地產(chǎn)銷售部?jī)x容儀表制度匯編（20篇范文）

有哪些

地產(chǎn)銷售部?jī)x容儀表制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 著裝規(guī)范

2. 個(gè)人衛(wèi)生

3. 表情與姿態(tài)

4. 佩戴飾品

5. 儀態(tài)禮儀

內(nèi)容是什么

1. 著裝規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)穿著整潔的正裝，男士需打領(lǐng)帶，女士則需穿著得體的職業(yè)裝，保持衣物無皺褶，顏色以深色系為主，展現(xiàn)專業(yè)形象。

2. 個(gè)人衛(wèi)生：每日保持口腔清新，頭發(fā)干凈整潔，不染夸張顏色；指甲修剪整齊，不宜過長(zhǎng)，避免涂抹鮮艷指甲油。

3. 表情與姿態(tài)：始終保持微笑，展示友好與熱情；站姿挺拔，坐姿端正，避免不雅動(dòng)作。

4. 佩戴飾品：飾品應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，不宜過多過大，以免分散客戶注意力；手表、戒指等應(yīng)保持清潔。

5. 儀態(tài)禮儀：握手有力但不過于緊握，與客戶交流時(shí)保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，注意禮貌用語。

規(guī)范

這些規(guī)范旨在塑造專業(yè)且親和的銷售形象，提升客戶對(duì)我們品牌的信任感。每位銷售人員都應(yīng)理解，他們的外表不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn)，更是公司形象的代表。

重要性

地產(chǎn)銷售是一個(gè)高度互動(dòng)的服務(wù)行業(yè)，良好的儀容儀表能夠直接影響客戶的第一印象，進(jìn)而影響銷售業(yè)績(jī)。整潔的外表和專業(yè)的舉止能夠增強(qiáng)客戶對(duì)銷售人員的信任，促進(jìn)交易的達(dá)成。統(tǒng)一的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高公司的整體形象。因此，每一位銷售人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并遵守這一制度，將之視為提升自我價(jià)值和職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。

地產(chǎn)銷售部?jī)x容儀表制度范文

第1篇 地產(chǎn)銷售部?jī)x容儀表制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部?jī)x容儀表制度

1、身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣;

2、每天刷牙,上班前不吃異味食物以保證口氣清新;

3、頭發(fā)要常洗;男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度,男員工不得化妝,不準(zhǔn)卷發(fā),不準(zhǔn)留胡須,頭發(fā)不得有頭屑;女員工頭發(fā)梳理整齊,不得披頭散發(fā);男女員工頭發(fā)不得染怪異色彩;

◇違者每項(xiàng)罰款10元

4、女士上班要化淡妝,涂自然淡雅口紅、 描眉,不得濃妝艷抹;

5、不得佩戴過多飾物,不得戴吊耳環(huán),不得戴夸張的戒指和手鏈,不得留長(zhǎng)指甲,女員工不得在指甲上涂色;

◇違者每項(xiàng)罰款5元

6、必須佩戴工作卡或胸牌,統(tǒng)一掛在胸前,不得任其歪歪扭扭;

◇違者每項(xiàng)罰款5元

7、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,不得將任何物件夾于腋下;

◇違者每項(xiàng)罰款5元

8、按規(guī)定穿襪、穿皮鞋上班,皮鞋不準(zhǔn)釘金屬掌;男員工禁止著涼鞋;女員工只準(zhǔn)著肉色和淺色襪,其它顏色和帶花邊、鑲花的襪子一律不準(zhǔn)在上班時(shí)穿著,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞;

◇違者罰款5元

9、工作時(shí)間不允許配戴夸張及顏色鮮艷的眼鏡;

◇違者每次罰款20元

10、女員工不允許穿露腳趾的涼鞋。

◇違者每次罰款20元

第2篇 地產(chǎn)銷售部催辦制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部催辦制度

(一)銷售人員與客戶開始接洽后,即要嚴(yán)格按銷售制度嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不得私自承諾客戶可拖延時(shí)間辦理簽約、付款手續(xù);

(二)對(duì)客戶未按期簽署認(rèn)購(gòu)、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象,銷售人員要于超過規(guī)定期限一周內(nèi),在部門領(lǐng)導(dǎo)的指定下,向客戶發(fā)出書面催辦通知(包括掛號(hào)信、傳真等形式),同時(shí)將通知復(fù)件留存于內(nèi)勤人員(或經(jīng)理)處備案;

(三)客戶延期辦理上述手續(xù),須向公司提交書面延期申請(qǐng),寫明原因,銷售人員上報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理;

(四)銷售人員與客戶簽約時(shí),需明確告知客戶如不按期交款所造成的后果;

(五)銷售人員在與客戶簽約后,須嚴(yán)格按合同規(guī)定收款;

(六)客戶延期付款超過一周,銷售人員須向客戶發(fā)出書面催辦通知,按合同規(guī)定收取違約金;如客戶不同意支付違約金,報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員(或經(jīng)理)處備案;

(七)如客戶提出按時(shí)付款有困難,請(qǐng)客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請(qǐng),并寫明延期付款理由,由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定;

(八)銷售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶,銷售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長(zhǎng)短及造成的影響,對(duì)銷售人員予以處罰10-50元。

第3篇 _房地產(chǎn)公司銷售管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理制度(五)

第一章 總則

第1條 目的

為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

第2條 本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購(gòu)管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

第二章 銷售策略、計(jì)劃的制定

第3條 擬開發(fā)項(xiàng)目之初,銷售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷策劃工作準(zhǔn)備。

第4條 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展,銷售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

第5條 銷售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃,做好開盤前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。

第6條 銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項(xiàng)工作。

第三章 樓盤銷控管理

第7條 銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷售部經(jīng)理。

第8條 售樓員需要銷控單位時(shí),須同銷售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷控。

第9條 銷售部經(jīng)理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。

第10條 售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第11條 售樓員不得在銷售部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

第12條 銷控后,如客戶即時(shí)下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

第13條 如客戶已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷售部經(jīng)理)匯報(bào)。

第四章 認(rèn)購(gòu)管理

第14條 定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認(rèn)購(gòu)。

3、如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限,必通知銷售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》

1、售樓員向客戶收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后,出納員才能開具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、若客戶交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》。

3、客戶交尾數(shù)時(shí),原已開出的收據(jù)不需收回,只需增開尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書,并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》。

4、客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第16條 《認(rèn)購(gòu)書》

1、《認(rèn)購(gòu)書》中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字。

2、《認(rèn)購(gòu)書》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無誤后如實(shí)填寫,并下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

3、售樓員填寫完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶,并收好余聯(lián)。

第17條 樓盤簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。

第五章 客戶確認(rèn)管理

第18條 搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過,為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。

第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。

第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。

第21條 接待上門客戶或熱線電話時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關(guān),按正常的上門或熱線接待。

第22條 客戶為售樓員介紹另外的客戶時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時(shí),無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關(guān)。

第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。

第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。

第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經(jīng)銷售部同意介紹給某個(gè)售樓員。

第26條 如果客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職,經(jīng)銷售部核查屬實(shí),銷售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

