- 目錄
第1篇 售后客戶專員崗位職責(zé)
客戶售后服務(wù)專員 1、負(fù)責(zé)客戶售后與中心的對接工作;
2、負(fù)責(zé)客戶文件的編寫、咨詢的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
要求
1、大專學(xué)歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務(wù)實、工作積極主動,具有較強的服務(wù)意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來做的。 1、負(fù)責(zé)客戶售后與中心的對接工作;
2、負(fù)責(zé)客戶文件的編寫、咨詢的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
要求
1、大專學(xué)歷,工作滿2年市場營銷等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場開拓能力;
3、.為人誠信、務(wù)實、工作積極主動,具有較強的服務(wù)意識;
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來做的。
第2篇 售后客戶專員崗位職責(zé)任職要求
售后客戶專員崗位職責(zé)
售后客戶服務(wù)專員 中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 跟進在廣州投保中國太保保單的客戶，壽險，車險客戶和銀行vip積分以上的客戶
一、崗位 要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、25一45周歲;
3、為人正直，樂觀進取，心里素質(zhì)佳，具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有較強的責(zé)任感以及團隊合作精神，有強烈獲取成功的渴望，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會計等行業(yè)經(jīng)驗者或有銷售&管理經(jīng)驗者優(yōu)。
二、職位描述:
1、為社會各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規(guī)劃及財務(wù)風(fēng)險管理規(guī)劃;
2、為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的規(guī)劃;
3、協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況，并制定全套保險/理財方案;
4、協(xié)助上級主管管理營銷團隊，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團隊，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)隊伍;
5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭和單位理財目標(biāo)(如理財投資 、意外&健康家庭風(fēng)險管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費合理規(guī)避)。
三、 職業(yè)待遇:
1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財務(wù)策劃顧問培訓(xùn)課程，以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專業(yè)知識的培訓(xùn)，團隊管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。
2、營銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎金、季度業(yè)績獎金、年終業(yè)績獎金、年度續(xù)保獎金、營銷員長期服務(wù)獎金、以及組織管理收入，包括每月業(yè)績獎金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級津貼、育成獎金、年終業(yè)績獎金、特別津貼等;
3、意外傷害及身故保障計劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計劃; 生育補貼及養(yǎng)老公積金等。
4、每年業(yè)務(wù)競賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機會;
四、 面試要求:
1、行政套裝;2、攜帶個人簡歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件，小一寸彩色相片4張。
注意事項:由于本公司招聘渠道較多，投遞簡歷后，您的信息就已進入公司數(shù)據(jù)庫，為避免系統(tǒng)沖突，影響您簡歷的有效性，請不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡歷，感謝您的配合
售后客戶專員崗位
第3篇 售后客戶專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，能夠?qū)⒖蛻粜枨蠛芎玫姆从辰o項目組，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
2、受理顧客投訴及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，___限度的提高客戶滿意度。
4、與銷售部協(xié)調(diào)，定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。
5、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
7、完成上級交辦的其它任務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
