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第1篇 安全心理學(xué)在安全管理工作中的應(yīng)用
所謂安全心理學(xué)，是研究人在勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué), 研究勞動(dòng)中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是安全管理的主體。健康的、良好的心理狀態(tài)，對(duì)安全生產(chǎn)有積極的作用；反之，不良的心理狀態(tài)，如怠慢、反抗、不滿等不良態(tài)度，煩躁、緊張、恐怖、心不在焉等精神狀態(tài)，偏狹、固執(zhí)等性格缺陷對(duì)安全生產(chǎn)會(huì)造成負(fù)面影響。在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
近年來水利企業(yè)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)思想，在實(shí)踐中形成了較為完善的安全管理模式，安全管理水平普遍得到了提高。其次，通過常抓不懈的安全教育活動(dòng)，特別是《安全生產(chǎn)法》的貫徹實(shí)施，干部職工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。隨著水利企業(yè)改革的不斷深入，職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了全面提升，為推進(jìn)人本管理創(chuàng)造了良好的大環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，對(duì)安全管理中的系統(tǒng)理論的探討，我們和國外理論界還有不小的差距。在實(shí)際安全管理工作中，我們一般所進(jìn)行的安全生產(chǎn)管理，多停留在安全規(guī)章制度、措施辦法的執(zhí)行，安全防護(hù)用品的使用，上級(jí)安全檢查的過關(guān)上。雖然絕大多數(shù)用工單位都進(jìn)行了“三級(jí)安全教育”，但很多都是流于形式，并沒有真正做到“深入人心”。特別是實(shí)行“項(xiàng)目施工法”、“分包管理法”的企業(yè)，具有“一次性”、“分散性”、“流動(dòng)性”和“臨時(shí)性”等特點(diǎn)。有這種情況存在，就必然會(huì)有各種危險(xiǎn)因素的產(chǎn)生及各種事故發(fā)生的可能。造成這種情況原因是多方面的。所有參加工程建設(shè)、產(chǎn)品生產(chǎn)的人員，從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都可能由于心理方面的原因而釀成事故，所以，研究安全心理學(xué)是該引起注意和重視了。
以人的性格與事故之間的關(guān)系為例，安全心理學(xué)的研究表明：粗心的員工，容易導(dǎo)致觀察失誤；工作馬虎的員工，注意力往往不集中；自以為是的員工，往往工作麻痹大意，容易出現(xiàn)過失行為；性情急躁者，沖動(dòng)性強(qiáng)，缺少耐心，易違規(guī)操作，對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)，常抱僥性心理；以自我為中心的員工，缺少合作與團(tuán)隊(duì)精神，常不顧他人安危；不能控制自己情緒者，操作行為易受現(xiàn)場情景所影響，有時(shí)會(huì)有冒險(xiǎn)行為。因此，注意研究包括人的性格、情緒、心態(tài)在內(nèi)的各種心理活動(dòng)，是安全生產(chǎn)管理活動(dòng)中不可缺少的重要內(nèi)容。
安全心理學(xué)的研究和應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛。從業(yè)人員的選拔（即職業(yè)適宜性檢查）、機(jī)器的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、開展的安全教育和安全宣傳、以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識(shí)等都有安全心理學(xué)的影子。在國外的公交系統(tǒng)中，有一種專門對(duì)人的生物鐘進(jìn)行測(cè)試的儀器，通過科學(xué)分析，人的體力、情緒和智力是起伏變化的，它們各有自己的高潮期和低潮期。在高潮期與低潮期相互轉(zhuǎn)移的“臨界期”間，由于機(jī)體內(nèi)部發(fā)生劇烈變化，往往注意力不集中、心不在焉，所以容易出差錯(cuò)。如果在臨界期內(nèi)多加注意，即可避免事故的發(fā)生。所以，有些國家根據(jù)測(cè)試規(guī)定每個(gè)月都有若干天數(shù)不允許司機(jī)上路，就是因?yàn)檫@幾天人的周期性精神狀態(tài)不良，對(duì)交通安全有著潛在的威脅。
在安全管理活動(dòng)中，要通過研究分析廣大職工的心理，了解他們?cè)诟髯詬徫簧系男枨蠛驮竿?，預(yù)測(cè)他們的工作行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素、事故隱患，從而從心理學(xué)的角度提出切實(shí)有效的安全教育措施、組織措施和技術(shù)措施，真正做到以人為本，確保安全生產(chǎn)。
第2篇 心理學(xué)與安全管理
