第1篇 日語畢業(yè)實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)期間，我在一家日本公司，日語實(shí)習(xí)報告。
雖說不是正式職員，每天朝九晚五，有種做白領(lǐng)的感覺。進(jìn)了公司才知道，平時課堂上學(xué)的那些東西非常淺薄。其實(shí)我的二外事日語，學(xué)習(xí)起步較晚，這也算個原因吧。第一天的時候日本人對我說：“你辛苦了?！蔽蚁氩怀龌卮鹚裁矗托⌒囊硪淼卣f：“哦?！比缓笕毡救寺冻隽朔浅Ｓ魫灥谋砬椤?/p>
回住處后仔細(xì)回想了下老師講過的知識，暗暗罵自己笨，應(yīng)該回答他：“您也辛苦了?！边@個問題終于在第二天圓滿解決，接著新的問題又來了。日本人回去的時候?qū)ξ艺f：“我先走一步了。”
我就揮揮手，很小心地對他說：“拜拜！”結(jié)果他又給了我一個郁悶無比的表情。我表哥因?yàn)樽罱鰢苍诳腥照Z，他告訴我，我應(yīng)該回答他：“您辛苦了?！比毡救舜舐灾懒宋业目谡Z水平，覺得應(yīng)該照顧新人，于是他們盡可能地對我說中文。而我不甘示弱，一律對他們用日語。無奈彼此的中文和日語都非常蹩腳，結(jié)果雙方都聽得極為迷茫。
我實(shí)習(xí)了一周后，開始習(xí)慣性微笑和鞠躬。比如別人說你的工作完成得很出色我就微笑，別人說你做得真糟糕我也微笑，我對著鏡子試過了，兩種微笑果然沒有什么區(qū)別。怪不得日本人的微笑是世界公認(rèn)的職業(yè)微笑。再說鞠躬，日本人真的是很喜歡鞠躬。記得我實(shí)習(xí)的第二天下午辦公室的人都出去了，有兩個客戶來訪，那時我的口語還菜得很，我和兩個客戶總共說話沒超過三句，鞠躬倒是相互鞠了十來個。
鑒于我的日語水平有限及太短的實(shí)習(xí)時間，我好好整頓了一下心態(tài)，決定把重點(diǎn)放在與我所學(xué)的英語專業(yè)的聯(lián)系，我萌發(fā)了一個念頭，總的來說我的實(shí)習(xí)內(nèi)容分以下幾個方面：
1、塘沽的工業(yè)密集區(qū)，落腳點(diǎn)為我所在單位的簡單介紹。
2、歐美企業(yè)與日企的區(qū)別（當(dāng)然是在華范圍內(nèi)），具體在經(jīng)營理念，內(nèi)部分工。
3、外企在中國的潛力比較，并與我國的國企與私企作對比，及二者的互利程度，供應(yīng)與供出客戶源以便為以后自己的發(fā)展作更準(zhǔn)確的規(guī)劃。
4、細(xì)分一下并包括與我聯(lián)系最緊密的問題，或者說直接決定了我以后的學(xué)習(xí)方向。
1）工作中對日常用語和專業(yè)日語的要求，亦可延伸至英語方面。
2）2)實(shí)踐中對翻譯的要求，舉止，表達(dá)，面部表情等等，牽扯到大學(xué)生禮儀方面的知識等等。
3）企業(yè)的經(jīng)營理念與日本人的民族性格的關(guān)聯(lián)，瑣碎，安全意識，等等
4）企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)與涉外培訓(xùn)，這個有關(guān)當(dāng)前比較熱的一個方向：ppi（項(xiàng)目管理）
5、最后也是我們都比較關(guān)注的一點(diǎn)，大學(xué)生找工作難，我是這樣考慮的，我們與企業(yè)的沖突在哪里，是薪酬還是能力，或者是不對口。
這里我想聲明一點(diǎn)：我的報告大綱是自己勾畫的，對于各個方面的展開參考了許多資料，但是我個人認(rèn)為這些內(nèi)容值得關(guān)注。
還有一點(diǎn)，因?yàn)槲易约号R時準(zhǔn)備的實(shí)習(xí)要點(diǎn)，所以不可能將其按照每天作了那個方面的調(diào)研認(rèn)識，這些都是根據(jù)自己實(shí)習(xí)過程中所見所聞總結(jié)了一下自己更應(yīng)該關(guān)注那一方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，每天都有所思所想，這些問題大致都有一定的聯(lián)系，所以實(shí)習(xí)的日程表會有稍許沖突。
