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有哪些
物業(yè)工程人員值班制度是確保小區(qū)設(shè)施正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 值班安排：明確值班人員、時間及職責(zé)。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：設(shè)定各類突發(fā)事件的處理流程。
3. 設(shè)備巡查：定期檢查關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀況。
4. 工作記錄：詳細(xì)記錄值班期間的工作情況。
5. 交接班制度：確保工作連續(xù)性和信息傳遞的準(zhǔn)確性。
內(nèi)容是什么
1. 值班安排應(yīng)根據(jù)工程人員的專業(yè)技能和小區(qū)設(shè)施需求進(jìn)行，確保每個時間段都有具備相應(yīng)能力的人員在崗。
2. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制要求工程人員熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，如電力故障、水管破裂等，能在第一時間作出反應(yīng)。
3. 設(shè)備巡查包括每日、每周或每月的常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，預(yù)防設(shè)備故障。
4. 工作記錄不僅包含設(shè)備狀態(tài)，還應(yīng)涵蓋維修保養(yǎng)、投訴處理等信息，為后續(xù)分析和改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 交接班時，交班人員需向接班人員詳細(xì)說明設(shè)備狀態(tài)、未完成任務(wù)及需要注意的問題，確保工作的連續(xù)性。
規(guī)范
1. 值班人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，保持通訊暢通，隨時待命。
2. 執(zhí)行設(shè)備巡查時，需按照既定程序，不得遺漏或隨意更改檢查項目。
3. 在處理應(yīng)急事件時，應(yīng)遵循安全第一的原則，避免二次傷害。
4. 工作記錄需真實、完整，不得篡改或遺漏。
5. 交接班過程中，雙方需簽字確認(rèn)，確保責(zé)任清晰。
重要性
物業(yè)工程人員的值班制度是保障居民生活質(zhì)量和小區(qū)安全的重要手段。它能確保設(shè)施的正常運(yùn)行，減少突發(fā)故障帶來的不便，同時通過規(guī)范的工作流程，提升工程團(tuán)隊的效率和協(xié)作水平。值班制度的執(zhí)行，還能有效預(yù)防潛在風(fēng)險，降低維修成本，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)業(yè)主滿意度和信任度。
物業(yè)工程人員值班制度-6范文
第1篇 物業(yè)工程人員值班制度-6
物業(yè)工程人員值班制度6
一、值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符
合條件的人替崗,并交代離回崗時間及去向。
二、根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求,密切注視所管設(shè)備的運(yùn)行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)和處理事故隱患。
三、如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報告制度及時報告有關(guān)人員。
四、值班人員接到報修時,應(yīng)及時通知有關(guān)人員,并安排人員前往維修。
五、所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間安排合格的人員值班,如需調(diào)班,必須報主管人員同意,原則上是同級對調(diào)。在就餐時間,實行輪換就餐制,并通知同班維修人員配合。
六、值班人員一定要樹立安全第一的思想,注意安全;要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁的意識,完成好自己的值班工作,并注意為公司節(jié)省能源。
七、值班期間要遵守勞動紀(jì)律,不得喝酒、睡崗或做與自己工作不相關(guān)的其他事情;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
第2篇 物業(yè)工程部運(yùn)行值班人員制度7
物業(yè)工程部運(yùn)行值班人員制度(七)
1.值班人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、實習(xí)和考核合格,才能正式擔(dān)負(fù)值班工作。
2.值班人員必須集中精力嚴(yán)守崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),不做與值班無關(guān)之事,不能利用工作之便在班上收看無關(guān)的電視節(jié)目。
3.定時巡檢機(jī)房設(shè)備,認(rèn)真處理各項業(yè)務(wù),迅速準(zhǔn)確排除故障,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
4.完成每班的維修,保養(yǎng)任務(wù)。
5.值班人員必須做好記錄,設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知工程部,會同相關(guān)人員盡快解決。
6.遵守規(guī)章制度,服從指揮,嚴(yán)禁違章操作,遇到重大問題及時請示報告。
7.每班值班結(jié)束前,應(yīng)清潔機(jī)房和值班室,交班時應(yīng)對下一班把本班處理事件及遺留問題作認(rèn)真交待。
第3篇 物業(yè)工程部人員調(diào)配制度2
物業(yè)工程部人員調(diào)配制度(二)
1. 各專業(yè)工程師根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的要求,將任務(wù)分別落實到各專業(yè)人員,安排好時間、器材、工具。
2. 正常情況下,各專業(yè)按工程部專業(yè)職責(zé)范圍,負(fù)責(zé)各自所屬設(shè)備設(shè)施系統(tǒng),完成自身的工作。
3. 工程部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作情況,臨時調(diào)配人力、工具,各專業(yè)工程師均應(yīng)服從。