一般地說，企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動(dòng)者的技術(shù)、心理活動(dòng)等方面出現(xiàn)了與作業(yè)要求不相協(xié)調(diào)的情況：外因是指設(shè)備狀況、預(yù)防措施、防護(hù)用品以及勞動(dòng)環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內(nèi)外大量的事故統(tǒng)計(jì)表明，在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中，70%～75%是由于勞動(dòng)者在操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學(xué)研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，當(dāng)我們的安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時(shí)，就必須調(diào)查事故發(fā)生時(shí)人們的心理活動(dòng)，亦即借助于心理學(xué)的理論和研究成果來指導(dǎo)我們的安全管理工作。
心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。心理規(guī)律指認(rèn)識(shí)、性格等心理特征的規(guī)律。心理過程包括反映客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)過程和對(duì)待以及改造客觀現(xiàn)實(shí)的意向過程，這兩種心理過程的內(nèi)容和關(guān)系如圖所示。
一、認(rèn)識(shí)、情感和意志對(duì)安全行為的影響
一個(gè)人的行為與他的心理活動(dòng)是分不開的。安全管理首先是對(duì)人的管理。要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特點(diǎn)和心理活動(dòng)規(guī)律。總之，要搞好人的管理，有效地調(diào)動(dòng)人的安全生產(chǎn)積極性，必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下所形成的心理特點(diǎn)出發(fā)。
認(rèn)識(shí)過程是人們的心理活動(dòng)的初級(jí)階段。通過這一活動(dòng)，使人們能認(rèn)識(shí)事物的個(gè)體和整體，掌握解決問題的方法，預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)，以及需要采取的行為。
人長期從事某一操作時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生視覺與客觀對(duì)象之間的不一致，這種和客體不一致的錯(cuò)覺有時(shí)會(huì)成為發(fā)生事故的重要原因。即對(duì)某些對(duì)象的形狀、尺寸及質(zhì)上的錯(cuò)誤知覺能導(dǎo)致操作者錯(cuò)誤的判斷，成為不安全行為的起因。
視覺對(duì)人來說，是最重要和使用最充分的感覺系統(tǒng)。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界的過程中，大約有80%～90%的信息由視覺提供的。在生產(chǎn)環(huán)境中，勞動(dòng)者產(chǎn)生的錯(cuò)覺也大部由視覺差錯(cuò)而引起。錯(cuò)覺可分為運(yùn)動(dòng)的錯(cuò)覺和定位的錯(cuò)覺。前者將運(yùn)動(dòng)的誤認(rèn)為靜止的，或?qū)㈧o止的誤認(rèn)為運(yùn)動(dòng)的；后者主要是搞錯(cuò)了空間方向和位置。勞動(dòng)者因受刺激而產(chǎn)生緊張的情緒，就會(huì)出現(xiàn)和客觀不一致的錯(cuò)覺。產(chǎn)生錯(cuò)覺的機(jī)會(huì)越多，發(fā)生事故的概率也就越大。
用積累的經(jīng)驗(yàn)來判斷客觀存在的危險(xiǎn)事實(shí)，這是勞動(dòng)者的本能。但由于生產(chǎn)環(huán)境異常特殊，它和生活的自然環(huán)境不同，勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)用不上，這就會(huì)引起人的思維錯(cuò)誤。要避免生產(chǎn)上的不安全行為，首要的是排除思維上的失誤。
影響人們正確思維，導(dǎo)致不安全行為乃至事故發(fā)生的一個(gè)重要心理因素就是習(xí)慣定向。所謂習(xí)慣定向是指在一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，如果多次運(yùn)用同樣的方向去解決某類問題而奏效時(shí)，那么就會(huì)使人拘泥于以往的經(jīng)驗(yàn)，不去尋求新的，安全的，更佳的方法，甚至形成機(jī)械地，盲目地習(xí)慣反應(yīng)的傾向。事實(shí)上，現(xiàn)場事故統(tǒng)計(jì)表明，“總這么干，習(xí)以為常，從沒感到有什么危險(xiǎn)，生產(chǎn)任務(wù)照樣順利完成”或“至今為止并沒有出過事故，不要緊，我有經(jīng)驗(yàn)”等習(xí)慣定向心理狀態(tài)所造成的事故的比例占中國20%～25%左右。