塘沽的大型企業(yè)與他的工業(yè)密集區(qū)落腳點(diǎn)為我所在單位的簡單介紹。
一塘沽是天津市發(fā)展最快的地方，也是近幾年外商投資的重點(diǎn)所在地，就我所了解的，開發(fā)區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成了一個企業(yè)相對集中的地區(qū)，我所在的單位在第九大街，從第四大街到第九大街都是工業(yè)區(qū)，相當(dāng)于青島市在黃島開發(fā)區(qū)的海爾工業(yè)園，其余三大街是休閑娛樂的地方。工業(yè)區(qū)有臺資的，日資的，法國企業(yè)和某些國企。
日語畢業(yè)
第2篇 商務(wù)日語畢業(yè)實(shí)習(xí)報告
一、公司簡介
百勝公司的前身泰康全球餐飲公司（tricon global restaurant,inc.）為美國百事集團(tuán)公司的一個業(yè)務(wù)部，于1997年10月7日從百事可樂公司分離，成為獨(dú)立的公眾公司。它被授權(quán)在全球范圍內(nèi)使用肯德基、必勝客、塔可鐘(tacobell（墨西哥式食品）)等品牌。
1998年，這個擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等品牌的餐飲公司在紐約證券交易所獨(dú)立上市時，世界上的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)便正式成立了。當(dāng)時所有股東和公司成員可能都沒有想到，僅僅過去兩年的時間，百勝全球餐飲集團(tuán)的經(jīng)營和發(fā)展取得了很大的成功。如今，百勝集團(tuán)在全球擁有3萬多家連鎖分店，50萬名雇員，營業(yè)額達(dá)到200億美元，躋身世界企業(yè)五百強(qiáng)列。
肯德基（kentucky fried chicken kfc）是美國跨國連鎖餐廳，同時也是世界第二大速食及炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德·桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建。其主要出售炸雞等快餐食品，經(jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤?？系禄F(xiàn)隸屬于百勝餐飲集團(tuán)，并與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料（部分國家例外，如韓國、日本銷售可口可樂）。
公司的員工福利也是不錯的，可以繳交五險一金。每間餐廳都有配備一個微波爐和一個冰箱。每個季度員工都會有活動經(jīng)費(fèi)可以組織去不同的地方活動。每個季度每間餐廳的管理組都會組織去戶外游玩活動。每年都會有尾牙。
二、工作中的主要職責(zé)
進(jìn)入公司首先的第一件事就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)人事部的經(jīng)理為講師，一邊觀看百勝的介紹短片和《員工手冊》講述了公司的一些歷史事跡、公司的規(guī)章制度、薪水的結(jié)算方式及安全教育等。這樣第一天的工作就結(jié)束了
我的工作的職責(zé)是：
第二天我就同與我一起進(jìn)入餐廳的伙伴開始和師傅學(xué)習(xí)了。首先師傅先帶我們熟悉了餐廳的環(huán)境和工作流程，因?yàn)檫@個工作就像一個流水線一樣的工作，不是一個人就能夠獨(dú)立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合標(biāo)準(zhǔn)，才不會說別人叫你做什么就做什么，卻不知道為什么，這樣是非常不好的，所以這是進(jìn)入餐廳后首先要做的工作。
