物業(yè)服務管家崗位職責

崗位職責是什么

物業(yè)服務管家是一個專業(yè)而全面的角色，負責協(xié)調(diào)和管理物業(yè)項目中的日常運營，以確保居民或客戶享受到優(yōu)質(zhì)、高效且舒適的居住環(huán)境。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶及供應商建立良好的關系。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準，能夠合規(guī)運營。

3. 能夠處理各種突發(fā)事件，具備危機管理能力。

4. 具備一定的財務知識，能有效控制預算和成本。

5. 具備團隊領導力，能指導和激勵團隊成員提供卓越服務。

崗位職責描述

物業(yè)服務管家的工作涵蓋多個層面，包括但不限于設施維護、客戶服務、安全管理、費用收繳和社區(qū)活動策劃。他們需要密切關注物業(yè)的清潔、綠化、維修等工作，確保設施設備的正常運行。他們需及時響應業(yè)主和租戶的需求，解決他們在居住過程中遇到的問題，提供個性化服務。

在財務管理方面，物業(yè)服務管家要監(jiān)控物業(yè)預算，合理分配資源，并確保費用的收取及時準確。此外，他們還需定期進行財務報告，以便管理層了解物業(yè)的經(jīng)濟狀況。

在社區(qū)建設上，物業(yè)服務管家會組織各類社區(qū)活動，增強鄰里間的互動，營造和諧的社區(qū)氛圍。他們還會與業(yè)主協(xié)會、政府部門和其他相關方保持良好溝通，處理投訴和建議，推動物業(yè)服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運營管理：負責物業(yè)項目的日常運營，包括設施維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等。

2. 客戶服務：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供解決方案，提升客戶滿意度。

3. 危機處理：應對突發(fā)情況，如緊急維修、安全事件等，確保物業(yè)的安全和穩(wěn)定。

4. 預算與成本控制：制定和執(zhí)行物業(yè)預算，監(jiān)控成本，確保經(jīng)濟效益。

5. 團隊管理：指導和培訓物業(yè)團隊，提升服務質(zhì)量，激發(fā)團隊潛力。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合相關法規(guī)，規(guī)避法律風險。

7. 社區(qū)活動：策劃和組織社區(qū)活動，增進鄰里關系，提高社區(qū)凝聚力。

8. 關系協(xié)調(diào)：與業(yè)主協(xié)會、政府部門、供應商等各方建立并維持良好合作關系。

9. 質(zhì)量改進：持續(xù)收集反饋，改進服務流程，提升物業(yè)的整體管理水平。

作為物業(yè)服務管家，他們的工作是全方位的，旨在為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個宜居、舒適的生活空間，同時也為物業(yè)資產(chǎn)保值增值做出貢獻。

物業(yè)服務管家崗位職責范文

第1篇 物業(yè)服務管家崗位職責

物業(yè)服務中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷;

2、2年以上全國知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和,有較強的服務意識和高度責任心。