值班工作制度15篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：

1. 工作時(shí)間與休息：規(guī)定正常工作日、加班、休假等時(shí)間安排。

2. 職務(wù)與職責(zé)：明確各級(jí)職位的職責(zé)和權(quán)限，以及相互間的協(xié)作關(guān)系。

3. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。

4. 績(jī)效管理：設(shè)立績(jī)效評(píng)估體系，包括目標(biāo)設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 人力資源政策：涵蓋招聘、晉升、解雇等人力資源管理流程。

7. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，確保安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

注意事項(xiàng)

制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。

2. 清晰易懂：語言簡(jiǎn)潔明了，避免專業(yè)術(shù)語過多，方便員工理解執(zhí)行。

3. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。

4. 實(shí)際操作：制度需結(jié)合實(shí)際工作情況，不能過于理想化。

5. 可持續(xù)性：制度應(yīng)具備一定的靈活性，適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展變化。

6. 溝通與反饋：充分溝通，收集員工意見，確保制度的接受度和執(zhí)行效果。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下部分：

1. 封面：包含制度名稱、制定日期、企業(yè)標(biāo)識(shí)等。

2. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和背景。

3. 正文：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和操作指南。

4. 附錄：可能包括相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。

5. 修訂記錄：記錄制度歷次修訂的情況。

6. 簽署頁：由制定人和審批人簽字確認(rèn)。

通過以上步驟和要點(diǎn)，企業(yè)可以構(gòu)建一套完整且有效的值班工作制度，從而促進(jìn)組織的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。在實(shí)施過程中，不斷調(diào)整和完善，使之成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的有力工具。

值班工作制度范文

第1篇 小區(qū)大堂值班崗工作規(guī)程制度

小區(qū)大堂值班崗工作規(guī)程

目的:通過對(duì)大樓大堂進(jìn)出人員的控制,確保大樓的安全。

適用范圍:本管理小區(qū)各大堂崗保安

職責(zé):

1、熟悉本座大樓人員情況;

2、維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出管理制度,確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

工作程序:

1、大堂崗實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制,值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括:姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時(shí)間等。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助,并及時(shí)幫業(yè)主開啟門鎖等。

3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大樓,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。

4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。

5、值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。

6、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來大樓,應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

7、若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

8、但有用戶搬遷時(shí),大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品,若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問,必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第2篇 某酒店eod值班工作制度

酒店eod值班工作制度

為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范員工服務(wù)程序,使檢查量化,防止eod值班形式化,確實(shí)做好對(duì)客服務(wù)和及時(shí)突發(fā)事件處理及客人投訴的處理,特對(duì)酒店eod值班規(guī)定下:

一、值班時(shí)間

當(dāng)天晚上六點(diǎn)至次日凌晨八點(diǎn),星期天與節(jié)假日從早八時(shí)至次日八時(shí)。

二、值班安排

1、由人事部編制值班表,按順序輪流值班,特殊情況不能當(dāng)值的,原則上自行調(diào)班,但需通知總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦把調(diào)班情況通知前臺(tái)、消防中心。

2、當(dāng)值人員到前臺(tái)領(lǐng)取值班房鑰匙和值班本,次日將值班本帶到早會(huì),由總經(jīng)理閱示。

三、值班紀(jì)律

1、遵守值班制度,按班交接,堅(jiān)守工作崗位,當(dāng)值期間不得喝酒、外出,違紀(jì)者處罰100元。

2、當(dāng)值期間要保持電話隨時(shí)接聽,2分鐘內(nèi)不接聽或沒有會(huì)電話的處罰100元。

3、緊急事件和客人投訴電話通知3分鐘不能到現(xiàn)場(chǎng)的處罰100元。

4、當(dāng)值人員早上必須參加酒店早會(huì)和周會(huì),上午需正常工作,下午可在值班房?jī)?nèi)休息到3點(diǎn),并將鑰匙交回前臺(tái)。

5、當(dāng)值eod到消防中心領(lǐng)取對(duì)講機(jī),設(shè)定為“11頻道”,次日早8點(diǎn)前送交消防中心充電;

6、忠于職守,在當(dāng)值時(shí)對(duì)酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查,積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

