、人員安全行為規(guī)范等。
第三十條 加強(qiáng)裝修期間的管理,門崗嚴(yán)格審查易燃易爆裝飾材料的進(jìn)場,房屋管理員每天進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,及時(shí)給予停頓整改。巡查的主要內(nèi)容如下:
1、擅自動(dòng)用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)等違規(guī)用火用電行為。
2、是否配置消防滅火器。
3、不得影響原有的防火分隔。
4、不得損壞或者擅自拆除、挪用、停用消防設(shè)施或者器材。
5、不得遮擋消防設(shè)施和疏散指示標(biāo)志。
6、不得占用、堵塞安全出口及疏散通道。
7、裝飾油漆等易燃液體是否使用、乘放規(guī)范。
8、施工作業(yè)人員行為是否規(guī)范。
具體的住宅裝飾裝修消防管理由相關(guān)監(jiān)督管理部門另行規(guī)定。
第八章 電氣及機(jī)電設(shè)備防火管理
第三十一條 加強(qiáng)各物業(yè)項(xiàng)目主要電氣及機(jī)電設(shè)備的防火管理,例如:變壓器、配電盤、配電箱、電動(dòng)機(jī)等(特別是充油電器)及燃?xì)廪D(zhuǎn)供站,須落實(shí)專人進(jìn)行檢查、維護(hù)、管理。具體的電氣及機(jī)電設(shè)備防火管理由相關(guān)監(jiān)督管理部門另行規(guī)定。
第九章 火災(zāi)處理
第三十二條 火災(zāi)發(fā)生后,第一發(fā)現(xiàn)人首先要向本區(qū)域第一消防管理人報(bào)警,對(duì)于火勢明顯可直接撥打“119”向公安消防站報(bào)警,報(bào)警后,消防管理人須派人到路口接應(yīng)。報(bào)警的主要內(nèi)容是:
1、發(fā)生火災(zāi)的單位及地址
2、起火物
3、火勢情況
4、報(bào)警人姓名及所用電話
第三十三條 火災(zāi)的發(fā)生后,在保障個(gè)人安全并在消防管理人的組織下,遵循“救人第一、集中兵力”,“先控制、后消滅”,“先重點(diǎn)、后一般”的原則實(shí)施疏散和撲救。
第三十四條 在火災(zāi)周圍組織現(xiàn)場安全警戒,維持人員交通秩序,防止人為破壞現(xiàn)場,防止爆炸傷人、中毒傷人、建筑構(gòu)件物下墜傷人,保障撤除物資的安全。
第三十五條 當(dāng)公安消防指揮員到現(xiàn)場后,現(xiàn)場的指揮權(quán)移交消防指揮員,公司全員應(yīng)當(dāng)全力配合消防撲救工作,火災(zāi)過后,配合公安機(jī)關(guān)的火災(zāi)事故調(diào)查工作。
第三十六條 在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,為了使公共利益、他人或本人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),可采取緊急避險(xiǎn),例如破窗門,使用業(yè)主的物品等,但必須具備下列條件:
1、火災(zāi)危險(xiǎn)正在發(fā)生;
2、公共利益、人身、財(cái)產(chǎn)面臨現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn);
3、出于不得已而損害另一合法權(quán)益;
4、具有避險(xiǎn)意識(shí);
5、沒有超過必要限度造成不應(yīng)有的損害;
第十章 獎(jiǎng)懲
第三十七條 公司將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評(píng)比內(nèi)容,對(duì)消防安全實(shí)行“一項(xiàng)否決”制,對(duì)消防安全工作中取得突出成績的部門和個(gè)人,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十八條 對(duì)未嚴(yán)格履行消防安全職責(zé)、或者違反公司消防安全規(guī)定制度的行為,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,情況嚴(yán)重的予以辭退直至送交司法部門處理。
第三十九條消防設(shè)施因人為因素?fù)p壞的,其維修、更新費(fèi)用由行為人承擔(dān),并給予一倍等值罰款。
第十一章 附則
第四十條 本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。
附件:消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)要求
一、消防設(shè)施是指用于防火和滅火的器材、設(shè)施和設(shè)備,包括水帶、水槍、水喉、水泵接合器、滅火器、防火門、自救逃生器、逃生繩、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)(含簡易噴水滅火系統(tǒng))、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。
二、 維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉消防設(shè)施的原理、性能和操作規(guī)程,并建立值班記錄和設(shè)施運(yùn)行、檢查記錄。
三、 消防設(shè)施發(fā)生故障,需停水、停電進(jìn)行修理前,應(yīng)當(dāng)取得公司總經(jīng)理的同意,并臨場監(jiān)督,加強(qiáng)防范措施后方可施工。修理結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)恢復(fù)供水、供電。
四、滅火器的管理與維護(hù)
(一)日常管理。
滅火器種類放置環(huán)境要求日常管理內(nèi)容
泡沫滅火器 環(huán)境溫度為4~45℃1、 每次使用后應(yīng)及時(shí)打開筒蓋,將筒體和瓶膽清洗干凈,并充裝新的滅火藥液; 2、 使用2年后,應(yīng)進(jìn)行水壓試驗(yàn),并在試驗(yàn)后標(biāo)明試驗(yàn)日期。
二氧化碳滅 火器環(huán)境溫度≯55℃不能接近火源1、 每年用稱重法檢查一次重量,泄露量不大于充裝量的5%。否則,重新灌裝。 2、 每5年進(jìn)行一次水壓試驗(yàn),并標(biāo)明試驗(yàn)日期。
干粉 滅火器1、 環(huán)境溫度為-10~55℃; 2、 通風(fēng)、干燥1、 定期檢查干粉是否結(jié)塊和動(dòng)力氣體壓力是否不足; 2、 一經(jīng)打開使用,不論是否用完,都必須進(jìn)行再充裝。充裝時(shí)不得變換品種。 3、 動(dòng)力氣瓶充裝二氧化碳?xì)怏w前,應(yīng)進(jìn)行水壓試驗(yàn),并標(biāo)明試驗(yàn)日期。
(二)滅火器的外觀檢查:
1、檢查滅火器的鉛封是否完好。滅火器一經(jīng)開啟即使噴射不多,也必須按規(guī)定要求再充裝,充裝后應(yīng)作密封試驗(yàn),并重新鉛封。
2、檢查可見部位防腐層的完好程度。
3、檢查滅火器可見零部位是否完整,有無松動(dòng)、變形、銹蝕損壞、裝配是否合理。
4、檢查貯存式滅火器的壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如指針在紅色區(qū)域,應(yīng)查明原因,檢修后重新灌裝。
5、檢查滅火器的噴嘴是否暢通,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通,檢查干粉滅火器噴嘴的防潮堵是否完好,噴槍零件是否完備。
(三)檢修、滅火劑再充裝:
滅火器的檢修以及再充裝應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專人進(jìn)行。滅火器經(jīng)檢修后,其性能要求符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并在滅火器的明顯部位貼上(或附上)不易脫落的標(biāo)記,標(biāo)明維修或再充裝的日期、維修單位名稱和地址。
(四)滅火器的存放位置:位置固定,有存放箱的許上鎖,未經(jīng)直接管理責(zé)任人審批,不得私自挪動(dòng)或挪作他用,存放的高度不得過1.5米,一個(gè)存放點(diǎn)視情況存放2~5個(gè),覆蓋半徑15~25米。
五、消防栓的管理與維護(hù)
(一)室內(nèi)消防栓的維護(hù)保養(yǎng)要求
室內(nèi)消防栓是建筑物內(nèi)的一種固定滅火供水設(shè)備,它包括消火栓、消火栓箱、箱內(nèi)水帶、水槍等。室內(nèi)消火栓應(yīng)加強(qiáng)平時(shí)保養(yǎng)維護(hù),確保隨時(shí)好用,具體要求是:
1、定期檢查消火栓是否完好,有無生銹、漏水現(xiàn)象,接口墊圈是否完整無缺,并進(jìn)行放水試驗(yàn),試驗(yàn)后及時(shí)擦干,在消火栓閥桿上加潤滑油。
2、定期檢查消火栓箱門、卷盤、水帶、水槍是否損壞,門鎖開啟是否靈活,拉環(huán)鉛封、水帶轉(zhuǎn)盤框架是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換和修理。
3、定期檢查消防泵供水系統(tǒng)是否處于自動(dòng)控制狀態(tài),可采取撳動(dòng)消火栓箱內(nèi)的按鈕,看泵是否啟動(dòng)的辦法檢查,但消防泵房內(nèi)必須有人,并保持上下聯(lián)絡(luò),防止設(shè)備損壞。
(二)室外消火栓的維護(hù)保養(yǎng)要求:
室外消火栓主要有地上消火栓和地下消火栓兩種。其中最常用的是地上消火栓,它由彎座(直接安裝于供水管網(wǎng)上)、閥座、排水閥、法蘭接管、啟動(dòng)桿、本體和大小出水口等組成。地上消火栓易損壞,因此要加強(qiáng)平時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù),具體要求是:
1、每月或重大節(jié)日前,應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查。
2、檢查時(shí)要放盡管道內(nèi)銹水,吸干本體內(nèi)余水或疏通放水閥,排除積水,清除消火栓上沉積的灰塵和污漬,在消火栓軸心上加上潤滑油,大小出口上加上牛油,并根據(jù)外表保護(hù)需要進(jìn)行油漆。
3、消火栓周圍30m內(nèi)嚴(yán)禁堆物,15m內(nèi)嚴(yán)禁停車,嚴(yán)禁設(shè)欄、設(shè)廣告而圍堵消火栓,不能影響消火栓正常使用,不得擅自挪作他用。
4、消火栓安裝必須符合有關(guān)規(guī)定,其間距不得大于120m,60m寬的馬路必須雙向設(shè)置;消火栓大出口必須朝向馬路,其本體離馬路邊則石一般為0.5-1m;因基礎(chǔ)設(shè)施改造需要搬遷、拆除的應(yīng)報(bào)請有關(guān)消防機(jī)構(gòu)審批。
5、消火栓上所有部件必須保持良好,平時(shí)應(yīng)做到無漏水、無銹蝕、開啟方便、操作靈活。
(三)消火栓箱管理:
1、消火栓箱用玻璃門時(shí),須采取加鎖措施,防止水帶、水槍被盜。
2、消火栓箱不得隨意開啟,水帶、水槍除了演練和實(shí)戰(zhàn)使用時(shí),任何人無權(quán)審批借用或挪用。
六、消防設(shè)施的時(shí)間檢查規(guī)范。
(一)對(duì)以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行檢查:
1、檢查火災(zāi)報(bào)警器的功能是否正常、指示燈有無損壞;
2、檢查消防泵房內(nèi)的閥門、報(bào)警閥組、管道壓力、供電是否正常;
3、檢查疏散通道、安全出口的防火門是否完好,常閉防火門是否處于正常 狀態(tài)。
(二)對(duì)以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn):
