包括哪些
客運企業(yè)管理制度是確保企業(yè)運營高效、安全、有序的關(guān)鍵因素，它涵蓋了以下幾個核心組成部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責和權(quán)限，明確管理層次，確保信息流通和決策效率。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、激勵和福利等方面，旨在提升員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
3. 車輛管理：涵蓋車輛購置、保養(yǎng)、維修、報廢等全過程，保障車輛安全性能和運營效率。
4. 客運服務(wù)標準：制定服務(wù)流程、行為規(guī)范，提升乘客滿意度。
5. 安全管理：建立應(yīng)急預(yù)案，實施安全檢查，確保乘客和員工的生命財產(chǎn)安全。
6. 財務(wù)管理：控制成本，提高經(jīng)濟效益，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
7. 市場營銷：制定營銷策略，提升品牌知名度，擴大市場份額。
體系框架
客運企業(yè)管理制度的體系框架如下：
1. 總則：闡述制度的目的、原則和適用范圍，為整個管理體系奠定基礎(chǔ)。
2. 組織架構(gòu)與職責：詳細描述各級管理層的職責，以及部門間的協(xié)作機制。
3. 人力資源管理：包括招聘政策、培訓體系、績效考核、激勵措施和福利待遇等。
4. 車輛與設(shè)施管理：規(guī)定車輛的采購、維護、報廢流程，以及相關(guān)設(shè)施的管理標準。
5. 服務(wù)質(zhì)量管理：設(shè)定服務(wù)標準，規(guī)定投訴處理機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
6. 安全與風險管理：設(shè)立安全管理機構(gòu)，制定應(yīng)急預(yù)案，進行安全教育和定期檢查。
7. 財務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告和審計程序。
8. 市場與銷售管理：制定市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、促銷活動和客戶關(guān)系管理策略。
9. 法規(guī)遵從與合規(guī)：確保企業(yè)行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
10. 制度修訂與執(zhí)行：明確制度的修訂流程，強調(diào)制度的執(zhí)行和監(jiān)督。
重要性
客運企業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：明確的職責分工和流程規(guī)范，減少工作混亂，提高運營效率。
2. 保證安全：嚴格的規(guī)章制度和安全管理，防止安全事故，保障乘客和員工的安全。
3. 優(yōu)化服務(wù)：標準化的服務(wù)流程，提升乘客體驗，增強企業(yè)競爭力。
4. 控制成本：有效的財務(wù)管理，降低成本，提高經(jīng)濟效益。
5. 促進發(fā)展：科學的決策依據(jù)和市場策略，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
6. 塑造形象：良好的內(nèi)部管理，有助于塑造企業(yè)的專業(yè)形象，贏得公眾信任。
客運企業(yè)管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運營的基石，通過完善的企業(yè)制度，可以實現(xiàn)組織的高效運行，保障乘客權(quán)益，促進企業(yè)健康發(fā)展。
客運企業(yè)管理制度范文
第1篇 客運企業(yè)調(diào)度管理辦法
客運公司調(diào)度管理辦法
為規(guī)范站場管理,明確崗位職責,保障正常運營秩序,落實站場安全責任制,樹立公司文明服務(wù)形象,特制定本辦法。
一、總則
第一條:客運調(diào)度總的原則是:準確快捷、安全有序、高效低耗、服務(wù)領(lǐng)先。
第二條:客運調(diào)度必須圍繞“服務(wù)游客、有求必應(yīng)”的服務(wù)承諾進行,在正常工作時間以內(nèi),確?？腿嗽谡緢龅却怀^15分鐘;在非正常工作時間(僅指下班后的值班時間)以內(nèi),確保客人在站場等待不超過30分鐘。
第三條:分部具體組織對車輛的調(diào)度和實施對調(diào)度人員的管理。
第四條:公司監(jiān)控調(diào)度中心是運用高科技手段建立的中樞調(diào)度系統(tǒng),各分部、調(diào)度人員、駕駛員必須準確、迅速地執(zhí)行調(diào)度中心的調(diào)度指令。
二、車輛調(diào)度
第五條:車輛進入站場后,由該站場調(diào)度人員實施調(diào)度指揮,駕駛員必須無條件服從調(diào)度人員的指揮,按調(diào)度指令發(fā)車和前往站場,否則,一律視為違調(diào)行為。
第六條:車輛調(diào)度要基本做到駕駛員工作量均衡分配,原則上按車輛的到站順序發(fā)車,遠近線路平均搭配。
第七條:在不影響服務(wù)承諾和安全管理的前提下,調(diào)度人員要通過科學安排線路、合理搭配團隊來提高車輛實際載客率?！吧较戮€”和“森林公園線”即在吳家峪―索道下站―十里畫廊―水繞四門―電梯下站和老磨灣―黃石寨索道下站區(qū)間運行的金龍_mq__、_mq6__1g和宇通zk__hg三種城市客車在“五一”、“十一”黃金周和旅游旺季期間,在現(xiàn)核定座位數(shù)的基礎(chǔ)上,核載人數(shù)可以增加不超過15人/臺。
第八條:按規(guī)定在環(huán)保車上增加核載人數(shù)時必須遵從乘車人員自愿原則,站場調(diào)度人員不得強行要求乘車人員上車。同時,站場調(diào)度人員要嚴格控制對增加核載的車輛的載客人數(shù),每臺車增加不能超過15人,要對乘車人員上下車加強監(jiān)管,采取有效措施確保不超載,檢查發(fā)現(xiàn)每超載1人,扣除站場責任調(diào)度月獎50元,以此類推。
第九條:調(diào)度人員通過《調(diào)度日志》和《車輛運行日志》對車輛進行調(diào)度管理。
《調(diào)度日志》是調(diào)度人員記載車輛進入站場和安排發(fā)車的時間、地點、順序、車號、載客數(shù)等數(shù)據(jù)的表冊。每個站場配發(fā)一本,《調(diào)度日志》由站場值班調(diào)度員持有并填寫。
《車輛運行日志》是由駕駛員持有并填寫,記載駕駛員當日運行線路、趟次、里程的表冊,駕駛員每天的《車輛運行日志》須經(jīng)值班調(diào)度員簽章認證,才能作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計的依據(jù)。
第十條:為提高調(diào)度效率,實行調(diào)度簽章制,當班調(diào)度各配備一枚調(diào)度專用章,由調(diào)度自己持有,值班調(diào)度員在《調(diào)度日志》上安排被調(diào)度車輛發(fā)車時間、地點,并在駕駛員持有的《車輛運行日志》上簽字后,才能發(fā)出發(fā)車指令。
第十一條:各站場調(diào)度員通過調(diào)度專用手機隨時聯(lián)系,掌握游客流量和流向,機動靈活地調(diào)整運力。如果調(diào)度通知駕駛員需途中臨時加載客人或調(diào)整運行線路的,駕駛員必須無條件服從,否則,視為違調(diào)行為。
第十二條:如有客人臨時變更行車目的地,必須由客人(或?qū)в?聯(lián)系公司調(diào)度中心,獲得調(diào)度中心許可后才能變更,否則,視為違調(diào)行為。
第十三條:如調(diào)度中心的指令和調(diào)度人員的安排不一致的,必須按調(diào)度中心的指令執(zhí)行。
三、調(diào)度人員和站場的管理
第十四條:調(diào)度人員在分部的領(lǐng)導和統(tǒng)一調(diào)配下,負責組織本站場的車輛調(diào)度,完成日常運輸任務(wù)。調(diào)度員在每天的車輛調(diào)度中允許有1%的發(fā)車前后順序的非人為的、非故意的差錯,超過1%的,每超過1%扣除站場責任調(diào)度月獎50元,以此類推。嚴禁發(fā)人情班、關(guān)系班,經(jīng)查實的第一次扣除責任調(diào)度人員月獎200元,第二次扣獎500元,第三次予以解聘。
第十五條:站場實行站長負責制,站長一般由經(jīng)驗豐富責任心強的調(diào)度兼任,并享受職務(wù)津貼,一類站設(shè)立副站長,協(xié)助站長工作;二類站只設(shè)立站長,個別小站場不設(shè)站長。
第十六條:調(diào)度人員分為調(diào)度和助理調(diào)度兩級,調(diào)度主要負責車輛調(diào)派、運力調(diào)配、生產(chǎn)運輸組織等,助理調(diào)度主要負責出入車輛指揮和擺放、客人引領(lǐng)、秩序維護、載客數(shù)量清點登記等。必要情況下,兩者之間可相互代理職能。