情感是一種十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象，它是人的喜、怒、哀、樂、悲、憤的心理表現(xiàn)，也是人對(duì)待客觀事物態(tài)度的一種反映。情感對(duì)現(xiàn)場作業(yè)者的觀察、分析、判斷和操作有著極大的影響，與企業(yè)的安全生產(chǎn)有著密切關(guān)系。尤其是情感的兩極性，對(duì)人的思維活動(dòng)和分析判斷能力有著不同的作用。當(dāng)人在高興、滿意、愉快時(shí)，會(huì)感到舒適、暢快。這將會(huì)使人的觀察銳敏，反應(yīng)迅速，動(dòng)作靈活，操作準(zhǔn)確，事故也隨之減少或消除。這類對(duì)安全生產(chǎn)極為有利的情感稱為“增力情感”。相反，若作業(yè)者帶著悲哀、憂慮、憤怒、恐懼等情感進(jìn)行作業(yè)，就會(huì)感到壓抑和痛苦以及忐忑不安，使正常的心理活動(dòng)受到干擾。這類情感使作業(yè)者的反應(yīng)變慢，行動(dòng)遲緩，操作錯(cuò)誤增多，事故頻率加大，心理學(xué)稱之為“減力情感”。因此，在安全管理過程中，管理人員應(yīng)積極引導(dǎo)操作人員具有增力情感，并給予保護(hù)，以增加其活動(dòng)能力，提高判斷的準(zhǔn)確性。同時(shí)，要極力避免操作人員帶著減力情感進(jìn)行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。
心境和激情是情感的兩種形態(tài)。人們心境是一種微弱的、比較持久的情感狀態(tài)，如精神舒暢或悶悶不樂。心境不是關(guān)于某一事物的物定的體驗(yàn)，它具有彌散性的特點(diǎn)。當(dāng)人產(chǎn)生某種心境后，就會(huì)影響全部生活和工作，它使人的言語、行動(dòng)、思想和所接觸的一切事物都染上了相同的情感。心境是有原因的。從客觀上來說，重大事件、事業(yè)的成敗、工作順利或挫折、健康狀況，甚至?xí)r令節(jié)和氣候變化、環(huán)境事物的變更都可以成為引起某種心境的原因。一個(gè)人的理想、信念和世界觀則是影響人的心境的主觀原因。心境既可以激發(fā)人的積極性，也可壓抑人的積極性，前者起增力情感的作用，減少事故的發(fā)生；后者起減力情感的作用，增加事故的發(fā)生。因此，每一個(gè)作業(yè)者，都應(yīng)當(dāng)成為心境的主人，應(yīng)當(dāng)自覺地掌握和控制自己的心境。
第3篇 企業(yè)安全管理方法與藝術(shù)—社會(huì)心理方法
一、社會(huì)心理方法的涵義及運(yùn)用的必要性
1．社會(huì)心理方法的涵義
社會(huì)心理方法，是指在企業(yè)安全管理過程中，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性進(jìn)行有效安全管理的一系列方法的總稱。
要正確運(yùn)用社會(huì)心理方法，首先就要了解安全管理活動(dòng)中的匿體和個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)，然后按其所表現(xiàn)的不同特點(diǎn)以及社會(huì)心理活動(dòng)的一般規(guī)律有的放矢地展開工作。
團(tuán)體的社會(huì)心理特點(diǎn)，主要包括：團(tuán)體內(nèi)知識(shí)文化、職業(yè)工作、職能地位、年齡性別等結(jié)構(gòu)不同所產(chǎn)生的心理特征差異；團(tuán)飼成員對(duì)企業(yè)安全目標(biāo)，安全職業(yè)地位，安全工作條件的期望、理解和滿意程度；團(tuán)體成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的期望和滿意程度；團(tuán)體中的風(fēng)夸習(xí)慣、不成文的規(guī)定、相互關(guān)系；團(tuán)體中的正式組織和非正式組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等。個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)主要包括：個(gè)人的性格、習(xí)慣、興趣、愛好及意志力等個(gè)性心理特征；個(gè)人的，文化程度、職業(yè)地位、家庭背景等；個(gè)人世界觀、人生觀、道德觀的基本傾向；個(gè)人對(duì)工作條件和職業(yè)地位的滿意程度等。
社會(huì)心理活動(dòng)的一般規(guī)律，是指存在于各種社會(huì)心理現(xiàn)象中的一些穩(wěn)定、必然的內(nèi)在聯(lián)系，它表現(xiàn)為大量社會(huì)心理現(xiàn)象的可重復(fù)性。主要包括：需要一動(dòng)機(jī)一行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會(huì)所認(rèn)同的規(guī)律、非正式組織發(fā)展規(guī)律等。
2．在安全管理中運(yùn)用社會(huì)心理方法的必要性