1、進(jìn)行消防水泵啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),當(dāng)消防水泵為自動(dòng)控制時(shí),應(yīng)進(jìn)行模擬自動(dòng)控 制的條件啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;
2、檢查消防水泵接合器的接口及附件是否完好,有無滲漏、悶蓋是否齊全;
3、檢查屋頂供水水箱的儲(chǔ)水水位和保證消防用水不作他用;
4、檢查消防泵房間的防火門是否完好。
(三)對(duì)以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn):
1、檢查火災(zāi)警報(bào)裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、 疏散指示標(biāo)志等是否有效、是否處于正常狀態(tài)。對(duì)主、備電源進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn);
2、進(jìn)行消防電梯強(qiáng)制停于首層試驗(yàn);
3、對(duì)水流指示器進(jìn)行功能試驗(yàn),利用末端試水裝置排水,水流指示器應(yīng)動(dòng) 作,消防控制室應(yīng)有信號(hào)顯示,水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警聲,并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵。對(duì)報(bào)警閥旁的放水試驗(yàn)閥進(jìn)行供水試驗(yàn),驗(yàn)證系統(tǒng)的供水能力;
4、檢查噴頭外觀,發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)及時(shí)更換,當(dāng)噴頭上有異物時(shí)應(yīng)及時(shí)清除;
5、檢查室外閥門井中進(jìn)水閥、屋頂水箱水閥門和管道中的閥門,核實(shí)其是否處于正常狀態(tài);
6、檢查與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)有聯(lián)動(dòng)功能的防火門(包括防火卷簾)能否聯(lián)動(dòng), 檢查設(shè)施、設(shè)備間的防火門是否完好;
7、檢查防排煙系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。
(四)對(duì)以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn):
1、檢查室內(nèi)消火栓內(nèi)的設(shè)備及報(bào)警按鈕、指示燈、報(bào)警控制線路功能是否齊全完好,有無故障、生銹、漏水,接口墊圈是否完整無缺。消火栓箱門是否完好無缺,是否能正常開啟;
2、檢查安裝在公共部位的自救逃生器、逃生繩是否正常、是否有效、是否破損;
3、檢查滅火器的壓力是否達(dá)到要求、是否過期失效、是否生銹、是否無法啟用。
(五)對(duì)安裝的探測器,應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次試驗(yàn),并對(duì)全部報(bào)警控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn);火災(zāi)探測器投入運(yùn)行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一次,不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
第4篇 某物業(yè)區(qū)域動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)區(qū)域動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定
□ 必須持北京市勞動(dòng)局核發(fā)的焊工本到保安部辦理動(dòng)火證,經(jīng)保安人員現(xiàn)場檢查對(duì)動(dòng)火證簽字后,方可動(dòng)火。
□ 電焊工業(yè)必須在審批的時(shí)間、地點(diǎn)動(dòng)火,并隨身攜帶焊工本,現(xiàn)場有防火人持滅火器進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
□ 氧氣瓶、乙炔瓶必須是安全合格的產(chǎn)品,瓶體必須配有壓力表,兩瓶之間距離不得少于5米,直立使用,氧氣瓶不得接觸油脂。
□ 電焊回路線不準(zhǔn)接在建筑物及各種管道架上,設(shè)立專用地線,不準(zhǔn)借路,并和焊槍一并移動(dòng),禁止使用裸線。
□ 動(dòng)火現(xiàn)場周圍和高空動(dòng)火下方的可燃物、易燃物必須清理干凈,動(dòng)火現(xiàn)場下方地面上若有孔洞,必須進(jìn)行檢查后封堵或遮擋,防止火花和焊渣掉下引導(dǎo)起火災(zāi)。
□ 各種管道內(nèi)動(dòng)火,必須對(duì)管道下方或管道未端進(jìn)行檢查,防止存有易燃物引起火災(zāi)。
□ 焊、割盛過或盛有易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)品的容器和設(shè)備,在未徹底清除干凈前不準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)火。
□ 在悶頂、隔墻等隱蔽部位動(dòng)火時(shí),在操作完畢半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防陰燃發(fā)生火災(zāi)。
□ 嚴(yán)禁在有可燃性氣體或粉塵爆炸的危險(xiǎn)場所動(dòng)火,特殊情況時(shí),應(yīng)保持足夠的消防安全距離。
□ 動(dòng)火不準(zhǔn)與使用油漆、噴漆、木工等易燃、易爆等工種同室、同時(shí)進(jìn)行操作。
□ 動(dòng)火結(jié)束后,動(dòng)火人員要切斷電氣、焊設(shè)備用的電源、氣源、并與看火人員一起檢查現(xiàn)場,消除火險(xiǎn)隱患。
□ 使用噴燈作業(yè)前,必須檢查設(shè)備的完好狀況,發(fā)現(xiàn)有故障的不得使用。
□ 汽油噴燈使用的汽油不得在作業(yè)現(xiàn)場存放,施工結(jié)束后,要將噴燈內(nèi)剩余汽油倒出并帶離施工現(xiàn)場。
第5篇 物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定(三)
一、公司來訪人員統(tǒng)一在崗?fù)さ怯?如找人可用電話聯(lián)系,私事可在非工作時(shí)間內(nèi)接見,不得無故在公司或宿舍區(qū)域長期逗留。保安員或各部門有義務(wù)予以勸離公司。
二、凡離職人員,行政部將在離職當(dāng)天下發(fā)名單至保安部,由保安部執(zhí)行'離職人員一個(gè)月內(nèi)不得進(jìn)入公司所屬區(qū)域'規(guī)定,違者將追究保安隊(duì)員失職責(zé)任。
三、公司員工下班應(yīng)主動(dòng)接受安全檢查和紀(jì)律監(jiān)督,嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)(公司至停車場區(qū)域)衣冠不整(穿背心、短褲、拖鞋),下班后嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)逗留或未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入公司禁區(qū)(配電房、電腦房、財(cái)務(wù)部、倉庫及行政辦公區(qū)),違者將追究當(dāng)事人和區(qū)域負(fù)責(zé)人責(zé)任。
四、履行物品進(jìn)出、領(lǐng)用程序,防止公司財(cái)物流失或可疑物品進(jìn)入,凡從各通道進(jìn)出商品、貨物或其它包裹均需相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字(保管或部門經(jīng)理),保安員必須嚴(yán)格檢查,否則發(fā)現(xiàn)漏檢一次或手續(xù)不齊處罰當(dāng)班保安5-20元,保安部負(fù)責(zé)人負(fù)20%的連帶責(zé)任。發(fā)生財(cái)物流失損失,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償,部門經(jīng)理負(fù)20%的連帶責(zé)任。
五、各部門由于管理不善或工作失職造成公司人身、財(cái)物損失按《安全經(jīng)營責(zé)任狀》進(jìn)行處理。
六、各部門負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)對(duì)本部門員工公共區(qū)域的安全操作督導(dǎo)和檢查,如因高險(xiǎn)、地濕、失火或其它工作失誤發(fā)生客人、員工人身財(cái)產(chǎn)損失,由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
七、全體員工要積極發(fā)現(xiàn)、檢查、舉報(bào)和制止各種安全隱患,對(duì)維護(hù)公司人身和財(cái)產(chǎn)安全作出重大貢獻(xiàn)者,公司將給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
八、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政部負(fù)責(zé)解釋。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第6篇 物業(yè)管理科安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、組織實(shí)施對(duì)安全技術(shù)措施所需的材料、工具設(shè)備供方的評(píng)價(jià)與選擇，建立合格供方檔案，并定期發(fā)布《合格供方名錄》，以確保購買的安全網(wǎng)、安全帽、安全帶和其他勞動(dòng)保護(hù)用品、用具符合安全技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明資料。
2、審核項(xiàng)目班子人員，對(duì)施工機(jī)械操作人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技能考核，監(jiān)督檢查持證上崗情況。
3、參與審核工程專項(xiàng)施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，參與編制重大工程的施工
組織設(shè)計(jì)。
4、建立公司內(nèi)施工機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳，監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)械設(shè)備的采購、標(biāo)識(shí)、使用、維護(hù)、修理、報(bào)廢工作以及各類機(jī)械設(shè)備工作統(tǒng)計(jì)記錄，臺(tái)帳的登記、保管、匯總及報(bào)表工作。確保使機(jī)械設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，安全防護(hù)裝置齊全、靈敏、可靠，安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)施工機(jī)構(gòu)設(shè)備及土制機(jī)械設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監(jiān)督各種設(shè)備的維修、保養(yǎng)的進(jìn)行。
