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有哪些
銷售人員制度
銷售人員制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了銷售團隊的各個方面，包括但不限于：
1. 崗位職責：明確每個銷售人員的角色和任務，確保他們了解自己的工作范圍。
2. 行為準則：設定銷售行為規(guī)范，如職業(yè)道德、客戶關系管理等。
3. 績效評估：設定銷售目標和kpi，定期進行業(yè)績考核。
4. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。
5. 激勵機制：制定獎勵和懲罰政策，以激發(fā)銷售團隊的積極性。
內(nèi)容是什么
銷售人員制度的內(nèi)容應詳細而具體，既要注重理論指導，也要兼顧實際操作。例如，崗位職責應詳細列出日常任務，如開發(fā)新客戶、維護老客戶、達成銷售目標等；行為準則需強調(diào)誠實守信，禁止不正當競爭；績效評估要公正公平，既看數(shù)量也看質(zhì)量；培訓內(nèi)容應與時俱進，涵蓋市場趨勢、銷售技巧等；激勵機制則需靈活多樣，包括獎金、晉升機會等。
規(guī)范
制定銷售人員制度時，應遵循以下規(guī)范：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 公開透明：制度內(nèi)容應公開給所有銷售人員，避免產(chǎn)生誤解。
3. 可操作性強：制度應簡潔明了，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
4. 動態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略，適時更新制度。
重要性
銷售人員制度的重要性不容忽視：
1. 提升效率：明確的職責分工和行為規(guī)范能提高銷售團隊的工作效率。
2. 保持公平：公正的績效評估和激勵機制能激發(fā)員工的積極性，減少內(nèi)部矛盾。
3. 塑造文化：良好的銷售人員制度有助于塑造積極的企業(yè)文化和銷售精神。
4. 保障利益：合理的制度可以保護公司的利益，防止因銷售人員的行為不當導致的損失。
銷售人員制度是構建高效銷售團隊的基石，它不僅規(guī)范銷售行為，也是提升銷售業(yè)績和維護企業(yè)形象的關鍵。
銷售人員制度范文
第1篇 銷售部人員工作制度表格式怎樣的
1、人員：
孟憲（執(zhí)行總監(jiān)）
陳明（現(xiàn)場助理）
（銷售代表）。
2、工作職責：
孟憲：負責整個項目的執(zhí)行推廣，與開發(fā)商接洽相關事宜，指導銷售及人員的培訓。
楚波：負責現(xiàn)場的工作安排、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映、及時解決。
王海華、劉美然、張君峰：負責現(xiàn)場的具體接待、電話接聽及客戶記錄、客戶洽談。
3、具體接待制度表：
注：每天接待過程中，接待順序按上表中已排定的順序接待。
在接待進行中，如有新客戶的到來，此時應接待人正在忙于接待工作，該新客戶自動推為下一個銷售人員接待，此客戶為該銷售人員業(yè)績；如是應接待人的老客戶到來，自然有應接待人接待，如應接待人正在忙于接待工作，則有下下一位銷售人員幫忙代接，如應接待人在調(diào)休日，可根據(jù)實際情況給予接待處理，業(yè)績?nèi)詺w原有人的。
接待中銷售人員要相互幫忙，杜絕爭搶客戶。
4、上班時間：
上午：8：00----11：30
中午：11：30---2：00
下午：2：00---5：00
（下午時間如有接待任務下班時間自動推延至客戶離開。
）
5、衛(wèi)生制度：
全體工作人員上班后首先打掃售樓部的衛(wèi)生，包括：門窗、前臺、接待桌椅、沙發(fā)、地面、沙盤、模型盤及衛(wèi)生間。
具體任務不再責任到人，根據(jù)日常表現(xiàn)給予相應的獎懲。
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第2篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀銷售人員工資傭金提成制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員工資與傭金提成制度
為了充分調(diào)動北京__房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司銷售人員的工作積極性,實現(xiàn)在短期內(nèi)迅速完成項目銷售的工作目標,特擬訂如下銷售薪資制度:
一、基本工資制度
基本工資制度為:
銷售代表:1000元/月
銷售主管:1200元/月
二、傭金提成標準
為了進一步提高銷售人員的工作積極性,本案的傭金提成標準采用累加提成方式(按銷售月度計),即:
完成銷售1-2套,傭金提成按5‰計算;
完成銷售3-5套,傭金提成按6‰計算;
完成銷售6-9套,傭金提成按7‰計算;
完成銷售10套以上(含10套),傭金提成按8‰計算。
銷售主管按總銷提成,提成標準為:總銷金額的1‰-1.5‰(完成銷售計劃傭金提成按1.5‰執(zhí)行,未完成按1‰執(zhí)行);
(以上為住宅項目的傭金提成辦法,車位,地下室,商業(yè)用房的傭金提成方案另行制定。)
三、實行月銷售任務制
公司營銷部根據(jù)銷售進度,制定每月銷售計劃任務,平均分配到每一個銷售人員上,每月最低銷售底線為公司制定的銷售計劃任務。
對于月未售房的銷售人員底薪按基本工資的70‰發(fā)放。
四、優(yōu)秀員工獎勵
為了嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場管理制度,保障銷售工作的正常有序開展,實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破,對當月工作表現(xiàn)突出的銷售人員進行獎勵。
優(yōu)秀員工評定標準:
1、完成公司下達的個人銷售任務,或為當月銷售冠軍;
2、在營銷經(jīng)理組織的員工個人測評中達到優(yōu)秀的員工;
3、無客戶投訴;
4、無工作失誤;
5、有合理化建議,并被公司采納的;
6、無違反工作制度的。
獎勵辦法:現(xiàn)金200元。
五、銷售主管獎勵
為了加強團隊凝聚力,增強團隊協(xié)作能力,實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破,對當月工作表現(xiàn)
突出的銷售團隊進行獎勵。
獎勵辦法:現(xiàn)金300元。
六、銷售人員激勵
正激勵
銷售冠軍每月額外獎勵人民幣300元,銷售亞軍每月額外獎勵人民幣150元(個人業(yè)績未完成個人月銷售計劃任務的不執(zhí)行此獎勵制度);連續(xù)三個月為銷售冠軍的再獎勵人民幣1000元;年度五次(含)以上被評為銷售冠軍的獎勵人民幣2000元,同時按銷售人員要求可將其勞資關系調(diào)入公司。連續(xù)三個月業(yè)績突出且達到優(yōu)秀員工評定標準的銷售代表可提升為銷售主管。
負激勵
1待崗
(1)當月未完成任務且銷售額排名最后的,當月不予正激勵并待崗。如下一個月能完成任務,恢復上崗。
(2)因爭、搶客戶或激勵所導致的公司內(nèi)部人員爭執(zhí)等影響團結的,對爭執(zhí)雙方均予以扣除因爭執(zhí)對象已取得的正激勵,并給予待崗的負激勵。
2 離崗
(1)銷售人員連續(xù)2個月未完成銷售任務的;
(2)銷售人員連續(xù)2個月銷售額排列最后一名的;
(3)銷售人員年終銷售額排列最后一名,并且額度未達到銷售人員平均銷售額的50%的。
第3篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本怎么寫
房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。
如有違反,公司將給予紀律處分。
