- 目錄
-
第1篇 物業(yè)部工作職責(zé)崗位描述
1.物業(yè)部崗位描述
1.1部門主任:全面負(fù)責(zé)部門工作,對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1.2物業(yè)管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),協(xié)助部門主任做好對(duì)客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收及退還押金的審查,審核物品的放行。負(fù)責(zé)對(duì)外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢及空置房的檢查工作。
1.3客戶管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)接待客戶,受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等對(duì)客服務(wù)事務(wù)。
1.4前臺(tái)文員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處對(duì)外接待協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等::對(duì)客服務(wù)事務(wù),并及時(shí)與客戶管理員協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負(fù)責(zé)管理處行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.5會(huì)所管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處商務(wù)會(huì)所的客戶預(yù)約健身、運(yùn)動(dòng)、休閑和娛樂項(xiàng)目的登記、運(yùn)作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.6租賃管理員:負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.物業(yè)部工作職責(zé)
2.1協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
2.2認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
2.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.4負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評(píng)定。
2.5負(fù)責(zé)對(duì)樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評(píng)定。
2.6組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
2.7定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動(dòng),了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
2.8組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會(huì)、派出所等)的關(guān)系。
2.9負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。
2.10負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報(bào)修、求助,并及時(shí)跟蹤處理,適時(shí)反饋。
2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。
2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
2.13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.物業(yè)部主任職責(zé)
3.1任職資格
3.1.1中專以上學(xué)歷,物業(yè)、行政、酒店管理等專業(yè)佳。
3.1.2持物業(yè)管理上崗證,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.1.3具有良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。
3.2崗位職責(zé)
3.2.1全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作,直接對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
3.2.2了解和組織落實(shí)客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.2.3審批、制訂部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃,落實(shí)部門的各項(xiàng)工作,并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時(shí)糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報(bào)告,對(duì)部門工作負(fù)責(zé)。
3.2.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查::本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。
3.2.5協(xié)助管理處對(duì)分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
3.2.6組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.7不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報(bào)表,報(bào)管理處經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.8負(fù)責(zé)做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
3.2.9負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平。
3.2.10協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
3.2.11貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。
3.2.12完成上級(jí)交辦的其他工作。
4.物業(yè)管理員崗位職責(zé)
&nbs
p;4.1任職資格
4.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè).
4.1.2一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),會(huì)電腦.
4.2崗位職責(zé)
4.2.1協(xié)助部門主任做好公共事務(wù)的管理工作,負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù),直接對(duì)部門主任負(fù)責(zé)。