第十七條:站場管理由站長負責,站長為第一責任人,站場其他人員必須服從站長的管理。管理內(nèi)容為:
1、進入本站場的員工(含臨時進入本站的駕駛員)的管理和稽查,確保員工遵守制度,相互團結(jié),認真履行崗位職責;
2、站場運輸和車輛調(diào)度管理,確保及時、快捷疏散客人,不出現(xiàn)長時間、大量的滯留和混亂。
3、站場安全(秩序)管理,確保人車分流,上下分道、安全有序,確保本站場不出現(xiàn)站場安全責任事故;
4、文明服務(wù)和衛(wèi)生環(huán)境管理,確保服務(wù)質(zhì)量;
5、配發(fā)財物、設(shè)備的管理,確保財產(chǎn)安全和設(shè)備完好;
6、協(xié)調(diào)周邊的關(guān)系,處理突發(fā)事件。
第十八條:強化站場夜間值班管理,需要夜間值班的站場,必須明確夜值班責任人,負責站場夜間的財產(chǎn)安全和早班車的調(diào)度管理。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
第十九條:調(diào)度人員必須認真填寫《調(diào)度日志》,盡量做到無差錯、無遺漏,每天的調(diào)度日志中登記的允許有2%的差錯率,超過2%的,每超過1%扣除站場責任調(diào)度月獎50元,以此類推。
第二十條:調(diào)度人員必須妥善保管《調(diào)度日志》,并在收班后或更換時上交站長保管,第二天上班時在站長手中領(lǐng)取。一本填寫完后,由所在站場站長將舊《調(diào)度日志》上交給分部統(tǒng)計人員,并領(lǐng)取新《調(diào)度日志》,違者每次扣獎100元。
第二十一條:駕駛員實行里程考核工資制,駕駛員必須認真填寫《車輛運行日志》,并逐次由值班調(diào)度簽章認可。每日下班前或次日上午12點前,駕駛員必須將當日或前日的《車輛運行日志》交分隊長,分隊長于次日下班前再轉(zhuǎn)交分部統(tǒng)計人員。
第二十二條:分部必須建立《車輛運行日志》交接登記臺帳。交接《車輛運行日志》時,分隊長和分部統(tǒng)計人員必須在登記臺帳上簽字確認。因《車輛運行日志》保管不善導致駕駛員的里程數(shù)丟失的,由相關(guān)責任人承擔全部損失,并扣除月獎100元。
第二十三條:分部文員負責本分部的行車里程統(tǒng)計,并以此作為駕駛員里程考核工資的核發(fā)依據(jù)。駕駛員每日行駛里程由分部統(tǒng)計人員逐日核實,整理匯總,發(fā)現(xiàn)填寫不實的,及時與《調(diào)度日志》核對查實。
第二十四條:接待用車、vip專車等其它臨時性用車,憑派車單經(jīng)分部負責人簽字后核定行駛里程。
第二十五條:調(diào)度專用章由調(diào)度本人妥善管理,駕駛員不得接觸調(diào)度專用章。
五、責任追究
第二十六條:駕駛員有下列行為,依照《分部個人目標考核細則》視其情節(jié)進行經(jīng)濟處罰或停崗停薪直到解聘:
1、未經(jīng)允許,私
自出車的;
2、不服從調(diào)度指揮管理的;
3、不執(zhí)行調(diào)度中心的調(diào)度指令的;
4、偽造行車里程的或私自使用調(diào)度專用章的;
5、偽造調(diào)度章的;
6、私自登記加油未經(jīng)允許的。
第二十七條:調(diào)度人員有下列行為,依照《分部個人目標考核細則》追究當事人的責任,視其情節(jié)進行經(jīng)濟處罰,直至停崗、停薪、解聘:
1、組織調(diào)度車輛不力,導致客人長時間大量滯留造成影響的;
2、不服從調(diào)度中心指令的;
3、不注意節(jié)約運力、調(diào)度不合理,導致實載率指標連續(xù)不能達標的;
4、發(fā)人情班、關(guān)系班被查實的;
5、《調(diào)度日志》填寫出現(xiàn)差錯、遺漏或保管不當,造成統(tǒng)計困難的,或核實《車輛運行日志》不認真,造成后果的;
7、調(diào)度專用章管理不善,造成后果的。
第二十八條:站長除承擔上述人員的管理責任之外,對下列情況承擔主要責任,并依照《分部個人目標考核細則》處理:
1、組織生產(chǎn)調(diào)度不力,造成客人大量、長時間滯留,造成較大影響的;
2、接到其它站場的調(diào)車要求后,應(yīng)積極予以支持,及時、合理地安排車輛;
3、因本站服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水準問題而引起游客糾紛和有效投訴的;
4、站場秩序混亂引發(fā)安全事故的;
5、本站員工之間不團結(jié),影響正常工作的;
6、配發(fā)的財產(chǎn)和?？康能囕v受到損失的;
7、和周邊環(huán)境關(guān)系處理不當,影響正常運營秩序的;
8、責任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差,受到有關(guān)部門和上級批評的。
六、附則
第二十九條:各分部可根據(jù)本辦法,結(jié)合分部實際,制訂相應(yīng)的細則。
第三十條:本辦法自20__年元月1日起實行。
第2篇 客運企業(yè)安全運營稽查考評管理辦法
客運公司安全運營稽查考評管理辦法
為確實加強公司安全運營線的管理力度,確保各項制度的貫徹落實,增強員工責任心和服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。
一、總則
第一條:安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。
第二條:對安全運營線各崗位進行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。
第三條:本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實施,配套使用。
二、工作稽查
第四條:工作稽查指上級對下級的工作檢查;按分級管理的原則,每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任,切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條:稽查的主要內(nèi)容:
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況;
2、履行崗位職責情況;
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況;
4、對交辦工作的落實情況;
5、處理問題公平公正情況;
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條:工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責任:
1、安全運營分管領(lǐng)導主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理,有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工;
2、安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理;有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工;
3、分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員,有權(quán)稽查本部的全體員工;
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務(wù)員、分隊長、后勤人員,有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工;安全員、機務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調(diào)度、駕駛員等員工;
5、站長主要負責稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員(含臨時進入本站)等員工;
6、分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員,并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工。
第七條:管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,不計入對該管理人員或部門的考評;由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,除對過失員工處罰外,過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細則》當即處理。
第九條:稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例,計入月度考評成績。
第十條:監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查,監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。