我們最主要的職責(zé)就是要貫徹“yes”和冠軍“champs”計劃?！皔es”指的是“y”——yes的態(tài)度，“e”——目光的注視，“s”——微笑打招呼。冠軍計劃“champs”就是“c”——美觀整潔的環(huán)境，“h”——真誠友善的招待，“a”——準(zhǔn)確無誤的供餐，“m”——優(yōu)良的維護(hù)設(shè)施，“p”——高度穩(wěn)定的產(chǎn)品，“s”——快速迅捷的服務(wù)。師傅告訴我們，收銀主要有七個步驟。分別是：1、歡迎光臨；2、點(diǎn)餐的時候詢問是堂食還是外帶；3、建議性銷售，銷售新產(chǎn)品和大份的產(chǎn)品；4、確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容，并且告知顧客金額；5、包裝點(diǎn)餐內(nèi)容并且默認(rèn)餐點(diǎn)；5、收銀和找零。在做到這些的同時還要兼顧兩個原則，分別是“5分鐘”和“一分鐘”原則。“5分鐘”指的是，所有的顧客來到餐廳五分鐘之內(nèi)服務(wù)員必須對其服務(wù)，不可以讓顧客等待的時間超過5分鐘?！?分鐘”指的是，當(dāng)顧客停止和點(diǎn)餐員交流或者收銀員彈開抽屜一分鐘之后備餐員必須把備好的餐點(diǎn)端到顧客的面前。
到現(xiàn)在為止我的職責(zé)又多了一個就是對新進(jìn)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，讓他們?yōu)榱藋um而努力做到！
三、實(shí)習(xí)體會
第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社會，這次讓我體會最深的就是遇到事情要學(xué)會自己想辦法去解決，而不是像以前在家里、學(xué)校那樣，當(dāng)遇到了困難和挫折的時候，身邊總是還會有老師、家人、同學(xué)，他們一定會盡力的幫助我們?nèi)ソ鉀Q這些問題?？墒乾F(xiàn)在不一樣，遇到了什么問題首先得自己想出一個方案，而前輩們最多就是對于我們這個方案提出意見和建議，再由自己去修改，去實(shí)施。
剛開始進(jìn)入這個公司的時候，發(fā)現(xiàn)公司真的和學(xué)校完全不同，一進(jìn)入公司，就是一直在做事情，沒什么時間休息，而且對于我們剛進(jìn)公司不久的人來說，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)，看到前輩們都在忙自己的事，真沒有什么讓自己松懈的理由。也正因?yàn)樽约菏莿傔M(jìn)公司，還有太多的東西不懂，所以當(dāng)遇到不懂的東西去詢問前輩的時候，第一次他一定會好好的告訴你，可是當(dāng)你下次又再次問同一個問題再去問的時候就一定會被他訓(xùn)了，“上次不是和你說過嗎？怎么現(xiàn)在又不懂了，到底有沒有把話聽進(jìn)去”。有多少次心里覺得委屈，眼淚便好不爭氣的想流下來。但是，還是厚著臉皮讓他們再告訴我一遍，再示范一遍。開始的時候就覺得，講一遍如果全懂了的話，那我不是成圣人了，就是存在一種叛逆的心里，聽不進(jìn)他們對我的意見。好幾次師傅看到我不對勁，就會過來安慰我說其實(shí)沒什么啦，你只要習(xí)慣了就好了，一定要學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持。她不僅是我的前輩，也是在公司的一個知心的朋友，進(jìn)入公司以來是她一直鼓勵我?guī)椭?。所以我才慢慢得適應(yīng)公司的生活。因?yàn)槌隽松鐣?，就不會像老師和同學(xué)那樣只要你愿意問，不管是一次還是兩次問同樣的問題，都不會受罵，都會很有耐心的告訴你，因?yàn)橹辽僮尷蠋熡X得你是一個愿意學(xué)習(xí)的好學(xué)生。正是因?yàn)閷W(xué)校和公司的大大的差別，所以我也花了很長的時間去適應(yīng)。過了幾個星期之后我也慢慢得就習(xí)慣了經(jīng)理們的那些處理的方式，因?yàn)樗麄冇?xùn)斥我也是為了能夠讓我快點(diǎn)的進(jìn)步，能夠早點(diǎn)進(jìn)入軌道。所以我就開始學(xué)會了去聽取他們對我的建議，并且慢慢得去改正自己的缺點(diǎn)和注意應(yīng)該注意的地方。