首先，在安全管理過程中，運(yùn)用社會(huì)心理方法，是由人的生理心理特點(diǎn)所決定的。人是自然界最高級(jí)的生物——稱之為“萬物之靈”。人之所以為“萬物之靈”，是因?yàn)槿司哂袠O其豐富而又復(fù)雜的主觀心理世界。大自然物種的長期進(jìn)化和發(fā)展，造就了人腦的形成；而人的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的高度發(fā)展，又導(dǎo)致了心理活動(dòng)的產(chǎn)生?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)的研究證明，心理活動(dòng)是人腦的一種特殊機(jī)能，是人腦對(duì)客觀世界的反映。人的心理活動(dòng)既包括人的感知、記憶、思維、想像等認(rèn)識(shí)外部世界的能力、又包括人的喜怒哀樂等內(nèi)心體驗(yàn)的情感。此外，人的心理活動(dòng)還包括控制自己、克服困難、達(dá)到目的的意志力及其氣質(zhì)、個(gè)性和性格特征等方面。不同的人，其能力、氣質(zhì)、興趣、個(gè)性不一樣，就形成人們不同的心理特點(diǎn)。例如，有的人注意力傾向于外部世界，其性格開朗、熱情、活潑、喜歡交際；有的人注意力則傾向于內(nèi)部世界，其性格內(nèi)向、孤僻、富于想像；有的人獨(dú)立性差，易受暗示，喜歡按別人的意見辦事；有的人獨(dú)立性強(qiáng)，喜歡按自己的意志辦事等。諸如此類，舉不勝舉，正是“眾人千面，千面千心”。如何根據(jù)各人的心理特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，有的放矢地進(jìn)行安全管理，以提高安全管理的有效性。就需要運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，就有必要運(yùn)用社會(huì)心理的方法。
其次，在企業(yè)安全管理過程中，運(yùn)用社會(huì)心理的方法，還是由人的“社會(huì)性”所決定的。人們?cè)趶氖律鐣?huì)生產(chǎn)的共同勞動(dòng)過程中，結(jié)成了各種各樣的具體的社會(huì)關(guān)系，這些社會(huì)關(guān)系相互作用，相互影響，導(dǎo)致人們產(chǎn)生了各種各樣的社會(huì)心理需要。為避免事故、危害、危險(xiǎn)而需要安全，為避免孤獨(dú)、寂寞和為獲得安全感而需要友情，為獲得友情而需要進(jìn)行社會(huì)交往，社會(huì)交往的進(jìn)行又會(huì)產(chǎn)生出各種的社會(huì)思想和心理活動(dòng)。這些多方面、多層次的社會(huì)思想和心理活動(dòng)交織在一起，就出現(xiàn)了千姿百態(tài)的社會(huì)心理現(xiàn)象，眾多的社會(huì)心理現(xiàn)象重疊在一起，就在客觀上形成了一定的社會(huì)心理特點(diǎn)和社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律。如不同年齡的人因生理上的原因和社會(huì)經(jīng)歷的不同，在性情、脾氣、生活習(xí)慣、興趣愛好、待人接物等方面都表現(xiàn)出客觀存在的差異性；不同性別的人從生理上，從對(duì)某些方面的感覺反應(yīng)上也有一定的差異性；人們?cè)诖┲虬缟舷矚g趕時(shí)髦或與眾不同；在工作上希望自己不比別人差等，都是社會(huì)心理特點(diǎn)和社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律的反映。因此，從人是社會(huì)的人這一角度來看，也有必要運(yùn)用社會(huì)心理的方法進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。
二、社會(huì)心理方法的內(nèi)容
社會(huì)心理方法的內(nèi)容極為豐富，按其運(yùn)用于安全管理的不同范圍，可分為以下幾種：
1．安全組織管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要用于研究安全領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)及其所形成的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，根據(jù)其不同的心理特點(diǎn)安排適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)崗位，評(píng)價(jià)安全領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格對(duì)安全管理工作所產(chǎn)生的有利和不利影響，研究如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方法等方面，以取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。同時(shí)還要研究被領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)心理特點(diǎn)，分析其工作的動(dòng)機(jī)和由此產(chǎn)生的各種不同的社會(huì)心理需要，以便有的放矢、因勢(shì)利導(dǎo)地采取各種激勵(lì)和引導(dǎo)措施，更好地發(fā)揮職工的聰明才智和安全工作積極性。此外，還要研究如何發(fā)揮正式安全組織和非正式安全組織的作用，以更好地完成企業(yè)安全目標(biāo)和企業(yè)職工的社會(huì)心理需要等。
