- 目錄
有哪些
汽修生產(chǎn)管理制度
汽修生產(chǎn)管理制度旨在確保汽車維修業(yè)務的高效、安全、質(zhì)量和合規(guī)性。主要包括以下幾個核心組成部分：
1. 維修作業(yè)標準規(guī)程：定義每項維修工作的步驟、工藝和質(zhì)量標準，以確保維修質(zhì)量的一致性。
2. 安全操作規(guī)程：強調(diào)安全措施，防止事故的發(fā)生，保障員工和客戶的福祉。
3. 員工培訓和發(fā)展：規(guī)定員工的技能提升計劃，保證其專業(yè)知識和技能的持續(xù)更新。
4. 設備管理和維護：制定設備檢查、保養(yǎng)和故障處理流程，確保設備的正常運行。
5. 庫存和物料管理：規(guī)范零件采購、存儲和領(lǐng)用流程，避免浪費和延誤。
6. 客戶服務流程：設定接待、估價、維修進度通知和售后跟進的標準，提高客戶滿意度。
7. 質(zhì)量控制體系：設立質(zhì)檢環(huán)節(jié)，確保維修后車輛的安全性和可靠性。
流程
1. 接車與診斷：客戶到店后，由服務顧問接待，記錄車輛狀況，進行初步診斷。
2. 估價與授權(quán)：技術(shù)人員制定維修方案，服務顧問向客戶解釋并獲取維修授權(quán)。
3. 維修執(zhí)行：根據(jù)作業(yè)標準規(guī)程進行維修，同時遵守安全操作規(guī)程。
4. 質(zhì)量檢查：維修完成后，質(zhì)檢員進行全面檢查，確保達到質(zhì)量標準。
5. 清潔與交付：車輛清潔后，通知客戶取車，完成費用結(jié)算。
6. 客戶反饋與跟進：收集客戶反饋，對不滿意之處進行改進，保持長期客戶關(guān)系。
目錄內(nèi)容
1. 維修作業(yè)標準規(guī)程 - 1.1 發(fā)動機維修 - 1.2 剎車系統(tǒng)維修 - 1.3 電氣系統(tǒng)維修 - ...
2. 安全操作規(guī)程 - 2.1 工具使用安全 - 2.2 危險化學品處理 - 2.3 高空作業(yè)安全 - ...
3. 員工培訓與發(fā)展 - 3.1 新員工入職培訓 - 3.2 技能提升課程 - 3.3 持續(xù)教育計劃 - ...
4. 設備管理和維護 - 4.1 設備清單與編號 - 4.2 日常維護程序 - 4.3 故障報告與維修流程 - ...
5. 庫存和物料管理 - 5.1 零件采購政策 - 5.2 庫存盤點與追蹤 - 5.3 零件報廢與替換 - ...
6. 客戶服務流程 - 6.1 預約制度 - 6.2 透明估價 - 6.3 維修進度通知 - ...
7. 質(zhì)量控制體系 - 7.1 自我檢查機制 - 7.2 第三方質(zhì)量審核 - 7.3 不合格品處理 - ...