第十一條:稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達被處理人簽收,分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案。
第十二條:按照下列權(quán)限對稽查問題進行處理:
1、對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定;
2、對個人停崗停薪一個月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條:對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,在收到處理意見三天內(nèi),可以向公司申請復議,公司按照問題性質(zhì),責成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實,并回復復議結(jié)果,但復議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復議的,以后就同一件事不得再行復議。
第十四條:經(jīng)過調(diào)查核實,相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當?shù)?可以責成重新處理。
第十五條:對不配合稽查的員工,按照《安全運營線員工考核細則》的相關(guān)條款進行處理。
第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當運用稽查權(quán)限,有針對性地對同一人打擊報復,并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的,對責任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條:監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。
第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:
1、當面勸導、督促其改正;
2、電話舉報給有處理權(quán)的負責人;
3、書面舉報給有處理權(quán)的單位或負責人;
第二十條:監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成后果,舉報人須說明自己的真實身份,原則上不接受匿名舉報。
第二十一條:有關(guān)單位或負責人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實,如舉報情況屬實,立即按公司規(guī)章制度進行處理,并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。
第二十二條:對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限,與工作稽查處理相同。
第二十三條:社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托,負有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條:各有關(guān)單位和負責人對監(jiān)督舉報負有保密的義務(wù),否則按照公司制度相關(guān)條款處理,對打擊報復監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督,視作惡意舉報,視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評
第二十六條:崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績效情況的綜合考核、評定,分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條:崗位考評按照管理權(quán)限逐級進行:
1、安全運營分管領(lǐng)導負責考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;
2、分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員;
3、各分部助理按照分工、分別負責考評站長、機務(wù)員、安全員、分隊長、后勤人員;
4、站長、分隊長負責考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。
第二十八條:對員工的月度個人考評實行定期考評,每月21日至30日為考評日。考評內(nèi)容分兩部分,一部分為應(yīng)當共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應(yīng)當履行的職責和遵守的規(guī)范,采用百分制計分法(見附表)。
第二十九條:對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當月計入月度考評之后,最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條:員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果,年度考評基準分為1200分。
第三十一條:員工年度考評的結(jié)果整理歸檔,作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報和匯總
第三十二條:各分部第一負責人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責任人,分部文員負責具體實施。
第三十三條:分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當上報安全運營部備案;對個人月度考評結(jié)果,經(jīng)分部負責人簽字后,于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導批準后,報人力資源部審核備案。
第三十四條:分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報到安全運營部,安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導批準后,報人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導
第三十六條:公司成立“安全運營線稽查考評領(lǐng)導小組”由總經(jīng)理任組長,安全運營分管領(lǐng)導任常務(wù)副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,日常辦公設(shè)在安全運營部。
第三十七條:各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組,在分部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。
七、附則
第三十八條:本辦法從20__年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準。
第3篇 客運企業(yè)隱患排查管理制度
為了加強隱患排查治理工作,提高隱患排查的工作質(zhì)量,及時消除隱患,制定隱患排查管理制度。
第一條 隱患是指不具備安全生產(chǎn)的基本條件、工作環(huán)境的危險狀態(tài)和管理上的缺陷,安全生產(chǎn)缺乏基本保障,可能對人的生命安全或財產(chǎn)安全造成危害。
一般隱患是指導致事故的可能性和危害性較小,能夠立即整改排除的隱患。
重大事故隱患是指導致事故的可能性和危害性較大,應(yīng)當局部或全部停產(chǎn)停業(yè),經(jīng)過專項治理方能解除的隱患。
第二條 安全管理工作機構(gòu)負責本單位隱患排查治理的組織工作,指導本單位的隱患排查治理工作。排查出來的一般隱患要進行登記,整治完成后要消號,并報行業(yè)管理機構(gòu)備案。重大隱患實行快報制度,重大隱患的危險性和危害性經(jīng)行業(yè)管理機構(gòu)初步認可,并報市級行業(yè)管理機確認。重大隱患整治后,應(yīng)經(jīng)行業(yè)管理部門驗收。
第三條重大隱患報告的內(nèi)容:隱患產(chǎn)生的原因及其現(xiàn)狀、隱患整改的責任主體、責任領(lǐng)導、整改方案、完成時限、經(jīng)費落實情況。
第四條 隱患整改治理。按照“誰的隱患、誰治理”原則。一般隱患及時整治或限時整治,重大隱患實行掛牌整治。重大隱患治理實行“五落實”制度(落實責任、整治方案、整治措施、整治經(jīng)費、保障預(yù)案)。
第五條 一般隱患由企業(yè)安全管理機構(gòu)驗收,驗收合格后銷號,重大隱患的驗收由行業(yè)管理部門組織專業(yè)技術(shù)人員、專家對治理情況進行評估,驗收合格后銷號。