4.2.2負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。
4.2.3負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房?jī)?nèi)設(shè)施安全。
4.2.4負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動(dòng),具體落實(shí)客戶投訴情況,并針對(duì)各種問題提出具體的解決方案及建議。
4.2.5密切與客戶聯(lián)系,積極為客戶解決困難,處理好客戶的有效投訴。
4.2.6完成上級(jí)交辦的其它工作。
5.物業(yè)管理員崗位職責(zé)
5.1任職資格
5.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
5.1.2形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識(shí)與敬業(yè)精神,良好人際交往。
5.2崗位職責(zé)
5.2.1協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5.2.2負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
5.2.3檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5.2.4接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5.2.5督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2.6負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
5.2.7當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí),及時(shí)勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
5.2.8熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。
5.2.9懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
5.2.10定時(shí)檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5.2.11密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
5.2.12堅(jiān)持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時(shí)定期檢查。
5.2.13協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。
5.2.14對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。
5.2.15完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
5.2.16配合居委會(huì)、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
6.物業(yè)管理員績(jī)租賃管理員崗位職責(zé)
6.1任職資格
6.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
6.1.2具市場(chǎng)分析及開拓能力,良好的溝通技巧。
6.2崗位職責(zé)
6.2.1辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項(xiàng)目手續(xù)的辦理(如車位、有線電視、房屋租賃、公共場(chǎng)地的租用等)。
6.2.2負(fù)責(zé)部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。
6.2.3做好保密工作,確?？蛻舻馁Y料不被泄露。
6.2.4負(fù)責(zé)小區(qū)客戶委托管理處代出租房資料的填寫、登記,負(fù)責(zé)接待每個(gè)求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。
6.2.5負(fù)責(zé)客戶鑰匙(留下部分)的管理。
6.2.6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.前臺(tái)倉庫
7.1任職資格
7.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
7.1.2形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,電腦操作熟練。
7.2崗位職責(zé)
7.2.1負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。
7.2.2接待客戶咨詢、接聽電話。
7.2.3受理客戶的咨詢、報(bào)修、投訴,并做好跟進(jìn)和回訪工作。
7.2.4每周對(duì)客戶投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報(bào)客戶服務(wù)部主任。
7.2.5負(fù)責(zé)管理處文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。
7.2.6必須達(dá)到以下對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1)對(duì)客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。
3)對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。
4)及時(shí)組織對(duì)客服務(wù),滿足客戶的要求。
8.會(huì)所管理員崗位職責(zé)
8.1任職資格
8.1.1中專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理員上崗證。
8.1.2具市場(chǎng)開拓能力和良好服務(wù)意識(shí)。
8.2崗位職責(zé)
8.2.1負(fù)責(zé)對(duì)客戶使用會(huì)所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。
8.2.2接待客戶預(yù)定、咨詢。
8.2.3受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運(yùn)動(dòng)、休閑服務(wù)和清場(chǎng)、清潔工作。
8.2.4每周對(duì)客戶提出的投訴、反映的問題進(jìn)行匯總,分析和解決建議上報(bào)客戶服務(wù)部主任。
8.2.5必須達(dá)到以下對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1)對(duì)客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)得體。
3)對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真解決,有始有終。
4)及時(shí)組織對(duì)客服務(wù),滿足客戶的要求。
9.裝修管理崗位職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)
9.1遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定,按章辦事。