第27條 未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待

。

第六章 客戶跟蹤規(guī)范

第28條 接待客戶的來電來訪后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。

第29條 售樓員必須于每日上班開始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。

第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶跟蹤情況。

第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。

第32條 從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護(hù)。

第七章 銷售例會(huì)管理

第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開周銷售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。

第34條 銷售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。

第35條 營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會(huì)。

第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷售中的問題。

第八章 附則

第37條 本制度有銷售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。

第4篇 房地產(chǎn)銷售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[cnfla-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施;

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款;

4.組織項(xiàng)目洽談;

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理;

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作;

2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款;

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案;

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;

三、銷售主管

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào);

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;

3.培訓(xùn)組織實(shí)施;

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款;

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào);

四、銷售代表

直接上級(jí)：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);

2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);

4.洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配;

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4.統(tǒng)計(jì)銷售;

5.文件備案、存檔;

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶;

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);

3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理;

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā);

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;

3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、對(duì)未成交的客戶的管理

對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

第5篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部工作制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部工作制度

1、銷售部員工職責(zé):

(1)售樓部經(jīng)理職責(zé):

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制管理;

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員,營(yíng)造銷售氣氛,輔助成交;

制定階段性銷售計(jì)劃及推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo);

負(fù)責(zé)和策劃部溝通現(xiàn)場(chǎng)銷售情況,及時(shí)反饋信息;

協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃;

(2)現(xiàn)場(chǎng)售樓主管職責(zé):

負(fù)責(zé)售樓部的日常管理及文書工作;

協(xié)助售樓經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作;

負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作;

負(fù)責(zé)監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場(chǎng)及外展點(diǎn)銷售活動(dòng);

銷售人員崗位分配,調(diào)動(dòng)工作人員積極性,并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工作人員工作質(zhì)量;

協(xié)助成交、簽約;

(3)高級(jí)銷售代表職責(zé):

推行銷售計(jì)劃,協(xié)助主管助理完成工作;

主要負(fù)責(zé)周邊樓盤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的收集及售樓部最新資料的收集;

及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)主管溝通,如開市調(diào)查會(huì)議;

定期安排售僂部全體人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;

(4)銷售代表職責(zé):

負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作;

收集客戶簽約時(shí)存在的問題并提交銷售主管

(5)銷售接待員職責(zé):

負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目示范單位,促進(jìn)成交及協(xié)助簽署預(yù)售合同。

2、為規(guī)范售樓部現(xiàn)場(chǎng)制度嚴(yán)格按照積分制來執(zhí)行:

1分=10元人民幣

(1)當(dāng)日值班人員均要在8:25分到售樓部現(xiàn)場(chǎng),對(duì)當(dāng)天的考勤進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)于遲到未登記的,經(jīng)查實(shí)當(dāng)班人員記1分,遲到者記10元,遲到第二次記20元,第三次記30元,第四次扣當(dāng)月工資10%,第五次扣當(dāng)月工資20%,依次類推(注:考核時(shí),每遲到一次扣一分,扣款按上述執(zhí)行。)

(2)不允許在前臺(tái)吃零食,化妝大聲及喧嘩,違者記1分。

(3)用前臺(tái)電話打私人電話超過3分鐘者記1分。

(4)上班按統(tǒng)一著裝,保持儀容儀表,女生化淡妝,違者記1分。

(5)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)來人來訪登記,如未登記者,每次記1分。

(6)值崗時(shí)看到客戶準(zhǔn)備入門未主動(dòng)幫客戶開門記1分。

(7)接待客戶完應(yīng)及時(shí)清理桌子,擺放好椅子,資料歸位,違者記1分。

(8)午餐時(shí)間為值班人員中午11:30-12:00

晚餐17:00-17:30

無當(dāng)班人員午餐時(shí)間均在12:00以后,違者記1分。

(9)前臺(tái)不允許看與房地產(chǎn)銷售無關(guān)的報(bào)紙書籍違者記1分。

(10)如請(qǐng)事假約需提前一天報(bào)經(jīng)理批,病假應(yīng)在上班前30分鐘報(bào)批,違者記1分。

(11)業(yè)務(wù)員之調(diào)休須報(bào)上級(jí)批準(zhǔn),私自調(diào)換違紀(jì)者記1分。

(12)如非工作原因在財(cái)務(wù)室聊天者記1分。

(13)當(dāng)日晚班人員在下班前應(yīng)關(guān)閉電腦,電風(fēng)扇,空調(diào)及辦公室日光燈,收好電話,做好衛(wèi)生,關(guān)好門扇,違紀(jì)者每項(xiàng)記1分。

(14)當(dāng)日值班人員的職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)制度監(jiān)督。值班人員忙于公事的(如電腦工作帶客戶去工地及現(xiàn)場(chǎng)接待)除外,如未監(jiān)督則當(dāng)事人及值班人員各記1分。

(15)在售樓部及周邊議論客戶者記5分。

(16)私自外出未經(jīng)批準(zhǔn)或經(jīng)批準(zhǔn)超過時(shí)限未歸者記1分。

(17)嚴(yán)格各環(huán)節(jié)的交接工作,包括合同,按揭資料,借款合同均需逐級(jí)簽收,如發(fā)現(xiàn)哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺失或遺漏均記5分。

(18)當(dāng)日值班人員均需詳細(xì)填寫當(dāng)日售樓現(xiàn)場(chǎng)具體情況并簽名,違者記1分。

(19)銷售控臺(tái)需適時(shí)保持兩個(gè)人,并且是按接待順序即將輪到的兩個(gè)人(除非是已在接待客戶或去工地等公事),違者記2分。

(20)每次市調(diào)的工作報(bào)表及項(xiàng)目資料均于次日提交到主管處,并由主管于當(dāng)日?qǐng)?bào)送部門經(jīng)理處,需提交的工作報(bào)表、工作心得等均需按時(shí)提交不論該業(yè)務(wù)員是否當(dāng)日休息或去分點(diǎn),否則記2分,主管未提交的,主管及業(yè)務(wù)員各記2分。

(21)客戶進(jìn)門如未及時(shí)接待,還在后臺(tái)聊天或做私活等記2分,且該次接待為自動(dòng)放棄。

一般接待未成交的客戶都為新客戶,按順序算輪過一次,接待已成交的客戶為老客戶,可再輪一次。

(22)買賣合同,借款合同均需認(rèn)真填寫,填錯(cuò)者每退回一次記1分,到主管處退回,則業(yè)務(wù)員各記1分;到經(jīng)理處退回,則主管與業(yè)務(wù)員各記1分;到開發(fā)商處退回,則經(jīng)理、主管與業(yè)務(wù)員各記1分。

(23)業(yè)務(wù)員之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié),共同合作,嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)的銷售制度,對(duì)于銷控的戶型盡量不引導(dǎo),如發(fā)現(xiàn)經(jīng)常介紹已銷控的戶型,則酌情于公共團(tuán)獎(jiǎng)中給予減分處理。

(24)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶疑問回答的統(tǒng)一,對(duì)于不明情況的及時(shí)向主管,同事及經(jīng)理咨詢,如發(fā)現(xiàn)重大的銷講失誤記3分。