情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間: 2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;
每周每人輪休一天、周
六、周日不安排輪休。
3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;
連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2 個人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;
著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;
頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;
上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;
在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);
應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;
當氣溫15度以下時方可穿長褲;
首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;
發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;
指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;
保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;
不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3. 銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3.)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。
在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書。
不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。
11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。
4 銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。
對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結與計劃。
3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5 違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
第4篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本格式怎樣的
房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。
如有違反,公司將給予紀律處分。
情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間: 2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;
每周每人輪休一天、周
六、周日不安排輪休。
3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;
連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2 個人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;
著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;
頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;
上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;
在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);
應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;
當氣溫15度以下時方可穿長褲;
首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;
發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;
指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;
保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;
不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3. 銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3.)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。
在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書。
不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。
11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。
4 銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。
對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結與計劃。
3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5 違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
第5篇 銷售人員崗位安全管理制度
1、銷售危險化學品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營的各種危險化學品的名稱、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應急措施。需要經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。
2、銷售危險化學品時應查驗購買單位是否持有單位證明，公安機關出具的準購證 及其他相應的合法手續(xù)，并對其進行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學品經(jīng)營許可證的單位或個人銷售危險化學品。
3、不經(jīng)營國家明令禁止的危險化學品、利用劇毒化學品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產(chǎn)品和日用化學品。
4、銷售人員應每天核對危險化學品的銷售情況，發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時，必須向當?shù)毓膊块T報告。
5、危險化學品的發(fā)運要按《條例》規(guī)定，委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè)，托運人應當向目的地的縣及人民政府公安部門申請辦理危險化學品公路運輸通行證。