9.2負(fù)責(zé)及時(shí)查處未申報(bào)私自裝修的業(yè)主,責(zé)令其到管理處申報(bào)裝修。
9.3負(fù)責(zé)小區(qū)住房、寫字樓和商鋪裝修申報(bào)手續(xù)的辦理,施工人員出入證的辦理。
9.4負(fù)責(zé)裝修過程中的監(jiān)督、管理、制止違章施工。
9.5負(fù)責(zé)裝修竣工驗(yàn)收工作,確定退回裝修押金的日期。
9.6負(fù)責(zé)裝修管理各項(xiàng)制度的宣傳。
9.7裝修過程有隱蔽工程的,要求施工方提供隱蔽工程施工圖紙。
10.社區(qū)文化組工作職責(zé)(由客戶管理員擔(dān)任)
10.1負(fù)責(zé)制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,豐富客戶的文化娛樂生活。
10.2負(fù)責(zé)組織、策劃各類文體活動(dòng),增進(jìn)物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。
10.3負(fù)責(zé)組織、策劃開展聯(lián)誼會(huì)、晚會(huì)、茶話會(huì)、座談會(huì)等形式的活動(dòng)、與政府職能部門、上級(jí)主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。
10.4負(fù)責(zé)組織社區(qū)各項(xiàng)涉外、接待、宣傳、藝演等事項(xiàng)、樹立良好的企業(yè)形象。
10.5負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)文化、宣傳實(shí)體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。
10.6建立、完善社區(qū)文化活動(dòng)檔案,充分運(yùn)用攝影、攝像等方式記錄文化活動(dòng)。
10.7完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
11.綠化巡視工作職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)
11.1維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長(zhǎng)健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
11.2每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時(shí)糾正排除或上報(bào)管理處經(jīng)理。
11.3檢查日?；竟莛B(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。
11.4檢查室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。
11.5檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
11.6檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
11.7檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實(shí)情況。
11.8檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時(shí)打藥
、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實(shí)情況。
11.9檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理,每星期淋水2-3次等落實(shí)情況。
12.綠化組工作職責(zé)
12.1維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長(zhǎng)健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
12.2每天上崗應(yīng)首先巡查大廈所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時(shí)糾正排除或上報(bào)客戶服務(wù)部主任。
12.3做好日?；竟莛B(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。
12.4做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。
12.5檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
12.6做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
12.7需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
12.8發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時(shí)打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。
12.9必要時(shí)室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理,每星期淋水2-3次。
13.保潔部主管崗位職責(zé)
13.1堅(jiān)決執(zhí)行公司和主任指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)人員認(rèn)真做好清潔工作。
13.2負(fù)責(zé)傳達(dá)::客戶服務(wù)部例會(huì)精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實(shí)。
13.3負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)人員上下班時(shí)間記錄與宿舍衛(wèi)生清潔的監(jiān)督,以身作則,起模范帶
頭作用,執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
13.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)人員之間工作關(guān)系,平均分配環(huán)衛(wèi)人員清潔區(qū)域。
13.5熟悉小區(qū)工作場(chǎng)所,掌握大廈清潔工作的規(guī)律及特點(diǎn),不留衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)死角。
13.6對(duì)因管理不力而造成清潔質(zhì)量、人員情緒不穩(wěn)、嚴(yán)重違反紀(jì)律情況等方面負(fù)責(zé);
13.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
14.保潔人員崗位職責(zé)
14.1負(fù)責(zé)所管物業(yè)內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級(jí)、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地、樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持大廈內(nèi)的清潔美觀。
14.2將小區(qū)的垃圾清運(yùn)到指定的垃圾場(chǎng),做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。