(25)主管嚴(yán)格填寫每日?qǐng)?bào)表,周報(bào)表,及月報(bào)表及相關(guān)工作記錄,如發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。

(26)報(bào)備人員嚴(yán)格做好與業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)人員的資料交接,發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。

(27)報(bào)備人員應(yīng)嚴(yán)格登記業(yè)務(wù)員的按揭資料收集情況,以客戶交定金時(shí)間為準(zhǔn),十日內(nèi)收齊,如未收齊業(yè)務(wù)員每三日1分,如報(bào)備人員隱瞞不報(bào)時(shí)同等處罰。如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時(shí)提交客戶手寫的在幾日內(nèi)集齊資料的承諾函,否則都按由于業(yè)務(wù)員原因未集齊資料情況處理。

(28)報(bào)備人員應(yīng)適時(shí)監(jiān)督每份合同從簽訂到放款的情況,定期每周報(bào)表呈送經(jīng)理及財(cái)務(wù)處,出現(xiàn)錯(cuò)誤記1分,未呈報(bào)的記2分。

(29)報(bào)備人員注意協(xié)調(diào)與外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系,有問題或有新政策出臺(tái)應(yīng)及時(shí)反饋到公司方。

(30)報(bào)備員每次備案出件名單需當(dāng)日或次日通知業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員不在的安排其他人員通知,按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)員,違者記1分。

(31)銷售部經(jīng)理、主管應(yīng)適時(shí)監(jiān)督,如在合理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不處理的由按各細(xì)則違紀(jì)記分的兩倍處理。

(32)銷售部人員如因個(gè)人失誤導(dǎo)至公司損失的,桉責(zé)任比例由銷售部及相關(guān)人員共同承擔(dān)(最少50%的責(zé)任)。

希望全體銷售部員工能嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)制度,避免發(fā)生違紀(jì)規(guī)事情,互勵(lì)互勉,共同維護(hù)公司的專業(yè)銷售隊(duì)伍形象。

第6篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售文具及資料認(rèn)領(lǐng)制度

別墅項(xiàng)目銷售文具及資料認(rèn)領(lǐng)制度

一、銷售部因銷售所需要的一切文具由銷售主管統(tǒng)一向公司申報(bào)領(lǐng)取并登記,然后統(tǒng)一發(fā)放。

二、銷售人員應(yīng)保管好文具用品,對(duì)紙、筆等易耗品使用完畢后向銷售主管申領(lǐng)。

三、銷售人員向銷售主管申領(lǐng)銷售相關(guān)資料并進(jìn)行登記,銷售價(jià)格、統(tǒng)一說辭等重要銷售資料上須有主管簽名,銷售人員對(duì)資料保管負(fù)有直接責(zé)任,如遺失視情節(jié)輕重予以處罰。四、銷售人員調(diào)動(dòng)工作崗位或離職之前,則由銷售主管收回該銷售人員所領(lǐng)取的文具及相關(guān)銷售資料。

四、銷售主管調(diào)動(dòng)工作崗位或離職之前,應(yīng)做好工作交接手續(xù),并且將銷售部所有的一切相關(guān)資料整理移交給下一位負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷售主管。

第7篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售報(bào)表制度

別墅項(xiàng)目銷售報(bào)表制度

為了時(shí)時(shí)監(jiān)控案場(chǎng)銷售狀況、真實(shí)全面了解銷售進(jìn)度及銷售質(zhì)量,為公司制定和調(diào)整項(xiàng)目銷售策略提供事實(shí)依據(jù),特制定銷售報(bào)表制度。

一、報(bào)表制度

1、實(shí)行周報(bào)、月報(bào)制度(在開盤期間或銷售旺季,視情況進(jìn)行日?qǐng)?bào))。

2、由銷售主管負(fù)責(zé)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、填寫、上報(bào)。

3、每日銷售結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)整理、匯總當(dāng)天的銷售情況。

4、報(bào)表上報(bào)時(shí)間:

(1)周報(bào)上報(bào)時(shí)間:每周星期一9:30以前上報(bào)上一周銷售周報(bào);

(2)月報(bào)上報(bào)時(shí)間:每月2日9:30以前上報(bào)上一月銷售月報(bào)。

5、資金回籠及應(yīng)收款報(bào)表須與財(cái)務(wù)部門核對(duì)后上報(bào)。

6、上報(bào)部門:周報(bào)、月報(bào)上報(bào)公司總經(jīng)理。

7、報(bào)表內(nèi)容須真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、違規(guī)處罰

1、篡改、假報(bào)銷售數(shù)據(jù),一經(jīng)核實(shí),將給予責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,視情節(jié)輕重,給予責(zé)任人罰款處罰。

3、未及時(shí)上報(bào)公司報(bào)表的,給予責(zé)任人罰款處罰。

三、報(bào)表項(xiàng)目

1、房源銷控表

2、現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶登記表

3、來電客戶登記表

4、每周(月)來訪客戶分析表

5、認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽訂情況周(月)報(bào)表

6、合同簽訂情況周(月)報(bào)表

7、銷售情況周(月)報(bào)表

8、銷售月報(bào)表

9、收款情況周(月)報(bào)表

10、下周(月)應(yīng)收款報(bào)表

11、資金回籠周(月)報(bào)表

12、戶型銷售周(月)報(bào)表

四、審批單項(xiàng)目

1、購(gòu)房?jī)?yōu)惠審批單

2、換房審批單

3、退房審批單

4、工程變更審批單

5、工程變更聯(lián)系單

6、客戶更名審批單

五、報(bào)表內(nèi)容及格式(另附)

第8篇 地產(chǎn)銷售代理部例會(huì)及考勤制度

地產(chǎn)銷售代理部例會(huì)及考勤制度第一部分 例會(huì)公司全體員工大會(huì)

1、時(shí)間:每半年一次。

2、地點(diǎn):待定。

3、參加人:公司全體員工。

4、會(huì)議組織和召集:銷售管理部

5、主要議題:a、上半年部門大事記回顧;

b、市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告(主講人:公司董事會(huì)成員、外請(qǐng)人員);

c、各事業(yè)部精選交流;

d、員工優(yōu)秀及先進(jìn)事跡、專業(yè)體會(huì)等方面交流;

e、公司文化、價(jià)值觀傳播;

f、公司重大事項(xiàng)通報(bào);

二、代理部項(xiàng)目組例會(huì)

1、時(shí)間:各項(xiàng)目組于上午9:00點(diǎn)或下午6:00召開(晨會(huì)頻次不得低于每周二次);

要求晨會(huì)時(shí)間不超過1小時(shí)。

2、地點(diǎn):各項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng),形式不限。

3、參加人員:項(xiàng)目組當(dāng)日工作人員(輪休除外),但每周至少有一天全體項(xiàng)目組人員出席;

4、主持人:由項(xiàng)目經(jīng)理主持或項(xiàng)目經(jīng)理指定項(xiàng)目組成員主持(項(xiàng)目經(jīng)理休假或有公事不在現(xiàn)場(chǎng))。

(含銷售經(jīng)理)

5、主要議題:a、項(xiàng)目目前的及未來的市場(chǎng)策略;

b、項(xiàng)目銷售成交統(tǒng)計(jì)、分析及銷控調(diào)整;

c、項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)戶型銷售方式研討;

