內(nèi)部管理考核制度匯編4篇

有哪些

內(nèi)部管理考核制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 績(jī)效評(píng)估：衡量員工完成工作任務(wù)的效果和效率。

2. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：評(píng)估員工技能提升和職業(yè)發(fā)展的需求及效果。

4. 溝通反饋：定期進(jìn)行上下級(jí)之間的溝通，提供工作改進(jìn)的建議和指導(dǎo)。

5. 薪酬與激勵(lì)：根據(jù)員工績(jī)效調(diào)整薪資和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

內(nèi)容是什么

這些考核制度的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1. 績(jī)效指標(biāo)：設(shè)定明確、可量化的業(yè)績(jī)目標(biāo)，如銷(xiāo)售額、項(xiàng)目完成時(shí)間等。

2. 行為標(biāo)準(zhǔn)：明確職業(yè)行為的預(yù)期，如團(tuán)隊(duì)合作、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

3. 培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和公司戰(zhàn)略需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。

4. 反饋機(jī)制：建立公正、及時(shí)的反饋渠道，確保信息流通。

5. 激勵(lì)政策：設(shè)立公平的薪酬體系，包括基本工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等。

規(guī)范

執(zhí)行這些制度時(shí)，需遵循以下規(guī)范：

1. 公正透明：考核標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程應(yīng)公開(kāi)，確保所有員工了解并接受。

2. 定期評(píng)估：定期進(jìn)行考核，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

3. 雙向溝通：鼓勵(lì)員工參與考核過(guò)程，表達(dá)意見(jiàn)和建議。

4. 結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)直接影響到員工的薪酬、晉升和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際情況和反饋，不斷修訂和完善考核制度。

重要性

內(nèi)部管理考核制度對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要：

1. 提升效率：通過(guò)明確的目標(biāo)和激勵(lì)，激發(fā)員工積極性，提高工作效率。

2. 保持公正：確保資源分配的公平性，減少內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3. 促進(jìn)成長(zhǎng)：通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和反饋，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)。

4. 引導(dǎo)行為：設(shè)定的行為準(zhǔn)則有助于塑造積極的企業(yè)文化，提高員工忠誠(chéng)度。

5. 適應(yīng)變化：靈活的考核制度能幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，快速響應(yīng)挑戰(zhàn)。

內(nèi)部管理考核制度是企業(yè)管理的基石，它不僅規(guī)范員工行為，還驅(qū)動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。因此，制定和執(zhí)行一套有效的考核制度，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

內(nèi)部管理考核制度范文

第1篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長(zhǎng)使用壽命,更好地為住戶(hù)服務(wù),特制定員工的考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。

違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。

四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶(hù)的維修電話(huà),接電話(huà)人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門(mén)維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門(mén)維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶(hù)的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。

物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。

重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

第2篇 機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法

為規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到執(zhí)政為民,提高行政效能,明確工作職責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保政令暢通,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)黨委、政府研究同意,特制定本制度及考核辦法,希遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

嚴(yán)格按照分工,各司其職,各負(fù)其責(zé)。

1.分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管工作具體抓,“三辦一所兩中心”(黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)和計(jì)生服務(wù)中心)主任負(fù)責(zé)組織落實(shí),各職能部門(mén)應(yīng)恪盡職守,服從安排和調(diào)度,不得發(fā)生相互推諉和扯皮現(xiàn)象。所有干部對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)和聯(lián)村駐村工作全面負(fù)責(zé)。

2.實(shí)行重特大事件報(bào)告制,凡涉及全局、集體榮譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定等重特大事件,須立即報(bào)告黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和按程序報(bào)告上級(jí)主管部門(mén),延誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的,將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3.定期匯報(bào)工作制,原則上各項(xiàng)工作每周一向分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室(中心)主任匯報(bào)上周工作情況,并提出本周工作安排意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作專(zhuān)題匯報(bào)。

4.按時(shí)、按質(zhì)完成工作目標(biāo)任務(wù)。行政效能督察(建設(shè))辦公室負(fù)責(zé)對(duì)黨委、政府安排的重要工作進(jìn)行督查,全面掌握工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,及時(shí)了解工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

5.凡請(qǐng)假者,原則上須具備書(shū)面假條,經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假,假期滿(mǎn)后,在請(qǐng)假處銷(xiāo)假,杜絕口頭、電話(huà)請(qǐng)假,口頭、電話(huà)或不請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位的,視為曠工,扣100元/天,特殊情況除外。

