崗位描述15篇

第1篇 餐飲部后廚廚工崗位描述及職責(zé)

職務(wù)名稱

廚工

職位等級

一線廚工

所屬部門

餐飲部

直接上級

后廚領(lǐng)班/廚師

晉升方向

廚師

任職條件

一、素質(zhì)要求:

1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,上進(jìn)心,工作認(rèn)真,能吃苦耐勞;

2、具有基本的食品衛(wèi)生知識、消防安全意識、成本意識;

3、具有小學(xué)以上學(xué)歷,愛好廚房工作,了解并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、服從直接上級的工作安排,接受廚房各種崗位調(diào)配。

二、能力要求:

1、學(xué)習(xí)能力:能較快掌握師傅或上級教給的技術(shù)和知識;

2、適應(yīng)能力:勤快、有眼色、手頭衛(wèi)生意識強(qiáng),能積極主動做工作,熟練掌握所在崗位的工作流程。

工作描述

1、按時參加點(diǎn)名會,及時完成班組布置的工作任務(wù)。

2、協(xié)助上級或師傅認(rèn)真做好各項(xiàng)工作;

3、注重儀容儀表,有隨手清理衛(wèi)生的習(xí)慣;

4、每餐下班后認(rèn)真徹底做好收尾五防(防火、防盜、防破壞、防食品衛(wèi)生安全、防浪費(fèi))及衛(wèi)生工作。

責(zé)權(quán)范圍

(一)權(quán)力:

1 逐級提請建議和反映意見權(quán)。

2 逐級申訴權(quán);

3 對不會做或可能做后會影響工作標(biāo)準(zhǔn)的地方有勤問權(quán)。

(二)責(zé)任:

1 安全責(zé)任:

a 對食品的安全存放、安全制作和安全出品負(fù)直接執(zhí)行責(zé)任;

b 對班組設(shè)施設(shè)備、工具和餐具的安全規(guī)范使用負(fù)直接執(zhí)行責(zé)任;

c 對擾亂酒店或社會治安等行為規(guī)范直接負(fù)制度和法律責(zé)任;

2 執(zhí)行責(zé)任:

a 對工作質(zhì)量的穩(wěn)定性和效率負(fù)直接執(zhí)行責(zé)任;

b 對原材料、調(diào)料的浪費(fèi)負(fù)直接執(zhí)行責(zé)任;

3 日常工作責(zé)任:

a 有責(zé)任完成本崗位的工作任務(wù)及完成上級交辦的各項(xiàng)事務(wù)。;

b 有責(zé)任積極參與配合部門安排的各類活動;

c 有責(zé)任保持所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生;

d 有責(zé)任接受部門的各項(xiàng)正常工作考核;

工作關(guān)系

向誰報告:后廚領(lǐng)班

合作者:后廚領(lǐng)班和同級

社會關(guān)系:同行交流

工作環(huán)境

生產(chǎn)加工場地

協(xié)調(diào)關(guān)系

傳菜/管事部

體質(zhì)條件

健康、精力充沛

第2篇 物業(yè)公司人事行政工作職責(zé)崗位描述

物業(yè)公司人事行政工作職責(zé)與崗位描述

1.人事行政部職能

1.1人事管理職能

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作;

2)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫公司人力資源需求計劃及各類人才的引進(jìn);

3)負(fù)責(zé)各種人力資源文件的起草與發(fā)放;

4)建立科學(xué)的員工培訓(xùn)與績效考核制度;

5)制定、實(shí)施福利政策;

6)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;

7)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動工作;

8)完成每月人事報表及人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、制表工作。

1.2行政管理職能

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司行政管理工作;

2)負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)與管理,確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容,規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動;

3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作;

4)制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,并進(jìn)行有效、有力度的監(jiān)控執(zhí)行;

5)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報工作;

6)負(fù)責(zé)落實(shí)會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進(jìn)行調(diào)整和完善;

7)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運(yùn)用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制;

8)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運(yùn)用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費(fèi)用,并做好電腦的維護(hù)與公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理;

9)負(fù)責(zé)公司文控中心的管理,原則上公司一切文件資料應(yīng)由人事行政部統(tǒng)一管理(特殊部門專業(yè)文件資料除外,如項(xiàng)目工程圖紙資料及財務(wù)各類敏感報表等),負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門及外來文件收文登記、轉(zhuǎn)呈、催辦、跟蹤、歸檔工作,負(fù)責(zé)以公司名義對外或內(nèi)部各部門發(fā)文的初審、呈批簽發(fā)、跟蹤催辦、立卷、存檔工作;

