第1篇 保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司都是通過代理人和經(jīng)紀(jì)人拓展業(yè)務(wù)與理賠，扮演著裁判員與運(yùn)動(dòng)員的雙重角色，難免產(chǎn)生賠償糾紛，而保險(xiǎn)公估人既可受托于保險(xiǎn)人，也可以受托于投保人，但它不代表保險(xiǎn)人，也不代表投保人，而是站在獨(dú)立的立場上，與上述雙方保持著等距離的關(guān)系，能對委托事件作出客觀、公正的評價(jià)，不僅可以減少賠償糾紛，更好地實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，還可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。
保險(xiǎn)公估發(fā)展至今，尚無統(tǒng)一的定義。對于'保險(xiǎn)公估'的定義，從《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中對于保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的定義'保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是指依照《保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的，接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的的評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位'以及《中華人民共和國國保險(xiǎn)法》第一百二十三條'保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人可以聘請依法設(shè)立的獨(dú)立的評估機(jī)構(gòu)或者具有法定資格的專家，對保險(xiǎn)事故進(jìn)行評估和鑒定'來看，保險(xiǎn)公估是指接?鼙ｏ盞筆氯宋?，稇孝诞€員ｏ帳鹿仕婕暗謀ｏ氈甑慕釁攔饋⒖毖欏⒓?、估损、理算等活动的行为?
保險(xiǎn)公估的出現(xiàn)與保險(xiǎn)市場的發(fā)展密不可分，它是保險(xiǎn)市場發(fā)展的必然產(chǎn)物。保險(xiǎn)公司理賠事務(wù)的日益增加和復(fù)雜化產(chǎn)生了專業(yè)性的需求，為專門從事保險(xiǎn)公估工作的保險(xiǎn)公估人的形成和發(fā)展奠定了基矗
什么是保險(xiǎn)公估
從《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中對于保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的定義'保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是指依照《保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的，接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的的評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位'以及《中華人民共和國國保險(xiǎn)法》第一百二十三條'保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人可以聘請依法設(shè)立的獨(dú)立的評估機(jī)構(gòu)或者具有法定資格的專家，對保險(xiǎn)事故進(jìn)行評估和鑒定'來看，保險(xiǎn)公估是指接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，獨(dú)立的對保險(xiǎn)事故所涉及的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等活動(dòng)的行為。
保險(xiǎn)公估業(yè)存在的必要性
1.市場發(fā)展的需要
在國外成熟的保險(xiǎn)市場上，保險(xiǎn)公司自身承擔(dān)的任務(wù)主要在新品開發(fā)、售后服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，而承保和理賠公估業(yè)務(wù)，多數(shù)由保險(xiǎn)公估人經(jīng)營。我國人世承諾下的保險(xiǎn)市場已經(jīng)在2023年12月l1日全面開放，外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入使得國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)與國際規(guī)則和國際慣例接軌的工作必須加快，而我國專業(yè)公估機(jī)構(gòu)和專業(yè)才均滯后于市場的要求，無論是機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員的數(shù)量還是技術(shù)水平、公估機(jī)構(gòu)的管理水平等都還跟不上市場發(fā)展的需要。為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要，我們必須大力發(fā)展保險(xiǎn)公估業(yè)。
2.保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的需要
