銷售部 績(jī)效考核制度匯編（10篇范文）

有哪些

銷售部績(jī)效考核制度是衡量員工工作表現(xiàn)的重要工具，它涵蓋了多個(gè)方面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 銷售業(yè)績(jī)：這是最直觀的指標(biāo)，包括銷售額、新客戶獲取、客戶保留率等。

2. 客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋和評(píng)價(jià)來(lái)衡量銷售人員的服務(wù)質(zhì)量。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、跨部門合作的表現(xiàn)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

4. 個(gè)人成長(zhǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)、提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的能力。

5. 創(chuàng)新能力：提出新的銷售策略或改進(jìn)現(xiàn)有流程的建議。

內(nèi)容是什么

銷售部績(jī)效考核的內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)際操作與結(jié)果，例如：

1. 銷售業(yè)績(jī)部分，設(shè)定明確的月度、季度和年度目標(biāo)，并依據(jù)達(dá)成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或指導(dǎo)。

2. 客戶滿意度調(diào)查定期進(jìn)行，收集客戶意見(jiàn)，將結(jié)果納入考核。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估則觀察員工在項(xiàng)目中的角色和貢獻(xiàn)，以及與同事的溝通效果。

4. 對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)，可以設(shè)立定期的培訓(xùn)和考試，確保員工技能的更新和提升。

5. 創(chuàng)新能力的考核可以設(shè)立創(chuàng)新提案環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工提出并實(shí)施改進(jìn)方案。

規(guī)范

執(zhí)行績(jī)效考核制度時(shí)，需要遵守以下規(guī)范：

1. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，避免主觀偏見(jiàn)影響結(jié)果。

2. 定期評(píng)估：至少每季度進(jìn)行一次正式考核，以便及時(shí)反饋和調(diào)整。

3. 雙向溝通：考核結(jié)果應(yīng)與員工進(jìn)行討論，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

4. 結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)與薪酬、晉升、培訓(xùn)等人力資源政策掛鉤，激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)。

重要性

銷售部績(jī)效考核制度對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，它能夠：

1. 激勵(lì)員工：通過(guò)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。

2. 提升效率：明確的工作目標(biāo)有助于提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。

3. 促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)考核，識(shí)別出需要改進(jìn)的地方，幫助員工和團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展。

4. 保持客戶滿意度：良好的考核機(jī)制確保了高質(zhì)量的客戶服務(wù)，從而鞏固市場(chǎng)地位。

一個(gè)完善的銷售部績(jī)效考核制度是推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、維護(hù)客戶關(guān)系和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。

銷售部 績(jī)效考核制度范文

第1篇 銷售部 績(jī)效考核制度

每一個(gè)公司對(duì)于每一個(gè)部門及個(gè)人都會(huì)制定績(jī)效考核制度,銷售部門作為企業(yè)的重要部門之一,是如何制定有激勵(lì)性的績(jī)效考核制度的呢以下整理了詳細(xì)的銷售部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系,績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

銷售部績(jī)效考核制度專輯主要介紹了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度,為銷售部制定績(jī)效考核制度提供參考。

為順利完成公司的既定銷售目標(biāo),最大限度地激勵(lì)銷售人員;提高全體員工對(duì)市場(chǎng)和客戶的關(guān)注,落實(shí)全員銷售的目標(biāo),使公司進(jìn)入快速發(fā)展的通道,制定本制度。

一、適用范圍

本制度適用于銷售管理部的銷售類崗位以及銷售支持崗位人員。包括:

1.銷售類崗位:

a類--銷售經(jīng)理,包括大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理

b類--物流銷售代表

2.銷售支持功能:

c類--售前銷售支持

3.兼職銷售崗位

d類-兼職銷售經(jīng)理

e類-非專職銷售員工

4.非銷售部門

f主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷售部門機(jī)構(gòu)

二、權(quán)責(zé)

銷售管理部為本制度的制定、修改、執(zhí)行部門;

人力行政支持中心為本制度的監(jiān)督執(zhí)行部門;

財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成的核算;

適用范圍內(nèi)的所有員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

三、薪資體系

1.a類 執(zhí)行:固定工資+團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

2.b類 執(zhí)行:固定工資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

3.c類 執(zhí)行:固定薪資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

4.d、e類 執(zhí)行:原崗位薪資+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

5.f類 執(zhí)行:業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)按比例留存

四、銷售任務(wù)及銷售凈額的定義

當(dāng)年度銷售任務(wù)=(簽約滿12個(gè)月的實(shí)際收款_年限折算率)+(新簽合同的實(shí)際銷售凈額_100%)