10)組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片收集與存檔工作;

11)公司公務(wù)車輛及員工宿舍的管理工作;

12)協(xié)助公司項(xiàng)目各類報建手續(xù)的辦理工作;

13)負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目的大事記工作;

14)公司上級交辦的其它工作任務(wù)。

2.人事行政部主管崗位職責(zé)

2.1人事職責(zé)

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作;

2)按照上級要求,制定本部門的年度、月度人力資源工作計劃,并安排本部門人員的工作任務(wù);

3)審核和指導(dǎo)本部各員工的工作設(shè)計并督促工作落實(shí);

4)按公司的崗位定編和人員情況做好人員的合理調(diào)配及招聘面試工作;

5)負(fù)責(zé)員工保險福利,以及勞動合同的管理工作;

6)根據(jù)企業(yè)考評體系和獎罰制度,定期進(jìn)行各崗位員工的考核工作;

7)對各部門執(zhí)行公司人力資源政策和勞動紀(jì)律的情況進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)企業(yè)制度及時提出處理意見;

8)組織做好員工的日常培訓(xùn),了解員工對培訓(xùn)工作的需求情況,適時開展培訓(xùn)工作;

9)定期與員工進(jìn)行工作面談,了解員工工作狀態(tài), 及時處理員工投訴和工作意外事件,以及調(diào)解員工的內(nèi)部糾紛;

10)每月25日主持本部門月度工作會議,總結(jié)工作計劃完成情況,布置下月工作;

11)主持周例會,對各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)。

2.2行政職責(zé)

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)行政管理工作;

2)負(fù)責(zé)確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動;團(tuán)隊建設(shè)與管理;

3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作,;

4)負(fù)責(zé)公司文控中心的管理協(xié)調(diào);

5)制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)落實(shí)會議、制度和計劃的執(zhí)行完成情況;

6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報工作;

7)協(xié)助辦理公司項(xiàng)目各類報建手續(xù);

8)負(fù)責(zé)公司后勤工作的組織與協(xié)調(diào)。

3.人事行政專員崗位職責(zé)

3.1人事職責(zé)

1)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展各項(xiàng)人事管理工作;

2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計劃的制定與上報,開展人員招聘的組織與實(shí)施,及時反饋招聘結(jié)果,建立內(nèi)部人才庫;

3)建立健全員工人事檔案,并進(jìn)行妥善保管及計算機(jī)錄入工作,確保各類員工信息的真實(shí)性及時效性,以便隨時檢索及查詢。并按要求對于各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析。做好員工入職培訓(xùn)工作,建立、健全入職培訓(xùn)檔案;

4)按規(guī)定時限上報培訓(xùn)月報表、培訓(xùn)分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核結(jié)果;

5)實(shí)施培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析,配合培訓(xùn)需求進(jìn)行課程的開發(fā);

6)及時整理、上報公司人事動態(tài)的各類報表;

7)配合部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行與員工之間的溝通談話(員工崗位調(diào)動、離職時的溝通工作);

8)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等各項(xiàng)手續(xù),并做好登記工作;

9)負(fù)責(zé)新員工勞動合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動合同予以妥善保管;

10)負(fù)責(zé)按月匯總員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報部門負(fù)責(zé)人審核;

11)負(fù)責(zé)本部門文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;

12)在實(shí)際工作過程中,及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確之處,并提出調(diào)整意見。

3.2行政職責(zé)

1)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展各項(xiàng)行政管理工作;

2)負(fù)責(zé)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運(yùn)用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費(fèi)用,并協(xié)助it人員做好電腦的維護(hù)與公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理;

3)負(fù)責(zé)圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱及管理歸檔工作;

4)負(fù)責(zé)員工宿舍的管理工作;

5)負(fù)責(zé)文控中心的歸口管理,包括文件的收發(fā)、呈閱、催辦、立卷、歸檔和銷毀;

6)負(fù)責(zé)部門日常文秘工作,起草有關(guān)文件、報告及各種文字材料;

7)負(fù)

責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織安排公司辦公會議,做好會議記錄;

8)負(fù)責(zé)公司檔案管理的工作,做好公司大事記和外事活動日記,及公司大型活動的相片收集與存檔工作。

9)負(fù)責(zé)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運(yùn)用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制;