(重點(diǎn))d、典型案例和重點(diǎn)客戶的研討;

(重點(diǎn))e、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤狀況及市場(chǎng)狀況的分析;

f、項(xiàng)目經(jīng)理安排市場(chǎng)調(diào)查工作;

g、公司各類信息、制度的傳達(dá)。

6、其它注意事項(xiàng)a、每次晨會(huì)要認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要(統(tǒng)一形式并存檔),并對(duì)形成決議的執(zhí)行情況進(jìn)行落實(shí)、跟進(jìn)、反饋;

要求與會(huì)人員簽字確認(rèn)。

第二部分 考勤

1、排班a、各項(xiàng)目經(jīng)理須做好項(xiàng)目的排班工作,每周六將下一周排班情況(周一至周日)傳真或電郵(需通知)至銷售秘書處。

b、項(xiàng)目經(jīng)理須與置業(yè)顧問一起排班;

項(xiàng)目經(jīng)理外出時(shí),應(yīng)在銷售現(xiàn)場(chǎng)留言板上說明去向及所需的時(shí)間。

c、廣告日當(dāng)天需全體項(xiàng)目組成員上班,并安排早班的時(shí)間為8:30。

d、銷售秘書將依據(jù)各項(xiàng)目排班情況,每天抽查。

2、考勤a、項(xiàng)目組內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)考勤(含項(xiàng)目經(jīng)理),并將考勤結(jié)果記錄在公司正式的表格上。

b、項(xiàng)目考勤區(qū)間為:每個(gè)月的一號(hào)到本月最后一天;

各項(xiàng)目應(yīng)于當(dāng)月最后一日中午12:00前將考勤表提交銷售秘書。

三、早晚班制各項(xiàng)目可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行早晚班制,但早班需安排在9:00之前。

晚班可根據(jù)項(xiàng)目情況安排在18:00之后,遇有需要早晚班值班時(shí),可安排輪流值班。

第9篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處薪資制度

地產(chǎn)集團(tuán)銷售處薪資制度

銷售處業(yè)績(jī)歸屬

一、銷售代表自己接待客戶(來訪來電)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤直至簽定合同回款后,業(yè)績(jī)歸自己。只接過來電或來訪,一星期之內(nèi)并未跟蹤或直接促成此業(yè)務(wù)的,若客戶以后另找至公司他人或其他銷售代表完成此業(yè)務(wù)的,該業(yè)績(jī)歸后者所有,與前者無關(guān)。

二、對(duì)自己接待的客戶:

1、如因價(jià)格或其他原因未能直接促成的,或者由于業(yè)務(wù)水平有限不

能獨(dú)立完成此項(xiàng)業(yè)務(wù),而延伸至銷售經(jīng)理處協(xié)助完成并回款后,業(yè)績(jī)歸銷售代表和銷售經(jīng)理兩人所有,業(yè)績(jī)各占一半。

2、銷售代表未能獨(dú)立完成,客戶通過關(guān)系找到公司領(lǐng)導(dǎo),分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理協(xié)助完成業(yè)務(wù),業(yè)績(jī)提成按售房額的50%提取傭金。

三、銷售部經(jīng)理層在銷售部?jī)?nèi)不得接待來訪客戶。如來訪客戶數(shù)量

超過銷售代表數(shù)量時(shí),經(jīng)理層可接待客戶完成此項(xiàng)業(yè)務(wù),此業(yè)績(jī)歸經(jīng)理層,另經(jīng)理層用工作之余地或社會(huì)關(guān)系完成的銷售額歸經(jīng)理層本人所有。

四、其他情形:

1、公司其他員工和社會(huì)人員提供的業(yè)務(wù)由銷售代表接待的,簽定合

同回款后,銷售代表按銷售額的80%發(fā)放銷售獎(jiǎng)金。

2、由公司指定銷售部完成的指定業(yè)務(wù),計(jì)入總業(yè)績(jī)不計(jì)個(gè)人業(yè)績(jī)。

3、材料、設(shè)備、工程置換房屋的銷售工作由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)完成,

業(yè)績(jī)歸銷售部總業(yè)績(jī),不計(jì)入經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)。

銷售處工資制度

一、銷售前臺(tái):

1、銷售代表:月薪由保底工資、銷售提成、銷售折扣獎(jiǎng)三部分組成。2、前臺(tái)主管:月薪由保底工資、銷售提成、銷售折扣獎(jiǎng)、小組任務(wù)

獎(jiǎng)四部分組成。在一年之內(nèi)銷售額達(dá)到1000萬元,有資格竟聘主管,銷售額達(dá)1500萬元,可晉升為初級(jí),銷售額達(dá)2000萬元,可晉升為中級(jí)月薪1100元;如銷售額達(dá)到2500萬元可晉升為高級(jí),月薪為1200元。前臺(tái)主管如連續(xù)六個(gè)月未完成每月銷售額,撤銷主管職務(wù),另行評(píng)選主管。

3、銷售代表試用期為1-3個(gè)月。

試用期月薪為600元。主要學(xué)習(xí)樓盤概況和房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),試用

期間不允許接待客戶。期滿后經(jīng)公司考核通過,正式錄用后方可接待客戶。

轉(zhuǎn)正后月薪初級(jí)800元,如連續(xù)三個(gè)月無銷售業(yè)績(jī),公司予以辭退或由人事部另行安排。在一年之內(nèi)銷售額達(dá)到600萬元,可晉升為中級(jí)月薪900元;如銷售額達(dá)到1000萬元可晉升為高級(jí),月薪為1000元。

月薪計(jì)算表

職務(wù) 底薪 各樓盤銷售提成銷售折扣獎(jiǎng)年任務(wù)獎(jiǎng)

前臺(tái)主管1000元(初級(jí))商務(wù)中心s×1.5‰

zz中心s×2‰銷售代表的最低折扣權(quán)限與實(shí)際成交額之差的2%1%

1100元(中級(jí))

1200元(高級(jí))

銷售代表800元(初級(jí))

900元(中級(jí))

1000元(高級(jí))

備注:前臺(tái)主管月薪:底薪+提成+折扣獎(jiǎng)+年終任務(wù)獎(jiǎng)

銷售代表月薪:底薪+提成+折扣獎(jiǎng)

銷售提成

zz國(guó)際商務(wù)中心:銷售額的1.5‰,全額回款的次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放,中途任何人不能提成。

1、按合同約定期限回款:按1.5‰提成;

2、按合同約定期限,逾期在15個(gè)工作日回款的按1.4‰提成。

3、按合同約定期限,逾期在30個(gè)工作日內(nèi)回款的按1.3‰提成.

4、按合同約定期限,逾期在60個(gè)工作日內(nèi)回款的按1.2‰提成。

5、按合同約定期限,超過60個(gè)工作日回款的不享受提成。

如客戶有特殊情形,無法按期付款的,銷售代表可要求客戶提供書面證明(需要客戶簽字蓋章),并提報(bào)銷售部經(jīng)理。經(jīng)公司認(rèn)可后,銷售代表可按銷售回款額的享受1.5‰提成。

zz中心:銷售額的2‰,全額回款的次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放,中途任何人不能提成。

1、合同約定期限回款:按2‰提成;

2、按合同約定期限,逾期在15個(gè)工作日回款的按1.9‰提成。

3、按合同約定期限,逾期在30個(gè)工作日內(nèi)回款的按1.8‰提成.