6、對(duì)新購進(jìn)的機(jī)械設(shè)備要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規(guī)程，組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收。
7、對(duì)設(shè)備的租賃要建立安全管理制度，確保租賃設(shè)備完好、安全可靠。
8、參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查，從事故方面、認(rèn)真分析事故原因，提出處理意見，制定防范措施。
第7篇 山莊物業(yè)安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
山莊安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
1.0熱愛本職工作,忠于職守
安管員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,安管員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成安全管理工作任務(wù)。
2.0遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法
安管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會(huì)認(rèn)可。
3.0不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)
安管員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位,勇于維護(hù)公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.0文明執(zhí)勤,禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安管人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的基本要求。
5.0廉潔奉公,不謀私利
安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì)通過各種途徑對(duì)安管員進(jìn)行收買拉攏,為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此,安管員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。
第8篇 某物業(yè)庫房消防安全管理規(guī)定
物業(yè)庫房消防安全管理規(guī)定
□ 庫房使用單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)庫房內(nèi)的治安、消防安全工作,并報(bào) 保安部備案。
□ 庫房門上應(yīng)有明顯標(biāo)牌,注明庫房名稱、使用單位、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話,以備應(yīng)急時(shí)使用。庫內(nèi)各種規(guī)章制度要墻上化。
□ 庫房防火負(fù)責(zé)人要定期對(duì)庫房進(jìn)行安全檢查,對(duì)庫房出現(xiàn)的各種安全隱患,要及時(shí)解決,及時(shí)上報(bào)保安部。
□ 庫房應(yīng)設(shè)立醒目的防火標(biāo)志,庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。
□ 庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。
□ 庫內(nèi)貨物按性質(zhì)分類碼放整齊,不得過高、過寬,垛間的通道寬不應(yīng)小于1.5米,庫內(nèi)的可燃廢物或包裝物要及時(shí)清理。
□ 庫房內(nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線和使用各種電器設(shè)備,電路和發(fā)生故障時(shí),要由專業(yè)人員進(jìn)行檢修,庫房的照明電源控制應(yīng)設(shè)在庫外。
□ 庫內(nèi)鋪設(shè)照明線路,需穿阻燃管保護(hù),不得將燈具線隨意延長,到處懸掛,燈具與貨堆、貨架的距離不應(yīng)小于0.5米,照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品。
□ 禁止在庫房內(nèi)使用可燃材料搭建閣樓、貨架,不準(zhǔn)設(shè)立休息室和留人住宿。
□ 庫房內(nèi)的消防設(shè)施不得損壞、遮擋,庫房管理人員要經(jīng)常對(duì)設(shè)備和配備的輕使滅火器進(jìn)行檢查以保證設(shè)施完好,并要熟練掌握其使用方法。
□ 庫房管理人員要提貨人員,離開庫房前應(yīng)進(jìn)行安全檢查,確認(rèn)無問題后,方可拉閘斷電鎖門離開。庫內(nèi)照明必須做到人走燈滅。
□ 庫房內(nèi)每25平方米需配備1具輕使滅火器。(每個(gè)配置地點(diǎn)滅火器不得少于2具)。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處層級(jí)安全職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處各層級(jí)安全職責(zé)
一、管理處安全管理職責(zé):
認(rèn)真履行與總經(jīng)理簽定的《管理處安全責(zé)任書》,把安全工作納入本管理處經(jīng)營管理的議事日程,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行法制教育,檢查督促各崗位安全防范措施落實(shí)情況,掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),積極發(fā)揮安全管理小組的作用,做好安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,本管理處發(fā)生案件要保護(hù)好現(xiàn)場,配合安全秩序部、公安機(jī)關(guān)偵破。
二、員工安全職責(zé):
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,自覺維護(hù)公共秩序,保障公司的正常經(jīng)營活動(dòng)。
2.自覺保守國家機(jī)密,不在公共場所談?wù)搩?nèi)部內(nèi)部情況。
3.上班堅(jiān)守崗位,不亂串部門和樓層,更衣柜內(nèi)不存放貴重物品和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)偷、盜行為及時(shí)制止,并向上級(jí)匯報(bào),不包庇壞人,敢于同壞人壞事做斗爭。
4.不得私自把來訪人員、無關(guān)人員帶進(jìn)重點(diǎn)部位、要害部位,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告、果斷處理。
5.發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)并按要求整改,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為和危害安全的行為挺身而出,保障業(yè)主及公司員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
6.安全員職責(zé)見'安全秩序工作手冊''消防安全手冊'。
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針
諸多事例表明：產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì)，環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志，正基于此，本公司決定依據(jù)iso9001：2000、iso14001：1996、ohsas18001：1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù)，科學(xué)的管理為廣大用戶提供'明明白白，實(shí)實(shí)在在'的服務(wù)，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持：
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時(shí)周到的服務(wù)；
2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求；
4. 強(qiáng)化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力，對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。
6. 加強(qiáng)污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；采取積極措施，消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用，控制有害能量的釋放；
7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；
8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策；
9. 我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測量的目標(biāo)指標(biāo)，定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審，實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進(jìn)管理績效；
10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
3. 完整的質(zhì)量記錄資料；
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%；
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%；
6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上，消防設(shè)備完好率達(dá)100%，消防供水率100%，電梯運(yùn)行率98%；
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上；
8. 業(yè)主（含相關(guān)方）對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%；
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)的條件下，交付使用兩年后'市優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%，舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%；
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識(shí)培訓(xùn)20h.人/年以上， 操作員工10h.人/年以上；
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；