6.周六、周日因公需集體上班的,工作人員不得休假,否則,視為曠工,扣100元/天。

7.公休假按照規(guī)定休假,具體時(shí)間由個(gè)人申請(qǐng),在不影響工作的情況下,由組織統(tǒng)籌安排。

8.副職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假;中層和一般干部向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)黨委副書(shū)記和黨政辦備案,超過(guò)一天向黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假。

9.所有干部的請(qǐng)(銷(xiāo))假記錄、存檔和統(tǒng)計(jì),由黨政辦主任負(fù)責(zé),每月向黨委副書(shū)記提供考勤情況。

三、上下班制度

10.上下班時(shí)間按縣上規(guī)定執(zhí)行,不得遲到早退。

11.實(shí)行上下班簽到和掛牌公示制,簽到時(shí)間為上下班半小時(shí)內(nèi),不得代簽。

12.上下班簽到實(shí)行每月公示制,遲到、早退一次扣20元,曠工一次扣100元,累計(jì)曠工15天則按公務(wù)員管理辦法處理。若有特殊情況不能簽到的必須有依據(jù)或與黨政辦負(fù)責(zé)人在簽到時(shí)間內(nèi)說(shuō)明可代簽,否則視為遲到或曠工。

13.上班時(shí)間內(nèi),不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得影響干部和自身形象。

14.簽到表的按時(shí)發(fā)放、收繳和統(tǒng)計(jì)由黨政辦主任負(fù)責(zé)。

四、會(huì)議制度

15.準(zhǔn)時(shí)到會(huì),遲到10分鐘以?xún)?nèi)扣10元,遲到10分鐘以上扣20元,無(wú)故不參加會(huì)議的視為曠工。

16.遵守會(huì)議紀(jì)律,不得高聲喧嘩、交頭接耳,手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或者關(guān)機(jī),作好會(huì)議記錄,不得中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng),因公和有事需離開(kāi)者,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假。除黨政辦可留一人值班外,其余人員不得在會(huì)議時(shí)間辦公。

17.會(huì)議考勤和統(tǒng)計(jì)由會(huì)議主持人負(fù)責(zé),村社干部開(kāi)會(huì)實(shí)行簽到制,以座次牌為準(zhǔn),會(huì)議考勤將作為平時(shí)考勤考核的重要依據(jù)。

五、值班制度

18.值班按6個(gè)班進(jìn)行,輪班當(dāng)日上午8:30交接班,負(fù)責(zé)全天轄區(qū)內(nèi)的所有工作的處理及院內(nèi)安全。

19.無(wú)特殊情況,值班人員不得請(qǐng)假,實(shí)行值班實(shí)簽到制,不得代班,必須請(qǐng)假的需向值班組長(zhǎng)請(qǐng)假,因私事請(qǐng)假扣50元/次,不請(qǐng)假不值班扣100元/次。由值班組長(zhǎng)做好當(dāng)天值班及人員到位情況,到位情況缺一次值班記錄扣組長(zhǎng)50元/次。

20.凡因工作失職造成財(cái)物被盜由當(dāng)班人員全額承擔(dān)損失。

21.值班督查統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

六、首問(wèn)責(zé)任制度

22.凡有人員來(lái)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)咨詢(xún)、辦事,第一個(gè)被問(wèn)到的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人,責(zé)任人應(yīng)熱情接待,并負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。

23.并告知其辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦事程序及要求。能辦的按照限時(shí)辦結(jié)制的要求辦理,不符合政策和有關(guān)規(guī)定的,應(yīng)耐心的做好宣傳解釋工作。

24.對(duì)不屬于責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事務(wù),責(zé)任人應(yīng)告知當(dāng)事人承辦該事項(xiàng)的具體部門(mén),并引領(lǐng)到相關(guān)人員接待處理。

25.對(duì)需要移交有關(guān)人員辦理的事項(xiàng),責(zé)任人應(yīng)及時(shí)移交,不得貽誤。

26.責(zé)任人確因當(dāng)時(shí)公務(wù)繁忙,無(wú)法履行職責(zé)的,可請(qǐng)其他工作人員代理,代理人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

27.首問(wèn)責(zé)任界定、督查和統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

七、文書(shū)、印章管理制度

28.起草文件需符合法律、法規(guī)和上級(jí)要求,由相關(guān)部門(mén)起草,黨政辦初閱、分管領(lǐng)導(dǎo)初審,主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后,方可成文,并將文件審簽底稿存檔。