汽修生產(chǎn)管理制度的實施需全員參與，通過定期評估和調(diào)整，不斷優(yōu)化流程，提升服務質(zhì)量，確保修理廠的運營效率和客戶滿意度。
汽修生產(chǎn)管理制度范文
第1篇 汽修廠機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度
汽車維修廠機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度
1、廠區(qū)整潔、布局合理,應設有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程,在特殊區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特殊工位、特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。
2、設備、工具配備合理、齊全,性能良好,實行定置管理。
3、維修人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。
4、修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場地的清潔。
5、維修過程的每道工序都要檢驗,并在過程檢驗單上記錄,合格才可放行。
6、必須追加維修項目時,須由技術(shù)負責人確認,并征得客戶同意后,方能增加費用開始施工,并同時要追加工作單或在原工作單上補項。
7、在維修過程中,需要更換配件而維修合同又未約定時,須由技術(shù)負責人確認,并征得客戶同意后,方可更換。
8、更換配件時,應以舊件換取庫房的新件,同時舊件應交庫房保存,維修工不得私自保存。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。
9、維修過程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥善保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。
10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房,由維修工領(lǐng)用。
11、需要用比較法判斷配件性能時,應使用合格的標準配件,不得借用其他車輛的配件用作實驗,用于比較試驗的標準配件要集中保管。
12、所有維修工序結(jié)束后,必須進行維修質(zhì)量竣工檢驗,檢驗員檢驗合格,簽名后方可通知客戶接車。
13、需要延期交車時,業(yè)務接待員應提前通知客戶并做好解釋,小修車至少提前一小時,大修車至少提前一天。
第2篇 汽修企業(yè)文明生產(chǎn)管理制度
汽車維修企業(yè)文明生產(chǎn)管理制度
文明生產(chǎn)是全面質(zhì)量管理工作的重要組成部分,創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境,便于保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高和安全生產(chǎn)的實施。為此,特做如下規(guī)定:
一、廠容、廠貌實現(xiàn)美化、凈化
1、廠容美化:廠區(qū)道路建筑要做到統(tǒng)一規(guī)劃、布局合理,道路平整、通暢,地面無垃圾、雜物、積水、污物,車輛停放整齊有序。
2、環(huán)境凈化:搞好“三廢”治理,降低噪音,保護環(huán)境。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場要整齊潔凈
1、辦公室、車間、庫房要明亮、舒暢、窗門清潔,地面干凈,光線充足,通風照明,除塵設備完好。
2、生產(chǎn)場地走道通暢,標志明顯,各種設備、成品、半成品、原材料、工具、車輛擺放整齊,布局合理,有利于生產(chǎn)和運輸。
3、生產(chǎn)秩序良好,按規(guī)定穿戴好勞動保護用品,遵守安全操作規(guī)程,遵守勞動紀律。
三、文明生產(chǎn),文明操作,做到十不
1、各種物品按規(guī)定地點堆放,不亂丟、亂擺。
2、守紀律,堅持“三按”操作,不吹牛、談天。
3、產(chǎn)品、半成品堆放整齊,不準正品和廢品混合堆放。
4、不在車間道路上存放任何物品。
5、凡不合格產(chǎn)品不傳遞下道工序。
6、認真保養(yǎng)設備,不使設備有積污或帶病工作。
7、所有機械設施上不得任意擺放工具和雜物。
8、愛護環(huán)境衛(wèi)生,在廠區(qū)內(nèi)不得任意亂寫、亂畫,隨地吐痰。
9、提高安全防火意識,在廠區(qū)內(nèi)不得吸煙、玩火。
10、下崗前不整理好周圍衛(wèi)生,不離開工作崗位。
全庫實行文明管理
(1)庫房保管認真做到:
兩符:帳帳相符,帳物相符;
三清:質(zhì)量清、數(shù)量清、規(guī)格清;
兩齊:庫容整齊、堆放整齊;
四定:定區(qū)、定排、定架、定位;
(2)科學管理物資,做到“十不”:不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不壞、不沉、不爆、不混。
第3篇 汽修廠生產(chǎn)經(jīng)管管理制度
汽車修理廠生產(chǎn)經(jīng)管管理制度
為了加強生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報修、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一結(jié)算、以高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務迎接客戶,以新的機制、新的管理和制度約束人,開展不同形式教育員工和實行多勞多得,按勞分配的原則,激勵員工工作積極性,提高企業(yè)效益,特制如下生產(chǎn)經(jīng)營管理制度(獎懲制度企業(yè)可根據(jù)廠里實際情況自行建立)。
1、進廠維修的車輛應到生產(chǎn)技術(shù)部門報修,技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目,用檢測設備檢測診斷,視情修理的原則決定修理項目,填寫報修單,統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽定維修合同,注明維修工期,修后質(zhì)量保證期和車輛預算修理費金額。
2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放,交接車人需簽字。
3、熱情接待進廠修車客戶,以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預約和車輛修后使用跟蹤,虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴,并做好相應記錄。