按年限進(jìn)行折算,具體見(jiàn)下:

年限(月數(shù))頭12個(gè)月第13-24個(gè)月第25-36個(gè)月第37個(gè)月起

折算率100% 50% 25% 0%

當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);

五、銷售貢獻(xiàn)分配

1.非直接開(kāi)拓客戶產(chǎn)生的銷售:提成比例按實(shí)際情況打折;

2.a類人員有義務(wù)協(xié)助下級(jí)銷售員完成銷售業(yè)績(jī),不分享下級(jí)銷售提成;

3.多類別人員共同產(chǎn)生的業(yè)績(jī),則由相關(guān)人員按銷售貢獻(xiàn)不同協(xié)商分配比例,銷售業(yè)績(jī)按協(xié)商的比例分別計(jì)入,銷售提成按分配的業(yè)績(jī)分別計(jì)算;并上報(bào)銷售管理部審批并備案。

4.外部人員提供的銷售信息并成功產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)的,原則上外部人員與本公司銷售人員的提成比例和不應(yīng)超過(guò)對(duì)應(yīng)銷售人員的提成率,二者間的分配比例由公司確定;

5.非銷售部門產(chǎn)生的業(yè)績(jī)(包含與其它部門或人員拆分的業(yè)績(jī))由部門負(fù)責(zé)人,按一定比例給予主要跟進(jìn)人銷售提成,可參考兼職銷售員提成比例。

6.當(dāng)當(dāng)事人不滿意分配比例時(shí),可向公司管理層提出申訴。

六、提成或獎(jiǎng)金的發(fā)放

1.a、b類的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金每月發(fā)放,業(yè)務(wù)提成每季度100%發(fā)放;

2.c類人員的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金30%按季度予以發(fā)放。在每個(gè)季度的第2個(gè)月發(fā)放上一季度獎(jiǎng)金;剩余部分累計(jì)到年終一次性發(fā)放完畢(春節(jié)過(guò)后);

3.d、e類業(yè)務(wù)提成按季度100%發(fā)放;

4.f類獎(jiǎng)金按季度進(jìn)行核算確認(rèn);

七、特殊規(guī)定

1.a類和b類崗位的(團(tuán)隊(duì))管理指標(biāo)考核由該類崗位的直接上司及銷售行政部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予以評(píng)定;c類崗位的管理指標(biāo)考核由該類崗位的直接上司及銷售部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予于評(píng)定;

2.a類與b類的目標(biāo)任務(wù)每年進(jìn)行調(diào)整;若當(dāng)年度市場(chǎng)發(fā)生重大變化,在與a類與b類人員進(jìn)行協(xié)調(diào)后按新目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行;

3.d、e類暫不設(shè)定任務(wù)目標(biāo);

4.c類人員薪資試用期期間無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金;

5.所有人員在月度、季度或年度考核前離職,應(yīng)支付的提成或獎(jiǎng)金不予發(fā)放且無(wú)權(quán)追索;

八、附則

本制度自2023年1月1日起生效。由總部人力行政支持中心與銷售管理部共同制訂、修改和解釋。

銷售管理部應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度的相關(guān)條例,對(duì)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

附:

1.銷售類員工薪資體系

2.大客戶獎(jiǎng)勵(lì)管理制度

3.a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法

4.b類:物流銷售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法

5.c類:售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法

6.d、e類:兼職銷售薪酬與績(jī)效管理辦法

7.f類:非銷售部門自營(yíng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金管理辦法

a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法

一、適用范圍

本制度適用于銷售管理部銷售管理崗。包括:大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理。

二、薪資結(jié)構(gòu)

1.全年目標(biāo)薪酬總額=(每月固定工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)_12個(gè)月+團(tuán)隊(duì)銷售提成+獎(jiǎng)金

其中:每月固定工資=基本生活(包括通訊費(fèi)/月)

管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的銷售管理活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)銷售提成=完成團(tuán)隊(duì)銷售凈額的銷售提成

獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)

2.目標(biāo)薪資與銷售任務(wù)詳見(jiàn)附件:銷售類員工薪資提成體系

備注:

當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);

每年由銷售總部根據(jù)公司目標(biāo)制定kpi指標(biāo);

薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。

三、銷售任務(wù)的確定

每年年底,銷售管理部確定每個(gè)大客戶經(jīng)理下一年度的年度目標(biāo)。

1.新入職人員:

每一個(gè)大客戶經(jīng)理入職后皆有年度的任務(wù)指標(biāo),當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:

入職后目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率

第1個(gè)考核 季度0%

第2個(gè)考核 季度20% 20%

第3個(gè)考核 季度30% 50%

第4個(gè)考核 季度50% 100%

備注:若入職未滿1個(gè)整年,則當(dāng)年任務(wù)=全年任務(wù)/12個(gè)月_當(dāng)年剩余的月數(shù)。

2.入職的第2個(gè)日歷年開(kāi)始,當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:

考核年目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率

第1個(gè)考核 季度20% 20%

第2個(gè)考核 季度25% 45%

第3個(gè)考核 季度25% 70%

第4個(gè)考核 季度30% 100%

四、考核:

1.試用期:

若入職后第二個(gè)考核季度的目標(biāo)完成率低于80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。

2.進(jìn)入正常用工期:

(1)若季度目標(biāo)完成率不達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,每月薪資=應(yīng)發(fā)工資_實(shí)際目標(biāo)完成率支付;若次次季度累計(jì)目標(biāo)完成率達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,薪資恢復(fù)原每月薪資標(biāo)準(zhǔn),并補(bǔ)發(fā)前一季度的扣發(fā)薪資。

(2)若連續(xù)3個(gè)季度不能完成任務(wù)目標(biāo)且累計(jì)銷售額未達(dá)應(yīng)完成目標(biāo)的80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。

b類:物流銷售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法

一、適用范圍

本辦法適用于銷售管理部各銷售大區(qū)專職物流銷售代表。

二、薪資結(jié)構(gòu)

銷售類人員實(shí)行實(shí)行底薪+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+提成制。具體如下:

3.物流銷售代表的薪資與績(jī)效

全年目標(biāo)薪酬總額=(每月基本工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)_12個(gè)月+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

其中:每月基本工資=基本生活(包括通訊費(fèi))

每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的日常銷售活動(dòng)

業(yè)務(wù)提成=完成既定銷售目標(biāo)的銷售提成

獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)

4.目標(biāo)薪資與銷售任務(wù)詳見(jiàn)附件一(第1個(gè)考核年)

根據(jù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的變化檔次標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)變化;

薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。

三、績(jī)效管理

1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金:根據(jù)關(guān)鍵考核要素進(jìn)行月度考核(具體要素見(jiàn)附件二)。

2.業(yè)務(wù)提成:若100%完成對(duì)應(yīng)的當(dāng)月銷售額任務(wù),則100%獲得對(duì)應(yīng)的目標(biāo)提成;若實(shí)際完成銷售額低于對(duì)應(yīng)目標(biāo)銷售額的,提成=實(shí)際完成銷售額/年度目標(biāo)銷售額_年度目標(biāo)銷售提成,上不封頂。

四、淘汰與晉升

1.連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的100%,第四個(gè)月開(kāi)始薪金上調(diào)一個(gè)檔次,同時(shí),銷售任務(wù)按上調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷售任務(wù)執(zhí)行。若第四個(gè)月開(kāi)始連續(xù)3個(gè)月實(shí)際完成營(yíng)業(yè)總額未達(dá)到3個(gè)月目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的100%,則重新退回下一檔次,銷售任務(wù)按下調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷售任務(wù)執(zhí)行;當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)銷售額在60%(含)以下的,按自動(dòng)離職處理。

2.當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月100%完成最高檔的月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,從次月起晉升為物流銷售經(jīng)理(區(qū)域),按物流銷售經(jīng)理的薪資與提成。

五、試用期管理

1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金的考核按第三款第1條執(zhí)行。

2.按第1檔入職的銷售代表,第1個(gè)季度不考核銷售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷售額按三.2條款發(fā)給銷售提成。按2檔及2檔后入職的銷售代表,第1個(gè)月不考核銷售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷售額按三.2條款發(fā)給銷售提成。之后,按季度考核目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,季度目標(biāo)額=月目標(biāo)額之和。

入職日為15日(不含)后,入職當(dāng)月為無(wú)單期,季度考核周期從次月開(kāi)始計(jì)算;入職日為15日(含)前,季度考核周期從入職當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算;

若入職后的首個(gè)考核季度未完成季度目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的40%,按自動(dòng)離職處理。

試用期內(nèi)及無(wú)銷售任務(wù)考核期內(nèi),績(jī)效考核分?jǐn)?shù)必須達(dá)到80分以上,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到目標(biāo)的,按自動(dòng)離職處理。

c類:售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法

一定義:售前支持人員指在獲得銷售訂單過(guò)程中提供支持性工作的崗位的人員。主要指售前支持崗位人員,包含方案和標(biāo)書設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)員。