第3篇 總經(jīng)理職責(zé)崗位描述

職務(wù) 名稱 總經(jīng)理

所屬 部門 總經(jīng)理室

直屬上 級名稱 董事長

職務(wù)編號 00-01

工作目的 完成公司的年度經(jīng)營計劃和投資方案

職責(zé): 1、主持公司日常經(jīng)常管理工作,組織實(shí)施董事會決議; 2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案; 3、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; 4、擬定公司的基本管理制度; 5、制定公司的具體規(guī)章制度; 6、提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)責(zé)任人; 7、聘任或解聘除應(yīng)董事會聘任或解聘以外的管理人員; 8、公司章程或董事會授予的其他職責(zé)。 主要衡量標(biāo)準(zhǔn):公司盈利水平 工作難點(diǎn):有效降低經(jīng)營成本,擴(kuò)大銷售

任職資格要求: 1、年齡及性別要求:35 歲以上 2、身體素質(zhì)要求:良好 3、學(xué)歷:大本以上 4、工作經(jīng)驗(yàn):10 年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 5、專業(yè):企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè) 6、其他要求:良好的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力

適應(yīng)崗位時間: 1、無經(jīng)驗(yàn)的新員工基本勝任本工作至少需5 年時間; 2、有經(jīng)驗(yàn)的新員工基本勝任本工作至少需3 個月時間; 3、無經(jīng)驗(yàn)的新員工熟練勝任本工作至少需10 年時間; 4、有經(jīng)驗(yàn)的新員工熟練勝任本工作至少需6 個月時間;

第4篇 車間班長崗位描述及崗位職責(zé)

一、崗位描述:

1．崗位名稱：車間班長

2．直接上級：帶班主任、車間主任

3．直接下級：車間操作員工

4．本職工作：本班生產(chǎn)的全面管理工作

二、崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)管理工作，做出人員分工。

2．負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)質(zhì)量管理。

3．指導(dǎo)員工正確操作、維護(hù)設(shè)備。

4．負(fù)責(zé)工藝參數(shù)的執(zhí)行工作，指導(dǎo)本班員工正確執(zhí)行工藝參數(shù)。

5．提出設(shè)備檢修、改造計劃。

6．對本班安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

7．指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確填報《操作記錄》。

第5篇 步行街客服工作職責(zé)崗位描述

步行街客服工作職責(zé)與崗位描述

(一)管委會崗位描述

1、主任:主持全面工作,分管財務(wù)、計劃生育工作。

2、副主任:對主任負(fù)責(zé),協(xié)助主任做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收的審查,負(fù)責(zé)對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢的檢查等工作。

3、辦事員:對管線副主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)接待客戶,受理街內(nèi)業(yè)主、經(jīng)營戶的咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)、并及時協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負(fù)責(zé)辦公室行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

(二)辦公室工作職責(zé)

1、協(xié)助管委會領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計劃。

2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)組織對相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評定。

5、負(fù)責(zé)對街內(nèi)管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。

6、組織協(xié)調(diào)管委會的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動。

7、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。

8、組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會、派出所等)的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。

10、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。

11、定期組織和開展社區(qū)文化活動。

12、協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

3、檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。

5、督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、負(fù)責(zé)對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

7、當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

8、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計算方法。

9、懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。

10、定時檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

11、密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

12、堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。

13、協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。

14、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

16、配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

(四)綠化巡視工作職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)

1、維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。

2、每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經(jīng)理。

3、檢查日?；竟莛B(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。

4、檢查室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。

5、檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。

6、檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。

7、檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實(shí)情況。

8、檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實(shí)情況。

9、檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實(shí)情況。

(五)綠化管養(yǎng)工作職責(zé)

1、維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。

2、每天上崗應(yīng)首先巡查街內(nèi)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務(wù)部主任。

3、做好日常花木管養(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每星期按要求對花草樹木淋水一次到兩次。

4、做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。

5、檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。

6、做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。

7、需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。

8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。

(六)保潔人員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)街內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持街內(nèi)的清潔美觀。

2、將街區(qū)的垃圾清運(yùn)到指定的垃圾場,做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。

3、街內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。

4、負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。

5、對街內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

6、定期殺蟲、滅鼠、除四害、做到街內(nèi)無四害。

第6篇 生產(chǎn)統(tǒng)計員崗位描述及崗位職責(zé)