29.上級(jí)文件一般應(yīng)當(dāng)天(節(jié)假日除外)送給主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,簽署意見(jiàn),由黨政辦作好記錄后,統(tǒng)一分發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),并簽字認(rèn)可。

30.上報(bào)情況和報(bào)表,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào),并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。重要報(bào)告或報(bào)表須請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。

31.強(qiáng)化印章管理,黨委、政府印章按照權(quán)限簽字后方可蓋章,并做好記錄。

32.強(qiáng)化文書(shū)檔案管理,做到規(guī)范、完整。

33.文書(shū)、印章管理制度由黨委副書(shū)記負(fù)責(zé)督查,黨政辦主任督促落實(shí)。

八、環(huán)境衛(wèi)生制度

34.公共區(qū)域按部門(mén)劃定責(zé)任段,責(zé)任到部門(mén),由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

35.辦公室內(nèi)部及寢室的個(gè)人衛(wèi)生,由相關(guān)部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)。

36.接待室、會(huì)議室、院壩等重點(diǎn)區(qū)域,由黨政辦落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

37.黨政辦負(fù)責(zé)定期或不定期檢查,并公示。

38.環(huán)境衛(wèi)生制度由黨政辦主任負(fù)責(zé)督查并公示。

九、限時(shí)辦結(jié)制

39.機(jī)關(guān)工作人員對(duì)單位或個(gè)人申請(qǐng)辦理公共服務(wù)事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

40.辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限以工作日計(jì)算,辦結(jié)時(shí)限從收到相關(guān)材料的次日起計(jì)算。對(duì)材料不齊的應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人及時(shí)補(bǔ)充材料,辦結(jié)時(shí)限從受到補(bǔ)充材料的次日起計(jì)算。

41.因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)的或需要延期的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定書(shū)面或電話(huà)告知原因,并同時(shí)告知辦理時(shí)限。

42.鄉(xiāng)紀(jì)委按上級(jí)有關(guān)規(guī)定督查。

十、財(cái)務(wù)管理制度

43.嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線(xiàn)管理,預(yù)算內(nèi)收入已納入縣財(cái)政統(tǒng)一管理,預(yù)算外收入必須按規(guī)定及時(shí)、全額上繳國(guó)庫(kù)或?qū)?hù)。嚴(yán)禁坐收坐支、公款私存和設(shè)立小金庫(kù)。

44.強(qiáng)化票據(jù)管理,嚴(yán)格做到支有憑、收有據(jù)。所有收入必須開(kāi)具正式發(fā)票,并按規(guī)定上繳相應(yīng)專(zhuān)戶(hù)。支出票據(jù)規(guī)范,做到有合法的原始憑證;有合符規(guī)定的支出用途;有具體的經(jīng)辦人和審核人;有鄉(xiāng)長(zhǎng)審批簽字。支出300元以上的費(fèi)用須報(bào)經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后方可入帳。

45.日常辦公用品由黨政辦統(tǒng)一購(gòu)置和管理。所有辦公用品由黨政辦根據(jù)需要每月定期向主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),經(jīng)簽字同意后統(tǒng)一購(gòu)置。根據(jù)確切需要分發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,并簽字認(rèn)可。1000元以上大件,經(jīng)申報(bào)同意后,由財(cái)政按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一購(gòu)置。

46.領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)按照縣上文件或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦公電話(huà)根據(jù)預(yù)算按部門(mén)實(shí)行上限核定。

47.水電費(fèi)按照公私分?jǐn)偟脑瓌t,年終按財(cái)政實(shí)際支出的水電費(fèi)公私各攤50%,各機(jī)關(guān)干部應(yīng)厲行節(jié)約,嚴(yán)禁使用高耗能電器。

48.招待費(fèi)按照上級(jí)要求,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)和接待人數(shù),工作餐按20元/人、局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)由兩位主要領(lǐng)導(dǎo)決定,局級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)來(lái)原則上由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人接待。所有接待需向兩位主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)后方可接待,自主接待個(gè)人負(fù)責(zé)。

49.政府小車(chē)由黨政辦統(tǒng)一管理,在保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)的情況下,統(tǒng)籌安排,原則上不得租車(chē)。因緊急情況租車(chē),由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。小車(chē)維修費(fèi)執(zhí)行申報(bào)制。縣內(nèi)出差補(bǔ)助統(tǒng)一為35元每次,食宿按照縣委政府要求辦理,不得出現(xiàn)誤餐補(bǔ)助和住宿費(fèi)。