記得經(jīng)理經(jīng)常對我們說，有問題自己要提出來，自己要主動去問，因?yàn)闆]有誰有義務(wù)一直去督促你，問你什么不懂，每個人都有自己的工作。確實(shí)，出來工作以后不會再有誰在后面督促你，什么東西要學(xué)。而是自己要主動的學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)什么，該掌握些什么，都要靠自己自覺的去學(xué)習(xí)，要靠自己勤學(xué)的態(tài)度。正是因?yàn)槟闶且粋€新人所以對于要學(xué)得東西很多，必須要有一顆勤學(xué)的心，有時候正因?yàn)槟阌袆e身上沒有的東西，也許還會得到老板的賞識，雖然你只是一個新人，但是他們也會愿意給你一個機(jī)會去發(fā)揮你自己的能力，而我們卻又剛好缺少這樣的機(jī)會。
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂了只要你想去做好一件事，沒有什么是做不到的。因?yàn)槲抑皇且粋€實(shí)習(xí)生，在進(jìn)公司下部門的時候主管向前輩們介紹的時候說我只是一個還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生叫大家要多多照顧我。雖然大家都知道我是一個實(shí)習(xí)生，但是這并不能成為我犯錯的借口，因?yàn)槲也荒茏尨蠹沂?，所以只能說明我要學(xué)得東西比別人多，要付出的努力比別人多，我同時也告訴自己雖然我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我一定不比別人差，雖然我現(xiàn)在不比別人強(qiáng)，現(xiàn)在也許還做不好，但是堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要我花的時間比別人多，我相信結(jié)果一定會對得起自己的付出。
進(jìn)入這個公司，讓我知道了做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，不得有任何的馬虎。如果說輸錯了提箱的碼頭，那只是讓司機(jī)白跑一趟，被老板罵幾句就了事了，但是如果說輸錯了還箱的地點(diǎn)，那可就麻煩了。有時候如果一個小小的錯誤，就可能會造成巨大的損失，所以說對于這個職業(yè)，不允許任何的馬虎，要仔細(xì)的檢查，盡量的避免因馬虎造成公司的損失。
還要有團(tuán)體精神，一個公司就是一個團(tuán)體，需要每一位職員的相互合作和配合。團(tuán)隊(duì)精神是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)如果沒有了團(tuán)體精神，那就是一盤散沙，就不會有凝聚力，就不會有戰(zhàn)斗力，也不會有生命力，那這樣的一個企業(yè)是不可能能夠長期的經(jīng)營下去。同事之間要相互合作，相互學(xué)習(xí)，互補(bǔ)余缺，才能達(dá)到事半功倍的效果。融入一個團(tuán)體很重要，但是說到融入一個團(tuán)體重要的就是要學(xué)會溝通，學(xué)會為人處事的方式。在公司里也許受到同事們的喜愛，并非是你對這個工作具有超強(qiáng)的工作能力，而恰恰是你平時為人處事的方式，就因?yàn)檫@個所以前輩們會很樂意的去幫助你。進(jìn)入這個社會不可能脫離一個群體而存在，為了更好的與別人交流，那我們就要提高我們本身的素質(zhì)，拓展自己的知識面，這樣和別人聊的時候才能有話題。在工作中也是一樣，在請教別人問題時或者在講一件事時，因?yàn)闀r間是有限的，所以是用最簡短的語言正確的表達(dá)內(nèi)心的想法。
這次的實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