第六條 安全管理工作機構(gòu)負責隱患排查的匯總和隱患整治的統(tǒng)計工作。妥善保管隱患排查治理的資料。隱患排查治理的資料分年度保存,以備上級部門的檢查。
第4篇 客運企業(yè)員工考評續(xù)聘管理辦法
客運公司員工考評續(xù)聘管理辦法
為加強公司員工考評續(xù)聘工作的管理,繼續(xù)探索“能進能出、公平競爭、優(yōu)勝劣汰”的用人機制,合理配置和不斷優(yōu)化公司人才資源,進一步規(guī)范完善公司人力資源管理制度,對員工聘用期滿考評續(xù)聘相關(guān)工作制定如下管理辦法。
一、組織領(lǐng)導
成立考評續(xù)聘領(lǐng)導小組,總經(jīng)理任組長,其他班子成員任副組長,各部門負責人為成員。另外從各相關(guān)聯(lián)管理崗位推選人員成立考評續(xù)聘民主管理小組成員,參與員工考評續(xù)聘打分。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在人力資源部,負責全面統(tǒng)籌,其他部門和各分部配合并負責具體實施。
二、考評續(xù)聘目的、原則、內(nèi)容
1、目的:對公司部分員工在合同期內(nèi)履行本職工作情況、服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)績等方面進行綜合評價,作為員工續(xù)聘的主要依據(jù)。
2、原則:堅持“公正、公平、公開、擇優(yōu)續(xù)聘”的原則。
3、考評續(xù)聘內(nèi)容:具體考評續(xù)聘細則由人力資源部根據(jù)崗位職責、規(guī)范以附表形式制定。
三、適用范圍
本辦法適用于公司除高管層以外的全體員工,以下統(tǒng)稱考評續(xù)聘員工。
四、考評續(xù)聘組織和方式
分為管理層員工(中管層和管理性崗位員工)、生產(chǎn)性員工兩類進行考評。
1、管理層員工考評
由分管領(lǐng)導實施考評,考評結(jié)果作為續(xù)聘主要依據(jù),其步驟如下:①一般員工本人根據(jù)07年工作情況,對照考評續(xù)聘標準,填寫《員工考評續(xù)聘表》,中管層員工撰寫《述職報告》或工作總結(jié),并填寫《員工考評續(xù)聘表》。②分管領(lǐng)導審核《述職報告》或工作總結(jié),結(jié)合平時工作表現(xiàn),擬定續(xù)聘結(jié)論,報總經(jīng)理辦公會議審定。
2、生產(chǎn)性員工考評
由所屬部門負責人進行考評。其步驟和分值如下:①員工本人根據(jù)年度工作情況,填寫《員工考評續(xù)聘表》(未填表視為放棄續(xù)聘)(5分);②考評續(xù)聘民主管理小組考核打分;③部門負責人對照續(xù)聘細則(另定)對進行考核,并撰寫考評工作報告提交分管領(lǐng)導審核;④分管領(lǐng)導進行考核;(5)高管層會議綜合評定,確定續(xù)聘人員和末尾淘汰人員。具體考評分值根據(jù)公司實際情況另行制定。
五、考評內(nèi)容(100分)
各部門、分部負責人、考評續(xù)聘民主管理小組對申請續(xù)聘員工的個人總結(jié)進行審閱,并對其德、能、勤、績予以客觀、公正的評價。
各有關(guān)職能部門、分部根據(jù)《安全運營線員工考核細則》和《分部稽查考評管理辦法》相關(guān)規(guī)定翻閱員工在聘任期內(nèi)的工作表現(xiàn)、考核記錄,對其分值進行統(tǒng)計,同時對獎懲登記上表,按標準予以加減續(xù)聘分。
六、其他
(一)凡有以下情形,人力資源部為其辦理解聘手續(xù)。
1、需裁員的崗位經(jīng)擇優(yōu)后余下人員;
2、續(xù)聘分數(shù)在劃定分數(shù)以下的;
3、體檢、培訓不合格的;
4、員工以書面或口頭申請(人力資源部記錄并經(jīng)本人簽字)自愿放棄續(xù)聘的;
5、接到人力資源部發(fā)放的《員工續(xù)聘申請考察登記表》后超過規(guī)定時間而不提交的;
(二)考評結(jié)果作為員工續(xù)聘的直接依據(jù),凡有不熱愛公司,組織或參與影響和擾亂景區(qū)正常經(jīng)營秩序(無論以任何理由和方式)者一律不予續(xù)聘。
(三)續(xù)聘手續(xù)辦理期間,公司可按照董事會核定的崗位組織競聘,員工可根據(jù)公司相關(guān)通知要求按程序選擇合適的崗位。
七、本規(guī)定條款解釋權(quán)歸人力資源部。
八、此規(guī)定從二0__年一月一日起執(zhí)行。
第5篇 客運企業(yè)考勤管理辦法
客運公司考勤管理辦法
為嚴格公司紀律,提高工作效率,維護公司正常的經(jīng)營秩序,保證旅游運輸工作的正常開展,根據(jù)國家和地方有關(guān)政策規(guī)定,結(jié)合實際,制訂本制度。
第一章 作息制度
第一條 生產(chǎn)性崗位員工的作息時間根據(jù)淡、旺季變化,按照各分部、部門自行擬制的作息時間表執(zhí)行。管理性崗位員工按照公司總部作息時間表執(zhí)行。
第二條 以下日期為公司例假日,因旅游運輸行業(yè)的特殊需要,對公司指定必須加班的黃金周和其它假期,補休和加班費按照勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行:
1 、法定假日 : 元旦、春節(jié)、婦女節(jié) ( 限女性 ) 、勞動節(jié)、國慶節(jié);(法定假日的調(diào)整按國家政策執(zhí)行)
2 、管理性崗位每周星期六、星期日 ;
3 、 生產(chǎn)性崗位全年統(tǒng)籌安排的每月 8 天的輪休假;
4 、其他由公司決定的休假日。
5 、例假日若適逢星期六、星期日,其隔日不予補假。
第三條 公司員工必須嚴格遵守作息時間,不準無故遲到、早退、曠工。
第四條 員工每天早上必須自覺到工作站場或指定地點簽到,沒有按時簽到者一律視為遲到或曠工。因公出差或外出辦事的,應(yīng)電話告知分部或部門的考勤管理人員,或提前報告給考勤管理人員登記。
第五條 員工有下列情形的視為遲到、早退或曠工。
1 、凡未報告、未電話告知而未按時簽到者一律視為遲到或曠工;
2 、工作時間開始后 30 分鐘以內(nèi)到班者為遲到;
3 、工作時間終了前 30 分鐘內(nèi)下班者為早退;
4 、工作時間開始遲到 30 分鐘以上為曠工半天;
5 、工作時間終了前 30 分鐘以上下班者為曠工半天;
6 、離崗串崗1小時至2小時以內(nèi)的視為曠工半天,2小時以上視為曠工一天;
7 、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;
8 、委托或代人簽到和偽造出勤記錄者,經(jīng)查明屬實,雙方均以曠工論處;
9 、請病假未出示醫(yī)院證明的按曠工論處,請偽假者按曠工論處;
10 、每月遲到或早退,累計達 3 次者以曠工一天論處,累計達到 5 次者以曠工二天論處。
第六條 員工有遲到早退、離崗串崗或曠工等現(xiàn)象,依下列規(guī)定處分:
1 、遲到、早退一次扣獎 20 元;
2 、曠工半天扣獎 80 元;
3 、曠工 1 天扣獎 150 元;
4 、曠工 2 天扣獎 400 元;
5 、月曠工 3 天(次)或季內(nèi)曠工 5 次或全年累計曠工 7 天(次)者,予以解聘;
6 、離崗串崗 1 個小時以內(nèi)(不含 1 個小時)第一次扣月獎 30 元,第二次扣 80 元,第三次扣月獎 150 元,第四次予以解聘;
7 、凡曠工者一律取消年終的評先評優(yōu)資格;
第七條 年底匯總,員工未達到全年的出勤天數(shù)(雙休及節(jié)假日值班計作出勤天數(shù))的,每缺勤一天扣月獎 30 元。全年累計請事假達 21 天的,取消年終評先評優(yōu)的資格和管理層員工的年終獎金。
第二章 休 假
第八條 計算員工全年可請假、休假天數(shù)均自每年 1 月 1 日起至 12 月 31 日 止,中途招聘上崗者,按比例遞減。
第九條 生產(chǎn)性崗位員工休假規(guī)定如下:
1 、生產(chǎn)性員工的輪休假期實行全年統(tǒng)籌,依據(jù)生產(chǎn)工作需要安排,旺季少休或不休,淡季多休。旅游黃金周期間,全體員工必須全部上班;旅游旺季(具體由公司根據(jù)旅游形勢確定)期間,分部每月必須下達月度輪休計劃,原則上每位員工每月安排輪休假不能低于 4 天;淡季安排補休,補休期間,員工待遇與上班等同對待。
2 、生產(chǎn)性崗位員工要求旅游旺季期間當月休息超出分部月度輪休計劃的,必須提交書面報告,先報分部經(jīng)理審批,再報安全運營分管領(lǐng)導批準同意后,經(jīng)分部考勤人員登記,方可休假。
3 、各個生產(chǎn)部門每月必須將月度輪休方案報分管領(lǐng)導審核批準。根據(jù)生產(chǎn)需要中途更改輪休方案的,也必須報分管領(lǐng)導同意后實施。
第十條 管理性崗位員工休假規(guī)定如下:
1 、管理層員工一般安排星期六、星期日休息,也可全年統(tǒng)籌安排,輪流補休,在運營旺季無法安排輪休假的,可在淡季時安排補休。補休期間,員工待遇與上班等同對待。
2 、非特殊情況,各塊的安全運營分管領(lǐng)導和分部經(jīng)理每周六、周日必須值班,可于每周二至周五安排補休。安全運營分管領(lǐng)導周末因特殊情況不能值班的,需提前告知總經(jīng)理辦公室(簡稱總辦)和行政事務(wù)部,由總辦另行安排領(lǐng)導值班;分部經(jīng)理需提前報告各塊的安全運營分管領(lǐng)導同意后再另行安排人員值班。另行安排情況由總辦通報給行政事務(wù)部,行政事務(wù)部進行登記備案。