4. 維修保養(yǎng)人員根據(jù)主任的安排,準(zhǔn)備好工具、材料、按照維修保養(yǎng)的要求,維修保養(yǎng)設(shè)備。
5. 維修保養(yǎng)完成后認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄,上報存檔。
6. 專業(yè)工程師要進(jìn)行維修保養(yǎng)結(jié)果的檢查,工程部經(jīng)理亦應(yīng)抽查。
7. 在正常進(jìn)行維修保養(yǎng)時遇到有緊急情況發(fā)生,應(yīng)先安排排除故障,后將維修保養(yǎng)內(nèi)容補(bǔ)上。
8. 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,需要各專業(yè)之間協(xié)作解決,各工程師應(yīng)調(diào)配人力、工具,解決問題。當(dāng)發(fā)生危及人身安全或設(shè)備設(shè)施安全時,工程部的每一位員工應(yīng)根據(jù)自己的能力,首先處理問題,不得以工種、專業(yè)的限制為借口推脫責(zé)任。
9. 一般情況下,維修保養(yǎng)工作必須按計劃進(jìn)行,不得拖延維修保養(yǎng)的時間。
10. 由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)維修保養(yǎng)的落實情況。
第4篇 物業(yè)工程部人員調(diào)配制度格式怎樣的
物業(yè)工程部人員調(diào)配制度
(二)1. 各專業(yè)工程師根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的要求,將任務(wù)分別落實到各專業(yè)人員,安排好時間、器材、工具。
2. 正常情況下,各專業(yè)按工程部專業(yè)職責(zé)范圍,負(fù)責(zé)各自所屬設(shè)備設(shè)施系統(tǒng),完成自身的工作。
3. 工程部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作情況,臨時調(diào)配人力、工具,各專業(yè)工程師均應(yīng)服從。
4. 維修保養(yǎng)人員根據(jù)主任的安排,準(zhǔn)備好工具、材料、按照維修保養(yǎng)的要求,維修保養(yǎng)設(shè)備。
5. 維修保養(yǎng)完成后認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄,上報存檔。
6. 專業(yè)工程師要進(jìn)行維修保養(yǎng)結(jié)果的檢查,工程部經(jīng)理亦應(yīng)抽查。
7. 在正常進(jìn)行維修保養(yǎng)時遇到有緊急情況發(fā)生,應(yīng)先安排排除故障,后將維修保養(yǎng)內(nèi)容補(bǔ)上。
8. 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,需要各專業(yè)之間協(xié)作解決,各工程師應(yīng)調(diào)配人力、工具,解決問題。
當(dāng)發(fā)生危及人身安全或設(shè)備設(shè)施安全時,工程部的每一位員工應(yīng)根據(jù)自己的能力,首先處理問題,不得以工種、專業(yè)的限制為借口推脫責(zé)任。
9. 一般情況下,維修保養(yǎng)工作必須按計劃進(jìn)行,不得拖延維修保養(yǎng)的時間。
10. 由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)維修保養(yǎng)的落實情況。
第5篇 z物業(yè)工程設(shè)施檔案和物業(yè)技術(shù)人員管理制度
物業(yè)工程設(shè)施檔案和物業(yè)技術(shù)人員管理制度
1)管理好物業(yè)工程設(shè)施時關(guān)系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設(shè)備潛能,做到物盡其用,充分發(fā)揮設(shè)備的使用價值。
2)物業(yè)工程設(shè)施須實行檔案管理制度,對設(shè)備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊,以便查考,為設(shè)備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理:
a)設(shè)備系統(tǒng)的資料,如竣工圖、構(gòu)造圖等。
b)設(shè)備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務(wù)卡等。
c)設(shè)備系統(tǒng)中重點(diǎn)部位的拍照資料及相關(guān)注釋。
3)建立設(shè)備管理考核制度,獎賞分明,調(diào)動員工工作積極性。
a)建立設(shè)備管理考核、督察制度。
b)對設(shè)備管理定期、不定期抽查、考核。
4)建立iso9001質(zhì)量管理體系:
a)建立機(jī)房管理制度。
b)建立供、配電管理制度。
c)建立設(shè)備維修制度。
d)嚴(yán)格各項管理制度,做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人、用科學(xué)化的管理提高設(shè)備管理水平。
5)對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設(shè)施管理在做到“三好、四會、五定”。
a)三好:即是設(shè)施要用好、修好、管理好。
b)四會:即是對設(shè)施使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。
c)五定:即對設(shè)施進(jìn)行潤滑、通風(fēng)、清潔、檢修時,做到定點(diǎn)、定人、定崗、定時和定責(zé)。
6)住宅小區(qū)工程設(shè)施在設(shè)備管理上,必須堅持安全第一,降低耗能。
a)遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、;合理、實用”的原則。
b)盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料,修舊利新。
c)培養(yǎng)管理隊伍的創(chuàng)新精神,維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。
d)設(shè)施操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和制度開展工作,做好必要的防護(hù)工作。住宅小區(qū)配套設(shè)施管理最基本和最重要的要求是保證配套設(shè)施體系的安全運(yùn)行,包括用戶使用安全和操作人員操作安全。