6、銷售人員應定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
7、銷售人員要向用戶提供危險化學品安全技術說明書，（簡稱msds）安全標簽。
8、嚴格核對銷售的危險化學品品名、數(shù)量，注意危險化學品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險化學品樣品必須按化學品危險性類別分類、分項擺放，對不可配裝的危險化學品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動、分裝危險化學品時應按有關規(guī)定進行，做到輕卸、輕放，嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動。
11、危險化學品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標簽。使用過的危險化學品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標簽。
12、擺放易燃、易爆危險化學品樣品的經(jīng)營場所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M入經(jīng)營場所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時，應使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷售進口危險化學品，必須有符合規(guī)定的中文安全標簽和中文安全技朮說明書.
14、過期、廢棄的危險化學品，必須按照危險廢物的處置標準進行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷售人員應定期參加安全學習，作好安全記錄。
第6篇 房產(chǎn)經(jīng)紀銷售人員工服管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設計、制作,所屬權歸公司所有。
第二條銷售人員工作時間必須著工服,并保持工服的整潔。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次處罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領用工服時需交工服折舊費500元/套。
第五條銷售人員離職時或需要換新工服時需將已領工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷售人員在職期間,因個人原因使工服受到破損,視情節(jié)給予處罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。
第7篇 地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益形象制度
地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益及形象的相關制度
1、任何銷售部人員(銷售經(jīng)理、外業(yè)、內(nèi)業(yè)、置業(yè)顧問)未經(jīng)允許不得進行項目抵帳房源銷售及相關的聯(lián)絡事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經(jīng)允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無論上班時間還是下班時間,均不允許私自議論與公司有關的機密內(nèi)容或惡意傳播有關公司員工的負面信息,如有違反,視情節(jié)輕重給予相應處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節(jié)輕重給予通報批評,并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關業(yè)務單位人員有任何方式的接觸和聯(lián)絡,違者 視情節(jié)輕重給予相應處罰或解聘。
第8篇 g公司銷售人員獎懲管理制度
獎懲架構
(一)獎勵:
1.小功
2.大功
(二)懲罰:
1.小過
2.大過
3.解職
4.解雇
(三)1.全年度累計三小功=一大功
2.全年度累計三小過=一大過
3.功過相抵:
例:一小功抵一小過
一大功抵一大過
4.全年度累計三大過者解雇
5.a.記小功一次加當月考核3分
b.記大功一次加當月考核9分
c.記小過一次扣當月考核3分
d.記大過一次扣當月考核9分
獎勵辦法
(一)1.提供公司“行銷新構想”,而為公司采用,即記小功一次。
2.該“行銷新構想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚。
(二)1.業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用,即記小功一次。
2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次。年終表揚。
(三)提供競爭廠牌動態(tài),被公司采用為政策者,記小功一次。
(四)客戶信用調(diào)查屬實,事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆帳),記小功一次。
(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”,成效卓著者,記小功一次。
(六)1.達成上半年業(yè)績目標者,記小功一次。
2.達成全年度業(yè)績目標者,記小功一次。
3.超越年度目標20%(含)以上者,記小功一次。
(七)凡公司列為“滯銷品”,業(yè)務員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,記小功一次。
(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者,得視貢獻程度予以獎勵。
懲罰辦法
(一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。
(三)做私生意者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記小過二次。
(四)凡利用公務外出時,無故不執(zhí)行任務者(含:上班時間不許喝酒),一經(jīng)查證屬實,以曠職理處(按日不發(fā)給薪資),并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務機密者,一經(jīng)查證屬實,記大過一次,情節(jié)嚴重者解雇。
(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者,記大過一次。
(七)1.上半年銷售未達銷售目標的70% 者,記小過一次。
2.全年度銷售未達銷售目標的80%者,記小過一次。
(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者,記小過一次。
(九)不服從上司指揮者:
1.言語頂撞上司者,記小過一次。
2.不遵照上司使命行事者,記大過一次。
(十)私自使用營業(yè)車輛者,記小過一次。
(十一)公司規(guī)定填寫的報表,未繳交者每次記小過一次。
第9篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度
房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度
1、銷售員職責
①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
②熟練掌握業(yè)務知識。