12.廢氣排放達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；
14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到gb12348-90二類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝，夜間50分貝；
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理：
日期：二〇**年**月*日
第11篇 某物業(yè)安全管理崗位禮儀
物業(yè)安全管理崗位禮儀
1安全類通用禮儀
(1)整體要求
a工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著裝及佩帶相關(guān)安管器材。
b停車場崗位遇霧及夜間要著反光衣。
c端正戴帽,帽子保持干凈,不能淋雨。戴大檐帽時(shí),帽檐前沿與眉毛同高。戴蓓蕾帽時(shí),帽檐左高右低,斜45度,帽徽與左眉垂直。
d工作期間精神飽滿,接聽電話時(shí)面帶微笑,聲音熱情、親切。
e工作時(shí)間外,不得穿著工裝及佩帶安管器材外出。
f公眾場合不得大聲喧嘩,不得隨地吐痰。
(2)騎自行車/駕駛摩托車巡邏
a駕駛?cè)藛T應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則,禮貌行駛。
b巡邏時(shí)遇到客戶有需求或詢問時(shí),應(yīng)下車停穩(wěn)車輛(摩托車必須熄火)后,問好、行禮,再與客戶交談。
(3)使用電瓶車
a專人駕駛,并遵守相應(yīng)交通規(guī)則。
b禮貌對(duì)待上下電瓶車的客人,待客上車時(shí)立于車輛右側(cè),兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑。
c客人上車前,司機(jī)須向顧客提示,'手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷'。
d電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望、與人談與工作無關(guān)的事,保持良好的精神狀態(tài)。
e指引上、下車時(shí),使用禮貌用語,并主動(dòng)協(xié)助有需要的人士。
f客人入座后,詢問其目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達(dá)目的地,先下車再引導(dǎo)客人下車。
(4)行禮
a著保安制服值班的職員行舉手禮,著西裝的職員行欠身禮或點(diǎn)頭致意。
b遇有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同前來參觀的客人,著制服職員須行舉手禮。
c在對(duì)方行至距自己3米左右時(shí)開始敬禮。
d車輛進(jìn)出停車場,在客人關(guān)注到崗位時(shí)須向駕駛?cè)藛T行舉手禮。
e每天第一次見到領(lǐng)導(dǎo)或尊貴客戶時(shí)要行舉手禮,禮畢后微笑點(diǎn)頭'您好'。
f遇到客戶詢問或與客戶溝通時(shí),須先行舉手禮,禮畢后微笑點(diǎn)頭'您好,請問有什么需要幫忙的'。
g當(dāng)值換崗或交班時(shí),須互相行舉手禮,雙方相距1.5米,立正行禮后進(jìn)行交接。
(5)對(duì)講機(jī)使用
a對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在右后側(cè)腰帶上,使用對(duì)講時(shí),統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
b根據(jù)急事先用的原則使用對(duì)講機(jī)。
c語言要簡練,清晰,易懂。
d呼叫對(duì)方時(shí)應(yīng)先報(bào)自己的代號(hào),再呼出對(duì)方代號(hào)。如'002呼叫001,002呼叫001,收到請回答!'。
e應(yīng)答語言要簡明扼要,如'001收到,請講!',回答完畢時(shí)應(yīng)以'明白'作為結(jié)束語。
f在可視對(duì)講或電話對(duì)講機(jī)里與客戶溝通時(shí),應(yīng)注意使用禮貌用語。
g夜間(22:00-07:00),在樓層或靠近住宅通話時(shí)要控制講機(jī)音量,以免打擾客戶。
2出/入口崗(迎賓崗)
(1)站姿
a站姿呈立正或跨立姿勢,雙手自然下垂或背后;站立時(shí)不可松懈,雙手不拿與工作無關(guān)的物品。
b站立于有利的位置,目光平視,觀察周圍一切情況。
(2)開車門
a主動(dòng)為客人開車門。
b客人上下車時(shí),主動(dòng)為客人一手拉開車門,一手遮擋門框上沿。
c客人下車或上車后,關(guān)閉車門時(shí)動(dòng)作要輕。
d用手勢指引車輛。
(2)業(yè)主、重要客人及領(lǐng)導(dǎo)的接待
a主動(dòng)為業(yè)主、重要客人及領(lǐng)導(dǎo)開門。
b遇到需要幫助者,應(yīng)主動(dòng)詢問并提供幫助。
c雨天,門崗應(yīng)主動(dòng)為客人撐傘,套雨傘袋。
(3)來訪人員接待
a主動(dòng)向來訪人員點(diǎn)頭致意,并問好。
b與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
c不直接拒絕客戶,不說'不知道'等模糊的話。
d陌生客人來訪時(shí),有禮貌地詢問客人來意后進(jìn)行登記,登記時(shí)態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。
e客戶有不禮貌的言行時(shí),不與之正面理論,婉轉(zhuǎn)解釋。
(4)物品放行
a主動(dòng)請搬運(yùn)大宗物品出行的客戶出示《物品放行單》。
b'您好,請您出示《物品放行單》',如不符時(shí)不予放行,并委婉解釋,請客戶重新辦理。
c認(rèn)真核對(duì)《物品放行單》與物品無誤后予以放行,并對(duì)客戶說'謝謝您的合作'。
(5)特殊情況下的接待
a對(duì)以下特殊情況下的接待:
①業(yè)主不理性的投訴;
②被辭退或被批評(píng)的職員不理性的投訴;
③無預(yù)約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等。接待人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,并積極維持現(xiàn)場秩序:
a現(xiàn)場人員應(yīng)禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對(duì)情緒,不對(duì)投訴者的言行進(jìn)行評(píng)論和指責(zé)。
b在接待過程中,對(duì)外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并積極協(xié)助處理。
2巡邏崗
(1)巡邏姿勢
a行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,目光巡視四周。
b保持中速,手臂自然擺動(dòng),肘關(guān)節(jié)略屈,前臂不要向上甩動(dòng)。向后擺動(dòng)時(shí),手臂外開不超過30度,隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動(dòng),前后擺動(dòng)的幅度為30-40厘米。手不能插入口袋。
c巡邏一遍防區(qū)后要站立在有利的位置,觀察周圍情況。
(2)遇見客戶
a巡邏行走時(shí)遇到客戶,要面帶微笑,點(diǎn)頭致意或問好。
b在管理的轄區(qū)內(nèi)見到需要幫助者,應(yīng)主動(dòng)上前詢問并提供幫助。
(3)遇見陌生人
a發(fā)現(xiàn)陌生人,應(yīng)嚴(yán)密關(guān)注。如發(fā)現(xiàn)其有可疑行為,立即通知中控室和相關(guān)崗位進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控,并及時(shí)上前詢問。
b在詢問時(shí),應(yīng)注意使用禮貌用語,并保持一定距離。如確定對(duì)方是外來人員,要委婉勸其離開,直到確認(rèn)其離開后為止。
(4)保持小區(qū)衛(wèi)生:主動(dòng)拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾,做到人過地凈。
3停車場出入口(收費(fèi))崗
(1)車輛進(jìn)出停車場
a車輛駛?cè)肴肟谇凹刺詈贸鋈霊{證或準(zhǔn)備好智能卡。
b行禮,發(fā)放(收取)車輛出入憑證/智能卡,并說'請您保留憑證'(進(jìn)入時(shí))、'請您出示憑證'(出去時(shí))。
c立正,抬
起路障,手臂平伸,手掌向前,示意車輛通過。
(2)車輛指引手勢
a車輛指引手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左(右)轉(zhuǎn)彎、停車手勢、慢行手勢與倒車手勢。
a直行手勢:身體保持立正姿勢,左(右)手伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。
b直行輔助手勢:在直行手勢前提下,由目隨右(左)臂伸出與身體成90度,然后手臂由右(左)至左(右)擺動(dòng),小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。
c左(右)轉(zhuǎn)彎:以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
d停車手勢:以身體保持立正姿勢下,左手臂向前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。
e減速慢行手勢:以身體保持立正姿勢下,右手臂向前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
f倒車手勢:左手立掌掌心向前;右手平伸掌心向上兩臂同高;右臂折起直立肘部為90度角;右臂再復(fù)原;右臂再折起直立肘部為90度角;兩臂同時(shí)放下成立正姿勢。
3保潔員服務(wù)禮儀
(1)儀容儀表
a工作時(shí)著本崗位工服,保持干凈、整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生。并統(tǒng)一著黑色平底布鞋。
b工作時(shí)間不大聲說話、禁止串崗聊天。
(2)工作中
a非工作需要,上下班及運(yùn)送物品時(shí)不得使用客梯。
b如接到信息,電梯內(nèi)有污漬、異物,應(yīng)馬上進(jìn)行處理,以免影響客戶使用及污漬擴(kuò)散。
c在樓道、洗手間等公共區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應(yīng)放置或懸掛'在清潔中'或'小心地滑'的標(biāo)識(shí)。
d在清潔過程中,如遇客人應(yīng)主動(dòng)讓路,并向客人點(diǎn)頭問好。
e在清潔洗手間時(shí),應(yīng)遵循以客為先的工作原則。如不方便中斷正在進(jìn)行的工作,須向客戶道歉,請他稍候片刻,盡快完成手中工作。
f清潔時(shí)遇到客人詢問時(shí),要立刻停止工作,認(rèn)真回答客人的詢問。
(3)注意事項(xiàng)
a嚴(yán)禁在電梯使用高峰時(shí)段清潔電梯。
b在清潔電梯時(shí),遵循'以客為先'原則,禮讓客戶先行。
c在清潔電梯時(shí),不得為己工作之便,而用物品卡住電梯門,影響電梯正常運(yùn)行。
5.6.2家政服務(wù)員服務(wù)禮儀
(1)儀容儀表:工作時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著工裝,確保工服干凈,身體無異味。佩戴工牌。(2)工作準(zhǔn)備