二薪資結(jié)構(gòu)

售前支持崗位的薪資執(zhí)行固定+目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金制。

其中,30%目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金在季度依據(jù)個(gè)人績(jī)效予以發(fā)放,另外70%在年終依據(jù)部門業(yè)績(jī)目標(biāo)率完成情況及個(gè)人季度績(jī)效綜合結(jié)果在年底一次性發(fā)放。

三考核結(jié)果

考核等級(jí)a+

優(yōu)秀a

良好b

達(dá)標(biāo)b-

須改善c

不可接受

分值96-12086-95分71-85分61-70分60分以下

當(dāng)b-和c無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金。

基本方法為:考評(píng)等級(jí)為b(達(dá)標(biāo))獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金的80-90%,a(良好)在90-100%,a+(優(yōu)秀)101-120

d、e類:兼職銷售薪酬與績(jī)效提成管理辦法

一、適用范圍

本制度適用于兼職銷售人員。包括:兼職銷售經(jīng)理、兼職銷售代表、公司外部人員。

二、薪資結(jié)構(gòu)

1.全年目標(biāo)薪酬總額=原崗位工資+銷售提成+獎(jiǎng)金

其中:原崗位工資=原崗位固定工資

銷售提成=實(shí)際完成的銷售凈額_基本工資對(duì)應(yīng)級(jí)別的提成比例計(jì)算;

獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)

2.工資級(jí)別參考見(jiàn)附件:銷售類員工薪資提成體系

備注:

當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);

f類:非銷售部門銷售提成管理辦法

一、適用范圍

本制度適用于主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷售部門機(jī)構(gòu)。

二、提成分配

各地營(yíng)運(yùn)等非銷售部門自行開(kāi)發(fā)的客戶,扣稅后的凈利潤(rùn)70%歸入總部,30%留在本單位報(bào)總部審批后自行分配,可用于員工獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)費(fèi)、改善辦公、住宿條件、購(gòu)置本單位自用車輛等;

第2篇 花園銷售部考核晉升制度

花園銷售部考核、晉升制度

(一)考核目的 通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

(二)考核原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

(三)考評(píng)周期及考核內(nèi)容

1、月度考核:月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。

2、季度考核:季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。銷售人員、營(yíng)銷人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考核:年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

(四)考核程序及考核標(biāo)準(zhǔn):

1、考評(píng)程序:部門負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)按《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》所列的進(jìn)行。

項(xiàng)目員工績(jī)效考核表

姓 名部 門職 位考核日期

考核項(xiàng)目計(jì)劃工作量實(shí)際完成量完成計(jì)劃率得分備注

個(gè)人銷售能力(70)vip卡認(rèn)籌量

新增意向客戶數(shù)量

公司制度執(zhí)行(25)工作紀(jì)律

工作態(tài)度 精神風(fēng)貌 儀容儀表 行為規(guī)范 客戶投訴

出勤率(5)出勤次數(shù) 加班次數(shù) 缺勤次數(shù)

總評(píng)

通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分,該員工的綜合得分是:_____分

該員工應(yīng)處于的等級(jí)是(選擇其一): ()a()b ()c()d

a:≥90分以上; b:80~90分; c:70~80分; d:60~70分以下

領(lǐng)導(dǎo)審核

(五)考核結(jié)果的評(píng)價(jià)與使用

1、考核結(jié)果的評(píng)價(jià)

根據(jù)考評(píng)分值一般分為a、b、c、d、四個(gè)等級(jí)評(píng)分,考核等級(jí)如下表所示:

等級(jí)a b c d

含義 超出目標(biāo)或期望值 達(dá)到目標(biāo)或期望值 接近目標(biāo)或期望值 未達(dá)目標(biāo)或期望值

分值≥90門80~90 70~80 60~70

晉升與獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)兩月晉升為高級(jí)

置業(yè)顧問(wèn)表彰不作調(diào)整督促、警告

2、考核結(jié)果使用

結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。

2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。

3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

第3篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷售部考核晉升制度

項(xiàng)目地產(chǎn)銷售部考核、晉升制度

一)考核周期

每1個(gè)月為一個(gè)考核期,期間以周業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主,檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。

二)考核內(nèi)容及分值

1.月度檢查內(nèi)容包括:月度銷售業(yè)績(jī)完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內(nèi)容;

2.考核分值:分值標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》。

考評(píng)目的1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

三)、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

四)、考評(píng)周期

1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。2、季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

五)、考評(píng)程序:部門負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

六)、等級(jí):分為a、b、c、d四個(gè)檔。

定義連續(xù)兩月評(píng)為a檔的可晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn),高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)可收受工資加升100元.

