社群運營崗位職責14篇

崗位職責是什么

社群運營，是企業(yè)數字化營銷策略中的關鍵角色，主要負責建立、維護和激活線上社區(qū)，以促進品牌與用戶之間的互動，增強用戶粘性，實現商業(yè)目標。

崗位職責要求

1. 熟悉社交媒體平臺：社群運營需精通各類社交網絡平臺，如微信、微博、抖音等，了解其運營規(guī)則和用戶行為模式。

2. 用戶洞察：具備較強的數據分析能力，能從用戶行為中提煉有價值的信息，為策略調整提供依據。

3. 內容創(chuàng)新：能策劃吸引人的社區(qū)活動和內容，激發(fā)用戶參與，提升社群活躍度。

4. 協(xié)調溝通：需與各部門緊密合作，包括產品、市場、客服等，確保信息同步，共同推進項目進展。

5. 客戶服務：具備良好的客戶服務意識，能及時處理用戶問題，維護品牌形象。

崗位職責描述

社群運營的工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 社群建設：創(chuàng)建并管理企業(yè)的官方社群，制定社群管理制度，營造積極健康的社區(qū)氛圍。

2. 內容生產：策劃并執(zhí)行各種形式的內容發(fā)布，如圖文、視頻、直播等，以滿足用戶需求，增強品牌影響力。

3. 活動組織：設計并執(zhí)行線上線下活動，如問答、抽獎、話題討論等，提高用戶參與度和忠誠度。

4. 數據分析：監(jiān)控社群數據，如用戶增長、活躍度、互動率等，定期生成報告，分析效果并提出優(yōu)化建議。

5. 用戶關系管理：與用戶保持良好溝通，處理用戶反饋，解決用戶問題，提升用戶滿意度。

有哪些內容

1. 日常運營：發(fā)布更新內容，引導話題討論，回應用戶留言，保持社群日常活躍。

2. 用戶畫像：深入了解用戶需求，構建用戶畫像，以便更精準地推送內容和服務。

3. 合作拓展：尋找與品牌定位相符的合作伙伴，開展聯合推廣活動，擴大社群影響力。

4. 社群危機管理：應對負面輿情，及時化解問題，保護品牌形象。

5. 創(chuàng)新實踐：關注行業(yè)動態(tài)，嘗試新的社群運營模式和工具，持續(xù)優(yōu)化社群運營策略。

社群運營是連接企業(yè)與用戶的橋梁，通過有效的運營手段，將社群轉化為企業(yè)的寶貴資產，推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

社群運營崗位職責范文

第1篇 社群運營經理崗位職責

社群運營經理 主要職責:

1. 社群體系搭建:社群體系的建立,社群定位梳理,社群kol及成員組建,社群載體的建立;

2. 社群日常運維:社群日常運營維護,通過策劃各類活動、內容,提升社群成員活躍度與粘性,培養(yǎng)社群骨干成員;

3. 運營社群快速裂變發(fā)展壯大;

4. 社群運營數據分析:通過對社群數據及成員反饋信息的分析、處理,優(yōu)化、提升社群運營效率,監(jiān)測社群渠道流量、gmv、用戶等相關指標變化情況。

5. 通過有效的社群營銷,促進達成流量、用戶、銷售等kpi。

職位要求:

1.年齡35歲以內,統(tǒng)招本科以上學歷;

2.有2年以上社群運營經驗,可以獨立制定社群運營策略,熟悉各類平臺社群玩法。 主要職責:

1. 社群體系搭建:社群體系的建立,社群定位梳理,社群kol及成員組建,社群載體的建立;

2. 社群日常運維:社群日常運營維護,通過策劃各類活動、內容,提升社群成員活躍度與粘性,培養(yǎng)社群骨干成員;

3. 運營社群快速裂變發(fā)展壯大;

4. 社群運營數據分析:通過對社群數據及成員反饋信息的分析、處理,優(yōu)化、提升社群運營效率,監(jiān)測社群渠道流量、gmv、用戶等相關指標變化情況。

5. 通過有效的社群營銷,促進達成流量、用戶、銷售等kpi。

職位要求:

1.年齡35歲以內,統(tǒng)招本科以上學歷;

2.有2年以上社群運營經驗,可以獨立制定社群運營策略,熟悉各類平臺社群玩法。

第2篇 微信社群運營崗位職責

新媒體運營專員 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司,養(yǎng)蒙 崗位職責

1、 負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;

2、制定并實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數量,粉絲活躍度和忠誠度;