四,值班休息

1、節(jié)假日的值班,人事部做好考勤,給與調(diào)休;

2、平時(shí)的值班,作為部門經(jīng)理的義務(wù);

3、長(zhǎng)假期間的值班一天一夜可給3天的換休;

四、值班內(nèi)容

1、值班經(jīng)理代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的問題,確保酒店經(jīng)營(yíng)管理工作正常進(jìn)行。

2、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié),對(duì)當(dāng)值班發(fā)生的任何問題,接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。

3、處理賓客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴,應(yīng)謹(jǐn)慎行事,抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決,并將處理結(jié)果做好記錄。

4、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況,如樓層、廚房、鍋爐空調(diào)機(jī)房等加強(qiáng)巡視檢查,會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、員工宿舍的安全保衛(wèi),注意防火、防盜工作。

5、員工動(dòng)態(tài)。員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)等。

6、能源使用情況:是否有常流水,常明燈現(xiàn)象。

7、各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生情況,勞動(dòng)紀(jì)律情況。

8、每天的eod值班期間,要負(fù)責(zé)檢查三間客房,按照培訓(xùn)的要求對(duì)酒店客房的固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的天花板、壁紙、壁畫、鏡子、電視接收質(zhì)量頻道清晰音量、家具、燈具、擦塵、衛(wèi)生間地面、潔具上下水、地毯、布草的檢查。

9、值班記錄。值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)與問題和巡視時(shí)間。記錄簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在第二天的會(huì)議上匯報(bào)值班情況,責(zé)成相關(guān)部門整改。

五、相關(guān)事項(xiàng)

1、eod值班經(jīng)理,晚上1點(diǎn)前對(duì)酒店進(jìn)行一次全面的檢查,4點(diǎn)至7點(diǎn)間對(duì)酒店個(gè)崗位情況進(jìn)行一次檢查。

2、值班經(jīng)理在固定值班房休息,不得私自調(diào)換值班房。

總經(jīng)辦

第3篇 學(xué)校值班工作制度

學(xué)校值班制度

為規(guī)范學(xué)校值班人員安排和學(xué)校值班人員的工作情況,特制訂學(xué)校值班制度

1、 學(xué)校值班人員分成四類:門衛(wèi)保安、學(xué)校行政人員、教師、后勤人員。

2、 學(xué)校需要值班的五種情景:平時(shí)、雙休日、暑期、節(jié)日、臺(tái)風(fēng)等特殊時(shí)

候。

3、 平時(shí)值班人員有門衛(wèi)保安、行政人員和教師。門衛(wèi)全天候負(fù)責(zé)學(xué)校安全

、學(xué)校行政人員、負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全和行為規(guī)范等情況、教師負(fù)責(zé)年級(jí)組和班級(jí)

的安全等情況,學(xué)校行政人員需做好行政值日記錄,教師需做好年級(jí)值日記錄。

4、 雙休日由保安值班。門衛(wèi)保安人員必須經(jīng)常巡視,完全遵照保安公司對(duì)

保安的要求做好工作。

5、 暑期由保安、行政人員和后勤人員值班。保安人員的值班要求與平時(shí)一

樣。行政人員和后勤人員須遵守時(shí)間安排,做好來訪來電的接待工作,巡視校園

,并做好詳細(xì)記錄。

6、 節(jié)日由保安和行政人員值班。要求同暑期值班。

7、 特殊時(shí)期全部人員值班。根據(jù)需要,必須住在學(xué)校的就必須住在學(xué)校,

根據(jù)不同的情況制訂不同的值日方式。

泥城小學(xué)

第4篇 學(xué)校安全值班工作制度

一、 建立校園安全值班制度,每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)帶班,2名教職工值班,加強(qiáng)校園安全保衛(wèi),妥善處置校園和師生突了性事件,

二、 值班人員,放學(xué)和上學(xué)時(shí)在校門口值班,預(yù)防突發(fā)事件傷害學(xué)生,

三、 值班人員定時(shí)或不定時(shí)對(duì)校園內(nèi)部各部位,尤其是重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查,對(duì)涉及師生健康安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全的情況進(jìn)行督促檢查,采取積極預(yù)防措施,及時(shí)排查安全事幫隱患,及時(shí)制止教育教學(xué)活動(dòng)中的不安全行為。及時(shí)提請(qǐng)有關(guān)部門落實(shí)安全防范措施。