50.打印、復(fù)印費(fèi)執(zhí)行每月申報(bào)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由財(cái)政統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),黨政辦執(zhí)行和備案,打印、復(fù)印要例行節(jié)約,復(fù)印實(shí)行雙面印制。

51.執(zhí)行定期審核、審批制度。所有經(jīng)費(fèi)支出原則上誰(shuí)經(jīng)手、誰(shuí)負(fù)責(zé),所有票據(jù)在一周內(nèi)審核、審批,一周內(nèi)款項(xiàng)審批說(shuō)明原因,一月后一概不審批。每周一作為統(tǒng)一的審批簽字時(shí)間(因開(kāi)會(huì)或有急事,順延至周二),其它時(shí)間概不簽字。

52.加強(qiáng)帳務(wù)管理,規(guī)范做帳,按時(shí)報(bào)表。

53.加強(qiáng)資產(chǎn)管理。對(duì)所有國(guó)有、集體資產(chǎn)進(jìn)行全面登記,執(zhí)行保管人負(fù)責(zé)制度,非正常損壞或丟失由保管人負(fù)責(zé)賠償。

54.加強(qiáng)資金管理。嚴(yán)禁挪用擠占專(zhuān)項(xiàng)資金,嚴(yán)禁將公款借給個(gè)人周轉(zhuǎn)使用,嚴(yán)格控制暫付款規(guī)模,不得以單位的名義借款開(kāi)支,嚴(yán)禁增加政府債務(wù)。

55.財(cái)務(wù)管理制度由鄉(xiāng)長(zhǎng)督查,財(cái)政報(bào)賬員負(fù)責(zé)落實(shí)。

十一、責(zé)任追究制

56.機(jī)關(guān)工作人員,應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。鄉(xiāng)級(jí)各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)。

57.機(jī)關(guān)工作人員因缺乏事業(yè)心和責(zé)任感,無(wú)正當(dāng)理由不服從組織分配或消極怠工、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、違規(guī)違紀(jì),造成工作失誤或不良后果的,按目標(biāo)考核責(zé)任制對(duì)牽頭負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

58.機(jī)關(guān)工作人員因工作失誤給國(guó)家、集體和人民群眾造成損失或嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究本人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的依法處理。

59.凡被追究責(zé)任的工作人員,除按《省國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理外,在當(dāng)年各項(xiàng)創(chuàng)先評(píng)優(yōu)中實(shí)行一票否決,并按規(guī)定扣減其年度、季度考核分。嚴(yán)重影響黨委、政府形象的,本人年度考核為不稱(chēng)職,屬于中層以上干部的,當(dāng)年不能被推薦、晉升職務(wù)。

60.對(duì)工作失誤責(zé)任的追究,根據(jù)主要事實(shí),由黨委集體研究決定,并記入個(gè)人檔案。

十二、具體考核辦法:

實(shí)行按年度量化考核,總分為100分,具體考核內(nèi)容分六個(gè)方面:出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作、綜合評(píng)定、臨時(shí)交辦工作。

61.出勤考核10分。分平時(shí)出勤、會(huì)議出勤、特殊任務(wù)出勤和值班出勤四類(lèi)情況,重點(diǎn)是會(huì)議出勤和值班出勤,由黨政辦提供數(shù)據(jù)進(jìn)行量化考核。

62.本職工作25分。由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分配、安排的任務(wù)時(shí)限及完成情況,同時(shí)根據(jù)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理登記和完成情況進(jìn)行打分。若沒(méi)有按質(zhì)、按時(shí)上報(bào),造成惡劣影響扣減黨委、政府考時(shí),則25分全扣,還要追查其工作態(tài)度,思想根源。

63.聯(lián)村駐村工作25分。各聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部與各村的考核掛鉤,根據(jù)縣、鄉(xiāng)對(duì)各村的單項(xiàng)考核和綜合考核結(jié)果計(jì)算分值,作為聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部該項(xiàng)工作的考核得分。

64.中心工作20分。由鄉(xiāng)長(zhǎng)考核,根據(jù)階段性的工作需要進(jìn)行安排,視其任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,本項(xiàng)分不夠,可記負(fù)分,在總分(100分)中扣除,進(jìn)入分值計(jì)算。

65.綜合評(píng)定20分。根據(jù)出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作及臨時(shí)交辦工作的考核結(jié)果,再由鄉(xiāng)、村干部對(duì)全體鄉(xiāng)干部進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),最后由黨委集體研究確定綜合評(píng)定得分。