一、崗位描述：

1．崗位名稱：生產(chǎn)統(tǒng)計員

2．直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

3．本職工作：生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計、核算

二、崗位職責(zé)：

1．生產(chǎn)系統(tǒng)員工考勤的匯總、上報。

2．按時完成生產(chǎn)系統(tǒng)工資核算。

3．《生產(chǎn)記錄》收集、《生產(chǎn)統(tǒng)計資料》的保管。

4．生產(chǎn)內(nèi)勤工作。

5．做好《生產(chǎn)日報表》制作，每天上午十點(diǎn)以前向相關(guān)部門報送《報表》。

6．生產(chǎn)系統(tǒng)工作信息收集、整理。

7．設(shè)備檔案管理工作。

第7篇 生產(chǎn)統(tǒng)計員工作崗位描述及崗位職責(zé)

一、崗位描述:

1.崗位名稱:生產(chǎn)統(tǒng)計員

2.直接上級:生產(chǎn)部經(jīng)理

3.本職工作:生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計、核算

二、崗位職責(zé):

1.生產(chǎn)系統(tǒng)員工考勤的匯總、上報。

2.按時完成生產(chǎn)系統(tǒng)工資核算。

3.《生產(chǎn)記錄》收集、《生產(chǎn)統(tǒng)計資料》的保管。

4.生產(chǎn)內(nèi)勤工作。

5.做好《生產(chǎn)日報表》制作,每天上午十點(diǎn)以前向相關(guān)部門報送《報表》。

6.生產(chǎn)系統(tǒng)工作信息收集、整理。

7.設(shè)備檔案管理工作。

第8篇 物業(yè)部工作職責(zé)崗位描述

1.物業(yè)部崗位描述

1.1部門主任:全面負(fù)責(zé)部門工作,對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.2物業(yè)管理員:對部門主任負(fù)責(zé),協(xié)助部門主任做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收及退還押金的審查,審核物品的放行。負(fù)責(zé)對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢及空置房的檢查工作。

1.3客戶管理員:對部門主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)接待客戶,受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)。

1.4前臺文員:對部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處對外接待協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等::對客服務(wù)事務(wù),并及時與客戶管理員協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負(fù)責(zé)管理處行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

1.5會所管理員:對部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處商務(wù)會所的客戶預(yù)約健身、運(yùn)動、休閑和娛樂項(xiàng)目的登記、運(yùn)作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

1.6租賃管理員:負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.物業(yè)部工作職責(zé)

2.1協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計劃。

2.2認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

2.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.4負(fù)責(zé)組織對相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評定。

2.5負(fù)責(zé)對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。

2.6組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動。

2.7定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。

2.8組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會、派出所等)的關(guān)系。

2.9負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。

2.10負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。

2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動。

2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

2.13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.物業(yè)部主任職責(zé)

3.1任職資格

3.1.1中專以上學(xué)歷,物業(yè)、行政、酒店管理等專業(yè)佳。

3.1.2持物業(yè)管理上崗證,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.1.3具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。

3.2崗位職責(zé)

3.2.1全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作,直接對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

3.2.2了解和組織落實(shí)客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。

3.2.3審批、制訂部門的各項(xiàng)工作計劃,落實(shí)部門的各項(xiàng)工作,并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報告,對部門工作負(fù)責(zé)。

3.2.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查::本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。

3.2.5協(xié)助管理處對分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

3.2.6組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2.7不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報表,報管理處經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.8負(fù)責(zé)做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

3.2.9負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平。

3.2.10協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

3.2.11貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。

3.2.12完成上級交辦的其他工作。

4.物業(yè)管理員崗位職責(zé)

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p;4.1任職資格

4.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè).

4.1.2一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),會電腦.

4.2崗位職責(zé)

4.2.1協(xié)助部門主任做好公共事務(wù)的管理工作,負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù),直接對部門主任負(fù)責(zé)。

4.2.2負(fù)責(zé)落實(shí)對外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。

4.2.3負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。

4.2.4負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動,具體落實(shí)客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。

4.2.5密切與客戶聯(lián)系,積極為客戶解決困難,處理好客戶的有效投訴。

4.2.6完成上級交辦的其它工作。

5.物業(yè)管理員崗位職責(zé)

5.1任職資格

5.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

5.1.2形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。

5.2崗位職責(zé)

5.2.1協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

5.2.2負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

5.2.3檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5.2.4接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。

5.2.5督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5.2.6負(fù)責(zé)對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