2．安全工程管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要研究生產(chǎn)過程中人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，并利用其心理特點(diǎn)及其規(guī)律性，實(shí)現(xiàn)人—機(jī)—環(huán)境的最佳結(jié)合，以達(dá)到安全生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。安全工程管理的社會(huì)心理方法，主要用于以下方面：工程設(shè)計(jì)中的人機(jī)匹配心理問題，如大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，大型化工企業(yè)中央控制室的設(shè)計(jì)等安全工程設(shè)計(jì)方面；生產(chǎn)操作中的心理問題，如操作動(dòng)作與心理的協(xié)調(diào)性，操作方法的合理化，勞動(dòng)定額的生理心理測(cè)定，流水線運(yùn)行過程中操作者的心理問題，工傷事故心理分析等生產(chǎn)操作心理方面；環(huán)境心理問題，包括工作環(huán)境和生活環(huán)境中的照明、氣溫、顏色、音響等因素和心理的協(xié)調(diào)性問題。
3．安全人事管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要用于解決工作人員的選擇和安排、工作人員的安全評(píng)價(jià)、工作人員的安全訓(xùn)練3個(gè)方面的問題。對(duì)于安全工作人員的選擇和安排，要根據(jù)具體安全工作的性質(zhì)，調(diào)查了解可供選擇安排人員的社會(huì)心理特點(diǎn)，來挑選合適的人員擔(dān)任合適的工作，使安全工作人員的能力、氣質(zhì)、興趣、愛好等心理特點(diǎn)和工作要求相一致。根據(jù)不同安全工作崗位的要求選擇具有相應(yīng)社會(huì)心理特點(diǎn)的人，就會(huì)既發(fā)揮人的安全工作積極性、創(chuàng)造性，又會(huì)事得其人，極大地提高安全管理工作的有效性。同時(shí)，對(duì)于安全工作人員的評(píng)價(jià)，則要從社會(huì)心理學(xué)的角度予以考慮；怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)最有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性，怎樣進(jìn)行對(duì)他們的評(píng)定、升級(jí)、獎(jiǎng)懲最有利于安全管理有效性的提高等。此外，對(duì)于安全工作人員的訓(xùn)練，則要根據(jù)學(xué)習(xí)技能的心理活動(dòng)規(guī)律性以及每個(gè)人不同的社會(huì)心理特點(diǎn)，進(jìn)行因人而異、靈活多樣的講授、示范和訓(xùn)練，使他們盡快地學(xué)會(huì)必要的安全知識(shí)和技能。
三、社會(huì)心理方法的局限性及其正確運(yùn)用
社會(huì)心理方法有其一定的局限性，主要表現(xiàn)如下。
①從其作用的對(duì)象來看，僅局限于人們社會(huì)心理意識(shí)部分，并不能起到對(duì)職工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)思想的教育作用，因而不能用其來代替安全思想工作。
②從其作用范圍來看，社會(huì)心理方法主要是通過滿足人們的各種社會(huì)心理需要，來激勵(lì)和引導(dǎo)人們的工作、學(xué)習(xí)方面的積極性，因而其作用范圍有限，它不能直接控制和干涉人們的工作行為，不能強(qiáng)迫、命令人們按安全管理的旨意和要求去辦，不能左右人們的工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而難以保證安全管理活動(dòng)能如愿進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)。
③從其作用效果來看，運(yùn)用社會(huì)心理方法有一定的難度，這就造成了作用效果的有限性。一方面，人們的社會(huì)心理活動(dòng)千差萬別、千變?nèi)f化，具有多樣性和易變性的特點(diǎn)，使得社會(huì)心理活動(dòng)領(lǐng)域成為復(fù)雜多變、難以捉摸的領(lǐng)域；另一方面，社會(huì)心理方法的運(yùn)用具有很強(qiáng)的針對(duì)性，即“一把鑰匙開一把鎖”，這就使得運(yùn)用社會(huì)心理方法具有一定的難度。運(yùn)用得當(dāng)，恰到好處，則能起到較好的效果；運(yùn)用不當(dāng)，過分濫用，則可能導(dǎo)致社會(huì)心理方法的失靈，給安全管理工作帶來不利的影響和后果。因此，安全管理者要善于審時(shí)度勢(shì)，注意捉摸和把握人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)，根據(jù)不同的安全管理主體和安全管理客體，不同的環(huán)境條件和不同的安全管理目標(biāo)，有針對(duì)性地采取不同的方法。
在安全管理中正確地運(yùn)用社會(huì)心理方法，需要安全管理者具備一定的社會(huì)心理學(xué)方面的知識(shí)，并要善于在實(shí)際運(yùn)用中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。此外，社會(huì)心理方法也必須與其他方法，如經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、行政方法等結(jié)合使用，才能有效地發(fā)揮作用。
第4篇 安全管理莫忘心理調(diào)節(jié)
在基層電力企業(yè)的安全管理中，班組人員的心理狀態(tài)紊亂和情緒波動(dòng)已經(jīng)成為威脅安全的“隱形殺手”。如何有效“狙擊”這一“隱形殺手”？筆者認(rèn)為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前疏導(dǎo)，注重心理調(diào)節(jié)至關(guān)重要。