a與客戶確定好服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容。
b如客戶將鑰匙存放在服務(wù)中心或指定地點(diǎn),按規(guī)范領(lǐng)取客戶家鑰匙并確認(rèn)準(zhǔn)確完好,做好相關(guān)登記。
c準(zhǔn)備好所需工具及材料。
d非特殊情況不準(zhǔn)乘坐客梯。
(3)工作進(jìn)行
a不論客戶是否在家,進(jìn)門前必須先按門鈴或敲門三聲(聲音適中),并自報(bào)姓名,若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候十秒左右后第二次按門鈴或敲門。
b若客戶家有人應(yīng)答,應(yīng)與大門保持一定距離,靜候客人開門,并主動(dòng)問好'您好,我是服務(wù)中心×××,'獲準(zhǔn)后再進(jìn)入客戶家。
c穿好自帶鞋套后再進(jìn)入客戶家里。并將自帶的工具放置在洗手間或可客戶指定的位置。
d經(jīng)敲門確認(rèn)客戶家無人時(shí),方可用鑰匙將門輕輕打開。
e注意事項(xiàng)
a客戶在家時(shí),主動(dòng)打招呼,'您好,打擾您了,請問我可以開始工作嗎',獲準(zhǔn)后再開始工作。
b工作時(shí)以不打擾客戶為原則。
c當(dāng)客戶正在招待客人時(shí),根據(jù)主人的要求做好倒茶等服務(wù)工作。
d打掃房間時(shí),無論房門是開著還是關(guān)著,都應(yīng)先敲門詢問'您好,請問我可以進(jìn)去工作嗎',獲準(zhǔn)后再進(jìn)入房間工作。
e對(duì)于客戶家里的情況,不打聽、不議論、不傳播。
f遇到客戶家里電話鈴響時(shí),不接聽(客戶指定情況除外);非緊急情況不使用客戶家里電話。
g非工作需要,不使用客戶家里空調(diào)、電視、衛(wèi)浴及其他設(shè)備設(shè)施。
h工作中注意愛護(hù)客戶家里的家具,保持完好,不留下污漬。
i發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即去除,超過個(gè)人工作范圍時(shí),應(yīng)立即向主管請示匯報(bào),并做好工作記錄。
(4)工作結(jié)束
a收拾好帶來的清潔用具,不遺留在客戶家中。
b完成工作后,應(yīng)請客戶確認(rèn),得到認(rèn)可后向客戶禮貌告別。
c出門時(shí)要輕輕關(guān)上門,并提醒客戶鎖門。
d如客戶不在家,服務(wù)結(jié)束后,應(yīng)幫助客戶檢查門窗、電源是否安全關(guān)閉,確認(rèn)門已鎖好后再離開。
e按時(shí)上交客戶家門鑰匙,并做好工作記錄。
f如客戶指定保潔員為其服務(wù),該員工也不得私自存放客戶家門鑰匙,特殊情況,必須上報(bào)管理處經(jīng)理。
4樣板房接待服務(wù)禮儀
(1)儀容儀表
a工作時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著工裝,統(tǒng)一發(fā)式,佩戴工牌。
b工作期間,必須實(shí)行站立迎客服務(wù)。
(2)工作要求
a遇有前來參觀的客人,須行欠身禮并微笑點(diǎn)頭'您好!'。
b指引參觀的客人穿好鞋套。
c不準(zhǔn)在樣板房內(nèi)吃東西,不準(zhǔn)因?yàn)闊o人參觀而坐在房內(nèi)。
d不準(zhǔn)串崗聊天。
e在清潔房間時(shí)有客人參觀,應(yīng)馬上停止手中工作,向客人行欠身禮并問好。
(3)接待參觀客人
a熱情接待客人,耐心講解,耐心地引導(dǎo)參觀。
b注意使用禮貌語言,表現(xiàn)良好而專業(yè)的形象。
c注意加強(qiáng)對(duì)物品的監(jiān)控。
d對(duì)客人參觀時(shí)提出的意見或建議,需進(jìn)行記錄、整理、上報(bào)。
(4)客人拍照
a發(fā)現(xiàn)客人拍照時(shí),應(yīng)予以婉拒:'你好!很抱歉,我們這里不允許拍照,請您體諒'。
b服務(wù)中不準(zhǔn)與客人發(fā)生沖突。
5救生員服務(wù)禮儀
(1)儀容儀表:工作時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌。
(2)客人接待
a按泳池管理規(guī)定接待客戶,按章收費(fèi)。
b當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)起身站立,行欠身禮,面帶微笑,熱情主動(dòng)問候'您好,請問有什么可以幫您嗎'。
c對(duì)客人的消費(fèi)咨詢,應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心,不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意'對(duì)不起,請稍
等,我?guī)湍鷨栆幌?,并向客人及時(shí)反饋。
(3)工作要求
a保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,救生員應(yīng)持證上崗。
b值班時(shí)間不接聽電話,不會(huì)友,不擅自離崗。
c不準(zhǔn)以工作之便,免費(fèi)接待私人朋友。
d工作中注意使用禮貌用語。
6綠化工服務(wù)禮儀
(1)儀容儀表:工作時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著工裝,工裝保持清潔,佩戴工牌。
(2)工作要求
a澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標(biāo)識(shí),以提醒客戶。
b路上不留積水,以免影響客戶行走。
c澆灌水時(shí),不得離開現(xiàn)場,應(yīng)節(jié)約用水。
d客戶靠近時(shí),暫停工作,點(diǎn)頭致意,注意使用禮貌用語。
e工作結(jié)束后,需將水管等工具整理好,擺放有序。
(3)施肥、消殺注意事項(xiàng)
a大面積消殺時(shí),應(yīng)提前作好客戶的宣傳工作,如作業(yè)時(shí)間、范圍、藥品名稱等告知客戶。
b避免在客戶辦公、休息高峰期作業(yè)。
c噴灑藥時(shí)應(yīng)擺放消殺標(biāo)識(shí)。
d噴灑藥水時(shí),工作人員須佩戴口罩、手套。
e工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場。
f肥料、藥水需專人保管,應(yīng)設(shè)專門的儲(chǔ)物柜,并上鎖。
(4)修剪和除草
a節(jié)假日及午休時(shí)間不能作業(yè),以免影響客戶休息。
b機(jī)械剪草時(shí),應(yīng)擺放警示牌,如:'工作進(jìn)行中,請勿靠近'。并注意作好安全防護(hù)措施。
c有客戶經(jīng)過時(shí),應(yīng)停止作業(yè)、讓路,并側(cè)身點(diǎn)頭致意。
d如工作需乘電梯時(shí),非特殊情況不準(zhǔn)乘坐客梯。
e工作結(jié)束后,及時(shí)清理綠化垃圾,保持現(xiàn)場清潔。
7駕駛員服務(wù)禮儀
(1)整體要求
a儀表端莊,車容整潔,禮貌待客。
b嚴(yán)格遵守交通法規(guī),正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,安全行駛。
(2)乘車禮儀
a接送客人:上車時(shí)按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序,主動(dòng)為客人拉車門。到達(dá)目的地后,隨員先下車后,再請客人下車?？腿松舷萝嚂r(shí)要提醒不要碰到車頂或車門。
b座位禮儀:小車司機(jī)后排右側(cè)是主賓座。但若主人親自駕車,則副駕駛位置為主賓席。主賓首先上車,則任其所坐,不必請客人再移位。
(3)乘車服務(wù)
a駕駛大客車司機(jī)發(fā)車前應(yīng)清點(diǎn)客戶人數(shù),確保無遺漏。
b準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。
c按規(guī)定停車,注意客戶上下車安全。
d拾到客戶遺留的物品,要及時(shí)尋找失主,確保物歸原主。
e主動(dòng)幫助客戶,扶老攜幼,謝絕饋贈(zèng)。
8餐廳服務(wù)禮儀
(1)工作要求
a職員按規(guī)定著裝,注意個(gè)人衛(wèi)生,嚴(yán)禁油污滿身,保持干凈整齊。
b工作中不準(zhǔn)戴戒指,不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油,不隨地吐痰,不在工作場所吸煙,不面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏,不準(zhǔn)穿拖鞋。
c在工作中嚴(yán)禁在客人面前,出現(xiàn)挖耳朵、摳鼻子等不良習(xí)慣。
d做到'四洗手':加工熟食前洗手,工作前洗手,便后洗手,搞好衛(wèi)生后洗手。
e加工食物和對(duì)客人服務(wù)時(shí)必須戴口罩和手套。
f餐具必須用后消毒,使用一次性餐盒必須符合國家有關(guān)規(guī)定。
g工作臺(tái)面保持干凈,無污跡油垢。
(2)對(duì)客服務(wù)
a在對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到有'三聲':來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
第12篇 物業(yè)安全用電管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目安全用電管理規(guī)定
項(xiàng)目安全用電管理的主要責(zé)任部門為工程部和保安部。物業(yè)各部門要配合主要職能部門,切實(shí)做好項(xiàng)目的安全用電管理工作。確保項(xiàng)目用電安全事故的零發(fā)生率。
1.嚴(yán)禁擅自遷移、改動(dòng)或者擅自操作供電部門安裝的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電部門控制管理的用戶受電設(shè)備。
2.嚴(yán)禁無證操作電力供電設(shè)施。
3.嚴(yán)禁擅自改變用電類別。
4.未經(jīng)供電部門許可,嚴(yán)禁擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。
5.不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電源。
6.嚴(yán)禁隨意亂扯、亂裝電源線、電源插座。嚴(yán)禁使用銅絲或不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲替換開關(guān)的保險(xiǎn)絲。
7.用電設(shè)備和電氣線路的周圍應(yīng)留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應(yīng)堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。禁止在架空線上放置或懸掛物品。
8.禁止將暖氣管、煤氣管、自來水管道作為保護(hù)線使用。
9.嚴(yán)禁帶電維修、更換用電電器設(shè)備。
10.嚴(yán)禁使用未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門許可的任何電器。
11.在有兒童活動(dòng)的場所,不應(yīng)使用低位置插座,否則須采取防護(hù)措施。
12.在插拔插頭時(shí)人體不得接觸導(dǎo)電極,不應(yīng)對(duì)電源線施加拉力。
13.用電線路及電氣設(shè)備絕緣必須良好,燈頭、插座、開關(guān)等的帶電部份絕對(duì)不能外露,嚴(yán)防人體觸及帶電部分。
14.使用日常用電電器時(shí),必須按照'使用說明'進(jìn)行操作,使用帶有接地的電源插座。使用電器時(shí),應(yīng)由專人負(fù)責(zé)看管,人員離開時(shí)注意斷電。