66.臨時(shí)交辦工作。臨時(shí)特殊工作,根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,視其重要性、工作任務(wù)量和緊迫性,黨委政府確定單項(xiàng)考核分值,在總分100分外進(jìn)行加減分。按條塊分割的辦法,由分管領(lǐng)導(dǎo)按上級(jí)要求時(shí)限安排工作人員完成,視其完成情況在考核分內(nèi)進(jìn)行記分、減分。出現(xiàn)兩次以上特殊任務(wù)未按時(shí)、按質(zhì)完成時(shí),將會(huì)出現(xiàn)負(fù)分,則在總分扣減分值。

67.計(jì)分考核辦法。根據(jù)每名干部的得分情況計(jì)算出平均分,按照百分制計(jì)算出最終得分,計(jì)算方式為個(gè)人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起實(shí)施,希廣大干部和留用各辦公室的大學(xué)生村干部共同遵守。

本制度由黨政辦、鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)督查、考核,年終在保留津貼和津補(bǔ)貼中兌現(xiàn)。

第3篇 機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度考核辦法怎么寫(xiě)

為規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到執(zhí)政為民,提高行政效能,明確工作職責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保政令暢通,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)黨委、政府研究同意,特制定本制度及考核辦法,希遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

嚴(yán)格按照分工,各司其職,各負(fù)其責(zé)。

1.分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管工作具體抓,“三辦一所兩中心”(黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)和計(jì)生服務(wù)中心)主任負(fù)責(zé)組織落實(shí),各職能部門(mén)應(yīng)恪盡職守,服從安排和調(diào)度,不得發(fā)生相互推諉和扯皮現(xiàn)象。

所有干部對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)和聯(lián)村駐村工作全面負(fù)責(zé)。

2. 實(shí)行重特大事件報(bào)告制,凡涉及全局、集體榮譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定等重特大事件,須立即報(bào)告黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和按程序報(bào)告上級(jí)主管部門(mén),延誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的,將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3. 定期匯報(bào)工作制,原則上各項(xiàng)工作每周一向分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室(中心)主任匯報(bào)上周工作情況,并提出本周工作安排意見(jiàn),分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作專(zhuān)題匯報(bào)。

4.按時(shí)、按質(zhì)完成工作目標(biāo)任務(wù)。

行政效能督察(建設(shè))辦公室負(fù)責(zé)對(duì)黨委、政府安排的重要工作進(jìn)行督查,全面掌握工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,及時(shí)了解工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

5.凡請(qǐng)假者,原則上須具備書(shū)面假條,經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假,假期滿(mǎn)后,在請(qǐng)假處銷(xiāo)假,杜絕口頭、電話(huà)請(qǐng)假,口頭、電話(huà)或不請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位的,視為曠工,扣100元/天,特殊情況除外。

6. 周

六、周日因公需集體上班的,工作人員不得休假,否則,視為曠工,扣100元/天。

7. 公休假按照規(guī)定休假,具體時(shí)間由個(gè)人申請(qǐng),在不影響工作的情況下,由組織統(tǒng)籌安排。

8. 副職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假;

中層和一般干部向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)黨委副書(shū)記和黨政辦備案,超過(guò)一天向黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假。

9.所有干部的請(qǐng)(銷(xiāo))假記錄、存檔和統(tǒng)計(jì),由黨政辦主任負(fù)責(zé),每月向黨委副書(shū)記提供考勤情況。

三、上下班制度10.上下班時(shí)間按縣上規(guī)定執(zhí)行,不得遲到早退。

11.實(shí)行上下班簽到和掛牌公示制,簽到時(shí)間為上下班半小時(shí)內(nèi),不得代簽。

12.上下班簽到實(shí)行每月公示制,遲到、早退一次扣20元,曠工一次扣100元,累計(jì)曠工15天則按公務(wù)員管理辦法處理。

若有特殊情況不能簽到的必須有依據(jù)或與黨政辦負(fù)責(zé)人在簽到時(shí)間內(nèi)說(shuō)明可代簽,否則視為遲到或曠工。

13.上班時(shí)間內(nèi),不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得影響干部和自身形象。

14.簽到表的按時(shí)發(fā)放、收繳和統(tǒng)計(jì)由黨政辦主任負(fù)責(zé)。

四、會(huì)議制度

15.準(zhǔn)時(shí)到會(huì),遲到10分鐘以?xún)?nèi)扣10元,遲到10分鐘以上扣20元,無(wú)故不參加會(huì)議的視為曠工。