通過此次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了人還要有自己的人生目標(biāo)，并根據(jù)這個目標(biāo)進(jìn)行人生的規(guī)劃。人一定要有自己的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的人就像一個無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。那這樣的人生只會在原地踏步，而且當(dāng)別人在進(jìn)步的時候自己就是在倒退了。同時一個人如果沒有了目標(biāo)那就會缺乏積極性，與世無爭，得過且過，僅僅只是在混日子而已，那這樣的人生還有什么意義，只會讓人覺得很可悲。況且我們還年輕，充滿了朝氣和活力，就應(yīng)該朝著自己的目標(biāo)不斷努力，即使再困難也要去克服。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我感觸深刻，不僅讓我知道了自身存在的不足，也讓我懂得了物競天擇，適者生存，懂得了做人的道理，時間的寶貴和人生的意義。同時也體會到了人生不可能是一帆風(fēng)順的，只要你勇敢積極的面對，就一定會克服那些困難。知道了父母其實(shí)把我們拉扯那么大是多么的不容易，感受到了自己身上所承受的擔(dān)子和責(zé)任，在生活上一定要孝順父母，在公司中一定要認(rèn)真仔細(xì)不得有任何的馬虎，培養(yǎng)了我的動手能力和實(shí)際操作的能力，也讓我拜托了依賴性，學(xué)會了獨(dú)立思考。為以后的工作奠定了一個好的基礎(chǔ)。
四、理論與實(shí)際的結(jié)合
通過短短的幾個月的實(shí)習(xí)，真是讓我體會到了實(shí)踐出真知這個道理。在學(xué)校里學(xué)得禮儀和商務(wù)的知識，基本上都能夠應(yīng)用得上，比起那些不了解這些理論知識的人來說會更快上手，通過此次的實(shí)習(xí)，鍛煉和培養(yǎng)了綜合應(yīng)用所學(xué)的理論知識，去獨(dú)立的分析和解決問題，把理論和實(shí)際相結(jié)合，能夠提高實(shí)際動手操作的能力，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在工作當(dāng)中也讓我感受到了理論知識沒有掌握好，導(dǎo)致沒辦法正常進(jìn)行工作。所以在工作之余還要加強(qiáng)自己的理論知識，刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和促銷能力，才能在現(xiàn)實(shí)的工作中得心應(yīng)手，才能更好的為公司服務(wù)。
這次的實(shí)習(xí)，同時也讓我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的知識，以前老師在上單證的時候確實(shí)講得很詳細(xì)，而對于我們從來沒接觸這些東西的人來說無疑也是抽象的，或許真的是實(shí)踐出真知，其實(shí)這些外貿(mào)的知識沒有想象的那么難，當(dāng)自己操作幾遍下來后就會慢慢得熟練起來，不會像在以前沒有實(shí)踐過那么的模糊，并且思路也就清晰了起來，以前就只是老師讓我們這么做，但是卻不知道為什么，現(xiàn)在明白了原因，從而從實(shí)踐中也鞏固了理論知識。
這次的實(shí)習(xí)，最讓我感觸深的就是在營運(yùn)過程中學(xué)到的知識。若處在某個環(huán)境中應(yīng)該對它有相應(yīng)的了解，如果這個環(huán)境中的某個東西已經(jīng)呈現(xiàn)出遞減或者減少的趨勢時我們應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并且及時對它做出補(bǔ)充，這樣才可以保證我們的環(huán)境隨時都是充實(shí)的狀態(tài)。我想這個道理也同樣適用于我們的生活。
這次的實(shí)踐，鍛煉了自己的膽量和提高了自己的抗壓能力。再到進(jìn)公司后幾次的自我介紹，從開始時的緊張到后面的從容淡定，看到自己的膽量也被訓(xùn)練出來了，在即使是面對形形色色的人都能夠應(yīng)對自如。每個工作都有各自的壓力，并不可能在學(xué)校里一樣除了期末考以外都沒什么學(xué)業(yè)上的壓力，而這壓力只要你花時間去看書了就不會再存在。而在工作中卻不一樣有些東西即使你努力了，可是卻不可能馬上做得很好，做得不夠就一定會被上級批評，所以不僅是工作上的壓力，還會有心靈上的壓力，開始的時候工作上不夠順利，就覺得煩，被上級批評了就覺得委屈，就想哭，心里就萌發(fā)一種想要離職的沖動，但是現(xiàn)在不會了?，F(xiàn)在想想沒有什么工作不會有壓力，不要把工作想得那么難，不要把問題擴(kuò)大話了，而別人的批評也是為了使自己更快的進(jìn)步，沒有什么是過不去的坎，這些都會好起來的。