4、做好外協(xié)加工件的交接工作,并交待加工標準和要求,以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。
5、做好出廠車輛結(jié)算(工時、材料分項計算)工作。
6、收集技術(shù)資料,建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。
7、企業(yè)設施、設備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。
8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。
9、員工的思想政治、職業(yè)道德,服務質(zhì)量和技術(shù)培訓教育工作。
10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。
以上生產(chǎn)經(jīng)營管理制度由生產(chǎn)技術(shù)部門負責執(zhí)行。
第4篇 汽修企業(yè)機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度
汽車維修企業(yè)機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度
1、廠區(qū)整潔、布局合理,應設有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程,在特殊區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特殊工位、特殊設備要于醒目處張貼禁止事項。
2、設備、工具配備合理、齊全,性能良好,實行定置管理。
3、維修人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。
4、修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場地的清潔。
5、維修過程的每道工序都要檢驗,并在過程檢驗單上記錄,合格才可放行。
6、必須追加維修項目時,須由技術(shù)負責人確認,并征得客戶同意后,方能增加費用開始施工,并同時要追加工作單或在原工作單上補項。
7、在維修過程中,需要更換配件而維修合同又未約定時,須由技術(shù)負責人確認,并征得客戶同意后,方可更換。
8、更換配件時,應以舊件換取庫房的新件,同時舊件應交庫房保存,維修工不得私自保存。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。
9、維修過程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥善保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。
10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房,由維修工領(lǐng)用。
11、需要用比較法判斷配件性能時,應使用合格的標準配件,不得借用其他車輛的配件用作實驗,用于比較試驗的標準配件要集中保管。
12、所有維修工序結(jié)束后,必須進行維修質(zhì)量竣工檢驗,檢驗員檢驗合格,簽名后方可通知客戶接車。
13、需要延期交車時,業(yè)務接待員應提前通知客戶并做好解釋,小修車至少提前一小時,大修車至少提前一天。
第5篇 汽修廠安全生產(chǎn)管理制度
在每一個汽車修理廠,都要安全的工作,安全第一,預防為主的工作原則。對于安全生產(chǎn)如何制定相關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度呢以下是汽車修理廠安全生產(chǎn)管理制度的范本,可供參考。
一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的落實情況。
二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。
三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓,教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè)。
四、維修車輛前,應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作,非工作人員不準進入車下,舉車時不準檢修舉升設備。
五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行,并在規(guī)定的路段上進行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品,粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施,壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗。
七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、反腐及防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材。配電設施線路確保完好,性能可靠,使用移動電具應有安全防護措施。
八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報,保護好現(xiàn)場,查明原因妥善處理。
第6篇 汽修安全生產(chǎn)管理制度
第一條 認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),制定安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的落實情況;
第二條 按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程;
第三條 定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓,教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,不準進入車下,舉車時不準檢修舉升設備;
第四條 維修車輛前應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作,非工作人員具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行,并在規(guī)定的路段上進行;
第五條 路試車輛必須符合工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè);