3、跟進公司需求,策劃并撰寫相關文案;

4、跟蹤微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量;

5、負責與公司官網、線上廣告等線上廣告資源開發(fā);

6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。

任職資格

1、本科以上學歷,性別不限,年齡25-32歲,1年以上相關工作經驗;

2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先;

3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營,熱愛生活和運動,對微信、微博、互聯網等平臺較為熟悉;

4、對移動互聯網發(fā)展和時下熱點高度關注,思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力;

5、有獨立策劃、實施新媒體活動的能力;

6、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;

7、能服從領導安排,及時完成領導交給的工作。

____________________________

簡歷投遞方式如下:

方式一:點擊鏈接jinshuju.net/f/faue2px_field_1=liepin后,微信掃碼進入填寫;

方式二:關注小賽虎足球微信公眾號(tigerkidscn)回復應聘,即可提交。

第3篇 微信社群運營專員崗位職責

微信社群運營/用戶運營專員 歐泰譜(深圳)科技有限公司 歐泰譜(深圳)科技有限公司,歐泰譜 職責描述:

1.擁有一定的文案編輯功底,熟悉內容運營,善于挖掘和利用網絡關鍵字,了解電商時代消費人群的需求點;

2.能夠負責相關的微信群的運營管理,不斷活躍微信群氛圍,解決相關問題;

3.維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯系,制造感興趣的話題,建立有效運營手段,提升群友活躍度;

4.能抓住全民熱烈討論的社會熱點、熱門話題等撰寫文章;

5. 能夠協(xié)調在日常運營中遇到的各種問題,并通過持續(xù)性的解決問題和沉淀形成完整、完善的運營流程;

6.保持與粉絲之間的良好互動,持續(xù)增粉,從粉絲互動中產生新的資訊內容;

任職要求:

1.具有較強的責任心和溝通能力

2.喜歡互聯網,有微信等互聯網運營經驗,具有社群管理經驗者優(yōu)先

3.愛好互聯網社群文化,善于交流溝通,豐趣幽默,熱情隨和

第4篇 社群運營管理崗位職責

社群運營管理 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責:

1、根據產品特點及公司內外部資源,制定整體運營策略

2、制定并完善社群運營計劃及相關制度,不斷優(yōu)化sop與運營手段

3、制定并實施以社群為中心的運營活動方案,對用戶增長和轉化負責

4、有效搭建用戶成長體系,制定核心用戶挖掘及維系策略

5、通過數據跟蹤與數據分析,不斷優(yōu)化迭代運營策略

任職要求:

1、本科及以上學歷,2年以上互聯網運營工作經驗

2、具備良好的社群運營管理能力,社群團隊管理經驗者優(yōu)先

3、良好的邏輯性、溝通協(xié)調能力、組織策劃能力;有責任心,抗壓性強

第5篇 社群運營專員崗位職責

社群運營專員 萬表 廣州市萬表科技股份有限公司,萬表,萬表網,萬表 崗位職責:

1、負責微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行,整體負責社群內容,社群氛圍營造,打造高粘性的社群;

2、負責社群用戶的互動,協(xié)調資源幫助解決用戶難題,了解用戶需求改進運營策略;

3、核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,不定期組織有效培訓;

4、與社群會員保持密切的溝通,吸納總結建議意見,并及時作出相應調整改進方案;

5、定期整理、總結運營經驗,并推動內容、活動與產品的流程和標準,為擴大運營團隊打好基礎;

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上運營工作經驗,有從0到1構建社群的創(chuàng)業(yè)熱情和能力;

2、了解微博、微信等社交媒介的內容生產、營銷推廣、活動執(zhí)行等;

3、有社群運營相關工作經驗(包括但不限于微信、微博營銷等),具有云集、貝店、達令家、環(huán)球捕手等社群管理經驗者優(yōu)先;

4、有微信群指導群主操作及維護經驗;

5、具備數據分析基礎能力;

第6篇 社群運營職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1、 負責微信公眾號日常的客服工作，能有效的與客戶溝通，完成客戶咨詢;

2、 及時跟蹤、處理客戶的反饋信息，了解客戶的需求;

3、 處理客戶的線上咨詢，做好相應回復及記錄;

4、 妥善處理客戶投訴及建議，處理好相關售后的銜接與解釋工作，并進行及時協(xié)調;

5、 負責向顧客介紹產品和使用方法;

6、 記錄并定期撰寫微信客服工作報告;

7、 完成上級領導臨時交辦的工作。

任職要求:

1、 大專及以上學歷;

2、 熟練使用office軟件，打字速度60字/分鐘以上;

3、 有良好的服務意識，勤奮好學，擅長與粉絲互動;

4、 懂得微信規(guī)則，有微信客服，或者有微信社群經驗的優(yōu)先；

第7篇 社群運營主管崗位職責

社群運營主管 唐三彩美妝 上海貝麗多化妝品有限公司,貝麗多化妝品,貝麗多 工作職責 :

1. 負責公司微信、微博等新媒體平臺文案創(chuàng)作、產品亮點挖掘、包裝與策劃;根據項目制定的內容方向策劃、編輯、發(fā)布各種微博、微信等渠道內容文案;

2. 提高粉絲活躍度,與微博、微信的粉絲做好互動,對粉絲的網絡行為進行分析與總結;收集分析其他微博、微信的運營情況及最新活動信息;

3. 開發(fā)和運用其它相關網絡媒體、論壇、blog、qq群交友圈子等推廣平臺,宣傳和推廣公司品牌、產品和活動內容;

4. 根據運營及營銷過程中對原創(chuàng)資源的需求,進行圖片制作、創(chuàng)意、手工等操作。

任職資格 :

1. 資深網民,熟悉互聯網基礎應用和網民習慣;

2. 具有互聯網廣告公司、互動營銷公司、網絡品牌傳播工作經驗者優(yōu)先考慮;

3. 網絡深度用戶,深入了解論壇、博客、微博、微信、視頻分享、sns主流網絡媒體形式;

4. 知識面廣、思維活躍,有強烈的工作激情,能承受較大的工作壓力;

5. 具有出色的表達、溝通、組織、協(xié)調能力,及良好的服務意識和團隊精神;

第8篇 社群運營專員 （用戶運營）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：1：主要負責搭建和運營醫(yī)生的的用戶社群，并負責群成員的活躍，社群氛圍營造、管理、運營、維護，互動等，打造黏性

2 :挖掘并維護核心用戶，提升成員留存率、轉化率；增加粉絲粘性

3：打造社群口碑，使社群能夠更快速的擴展影響力和參與人群；挖掘潛在成員，帶動粉絲數量的增長，轉化給目標醫(yī)生；

4：輔助微信今日頭條日常運營，內容策劃與更新，提高頭條圖文閱讀量與轉發(fā)

任職資格: 1、熟悉微信社群運營，有成功的社群運營經驗者優(yōu)先；

2、 1年及以上社群運營經驗，對社群運營和用戶增長有完整、清晰的運營方 法，至少有1-2例成功案例，可實踐復用并迭代優(yōu)化；

3、具備良好的責任心、溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力及團隊合作精神；

4、性格外向、活潑，能調動社群氣氛

第9篇 社群運營總監(jiān)崗位職責

社群運營總監(jiān) 主要職能:

1.幫助公司從無到有建立健全社群運營團隊和體系。

2.全面負責社群運營團隊的管理。

3.根據公司目標完成運營指標。

任職要求:

1.具備教育行業(yè)社群運營的經驗和能力。

2.在過往的經歷中具備有建立社群團隊的經驗。

3.具備社群運營團隊的管理能力和業(yè)績。 主要職能:

1.幫助公司從無到有建立健全社群運營團隊和體系。

2.全面負責社群運營團隊的管理。

3.根據公司目標完成運營指標。

任職要求:

1.具備教育行業(yè)社群運營的經驗和能力。

2.在過往的經歷中具備有建立社群團隊的經驗。

3.具備社群運營團隊的管理能力和業(yè)績。

第10篇 社群運營崗位職責

新媒體運營專員 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司 養(yǎng)蒙教育投資(上海)有限公司,養(yǎng)蒙 崗位職責

1、 負責微信公眾賬號和微信社群的日常運營和維護工作,為公司整體品牌傳播和營銷服務;

2、制定并實施清晰的用戶互動策略,增加粉絲數量,粉絲活躍度和忠誠度;

3、跟進公司需求,策劃并撰寫相關文案;

4、跟蹤微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量;

5、負責與公司官網、線上廣告等線上廣告資源開發(fā);

6、與外部有價值的平臺或資源尋求合作,聚集人氣,擴大影響力。

任職資格

1、本科以上學歷,性別不限,年齡25-32歲,1年以上相關工作經驗;

2、市場營銷、廣告、電子商務、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先;

3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運營,熱愛生活和運動,對微信、微博、互聯網等平臺較為熟悉;