14.3小區(qū)內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
14.4負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
14.5對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。
第2篇 團(tuán)隊(duì)服務(wù)專員（支持領(lǐng)隊(duì)工作崗）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、協(xié)助負(fù)責(zé)人完成出境游領(lǐng)隊(duì)崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、召開會(huì)議等工作；
2、協(xié)助負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出境游領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理工作，如團(tuán)前輔導(dǎo)、團(tuán)中突發(fā)事件指導(dǎo)、團(tuán)后服務(wù)處理等；
3、整理和編輯出境領(lǐng)隊(duì)所需的指導(dǎo)資料，并及時(shí)更新；
4、協(xié)助負(fù)責(zé)人完成組織和指導(dǎo)領(lǐng)隊(duì)人員完成指定賽事；
5、開展各項(xiàng)與領(lǐng)隊(duì)人員培養(yǎng)的相關(guān)統(tǒng)籌工作。
職位要求：
1、本科或以上學(xué)歷，英語cet4或以上，具有良好的英語口語表達(dá)能力；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、條理性強(qiáng)，為人正直，具有服務(wù)意識(shí)；
3、能獨(dú)立制作ppt，具有較好的文書寫作能力；
4、從事三年或以上旅游相關(guān)工作，有導(dǎo)游證及大型旅行社計(jì)調(diào)、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能適應(yīng)不定期出差安排。
第3篇 （汽車零部件）銷售工程師（工作地點(diǎn)在北京亦莊i）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
essential functions基本職能：
1.開拓市場(chǎng)，維護(hù)客戶關(guān)系。
2.銷售報(bào)價(jià)管理，價(jià)格談判，回款跟蹤。
3.新產(chǎn)品開發(fā)及成本優(yōu)化業(yè)務(wù)。
scope and accountability具體崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé) 奔馳項(xiàng)目及ecn成本收集、報(bào)價(jià)文件制作并跟蹤后續(xù)議價(jià)及合同或訂單簽署；
2.負(fù)責(zé)奔馳結(jié)算數(shù)據(jù)（包括車身號(hào)，零件號(hào)，數(shù)量，日期及參照號(hào)等信息）接收并提交開票申請(qǐng)；
3.負(fù)責(zé)奔馳每月應(yīng)收賬款核對(duì)及結(jié)算差異分析；
4.負(fù)責(zé)奔馳備件及零星訂單的接收及生產(chǎn)、發(fā)貨追蹤；
5.qad 維護(hù)及銷售價(jià)格維護(hù)；
6.銷售內(nèi)部合同及文件管理；
qualification requirements崗位要求：
1.熟練的英語聽說讀寫能力；
2.男女不限，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，樂觀開朗， 5年以上銷售或類似從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，能承擔(dān)較高的工作強(qiáng)度；
4.較強(qiáng)的客戶溝通及議價(jià)能力；
本職位為駐場(chǎng)性質(zhì)，平時(shí)基本不需要回采育工廠，工作地點(diǎn)在北京亦莊，偶爾有出差，主要服務(wù)客戶為奔馳。
第4篇 家具售后經(jīng)理（杭州工作）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
本崗位工作地點(diǎn)在杭州，需要經(jīng)常外省出差。不能接受者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理外勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、協(xié)助制定年度服務(wù)策略和措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)；
3、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)商，確保按照公司的服務(wù)要求向客戶提供服務(wù)；
4、了解和收集行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略；
5、重要客戶的面對(duì)面拜訪，了解客戶需求，解決客戶的服務(wù)問題；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
崗位要求:
1、有電器、大型工程類、家具行業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、熟練使用辦公軟件；
3、優(yōu)秀的執(zhí)行力，能深刻理解項(xiàng)目的目標(biāo)以及執(zhí)行方案中的重點(diǎn)內(nèi)容，高效執(zhí)行；
第5篇 sap系統(tǒng)顧問 (浙江海寧工作)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)描述崗位要求崗位：sap系統(tǒng)顧問
匯報(bào)對(duì)象：高級(jí)經(jīng)理
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)的日常運(yùn)維，包括但不限于：財(cái)務(wù)月結(jié)、經(jīng)營分析的bug修復(fù)；
2. 協(xié)助財(cái)務(wù)完成業(yè)務(wù)規(guī)則和流程梳理，完成新功能的實(shí)現(xiàn)；
3. 負(fù)責(zé)新功能上線、應(yīng)用培訓(xùn)推廣和功能的優(yōu)化；
4. 收集業(yè)務(wù)需求，跟蹤財(cái)務(wù)信息化項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程，保證計(jì)劃完成；
職位要求：
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備3年以上fico相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有abap開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和服裝行業(yè)信息化實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、親和力和問題解決能力；
4.具有吃苦耐勞精神，工作積極熱情，責(zé)任感強(qiáng)。
待遇福利：
1. 入職繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)假日正常、周末雙休；
2. 其他福利：生日福利、節(jié)日福利、餐飲補(bǔ)貼等；