5.2.7當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

5.2.8熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計算方法。

5.2.9懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。

5.2.10定時檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5.2.11密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

5.2.12堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。

5.2.13協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。

5.2.14對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。

5.2.15完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

5.2.16配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

6.物業(yè)管理員績租賃管理員崗位職責(zé)

6.1任職資格

6.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

6.1.2具市場分析及開拓能力,良好的溝通技巧。

6.2崗位職責(zé)

6.2.1辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項(xiàng)目手續(xù)的辦理(如車位、有線電視、房屋租賃、公共場地的租用等)。

6.2.2負(fù)責(zé)部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。

6.2.3做好保密工作,確?？蛻舻馁Y料不被泄露。

6.2.4負(fù)責(zé)小區(qū)客戶委托管理處代出租房資料的填寫、登記,負(fù)責(zé)接待每個求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。

6.2.5負(fù)責(zé)客戶鑰匙(留下部分)的管理。

6.2.6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.前臺倉庫

7.1任職資格

7.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

7.1.2形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,電腦操作熟練。

7.2崗位職責(zé)

7.2.1負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。

7.2.2接待客戶咨詢、接聽電話。

7.2.3受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進(jìn)和回訪工作。

7.2.4每周對客戶投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報客戶服務(wù)部主任。

7.2.5負(fù)責(zé)管理處文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。

7.2.6必須達(dá)到以下對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。

3)對待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。

8.會所管理員崗位職責(zé)

8.1任職資格

8.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

8.1.2具市場開拓能力和良好服務(wù)意識。

8.2崗位職責(zé)

8.2.1負(fù)責(zé)對客戶使用會所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。

8.2.2接待客戶預(yù)定、咨詢。

8.2.3受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運(yùn)動、休閑服務(wù)和清場、清潔工作。

8.2.4每周對客戶提出的投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報客戶服務(wù)部主任。

8.2.5必須達(dá)到以下對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。

3)對待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。

9.裝修管理崗位職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)

9.1遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定,按章辦事。

9.2負(fù)責(zé)及時查處未申報私自裝修的業(yè)主,責(zé)令其到管理處申報裝修。

9.3負(fù)責(zé)小區(qū)住房、寫字樓和商鋪裝修申報手續(xù)的辦理,施工人員出入證的辦理。

9.4負(fù)責(zé)裝修過程中的監(jiān)督、管理、制止違章施工。

9.5負(fù)責(zé)裝修竣工驗(yàn)收工作,確定退回裝修押金的日期。

9.6負(fù)責(zé)裝修管理各項(xiàng)制度的宣傳。

9.7裝修過程有隱蔽工程的,要求施工方提供隱蔽工程施工圖紙。

10.社區(qū)文化組工作職責(zé)(由客戶管理員擔(dān)任)

10.1負(fù)責(zé)制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。

10.2負(fù)責(zé)組織、策劃各類文體活動,增進(jìn)物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。

10.3負(fù)責(zé)組織、策劃開展聯(lián)誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。

10.4負(fù)責(zé)組織社區(qū)各項(xiàng)涉外、接待、宣傳、藝演等事項(xiàng)、樹立良好的企業(yè)形象。

10.5負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)標(biāo)識文化、宣傳實(shí)體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。

10.6建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運(yùn)用攝影、攝像等方式記錄文化活動。

10.7完成上級交辦的其它任務(wù)。

11.綠化巡視工作職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)

11.1維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。

11.2每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經(jīng)理。

11.3檢查日?；竟莛B(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。

11.4檢查室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。

11.5檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。

11.6檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。

11.7檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實(shí)情況。

11.8檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥

、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實(shí)情況。

11.9檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實(shí)情況。

12.綠化組工作職責(zé)

12.1維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。

12.2每天上崗應(yīng)首先巡查大廈所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務(wù)部主任。

12.3做好日?；竟莛B(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。

12.4做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。

12.5檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。

12.6做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。

12.7需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。

12.8發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。

12.9必要時室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次。

13.保潔部主管崗位職責(zé)

13.1堅決執(zhí)行公司和主任指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)人員認(rèn)真做好清潔工作。

13.2負(fù)責(zé)傳達(dá)::客戶服務(wù)部例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實(shí)。

13.3負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)人員上下班時間記錄與宿舍衛(wèi)生清潔的監(jiān)督,以身作則,起模范帶

頭作用,執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

13.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)人員之間工作關(guān)系,平均分配環(huán)衛(wèi)人員清潔區(qū)域。