七)、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

八)、考核申訴及處理

被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向行政部申訴。行政部在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

九)職業(yè)發(fā)展

1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。

3、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

十)員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù)、職級(jí)的晉升:置業(yè)顧問(wèn)-高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)-案場(chǎng)主管-專案經(jīng)理-銷售經(jīng)理如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績(jī)突出3、工作能力強(qiáng)4、季度考核成績(jī)“a”以上,年度符合以上要求的,由項(xiàng)目總監(jiān)突擊提拔。

第4篇 銷售部績(jī)效考核工作制度

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

銷售部績(jī)效考核制度主要介紹了銷售部的績(jī)效考核制度，主要包括了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容，還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度，為銷售部制定績(jī)效考核制度提供參考。

第一條、績(jī)效考核的目的

1、堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。

2、全面了解營(yíng)銷隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵(lì)措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

第二條、績(jī)效考核原則

1、客觀公正原則。這是績(jī)效考核的首要原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。

2、公開(kāi)透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開(kāi)性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程及結(jié)果等的公開(kāi)，防止暗箱操作，提高績(jī)效考核結(jié)果的可信度。

3、及時(shí)反饋原則。績(jī)效考核不能為了考核而考核，而要通過(guò)反饋，促使相關(guān)部門和個(gè)人看清問(wèn)題和差距，改進(jìn)工作。

4、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則?？?jī)效考核的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)體現(xiàn)，結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營(yíng)銷隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績(jī)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。

5、分層分類原則。績(jī)效考核不能搞一刀切，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)不同崗位、不同部門有所區(qū)別對(duì)待。

6、績(jī)效考核與績(jī)效開(kāi)發(fā)并重原則?？?jī)效考核側(cè)重于對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在業(yè)績(jī)的考核，但從公司及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，更應(yīng)該著眼于未來(lái)，績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。

第三條、績(jī)效考核部門及范圍

本公司人力行管部為績(jī)效考核的組織部門，實(shí)際考核工作由銷售部或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，人力行管部協(xié)助。

堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)考核，誰(shuí)執(zhí)行考核誰(shuí)的原則。若被考核對(duì)象為銷售人員，其主考人員為其直接上級(jí)(即銷售經(jīng)理);或被考核對(duì)象為銷售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級(jí)(即項(xiàng)目總監(jiān)和副總監(jiān))。

第四條、績(jī)效考核類型及具體辦法

本公司營(yíng)銷隊(duì)伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。

1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定，試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿后，由直屬銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報(bào)告，最后將考核資料送人力行管部備案。

2、平時(shí)考核。

(1)銷售經(jīng)理對(duì)本部銷售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)正考核，對(duì)有表現(xiàn)突出或不佳者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，并記錄備案，為定期考核提供事實(shí)依據(jù)，并視情節(jié)程度上報(bào)項(xiàng)目部和人力行管部。

(2)銷售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報(bào)人力行管部一次。

(3)項(xiàng)目部對(duì)銷售經(jīng)理的日常工作能力(如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等)和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核，對(duì)表現(xiàn)突出或不佳者要及時(shí)作出相應(yīng)處理，并記錄備案。

3、賽季考核。根據(jù)項(xiàng)目部工作安排，每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容側(cè)重于銷售業(yè)績(jī)，考核對(duì)象為銷售經(jīng)理和銷售人員。由項(xiàng)目部和銷售部負(fù)責(zé)，考核結(jié)果報(bào)人力行管部備案。銷售經(jīng)理和銷售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報(bào)告。

4、年終績(jī)效考核。每年春節(jié)前一個(gè)月進(jìn)行，大約在1月中下旬?？己藢?duì)象為銷售經(jīng)理和銷售人員，考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。銷售經(jīng)理和銷售人員提交年度總結(jié)報(bào)告。

第五條、績(jī)效考核形式

1、自我評(píng)定;

2、直接上級(jí)評(píng)議

3、其他(如同事評(píng)議、下級(jí)評(píng)議)

第5篇 銷售部薪酬體系績(jī)效考核管理制度

1.目的

為了提升銷售人員的銷售業(yè)績(jī),調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。

2.適用范圍

本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡(jiǎn)稱銷售人員。

3.薪酬組成

基本工資+銷售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助,銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。

等級(jí)基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)銷售任務(wù)

轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元

試用期(一個(gè)月)見(jiàn)習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

3.1基本工資

3.1.1基本工資遞增遞減

根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。

3.1.2 基本工資發(fā)放原則:

1、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資_(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))_100%

2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資,這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元_60%_100%=900元。

3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算。

3.2基本補(bǔ)助

3.2.1總體原則:實(shí)行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)

3.2.2電話補(bǔ)助:公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元,試用期內(nèi)的見(jiàn)習(xí)銷售經(jīng)理在沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;

3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn):公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷;

3.3銷售獎(jiǎng)金

3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;

3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金:

年度目標(biāo)60萬(wàn)80萬(wàn)100萬(wàn)150萬(wàn)200萬(wàn)250萬(wàn)300萬(wàn)350萬(wàn)400萬(wàn)

季度目標(biāo)15萬(wàn)20萬(wàn)25萬(wàn)37.5萬(wàn)50萬(wàn)62.5萬(wàn)75萬(wàn)87.5萬(wàn)100萬(wàn)

月度目標(biāo)5萬(wàn)6.67萬(wàn)8.33萬(wàn)12.5萬(wàn)16.67萬(wàn)20.83萬(wàn)25萬(wàn)29.2萬(wàn)33.3萬(wàn)

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工資

每季工資

年度獎(jiǎng)金

全年收入

備注說(shuō)明: 1、季度目標(biāo):年目標(biāo)除以4; 2、月度目標(biāo):年目標(biāo)除以12; 3、每月工資:(實(shí)際銷售額-2萬(wàn))_3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值); 4、每季工資:(實(shí)際銷售額-6萬(wàn))_相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%; 5、年度獎(jiǎng)金:(實(shí)際銷售額-24萬(wàn))_相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%; 6、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒(méi)有超過(guò)相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來(lái)計(jì)劃是80萬(wàn),沒(méi)有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬(wàn)計(jì)算。再如200萬(wàn)的季度目標(biāo)是50萬(wàn),如果完成了55萬(wàn),沒(méi)有達(dá)到62.5萬(wàn),照樣按照50萬(wàn)的方式

3.3 銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放

銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計(jì)算。

3.4 每名客服對(duì)接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對(duì)應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算,業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。

編制/日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期:

第6篇 某地產(chǎn)銷售部考核制度

銷售部考核制度

一、著裝、形象要求:

1、上班時(shí)間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。須在早會(huì)前5分鐘更衣。

2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內(nèi)不得穿外套。

3、工作時(shí)間內(nèi)不得高聲喧嘩,前臺(tái)要隨時(shí)保持整潔、不得在前臺(tái)內(nèi)打接私人電話。

4、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話題,盡量不接聽(tīng)、撥打私人電話,不得串崗;嚴(yán)禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。

二、工作和接待要求:

1、嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)排輪見(jiàn)客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)。

2、置業(yè)顧問(wèn)在看見(jiàn)顧客進(jìn)場(chǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)后要同時(shí)起立問(wèn)好,并由輪值人員走出前臺(tái)接待。

3、置業(yè)顧問(wèn)在銷售接待過(guò)程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng),不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙顧客。

4、置業(yè)顧問(wèn)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的早晚會(huì)制度,總結(jié)交流并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好客戶檔案,記錄并進(jìn)行適時(shí)的跟蹤,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)專業(yè)知識(shí),強(qiáng)化專業(yè)技能,經(jīng)常交流學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

5、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)要在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。

6、置業(yè)顧問(wèn)要隨時(shí)協(xié)助秘書作好來(lái)電的接聽(tīng)和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。

7、置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)做好::客戶意向登記表、交款報(bào)備表、銷控表、檔案表、來(lái)客和來(lái)電登記的填寫、客戶的按揭督促等并報(bào)秘書登記。

8、置業(yè)顧問(wèn)工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認(rèn)購(gòu)書、契約在上交經(jīng)理審閱之前,當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)要確認(rèn)完整,無(wú)遺漏條款和房號(hào)、面積、價(jià)格、金額、附件的錯(cuò)誤。

9、帶客看現(xiàn)場(chǎng)要求:戴好安全帽、并隨時(shí)關(guān)注和關(guān)照客戶注意安全;盡量不帶老人和小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

三、作息制度:

1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。遇公司廣告、活動(dòng)和房交會(huì)取消輪休。

2、周一到周日工作時(shí)間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應(yīng)調(diào)整,原則上以保證銷售為主)。

3、加班時(shí)間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務(wù)顧客。

4、置業(yè)顧問(wèn)不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請(qǐng)假條,經(jīng)審批后方可生效。特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應(yīng)并申請(qǐng)。

5、輪休要求,置業(yè)顧問(wèn)輪休期間不得關(guān)閉手機(jī),不得遺留重要客戶問(wèn)題及簽約等;售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無(wú)故推拖!