4、按合同約定期限,逾期在60個(gè)工作日內(nèi)回款的按1.7‰提成。

5、按合同約定期限,超過60個(gè)工作日回款的不享受提成。

如客戶有特殊情形,無法按期付款的,銷售代表可要求客戶提供書面證明(需要客戶簽字蓋章),并提報(bào)銷售部經(jīng)理。經(jīng)公司認(rèn)可后,銷售代表可按銷售回款額的2‰提成。

二、銷售后勤:

職 務(wù)底 薪銷售提成

后勤主管1000元按揭回款額×1.2‰0

后勤人員600元按揭回款額×1‰0

備注:后勤人員月薪:底薪+按揭回款額×1‰

1、后勤小組人員在被公司正式聘用后,按相應(yīng)崗位享受銷售獎(jiǎng)金。

2、后勤小組的銷售提成(只提按揭部分),特殊情況由銷售總經(jīng)理根據(jù)情況報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,按揭手續(xù)完善后,在回款的次月發(fā)放工資時(shí)給予發(fā)放。

三、銷售總經(jīng)理:

銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)金港國(guó)際商務(wù)中心和財(cái)智中心項(xiàng)目銷售。年任務(wù)為2億,按年度銷售額的5‰0享受銷售獎(jiǎng)金,總經(jīng)理發(fā)放銷售獎(jiǎng)金日期以公司正式任命時(shí)間為準(zhǔn),中途休息或離崗不享受年終銷售獎(jiǎng)金,次年銷售任務(wù)以集團(tuán)公司年底規(guī)定的年度銷售任務(wù)為準(zhǔn)。

總經(jīng)理的銷售獎(jiǎng)金:s(年業(yè)績(jī))×5‰

本方案從20__年_月1日起開始實(shí)施。

第10篇 _地產(chǎn)公司銷售部合同制度

地產(chǎn)公司銷售部合同管理制度

一 、目的:

1.維護(hù)業(yè)主及公司的合法權(quán)益;

2.規(guī)范交易行為,減少不必要的糾紛。

二 、適用范圍:銷售部合同及協(xié)議的文本管理。

三 、合同的制定:

1.銷售中所使用的《商品房買賣合同》.《商品房認(rèn)購(gòu)書》等相關(guān)銷售協(xié)議,均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。

2.文本經(jīng)主管部門確定無異議后提供給銷售部使用。

四 、合同的填寫:

1.《商品房認(rèn)購(gòu)書》《商品買賣合同》由銷售主管定額分發(fā)每個(gè)銷售代表,同時(shí)填寫合同交接表。

2.按照主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。

3.對(duì)于商品房合同中需要補(bǔ)充的內(nèi)容,根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。

4.對(duì)于業(yè)主提出的工程變更需經(jīng)工程管理部與業(yè)主協(xié)商認(rèn)定簽字后方能由銷售人員填加補(bǔ)充協(xié)議。

五 、合同的簽訂:

1.保證填寫字跡清楚,數(shù)字.金額準(zhǔn)確,確保無錯(cuò)填和漏寫。

2.《商品房買賣合同》《商品房認(rèn)購(gòu)書》每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。

3.客戶十日內(nèi)簽訂《商品房買賣合同》,銷售人員必須 向其出示合同范本,客戶有異議時(shí),銷售人員必須做出合理解答,如有補(bǔ)充,需經(jīng)銷售主管部門審核認(rèn)定后,與客戶達(dá)成共識(shí)方可簽字,并加蓋公章。

4.簽訂《商品房買賣合同》時(shí)必須收加《商品房認(rèn)購(gòu)書》并上交合同管理人員。

5.保證合同的填寫份數(shù).編號(hào)及歸檔有統(tǒng)一的管理。

六 、合同的傳遞:

1.簽訂的《商品房買賣合同》由合同管理人員統(tǒng)一編號(hào).保存,并確保銷售部,業(yè)主.公司財(cái)務(wù)部及相關(guān)單位各有一份。

2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報(bào)給公司財(cái)務(wù),由財(cái)務(wù)人員審核無誤后,與正式簽訂的《商品房買賣合同》一起上報(bào)銀行。

六 、合同的廢除;

對(duì)錯(cuò)填或廢除的各類合同文本,應(yīng)上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。

七 、承諾管理:

對(duì)于雙方達(dá)成的口頭及文字承諾,我方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)由相應(yīng)的銷售人員或相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促完成,銷售過程中承諾應(yīng)書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。

八 、獎(jiǎng)懲辦法:

1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處制。

2.銷售人員簽訂《商品房買賣合同》出現(xiàn)的差錯(cuò)率將做月底工資考核的依據(jù)。

九 、檢查方法:

1.合同簽訂后,應(yīng)先由合同管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)審核,簽字認(rèn)可后方可上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字;

2.不定期抽查(由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé))。

第11篇 _地產(chǎn)公司銷售部商品房資金制度

地產(chǎn)公司銷售部商品房資金管理制度

一、目的:保證公司銷售房款的回收。

二、適用范圍:銷售部對(duì)銷售房款的管理工作。

三、責(zé)任:

1.銷售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成已售房屋款的回收。

2.銷售代表確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)全部的按揭資料,配合按揭工作的及時(shí)進(jìn)行。

3.銷售代表負(fù)責(zé)戶履行合同中有關(guān)付款期限的規(guī)定。

四、程序:

1.銷售代表與客戶簽訂《商品房認(rèn)購(gòu)書》的同時(shí),必須保證客戶交納定金;

2.在簽訂《商品房認(rèn)購(gòu)書》十日內(nèi),向客戶催要首付款,簽訂《商品房買賣合同》并上報(bào)全部按揭資料。

3.如遇特殊情況,客戶延期付款,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)付款及條件進(jìn)行更改,并從新制定催款計(jì)劃;

4.對(duì)于長(zhǎng)期拖欠的客戶可向上級(jí)主管部門申請(qǐng)按公司有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處理。

第12篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部人事制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部人事制度

1、聘用標(biāo)準(zhǔn)

本公司征聘員工的主要原則是根據(jù)其對(duì)職位是否適合而定,即以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和態(tài)度以及個(gè)人品行為準(zhǔn)。

2、員工聘用程序

(1)由各部門提出申請(qǐng),報(bào)公司評(píng)核、批準(zhǔn)后交由人力資源部實(shí)施。

(2)人力資源部安排人員的甄選、初試、復(fù)試,最后由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。

(3)經(jīng)批準(zhǔn)同意錄用的員工必須提供本人履歷表,身份證正本,學(xué)歷及資格證書、證明原件以供查驗(yàn),由公司保留復(fù)印件存檔。

(4)公司為每位員工規(guī)定了1個(gè)月的試用期,使公司有機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工的工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和判斷。試用期滿時(shí),員工填定《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,交由部門主管進(jìn)行初核。公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉(zhuǎn)正或者延長(zhǎng)試用期。