16.遵守會(huì)議紀(jì)律,不得高聲喧嘩、交頭接耳,手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或者關(guān)機(jī),作好會(huì)議記錄,不得中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng),因公和有事需離開(kāi)者,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假。

除黨政辦可留一人值班外,其余人員不得在會(huì)議時(shí)間辦公。

17.會(huì)議考勤和統(tǒng)計(jì)由會(huì)議主持人負(fù)責(zé),村社干部開(kāi)會(huì)實(shí)行簽到制,以座次牌為準(zhǔn),會(huì)議考勤將作為平時(shí)考勤考核的重要依據(jù)。

五、值班制度

18.值班按6個(gè)班進(jìn)行,輪班當(dāng)日上午8:30交接班,負(fù)責(zé)全天轄區(qū)內(nèi)的所有工作的處理及院內(nèi)安全。

19.無(wú)特殊情況,值班人員不得請(qǐng)假,實(shí)行值班實(shí)簽到制,不得代班,必須請(qǐng)假的需向值班組長(zhǎng)請(qǐng)假,因私事請(qǐng)假扣50元/次,不請(qǐng)假不值班扣100元/次。

由值班組長(zhǎng)做好當(dāng)天值班及人員到位情況,到位情況缺一次值班記錄扣組長(zhǎng)50元/次。

20.凡因工作失職造成財(cái)物被盜由當(dāng)班人員全額承擔(dān)損失。

21.值班督查統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

六、首問(wèn)責(zé)任制度22.凡有人員來(lái)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)咨詢(xún)、辦事,第一個(gè)被問(wèn)到的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人,責(zé)任人應(yīng)熱情接待,并負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。

23.并告知其辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦事程序及要求。

能辦的按照限時(shí)辦結(jié)制的要求辦理,不符合政策和有關(guān)規(guī)定的,應(yīng)耐心的做好宣傳解釋工作。

24.對(duì)不屬于責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事務(wù),責(zé)任人應(yīng)告知當(dāng)事人承辦該事項(xiàng)的具體部門(mén),并引領(lǐng)到相關(guān)人員接待處理。

25.對(duì)需要移交有關(guān)人員辦理的事項(xiàng),責(zé)任人應(yīng)及時(shí)移交,不得貽誤。

26.責(zé)任人確因當(dāng)時(shí)公務(wù)繁忙,無(wú)法履行職責(zé)的,可請(qǐng)其他工作人員代理,代理人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

27.首問(wèn)責(zé)任界定、督查和統(tǒng)計(jì)由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)。

七、文書(shū)、印章管理制度28.起草文件需符合法律、法規(guī)和上級(jí)要求,由相關(guān)部門(mén)起草,黨政辦初閱、分管領(lǐng)導(dǎo)初審,主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后,方可成文,并將文件審簽底稿存檔。

29.上級(jí)文件一般應(yīng)當(dāng)天(節(jié)假日除外)送給主要領(lǐng)導(dǎo)閱示,簽署意見(jiàn),由黨政辦作好記錄后,統(tǒng)一分發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),并簽字認(rèn)可。

3. 0.上報(bào)情況和報(bào)表,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào),并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

重要報(bào)告或報(bào)表須請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。

3. 1.強(qiáng)化印章管理,黨委、政府印章按照權(quán)限簽字后方可蓋章,并做好記錄。

3. 2.強(qiáng)化文書(shū)檔案管理,做到規(guī)范、完整。

3. 3.文書(shū)、印章管理制度由黨委副書(shū)記負(fù)責(zé)督查,黨政辦主任督促落實(shí)。

八、環(huán)境衛(wèi)生制度3.4.公共區(qū)域按部門(mén)劃定責(zé)任段,責(zé)任到部門(mén),由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

3. 5.辦公室內(nèi)部及寢室的個(gè)人衛(wèi)生,由相關(guān)部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)。

3. 6.接待室、會(huì)議室、院壩等重點(diǎn)區(qū)域,由黨政辦落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

3. 7.黨政辦負(fù)責(zé)定期或不定期檢查,并公示。

3. 8.環(huán)境衛(wèi)生制度由黨政辦主任負(fù)責(zé)督查并公示。

九、限時(shí)辦結(jié)制3.9.機(jī)關(guān)工作人員對(duì)單位或個(gè)人申請(qǐng)辦理公共服務(wù)事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

40.辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限以工作日計(jì)算,辦結(jié)時(shí)限從收到相關(guān)材料的次日起計(jì)算。