四、獎(jiǎng)懲制度:

1、由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況向公司申報(bào)獎(jiǎng)懲并執(zhí)行。

2、遲到、早退、違紀(jì)每犯一次處罰金20元;、合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;當(dāng)月連續(xù)違紀(jì)5次以上開(kāi)除;不服從處罰的按自動(dòng)離職處理。

3、罰金處理方式由秘書登計(jì)、保管;用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。

____項(xiàng)目部

第7篇 銷售部考核管理制度8

銷售部考核管理制度(八)

1)、考核原則:

①堅(jiān)持過(guò)程真實(shí)和結(jié)果有效原則。

②堅(jiān)持考核管理客觀公正原則。

③堅(jiān)持定量為主、定性為輔原則。

④堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)行排名考核原則。

⑤堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤原則。

2)、考核周期:營(yíng)銷代表由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng),區(qū)域經(jīng)理由銷售部負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。

3)、考核指標(biāo):

序

代表考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

序

區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

1

出勤率及工作態(tài)度

4

過(guò)程考核

占32%

1

出勤率及工作態(tài)度

4

過(guò)程考核

占32%

2

報(bào)表合格率

4

2

報(bào)表合格率

4

3

客情關(guān)系

4

3

主要客戶客情關(guān)系

4

4

工作技巧

4

4

管理技巧

4

5

拜訪成效

8

5

協(xié)同拜訪率

8

6

團(tuán)隊(duì)合作

8

6

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8

7

銷售絕對(duì)量

18

結(jié)果考核

占68%

7

銷售絕對(duì)量

18

結(jié)果考核

占68%

8

銷量計(jì)劃完成%

18

8

銷量計(jì)劃完成%

18

9

銷量增長(zhǎng)%

17

9

銷量增長(zhǎng)%

17

10

費(fèi)用率

15

10

費(fèi)用率

15

得分合計(jì)

100

100%

得分合計(jì)

100

100%

4)、考核結(jié)果:

按照上述各項(xiàng)考核指標(biāo)得分分別對(duì)營(yíng)銷代表和區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行排序,最后按各項(xiàng)指標(biāo)得分相加后的總分劃分等級(jí)a、b、c、d、e,各等級(jí)比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。

5)、考核獎(jiǎng)罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎(jiǎng)金:c等獎(jiǎng)金為平均獎(jiǎng),a等獎(jiǎng)金上浮40%,b等獎(jiǎng)金上浮20%,d等獎(jiǎng)金下浮20%,e等獎(jiǎng)金下浮40%。

6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個(gè)季度考核為e或一年內(nèi)有三個(gè)季度考核為e的予以辭退。

第8篇 d酒店銷售部考核制度

銷售部考核規(guī)定6.3.1績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:6.3.1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。6.3.1.1.1無(wú)故曠工的員工。

6.3.1.1.2遲到、早退累計(jì)兩次的員工。6.3.1.1.3請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)6.3.1.1.4未完成當(dāng)月的個(gè)人銷售定額。6.3.1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。6.3.1.1.6受到客人投訴的員工。6.3.1.1.7泄露商業(yè)機(jī)密。6.3.1.1.8擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。6.3.1.1.9出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。(依照人事部規(guī)定)6.3.1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。舉例:某同志某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。6.3.1.2.1非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。(1分)6.3.1.2.2當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。(1分)6.3.1.2.3當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。(1分)6.3.1.2.4議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。(1分)6.3.1.2.5在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)6.3.1.2.6有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。(1分)6.3.1.2.7未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。(2分)6.3.1.2.8在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。(2分)6.3.1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)6.3.1.2.10在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)6.3.1.2.11不認(rèn)真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)6.3.1.2.12未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。(3分)6.3.1.2.13非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.14待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.15當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。(4分)6.3.1.2.16私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。(4分)6.3.1.2.17不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。(5分)6.3.1.2.18無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。( 4分)6.3.1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.20下錯(cuò)訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。(5分)6.3.1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。 6.3.1.3.1.無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。6.3.1.3.2向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.3努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。6.3.1.3.4對(duì)部門工作提出合理化建議并被采納。6.3.1.3.5被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。6.3.1.3.7超額完成個(gè)人銷售定額且無(wú)客人投訴。以上為銷售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷售技巧,保證營(yíng)收。6.3.2銷售部工作業(yè)績(jī)考核制度:6.3.2.1每季度對(duì)本部門員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷售部經(jīng)理助理考核銷售經(jīng)理,銷售部經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。6.3.2.2考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);市場(chǎng)調(diào)查情況;完成銷售額;失去老客戶數(shù)量;增加新客戶數(shù)量;客人投訴;是否認(rèn)真填寫訂單及預(yù)定記錄本;是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。6.3.2.3實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。6.3.3銷售部培訓(xùn)、考核制度:銷售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:6.3.3.1銷售部經(jīng)理或由銷售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。6.3.3.2將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。