員工在試用期內(nèi)只拿試用工資,不享受其它待遇。

(5)順利通過試用期的員工,公司將與簽定勞動(dòng)合同,成為公司的正式員工。

3、離職程序

(1)至少提前一個(gè)月將書面離職申請(qǐng)交給部門經(jīng)理或公司主管,寫明希望離職日期。

(2)由部門經(jīng)理或人力資源部將公司的意見反饋給您。

(3)配合公司和新員工做好工作交接。

(4)在離職的當(dāng)天填寫(離職交接單),歸還所有公司的財(cái)務(wù)、資金和訓(xùn)練物品。如有損壞或遺失,應(yīng)酌情賠償。

(5)在您辦妥離職交接后,公司財(cái)務(wù)會(huì)協(xié)助您結(jié)清當(dāng)月應(yīng)付薪金。

(6)因員工違反勞動(dòng)合同提前離職,需按合同約定賠償違約金。

4、辭退程序

若正式在職員工不能勝任工作經(jīng)幫助仍無法達(dá)到要求的,公司可做辭退處理:

(1)由人力資源部以書面方式通知該員工。

(2)進(jìn)行工作移交,清退公司財(cái)產(chǎn),按勞動(dòng)合同約定解除勞動(dòng)關(guān)系。

(3)職員在合同期內(nèi)因工作效率差或嚴(yán)重違反公司制度公司將予以辭退而無須任何補(bǔ)償。

(4)對(duì)于給公司造成重大損失的員工,公司保留追討賠償,并訴諸法律的權(quán)力。

第13篇 東南房地產(chǎn)銷售中心會(huì)議制度

東南國(guó)際銷售中心會(huì)議制度

一、總監(jiān)辦公會(huì):

每周五下午4:30舉行;總結(jié)本周工作,擬定下周工作計(jì)劃;

協(xié)調(diào)部門間的工作,解決具體問題;

主持人:營(yíng)銷總監(jiān) 召集人:中心文秘

參加人:銷售部經(jīng)理、銷售主管、合同主管

二、營(yíng)銷中心員工大會(huì):

不定期舉行,總結(jié)工作,表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn),并對(duì)部門及公司的工作提出建議;

主持人:營(yíng)銷總監(jiān) 召集人:中心文秘

參加人:營(yíng)銷中心全體員工

三、銷售部晨會(huì):

每周二、四、六上午8:50-9:20,進(jìn)行簡(jiǎn)短的銷售培訓(xùn)及工作布置;

主持人:銷售部經(jīng)理(或銷售主管)

參加人:銷售部全體員工

第14篇 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)工作制度

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)基本工作制度

1.銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。

2.銷售現(xiàn)場(chǎng)排班時(shí)間表由專人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定并報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn),變更排班時(shí)間表需報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理同意。每周周末由專人制定下周《現(xiàn)場(chǎng)排班表》,列出銷售人員上班、會(huì)議、培訓(xùn)及休息時(shí)間。如銷售人員相互調(diào)班須經(jīng)部門經(jīng)理同意。

3.銷售人員必須按排班表上規(guī)定的時(shí)間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。

4.銷售人員接待客戶順序應(yīng)根據(jù)簽到的順序。并必須按此排序表進(jìn)行客戶接待工作。輪到接待的銷售人員須攜帶相關(guān)售樓資料

站在門口等候,其余銷售人員在接待臺(tái)后等候。若銷售人員不按順序接待客戶,遭其他銷售人員書面投訴,核實(shí)后第一次給予書面警告;第二次以后計(jì)入季度考核。

5.銷售人員如因正常工作如接待客戶或其他公務(wù)不能按次序接待而導(dǎo)致空缺的,可以給予彌補(bǔ)。若輪到的銷售人員因私不在現(xiàn)場(chǎng),則自動(dòng)跳過,不另行補(bǔ)回。排序中不能代接客戶,以免引起不必要的混亂。

6.每個(gè)客戶由專人全程服務(wù),無特殊情況避免一個(gè)客戶由多人接待的現(xiàn)象。

7.銷售人員不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī),銷售人員都要全力接待。銷售人員在接待第一次見面的客戶必須委婉地詢問客戶以下兩個(gè)問題:(1)您是否來過如來過,則詢問`是哪位銷售人員接待的您若客戶有來過并說出該銷售人員,應(yīng)及時(shí)給回該同事,若該銷售人員恰巧休假,則其他銷售人員有責(zé)任第一時(shí)間通知有關(guān)銷售人員,并招呼客戶先坐下,有關(guān)銷售人員亦需及時(shí)決定找指定同事跟進(jìn)或親自跟進(jìn);若客戶未能說出先前接待同事姓名、相貌特征,且現(xiàn)場(chǎng)同事無人認(rèn)識(shí)該客戶,則由輪值同事跟進(jìn),并于客戶總登記冊(cè)進(jìn)行客戶登記,并于排序表上登記。若有刻意隱瞞,并經(jīng)證實(shí)違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動(dòng)離職;對(duì)于既成事實(shí)的成交的情況,業(yè)績(jī)歸屬第一接待者,違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次除名。

銷售人員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬于其跟進(jìn)的客戶,促成交易。

8.客戶總登記冊(cè)內(nèi)客戶登記以第一次簽署為準(zhǔn),當(dāng)天起計(jì)7日內(nèi),視作銷售人員的老客戶,若于7天內(nèi)客戶與另一名銷售人員成單交易,傭金平分,但必須于當(dāng)日向銷售經(jīng)理提出,并在認(rèn)購(gòu)書上簽署兩人的姓名(7天后視作新客戶處理);對(duì)于同一客戶多人接待過,以第一接待人與最后成交者為準(zhǔn),傭金平分;老客戶帶來新客戶除非指明或、直接找某位銷售人員,否則作為新客戶處理(若新客戶回訪有老客戶陪同,也視做新客戶處理)。

9.如因服務(wù)態(tài)度以外的原因遭客戶投訴,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理查實(shí)后給予銷售人員書面警告,累計(jì)兩次自動(dòng)離職。

10.銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶(客人多時(shí),只能兼顧)。若因服務(wù)態(tài)度問題遭客戶書面投訴,處理方式同上。

11.銷售人員接待客戶完畢后,須送客戶出售樓處,并目送客戶的車離開現(xiàn)場(chǎng)方可返回,不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑客戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重給予處罰。

12.銷售人員接待客戶后須在《接待輪序表》上簽字確認(rèn),并按順序接聽電話。

13.銷售人員接待完客戶,要完整填好一份客戶來訪登記表,以備今后查閱,否則將視作放棄該客戶。

14.嚴(yán)禁挑選客戶接待,否則將視為放棄本次接待客戶的權(quán)利。

若銷售人員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪則由其他銷售人員義務(wù)接待,該銷售人員繼續(xù)接待新客戶,接待完畢,盡快接回老客戶。

15.嚴(yán)禁爭(zhēng)搶客戶及破壞成交的行為。銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶的時(shí)候,主動(dòng)插話或幫助介紹(除非得到邀請(qǐng))若遭到其他銷售人員投訴,影響成交,并經(jīng)證實(shí)違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動(dòng)離職。