3 、管理層其他特殊崗位根據(jù)工作需要,由部門負責人安排員工加班或值班的,可于每周二至周五安排補休,原則上全體管理性崗位員工每周一必須上班。
4 、管理層員工補休的,必須提前填寫休假單,報相關(guān)領(lǐng)導審批后,將休假單報行政事務(wù)部保存,方可休假;高管層輪休須報總經(jīng)理同意并通知行政事務(wù)部登記。
第十一條 休假期間,早上 8 點至晚上 8 點之間必須保持通訊暢通,手機關(guān)機的;無法聯(lián)絡(luò)而又未及時提供臨時聯(lián)絡(luò)電話的;提供虛假聯(lián)絡(luò)電話的;一次扣獎 50 元。
第三章 請 假
第十二條 員工請假分類:
( 一 ) 事假:因事必須本人處理者可請事假。
( 二 ) 病假:因病治療或住院者除寫出書面申請外,還應(yīng)出具由勞動和社會保障部門定點的醫(yī)院簽署意見的診斷證明書。
( 三 ) 婚假:
1 、員工辦理了登記手續(xù)結(jié)婚,可以享受婚假 3 天,員工晚婚晚育的,可以享受婚假 15 天。正?；榧僖话阌诋敃r一次性安排。
2 、子女結(jié)婚可請事假 2 天 ( 包括例假日 ) 。
3 、兄弟姊妹結(jié)婚可請事假 1 天。
( 四 ) 產(chǎn)假:
1 、女員工生育可享受產(chǎn)假九十天 ( 其中產(chǎn)前休假十五天 ) ;難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天;多胞胎生育的,每多生一個嬰兒,增加產(chǎn)假十五天;晚婚晚育的,增加產(chǎn)假三十天;領(lǐng)取獨生子女證的,增加產(chǎn)假三十天。女員工懷孕流產(chǎn)的,根據(jù)公司指定醫(yī)務(wù)部門證明,給予一定時間的產(chǎn)假。
2 、配偶分娩可請事假 1 天。
( 五 ) 喪假:
1 、父母、配偶喪亡可請喪事假 5 天
( 包括例假日 ) 。
2 、祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母的喪亡可請事假 3 天 ( 包括例假日 ) 。
3 、其他直系親屬喪亡可請事假 1 天。
( 六 ) 公假:應(yīng)事先申報、公司同意的各種學習考試或擔任各級人大代表、政協(xié)委員出席會議者,可請公假,假期以實際需要為準。
第十三條 公司員工在規(guī)定的工作時間不能出勤,均須履行請假手續(xù)。員工請假由本人據(jù)實提出申請,凡請假一天以上的,均應(yīng)填寫統(tǒng)一制式的請假條,一般不得捎話、電話請假或事后補假。因意外情況無法事前請假的,必須及時辦理補假手續(xù)。
第十四條 公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,均應(yīng)親自辦理請假手續(xù),不接受電話請假。未辦妥請假手續(xù)的,不得先行離崗,否則以曠工論處。以病假為由弄虛作假不來上班者,除追究責任外,期間一律做曠工論處。
第十五條 員工請假獲準,方可按照安排離崗行假,假滿應(yīng)按時上班,并于第二天向準假部門辦理銷假手續(xù),需要延長假期的,應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。除特殊情況,凡不辦理請假手續(xù)、請假未準擅離工作崗位,以及逾假不歸的,一律按曠工處理。
第十六條 公司員工請假期滿未履行續(xù)假或雖履行續(xù)假尚未核準而不到崗者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外,在沒有辦理合規(guī)的續(xù)假手續(xù)情況下,不得以任何理由不上班,否則一律視為曠工。
第十七條 請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請假。
第十八條 請假者必須由部門負責人將其所經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請假單內(nèi)注明。
第十九條 公司員工依本辦法所請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
第二十條 各種請假假期的核準權(quán)限如下:
1 、因私請假一天以內(nèi)由各部門負責人書面審批,報相應(yīng)考勤人員登記(生產(chǎn)性崗位還須報分部文員)。
2 、因私請假三天以內(nèi)(含三天)由分管領(lǐng)導書面審批核準,報相應(yīng)考勤部門登記。
3 、因私請假三天以上由總經(jīng)理書面審批核準,報相應(yīng)考勤部門登記。
4 、經(jīng)營班子成員因私請假須由總經(jīng)理書面審批核準,并送考勤部門登記。
5 、員工的正常輪休假未休完,因私請假在征得有審批權(quán)的領(lǐng)導的書面批準后,可以抵扣正常輪休假的天數(shù)。
6 、員工因執(zhí)行職務(wù)所產(chǎn)生的危險致傷病而不能正常工作者,由市工傷保險部門認定后,以工傷假論。
7 、請假未經(jīng)相應(yīng)考勤部門登記的,一律視作曠工處理。
第二十一條 請假期間待遇,應(yīng)按照下列規(guī)定辦理:
1 、事假、喪假按日計扣工資,其事假、喪假可以用以上例假日加班或輪休假抵減,不足的事假、喪假期間發(fā)基本工資。
2 、病假按日計扣工資,其病假可以用以上例假日加班或輪休假抵減,不足的病假期間發(fā)基本工資。凡病假滿 15 天的,要到人力資源部備案。但患重大疾病需要長期治療,按照醫(yī)療保險相關(guān)政策執(zhí)行。
第五章 其 它
第二十二條 員工違反請假制度,所在部門應(yīng)及時批評教育,督促本人返回工作崗位,并按規(guī)定減扣有關(guān)待遇。對違犯紀律情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼?應(yīng)提出紀律處分意見,并按管理權(quán)限及時報有關(guān)領(lǐng)導審批。
第二十三條 各部室應(yīng)建立健全考勤制度,切實認真地做好考勤和請假、休假登記工作,定期檢查統(tǒng)計,考勤結(jié)果及時向員工公布,接受員工監(jiān)督,年終進行匯總,逐年建檔,作為對員工進行獎懲、任用、晉升的重要依據(jù)。
第二十四條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議研究,報職工代表大會討論通過后實施。
第二十五條 本辦法由人力資源部負責解釋,之前與此相違背之條款同時廢止。
第6篇 客運企業(yè)人事管理辦法
客運公司人事管理辦法
一、總則
第一條為建立與集團公司體制相適應(yīng)的用人制度,實現(xiàn)公司人事管理的科學化、法制化、規(guī)范化,保障員工的合法權(quán)益,使本公司員工的管理有章可循,辦事高效快捷,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和集團公司人事制度改革的總體要求,特制定本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于與公司建立聘用合同關(guān)系或簽訂上崗協(xié)議的所有員工。
第三條本管理辦法所稱員工,包括管理層員工和生產(chǎn)性員工以及被勞務(wù)派遣公司派遣到我公司的員工或勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的員工。
第四條公司的人事管理歸口人力資源部。
二、職位與職稱
第五條本公司管理層員工共分七級,其職位職稱為:
職 位 職務(wù)或職稱
一 總經(jīng)理(一級員工)
二 副總經(jīng)理(二級員工)
三 總監(jiān)、三總師(三級員工)
四 總助(四級員工)
五 部門經(jīng)理(五級員工)
六 部門副經(jīng)理、技術(shù)主管(六級員工)
七 一般員工(七級員工)
第六條生產(chǎn)性崗位員工和被勞務(wù)派遣公司派遣到公司的員工按崗位性質(zhì)評定管理和規(guī)范。
第七條經(jīng)競聘或正式聘用任職某一職位職務(wù)者,其職責均視同該職位處理。
三、待遇
第八條本著責、權(quán)、酬相對等原則,比照國家有關(guān)政策報請董事會批準給予員工合理的待遇。
第九條員工待遇分為基本生活保障工資、津貼、補貼、績效獎金和福利(各項支付標準另訂)。引進的特殊崗位人才其待遇不高于公司同職位級員工待遇的1―3倍,具體待遇由人力資源部擬定方案報總經(jīng)理辦公會議審批。
第十條員工待遇按月發(fā)放。新進人員自報到之日起,按日計算發(fā)放工資,離職人員自離職之日停薪并按日計算。
第十一條臨時性、特定性或計件等工作人員待遇,按有關(guān)規(guī)定辦理。
第十二條員工在休假期和法定節(jié)假日加班,其加班報酬按有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、員工的聘用、使用、續(xù)聘和解聘或退回勞務(wù)派遣公司