③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。
④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。
⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。
⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
⑦進修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。
⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務。
⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應及時補充以便業(yè)務的開展。
※
2、銷售人員行為準則
①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
②在業(yè)務交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。
③一切按財務制度辦事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。
④在業(yè)務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
⑤在業(yè)務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。
⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
第10篇 銷售人員管理制度(范文)
銷售是生活中很普遍的工作,因此銷售人員也很多,那么該如何管理銷售人員呢,下面小編為大家整理了一篇關于銷售人員的管理制度,僅供大家參考。
第一項:工作職責
一、全體銷售人員必須遵循gb/t19001:2000和gb/t24001:1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。
二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略,遵守公司的銷售規(guī)定和政策。
三、銷售人員是企業(yè)的形象,在外代表公司。著裝應整潔得體,符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法,堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念,能解決一般的產(chǎn)品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力,準確反饋市場信息并提出合理化建議。
六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度,無故不請假者,按曠工處理,連續(xù)三次曠工的銷售人員,扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位,要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性,管理好每季度的獎金。
八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本,合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同,由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。
九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題,一切以公司利益為出發(fā)點,力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷政策,及時將公司的新政策傳達給客戶,新政策一律采用書面形式,公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的,由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執(zhí)行,根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量,杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發(fā)新客戶,銷售人員應對客戶的資信情況進行了解,如相關證照是否齊全,公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關資料報銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。
十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨,銷售人員填寫《定單確認表》,交財務辦理相關發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單,銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》,交相關部門評審溝通是否有供貨能力,確認可供貨后再與客戶簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據(jù),必須有對方單位公章(或財務章)和收貨人簽名,交財務保管,否則出現(xiàn)問題由當事人負責。
十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內(nèi)交回公司,不得貪腐、扣留、挪用銷
貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當事人按貪腐、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,應向銷售經(jīng)理請示。
十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結算貨款,結款以先結時間長
的款項為原則,禁止結新帳壓老帳,并且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶,對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期
一個月進行清理。未清理完畢的,將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理,并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),在確認款項確實無法收回時,銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回,銷售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶如需退貨,銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。
二十、客戶的退貨,銷售人員必須于當日入庫,如因特殊情況當日不能入庫的,最遲于第二天上午9:00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元,手機通話費150元,出具正式發(fā)票方可報銷。
二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。
二十三、無特殊情況,不按時填交公司規(guī)定的相關報表者,每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的(爭戶、搶戶),對當事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的,按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品,按損壞公司形象處理,處2000元罰款,以示警告。