班組人員在日常工作、生活和學(xué)習(xí)中，難免會(huì)受到來自社會(huì)各方面的一些人和事的影響而產(chǎn)生悲傷、煩惱、困惑等情緒，如果不能及時(shí)得到排解，必然會(huì)或多或少地影響到檢修、施工和操作，容易發(fā)生誤入帶電間隔、誤登桿塔、誤拉刀閘、誤掛接地線等違章現(xiàn)象。因此，工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）、班組長要學(xué)會(huì)察言觀色，多與班組人員談心，做他們的知心朋友，及時(shí)準(zhǔn)確地把握他們的情緒變化和心理狀況，對(duì)情緒低落、神情恍惚、精神不振、心不在焉的班組人員，要通過合適的方式為他們進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，使他們保持良好的精神狀態(tài)和清醒的頭腦進(jìn)入工作現(xiàn)場。
班組所在單位領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)一個(gè)有心人，經(jīng)常深入到班組中間走訪座談，了解情況，全面掌握班組人員的心理變化動(dòng)向。在此基礎(chǔ)上，要講究語言藝術(shù)，注意方式、方法，多與那些家庭有困難、生活中有煩惱、工作上受挫折的班組人員溝通，給予正確引導(dǎo)，多給他們一些關(guān)愛，多為他們提供一些力所能及的幫助，努力營造一種大家庭的氛圍，這樣，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間就會(huì)產(chǎn)生親和力，班組人員也就愿意把心里話說出來，從而使壓抑的情緒得以宣泄。
安全管理人員在工作中要更多地融入人文關(guān)懷理念，既要嚴(yán)格要求，按章辦事，又要關(guān)心班組人員的生活，傾聽他們的愿望和呼聲，在改善工作環(huán)境、提高福利待遇等方面多為他們爭取良好的條件，對(duì)他們?cè)诠ぷ?、生活中遇到的困難要積極出主意，想辦法，幫助解決，拉近彼此之間的距離，打破心理上的壁壘，使管與被管這對(duì)矛盾在互動(dòng)交流中融為一體。如此一來，班組人員就會(huì)以良好的心理狀態(tài)接受管理，真正做到安全管理人員在場與不在場一個(gè)樣。
第5篇 違章人員心理分析與班組安全管理
在電力生產(chǎn)作業(yè)過程中，發(fā)生事故的原因是多種多樣的，統(tǒng)計(jì)顯示，人的不安全行為和設(shè)備的不安全因素是導(dǎo)致事故的基本原因。一個(gè)人的行為受其心理活動(dòng)的支配，如果心理活動(dòng)不符合客觀規(guī)律，就會(huì)出現(xiàn)違章，與其他相關(guān)條件結(jié)合時(shí)，就可能造成事故。
1經(jīng)常出現(xiàn)在事故中的心理狀態(tài)
(1)自負(fù)心理。技術(shù)較為熟練的人，往往過于自信而出現(xiàn)反?，F(xiàn)象，致使他們擅自操作或擴(kuò)大作業(yè)范圍。
(2)怕臟、怕冷、怕熱、愛美心重。生產(chǎn)過程中為了愛美而不遵守安全規(guī)程，往往會(huì)導(dǎo)致傷亡事故的發(fā)生。
(3)空間知覺不準(zhǔn)。人在高空但知覺不在高空，在高處作業(yè)時(shí)用力過猛，失去重心跌落下來。
(4)注意力分散。即注意力被無關(guān)的刺激所吸引而發(fā)生事故。
(5)求簡、求快、貪圖方便。作業(yè)人員往往為了提高工作效率，求簡、求快，省略了各種安全措施，造成違章作業(yè)。
(6)冒險(xiǎn)、逞強(qiáng)。作業(yè)人員只顧眼前的得失，而不顧客觀后果，從而盲目行動(dòng)，蠻干、瞎干，使作業(yè)違章不斷。
(7)逆反心理。對(duì)越是明令禁止不允許逾越的規(guī)定，越想找機(jī)會(huì)嘗試，如酒后作業(yè)。
(8)僥幸心理。這是人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)發(fā)生了偏差，作出了錯(cuò)誤的判斷，產(chǎn)生了冒險(xiǎn)的心理沖動(dòng)。在班組生產(chǎn)工作中，作業(yè)人員的僥幸心理是普遍存在的，他們往往認(rèn)為倒霉的事情不一定都讓我碰到。所以從某種意義上說，班組開展反違章工作和反事故斗爭的過程就是不斷克服作業(yè)人員思想上僥幸心理的過程。
2加強(qiáng)班組安全管理，克服不良心理狀態(tài)
2.1班組安全管理要以人為本
班組安全管理要樹立以人為本的觀點(diǎn)，提高廣大作業(yè)人員的心理素質(zhì)。在社會(huì)生產(chǎn)力的3個(gè)要素中(即勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象)，人是最重要最根本最活躍的因素。所謂“事在人為”，“成事在人，敗事也在人”，指的就是這個(gè)道理。
班組安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉到班組成員的思想道德、行為習(xí)慣、文化素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。班組安全管理以人為本，就是要提高班組作業(yè)人員的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素養(yǎng)。要大力宣傳做好班組反違章工作和開展反事故斗爭的重要性和緊迫性。
只有在提高作業(yè)人員心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大作業(yè)人員反違章的積極性和主動(dòng)性，才能把班組反違章和反事故斗爭變成廣大作業(yè)人員的自覺行動(dòng)。