四、 加強(qiáng)節(jié)假日、重要慶典日、政治敏感時(shí)期及日常夜間值班力量,增加巡邏檢查次數(shù),嚴(yán)防各類針對(duì)師生和學(xué)校的不法侵害事件發(fā)生。

五、 校園安全實(shí)行24小時(shí)不間斷值班巡查制,值班時(shí)間內(nèi)值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格履行值班巡查職責(zé)。在堅(jiān)持實(shí)行校園安全值班制度的同時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班管理制度,做到校園安全值班與門衛(wèi)值班有機(jī)結(jié)合,在時(shí)間上不留空白,區(qū)域上不留盲點(diǎn),全方位落實(shí)人防措施。

六、 開展對(duì)值班人員的安全防范知識(shí)培訓(xùn),樹立安全責(zé)任意識(shí),增長(zhǎng)安全防范知識(shí),提高應(yīng)對(duì)和處置各類事件的能力。

七、 保持值班人員通信暢通,遇有緊急情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)。

八、 合理安排值班人員和時(shí)間,處理好校園安全值班與日常工作的關(guān)系,保障值班人員的自身健康和安全。不得安排退休人員和臨時(shí)工作值班,原則上不安排女教職工夜間值班。

第5篇 商場(chǎng)治安部晚間值班工作管理制度

商場(chǎng)治安部(晚間值班)工作管理制度

一、工作期問,應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。

二、工作期問,要保持良好的辦公秩序,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記,嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈,物品不得隨意擺放。

三、工作期間,遇有其它部門人員來辦事時(shí),首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語,并熱情接待,面帶笑容,工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,積極主動(dòng),不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。

四、工作期問,對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí),態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真,向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容,做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情,客觀公證的處理問題。

五、工作期間,必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通,接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。

六、工作期問,遇到營(yíng)業(yè)員或顧客的報(bào)案,要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),了解案情,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí),應(yīng)字跡工整艦范,不寫錯(cuò)別字,內(nèi)容要全面,不漏寫、漏登。

八、工作期間,在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí),應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場(chǎng),不得在商場(chǎng)內(nèi)與員工聊天,不得在顧客休息椅上休息,不得從事與顧客無關(guān)的事情。

第6篇 幼兒園行政值班工作制度

不管是公立幼兒園,還是私立的各大小型幼兒園,幼兒園值班也是教師們的第一重要工作,對(duì)于行政值班人員應(yīng)制定怎樣的規(guī)范制度呢以下整理了幼兒園行政值班制度的范本,可供參考。

一、行政值班人員值班期間代表安全第一責(zé)任人行使處理園內(nèi)事務(wù),應(yīng)作好記錄,及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào),妥善處理突發(fā)事件;重大情況及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)。

二、值班人員必須按時(shí)到崗,上下兩班做好值班的交接工作,接班人員未到崗時(shí)前班人員不得離崗。

三、行政值班人員當(dāng)班巡視園內(nèi)每天不得少于2次,認(rèn)真做好值班記錄;值班人員不得隨意離崗、脫崗。

四、行政值班人員督促門衛(wèi)等人員做好相關(guān)的安全保衛(wèi)工作。

五、值班人員因特殊原因不能到崗的,應(yīng)事先與其他值班人員協(xié)商,并到學(xué)校有關(guān)部門備案。

六、值班人員應(yīng)該熟悉消防、防盜等設(shè)施設(shè)備的使用。

七、安全使用電器等設(shè)備,用后及時(shí)關(guān)閉開關(guān),保持值班室整潔。

第7篇 囤船值班工作制度

1、為維護(hù)本囤船及所泊輪駁安全,囤船必須晝夜輪流值班,在汛期(5—9月)船員全體值班,當(dāng)水位際陡漲陡落發(fā)生特大洪水時(shí),應(yīng)全部人員值班守護(hù)。