聘用合同制是公司的基本用人制度,是以崗位需要為前提,通過簽訂聘用合同、上崗協(xié)議(使用)、續(xù)聘合同等確定工作崗位,明確公司與員工聘用、使用、續(xù)聘關(guān)系的一種管理制度。
勞務(wù)派遣是公司的一種新的用工制度,是由勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同,由派遣勞工向要派企業(yè)(實際用工單位)給付勞務(wù),勞動合同關(guān)系存在于勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣勞工之間,從而使勞動力的雇用和使用分離開的一種管理制度。勞動關(guān)系存在于勞務(wù)派遣公司的員工,在用人單位屬于使用勞動關(guān)系。
續(xù)聘就是根據(jù)合同期滿或上崗協(xié)議期滿考核結(jié)果認為受聘人員履行了崗位職責,繼續(xù)聘其擔任原職務(wù)并重新簽訂聘約的一種方式,是一種“能進能出、公平競爭、優(yōu)勝劣汰”的用人機制。
第十三條公司員工聘用、使用按下列程序進行:
1、各部門如需增補人員,先由部門負責人提出人員條件要求經(jīng)分管領(lǐng)導審定送人力資源部報總經(jīng)理辦公會議討論通過。
2、人力資源部根據(jù)總經(jīng)理辦公會議決定,擬定崗位基本條件和招聘計劃,并按程序呈總經(jīng)理辦公會議或總經(jīng)理審批。
3、經(jīng)總經(jīng)理辦公會議或總經(jīng)理核準的招聘計劃由人力資源部負責實施。需要面向社會公開招聘的,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,通過考試、考核相結(jié)合的辦法。聘用管理性員工可先在本公司內(nèi)部通過崗位競爭方式進行,被聘、使用員工不受原身份限制,凡在公司工作滿一年的員工,均可以參加公司各個崗位的競聘。特殊情況如引進人才、特殊崗位等由總經(jīng)理特批聘用。
4、招聘分筆試、面試、體檢和考核。
筆試試題為綜合內(nèi)容試卷,包括業(yè)務(wù)知識、智力測驗、品德、時事、敬業(yè)精神等。
面試按招聘崗位的需要臨時組織相關(guān)人員組成評委進行。
體檢必須在指定醫(yī)院進行。
考核、政審由人力資源部組織相關(guān)人員實施。
5、筆試、面試、體檢和考核政審合格人員,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過后辦理試用手續(xù),試用期為一至三個月,期滿合格者,方可正式聘用,聘用期為一至三年(具體年限以簽定勞動合同為準)。屬勞務(wù)派遣員工,使用期限以上崗協(xié)議為準。
6、正式聘用后,由人力資源部頒發(fā)經(jīng)總經(jīng)理簽署的聘任書(或文件),特殊情況總經(jīng)理可直接頒發(fā)聘任書,聘任證書(或文件)是聘用合同書的附件。聘任期滿,根據(jù)雙向選擇的原則,重新確定勞動關(guān)系或不續(xù)聘,合同或上崗協(xié)議期滿,沒有續(xù)聘的員工,合同自動終止,員工自然解聘或退回勞務(wù)派遣公司。
7、建立人才儲備庫,提前做好人才信息收集和儲備工作,招聘時可直接從儲備庫中挑選優(yōu)秀人才參加競聘。
8、勞務(wù)派遣和勞務(wù)外包的崗位確定為除公司管理層和駕駛員(含分隊長、安全員、機務(wù)員)之外的所有崗位。
第十四條試用人員如有服務(wù)欠佳、無故曠工、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作責任心以及其他原因不能勝任崗位職責要求等情形,公司可隨時停止試用,試用不滿三日者,不發(fā)工資。對于正式聘用的員工,在原崗位競聘中被淘汰的,在合同或上崗協(xié)議期內(nèi),采取培訓、教育等有關(guān)措施,仍不勝任的,給予變更工作崗位,同時原聘用合同書或上崗協(xié)議中關(guān)于崗位責、權(quán)、利的內(nèi)容從變更之日起以新崗位責、權(quán)、利的內(nèi)容為準。變更崗位后可根據(jù)具體情況,實行待聘、低聘,直至解除聘用合同的方法。
第十五條公司加強考核機制,按照考評續(xù)聘管理辦法,對員工在合同(含上崗協(xié)議)期內(nèi)履行本職工作情況、服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)績等方面進行綜合評價。合同或上崗協(xié)議期內(nèi)年度考評考核不合格的,有崗位時調(diào)整工作崗位、沒有崗位的自費參加培訓,后仍不能勝任工作崗位要求員工,做自動解聘或退回勞務(wù)派遣公司處理。合同或上崗協(xié)議期滿,堅持“公正、公平、公開、擇優(yōu)續(xù)聘”的原則,符合公司續(xù)聘條件的,予以簽訂勞動合同或上崗協(xié)議。
考評續(xù)聘按如下程序辦理:
1、對管理層員工考評由分管領(lǐng)導實施考評,考評結(jié)果作為續(xù)聘主要依據(jù),其步驟如下:①一般員工本人根據(jù)當年工作情況,對照考評續(xù)聘標準,填寫《員工考評續(xù)聘表》,中管層員工撰寫《述職報告》或工作總結(jié),并填寫《員工考評續(xù)聘表》。②分管領(lǐng)導審核《述職報告》或工作總結(jié),結(jié)合平時工作表現(xiàn),擬定續(xù)聘結(jié)論,報總經(jīng)理辦公會議審定。
2、對生產(chǎn)性員工考評由所屬部門負責人進行考評。其步驟和分值如下:①員工本人根據(jù)年度工作情況,填寫《員工考評續(xù)聘表》(未填表視為放棄續(xù)聘);②考評續(xù)聘民主管理小組考核打分;③部門負責人對照續(xù)聘細則(另定)對進行考核,并撰寫考評工作報告提交分管領(lǐng)導審核;④分管領(lǐng)導進行考核;(5)高管層會議綜合評定,確定續(xù)聘人員。具體考評分值根據(jù)公司實際情況另行制定。
3、考評續(xù)聘中凡有以下情形,人力資源部為其辦理解聘或退回勞務(wù)派遣公司手續(xù)。
① 需裁員的崗位經(jīng)擇優(yōu)后余下人員;
② 續(xù)聘分數(shù)在劃定分數(shù)以下的;
③ 體檢、培訓不合格的;
④ 員工以書面或口頭申請(人力資源部記錄并經(jīng)本人簽字)自愿放棄續(xù)聘的;
⑤ 接到人力資源部發(fā)放的《員工續(xù)聘申請考察登記表》后超過規(guī)定時間而不提交的;
4、考評結(jié)果作為員工續(xù)聘的直接依據(jù),凡有不熱愛公司,組織或參與影響和擾亂景區(qū)正常經(jīng)營秩序(無論以任何理由和方式)者一律不予續(xù)聘。
5、續(xù)聘手續(xù)辦理期間,公司可按照董事會核定的崗位組織競聘,員工可根據(jù)公司相關(guān)通知要求按程序選擇合適的崗位。
第十六條停崗、停薪特別條款
凡發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者,一律作停崗、停薪1-3月處理,期間需在公司參加一定時間的培訓學習,每月按照張家界當期失業(yè)保證金標準發(fā)放基本生活費:
1、不服從上司管理,月內(nèi)達三次者;情節(jié)惡劣或造成較大影響達一次者;
2、在工作場所或工作時間內(nèi)發(fā)生糾紛、言語過激、爭吵、謾罵等行為,給公司形象和聲譽造成不良影響者;
3、發(fā)生有效投訴,給公司聲譽造成影響者;
4、有違誠信原則?；蛟诠拘枰浜险{(diào)查過程中,故意采取集體承擔過錯,甚至相互包庇方式隱瞞事實真相,妨礙公司正常管理,經(jīng)調(diào)查屬實者;或向公司提供虛假聯(lián)系方式、在規(guī)定時間內(nèi)(含正常休假期間)手機關(guān)機無法聯(lián)絡(luò)影響公司正常生產(chǎn)安排屢教不改的;
5、違反安全管理規(guī)定,出現(xiàn)安全隱患者;
6、違反公司規(guī)章制度和《全員工作規(guī)范》以及《生產(chǎn)性崗位員工考核細則》者;
7、私自將管制刀具等斗毆器械帶入或藏匿在工作、生活場所者;
8、被執(zhí)法機關(guān)通報批
評或警告的;
9、按公司相關(guān)規(guī)章制度達到停崗條款者;
10、給公司聲譽造成損害或在員工中造成不良影響者;
11、在聘期內(nèi)達到停崗條款,若其造成影響較大,則不執(zhí)行提醒-警告-處罰處理程序,直接給予直至停崗的相應(yīng)處理。
第十七條解聘或退回勞務(wù)派遣公司特別條款
凡發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者,經(jīng)查實,一律作解聘或退回勞務(wù)派遣公司的處理:
1、不熱愛公司,造謠生事、搬弄是非、組織串聯(lián)、制造事端、帶頭鬧事或煽動員工鬧事,影響員工工作情緒的;參與制造不穩(wěn)定因素,給核心景區(qū)、公司經(jīng)營環(huán)境和運營秩序造成威脅的;影響、破壞景區(qū)內(nèi)其他企業(yè)正常經(jīng)營秩序的。
2、無正當理由,拒不服從工作安排或工作崗位調(diào)整的;調(diào)整工作崗位,逾期移交不清的;不服從公司或上司管理,情節(jié)嚴重或嚴重違背指令的;不按崗位操作流程,違規(guī)操作,工作中嚴重失誤,給公司造成較大損害的;不能勝任本職工作的。