13.5熟悉小區(qū)工作場所,掌握大廈清潔工作的規(guī)律及特點(diǎn),不留衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)死角。

13.6對因管理不力而造成清潔質(zhì)量、人員情緒不穩(wěn)、嚴(yán)重違反紀(jì)律情況等方面負(fù)責(zé);

13.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

14.保潔人員崗位職責(zé)

14.1負(fù)責(zé)所管物業(yè)內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持大廈內(nèi)的清潔美觀。

14.2將小區(qū)的垃圾清運(yùn)到指定的垃圾場,做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。

14.3小區(qū)內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。

14.4負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。

14.5對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

第9篇 行政司機(jī)職責(zé)崗位描述

公司的行政部招聘行政司機(jī)有哪些條件,每個企業(yè)對于其工作職責(zé)與工作要求都不同,以下的行政司機(jī)崗位描述,僅供參考。

崗位職責(zé):1、開車、汽車保養(yǎng)及與汽車相關(guān)的事宜。

2、辦公室的部分行政事務(wù)。

3、總經(jīng)理外勤行政事務(wù)。

崗位要求:1、五年以上駕齡,b照或a2駕照;

2、家住七寶鎮(zhèn)附近;

3、喜好汽車并懂汽車知識和日常維護(hù);熟悉上海及江浙滬的道路。

4、江蘇戶籍的優(yōu)先。

5、原職為政府機(jī)關(guān)、部隊專職司機(jī)、星級酒店司機(jī)優(yōu)先。

第10篇 咨詢顧問職責(zé)崗位描述

一些集團(tuán)性的公司跟一些小型的培訓(xùn)公司,對于咨詢顧問的工作要求及職責(zé)制定都不同,以下整理的大型企業(yè)的咨詢顧問崗位描述,僅供參考。

1、市場營銷、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)本科及其以上學(xué)歷;

2、能帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)施營銷管理類咨詢?nèi)蝿?wù);

3、能為客戶制定營銷實(shí)戰(zhàn)問題解決方案并推動實(shí)施;

4、制定營銷管理咨詢工作計劃,并負(fù)責(zé)過程控制;

5、進(jìn)行市場信息搜集、分析和整理工作;

6、進(jìn)行營銷管理模塊的客戶調(diào)研、診斷、方案設(shè)計及文檔編寫工作;

7、進(jìn)行營銷管理模塊的方案匯報、方案實(shí)施、效果評審工作;

8、撰寫相關(guān)市場營銷報告以及提供相關(guān)咨詢服務(wù);

9、負(fù)責(zé)組織對企業(yè)營銷團(tuán)隊的培訓(xùn)工作;

10、有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識、溝通表達(dá)能力,工作計劃性強(qiáng);

11、管理過10人以上銷售團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

12、可接受全國范圍內(nèi)的出差安排。

第11篇 廣告銷售顧問職責(zé)崗位描述

廣告銷售顧問即主要目的為了銷售公司的廣告業(yè)務(wù),具體的崗位職責(zé)與崗位要求有哪些呢以下制度職責(zé)大全區(qū)某企業(yè)的廣告銷售顧問崗位描述,僅供參考。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系廣告主、網(wǎng)站媒體,包括公司及個人站點(diǎn);

2、維護(hù)與廣告主或者網(wǎng)站媒體的關(guān)系,有效溝通達(dá)成雙贏的合作;

3、對合作的媒體進(jìn)行追蹤、監(jiān)測以及效果分析。

任職要求:

1、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)廣告知識,有從事類似行業(yè)者優(yōu)先考慮;

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力;

3、具有較強(qiáng)的溝通談判技巧與團(tuán)隊協(xié)作能力;

4、具備刻苦、學(xué)習(xí)、上進(jìn)心強(qiáng)的素質(zhì)。

第12篇 車間班長工作崗位描述及崗位職責(zé)

一、崗位描述:

1.崗位名稱:車間班長

2.直接上級:帶班主任、車間主任

3.直接下級:車間操作員工

4.本職工作:本班生產(chǎn)的全面管理工作

二、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)管理工作,做出人員分工。

2.負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)質(zhì)量管理。

3.指導(dǎo)員工正確操作、維護(hù)設(shè)備。

4.負(fù)責(zé)工藝參數(shù)的執(zhí)行工作,指導(dǎo)本班員工正確執(zhí)行工藝參數(shù)。

5.提出設(shè)備檢修、改造計劃。

6.對本班安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

7.指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確填報《操作記錄》。

第13篇 某某物業(yè)客服部工作職責(zé)崗位描述

某物業(yè)客服部工作職責(zé)與崗位描述

1.客服部崗位描述

1.1 部門主管:全面負(fù)責(zé)部門工作,對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.2 物業(yè)助理:對部門主管負(fù)責(zé),協(xié)助部門主管做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收及退還押金的審查,審核物品的放行。負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等工作的日常監(jiān)督巡檢,及空置房的檢查工作。負(fù)責(zé)接待客戶,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)。

1.3 服務(wù)中心客服員:對部門主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客服中心對外接待協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù),并及時與物業(yè)助理協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

1.4 會所管理員:對部門主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)商務(wù)會所的客戶預(yù)約健身、運(yùn)動、休閑和娛樂項(xiàng)目的登記、運(yùn)作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

2.客服部工作職責(zé)

2.1 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計劃。

2.2 認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

2.3 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.4 負(fù)責(zé)組織對相關(guān)分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評定。

2.5 負(fù)責(zé)對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。

2.6 組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動。

2.7 定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持 良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。

2.8 組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會等)的關(guān)系。

2.9 負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。

2.10 負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。

2.11 定期組織和開展社區(qū)文化活動。

2.12 協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

2.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.客服部主管職責(zé)

3.1 任職資格

3.1.1 中專以上學(xué)歷,物業(yè)、酒店、行政管理等專業(yè)佳。

3.1.2 持全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,二年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

3.1.3 具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。

3.2 崗位職責(zé)

3.2.1 全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作,直接對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

3.2.2 了解和組織落實(shí)客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。

3.2.3 審批、制訂部門的各項(xiàng)工作計劃,落實(shí)部門的各項(xiàng)工作,并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報告,對部門工作負(fù)責(zé)。

3.2.4 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。

3.2.5 協(xié)助公司對分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

3.2.6 組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2.7 不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報表,報公司經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.8 負(fù)責(zé)制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。

3.2.9 負(fù)責(zé)做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

3.2.10 負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平。

3.2.11 協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

3.2.12 貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。

3.2.13 完成上級交辦的其他工作。

4.物業(yè)助理崗位職責(zé)

4.1 任職資格

4.1.1 一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),會電腦,中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè)。

4.1.2 形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。

4.2 崗位職責(zé)

4.2.1 協(xié)助、配合部門主管的工作,直接對部門主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

4.2.2 負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

4.2.3 檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,督促其完成工作質(zhì)量。

4.2.4 負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動,具體落實(shí)客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。

4.2.5 密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難,接受并處理好客戶的有效投訴,并做好客服的回訪等工作。

4.2.6 建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,堅持每天巡視小區(qū),負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。

4.2.7 當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4.2.8 熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計算方法。

4.2.9 懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。

4.2.10 根據(jù)裝修管理規(guī)定,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修管理有關(guān)工作(包括申報、巡檢、督導(dǎo)、驗(yàn)收等事務(wù))。

4.2.11 督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.2.12 協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。

4.2.13 對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對亂擺、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。

4.2.14 配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

4.2.15 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

5.服務(wù)中心客服員崗位職責(zé)

5.1 任職資格

5.1.1 中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

5.1.2 形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,良好的溝通技巧,電腦操作熟練。

5.2 崗位職責(zé)

5.2.1 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部

門主管負(fù)責(zé)。

5.2.2 接待客戶咨詢、接聽電話、業(yè)務(wù)手續(xù)辦理工作。

5.2.3 受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進(jìn)和回訪工作。

5.2.4 每周對客戶投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報部門主管。

5.2.5 負(fù)責(zé)客服部文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。

5.2.6 負(fù)責(zé)客服檔案資料的建立、管理,并做好保密工作,確?？蛻舻馁Y料不被泄露。

5.2.7 辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項(xiàng)目手續(xù)的辦理(如車位、房屋租賃、公共場地的租用等)。

5.2.8 負(fù)責(zé)部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。

5.2.9 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶委托公司代出租房資料的填寫、登記,負(fù)責(zé)接待每個求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。

5.2.10 負(fù)責(zé)客戶鑰匙(留下部分)的管理。

5.2.11 必須達(dá)到以下對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。

3)對待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。

5.2.12 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.會所管理員崗位職責(zé)