對(duì)材料不齊的應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人及時(shí)補(bǔ)充材料,辦結(jié)時(shí)限從受到補(bǔ)充材料的次日起計(jì)算。

41.因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)的或需要延期的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定書(shū)面或電話(huà)告知原因,并同時(shí)告知辦理時(shí)限。

42.鄉(xiāng)紀(jì)委按上級(jí)有關(guān)規(guī)定督查。

十、財(cái)務(wù)管理制度

43.嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線(xiàn)管理,預(yù)算內(nèi)收入已納入縣財(cái)政統(tǒng)一管理,預(yù)算外收入必須按規(guī)定及時(shí)、全額上繳國(guó)庫(kù)或?qū)?hù)。

嚴(yán)禁坐收坐支、公款私存和設(shè)立小金庫(kù)。

44.強(qiáng)化票據(jù)管理,嚴(yán)格做到支有憑、收有據(jù)。

所有收入必須開(kāi)具正式發(fā)票,并按規(guī)定上繳相應(yīng)專(zhuān)戶(hù)。

支出票據(jù)規(guī)范,做到有合法的原始憑證;

有合符規(guī)定的支出用途;

有具體的經(jīng)辦人和審核人;

有鄉(xiāng)長(zhǎng)審批簽字。

支出300元以上的費(fèi)用須報(bào)經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后方可入帳。

45.日常辦公用品由黨政辦統(tǒng)一購(gòu)置和管理。

所有辦公用品由黨政辦根據(jù)需要每月定期向主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),經(jīng)簽字同意后統(tǒng)一購(gòu)置。

根據(jù)確切需要分發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,并簽字認(rèn)可。

1000元以上大件,經(jīng)申報(bào)同意后,由財(cái)政按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一購(gòu)置。

46.領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)按照縣上文件或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

辦公電話(huà)根據(jù)預(yù)算按部門(mén)實(shí)行上限核定。

47.水電費(fèi)按照公私分?jǐn)偟脑瓌t,年終按財(cái)政實(shí)際支出的水電費(fèi)公私各攤50%,各機(jī)關(guān)干部應(yīng)厲行節(jié)約,嚴(yán)禁使用高耗能電器。

48.招待費(fèi)按照上級(jí)要求,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)和接待人數(shù),工作餐按20元/人、局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)由兩位主要領(lǐng)導(dǎo)決定,局級(jí)以下領(lǐng)導(dǎo)來(lái)原則上由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人接待。

所有接待需向兩位主要領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)后方可接待,自主接待個(gè)人負(fù)責(zé)。

49.政府小車(chē)由黨政辦統(tǒng)一管理,在保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)的情況下,統(tǒng)籌安排,原則上不得租車(chē)。

因緊急情況租車(chē),由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。

小車(chē)維修費(fèi)執(zhí)行申報(bào)制。

縣內(nèi)出差補(bǔ)助統(tǒng)一為35元每次,食宿按照縣委政府要求辦理,不得出現(xiàn)誤餐補(bǔ)助和住宿費(fèi)。

50.打印、復(fù)印費(fèi)執(zhí)行每月申報(bào)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由財(cái)政統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),黨政辦執(zhí)行和備案,打印、復(fù)印要例行節(jié)約,復(fù)印實(shí)行雙面印制。

51.執(zhí)行定期審核、審批制度。

所有經(jīng)費(fèi)支出原則上誰(shuí)經(jīng)手、誰(shuí)負(fù)責(zé),所有票據(jù)在一周內(nèi)審核、審批,一周內(nèi)款項(xiàng)審批說(shuō)明原因,一月后一概不審批。

每周一作為統(tǒng)一的審批簽字時(shí)間(因開(kāi)會(huì)或有急事,順延至周二),其它時(shí)間概不簽字。

52.加強(qiáng)帳務(wù)管理,規(guī)范做帳,按時(shí)報(bào)表。

53.加強(qiáng)資產(chǎn)管理。

對(duì)所有國(guó)有、集體資產(chǎn)進(jìn)行全面登記,執(zhí)行保管人負(fù)責(zé)制度,非正常損壞或丟失由保管人負(fù)責(zé)賠償。

54.加強(qiáng)資金管理。

嚴(yán)禁挪用擠占專(zhuān)項(xiàng)資金,嚴(yán)禁將公款借給個(gè)人周轉(zhuǎn)使用,嚴(yán)格控制暫付款規(guī)模,不得以單位的名義借款開(kāi)支,嚴(yán)禁增加政府債務(wù)。

