醫(yī)院外包管理制度是指醫(yī)院在運營過程中，將部分非核心業(yè)務或職能活動委托給外部專業(yè)機構(gòu)進行管理的一種模式。這些內(nèi)容通常包括但不限于：
1. 醫(yī)療設備維護與管理
2. 清潔衛(wèi)生服務
3. 餐飲服務
4. 醫(yī)療廢物處理
5. 信息系統(tǒng)技術(shù)支持
6. 安保服務
7. 人力資源管理
8. 財務咨詢
包括哪些方面
制定醫(yī)院外包管理制度時，需要考慮以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 選擇外包服務商：評估服務商的專業(yè)能力、信譽、服務質(zhì)量及成本效益。
2. 合同條款：明確雙方的權(quán)利義務、服務標準、期限、費用、違約責任等。
3. 監(jiān)督與管理：建立有效的監(jiān)控機制，確保外包服務的質(zhì)量與安全。
4. 溝通協(xié)調(diào)：保持與外包服務商的良好溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。
5. 風險管理：識別潛在風險，制定應急預案，降低對外包服務的依賴。
6. 員工培訓：對外包服務人員進行必要的醫(yī)院規(guī)章制度和安全培訓。
7. 法規(guī)遵守：確保外包活動符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。
重要性
醫(yī)院外包管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：專業(yè)外包服務商能更高效地執(zhí)行非核心業(yè)務，使醫(yī)院專注于醫(yī)療服務。
2. 控制成本：通過外包，醫(yī)院可以減少對固定員工的需求，降低人力成本。
3. 分擔風險：外包服務商承擔部分業(yè)務風險，減輕醫(yī)院運營壓力。
4. 引入專業(yè)能力：外包服務商的專業(yè)知識和技術(shù)可提高服務質(zhì)量。
5. 靈活性：外包合同可根據(jù)需求變化靈活調(diào)整，適應醫(yī)院發(fā)展需求。
方案
1. 制定外包策略：明確外包的目標和范圍，評估內(nèi)外部環(huán)境，制定合適的外包策略。
2. 供應商評估：通過公開招標、邀請招標等方式，篩選出符合條件的外包服務商。
3. 設立專門管理團隊：負責外包合同的簽訂、執(zhí)行監(jiān)督和風險管理。
4. 制定服務標準：明確各項外包服務的性能指標和驗收標準。
5. 實施過程管理：定期審查外包服務的執(zhí)行情況，確保服務質(zhì)量。
6. 建立反饋機制：收集內(nèi)外部反饋，持續(xù)改進外包服務。
7. 定期評估：每年對外包服務進行評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整外包策略。
醫(yī)院外包管理制度的實施需要全面考慮醫(yī)院的實際情況和未來發(fā)展規(guī)劃，既要保證醫(yī)療服務的核心競爭力，又要充分利用外包的優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院外包管理制度范文
第1篇 醫(yī)院外包業(yè)務考核管理辦法
某醫(yī)院外包業(yè)務考核管理辦法
一、總則
(一)為加強和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務承包商管理,特制定本辦法。
(二)適用范圍:醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
(三)本制度主要內(nèi)容包括:基本原則、考核科室義務、考核工作流程。
二、基本原則
(一)各承包商嚴格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行,依照法律法規(guī)、規(guī)章及標準規(guī)定,履行合同義務,承擔相應安全生產(chǎn)責任。外包業(yè)務申請科室或部門對其工作進行監(jiān)督考核管理。
(二)各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系,及時與外包業(yè)務申請科室或部門溝通,由外包業(yè)務科室或部門負責與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
(三)外包業(yè)務申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容,一般情況可提出警告,限期改正;如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領導后,由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標更換承包商。
三、考核科室義務
(一)外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的職能主管部門,負責醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
(二)外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的主要執(zhí)行部門,負責業(yè)務外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
(三)外包業(yè)務申請科室或部門的項目負責人員為外包業(yè)務承包商的考核管理成員,負責安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務承包商的日常工作,進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。
(四)醫(yī)院審計部門負責工程審計工作。
(五)如承包商未按合同規(guī)定進行工作,外包業(yè)務申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況,出現(xiàn)問題由承包商負主要責任,醫(yī)院根據(jù)情況,酌情對相應科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應規(guī)章制度進行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理?？己藘?nèi)容包括:
(一)承包商施工前提供相應資質(zhì)證明,保證施工人員的業(yè)務水平。
(二)外包商施工過程中,外包業(yè)務申請科室或部門應當對其工作進行日常考核管理,外包業(yè)務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核。
(三)承包商嚴格按照合同,并遵守相應法律、法規(guī)及生產(chǎn)標準進行安全作業(yè),考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為,或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人,業(yè)務申請科室或部門應要求承包單位立即整改;情節(jié)嚴重的報分管領導,并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
(四)承包商在施工期間如未按照要求施工,并對醫(yī)院設施或是財產(chǎn)造成損壞,應照價賠償,并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的,除照價賠償外還要承擔相應法律責任。
(五)承包商必須嚴格履行合同,在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期,如未按合同規(guī)定執(zhí)行,應按合同要求交納相應違約金。
(六)如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力,或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務,可由外包業(yè)務申請科室或部門匯報分管領導后,相應延長其工作期限。
附:醫(yī)院外包業(yè)務考核工作流程(略)