在這個充滿競爭的社會，社會不斷地在進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力，不斷吸取新的知識，新的營養(yǎng)，才能更好的應(yīng)付社會給我們的難題，才能更好的生存，適應(yīng)社會的需要。在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多的理論知識，幾乎沒什么進(jìn)行實(shí)踐，而這次的實(shí)習(xí)就是進(jìn)行理論的驗(yàn)證，并且在實(shí)習(xí)中也要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識，這樣才能更好的為實(shí)踐服務(wù)。
第3篇 商務(wù)日語畢業(yè)實(shí)習(xí)報告范文
商務(wù)日語畢業(yè)實(shí)習(xí)報告
一、公司簡介
百勝公司的前身泰康全球餐飲公司（tricon global restaurant,inc.）為美國百事集團(tuán)公司的一個業(yè)務(wù)部，于1997年10月7日從百事可樂公司分離，成為獨(dú)立的公眾公司。它被授權(quán)在全球范圍內(nèi)使用肯德基、必勝客、塔可鐘(tacobell（墨西哥式食品）)等品牌。
1998年，這個擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等著名品牌的餐飲公司在紐約證券交易所獨(dú)立上市時，世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)便正式成立了。當(dāng)時所有股東和公司成員可能都沒有想到，僅僅過去兩年的時間，百勝全球餐飲集團(tuán)的經(jīng)營和發(fā)展取得了很大的成功。如今，百勝集團(tuán)在全球擁有3萬多家連鎖分店，50萬名雇員，營業(yè)額達(dá)到200億美元，躋身世界企業(yè)五百強(qiáng)列。
肯德基（kentucky fried chicken kfc）是美國跨國連鎖餐廳，同時也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德•桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建。其主要出售炸雞等快餐食品，經(jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤。肯德基現(xiàn)隸屬于百勝餐飲集團(tuán)，并與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料（部分國家例外，如韓國、日本銷售可口可樂）。
公司的員工福利也是不錯的，可以繳交五險一金。每間餐廳都有配備一個微波爐和一個冰箱。每個季度員工都會有活動經(jīng)費(fèi)可以組織去不同的地方活動。每個季度每間餐廳的管理組都會組織去戶外游玩活動。每年都會有尾牙。
二、工作中的主要職責(zé)
進(jìn)入公司首先的第一件事就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)人事部的經(jīng)理為講師，一邊觀看百勝的介紹短片和《員工手冊》講述了公司的一些歷史事跡、公司的規(guī)章制度、薪水的結(jié)算方式及安全教育等。這樣第一天的工作就結(jié)束了
我的工作的職責(zé)是：
第二天我就同與我一起進(jìn)入餐廳的伙伴開始和師傅學(xué)習(xí)了。首先師傅先帶我們熟悉了餐廳的環(huán)境和工作流程，因?yàn)檫@個工作就像一個流水線一樣的工作，不是一個人就能夠獨(dú)立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合標(biāo)準(zhǔn)，才不會說別人叫你做什么就做什么，卻不知道為什么，這樣是非常不好的，所以這是進(jìn)入餐廳后首先要做的工作。