保險(xiǎn)展業(yè)、保險(xiǎn)核保和保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公估業(yè)又與這三大重要環(huán)節(jié)緊緊相扣，它們之間不是割裂的，而是緊密聯(lián)系、密切合作。按照保險(xiǎn)合同約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失，作為合同雙方當(dāng)事人對賠付結(jié)果在很大程度上存在分歧，保險(xiǎn)公估人的介入能正確、合理而且客觀地估損，免去一些不合理賠付、冤枉賠付、濫賠、錯(cuò)賠等行為，保證保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
3.政府職能轉(zhuǎn)型的需要
目前我國保險(xiǎn)標(biāo)的物發(fā)生損失后的價(jià)格評估，大多數(shù)由物價(jià)、公安等政府執(zhí)法部門成立的一些評估機(jī)構(gòu)'承擔(dān)'，比如，各地的'事故車輛車物定損中心'利用行政權(quán)力壟斷市常隨著政府職能的轉(zhuǎn)換，這些評估機(jī)構(gòu)必須脫離原所屬政府部門，原先進(jìn)行的定損評估需要相關(guān)的組織進(jìn)行，而保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)將成為的選擇。
我國保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展
1.萌芽階段
90年代以來，中國平安和中國太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司紛紛成立，結(jié)束了中國人民保險(xiǎn)公司的壟斷局面，保險(xiǎn)市場主體多元化拉開了保險(xiǎn)市場競爭的序幕。在競爭中，為了取得主動(dòng)權(quán)、占領(lǐng)市場，各家保險(xiǎn)公司開始重視保險(xiǎn)的服務(wù)功能，包括理賠服務(wù)。在理賠時(shí)聘請監(jiān)察部門進(jìn)行查勘和定損，憑借監(jiān)察部門的公正性、性，取信于客戶，提高自身的信譽(yù)度;另一方面，一些保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)的客戶開始懂得利用理賠中介機(jī)構(gòu)來維護(hù)自己的利益。這些做法，在當(dāng)時(shí)被視為保險(xiǎn)公估行為。
2.起步階段
隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在國家政策的扶持下，我國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的粗放型發(fā)展階段。在一批批外國保險(xiǎn)公司紛紛加入我國保險(xiǎn)市場的同時(shí)，我國一些保險(xiǎn)公估公司相繼掛牌成立，如上海的'東方公估行'、天津的'北方公估行'、廣州的'平量行有限公司'等。在國外，一些境外保險(xiǎn)公估行也看好中國的保險(xiǎn)公估市場，向有關(guān)部門申請?jiān)谥袊O(shè)立代表處，如平良行、湯克、麥理倫等。這些捷足先登的在世界保險(xiǎn)公估市場上知名保險(xiǎn)公估公司，期盼在未來中國保險(xiǎn)公估市場上占有一席之地。我國保險(xiǎn)公估市場上出現(xiàn)的保險(xiǎn)公估組織發(fā)展之快、來勢之猛，說明了我國保險(xiǎn)公估業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
3.發(fā)展階段
1997年以來，隨著我國保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)一步深化和經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)市場上專業(yè)化、分工細(xì)的要求顯得尤為重要。其中保險(xiǎn)公估人以技術(shù)服務(wù)和理賠經(jīng)驗(yàn)及質(zhì)量為依托，逐步被保險(xiǎn)公司所接納，成為保險(xiǎn)公司處理相關(guān)理賠業(yè)務(wù)的得力助手。再者，近年來，我國保險(xiǎn)市場競爭日趨激烈，為了爭取客戶和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)保險(xiǎn)公司開始進(jìn)一步擴(kuò)大使用保險(xiǎn)公估人的范圍，盡可能地委請公估人。因此，保險(xiǎn)市場上對公估人的需求不斷增加，相應(yīng)的公估人的工作范圍也在不斷擴(kuò)大，我國保險(xiǎn)公估業(yè)取得了一定的發(fā)展。
促進(jìn)我國保險(xiǎn)公估業(yè)發(fā)展的意義
作為一個(gè)提供中介服務(wù)的組織，保險(xiǎn)公估人的職能主要是受保險(xiǎn)合同當(dāng)事人一方或雙方委托，收取合理的費(fèi)用，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段和專業(yè)知識(shí)，通過檢驗(yàn)、鑒定、評估、理算等程序，對保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行合理、公正、科學(xué)的證明。
發(fā)展保險(xiǎn)公估業(yè)是實(shí)現(xiàn)我國保險(xiǎn)業(yè)由粗放式經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)的重要條件。
隨著我國保險(xiǎn)市場供給主體的增加，新成立的保險(xiǎn)公司在運(yùn)作初期南于成本的約束，不可能自給自足地配備人員。在保險(xiǎn)公估人存在的保險(xiǎn)市場上，保險(xiǎn)公司能利用這項(xiàng)制度，建立新型內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本。