15.白熾燈泡、電爐等電熱器具不能靠近易燃物,電源插座周圍不得堆放易燃物,以防因長時(shí)間使用或無人看管時(shí)發(fā)生意外。
16.項(xiàng)目工程部門電工人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目電氣線路和業(yè)戶安全用電情況進(jìn)行定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)電源、電線設(shè)備發(fā)生故障,必須及時(shí)處置,報(bào)請供電部門派員修理,以防發(fā)生不應(yīng)有的事故。
17.電工作業(yè)人員在進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)按規(guī)定使用經(jīng)定期檢查或試驗(yàn)合格的電工用個(gè)體防護(hù)用品。
18.注意用電安全,嚴(yán)防發(fā)生人身傷害事件和用電災(zāi)害。項(xiàng)目內(nèi)的外露電閘箱、配電柜等帶電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)注意鎖閉,并在顯著位置粘貼'帶電危險(xiǎn)'等警示標(biāo)識(shí)。進(jìn)行帶電作業(yè)或外接電源線作業(yè)時(shí),現(xiàn)場應(yīng)有人員看護(hù)。
19.項(xiàng)目保安人員應(yīng)注意對(duì)項(xiàng)目內(nèi)施工現(xiàn)場的檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)安全用電隱患應(yīng)及時(shí)要求整改,按項(xiàng)目的'施工管理規(guī)定'進(jìn)行處理。
20.各項(xiàng)目應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行用電安全教育和培訓(xùn),使其掌握用電安全的基本知識(shí)和觸電急救知識(shí)。
21.發(fā)現(xiàn)有人員觸電,應(yīng)先設(shè)法斷開電源(如在高處觸電,要防止觸電者跌落)然后進(jìn)行急救。對(duì)失去知覺的觸電者急救的主要方法是立即進(jìn)行人工呼吸,并迅速請醫(yī)生到現(xiàn)場檢查處理,或送醫(yī)院就醫(yī)。
第13篇 物業(yè)護(hù)管員培訓(xùn)教材:交通安全管理
物業(yè)護(hù)管員培訓(xùn)教材--交通安全管理
交通安全管理的組織架構(gòu)
隨著我國城市建設(shè)的發(fā)展,特別是改革開放后城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)建設(shè),城市建設(shè)的規(guī)模越來越大,綜合配套程度高、居住人口上萬的小區(qū)、社區(qū)越來越多,小區(qū)內(nèi)的車輛大量增加,交通事故頻發(fā)。因而小區(qū)內(nèi)交通管理工作就顯得重要。但是,根據(jù)城市交通安全管理組織機(jī)構(gòu)和部門的職責(zé)范圍,公安交警部門一般不直接管理社區(qū)內(nèi)的交通安全,社區(qū)的交通安全傳統(tǒng)上是由區(qū)內(nèi)各單位以及安聯(lián)組和義務(wù)協(xié)管員來管理。這種管理模式?jīng)]有在社區(qū)內(nèi)設(shè)置專業(yè)管理部門,對(duì)社區(qū)內(nèi)交通安全管理的重視不夠。80年代后期和90年代初期,我國沿海以及內(nèi)地一些大城市借鑒國外對(duì)社區(qū)交通安全管理的成功經(jīng)驗(yàn),紛紛成立社區(qū)物業(yè)管理公司來管理社區(qū)的物業(yè),其中包括交通安全管理。
首先,物管公司內(nèi)部應(yīng)設(shè)立與社區(qū)相適應(yīng)的交通安全管理專業(yè)機(jī)構(gòu)或組織,一般稱交通安全保安部,配備一定數(shù)量的專職保安員,同時(shí)組織本社區(qū)內(nèi)一批義務(wù)協(xié)管員來共同管理社區(qū)交通管理工作。小區(qū)內(nèi)交通安全管理工作由城市交警部門和物業(yè)管理公司雙重領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)上主要有城市交警大隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,行政上歸物業(yè)管理公司管理。作為社區(qū)從事交通安全管理的保安部和義務(wù)協(xié)管員組織,其職責(zé)就是在城市交警部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下從事社區(qū)內(nèi)交通安全管理工作。
二、交通安全的設(shè)施、設(shè)備
社區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施包括道路、停車場、停車點(diǎn)、停車棚、交通崗?fù)ぁ⑦M(jìn)出口、人行道護(hù)攔、分隔設(shè)施等,這些設(shè)施建設(shè)的好壞直接關(guān)系到社區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量,也直接關(guān)系到物業(yè)管理公司開展交通管理工作的難易。
不同的社區(qū),由于居住人口、規(guī)模 、綜合配套程度以及地形特點(diǎn)等的不同,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要求不同。社區(qū)道路、停車場、交通崗?fù)ひ约斑M(jìn)出口等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),在服從城市總體規(guī)劃原則下,停車場應(yīng)遵守以下一些原則。
根據(jù)社區(qū)內(nèi)地形、氣候、用地規(guī)模和用地四周的環(huán)境條件,以及居民的出行方式,選擇經(jīng)濟(jì)便捷的道路系統(tǒng)和道路斷面形式。
居住區(qū)內(nèi)外聯(lián)系通暢安全,并適用于公交、消防、救護(hù)、商店貨車和垃圾車的通行。
有利于居住區(qū)內(nèi)各類用地的劃分和有機(jī)聯(lián)系,以及建筑物的多樣化和美化。
社區(qū)內(nèi)應(yīng)避免過境車輛的穿行。當(dāng)公共交通路線引入居住區(qū)道路時(shí),應(yīng)減少交通噪聲對(duì)居民的干擾。
應(yīng)考慮社區(qū)內(nèi)居民私用汽車通行和停車的需要。
居住區(qū)道路可分為居住區(qū)道路、小區(qū)路、組團(tuán)路和宅間小路四級(jí),其道路寬度各不相同:
在多層和高層住宅密集區(qū)以及商業(yè)、娛樂、文化、辦公設(shè)施附近應(yīng)設(shè)置停車場。停車場應(yīng)有足夠的停車泊位。還應(yīng)設(shè)置自行車、摩托車停車棚。
在交叉路口、十字路口可根據(jù)需要設(shè)置崗?fù)?。也不可設(shè)置,而采用保安員巡邏或定點(diǎn)值勤管理。
三、安全管理的基本內(nèi)容及方法
1、小區(qū)內(nèi)交通安全管理主要事項(xiàng)
a、任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)在已建成的行車道路、人行步道上挖路埋管、私搭亂建和沿路開店。
b、工需要,必須在行車道、人行步道上挖土開溝者,要向城市道路主管部門和社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)申請批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
c、為了避免交通阻礙,凡在道路上開挖施工要順序進(jìn)行。一般要留去半個(gè)道位,供車輛、行人通行,一般道路完工回填后,再挖另一般道路,或在橫向上鋪設(shè)厚鋼板供車輛、行人通行。
d、為了防止車輛、行人誤入開挖坑溝內(nèi),釀成車毀人亡事故,施工單位應(yīng)在開挖的坑洞兩側(cè),設(shè)置明顯的交通安全欄、警示牌標(biāo)志,在夜間要掛紅色警示燈顯示。
e、道路上開挖工程完畢后,施工單位應(yīng)及時(shí)回填坑溝,恢復(fù)道路原貌,并接受道路管理單位的檢查和驗(yàn)收。
2、愛護(hù)道路交通附屬設(shè)施
任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)破壞道路交通附屬設(shè)施,包括道路兩側(cè)排水井、路燈、路牌、道路交通標(biāo)志牌等。
3、保證社區(qū)居民安全
為了保證社區(qū)居民人身安全,凡住宅小區(qū)內(nèi)除保留一條主干道供車輛通行外,其余道路均應(yīng)實(shí)行封閉管理,并設(shè)有護(hù)欄、防護(hù)樁,防止車輛進(jìn)入
4、要加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)道路及附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修管理
分清城市道路管理部門和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)道路養(yǎng)護(hù)、維修的責(zé)任,誰管理、誰負(fù)責(zé)。對(duì)違反道路安全管理、破壞道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的行為,要堅(jiān)決制止,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
四、交通安全管理中的基本手勢
1、直行信號(hào)
右臂(左臂)向右(左)平伸,手掌向前,準(zhǔn)許左方的左拐彎和直行的車輛通行;左臂同時(shí)向右前方擺動(dòng)時(shí),準(zhǔn)許車輛左小轉(zhuǎn)彎,各方右轉(zhuǎn)彎的車輛和t形路口右邊無橫道的直行車輛,在不妨礙被放行的車輛通行的情況下可以通過。
2、 停止信號(hào)
左臂向上伸直,手掌向前,不準(zhǔn)前方車輛通行;右臂同時(shí)向左前方擺動(dòng)時(shí),車輛靠邊停車。
第14篇 某物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義
物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義
學(xué)習(xí)目的: 通過學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)員的涵義、工作特點(diǎn)、、基本任務(wù)、作用
學(xué)習(xí)內(nèi)容 :
一、 物業(yè)管理安保的涵義
安全保衛(wèi)的對(duì)象:房屋建筑,附屬設(shè)備和公共設(shè)施。
物業(yè)管理的要求:以人為本,保護(hù)業(yè)主與使用人的生命與財(cái)產(chǎn)安全
物業(yè)管理安保定義:是通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危急或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,確保業(yè)主或使用人人身不受到傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路,電梯關(guān)人,水管爆裂,火警,偷盜、噪聲、自然災(zāi)害,人為事故,流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防和制止,
二、物業(yè)管理安保工作特點(diǎn)