3. 在海寧辦公期間提供“酒店式”住宿
第6篇 售后服務(wù)專員（周末雙休+工作8小時(shí)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【專業(yè)需求】：不限
【工作經(jīng)驗(yàn)】：不限
【工作性質(zhì)】：全職
【崗位職責(zé)】：
1. 按時(shí)出勤，參加早會(huì)，配合營業(yè)部活動(dòng)達(dá)成銷售業(yè)績(jī)；
2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；
3. 幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；
4. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；
5. 通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的溝通；
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。
【崗位要求】：
1. 20-40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；
2. 勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；
3. 有責(zé)任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。
【工作時(shí)間】：
1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；
2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。
【薪資及待遇】：
1. 正式簽約后享有：底薪＋績(jī)效＋全勤獎(jiǎng)；
2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績(jī)效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；
3. 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；
4. 新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。
第7篇 咨詢師（工作地點(diǎn)青羊區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)力；
2、為學(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；
3、與學(xué)生家長(zhǎng)溝通解決家庭教育問題；
4、完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。
【崗位要求】
1、年齡18到35歲
2、希望長(zhǎng)期從事教育行業(yè)
3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力、溝通能力
_職業(yè)發(fā)展方向：
憑借個(gè)人的實(shí)力，入職按能力享受職級(jí)，每季度都有機(jī)會(huì)晉升，所有管理崗位均從內(nèi)部員工提拔產(chǎn)生：初級(jí)職員→中級(jí)職員→高級(jí)職員→主管→副校長(zhǎng)→校長(zhǎng)→總監(jiān)；
第8篇 測(cè)試工程師（赴美常駐工作）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
飛機(jī)結(jié)構(gòu)及零部件疲勞強(qiáng)度試驗(yàn)、耐久試驗(yàn)等。
試驗(yàn)方案編制、試驗(yàn)實(shí)施、分析試驗(yàn)結(jié)果、編寫試驗(yàn)報(bào)告。
崗位要求：
本科及以上學(xué)歷，飛行器設(shè)計(jì)、工程力學(xué)或相關(guān)專業(yè)，3年以上強(qiáng)度試驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
能夠熟練使用labview編程進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)采集、分析和處理。
熟悉試驗(yàn)設(shè)備的使用，能獨(dú)立開展試驗(yàn)并對(duì)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析。
良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。
具有良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練閱讀英文資料，并能夠獨(dú)立與國外工程師進(jìn)行技術(shù)交流。
第9篇 豪華品牌4s店總經(jīng)理（工作地點(diǎn)全國）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、全面主持公司日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）；
2、根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
3、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；
4、負(fù)責(zé)所屬公司人才隊(duì)伍建設(shè)，組建一流人才隊(duì)伍，并通過企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對(duì)公司經(jīng)營安全負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車或市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具8年以上汽車4s店經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上豪華品牌相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、組織管理能力和執(zhí)行力較強(qiáng)；
4、善于溝通協(xié)調(diào)，具有良好的團(tuán)隊(duì)凝聚能力；
5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，事業(yè)心強(qiáng)。
第10篇 車間班長(zhǎng)工作崗位描述及崗位職責(zé)
一、崗位描述:
1.崗位名稱:車間班長(zhǎng)
2.直接上級(jí):帶班主任、車間主任
3.直接下級(jí):車間操作員工
4.本職工作:本班生產(chǎn)的全面管理工作
二、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)管理工作,做出人員分工。
2.負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)質(zhì)量管理。
3.指導(dǎo)員工正確操作、維護(hù)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)工藝參數(shù)的執(zhí)行工作,指導(dǎo)本班員工正確執(zhí)行工藝參數(shù)。
5.提出設(shè)備檢修、改造計(jì)劃。
6.對(duì)本班安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
7.指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確填報(bào)《操作記錄》。