4、對移動互聯網發(fā)展和時下熱點高度關注,思維活躍、有創(chuàng)意、有較強的文字編輯能力;

5、有獨立策劃、實施新媒體活動的能力;

6、積極主動,責任心強,有良好的團隊意識;

7、能服從領導安排,及時完成領導交給的工作。

____________________________

簡歷投遞方式如下:

方式一:點擊鏈接jinshuju.net/f/faue2px_field_1=liepin后,微信掃碼進入填寫;

方式二:關注小賽虎足球微信公眾號(tigerkidscn)回復應聘,即可提交。

第11篇 社群運營專員崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述：

1、負責平臺內用戶群組的內容發(fā)布、話題討論；

2、采用多種手段激發(fā)平臺用戶的活躍度，保持用戶粘性；

3、策劃和執(zhí)行線上互動活動，增加產品和用戶間的互動機會；

4、挖掘潛力和核心用戶，促進用戶的流量或付費轉化；

5、社群的運營數據收集，分析和問題優(yōu)化。

職位要求：

1、熟悉社群運營，有成功案例者優(yōu)先；

2、有活動策劃組織能力，善于制造熱點話題和策劃社群活動；

3、熟悉各類社群運營工具，擅長群裂變玩法，促進引流和轉化。

工作時間：8:30-12:0014:30-18:00

請勿重復投遞，謝謝！

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第12篇 社群運營專員崗位職責任職要求

社群運營專員崗位職責

崗位職責:

1. 負責搭建、運營用戶社群;

2. 創(chuàng)建社群激勵機制，提升活躍度和留存率;

3. 負責核心用戶微信群的運營和管理;

4. 組織策劃社群各類營銷、策劃活動的宣導、推動，執(zhí)行跟進和效果追蹤。

任職要求:

1. 大專及以上學歷;

2. 2年以上社群運營經驗，有知識付費群等運營經驗優(yōu)先考慮;

3. 懂得與用戶互動、有技巧讓社群用戶參與內容、活動等相關互動;

4. 對用戶數據分析并提煉出經驗、復盤和復制;

5. 熟悉社群運營和用戶運營，擅長策劃和組織社群活動。

第13篇 社群運營主管職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責

1、全面負責所管理團隊的業(yè)務運作和日常管理；

2、負責搭建和運營b端用戶微信社群，吸引用戶加入微信社群；定期組織策劃社群活動，維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯系；

3、設計和執(zhí)行社群裂變的活動流程，深挖用戶需求，從而實現拉新裂變；

4、分析社群運營數據，并能為公司發(fā)展提供決策依據；

5、負責并指導團隊完成業(yè)績指標并拓展業(yè)務渠道，帶領團隊開拓新業(yè)務，建立廣泛的客戶渠道；

6、負責市場調查、研究、預測、分析，出具評審分析；

7、與客戶保持有效溝通，了解分析客戶需求，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；

任職要求

1、大專以上學歷，專業(yè)不限，具有相關工作經驗3年以上。

2、有社群組建、運營、群裂變實操經驗，有運營50個群以上經驗者優(yōu)先考慮

3、精通用戶運營，熟悉社群平臺操作及推廣模式（論壇、貼吧、微信、微博運營等），有較好的內容策劃及內容管理能力；

4、有豐富的管理經驗，極強的市場拓展能力；

5、能夠制定各項業(yè)務管理制度和工作流程，掌控項目執(zhí)行各環(huán)節(jié)的實施；

6、擁有一定的活動策劃和高效的執(zhí)行力，性格活躍、能調動社群氣氛；

7、有化妝品行業(yè)經驗、零售團隊管理任職經驗者優(yōu)先。

第14篇 社群運營崗位職責描述崗位要求

職位描述：

社群經理

職位描述：

1、負責群內成員的維護，包括成員的選擇，篩檢，添加，優(yōu)化等

2.、通過發(fā)言、提醒等方式和群友交流，回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問

3.、相關微信日常內容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度

4、發(fā)布直采信息，搜集客戶反饋，了解客戶需求；

5、維護客情，解疑惑；

6、微信營銷的其它事項。

崗位要求：

1.大專或以上學歷，具有較強的語言組織能力和表達能力，條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷

2.思維敏捷，能夠獨立處理客戶疑問，具備良好的客戶服務意識，有客服經驗者優(yōu)先

3.具備良好的理解能力和團隊精神，熱愛本職工作，工作細心，責任心強，可以以結果為導向