隨著我國城市化建設(shè)的發(fā)展,現(xiàn)代化城市建設(shè)普遍實(shí)行綜合開發(fā),配套建設(shè),各種配套設(shè)施齊全的綜合性物業(yè)越來越多。物業(yè)內(nèi)不僅包括各類住宅、寫字檔,還有各種配套設(shè)施、設(shè)備
如商業(yè)服務(wù)設(shè)施,文化、衛(wèi)生、體育設(shè)施,娛樂、休閑設(shè)施以及綠化、環(huán)境保護(hù)設(shè)施,辦公設(shè)備等。其具有以下特點(diǎn):
現(xiàn)代城市物業(yè)轄區(qū)的特點(diǎn):
① 居住人口多,規(guī)模大
② 綜合配套程度高,各類商業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全
③ 治安,消防和交通設(shè)施齊全,標(biāo)準(zhǔn)高
治安、消防和交通安全管理特點(diǎn)
① 業(yè)主對(duì)治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業(yè)不僅是人們生活,休息的場地,而且是人們文化,娛樂,休閑的場所,同時(shí)還是人們工作的場所。因此業(yè)主對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量,精神文化質(zhì)量的要求高,越來越重視人身的價(jià)值和人的生命財(cái)產(chǎn)安全。因而對(duì)影響到人的生命財(cái)產(chǎn)安全和生活環(huán)境質(zhì)量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區(qū)內(nèi)治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現(xiàn)代化社區(qū)是綜合配套的小區(qū)組合,居住人口多建筑物種類和數(shù)量多而大,道路密度大,來往車輛和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理難度大。同時(shí),從物業(yè)管理角度看,社區(qū)內(nèi)治安,消防和交通管理是非執(zhí)法管理,不同于公安派出所,交警大隊(duì),消防大隊(duì)的執(zhí)法管理,兩者間的職責(zé),權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī)定是不同的,與執(zhí)法管理相比,管理難度大
③ 針對(duì)性強(qiáng) ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專業(yè)執(zhí)法和非專業(yè)執(zhí)法相結(jié)合
三、物業(yè)管理安保工作的基本任務(wù)、作用和準(zhǔn)則
基本任務(wù)
工作性質(zhì)劃分:治護(hù)管理,消防管理、交通管理。
治護(hù)管理的基本任務(wù):
a、開展調(diào)查研究,預(yù)防和打擊違法犯罪分子的破壞活動(dòng)。
b、進(jìn)行社區(qū)內(nèi)部治護(hù)管理,同治安災(zāi)害事故作斗爭,積極參與內(nèi)部治安的綜合治理。
c、嚴(yán)格安全防范措施,確保社區(qū)內(nèi)居民生命和財(cái)產(chǎn)安全。
d、廣泛開展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務(wù):
a、制定本社區(qū)的消防工作計(jì)劃,以及本社區(qū)重點(diǎn)部位的放火措施和滅火預(yù)案。
b、積極開展對(duì)社區(qū)居民的消防宣傳教育和消防安全培訓(xùn),普及消防知識(shí)。
c、積極預(yù)防本社區(qū)內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生,定期進(jìn)行防火檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),消除火災(zāi)隱患。
交通安全管理的基本任務(wù)
a、組織本社區(qū)交通安全管理工作,積極預(yù)防社區(qū)內(nèi)的交通事故。
b、對(duì)社區(qū)內(nèi)駕駛員,車輛,行人,道路進(jìn)行管理。
c、對(duì)社區(qū)內(nèi)居民開展交通安全知識(shí)宣傳教育。
d、協(xié)助交通部門處理本社區(qū)內(nèi)的交通事故。
e、組織本社區(qū)內(nèi)駕駛員的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時(shí)通報(bào)市內(nèi)交通事故情況,行使治安聯(lián)防小組的職責(zé)
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班。
③ 工作狀態(tài)來劃分:正常狀態(tài)(或一般狀態(tài))、緊急狀態(tài)(或非正常狀態(tài))。
2、作用
① 必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。
③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為,維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序,如終止噪聲、廢氣對(duì)業(yè)主或使用人的影響,維持正常的交通秩序,以及制止外來人員的干擾、騷擾。
④ 加強(qiáng)小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全,打擊各種犯罪活動(dòng),同時(shí)維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),為改革開放與社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。
3、準(zhǔn)則
由于上述的不同,物業(yè)管理的安保人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中,一定要“端正態(tài)度、
擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職”,并把這十六個(gè)字作為安保人員處理問題的準(zhǔn)則。
四、物業(yè)管理安全管理的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置
不同類型,不同規(guī)模及不同管理模式的物業(yè),保安部的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同。一般來說,物業(yè)管理規(guī)模越大,物業(yè)類型及配套設(shè)施越多,其保安機(jī)構(gòu)越大。
按保安員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同,保安部一般由消防組(消防中控室),警衛(wèi)組(門衛(wèi),巡邏,電視監(jiān)控,車場),內(nèi)保等構(gòu)成。如某大廈保安部的組織架構(gòu):
經(jīng) 理
副經(jīng)理 秘 書
內(nèi)保主管 消防主管警衛(wèi)主管
內(nèi)保管理員值班員警衛(wèi)領(lǐng)班
警衛(wèi)員
根據(jù)上圖,保安部崗位設(shè)置如下:
保安部辦公室:經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人 ,秘書1人,內(nèi)保1名,消防主管1名,警衛(wèi)主管1名。
消防監(jiān)控中心:分四班三運(yùn)轉(zhuǎn),每班1人,共4人。
警衛(wèi)隊(duì):分四班三運(yùn)轉(zhuǎn),每班6人,共24人。
五、安全護(hù)衛(wèi)人員的素質(zhì)要求
保安人員應(yīng)具備的基本能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、保安人員應(yīng)具備的基本能力
① 正確理解和執(zhí)行國家法律和政策的能力
② 觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力
③ 科學(xué)的思維能力
④ 迅速解決問題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅(jiān)強(qiáng)的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學(xué)和創(chuàng)新能力
第15篇 物業(yè)公司行政管理勞動(dòng)安全與保障作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動(dòng)安全與保障
一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用
公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件,發(fā)放防護(hù)用品。
1、清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者,必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí),需使用狀態(tài)良好的登高梯。
2、電焊工:在從事電焊作業(yè)時(shí),須戴防護(hù)面具。
3、氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時(shí),須戴防護(hù)眼鏡。
4、電工:在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣靴。
5、高空作業(yè)人員:工作時(shí)應(yīng)系安全帶。
6、保安:在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí),應(yīng)戴鋼塑鋼盔。
二、勞動(dòng)保障
1、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。
2、公司對(duì)長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,應(yīng)及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
3、對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
4、員工在工作過程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5、員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
6、員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動(dòng)保護(hù)制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時(shí),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
第16篇 興泰酒店物業(yè)消防安全管理辦法
酒店物業(yè)消防安全管理辦法
1.0目的
為了預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障住戶生命及財(cái)產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
**酒店物業(yè)項(xiàng)目安全管理。
3.0職責(zé)
3.1公司禮賓部經(jīng)理負(fù)責(zé)消防安全檢查機(jī)構(gòu)的建立和消防工作的組織及安排。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