3、嚴重違反誠信原則,弄虛作假、欺詐瞞哄、營私舞弊、拾物不交、侵占公司財物、倒賣油胎料、違規(guī)逃票、倒賣免票以及紀念票或為他人逃票提供方便者。
4、辱罵、毆打、打擊報復、恐嚇管理人員;當著員工、客人的面打架斗毆者;與客人發(fā)生沖突,謾罵、毆打客人者。
5、連續(xù)三天曠工或連續(xù)三十天內(nèi)曠工三次、季度五次、年內(nèi)七次者。
6、遲到、早退、離崗串崗月內(nèi)4次或季內(nèi)7次或全年累計9次者。
7、對稽查人員進行打擊報復,情節(jié)嚴重者。
8、盜竊公司或他人財物者;挪用公款者;故意損毀公物及設(shè)施者。
9、利用工作時間,擅自在外兼職者。
10、泄露公司文件,泄露公司機密,捏造事實或釀成意外,致使公司受到重大損失者。
11、仿效公司領(lǐng)導簽字,盜用公司印信或擅用公司名義者。
12、在工作時間或工作場所打牌賭博或聚眾賭博者;在公司住宿區(qū)內(nèi)聚眾賭博不聽勸阻者;非工作時間內(nèi)打牌賭博,被公安機關(guān)處罰者。
13、惡意對抗公司制度的;消極怠工在年內(nèi)達到2次、工作期間內(nèi)達到3次的。
14、攜帶違禁品進入工作場所者;發(fā)生食物中毒責任事故主要責任者。
15、不經(jīng)公司同意,私自出售公司物資或廢舊物品者。
16、邀約朋黨集體播放觀看黃色淫穢影像者;吸食、注射毒品或為他人吸食、注射毒品提供場所者;以金錢為交易進行奸宿者。
17、品行不端或其他給公司的形象和聲譽帶來重大損害、重大影響者。
18、年內(nèi)停崗、停薪后重新上崗再次達到停崗、停薪條件者;或聘任期超過一年、又在聘工作期間內(nèi)停崗、停薪達到3次者;發(fā)生重大有效投訴1次;發(fā)生一般有效投訴年內(nèi)2次的。
19、違反考核細則中服務(wù)規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容月內(nèi)4次、季內(nèi)6次、年內(nèi)8次的。
20、違反公司其他規(guī)章制度,達到解聘或退回勞務(wù)派遣公司條款的;以及違反公司相關(guān)規(guī)章制度情節(jié)惡劣的。
21、違反國家法律法規(guī)、相關(guān)政策及條例、其他構(gòu)成犯罪行為的需處罰和追究刑事責任的。
22、違反公司相關(guān)規(guī)章制度達到解聘或退回勞務(wù)派遣公司條款的,不需執(zhí)行“提醒-警告-處罰”處理程序,一經(jīng)查實,直接解聘或退回勞務(wù)派遣公司。
第十八條員工解聘或退回勞務(wù)派遣公司按下列程序進行:
1、員工被公司解聘或退回勞務(wù)派遣公司,應(yīng)辦理解聘或退回勞務(wù)派遣公司手續(xù)。
2、被解聘或退回勞務(wù)派遣公司員工由部門經(jīng)理、分部經(jīng)理提出書面報告經(jīng)分管領(lǐng)導審定后,由人力資源部報總經(jīng)理辦公會議通過再通知本人解聘或退回勞務(wù)派遣公司。特殊情況,總經(jīng)理可當即解聘或退回勞務(wù)派遣公司。
3、解聘或退回勞務(wù)派遣公司手續(xù)包括:解聘或退回勞務(wù)派遣公司通知書、停薪通知單、各種保險交割單、用品移交單等,并做好前期準備和交接工作,保證解聘或退回勞務(wù)派遣公司員工后該崗位工作的延續(xù)性;
4、在解聘或退回勞務(wù)派遣公司時按照有關(guān)法規(guī)條例進行,做好應(yīng)有書面記錄并備案,避免引發(fā)勞動糾紛:
5、計劃財務(wù)部接人力資源部通知單后,做好工資、借支以及所承擔事故損失等相關(guān)的財務(wù)結(jié)算。
五、遷調(diào)
第十九條凡涉及到組織內(nèi)部人員的升、降、調(diào)等項工作,均屬于遷調(diào)的管理范圍。
第二十條管理性崗位的員工調(diào)動,由人力資源部拿出方案,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過或總經(jīng)理核準,方能辦理調(diào)動手續(xù)。
1、堅持管理層員工能上能下的原則,任用管理層員工實行競爭上崗或組織任命相結(jié)合的方式。
2、管理層員工任免或聘用,由人力資源部全面考核,并征求分管領(lǐng)導意見后,提出建議,報總經(jīng)理辦公會議研究決定,按程序辦理手續(xù)。
第二十一條公司分部之間調(diào)動人員時,由安全運營部會同分部負責人拿出調(diào)整方案,經(jīng)分管領(lǐng)導核準,送人力資源部備案后方能辦理調(diào)動手續(xù)。
第二十二條各分部之間實行年度輪崗制度,增強企業(yè)活力和競爭力。
1、各分部生產(chǎn)性員工在同崗位或不同部門同一級別崗位輪崗;
2、公司員工應(yīng)當服從輪崗的決定,對無正當理由拒不服從輪崗決定的,給予批評教育,并按輪崗決定直接辦理任免(解聘或退回勞務(wù)派遣公司)手續(xù)。
第二十三條公司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或服務(wù)地點,被調(diào)的員工如拒不服從,予以辭退處理。
第二十四條各部門、分部負責人依其管轄內(nèi)所屬員工的個性、學識和能力安排工作,力求人盡其才,以達到人與事相互配合。如下屬能力不濟可申請?zhí)罹呷耸庐悇訂纬屎伺烧{(diào)。
第二十五條奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,部門、分部負責人應(yīng)于5日內(nèi),其他人員應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)并就任新職,生產(chǎn)一線人員以人力資源部調(diào)往通知載明日期為準。奉調(diào)員工如因所管事物特別繁雜,無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌情予以延長,最長以2日為限。限期內(nèi)未到崗以曠工論處。
第二十六條奉調(diào)員工離開原職時應(yīng)辦妥移交手續(xù),才能赴新職報到,不能辦理完移交者需呈準延期辦理移交手續(xù),否則以移交不清論處,拒付當月工資。
第二十七條調(diào)任員工在新任者未到職前,其所遺職務(wù)可由直屬負責人暫代理或由分管領(lǐng)導指定負責人代理。
六、交卸手續(xù)
第二十八條本公司交卸分負責人員交卸和一般員工交卸,“負責人員”為負責各級部門的人員。
第二十九條負責人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交:
1、部門人員名單;
2、未辦及未了事項;
3、主管事務(wù)。
第三十條一般員工應(yīng)就下列事項造冊辦理移交:
1、所經(jīng)辦的具體事務(wù);
2、未辦及未了事項。
第三十一條負責人員交卸時應(yīng)由其上一級負責人監(jiān)交,一般員工交卸時可由該部門負責人監(jiān)交。涉及資產(chǎn)及財務(wù)事項的人員交卸時還需計劃財務(wù)部、辦公室派員監(jiān)交。
第三十二條本公司員工的交接,如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過,會同移交人和接收人擬具處理意見呈報上一級主管領(lǐng)導核定。
第三十三條各級人員移交應(yīng)親自辦理,如因特殊原因不能親自辦理、經(jīng)核準由指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任由原移交人負責。
第三十四條各級人員過期不移交或移交不清者,責令于5日內(nèi)交卸清楚,缺少公物或使公司受損失者應(yīng)負賠償責任。
七、離職和退休
第三十五條 公司的離職分為自動辭職、停職和解聘(或退回勞務(wù)派遣公司)三種。
1、正式聘用員工如自愿離開公司或者自愿辭職,應(yīng)提前三十天提交辭職申請書,生產(chǎn)性員工由分部負責人簽署意見經(jīng)分管領(lǐng)導審批送人力資源部備案后,辦理辭職手續(xù);管理層員工由部門負責人簽署意見經(jīng)分管領(lǐng)導審定報總經(jīng)理審批送人力資源部備案后,辦理辭職手續(xù)。自辭職之日起,停發(fā)工資、福利以及各種保險補貼。
2、員工有下列情況之一者,可予以停職。
(1)因非職業(yè)病或非因公致傷致病延長假期超過法律、法規(guī)規(guī)定期限者;
(2) 因非職業(yè)病或非因公致傷致病,醫(yī)療期滿后,經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不能勝任本職工作者;
(3) 公司因業(yè)務(wù)范圍改變須緊縮崗位的;
(4) 因年齡、身體等條件不能滿足特殊崗位要求,又沒有合適崗位的;
(5) 公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣或公司經(jīng)營成本過高需要壓縮人員的;
(6) 聘期內(nèi)按照該辦法第十五條仍需要解聘或退回勞務(wù)派遣公司的。
第三十六條 合同或上崗協(xié)議