2、值班人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位,交班人應(yīng)將囤船靠泊動(dòng)態(tài)、上級(jí)指示、水位情況向接班人交待清楚,并由接班人在“囤船值班日志簿”上簽字后,交班人員方能離開工作崗位。

3、囤船值班人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,經(jīng)常巡視全囤,檢查錨、纜繩受力情況,跳板、跳船、安全網(wǎng)等是否正常,細(xì)心觀察水位的漲落并作好水情預(yù)報(bào)記錄,注意水面漂流物,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

4、做好靠離船的帶纜、解纜工作。

5、負(fù)責(zé)輪駁停泊囤船的收費(fèi)記錄工作,認(rèn)真填寫“船舶停泊電表記錄”,不允許出現(xiàn)漏填、漏收及私分營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)象。

6、維護(hù)囤船秩序,對(duì)來訪人員末經(jīng)許可不準(zhǔn)上船,加強(qiáng)防火、防盜工作,嚴(yán)禁非工作及生產(chǎn)人員上船游玩、留宿。

7、及時(shí)傳呼電話,做好聯(lián)系工作。

8、值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、娛樂及做與值班無關(guān)的一切事情,凡因值班人員過失而造成損失的要追究當(dāng)事人的有關(guān)責(zé)任。

9、值班船員嚴(yán)禁飲酒。

第8篇 大堂值班崗工作規(guī)程制度

大堂值班崗工作規(guī)程

目的:通過對(duì)大樓大堂進(jìn)出人員的控制,確保大樓的安全。

適用范圍:本管理小區(qū)各大堂崗保安

職責(zé):

1、熟悉本座大樓人員情況;

2、維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出管理制度,確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

工作程序:

1、大堂崗實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制,值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括:姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時(shí)間等。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助,并及時(shí)幫業(yè)主開啟門鎖等。

3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大樓,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。

4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。

5、值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。

6、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來大樓,應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

7、若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

8、但有用戶搬遷時(shí),大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品,若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問,必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第9篇 某物業(yè)項(xiàng)目值班主任工作制度

應(yīng)急處理(值班主任工作制度)

為落實(shí)管理處24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)夜間期間值班管理,督促各崗位認(rèn)真履行工作職責(zé),及時(shí)處理客戶投訴或處置突發(fā)性事件,制定本制度。

一、值班管理規(guī)定

(一)管理處值班主任工作時(shí)間為:平時(shí)(17:30至次日08:00),節(jié)假日(全天24小時(shí))

(二)值班主任由管理處管理層人員及辦公室文員擔(dān)任,值班周期分別為中心管理處或獨(dú)立管理處主任每月不少于2次、n管理處主任不少于3次、其它管理人員不少于4次,女性管理人員可酌情安排,但每月應(yīng)不少于1次,具體安排以管理處實(shí)際人數(shù)統(tǒng)籌安排為準(zhǔn)。

(三)值班主任在值班周期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行夜間查崗,查崗頻次為中心管理處或獨(dú)立管理處主任每月不少于1次、n管理處主任不少于2次、其它管理人員不少于3次,女性管理人員可酌情安排。

(四)有條件的管理處應(yīng)設(shè)立值班主任室,并將值班電話轉(zhuǎn)接至值班主任室;

(五)白天值班期間按正常作息時(shí)間操作,夜間值班期間值班主任應(yīng)在值班室休整,如實(shí)施夜間突擊檢查,次日可推遲2小時(shí)上班;

(六)管理處每月28日前應(yīng)制定出下月《值班安排表》,并將其抄送至控制中心;

(七)因特殊情況不能按時(shí)值班時(shí)應(yīng)事先確定好替班人,并告之管理處負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)調(diào)整;

(八)管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)采取多種方式適時(shí)對(duì)值班主任在位情況進(jìn)行抽查,每月不少于三次,并做好相應(yīng)記錄;

(九)公司給予通訊補(bǔ)貼的值班主任要保持手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài),其他值班主任要隨時(shí)與控制中心保持聯(lián)絡(luò)。

二、值班主任職責(zé)