第11篇 網(wǎng)格負(fù)責(zé)人（蘇州工作）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)劃，包括網(wǎng)點(diǎn)布局、車輛經(jīng)營、資產(chǎn)管理、運(yùn)營成本控制等，推進(jìn)落實(shí)相關(guān)工作；
2.根據(jù)網(wǎng)格業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，分解管理指標(biāo)，分配任務(wù)；
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域場(chǎng)站包裝、線下宣傳、遞推用戶拉新等；
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)的停車選址工作，與場(chǎng)站管理方、充電站，異業(yè)合作的合作意向談判溝通、合作協(xié)議簽署、續(xù)簽等相關(guān)文件；
5.分析各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營效率提供合理化建議及優(yōu)化措施；
6.負(fù)責(zé)城市救援，包括車輛問題救援、事故問題救援等，同時(shí)對(duì)問題車輛信息進(jìn)行收集、整理及解決跟進(jìn)，對(duì)車輛調(diào)度、車輛維護(hù)負(fù)責(zé)，管理外報(bào)團(tuán)隊(duì)；
7.公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求1、本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)歷2年及以上；
2、具備良好的職業(yè)道德，能夠適應(yīng)出差，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，具備責(zé)任心，有一定的溝通能力；
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受一定強(qiáng)度的工作環(huán)境；
4、熟練使用辦公軟件，數(shù)據(jù)整理匯總，對(duì)汽車相關(guān)行業(yè)有一定的興趣和了解；
5、一年以上的汽車租賃平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第12篇 加油站工作員（不在國內(nèi)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：1、開展加油站的加油作業(yè)，做好客戶服務(wù)工作有油站衛(wèi)生、安全工作；
2、貫徹落實(shí)公司及加油站的各項(xiàng)作業(yè)、服務(wù)、衛(wèi)生、安全管理制度；
3、協(xié)助做好加油站便利店服務(wù)和銷售工作；
4、站長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
職位要求：1、男；年齡在22周歲以上，38周歲以下，條件優(yōu)秀的適當(dāng)放寬；
2、中專及以上學(xué)歷；
3、為人誠懇老實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、思想上進(jìn)，表現(xiàn)積極，樂于接受新事務(wù)，有創(chuàng)新觀念與想法；
5、無不良社會(huì)記錄。
第13篇 汽車后市場(chǎng)經(jīng)理（雙休+工作餐）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助副總做好開拓汽車后市場(chǎng)合作商家的談判簽約工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)合作商家的拜訪及其它維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)配合并參與后市場(chǎng)合作商家的培訓(xùn)營銷會(huì)議；
4、參與策劃、執(zhí)行公司相關(guān)汽車服務(wù)營銷活動(dòng)，合作商家，提升公司知名度、美譽(yù)度。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上汽車后市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4s店售后或活動(dòng)運(yùn)營的流程，參與過4s店的合作洽談工作，有成功案例者優(yōu)先；
3、熟悉維保店售后或活動(dòng)運(yùn)營的流程，參與過維保店的合作洽談工作，有成功案例者優(yōu)先；
4、對(duì)汽車后市場(chǎng)平臺(tái)資源整合有自己的獨(dú)特的思路和想法；
5、思維敏捷，具有高效的溝通能力、市場(chǎng)開拓能力，優(yōu)秀的談判能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。
第14篇 步行街客服工作職責(zé)崗位描述
步行街客服工作職責(zé)與崗位描述
(一)管委會(huì)崗位描述
1、主任:主持全面工作,分管財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育工作。
2、副主任:對(duì)主任負(fù)責(zé),協(xié)助主任做好對(duì)客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收的審查,負(fù)責(zé)對(duì)外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢的檢查等工作。
3、辦事員:對(duì)管線副主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)接待客戶,受理街內(nèi)業(yè)主、經(jīng)營戶的咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等對(duì)客服務(wù)事務(wù)、并及時(shí)協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負(fù)責(zé)辦公室行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
(二)辦公室工作職責(zé)
1、協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評(píng)定。
5、負(fù)責(zé)對(duì)街內(nèi)管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評(píng)定。
6、組織協(xié)調(diào)管委會(huì)的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
7、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動(dòng),了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
8、組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會(huì)、派出所等)的關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。
10、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報(bào)修、求助,并及時(shí)跟蹤處理,適時(shí)反饋。
