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醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院對(duì)外包服務(wù)的管理，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)效率，并有效控制風(fēng)險(xiǎn)。它涵蓋了外包業(yè)務(wù)的篩選、合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)估和后續(xù)改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 外包業(yè)務(wù)的界定：明確哪些業(yè)務(wù)可以外包，如后勤保障、物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)等。
2. 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定供應(yīng)商資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3. 合同管理：制定合同條款，包括服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。
4. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)控機(jī)制，定期評(píng)估外包服務(wù)的執(zhí)行情況。
5. 質(zhì)量控制：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定期檢查和考核。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)對(duì)機(jī)制。
7. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定外包方與醫(yī)院內(nèi)部各部門的溝通渠道和方式。
8. 績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)：對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提出改進(jìn)措施。
重要性
醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 確保醫(yī)療安全：通過規(guī)范化的管理，防止因外包服務(wù)質(zhì)量問題影響患者安全。
2. 提升效率：外包可將非核心業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司處理，使醫(yī)院能專注于醫(yī)療服務(wù)。
3. 控制成本：合理選擇外包服務(wù)，可降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置。
4. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因外包管理不當(dāng)引發(fā)的法律糾紛。
方案
1. 建立外包業(yè)務(wù)審批流程：所有外包業(yè)務(wù)需經(jīng)過相關(guān)部門審批，確保業(yè)務(wù)符合醫(yī)院整體戰(zhàn)略。
2. 設(shè)立專門的外包管理部門：負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)的全過程管理，包括供應(yīng)商管理、合同管理等。
3. 實(shí)施定期評(píng)估：設(shè)立季度或年度評(píng)估機(jī)制，對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核。
4. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)連續(xù)性。
5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和患者提供外包服務(wù)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。
6. 提供培訓(xùn)：對(duì)外包方進(jìn)行醫(yī)院文化、政策等方面的培訓(xùn)，確保其理解并遵守醫(yī)院規(guī)定。
7. 優(yōu)化溝通：定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，解決外包過程中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)合作順暢。
通過上述方案的實(shí)施，醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度將更加完善，為醫(yī)院的高效運(yùn)作提供有力保障。
醫(yī)院外包業(yè)務(wù)管理制度范文
第1篇 醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
某醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核管理辦法
一、總則
(一)為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理,特制定本辦法。
(二)適用范圍:醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
(三)本制度主要內(nèi)容包括:基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
(一)各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行,依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,履行合同義務(wù),承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
(二)各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系,及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門溝通,由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
(三)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容,一般情況可提出警告,限期改正;如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
(一)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門,負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)挝环秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
(二)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
(三)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員,負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。
(四)醫(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
(五)如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任,醫(yī)院根據(jù)情況,酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)承包商來院施工進(jìn)行考核管理。考核內(nèi)容包括:
(一)承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明,保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
(二)外包商施工過程中,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日常考核管理,外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
(三)承包商嚴(yán)格按照合同,并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè),考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為,或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改;情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
(四)承包商在施工期間如未按照要求施工,并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞,應(yīng)照價(jià)賠償,并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
(五)承包商必須嚴(yán)格履行合同,在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期,如未按合同規(guī)定執(zhí)行,應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
(六)如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力,或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù),可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后,相應(yīng)延長(zhǎng)其工作期限。
附:醫(yī)院外包業(yè)務(wù)考核工作流程(略)