3.3項(xiàng)目禮賓部主管制定管理區(qū)域內(nèi)消防安全方案并組織演練。
3.4禮賓部領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織對(duì)管理區(qū)域內(nèi)消防安全設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查消防隱患。
4.0方法和過控制
4.1安全宣傳
4.1.1收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例,找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問題。
4.1.2結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際,編擬宣傳材料。
4.1.3每季度印發(fā)一次《安全簡報(bào)》,在轄區(qū)告示欄及樓棟門口告示欄張貼。
4.1.4如屬具體針對(duì)性的材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.5具有典型意義的案件材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.6關(guān)于小區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.2安全檢查
4.8.1每月末對(duì)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查,填寫《消防設(shè)施檢查錄》。
4.8.2節(jié)日前或有重大活動(dòng)的前一天,對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
4.8.3檢查工作由項(xiàng)目消防安全負(fù)責(zé)人組織,各部門主管以上人員參與。
4.8.4檢查項(xiàng)目所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定,門鎖是否完好。
4.8.5檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通,煙感探測器、指示燈是否正常。
4.8.6檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
4.8.7檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4.8.8檢查防火通道是否暢通,疏散指示燈及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
4.8.9檢查是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)。
4.8.10檢查防火卷簾門能否正常使用。
4.8.11消防標(biāo)識(shí)是否清晰完好。
4.8.12檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常,或其他違反消防安全規(guī)定的問題,要立即查明原因,及時(shí)處理。
4.3消防栓的檢查
4.3.1消防栓每周檢查一次,檢查是否有水,壓力是否正常。
4.3.2栓體情況:消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水,消火栓帽是否遺失。
4.3.3開關(guān)情況:消火栓是否能快速打開,正常輸水。
4.3.4標(biāo)識(shí)牌:是否遺失、干凈。
4.3.5消火栓點(diǎn)水壓能否達(dá)到要求,遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時(shí)間達(dá)到所要求的壓力。
4.3.6栓外檢查:檢查栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無損壞,栓門封條是否完好。
4.3.7隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測試,按消火栓報(bào)警按鈕,監(jiān)控中心應(yīng)有正確報(bào)警顯示。
4.3.8檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無脫落,栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。
4.3.9開栓門取出水帶,仔細(xì)檢查有無破損,如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。
4.3.10檢查水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。
4.3.11將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次。
4.3.12檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈在栓內(nèi)放好。
4.3.13檢查接口墊圈是否完好無缺,替換閥門老化的皮墊。
4.3.14檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。
4.3.15將箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。
4.4滅火器的檢查
4.4.1擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置,不得受到烈日的暴曬,不得接近熱源或受劇烈震動(dòng)。
4.4.2滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。
4.4.3檢查滅火器的瓶體、保險(xiǎn)銷是否完好無損,器材是否擦拭干凈,滅火器藥液是否減少、被動(dòng)用過。
4.4.4噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
4.4.5壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝)。
4.4.6零部件是否完整(有無松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞)。
4.4.7可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn))。
4.4.8鉛封是否完好(一經(jīng)開啟,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封)。
4.4.9按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng):每月檢查一次噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
4.5消防裝備檢查
4.5.1水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好,水帶接口、設(shè)備是否正常。
4.5.2消防二節(jié)拉梯:拉梯牢固程度如何,拉繩是否完好,是否能正常使用。
4.5.3防火服、消防斧、消防繩是否完好。
4.6裝修現(xiàn)場的檢查
4.6.1有沒有配置足量、適用的滅火器材。
4.6.2有沒有違章使用電爐,用銅絲、鐵絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲的行為。
4.6.3有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4.6.4裝修用電器機(jī)具和臨時(shí)照明燈具,有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。
4.6.5有沒有違反規(guī)定使用易受損壞的花線以及典鎢燈等高溫照明燈具。
4.6.6有沒有違反規(guī)定,在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。
4.6.7有沒有未經(jīng)許可,動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為,有沒有足夠的防火措施等。
4.7安全通道的檢查
4.7.1通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞,是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
4.7.2疏散標(biāo)志是否完好。處于明顯處、便于確認(rèn)處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4.7.3通道照明是否完好正常照明。
4.7.4發(fā)現(xiàn)裝修中有安全隱患存在,須向裝修戶/施工隊(duì)開具《安全隱患整改通知單》。
4.8消防演練
4.8.1演練頻次
項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演
練每半年至少一次,特殊情況下經(jīng)防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可增加演習(xí)次數(shù)。
4.8.2參加消防演練的成員
分管領(lǐng)導(dǎo)、公司禮賓部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目禮賓部及其他要求或邀請參加人員。
4.8.3演練的組織
4.3.1項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演練計(jì)劃由禮賓隊(duì)主管負(fù)責(zé)組織制定,并將《消防演習(xí)方案》報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.3.2消防禮賓主管應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo),使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
4.3.3確定演練方案、演練日期和時(shí)間后,提前一周由禮賓隊(duì)主管通知各參加部門及小區(qū)業(yè)主。
4.5消防演習(xí)過程
4.5.1后勤保障
由保潔綠化部員工負(fù)責(zé)消防后勤保障,主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場地清掃工作。
4.5.2人員疏散
由服務(wù)中心員工負(fù)責(zé)對(duì)人員的疏散以及做好業(yè)主的解釋工作。
4.5.3組織滅火、安全警戒
由禮賓主管負(fù)責(zé)組織滅火,并做好現(xiàn)場安全警戒工作。
4.5.4物資搶救
由工程部負(fù)責(zé)斷電、供水并負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的物資搶救工作。
4.6總結(jié)消防演習(xí)的效果
每次消防演習(xí)結(jié)束后,項(xiàng)目禮賓主管/公司禮賓部應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);同時(shí)收集各方面對(duì)演習(xí)的反饋意見;將以上兩份匯總后,填寫《消防演習(xí)報(bào)告》并以書面形式呈報(bào)防火總負(fù)責(zé)人審閱后存檔。
5.0表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1《消防設(shè)施檢查表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f2《消防演習(xí)報(bào)告》