(一)值班主任根據(jù)管理處負(fù)責(zé)人的授權(quán)范圍代行其職責(zé),處理日常工作事務(wù),保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)作;

(二)超出授權(quán)范圍或遇重大突發(fā)性事件應(yīng)立即請(qǐng)示單位負(fù)責(zé)人或向有關(guān)部門報(bào)告;

(三)負(fù)責(zé)檢查各崗位履職情況,督促崗位工作人員認(rèn)真履行工作職責(zé);

(四)負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位處理疑難問題,及時(shí)受理客戶求助、投訴及處置突發(fā)性事件;

(五)落實(shí)查鋪查宿制度,檢查各班人員外出、就寢情況,并做好記錄;

(六)落實(shí)查崗制度,每日17:30-22:30期間應(yīng)對(duì)各崗位巡檢2次,夜間0:00-06:00期間應(yīng)對(duì)各崗位實(shí)施一次突擊檢查,并做好記錄;

(七)堅(jiān)守值班崗位,認(rèn)真填寫值班記錄,并做好交接工作。

第10篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度

中醫(yī)院行政總值班工作制度

一、值班管理

院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作,負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。

二、值班職責(zé)和任務(wù)

1、處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。

2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類緊急事項(xiàng)。

3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作,并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng),并督促落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

三、值班安排

1、值班地點(diǎn):總值班室。

2、值班時(shí)段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。

3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,值班司機(jī)聽班。

4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個(gè)月后開始承擔(dān)值班工作。

5、按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定,女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間,不安排值班。

6、若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請(qǐng)其他同志替班,并告知配班同志及院長(zhǎng)辦公室。

四、工作程序及要求

1、重大事件處置。

發(fā)生緊急重大事件時(shí),值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的,值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。

非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(zhǎng)辦公室。

2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話、電傳后,值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄,必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人;未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí),值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。

4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。

5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。

6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。

7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間,報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>

8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括:值班記錄,值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

五、值班紀(jì)律

1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng),不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件,要立即報(bào)告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。

2、值班人員要增強(qiáng)保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復(fù)印、復(fù)制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí),所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳;向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專人、專車送達(dá)指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時(shí)到崗或需要換班時(shí),須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長(zhǎng)辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無故缺崗、脫班的值班人員,按照相關(guān)規(guī)定處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外,應(yīng)保持24小時(shí)電話聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長(zhǎng)辦公室。

5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

6、值班人員不得因私事長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。

7、值班人員應(yīng)愛護(hù)公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。

8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長(zhǎng)辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)意見和建議。

第11篇 大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程制度

大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程

1目的

確保大廈機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作的有序開展,并能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速進(jìn)行搶修。

2適用范圍

適用于yk大廈管理中心運(yùn)行值班員的值班及設(shè)備管理工作。

3職責(zé)

3.1運(yùn)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)運(yùn)行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項(xiàng)工作,并對(duì)工作的完成情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

3.2運(yùn)行值班員負(fù)責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項(xiàng)要求完成值班任務(wù)。

4工作流程

4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視

4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運(yùn)作要求,運(yùn)行班的設(shè)備巡視共分以下8種。

4.1.1.1早班值班員8時(shí)至9時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面的巡視。

4.1.1.2早班值班員15時(shí)30分至17時(shí)對(duì)大廈已開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備、設(shè)備房(指當(dāng)日曾開機(jī)運(yùn)行的設(shè)備)進(jìn)行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況。

4.1.1.3晚班值班員19時(shí)至20時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面巡視。

4.1.1.4晚班值班員22時(shí)30分至23時(shí)巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運(yùn)作正常。

4.1.1.5夜班值班員6時(shí)至6時(shí)50分啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)作正常。

4.1.1.6公共設(shè)施巡視:每星期三早班值班員負(fù)責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺(tái)、等公共設(shè)施并填寫《公共設(shè)施巡視記錄表》。

4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》上的時(shí)間,抄錄有關(guān)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。

4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視、夏季高負(fù)荷期巡視、新投入運(yùn)行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等,由運(yùn)行班長(zhǎng)或管理中心通知后執(zhí)行。