16.銷售人員在接待其他同事的客戶時(shí)不得主動(dòng)遞送名片,除非到該銷售人員的同意。若客戶主動(dòng)要求,事后必須及時(shí)知會(huì)原銷售人員。每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易,在原銷售人員不在或繁忙的情況下,其他銷售人員必須協(xié)助接待。如有銷售人員書面投訴,核實(shí)后第一次給予口頭警告;第二次以后給予書面批評(píng),罰款50元;請(qǐng)假者,視為自動(dòng)放棄當(dāng)日接待新客戶的機(jī)會(huì),過期不予彌補(bǔ)。

17.發(fā)展商公司人員的接待不計(jì)次數(shù);老客戶直接再次定房接待不計(jì)次數(shù),其他情況一律視為有效接待。違者參照第1條處理。

18.每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢,做好電話記錄,并鼓勵(lì)客戶來訪售樓現(xiàn)場(chǎng),客戶主動(dòng)留下電話的,登記在來電登記表上,當(dāng)此客戶來訪時(shí),由輪值銷售人員按順序跟進(jìn)。

19.規(guī)范銷售人員用語,不該在客戶面前說的話決不允許說。其中包括:公司內(nèi)部資料,其他已成交客戶資料,有損公司及同事形象的言語,與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。銷售人員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),也不得在成交后因銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重處罰,第一次給予書面警告;第二次立即除名。

20.當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

21.銷售人員須定時(shí)定期如實(shí)填寫相關(guān)銷售工作表格。

22.銷售人員需留單位,需通知銷控人員,銷售完畢亦必須通知銷控人員,同時(shí)填寫成交客戶調(diào)查表,現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理作為銷控人員,進(jìn)行當(dāng)日銷控及統(tǒng)計(jì)。

23.原則上客戶定房后不予調(diào)換和退房,客戶退房后,獎(jiǎng)金、任務(wù)指標(biāo)均不計(jì)。

24.換房必須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字生效且須交納手續(xù)費(fèi),換房原則上可以以小換大,不可以以大換小,可以價(jià)格低換價(jià)格高的,不可以價(jià)格高的換價(jià)格低的;退房按公司規(guī)定執(zhí)行。

25.銷售人員應(yīng)自行填寫購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書,交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字審核保管(經(jīng)理不在時(shí)由主管跟進(jìn))。

26.銷售人員應(yīng)協(xié)助客戶順利完成(如交款、簽合同、按揭手續(xù)、辦房產(chǎn)證)等手續(xù),未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

27.如客戶屬于老客戶:與其是直系親屬的客戶;以公司名義購(gòu)買的該公司其他人員。

28.私人會(huì)客時(shí)間應(yīng)在15分鐘以內(nèi),私人電話時(shí)間應(yīng)在3分鐘以內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予處分。

29.銷售人員實(shí)行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際安排;因工作原因占用休息時(shí)間,可以補(bǔ)休,計(jì)為累計(jì)假,累計(jì)假只在次月有效,累計(jì)假記錄及補(bǔ)休安排由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

30.銷售人員必須嚴(yán)格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時(shí)間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。不按規(guī)定著裝每次扣罰基本工資$30元。

31.銷售人員須保持售樓處整潔,下班后須將個(gè)人資料整理并放在資料柜中。銷售人員不得在銷售

前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的

報(bào)刊雜志,如有違反,每人每次扣罰基本工資$30元。

32.每周現(xiàn)場(chǎng)至少開一次全體業(yè)務(wù)員例會(huì),例會(huì)由部門經(jīng)理或主管主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,小組討論或培訓(xùn),指定內(nèi)勤人員做會(huì)議記錄,并在周報(bào)上摘要匯報(bào)。

33.部門每月至少安排二次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容參考銷售人員要求及工作實(shí)務(wù)由專人負(fù)責(zé)安排,培訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報(bào)上匯報(bào)。

34.部門培訓(xùn)及重要會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假,有特殊情況須向現(xiàn)場(chǎng)主管請(qǐng)假,按事假一天記錄在業(yè)務(wù)員考勤表上。無故不到視為曠工。

35.考勤表和請(qǐng)假單每月月底交部門經(jīng)理簽字查核后交營(yíng)銷總監(jiān)。

36.銷售人員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過程;內(nèi)勤負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售資料的審核存檔及報(bào)表制作。

37.現(xiàn)場(chǎng)總銷控指定專人負(fù)責(zé)。銷控出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員處罰。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實(shí)行先到先得的原則。未經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)理同意,不可預(yù)留房號(hào)。

38.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認(rèn)購(gòu)之前要將有關(guān)認(rèn)購(gòu)注意事項(xiàng)向客戶詳細(xì)講解。

39.銷售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),客戶資料變更必須由現(xiàn)場(chǎng)主管在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可,有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴(yán)格管理。

40.銷售人員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。以上現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。

41.銷售人員簽錯(cuò)認(rèn)購(gòu)書或合同,造成經(jīng)濟(jì)損失且無法追回的,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,還將視情況給予處罰。

42.同一單元重復(fù)銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。

43.現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤人員須及時(shí)、準(zhǔn)確的向主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的銷售信息。如一月內(nèi)發(fā)生三次內(nèi)勤人員未能按部門要求時(shí)間報(bào)送各種報(bào)表數(shù)據(jù),或所報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,造成不良影響,經(jīng)部門經(jīng)理同意給予該內(nèi)勤人員書面批評(píng)。如連續(xù)三個(gè)月受到書面批評(píng),將按公司規(guī)定給予處分。

44.銷售人員連續(xù)三個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月不能完成基本考核任務(wù),自動(dòng)下崗或辭退。

45.銷售人員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。

46.銷售人員每半年進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng),考評(píng)不合格自動(dòng)下崗或辭退。

47.銷售人員違規(guī)處理由現(xiàn)場(chǎng)主管填寫違規(guī)處理建議單,經(jīng)部門經(jīng)理審定后在銷售人員會(huì)議上通報(bào),并將處罰單隨考勤表報(bào)部門內(nèi)勤組。對(duì)重大事件的處理需報(bào)經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)同意。

第15篇 地產(chǎn)公司銷售部授權(quán)責(zé)命令匯報(bào)制度

地產(chǎn)公司銷售部的授權(quán)(責(zé))、命令、匯報(bào)制度

一、授權(quán)原則;

上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)(授權(quán)必須授責(zé),要有時(shí)限)。

二、匯報(bào)原則:

下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的形式匯報(bào)(匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限)

三、越級(jí)的條件

1、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),上級(jí)可越級(jí)授權(quán)

(1)當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí);

(2)情況緊急;

(3)事關(guān)重大,需上級(jí)直接指揮時(shí);

(4)需統(tǒng)一指揮時(shí);

2、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)

(1)情況緊急,又無法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí);

(2)涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí);

(3)涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí),可越級(jí)匯報(bào);

第16篇 房地產(chǎn)公司銷售人員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度

房地產(chǎn)公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、工資、;

1、 薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。1) 崗位工資的級(jí)別:經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。

2. 工資發(fā)放時(shí)間:付薪日期為每月的16日,按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。

3．工資的調(diào)整:隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。

發(fā)放上月提成;