6.1 任職資格

6.1.1 中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。

6.1.2 具市場開拓能力和良好服務(wù)意識。

6.2 崗位職責(zé)

6.2.1 負(fù)責(zé)對客戶使用會所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部門主管負(fù)責(zé)。

6.2.2 接待客戶預(yù)定、咨詢。

6.2.3 受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運(yùn)動、休閑服務(wù)和清場、清潔工作。

6.2.4 每周對客戶提出的投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報部門主管。

6.2.5 必須達(dá)到以下對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。

3)對待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。

7.社區(qū)文化組工作職責(zé)(由物業(yè)助理組成向部門主管負(fù)責(zé))

7.1 負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。

7.2 負(fù)責(zé)組織、策劃各類文體活動,增進(jìn)物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。

7.3 負(fù)責(zé)組織、策劃開展聯(lián)誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。

7.4 負(fù)責(zé)組織社區(qū)各項(xiàng)涉外、接待、宣傳、藝演等事項(xiàng)、樹立良好的企業(yè)形象。

7.5 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)標(biāo)識文化、宣傳實(shí)體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。

7.6 建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運(yùn)用攝影、攝像等方式記錄文化活動。

第14篇 營業(yè)員職責(zé)崗位描述

以下是營業(yè)員崗位描述,僅供各位制度職責(zé)大全營業(yè)員參考。

1.工作范圍

在商品課領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)商品的日常銷售工作,完成柜組下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。

2.工作職責(zé)

1根據(jù)商場管理員(制度職責(zé)大全商場管理員)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),做好商品的銷售工作。

2掌握所售商品的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能。

3落實(shí)柜組環(huán)境、柜臺、貨架及商品的清潔工作。

4美化商品布局和陳列。

5做好顧客服務(wù)、自覺遵守勞動紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范。

6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。

7商品質(zhì)量的檢查、價目卡的核對工作,認(rèn)真參加早晚訓(xùn)。

8及時反饋銷售信息。

9柜組相關(guān)營業(yè)用具、小道具的使用、保管和保養(yǎng)。

10處理商場安全防盜等突發(fā)事件。

11完成經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)布置的其他工作。

第15篇 餐飲部成本核算員崗位描述職責(zé)

職務(wù)名稱 成本核算員

職位等級 一線員工

所屬部門 餐飲部

直接上級 餐飲部經(jīng)理

任職條件

(一)素質(zhì)要求:

1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真、細(xì)心,能吃苦耐勞;

2、具有基本的食品衛(wèi)生知識、消防安全意識、成本核算專業(yè)知識;

3、具有中學(xué)以上學(xué)歷,人品正直,了解并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、服從直接上級的工作安排。

(二)能力要求:

1、能夠保存、盤點(diǎn)、核算、各項(xiàng)財產(chǎn);

2、能夠分析、制作各類財務(wù)報表。

工作描述

(一)原材料的成本核算

1、對餐飲部申購回來的原材料進(jìn)行數(shù)量(或重量)的復(fù)稱校對。

2、對所有復(fù)核完并得到確認(rèn)的單子進(jìn)行統(tǒng)計,做成日報表。

(二)調(diào)料成本核算

1、對部門所有調(diào)料的領(lǐng)貨單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督回收。

2、將部門所有已領(lǐng)取的調(diào)料單據(jù)統(tǒng)計成日報累計報表。

(三)燃料成本核算

1、對部門所有燃料的領(lǐng)貨單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督回收。

2、將部門所有已領(lǐng)取的燃料單據(jù)統(tǒng)計成旬報累計報表。

(四)酒水吧臺的盤存及客存物品的保存、發(fā)放。

(五)及時完成上級布置的工作任務(wù)。

責(zé)權(quán)范圍

(一)權(quán)力

1、 逐級提請建議和反映意見權(quán)。

2、 逐級申訴權(quán);

(二)責(zé)任:

1、對完成上級下達(dá)的任務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、對保存、盤點(diǎn)、核算、各項(xiàng)財產(chǎn)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

3、對制作的各類財務(wù)報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

4、對管轄的個人、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé);

5、對個人工作效率負(fù)責(zé)

6、對個人行為規(guī)范負(fù)責(zé)

7、有責(zé)任對所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容保密

工作關(guān)系

向誰報告:餐飲部經(jīng)理

合作者: 同級

工作環(huán)境

辦公室、庫房

協(xié)調(diào)關(guān)系

管事部/后廚/前廳

體質(zhì)條件

健康、精力充沛