e)加強(qiáng)安全意識,防止意外發(fā)生,做好宣傳工作。
7)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
a)堅持“物業(yè)管理服務(wù)第一”的意思,培養(yǎng)職業(yè)道德和責(zé)任心。
b)保證配套設(shè)施崗位上有專業(yè)操作人員,做到崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)。
c)對員工做好“傳、幫、帶”工作,對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場操作,知道相關(guān)人員,使員工能夠適應(yīng)崗位要求。
第6篇 _物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
為充分調(diào)動維修人員的工作積極性,自覺形成良好的工作習(xí)慣,特制定維修人員獎懲制度:
一、維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時間,遲到早退按公司相關(guān)規(guī)定處罰;
二、維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌,不按規(guī)定著裝者一次罰款5元;
三、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程,違反規(guī)程冒險作業(yè)者一次罰款100元;
四、維修人員未按規(guī)定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;
五、維修人員到業(yè)主家實施維修,要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元;野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴(yán)重影響的一次性罰款100元,后果嚴(yán)重者將予以辭退;
六、維修人員玩忽職守,給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,除根據(jù)實際情況處以罰款外,將對該人員予以辭退;
七、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎勵50元;工作表現(xiàn)突出,為公司贏得良好聲譽(yù)的,一次性獎勵100元;
八、認(rèn)真巡檢及時發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,為公司避免了重大經(jīng)濟(jì)損失,除給以通報表揚(yáng)外,一次性獎勵100~200元;
九、工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報公司重獎。
第7篇 物業(yè)工程部運(yùn)行值班人員制度
物業(yè)工程部運(yùn)行值班人員制度
(七)1.值班人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、實習(xí)和考核合格,才能正式擔(dān)負(fù)值班工作。
2. 值班人員必須集中精力嚴(yán)守崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),不做與值班無關(guān)之事,不能利用工作之便在班上收看無關(guān)的電視節(jié)目。
3. 定時巡檢機(jī)房設(shè)備,認(rèn)真處理各項業(yè)務(wù),迅速準(zhǔn)確排除故障,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 完成每班的維修,保養(yǎng)任務(wù)。
5.值班人員必須做好記錄,設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知工程部,會同相關(guān)人員盡快解決。
6. 遵守規(guī)章制度,服從指揮,嚴(yán)禁違章操作,遇到重大問題及時請示報告。
7. 每班值班結(jié)束前,應(yīng)清潔機(jī)房和值班室,交班時應(yīng)對下一班把本班處理事件及遺留問題作認(rèn)真交待。
第8篇 z物業(yè)工程人員交接班制度
物業(yè)工程人員交接班制度
1、目的:規(guī)范工程人員的交接班,明確交接班的責(zé)任。
2、職責(zé):
2.1配電房值班人員上一班與下一班之間進(jìn)行工作交接。
2.2工程巡檢人員上一班與下一班之間進(jìn)行工作交接。
2.3維修人員、空調(diào)工人員早班與晚班之間做好工作交接。
2.4相關(guān)工程人員在休息、調(diào)班前,將需要交待的問題向本班組相關(guān)人員進(jìn)行交接。
3、每名工程人員均應(yīng)嚴(yán)格遵照《工程人員交接班制度》做好當(dāng)班的交接工作;
1接班人員應(yīng)當(dāng)提前15分鐘到崗,做好各種交接工作,在崗人員在沒有完成交接工作前,不得離開自己的工作崗位;
2工程領(lǐng)班每天對工程交接工作進(jìn)行檢查,確保各項工作正常開展;
3接班人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解上一班的工作情況和本班應(yīng)注意事項,做到三明:上班情況明,本班接辦事項明,物品工具交接明;
4對公司或管理處要求傳達(dá)的事項,應(yīng)首先詳細(xì)了解內(nèi)容和要求,并按傳達(dá)精神依次向下一班工程人員傳達(dá);
5對于上班工程人員發(fā)現(xiàn)的并暫時無法解決的問題,應(yīng)該做好詳細(xì)記錄,并在本班盡量解決,無法解決的應(yīng)該及時移交給下一班工程人員;
6交班人在下班前根據(jù)崗位不同必須認(rèn)真寫好《變配電房(空調(diào)機(jī)房)交接班記錄》、《值班日志》等相關(guān)記錄,做到三清:本班情況清,交接內(nèi)容清,物品器械清;
7對于在交接班時發(fā)現(xiàn)的問題,如工具的損壞等,由上一班工程負(fù)全責(zé)。在交接班完成后發(fā)現(xiàn)的問題則由當(dāng)班工程人員自行負(fù)責(zé);
8領(lǐng)班每天對交接班情況進(jìn)行檢查,領(lǐng)班應(yīng)該在交接記錄上簽字確認(rèn);
9當(dāng)班工程人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)好交接班等記錄,并按時交管理處審閱、存檔。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1、《變配電房(空調(diào)機(jī)房)交接班記錄》
2、《值班日志》