二十七、保守商業(yè)秘密,管理好客戶資料,杜絕客戶外流。
以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊,以累計扣罰,當月不足扣罰金額部分結轉(zhuǎn)至下月。
第二項:薪資、提成規(guī)定
薪資結構:保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員,試用期三個月,月保底工資1000元,試用期內(nèi)無銷售任務,無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正,按正式銷售員相關規(guī)定執(zhí)行。
二、正式銷售員,月保底工資1200元,銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元,銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資2000元。
三、銷售任務:月銷售回款額2萬元,超出部分按以下比例提成:(獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成)
2萬元~10萬元(含10萬元):2.5%
10萬元~20萬元(含20萬元):2.8%
20萬元以上:3%
四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后,每戶累計回款額達到2萬元者,每戶獎勵200元,該項獎勵按月發(fā)放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的,按以下公式扣罰當月保底工資:
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失,銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;
[2]每月評定一次;評定分數(shù)不合格的銷售人員學習一個月,學習期間不發(fā)工資;
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵,第一名獎勵500元,第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰,處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者,公司給予除名;
[5]年末,獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。
八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定:月銷售任務2萬元納入業(yè)績累計額。
80萬元:2000元
90萬元:4000元
100萬元:7000元
110萬元:9000元
120萬元:2000元
130萬元:15000元
140萬元:18000元
九、所有銷售人員必須嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,起模范帶頭作用。
本規(guī)定自20__年9月1日起實施。
第11篇 銷售業(yè)務人員建帳對帳管理制度
銷售業(yè)務人員建帳、對帳管理制度
1)、每位業(yè)務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況,并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2)、每月5日前將各業(yè)務單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等,以書面形式告知有關銷售主管,銷售主管負責落實核對,及時與業(yè)務單位進行對帳。
3)、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務單位賬目不符的情況,要及時匯報盡快核對清楚。
4)、凡在本人所管業(yè)務范圍內(nèi),無論屬何種原因造成的往來賬目不符,業(yè)務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況,對責任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟處罰,直至辭退等處理決定。對構成犯罪者,將依法予以追究。
第12篇 房地產(chǎn)公司銷售人員薪金獎勵制度
房地產(chǎn)公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎勵制度
一、工資、;
1、 薪金的構成:由崗位工資、工齡工資構成。1) 崗位工資的級別:經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項目經(jīng)理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。
2. 工資發(fā)放時間:付薪日期為每月的16日,按實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3．工資的調(diào)整:隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
發(fā)放上月提成;
四、 特別獎勵
1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、 冠軍項目經(jīng)理:
3、 銷售建議獎:提供有關銷售管理、業(yè)務方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎金。
4、 特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。
第13篇 地產(chǎn)中介銷售人員考核制度
第一條、總則
銷售人員是樓盤銷售的具體執(zhí)行者,是樓盤形象宣傳和口頭傳播的代表,對公司和樓盤的品牌形象和樓盤銷售的效果產(chǎn)生最直接的影響。為此,必須加強對銷售人員的考核,強化和提高銷售人員的工作服務態(tài)度和業(yè)務能力。
第二條、銷售人員規(guī)定
銷售人員指直接參與樓盤銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問公司派駐的銷售代表等。
第三條、考核部門
對我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負責,對我公司銷售主管、策劃顧問公司的銷售代表由我公司營銷策劃部負責,并以書面考核報告向上級匯報。
第四條、考核內(nèi)容
1、工作態(tài)度
2、業(yè)務能力
3、服務態(tài)度
4、姿態(tài)儀表
5、溝通協(xié)調(diào)
6、勤勉程度
7、成本意識等
具體參見附件《銷售人員考核標準》。
第五條、考核時間
從銷售部裝修完畢啟用開始:
1、每周末(星期六)
2、每月末(每月最后一天)
3、每季末(每季最后三天)
4、每年末(每年最后一周)
分別進行一次考核,目的是時刻保持銷售人員良好的工作狀態(tài)。
第六條、考核評分
考核采用評分制,每一項的考核分值參見《銷售人員考核標準》。
第七條、考核的效果
每一次考核結果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎懲、辭退等密切相關,詳細操作方法參見《獎懲制度》。
附件:銷售人員考核標準
項目
考核內(nèi)容
分值
得分
優(yōu)
中
差
工作
態(tài)度
25%