我們最主要的職責(zé)就是要貫徹“yes”和冠軍“champs”計劃。“yes”指的是“y”——yes的態(tài)度，“e”——目光的注視，“s”——微笑打招呼。冠軍計劃“champs”就是“c”——美觀整潔的環(huán)境，“h”——真誠友善的招待，“a”——準(zhǔn)確無誤的供餐，“m”——優(yōu)良的維護(hù)設(shè)施，“p”——高度穩(wěn)定的產(chǎn)品，“s”——快速迅捷的服務(wù)。師傅告訴我們，收銀主要有七個步驟。分別是：1、歡迎光臨；2、點(diǎn)餐的時候詢問是堂食還是外帶；3、建議性銷售，銷售新產(chǎn)品和大份的產(chǎn)品；4、確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容，并且告知顧客金額；5、包裝點(diǎn)餐內(nèi)容并且默認(rèn)餐點(diǎn)；5、收銀和找零。在做到這些的同時還要兼顧兩個原則，分別是“5分鐘”和“一分鐘”原則。“5分鐘”指的是，所有的顧客來到餐廳五分鐘之內(nèi)服務(wù)員必須對其服務(wù)，不可以讓顧客等待的時間超過5分鐘。“1分鐘”指的是，當(dāng)顧客停止和點(diǎn)餐員交流或者收銀員彈開抽屜一分鐘之后備餐員必須把備好的餐點(diǎn)端到顧客的面前。
到現(xiàn)在為止我的職責(zé)又多了一個就是對新進(jìn)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，讓他們?yōu)榱藋um而努力做到最好！
三、實(shí)習(xí)體會
第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社會，這次讓我體會最深的就是遇到事情要學(xué)會自己想辦法去解決，而不是像以前在家里、學(xué)校那樣，當(dāng)遇到了困難和挫折的時候，身邊總是還會有老師、家人、同學(xué)，他們一定會盡力的幫助我們?nèi)ソ鉀Q這些問題?？墒乾F(xiàn)在不一樣，遇到了什么問題首先得自己想出一個方案，而前輩們最多就是對于我們這個方案提出意見和建議，再由自己去修改，去實(shí)施。
剛開始進(jìn)入這個公司的時候，發(fā)現(xiàn)公司真的和學(xué)校完全不同，一進(jìn)入公司，就是一直在做事情，沒什么時間休息，而且對于我們剛進(jìn)公司不久的人來說，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)，看到前輩們都在忙自己的事，真沒有什么讓自己松懈的理由。也正因?yàn)樽约菏莿傔M(jìn)公司，還有太多的東西不懂，所以當(dāng)遇到不懂的東西去詢問前輩的時候，第一次他一定會好好的告訴你，可是當(dāng)你下次又再次問同一個問題再去問的時候就一定會被他訓(xùn)了，“上次不是和你說過嗎？怎么現(xiàn)在又不懂了，到底有沒有把話聽進(jìn)去”。有多少次心里覺得委屈，眼淚便好不爭氣的想流下來。但是，還是厚著臉皮讓他們再告訴我一遍，再示范一遍。開始的時候就覺得，講一遍如果全懂了的話，那我不是成圣人了，就是存在一種叛逆的心里，聽不進(jìn)他們對我的意見。好幾次師傅看到我不對勁，就會過來安慰我說其實(shí)沒什么啦，你只要習(xí)慣了就好了，一定要學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持。她不僅是我的前輩，也是在公司的一個知心的朋友，進(jìn)入公司以來是她一直鼓勵我?guī)椭?。所以我才慢慢得適應(yīng)公司的生活。因?yàn)槌隽松鐣?，就不會像老師和同學(xué)那樣只要你愿意問，不管是一次還是兩次問同樣的問題，都不會受罵，都會很有耐心的告訴你，因?yàn)橹辽僮尷蠋熡X得你是一個愿意學(xué)習(xí)的好學(xué)生。正是因?yàn)閷W(xué)校和公司的大大的差別，所以我也花了很長的時間去適應(yīng)。過了幾個星期之后我也慢慢得就習(xí)慣了經(jīng)理們的那些處理的方式，因?yàn)樗麄冇?xùn)斥我也是為了能夠讓我快點(diǎn)的進(jìn)步，能夠早點(diǎn)進(jìn)入軌道。所以我就開始學(xué)會了去聽取他們對我的建議，并且慢慢得去改正自己的缺點(diǎn)和注意應(yīng)該注意的地方。