11、定期組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。
12、協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
3、檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5、督促客戶遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
7、當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí),及時(shí)勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
8、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。
9、懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
10、定時(shí)檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
11、密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
12、堅(jiān)持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時(shí)定期檢查。
13、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。
14、對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
16、配合居委會(huì)、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
(四)綠化巡視工作職責(zé)(由物業(yè)管理員擔(dān)任)
1、維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長(zhǎng)健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時(shí)糾正排除或上報(bào)管理處經(jīng)理。
3、檢查日常花木管養(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。
4、檢查室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
6、檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實(shí)情況。
8、檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時(shí)打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實(shí)情況。
9、檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理,每星期淋水2-3次等落實(shí)情況。
(五)綠化管養(yǎng)工作職責(zé)
1、維護(hù)、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長(zhǎng)健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每天上崗應(yīng)首先巡查街內(nèi)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時(shí)糾正排除或上報(bào)客戶服務(wù)部主任。
3、做好日常花木管養(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每星期按要求對(duì)花草樹木淋水一次到兩次。
4、做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機(jī)械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
6、做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時(shí)打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。
(六)保潔人員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)街內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級(jí)、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地、樓道、扶手、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持街內(nèi)的清潔美觀。
2、將街區(qū)的垃圾清運(yùn)到指定的垃圾場(chǎng),做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。
3、街內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
4、負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
5、對(duì)街內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。
6、定期殺蟲、滅鼠、除四害、做到街內(nèi)無四害。
第15篇 各崗位保安崗位工作描述職責(zé)
編號(hào):工作指引-g-001 (a)版本:2003-01
__花地
各崗位保安崗位工作描述
1.0南門崗
1.1南門人行道崗
1.1.1站崗要求:
1)定崗:隊(duì)員需定點(diǎn)站立,位置在人行道崗?fù)ね鈧?cè)1米處;
2)姿勢(shì):站崗需“跨立”姿勢(shì);
3)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對(duì)講機(jī)擺放在崗?fù)づ_(tái)面;
4)禮儀:對(duì)小區(qū)業(yè)主出入時(shí),點(diǎn)頭、問好;
對(duì)參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮;
1.1.2早、中班在固定位置規(guī)范站崗,由于夜晚人流出入較少,因此本崗位不專設(shè)晚班。
1.1.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)外來訪客出入登記和指引;對(duì)四季風(fēng)情廣場(chǎng)外來各種亂停亂放車輛進(jìn)行疏導(dǎo);遇特殊情況及時(shí)向保安領(lǐng)班匯報(bào);
1.1.4對(duì)崗?fù)ぜ案浇鼌^(qū)域清潔、衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督。
1.2南門車道出入口中央崗
1.2.1站崗要求:
1)隊(duì)員在車輛出入口崗?fù)?nèi)站立操作;
2)站姿要規(guī)范:直立,面對(duì)車道,眼睛余光注意來往車輛;
3)對(duì)出入車輛驗(yàn)卡、收卡、收費(fèi)等要做到耐心、禮貌、周到;
4)禮儀:業(yè)主車輛出入時(shí),需敬禮;
來訪車輛出入時(shí),先敬禮,詢問、再發(fā)卡(或收卡),
需禮貌地向客人說明有關(guān)收費(fèi)規(guī)定;履行完工作職
責(zé)需向客人道謝。
1.2.2早、中班在固定崗內(nèi)站立,晚班可在崗?fù)?nèi)就坐。
