匯編（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范本

店長和導(dǎo)購的提成與工作制度旨在激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升店鋪業(yè)績。這一制度通過明確的績效指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保店鋪運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 提成計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：明確銷售額、毛利潤、客戶滿意度等關(guān)鍵績效指標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的提成比例。

2. 工作職責(zé)：定義店長和導(dǎo)購的日常職責(zé)，包括接待顧客、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、庫存管理等方面。

3. 考核周期：設(shè)定定期的業(yè)績評(píng)估時(shí)間，如月度、季度或年度。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)超額完成任務(wù)的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

5. 晉升通道：提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)員工提升自我，為長期發(fā)展創(chuàng)造條件。

6. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保員工了解并認(rèn)同制度，及時(shí)反饋問題和建議。

重要性

店長和導(dǎo)購的提成與工作制度對(duì)于店鋪運(yùn)營至關(guān)重要：

1. 提高員工滿意度：公正的提成制度能讓員工感受到努力的價(jià)值，提高工作滿意度和忠誠度。

2. 增強(qiáng)銷售動(dòng)力：明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能刺激員工積極銷售，提升店鋪業(yè)績。

3. 優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：良好的工作制度能保證服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，從而帶來更多的回頭客。

4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：通過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定，鼓勵(lì)員工間的協(xié)作，形成良性競爭氛圍。

方案

1. 提成計(jì)算：店長提成可基于店鋪整體業(yè)績，導(dǎo)購提成則與個(gè)人銷售額掛鉤，同時(shí)考慮退貨率等負(fù)面因素。

2. 績效評(píng)估：引入360度評(píng)價(jià)，結(jié)合上級(jí)、同事、下屬及顧客的反饋全面評(píng)估員工表現(xiàn)。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提供晉升機(jī)會(huì)，如優(yōu)秀導(dǎo)購有機(jī)會(huì)晉升為店長。

4. 激勵(lì)計(jì)劃：設(shè)立月度銷售冠軍、服務(wù)之星等獎(jiǎng)項(xiàng)，以獎(jiǎng)金、證書或額外休假等形式激勵(lì)員工。

5. 透明溝通：定期舉行員工大會(huì)，公布業(yè)績、提成分配及改進(jìn)計(jì)劃，確保公平公正。

此制度旨在建立一個(gè)公平、激勵(lì)、成長的工作環(huán)境，激發(fā)店長和導(dǎo)購的潛能，推動(dòng)店鋪持續(xù)發(fā)展。然而，制度的實(shí)施需根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和員工需求。

（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范本

樂家店（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度

為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，完善每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人工作，完善各項(xiàng)公司制度，促進(jìn)公司發(fā)展強(qiáng)大，提高經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)績，實(shí)行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂家店內(nèi)制度

1、團(tuán)隊(duì)之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺(tái)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事

2、工作中店長、導(dǎo)購、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無關(guān)的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機(jī)、上班時(shí)間請假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時(shí)間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動(dòng)離職；開單錯(cuò)誤、銷售單少配產(chǎn)品配件由開單人承擔(dān)一切責(zé)任。

3、門店導(dǎo)購接待客戶，進(jìn)、離店禮貌用語，統(tǒng)一口徑：進(jìn)店，歡迎光臨樂家衛(wèi)??！離店，歡迎再次光臨！

4、工作中每個(gè)人必須帶著自覺性、責(zé)任心、責(zé)任感來上班，如果在工作中團(tuán)隊(duì)同事之間發(fā)生爭執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者，直接開除

5、公司內(nèi)部嚴(yán)禁搞男女關(guān)系，違者自行承擔(dān)一切后果，公司不負(fù)任何責(zé)任并有權(quán)開除員工

6、周會(huì)不參加者罰款30元/次，月會(huì)不參加者罰款60元/次，月會(huì)聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長開罰單交于公司財(cái)務(wù)部并在當(dāng)月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導(dǎo)購處罰方式為個(gè)人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實(shí)施，涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開除！

8、導(dǎo)購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設(shè)計(jì)師、有無業(yè)務(wù)員必須寫清楚

9、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度：每月業(yè)績完成80萬，獎(jiǎng)勵(lì)每人200元；每月業(yè)績完成90萬，獎(jiǎng)勵(lì)每人300元；每月業(yè)績完成100萬，獎(jiǎng)勵(lì)每人400元；每月業(yè)績完成100萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)每人600元；完成總指標(biāo)1000萬后集體出去旅游。

10、報(bào)銷必須要有發(fā)票（特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報(bào)銷單上，并且發(fā)票與實(shí)際支付必須一一對(duì)應(yīng)，并讓店長簽字交于公司財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報(bào)銷）