期內(nèi)停職的員工的補償費用如下:
1、服務(wù)未滿一年的發(fā)給1個月的工資。
2、服務(wù)一年以上,每滿一年增發(fā)1個月的工資,工資標準按停職之日前12個月的平均工資計算。
3、員工在工作期間發(fā)生責任事故,非故意原因?qū)е率軅?、殘疾、死亡等情況的,依照有關(guān)法律、法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條從業(yè)人員有下列情況之一者,應(yīng)予退休。
1、男性年滿60周歲,女性年滿55周歲者;技術(shù)崗位中男性年滿57周歲,女性年滿52周歲的從業(yè)人員,公司為其辦理內(nèi)退或退養(yǎng)手續(xù)。
2、心神喪失或身體殘廢不能勝任職務(wù),經(jīng)勞保指定醫(yī)院證明屬實者。
第三十八條申請退休由申請人填具申報退休表,命令退休由部門填具命令退休表,連同戶籍及其他證明文件報核。其服務(wù)年資按到職之日起至服務(wù)最后之日計算,未滿半年者以半年計;滿半年者以一年計。年齡以戶籍記錄為準。
第三十九條因身體病殘不能勝任工作令其退休者,其退休金按國家和省市有關(guān)文件執(zhí)行。其它退休人員一律到社會保險部門領(lǐng)取養(yǎng)老金。內(nèi)退或退養(yǎng)人員按公司相關(guān)制度處理,達到退休年齡后命令退休。
八、撫恤
第四十條從業(yè)人員在職死亡者,供養(yǎng)直系親屬的撫恤費按國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條從業(yè)人員因執(zhí)行公務(wù)而致死亡者,供養(yǎng)直系親屬的撫恤費按國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十二條從業(yè)人員因自殺或犯罪而死亡,或已在停職期間死亡者,不予發(fā)放撫恤金。
第四十三條從業(yè)人員因執(zhí)行公務(wù)致殘,失去部分或全部工作能力必須解雇者,其救濟費、醫(yī)療費按國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十四條受領(lǐng)撫恤金之遺族,除立有遺囑或另有指定者外,應(yīng)依下列順序領(lǐng)受:
1、配偶及子女;
2、父母;
3、祖父母;
4、孫子女;
5、同胞兄弟姐妹(以未成年者為優(yōu)先,未結(jié)婚者次之)。
同順序中有數(shù)人時,應(yīng)共同具名承領(lǐng),如愿放棄應(yīng)領(lǐng)部分,應(yīng)出具書面聲明。
九、保險
第四十五條本公司從業(yè)人員,一律參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、計劃生育保險、工傷保險和失業(yè)保險。對在原工作單位已經(jīng)繳納各種保險的,公司不再重復繳納,但必須由原所在單位出示書面證明。
第四十六條參保人員要積極交納自行負擔的部分,自行負擔部分由財務(wù)部按月在應(yīng)領(lǐng)薪水內(nèi)代為扣繳。
第四十七條參加勞動保險后,其應(yīng)享受的各項權(quán)利,及應(yīng)得到的各種給付,應(yīng)由本公司人力資源部代向保險部門洽辦。保險人除依法應(yīng)享受給付外,不得再向本公司要求額外賠償或補助。
十、福利
第四十八條本公司依法提撥福利金,按規(guī)定辦理福利事宜。
第四十九條本公司員工本人及眷屬生病住院或眷屬喪亡或遇重大災(zāi)害均依本辦法的規(guī)定申領(lǐng)福利補助金。
第五十條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工生病住院時可享受肆佰元疾病補助金,另贈送花籃。
公司五級、六級員工生病住院時可享受叁佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
公司七級以下(含七級)員工、生產(chǎn)性員工生病住院時可享受貳佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
第五十一條公司員工喪亡時均可享受捌佰元慰問金,贈送花圈一個。
第五十二條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工的父母、配偶、子女生病住院時可享受叁佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
公司五級、六級員工的父母、配偶、子女生病住院時可享受貳佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
第五十三條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受伍佰元慰問金,另贈送花圈一個。
公司五級、六級員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受肆佰元慰問金,另贈送花圈一個。
公司七級以下(含七級)員工、生產(chǎn)性員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受叁佰元慰問金,另贈送花圈一個。
第五十四條申領(lǐng)水災(zāi)、火災(zāi)、風災(zāi)、地震或其它不可避免的重大災(zāi)害,均由員工本人于災(zāi)害發(fā)生后填寫申請書提交工會,工會(2人或以上)查明實際受災(zāi)情況后,向公司申請撥付補助款項。但金額最多以貳仟元為限。
第五十五條職工本人或眷屬如因施行整容、整形或違反生理的手術(shù)等因自殘而致傷病時,均不得申請補助。
第五十六條申請各項補助費,如發(fā)現(xiàn)有偽造證件冒領(lǐng)情形除追回款項外,并報請?zhí)幹谩?/p>
十一、教育培訓
第五十七條公司為豐富員工的知識,增強技能技巧,養(yǎng)成高尚的情操,提高綜合素質(zhì),對員工實行教育培訓。
第五十八條教育培訓的原則:外地培訓與公司內(nèi)部培訓相結(jié)合的原則;政治思想、道德品質(zhì)教育與專業(yè)技術(shù)知識相結(jié)合的原則;理論知識培訓與實際操作相結(jié)合的原則。
第五十九條公司教育培訓分為不定期培訓和定期培訓。
第六十條不定期培訓
1、由各部門、分部負責人針對所屬員工的工作實際,以專題研究討論形式或個別指導形式經(jīng)常實施業(yè)務(wù)培訓。
2、分管領(lǐng)導、部門及分部負責人經(jīng)常給下屬確定學習內(nèi)容,指定閱讀的書籍,引導并督促下屬自學相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
第六十一條定期培訓
1、公司員工均接受崗前培訓。
2、普通員工均接受一年1-2次的崗位培訓。各部門、分部負責人針對員工工作實際提出培訓內(nèi)容及要求,人力資源部全盤考慮并統(tǒng)籌安排授課課程,邀請相關(guān)業(yè)務(wù)人員或聘請專家講課,以達到預(yù)期目的。
3、有計劃地組織中管層以上員工到外地學習先進的管理經(jīng)驗。
4、員工參加業(yè)余學習、從業(yè)資格或文憑學習,由本人提出申請,所在部門及主管領(lǐng)導同意,報人力資源部備案。在不影響公司生產(chǎn)正常經(jīng)營的情況下,每年可以考慮集中安排休假的時間以便學習和考試,所需費用自理。
5、員工經(jīng)公司批準參加業(yè)務(wù)及專業(yè)培訓,其費用先由公司墊付,因個人原因為公司服務(wù)不滿一年的,費用(包括培訓期間的工資)全部由本人承擔;服務(wù)不滿二年的,費用(包括培訓期間的工資)由本人承擔50%;服務(wù)滿二年的,費用(包括培訓期間的工資)全部由公司承擔。
十二、人事檔案管理
第六十二條歸檔范圍
個人基本信息情況、個人相關(guān)證件、聘用任命、考勤、考評、工資、福利、獎懲、勞動合同、勞動行政處理、培訓、續(xù)聘、辭退等人事勞動管理資料。
第六十三條人事檔案管理指定專人負責,保證人事資料完整齊全。
第六十四條調(diào)閱員工檔案,先由分管人事領(lǐng)導簽批意見,再經(jīng)總經(jīng)理審批,方可調(diào)閱。
第六十五條借閱檔案必須愛護,保持整潔,注意安全和保密,嚴禁擅自涂改、翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借或遺失。
十三、附則
第六十六條本辦法根據(jù)實際情況如需進一步完善,經(jīng)總經(jīng)理同意可對其修改、補充。
第六十七條本辦法有關(guān)條款與有關(guān)法律、法規(guī)相抵觸時,以法律、法規(guī)規(guī)定為準。
第六十八條本辦法未涉及事宜,按國家勞動人事管理的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第六十九條本辦法自發(fā)布之日起施行,原相關(guān)的人事管理辦法同時廢止。
第七十條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議審定批準后,交職工代表大會審議通過公布實施。
第七十一條本辦法解釋權(quán)歸人力資源部。