4.1.2運(yùn)行值班員的巡視要求

4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過熱之焦味。

4.1.2.2聽:火花放電聲,機(jī)械振動(dòng)聲,電壓過高或電流過大所引起的異常聲音。

4.1.2.3摸:設(shè)備非帶電部分的溫度和振動(dòng)情況。

4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動(dòng),儀表和信號(hào)燈指示及其它情況。

4.1.2.5簽到:到設(shè)備房巡視時(shí)應(yīng)在巡視簽到本上簽到。

4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行情況等。

4.2值班員異常情況的處理

4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時(shí)排除,并記錄在《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》。

4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù),如未能立即修復(fù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)行班長(zhǎng)處理。

4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴(yán)重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍,將故障設(shè)備退出運(yùn)行后,再進(jìn)行詳細(xì)的檢查。

4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門或電源,通知維修員協(xié)助搶修。

4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機(jī)故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進(jìn)行。

4.3設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告

4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運(yùn)行班長(zhǎng)報(bào)告,由運(yùn)行班長(zhǎng)向管理中心經(jīng)理匯報(bào)。

4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運(yùn)作且短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時(shí)向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報(bào)告。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》

5.2《公共設(shè)施巡視記錄表》

5.3《配電值班記錄表》

5.4《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》

第12篇 j機(jī)關(guān)干部值班工作制度

一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,節(jié)假日值班時(shí)間為早上9:00至次日早上9:00。

二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室,上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。

三、值班人員安排以小組為單位,每組值班人員為5—7人。

四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄,按時(shí)交接班,如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接,發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分2分。值班電話由值班組長(zhǎng)交接,并在值班記錄本上做好交接記錄,值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作,要做到一事一登記,并按領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé),鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的,扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次5分,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目標(biāo)分2分;若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查,發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的,扣處值班人員個(gè)人年終目標(biāo)分8分,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目標(biāo)分5分,并在鎮(zhèn)村干部會(huì)上作通報(bào),脫崗人員在大會(huì)上做檢討。

六、值班人員因病、因事需調(diào)班的,需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記備案。代班人員必須切實(shí)履行值班職責(zé),若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象,按第五條規(guī)定予以處罰。

七、使用值班電話時(shí)盡量長(zhǎng)話短說,嚴(yán)禁使用值班電話打私話。

八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。

九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的值班記錄,值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放,月底由黨政辦對(duì)當(dāng)月值班情況進(jìn)行小結(jié)。特別是工作中出現(xiàn)的重大失誤,要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn),查找原因,通報(bào)情況。

第13篇 某衛(wèi)生學(xué)?？傊蛋喙ぷ髦贫?/strong>

衛(wèi)生學(xué)校總值班工作制度

為加強(qiáng)學(xué)校管理,保證學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序穩(wěn)定,建設(shè)安全、文明、和諧校園,杜絕安全事故發(fā)生,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)研究,特制定本制度。

一、總值班職責(zé)范圍

1、值班期間對(duì)行政樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、圖書館、信息中心等重要地區(qū)進(jìn)行安全檢查。

2、維護(hù)校園秩序、處理突發(fā)事件。緊急情況下有權(quán)召集公寓、保衛(wèi)等值班人員,分配值班任務(wù)、協(xié)調(diào)處理各方面工作。

3、遇打架斗毆、尋恤滋事、偷盜、火災(zāi)等重大事項(xiàng)要及時(shí)與相關(guān)處室溝通,并在第一時(shí)間向帶班校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二、總值班工作要求

1、地點(diǎn)設(shè)在德育工作處一樓值班室。值班人員必須按時(shí)到崗,不準(zhǔn)遲到、早退。(值班時(shí)間為早8點(diǎn)次日8點(diǎn)接班,值班為24小時(shí))

2、認(rèn)真落實(shí)各值班人員簽字要求,如實(shí)填寫值班日記,不準(zhǔn)瞞報(bào)謊報(bào)。

3、值班期間24小時(shí)保障通訊渠道暢通,不準(zhǔn)拒接電話。

4、突發(fā)問題實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,值班人員不得推諉。

5、每天上班后,與次日值班人員做好交接班。

6、絕對(duì)禁止酒后上崗或聚眾玩耍。