有哪些
山莊物業(yè)安全管理部的工作檢查規(guī)程主要包括以下幾個核心方面：
1. 安全制度執(zhí)行：檢查各項安全規(guī)章制度是否得到有效執(zhí)行，包括應急預案、消防演練、安全培訓等。
2. 設施設備檢查：對山莊內的消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設備等進行定期維護和功能測試。
3. 環(huán)境風險評估：評估山莊內外環(huán)境的安全風險，如山體滑坡、洪水預警、森林火災等。
4. 人員資質審查：核實安全管理人員的資質證書及上崗情況，確保其專業(yè)能力。
5. 應急響應機制：檢驗應急響應計劃的完備性，包括報警系統(tǒng)、疏散路線和集合點的設置。
6. 日常巡邏監(jiān)管：監(jiān)控日常巡邏記錄，確保安全巡邏的頻次和質量。
7. 安全隱患排查：定期進行安全隱患排查，及時整改并記錄。
8. 安全教育宣傳：檢查安全教育活動的開展，提升業(yè)主和員工的安全意識。
模板
每月的第一個星期一，由安全管理部負責人組織進行全面安全檢查，按照以下步驟進行：
1. 制度核查：查閱過去一個月的安全會議記錄，確認各項安全制度的落實情況。
2. 設施檢查：安排技術人員對消防器材、監(jiān)控攝像頭等進行實地測試，記錄設備狀態(tài)。
3. 風險評估：分析近期氣候和地理條件，評估可能的風險并制定預防措施。
4. 資質審核：核對安全人員的證件和培訓記錄，確保其有效性。
5. 應急演練：模擬突發(fā)事件，檢驗應急響應速度和效果。
6. 巡邏評估：抽查巡邏日志，確保巡邏覆蓋所有區(qū)域，無遺漏。
7. 隱患整改：對上月發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行復查，確認整改完成。
8. 安全教育：查看安全宣傳資料和活動記錄，評估教育效果。
標準
1. 合規(guī)性：所有安全制度和操作流程必須符合國家和地方的法規(guī)標準。
2. 有效性：安全設施設備需保持良好運行狀態(tài)，能及時應對各種安全事件。
3. 及時性：安全隱患排查和整改應做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免問題擴大。
4. 全員參與：全體員工和業(yè)主應了解并遵守安全規(guī)定，參與安全活動。
5. 持續(xù)改進：針對檢查結果，不斷優(yōu)化安全管理體系，提高安全水平。
6. 記錄完整性：所有檢查、維護、培訓等活動都應有詳細記錄，便于追溯。
通過以上規(guī)程的執(zhí)行，山莊物業(yè)安全管理部能夠確保安全工作的有序進行，保障業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全，營造一個安全、和諧的生活環(huán)境。
山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程范文
1.0目的
規(guī)范各崗位的工作標準,使之更好的為業(yè)主服務。
2.0適用范圍
安全管理部各崗位。
3.0職責
3.1服務中心經(jīng)理負責對安全管理部整體工作進行檢查。
3.2安全管理部主管負責對各班工作進行檢查。
3.3安全管理部班長負責對本班各崗位工作進行檢查。
4.0工作標準
4.1門崗值班員
4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.1.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.1.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.1.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.1.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會關系等。
b正確的填寫各種表格,記錄。
c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時正確的處理各種突發(fā)事件。
4.1.6服務質量
a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。
b責任區(qū)域內秩序井然。
c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。
d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。
4.2車場值班員
4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.2.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.2.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.2.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.2.5工作能力
a熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。
b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設施、設備的操作規(guī)程。
c正確填寫各種表格、記錄。
d善于觀察、分析、處理車場內出現(xiàn)的各種問題。
4.2.6服務質量
a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。
b車場內無閑雜、可疑人員。
c車輛在車場內部發(fā)生一起損壞事件。
d不發(fā)生一起車輛被盜案件。
e不發(fā)生一起有效投訴事件。
f車場內不發(fā)生一起交通意外事故。
g車場清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內各種設備、設施干凈,值班臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。
4.3巡邏值班員
4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.3.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.3.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.3.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.3.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結構,防盜、消防設備、設施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點防范部位的狀況。
b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理各種問題的能力。
c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。
d熟悉車場停車的基本情況和變化情況。
4.3.6服務質量
a每半小時對轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。
b及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災事故。
c責任區(qū)域內不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。
d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報警后,須在3分鐘內報告上級并趕到現(xiàn)場。
e處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭吵的情況。
5.0監(jiān)督檢查
5.1服務中心經(jīng)理、安管主管、安管班長隨時對小區(qū)各崗位安管員工作情況進行檢查。
5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀、違規(guī)及未按工作標準進行作業(yè)行為的,第一次進行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎罰通知單》,注明違紀、違規(guī)行為及相應處罰措施,經(jīng)當事人簽字確認后生效。
5.3若違紀、違規(guī)行為屬實,但當事人拒絕簽字的,經(jīng)當班班長和主管簽字確認報服務中心經(jīng)理審批同意后生效,并對當事人加重處罰。
5.4若當事人認為情況不屬實,則按《員工手冊》中溝通渠道中的申訴條款向上級領導反映,由上級領導進行調查、
處理。
6.0支持性文件
6.1績效考核管理規(guī)定
6.2員工手冊
7.0質量記錄