四、 特別獎(jiǎng)勵(lì)

1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì);年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、 冠軍項(xiàng)目經(jīng)理:

3、 銷售建議獎(jiǎng):提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎(jiǎng)金。

4、 特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

第17篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處會(huì)議制度

地產(chǎn)集團(tuán)銷售處會(huì)議制度

一、周例會(huì)

1、時(shí)間:每周一上午8:00

2、會(huì)議職能:

a、總結(jié)上周銷售部工作情況。

b、本周工作注意事項(xiàng)。

c、強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)。

d、傳達(dá)公司會(huì)議精神。

二、早會(huì)

1、時(shí)間:周一至周五早8:00至8:10

2、會(huì)議職能:

a、安排值臺(tái),組織衛(wèi)生保潔

b、電話接聽

c、業(yè)務(wù)人員赴約接待客戶情況

d、主管安排當(dāng)日工作及傳達(dá)公司精神、指示、通知。

e、業(yè)務(wù)對(duì)練,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員傳授銷售技巧與經(jīng)驗(yàn),新業(yè)務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能。

1、每日例行事務(wù)及時(shí)間安排:

2、早會(huì):8:00-8:10

3、早衛(wèi)生:8:10-8:20

4、下午保潔:14:30-14:40

5、晚衛(wèi)生:18:00-18:10

6、業(yè)務(wù)對(duì)練為:每周一9:00-9:30

三、會(huì)議紀(jì)律

1、售樓處所有成員無請(qǐng)假,休假者,一律不得無故不參加會(huì)議,違者以曠工論處。

2、周一例會(huì)由銷售部總經(jīng)理主持,早會(huì)由當(dāng)日值臺(tái)人員主持。

3、無特殊原因,中途不得私自退場(chǎng)或做其他與早會(huì)無關(guān)的事。

第18篇 房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度2

房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度(二)

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

第19篇 zz國(guó)際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

zz國(guó)際銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國(guó)家法律,法規(guī),自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。

二、考勤制度

1、工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒休可累計(jì)到下月。

(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì),廣告發(fā)布會(huì),推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。

(3)如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8:00之前向主管提出申請(qǐng)。

(4)如外出調(diào)盤必須回樓盤報(bào)到,報(bào)走。

3、考勤制度:

(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi),每次罰款20元,1小時(shí)以上以曠工處理。

(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工處理。

(3)曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4)病假:須提前通知主管,康復(fù)后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請(qǐng),經(jīng)同意方可休假,當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無效,特殊情況除外。

(5)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

(6)脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工處理。

三、現(xiàn)場(chǎng)制度:

1、銷控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。

2、銷控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關(guān)的行為。

3、銷控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好,鎖進(jìn)抽屜。下班后,銷控臺(tái)上除電話水杯外,不應(yīng)有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、銷售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令,有任何意見可隨時(shí)與主管溝通。

11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密,違者視情節(jié)嚴(yán)重,予以通報(bào)批評(píng)或開除。

13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開案場(chǎng)須告知主管,經(jīng)同意后方可離開,一般不超過兩小時(shí),超過兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場(chǎng),需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn),原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場(chǎng)。

16、不得在上班時(shí)間睡覺。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。

18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來人來電報(bào)表。

以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶資源管理

1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準(zhǔn)。

3、如超過一個(gè)月沒有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。

備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者,專案可行開除之權(quán)力,專案保留最終解釋權(quán)。

zz國(guó)際

2008-4-4

第20篇 房地產(chǎn)銷售簽約執(zhí)行制度

銷售執(zhí)行制度:簽約

(一)簽訂認(rèn)購(gòu)書

1. 基本動(dòng)作

(1)看房客戶決定簽定認(rèn)購(gòu)書并下定金時(shí),利用銷控對(duì)答來告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或主管。

(2)恭喜客戶房子能轉(zhuǎn)定或簽約。

(3)收回客戶在上海展廳的意向金收據(jù)及意向金單子。

(4)解釋定單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

(5)客戶填寫完認(rèn)購(gòu)書,帶領(lǐng)客戶去開發(fā)商財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)定或補(bǔ)足認(rèn)購(gòu)金。

(6)把開發(fā)商開好的認(rèn)購(gòu)金收據(jù)和敲好章的認(rèn)購(gòu)書交客戶收?qǐng)?zhí)。

(7)書面填寫客戶打款日期、數(shù)額及簽約時(shí)所需帶的各類證件,交予購(gòu)房客戶

(8)再次恭喜客戶。

2.注意事項(xiàng)

(1)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷售人員密切配合氣氛。制造并維持現(xiàn)場(chǎng)。

(2)認(rèn)購(gòu)金為簽約的一部分,若雙方任一方無故毀約都將按定金予以賠償。

(3)認(rèn)購(gòu)金收取金額為 1-2萬元,最低不能少于 5千元。目的是確保客戶最終簽約成交。

(4)定金保留日期一般以 4-7天為限,超過時(shí)期,定金沒收,如客戶有困難可適當(dāng)放寬。

(5)定金與簽約日之間的時(shí)間間隔應(yīng)盡可能短,以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。

(6)折扣及其他條件,應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。

(7)認(rèn)購(gòu)書填寫完后,再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確,再報(bào)案場(chǎng)主管和經(jīng)理審核。

(二)簽訂合約

5. 基本動(dòng)作

(1) 喜客戶選擇我們的房屋。

(2) 驗(yàn)對(duì)身份證原件,審核其購(gòu)房資格。

(3) 出示商品房預(yù)售示范合同文本,逐條解釋合同的主要條款:

a. 久轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱、住所;

b. 房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍;

c. 土地所有權(quán)性質(zhì);

d. 土地使用權(quán)獲得方式和使用期限;

e. 房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì);

f. 房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況;

g. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限;

h. 房地產(chǎn)支付日期;

i. 違約責(zé)任;

j. 爭(zhēng)議的解決方式。

(4)與客戶商討并確定所有內(nèi)容,在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。

(5)簽約成交,并按合同規(guī)定收取第一期房款,同時(shí)相應(yīng)抵:付定金。

(6)將定單收回,交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。

(7)幫助客戶理登記備案和銀行貸款事宜。

(8)登記備案且辦好銀行貸款后,合同的一份應(yīng)交給客戶。

6. 注意事項(xiàng)

1. 第一時(shí)間通知開發(fā)商派人來現(xiàn)場(chǎng),在合同簽訂過程中如遇問題,開發(fā)商能及時(shí)給予解決。

2. 范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。

3. 事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問題,向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,研究解決的辦法。

4. 簽約時(shí),如客戶有問題無法說服,匯報(bào)案場(chǎng)主管或經(jīng)理。

5. 簽合同最好由購(gòu)房戶主自己填寫具體條款,并一定要其本人簽名蓋章。

6. 解釋合同條款時(shí),在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場(chǎng),讓其有認(rèn)同感。

7. 對(duì)簽約后的合同,應(yīng)迅速交予開發(fā)商,讓其去房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核,并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。

8. 簽約后的客戶,應(yīng)始終與其保持接觸,幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。

9. 案場(chǎng)經(jīng)理和主管應(yīng)及時(shí)檢查簽約情況,若有問題,應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。