便利店?duì)I運(yùn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

便利店?duì)I運(yùn)崗位是零售行業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)確保便利店的日常運(yùn)營順暢，為顧客提供高效、友好和便捷的購物體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對(duì)店內(nèi)各種運(yùn)營需求。

2. 熟悉零售業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)經(jīng)營。

3. 有較強(qiáng)的商業(yè)敏感度，能夠洞察市場趨勢(shì)和顧客需求。

4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能有效解決顧客問題和處理員工關(guān)系。

5. 能夠制定和執(zhí)行有效的銷售策略，提升店鋪業(yè)績。

6. 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有基本理解，能進(jìn)行日常的營業(yè)額分析和成本控制。

7. 具備一定的危機(jī)處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)保持冷靜。

崗位職責(zé)描述

便利店?duì)I運(yùn)崗位的工作涵蓋了從店面管理到客戶服務(wù)的各個(gè)方面。這包括但不限于：

1. 店鋪管理：保持店鋪整潔，確保商品陳列有序，及時(shí)補(bǔ)貨，維護(hù)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

2. 員工管理：招募、培訓(xùn)新員工，制定工作排班表，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效。

3. 客戶服務(wù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。

4. 銷售監(jiān)控：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。

5. 庫存控制：合理控制庫存，防止商品過期或缺貨，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。

6. 財(cái)務(wù)管理：管理店鋪現(xiàn)金流，定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，控制成本支出。

7. 合規(guī)性檢查：確保店鋪?zhàn)袷厥称钒踩ㄒ?guī)，執(zhí)行公司政策和程序。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運(yùn)營：負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，如開門營業(yè)、閉店清點(diǎn)，確保營業(yè)時(shí)間內(nèi)的正常運(yùn)作。

2. 商品管理：監(jiān)控商品銷售情況，進(jìn)行訂貨、退貨處理，參與新品引進(jìn)和淘汰舊品的決策。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

4. 營銷活動(dòng)：策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，提高銷售額，吸引并留住顧客。

5. 安全保障：確保店內(nèi)安全，執(zhí)行安全規(guī)程，預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

6. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，處理合同事宜，爭取最優(yōu)供應(yīng)條件。

7. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

8. 不斷改進(jìn)：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提出改善店鋪運(yùn)營的建議，提升整體運(yùn)營效率。

以上就是便利店?duì)I運(yùn)崗位的主要職責(zé)，這個(gè)角色需要全面而細(xì)致地關(guān)注店鋪的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保便利店的高效運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。

便利店?duì)I運(yùn)崗位職責(zé)范文

第1篇 便利店?duì)I運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

營運(yùn)經(jīng)理(連鎖便利店) 百世集團(tuán) 百世物流科技(中國)有限公司,杭州百世物流科技,百世云倉,百世快遞,百世物流 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域門店的日常營運(yùn)活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理(營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和vi標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和檢

查),對(duì)門店提供輔導(dǎo)(包括駐店輔導(dǎo))。

2、保持和各門店良好的溝通,建立良好的客情關(guān)系,及時(shí)處理投訴。

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟主、門店店長和店員的營運(yùn)培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新開店鋪的營運(yùn)指導(dǎo)工作。

5、制定(申請(qǐng))和執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的店鋪促銷計(jì)劃。

6、協(xié)助完成區(qū)域門店加盟招商任務(wù)。

7、運(yùn)用門店選址工具,對(duì)門店地址進(jìn)行評(píng)估。

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷。

2、在連鎖零售企業(yè)內(nèi)有3年以上店長、2年以上區(qū)督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),有便利店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、有加盟門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、溝通能力、執(zhí)行能力強(qiáng),高度的工作熱情、能承受較大壓力。

5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。