2.2提高作業(yè)人員對(duì)僥幸心理危害性的認(rèn)識(shí)
在班組安全管理中，要著力提高作業(yè)人員對(duì)僥幸心理危害性的認(rèn)識(shí)，使作業(yè)人員懂得：主觀上存在僥幸心理，思想上麻痹大意，行動(dòng)上我行我素，本身就是重大的安全隱患；面對(duì)自身安全的大事而麻木不仁，錯(cuò)誤地認(rèn)為事故不會(huì)發(fā)生在自己身上，事實(shí)上就是作業(yè)人員的僥幸心理在習(xí)慣性違章上的一種表現(xiàn)。防止僥幸心理，最好的方法就是用典型的事故案例來啟發(fā)大家對(duì)反違章工作的重要性的認(rèn)識(shí)，用活生生的事實(shí)來促使大家加強(qiáng)對(duì)各類事故的防范。
2.3加大反違章、反事故斗爭力度
在班組安全管理中，必須讓作業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)違章作業(yè)的危害性，充分認(rèn)識(shí)開展反違章、反事故斗爭的必要性、緊迫性和嚴(yán)肅性，充分認(rèn)識(shí)開展反違章、反事故斗爭對(duì)全面遏制習(xí)慣性違章、杜絕各類人員責(zé)任事故、防止惡性事故再度發(fā)生以及提升班組安全生產(chǎn)管理水平所起的重要作用。為此，班組要通過各種形式，將國家電網(wǎng)公司反事故斗爭通知的重要精神和要求傳達(dá)并落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員身上。班組要將開展反違章、反事故斗爭作為一項(xiàng)長期的任務(wù)，抓實(shí)、抓好、抓出成效，全面提升班組安全生產(chǎn)的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)的可控、在控。
第6篇 安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應(yīng)用分析
近年來，隨著我國煤礦開采強(qiáng)度的加大，煤礦重大事故頻繁發(fā)生，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機(jī)理，最大限度地減小傷亡事故，已經(jīng)成為煤礦工作者和全社會(huì)面臨的重要課題。職工的不安全行為、設(shè)備和設(shè)施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導(dǎo)致煤礦事故發(fā)生的本質(zhì)原因。由于在煤礦生產(chǎn)過程中存在著管理方而的失誤，產(chǎn)生了人員、物質(zhì)、環(huán)境和信息中的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)的缺陷，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產(chǎn)過程中，人的違章行為的產(chǎn)生，可以看作是一連串錯(cuò)誤的結(jié)果，由錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，形成錯(cuò)誤的思維定勢(shì)，并強(qiáng)化了錯(cuò)誤的需要，從而導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的行為。在眾多的錯(cuò)誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產(chǎn)水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態(tài)度、群體的行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)威信等社會(huì)心理因素。
心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，心理學(xué)與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產(chǎn)上；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)過程中的生產(chǎn)機(jī)械、作業(yè)環(huán)境又對(duì)操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會(huì)心理因素，考慮員工的心理特點(diǎn)和心理需要，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。
1 人性假說與安全管理的關(guān)系