11、員工福利：每個(gè)員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問金

12、公司試用期三個(gè)月合格后統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)（公司不承擔(dān)個(gè)人部分，個(gè)人保險(xiǎn)部分直接在當(dāng)月工資中扣除）；不需要公司繳納保險(xiǎn)的員工補(bǔ)貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動(dòng)合同

二、 導(dǎo)購崗位職責(zé)及提成制度

1、導(dǎo)購職責(zé)

A、導(dǎo)購的職責(zé)范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷售并在工作中尊重平臺(tái)、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長的工作

B、導(dǎo)購每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強(qiáng)專業(yè)化知識(shí)的學(xué)習(xí)

C、導(dǎo)購個(gè)人負(fù)責(zé)的銷售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導(dǎo)購必須第一時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行溝通并處理好，若需要上門服務(wù)的可以讓店長或負(fù)責(zé)該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去

2、樂家店實(shí)行團(tuán)體制業(yè)績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.3% ；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業(yè)績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品無提成必須服務(wù)到位，違者處罰100元/次）；每個(gè)月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權(quán)限和申請折扣流程

A、進(jìn)店所有客戶店長、導(dǎo)購必須先按照正常折扣打折（店長權(quán)限4.5折，導(dǎo)購4.8折）設(shè)計(jì)師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價(jià)時(shí)導(dǎo)購→申請店長折扣 →店長申請經(jīng)理折扣→經(jīng)理申請老板娘折扣

C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈(zèng)送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下，都必須要店內(nèi)開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉管監(jiān)督直接報(bào)備財(cái)務(wù)部交于會(huì)計(jì)處理）

4、工程單無提成，必須及時(shí)上報(bào)董事長，服務(wù)到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對(duì)接，一起輔助完成，成單后給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，一切要以公司利益為重心，店內(nèi)每個(gè)人必須配合和理解）。

5、 門店導(dǎo)購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次

6、 新來的導(dǎo)購試用期（1-3個(gè)月）內(nèi)拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導(dǎo)購一樣，如果試用期三個(gè)月之后不合格直接勸退。（店長執(zhí)行）

7、 店內(nèi)所有銷售人員節(jié)假日請假的扣除當(dāng)天工資和提成

8、 導(dǎo)購有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎(jiǎng)勵(lì)300/次

三、店長工作職責(zé)、提成制度

1、店長以身作則的負(fù)責(zé)匯報(bào)每周的業(yè)績與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購，配合導(dǎo)購成單，以及配合監(jiān)督做報(bào)價(jià)表，配合每場裝飾公司活動(dòng)的全部工作和參加每場活動(dòng)的啟動(dòng)大會(huì)，并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購一切工作和導(dǎo)購的折扣把關(guān) ，完成店內(nèi)每個(gè)月的銷售業(yè)績（重心抓業(yè)績和帶好團(tuán)隊(duì)）

2、店長負(fù)責(zé)店內(nèi)的樣品及時(shí)調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員的上門服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報(bào)備單子

3、處理導(dǎo)購無法處理和對(duì)接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務(wù)與跟蹤，同時(shí)店長工作中所有事情處理不當(dāng)，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)給每位導(dǎo)購，提高店內(nèi)業(yè)績，全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作，一起完成一年的總指標(biāo)業(yè)績。

5、定期加強(qiáng)店內(nèi)導(dǎo)購專業(yè)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內(nèi)導(dǎo)購出現(xiàn)問題，必須第一時(shí)間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾，實(shí)行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準(zhǔn)、以親耳所聽、親眼所見為準(zhǔn)，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購，店長有權(quán)開除導(dǎo)購

7、店內(nèi)每個(gè)月的總業(yè)績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.4%；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業(yè)績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品均無提成服務(wù)到位，違者處罰1200元/次（并扣除設(shè)計(jì)師返點(diǎn)再算工資，工資次月發(fā)放）。

8、店長工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴(yán)重者公司有權(quán)降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實(shí)施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開處罰單，當(dāng)事人簽字，交于公司財(cái)務(wù)部，不及時(shí)報(bào)備或包庇雙倍處罰；獎(jiǎng)勵(lì)由店長開會(huì)時(shí)以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長離職后一年不得進(jìn)入同行工作，導(dǎo)購離職后半年不得進(jìn)入同行工作

2、董事長、總經(jīng)理、吩咐公司每個(gè)人做的事，必須第一時(shí)間上報(bào)結(jié)果，執(zhí)行到位、服從到位。

3、以上制度請每位員工必須嚴(yán)格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權(quán)開除任何人

以上所有解釋權(quán)歸南通中樂建材有限公司

（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負(fù)責(zé)）

2020年10月1日執(zhí)行