1.遵守制度準時上下班,不遲到,不早退,無中途外出現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.按編班當值,不擅離職守,無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.服從上司安排調(diào)配,依時保質(zhì)完成工作任務。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.工作積極主動,踏實肯干,認真負責,能承擔突發(fā)性、超水準工作量。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
業(yè)務
能力
30%
1.能夠快速、準確地回答出客戶提出的業(yè)務問題。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.能夠較好協(xié)助業(yè)務人員開展業(yè)務工作,如按揭、辦證等工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,能夠馬上記起對方姓名和特點,并作出反應。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.能夠恰到好處地進行業(yè)務推介,通過適當?shù)囊龑?吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
6.做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行研究分析,協(xié)助作好潛在客戶的跟進工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
服務
態(tài)度
15%
1.友善,以微笑接待客人,和同事能夠和睦相處。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌語言,工作中能主動為客人著想和服務。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.耐心,對客人的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地為客人做解釋介紹。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
姿態(tài)
儀表
15%
1.上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.著裝得體、頭發(fā)整齊干凈,精神好。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.上班時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,無論站、坐、與客人談話無東張西望、心不在焉現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
溝通協(xié)調(diào)5%
善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協(xié)助他人完成任務。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
勤勉
5%
工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理化實用性建議。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
成本意識5%
愛護公司公物財物,注意節(jié)約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
合計
第14篇 房地產(chǎn)公司（售樓員）銷售人員薪金獎勵制度
房地產(chǎn)公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎勵制度
一、工資、;
1、薪金的構成:由崗位工資、工齡工資構成。
1)崗位工資的級別:
經(jīng)理1500元/月
副經(jīng)理1350元/月
內(nèi)管員 1000元/月
項目經(jīng)理1000元/月
售樓員 600元/月
試用期:崗位工資的80%。
2.工資發(fā)放時間:
付薪日期為每月的16日,按實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3.工資的調(diào)整:隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
二、福利:
員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司服務期間均可享受公司規(guī)定的有關福利待遇。
1.養(yǎng)老保險:按員工的基本工資核定,公司交納23%,個人交納4%。
2.平安康泰險:十種重大疾病險,在公司服務期間由公司交納,離開公司后的險費由個人承擔。
3.住院醫(yī)療保險:逐年購買。
4.置裝費:祥見公司的置裝規(guī)定。
5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷售部價值100元的生日禮物。
三、銷售獎金(提成)
1、提成的計算
2、方法
銷售獎金額=銷售額_提成比率---應交所得稅
(銷售額:在單位時間業(yè)務當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務銷售回款額)
3、銷售獎金的提成比率:按銷售回款額計發(fā)
經(jīng)理:管轄樓盤的 2‰
完成目標的0-40%:按1‰
完成目標的40-70%:按1.5‰
完成目標的70-100%:按2‰;
完成目標的100%以上:超過部分按3%;
副經(jīng)理:管轄樓盤的1‰
項目經(jīng)理:管轄樓盤的2.5‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按2.5‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
售樓員:當事業(yè)務的3‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按3‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
(試用期員工銷售獎金等同非適用期員工)
4、發(fā)放比率:按公司(或所代理樓盤發(fā)展商)撥付銷售部同等比例發(fā)放。
5、提成的發(fā)放時間:
每月5日發(fā)放上月提成;
四、特別獎勵
1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、冠軍項目經(jīng)理:
3、銷售建議獎:提供有關銷售管理、業(yè)務方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎金。
4、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。
第15篇 房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員薪金管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀公司項目銷售人員薪金管理制度
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務培訓,經(jīng)考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質(zhì)進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。
3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