是把員工看成唯利是圖的“經(jīng)濟(jì)人”，還是看成社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)的積極參與者，這是制定煤礦安全管理對(duì)策措施時(shí)首先要考慮的問題。在我國由于受煤礦職工自身的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認(rèn)為人主要是為金錢而工作，為物質(zhì)生活的享受而生存，只要能滿足人對(duì)金錢和物質(zhì)的需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性?；谶@種觀點(diǎn)，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權(quán)、發(fā)號(hào)施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織制度和制定具體的安全規(guī)范，職工的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮，至于管理制度和規(guī)范的制定，只是管理者的事情，與職工無關(guān)。在安全獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極對(duì)抗、違章違紀(jì)者采用嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)懲罰措施，即在安全管理上對(duì)職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業(yè)相當(dāng)普遍，特別是一些地方煤礦。隨著人們生活水平的提高，在一些大的國有煤礦中，這種管理方式的局限性電逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機(jī)械的管理模式，用職權(quán)嚴(yán)密地控制職工，把管理者與被管理者對(duì)立起來，排斥工人參與管理，否認(rèn)了工人在安全生產(chǎn)中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
人除了物質(zhì)上的需要外，同樣也重視社會(huì)需要。讓職工參與安全管理，盡可能改善安全管理者與員工之間的關(guān)系，這比單純的物質(zhì)刺激效果更好。在工作中與人友好相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的重要因素。另外人本身就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，人是復(fù)雜的，不僅人與人之間存在個(gè)性的差異，即使是同一個(gè)人，在不同年齡、不同時(shí)聞段、不同地點(diǎn)也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力也會(huì)隨著年齡的增長、知識(shí)的增加、地位的改變而有所變化，因此不能用單一的管理模式去生搬硬套。在煤礦安全管理過程中，要求安全管理人員在保證基本安全管理組織形式和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)的情況采取動(dòng)態(tài)的安全組織管理；善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性等方面的個(gè)別差異，因人、因時(shí)、因地制宜地采取靈活多變的安全管理方式與獎(jiǎng)懲措施。
2 非正式群體在煤礦安全管理中的重要性
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無固定形式的社會(huì)組織。人與人之間具有基于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉(xiāng)等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對(duì)人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。
非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的凝聚力和濃厚的群體意識(shí)，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進(jìn)了群體間信息的溝通，有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。另外在每個(gè)非正式群體中，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人物是自發(fā)產(chǎn)生的，雖然沒有組織賦予的正式職務(wù)和權(quán)力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人具有更大的影響力，對(duì)其他成員擁有精神上的支配權(quán)力。
當(dāng)非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致時(shí)，它可以協(xié)助正式群體完成工作任務(wù)，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補(bǔ)充，滿足成員對(duì)信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當(dāng)非正式群體的目標(biāo)與正式群體目標(biāo)相抵觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產(chǎn)。
因此，在煤礦安全管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)作用，使非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致：保持和建立成員的價(jià)值觀，目標(biāo)態(tài)度等使其行為穩(wěn)定；可利用組織進(jìn)行溝通；促進(jìn)人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。