55.財(cái)務(wù)管理制度由鄉(xiāng)長(zhǎng)督查,財(cái)政報(bào)賬員負(fù)責(zé)落實(shí)。

十一、責(zé)任追究制

56.機(jī)關(guān)工作人員,應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

鄉(xiāng)級(jí)各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)。

57.機(jī)關(guān)工作人員因缺乏事業(yè)心和責(zé)任感,無(wú)正當(dāng)理由不服從組織分配或消極怠工、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、違規(guī)違紀(jì),造成工作失誤或不良后果的,按目標(biāo)考核責(zé)任制對(duì)牽頭負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

58.機(jī)關(guān)工作人員因工作失誤給國(guó)家、集體和人民群眾造成損失或嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究本人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

情節(jié)嚴(yán)重的依法處理。

59.凡被追究責(zé)任的工作人員,除按《省國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理外,在當(dāng)年各項(xiàng)創(chuàng)先評(píng)優(yōu)中實(shí)行一票否決,并按規(guī)定扣減其年度、季度考核分。

嚴(yán)重影響黨委、政府形象的,本人年度考核為不稱(chēng)職,屬于中層以上干部的,當(dāng)年不能被推薦、晉升職務(wù)。

60.對(duì)工作失誤責(zé)任的追究,根據(jù)主要事實(shí),由黨委集體研究決定,并記入個(gè)人檔案。

十二、具體考核辦法:

實(shí)行按年度量化考核,總分為100分,具體考核內(nèi)容分六個(gè)方面:出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作、綜合評(píng)定、臨時(shí)交辦工作。

61.出勤考核10分。

分平時(shí)出勤、會(huì)議出勤、特殊任務(wù)出勤和值班出勤四類(lèi)情況,重點(diǎn)是會(huì)議出勤和值班出勤,由黨政辦提供數(shù)據(jù)進(jìn)行量化考核。

62.本職工作25分。

由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分配、安排的任務(wù)時(shí)限及完成情況,同時(shí)根據(jù)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理登記和完成情況進(jìn)行打分。

若沒(méi)有按質(zhì)、按時(shí)上報(bào),造成惡劣影響扣減黨委、政府考時(shí),則25分全扣,還要追查其工作態(tài)度,思想根源。

63.聯(lián)村駐村工作25分。

各聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部與各村的考核掛鉤,根據(jù)縣、鄉(xiāng)對(duì)各村的單項(xiàng)考核和綜合考核結(jié)果計(jì)算分值,作為聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部該項(xiàng)工作的考核得分。

64.中心工作20分。

由鄉(xiāng)長(zhǎng)考核,根據(jù)階段性的工作需要進(jìn)行安排,視其任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,本項(xiàng)分不夠,可記負(fù)分,在總分(100分)中扣除,進(jìn)入分值計(jì)算。

65.綜合評(píng)定20分。

根據(jù)出勤、本職工作、聯(lián)村駐村工作、中心工作及臨時(shí)交辦工作的考核結(jié)果,再由鄉(xiāng)、村干部對(duì)全體鄉(xiāng)干部進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),最后由黨委集體研究確定綜合評(píng)定得分。

66.臨時(shí)交辦工作。

臨時(shí)特殊工作,根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,視其重要性、工作任務(wù)量和緊迫性,黨委政府確定單項(xiàng)考核分值,在總分100分外進(jìn)行加減分。

按條塊分割的辦法,由分管領(lǐng)導(dǎo)按上級(jí)要求時(shí)限安排工作人員完成,視其完成情況在考核分內(nèi)進(jìn)行記分、減分。

出現(xiàn)兩次以上特殊任務(wù)未按時(shí)、按質(zhì)完成時(shí),將會(huì)出現(xiàn)負(fù)分,則在總分扣減分值。

67.計(jì)分考核辦法。

根據(jù)每名干部的得分情況計(jì)算出平均分,按照百分制計(jì)算出最終得分,計(jì)算方式 人得分除以平均分再乘以100。

本制度自公布之日起實(shí)施,希廣大干部和留用各辦公室的大學(xué)生村干部共同遵守。

本制度由黨政辦、鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)督查、考核,年終在保留津貼和津補(bǔ)貼中兌現(xiàn)。

第4篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度

為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長(zhǎng)使用壽命,更好地為住戶(hù)服務(wù),特制定員工的考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。

四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶(hù)的維修電話(huà),接電話(huà)人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門(mén)維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門(mén)維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶(hù)的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。