第六條 有毒、易燃、易爆物品和化學物品,粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施,壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗;
第七條 根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、反腐及防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材。配電設施線路確保完好,性能可靠,使用移動電具應有安全防護措施;
第八條 發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報,保護好現(xiàn)場,查明原因妥善處理;
第九條 維修安全注意事項要點:
a、當車輛出現(xiàn)電路起火時,應及時關(guān)掉總電源開關(guān),用滅火工具進行撲救,然后查明原因后,予以修理;
b、當貨物傾斜(或側(cè)翻)車輛維修時,應用相關(guān)工具把貨物支撐牢后,方可修理;
c、當后橋斷裂車輛維修時,要求車主先卸貨或在安全條件允許下方可操作;
d、當易燃易爆品車輛維修時,應確保車輛無危險和周邊無明火操作的前提下才可維修;
e、當氣割、氣焊、明火操作時,氧氣和乙炔擺放距離應不得少于5米,并在乙炔減壓閥上安裝回火裝置,確保安全的前提下操作;
f、當拆裝起動機時,應等排氣管冷卻后方可修理;
g、當水沖輪胎時,應防止輪胎過熱引發(fā)爆炸,等輪胎冷卻后,還看輪胎質(zhì)量好壞是否可操作;
h、當換氣門芯時,應防止氣門扳手打滑,做好身體(特別是眼睛)保護措施。
第7篇 zj高速服務區(qū)汽修安全生產(chǎn)管理制度
第一條 認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),制定安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的落實情況;
第二條 按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程;
第三條 定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓,教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,不準進入車下,舉車時不準檢修舉升設備;
第四條 維修車輛前應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作,非工作人員具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行,并在規(guī)定的路段上進行;
第五條 路試車輛必須符合工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違章作業(yè);
第六條 有毒、易燃、易爆物品和化學物品,粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施,壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗;
第七條 根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、反腐及防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材。配電設施線路確保完好,性能可靠,使用移動電具應有安全防護措施;
第八條 發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報,保護好現(xiàn)場,查明原因妥善處理;
第九條 維修安全注意事項要點:
a、當車輛出現(xiàn)電路起火時,應及時關(guān)掉總電源開關(guān),用滅火工具進行撲救,然后查明原因后,予以修理;
b、當貨物傾斜(或側(cè)翻)車輛維修時,應用相關(guān)工具把貨物支撐牢后,方可修理;
c、當后橋斷裂車輛維修時,要求車主先卸貨或在安全條件允許下方可操作;
d、當易燃易爆品車輛維修時,應確保車輛無危險和周邊無明火操作的前提下才可維修;
e、當氣割、氣焊、明火操作時,氧氣和乙炔擺放距離應不得少于5米,并在乙炔減壓閥上安裝回火裝置,確保安全的前提下操作;
f、當拆裝起動機時,應等排氣管冷卻后方可修理;
g、當水沖輪胎時,應防止輪胎過熱引發(fā)爆炸,等輪胎冷卻后,還看輪胎質(zhì)量好壞是否可操作;
h、當換氣門芯時,應防止氣門扳手打滑,做好身體(特別是眼睛)保護措施。
第8篇 高速服務區(qū)汽修安全生產(chǎn)管理制度
第一條? 認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況;
第二條? 按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程;
第三條? 定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設備;
第四條? 維修車輛前應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作，非工作人員具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行;
第五條? 路試車輛必須符合工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè);
第六條? 有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗;
第七條? 根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、反腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應有安全防護措施;
第八條? 發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理；
第九條? 維修安全注意事項要點：
a、當車輛出現(xiàn)電路起火時，應及時關(guān)掉總電源開關(guān)，用滅火工具進行撲救，然后查明原因后，予以修理；
b、當貨物傾斜（或側(cè)翻）車輛維修時，應用相關(guān)工具把貨物支撐牢后，方可修理；
c、當后橋斷裂車輛維修時，要求車主先卸貨或在安全條件允許下方可操作；
d、當易燃易爆品車輛維修時，應確保車輛無危險和周邊無明火操作的前提下才可維修；
e、當氣割、氣焊、明火操作時，氧氣和乙炔擺放距離應不得少于5米，并在乙炔減壓閥上安裝回火裝置，確保安全的前提下操作；
f、當拆裝起動機時，應等排氣管冷卻后方可修理；
g、當水沖輪胎時，應防止輪胎過熱引發(fā)爆炸，等輪胎冷卻后，還看輪胎質(zhì)量好壞是否可操作；
h、當換氣門芯時，應防止氣門扳手打滑，做好身體（特別是眼睛）保護措施。