記得經(jīng)理經(jīng)常對我們說，有問題自己要提出來，自己要主動去問，因?yàn)闆]有誰有義務(wù)一直去督促你，問你什么不懂，每個人都有自己的工作。確實(shí)，出來工作以后不會再有誰在后面督促你，什么東西要學(xué)。而是自己要主動的學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)什么，該掌握些什么，都要靠自己自覺的去學(xué)習(xí)，要靠自己勤學(xué)的態(tài)度。正是因?yàn)槟闶且粋€新人所以對于要學(xué)得東西很多，必須要有一顆勤學(xué)的心，有時候正因?yàn)槟阌袆e身上沒有的東西，也許還會得到老板的賞識，雖然你只是一個新人，但是他們也會愿意給你一個機(jī)會去發(fā)揮你自己的能力，而我們卻又剛好缺少這樣的機(jī)會。
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂了只要你想去做好一件事，沒有什么是做不到的。因?yàn)槲抑皇且粋€實(shí)習(xí)生，在進(jìn)公司下部門的時候主管向前輩們介紹的時候說我只是一個還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生叫大家要多多照顧我。雖然大家都知道我是一個實(shí)習(xí)生，但是這并不能成為我犯錯的借口，因?yàn)槲也荒茏尨蠹沂?，所以只能說明我要學(xué)得東西比別人多，要付出的努力比別人多，我同時也告訴自己雖然我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我一定不比別人差，雖然我現(xiàn)在不比別人強(qiáng)，現(xiàn)在也許還做不好，但是堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要我花的時間比別人多，我相信結(jié)果一定會對得起自己的付出。
進(jìn)入這個公司，讓我知道了做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，不得有任何的馬虎。如果說輸錯了提箱的碼頭，那只是讓司機(jī)白跑一趟，被老板罵幾句就了事了，但是如果說輸錯了還箱的地點(diǎn)，那可就麻煩了。有時候如果一個小小的錯誤，就可能會造成巨大的損失，所以說對于這個職業(yè)，不允許任何的馬虎，要仔細(xì)的檢查，盡量的避免因馬虎造成公司的損失。
還要有團(tuán)體精神，一個公司就是一個團(tuán)體，需要每一位職員的相互合作和配合。團(tuán)隊(duì)精神是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)如果沒有了團(tuán)體精神，那就是一盤散沙，就不會有凝聚力，就不會有戰(zhàn)斗力，也不會有生命力，那這樣的一個企業(yè)是不可能能夠長期的經(jīng)營下去。同事之間要相互合作，相互學(xué)習(xí)，互補(bǔ)余缺，才能達(dá)到事半功倍的效果。融入一個團(tuán)體很重要，但是說到融入一個團(tuán)體重要的就是要學(xué)會溝通，學(xué)會為人處事的方式。在公司里也許受到同事們的喜愛，并非是你對這個工作具有超強(qiáng)的工作能力，而恰恰本文由實(shí)習(xí)報告收集整理是你平時為人處事的方式，就因?yàn)檫@個所以前輩們會很樂意的去幫助你。進(jìn)入這個社會不可能脫離一個群體而存在，為了更好的與別人交流，那我們就要提高我們本身的素質(zhì)，拓展自己的知識面，這樣和別人聊的時候才能有話題。在工作中也是一樣，在請教別人問題時或者在講一件事時，因?yàn)闀r間是有限的，所以最好是用最簡短的語言正確的表達(dá)內(nèi)心的想法。
這次的實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，