1.2.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)外來車輛出入登記、票務(wù)收發(fā)、收費(fèi)和指引;遇特殊情況向及時(shí)保安領(lǐng)班匯報(bào)。
2.0西門崗
2.1站崗要求:
1)定崗:隊(duì)員需定點(diǎn)站立,位置在崗?fù)ね鈧?cè)1米處;
2)姿勢(shì):站崗需“跨立”姿勢(shì);
3)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對(duì)講機(jī)擺放在崗?fù)づ_(tái)面;
4)禮儀:對(duì)小區(qū)業(yè)主出入時(shí),點(diǎn)頭、問好;
對(duì)參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮。
2.2早、中班在固定位置站崗,晚班隊(duì)員固定坐在定點(diǎn)位置(樹下業(yè)主等班車處)。
2.3晚班要求:面對(duì)崗?fù)?注意出入車道;當(dāng)有車輛出入時(shí),需立即跑步入崗?fù)みM(jìn)行處理,工作程序與南門相同。
2.4工作職責(zé):對(duì)外來車輛出入登記、票務(wù)發(fā)放、收費(fèi)和指引;對(duì)外來訪客出入登記和指引;對(duì)50米視線范圍內(nèi)亂停亂放的車輛進(jìn)行管理;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
3.0北門崗位
3.1站崗要求:定在北門崗?fù)ね?米處。
3.2早、中班在崗?fù)ね夤潭?米處站崗,晚班在崗?fù)ね饩妥?有關(guān)
禮儀及注意事項(xiàng)見南門及西門要求。
3.3工作職責(zé):對(duì)裝修工出入管理;外來車輛出入登記、票務(wù)收發(fā)、收費(fèi)和指引;對(duì)外來訪客出入登記和指引;對(duì)北門露天停車場(chǎng)50米視線范圍內(nèi)亂停亂放車輛進(jìn)行管理;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
4.0紫華居崗位
4.1站崗要求:
1)走動(dòng)崗位,崗位定于紫華居12幢自行車停車場(chǎng)沙井蓋上;
2)姿勢(shì):走姿規(guī)范,保持良好的精神風(fēng)貌;需站立時(shí)用“跨
立”姿勢(shì);
3)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一擺放于腰間固定位置;
4.2工作職責(zé):對(duì)裝修單元、紫華居地下車庫及紫華居商鋪巡查;對(duì)幼兒園外室外停車場(chǎng)停放車輛管理;對(duì)外來訪客出入指引;協(xié)助幼兒園保安在幼兒園人流高峰期維持秩序;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
5.0幼兒園崗位
5.1站崗要求:
1)定于幼兒園崗?fù)で?米處固定位置;
2)姿勢(shì):站崗需“跨立”姿勢(shì);
3)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對(duì)講機(jī)擺放在崗?fù)づ_(tái)面;
4)禮儀:對(duì)小區(qū)業(yè)主出入時(shí),點(diǎn)頭、問好;
對(duì)參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮。
5.2除早、晚幼兒園上學(xué)、放學(xué)需在固定位置站立外,每小時(shí)站前10分鐘,晚班可在崗?fù)?nèi)就坐。
5.3紫華居與幼兒園交接門除上學(xué)、放學(xué)時(shí)間開放外,平時(shí)需關(guān)閉。
中午如有家長(zhǎng)送物給子女,問清情況后可予以開放。
5.4工作職責(zé):對(duì)幼兒園家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)出監(jiān)控;對(duì)外來訪客出入登記和指引;對(duì)幼兒園門窗開關(guān)情況的檢查(在晚上和幼兒園員工休息時(shí)進(jìn)行檢查);負(fù)責(zé)接聽(轉(zhuǎn)達(dá))電話信息;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
6.0會(huì)所前停車場(chǎng)崗位
6.1站崗要求:根據(jù)太陽輻射情況,可在朗月或繁星閣旁的湖邊站崗。
6.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
6.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)擺放停車場(chǎng)各種標(biāo)識(shí);在顧客車輛停放前,車場(chǎng)保
安人員與車同步,并指引車輛到指定位置停泊;車輛未停穩(wěn)前,站立在車頭前規(guī)范指揮;車輛離開時(shí),站立在車尾后規(guī)范指引;對(duì)顧客熱情、主動(dòng)、有禮;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
7.0巡邏崗位
7.1崗位要求:屬走動(dòng)崗位,需規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài);
7.2工作職責(zé):除紫華居以外,負(fù)責(zé)24幢樓宇的巡邏、簽到工作;每班對(duì)整個(gè)小區(qū)巡查和簽到必須達(dá)到3次;對(duì)相關(guān)裝修單元及公共設(shè)施認(rèn)真檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
8.0車管崗位
8.1崗位要求:屬走動(dòng)崗位,規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài)
;
8.2工作職責(zé):負(fù)責(zé)小區(qū)各地下車庫及各架空層停車場(chǎng)的巡邏、簽到工作,每班對(duì)整個(gè)小區(qū)巡查和簽到必須達(dá)到3次;對(duì)小區(qū)內(nèi)停放車輛的亂占位、亂停放、對(duì)車門窗開關(guān)、漏油等情況進(jìn)行檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
9.0監(jiān)控中心崗位
9.1崗位要求:在監(jiān)控中心辦公位置上端正就座。
9.2工作職責(zé):跟蹤全小區(qū)錄像管理情況;跟蹤全小區(qū)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查;負(fù)責(zé)各樓宇大堂門禁可視對(duì)講的接聽、開門等工作;負(fù)責(zé)接聽電話、傳達(dá)業(yè)主的各種咨詢、投訴、維修等具體工作;按規(guī)定時(shí)間負(fù)責(zé)小區(qū)背景音樂的播放;遇到緊急警報(bào),及時(shí)通知當(dāng)值保安趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
10.0總公司辦公區(qū)崗
10.1站崗要求:在銷售中心與總公司轉(zhuǎn)彎處。
10.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
10.3工作職責(zé):對(duì)外來訪客進(jìn)行指引;對(duì)總公司停車場(chǎng)停放車輛進(jìn)行指揮和管理;晚上檢查總公司辦公室、家居廣場(chǎng)和銷售中心門窗開關(guān)情況;對(duì)顧客熱情、主動(dòng)、有禮;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。
-完