第9篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部業(yè)績(jī)判定考核制度

別墅項(xiàng)目銷售部業(yè)績(jī)判定及考核

一、業(yè)績(jī)判定

1、客戶判定準(zhǔn)則:以銷售員在《來(lái)訪客戶登記表》上登記的信息為準(zhǔn),客戶留下準(zhǔn)確聯(lián)系電話且未過(guò)有效期。

2、為樹立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)交叉由銷售人員自行解決,協(xié)商不成,由銷售主管分配處理。

3、家庭購(gòu)房時(shí),夫婦、父母、子女視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理。

4、熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時(shí)指定某銷售人員姓氏為準(zhǔn),且要有客戶登記為準(zhǔn),否則視為首次來(lái)售樓處接待。

5、如遇兩個(gè)或以上客戶對(duì)同一物業(yè)有意向時(shí),以先交定金為準(zhǔn)。

二、業(yè)績(jī)考核

1、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為客戶簽訂《商品房買賣合同》并付清全部合同房款(辦理按揭手續(xù)的,按揭款到帳)為基準(zhǔn)。

2、銷售提成:另定。

三、銷售員考評(píng)表(另附)

第10篇 酒店銷售部考核制度怎么寫

銷售部考核規(guī)定

6.3.1 績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:

6.3.

1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。

(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。

6.3.

1.1.1 無(wú)故曠工的員工。

6.3.

1.1.2 遲到、早退累計(jì)兩次的員工。

6.3.

1.1.3 請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。

(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)

6.3.

1.1.4 未完成當(dāng)月的個(gè)人銷售定額。

6.3.

1.1.5 接到咨詢電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。

6.3.

1.1.6 受到客人投訴的員工。

6.3.

1.1.7 泄露商業(yè)機(jī)密。

6.3.

1.1.8 擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。

6.3.

1.1.9 出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。

(依照人事部規(guī)定)

6.3.

1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。

舉例: 某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反

第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。

6.3.

1.2.1 非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。

(1分)

6.3.

1.2.2 當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。

(1分)

6.3.

1.2.3 當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。

(1分)

6.3.

1.2.4 議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

(1分)

6.3.

1.2.5 在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

6.3.

1.2.6 有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。

(1分)

6.3.

1.2.7 未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。

(2分)

6.3.

1.2.8 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。

(2分)

6.3.

1.2.9 大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。

(2分)

6.3.

1.2.1 0在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅 (3分)

6.3.

1.2.1 1不認(rèn)真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。

(3分)

6.3.

1.2.1 2未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。

(3分)

6.3.

1.2.1 3非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.1 4待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.1 5當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。

(4分)

6.3.

1.2.1 6私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。

(4分)

6.3.

1.2.1 7不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。

(5分)

6.3.

1.2.1 8無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。

( 4分)

6.3.

1.2.1 9不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.2 0下錯(cuò)訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。

(5分) 6.3.

1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。

6.3.

1.3.1 .無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

6.3.

1.3.2 向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。

6.3.

1.3.3 努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。

6.3.

1.3.4 對(duì)部門工作提出合理化建議并被采納。

6.3.

1.3.5 被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。

6.3.

1.3.6 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。

6.3.

1.3.7 超額完成個(gè)人銷售定額且無(wú)客人投訴。

以上為銷售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷售技巧,保證營(yíng)收。

6.3.2 銷售部工作業(yè)績(jī)考核制度:

6.3.2.1 每季度對(duì)本部門員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷售部經(jīng)理助理考核銷售經(jīng)理,銷售部經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。

6.3.2.2 考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);

市場(chǎng)調(diào)查情況;

完成銷售額;

失去老客戶數(shù)量;

增加新客戶數(shù)量;

客人投訴;

是否認(rèn)真填寫訂單及預(yù)定記錄本;

是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。

內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。

6.3.2.3 實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做 度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。

6.3.3 銷售部培訓(xùn)、考核制度:銷售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:

6.3.3.1 銷售部經(jīng)理或由銷售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。

對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。

6.3.3.2 將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做 度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。