廣告公司客戶崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

廣告公司客戶崗位，是企業(yè)與客戶間的重要橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)和建立公司與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，并通過(guò)有效的溝通推動(dòng)項(xiàng)目的成功執(zhí)行。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的溝通技巧，能清晰地理解客戶的需求，并能準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。

2. 擁有良好的項(xiàng)目管理能力，能有效協(xié)調(diào)資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

3. 熟悉廣告行業(yè)的運(yùn)作模式，了解市場(chǎng)趨勢(shì)，能為客戶提供專業(yè)的建議。

4. 具備一定的商業(yè)敏感度，能夠識(shí)別和抓住商業(yè)機(jī)會(huì)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 能夠處理突發(fā)問(wèn)題，具備危機(jī)公關(guān)的能力，及時(shí)化解客戶疑慮和問(wèn)題。

6. 具備優(yōu)秀的談判技巧，能在合同簽訂、預(yù)算控制等方面維護(hù)公司的利益。

崗位職責(zé)描述

廣告公司客戶崗位的核心工作包括但不限于：

1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，定期進(jìn)行溝通，了解客戶需求變化，提供定制化的服務(wù)方案。

2. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：作為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與客戶之間的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)各部門資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

3. 市場(chǎng)分析：跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，為客戶提供市場(chǎng)洞察和戰(zhàn)略建議。

4. 需求傳遞：將客戶的需求轉(zhuǎn)化為具體的工作指令，指導(dǎo)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。

5. 預(yù)算和進(jìn)度管理：監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算和時(shí)間表，確保項(xiàng)目在預(yù)算和期限內(nèi)完成。

6. 合同管理：參與合同談判，負(fù)責(zé)合同的簽訂和執(zhí)行，確保雙方權(quán)益。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶拜訪與會(huì)議：定期拜訪客戶，參與業(yè)務(wù)討論，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)意見(jiàn)。

2. 項(xiàng)目提案：根據(jù)客戶需求，協(xié)同團(tuán)隊(duì)制定并呈現(xiàn)創(chuàng)意提案，爭(zhēng)取客戶認(rèn)可。

3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與創(chuàng)意、媒介、財(cái)務(wù)等部門緊密合作，確保項(xiàng)目執(zhí)行的高效與準(zhǔn)確。

4. 業(yè)績(jī)報(bào)告：定期向管理層匯報(bào)客戶情況，包括項(xiàng)目進(jìn)展、客戶滿意度、市場(chǎng)反饋等。

5. 客戶滿意度調(diào)查：收集客戶反饋，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

6. 危機(jī)處理：面對(duì)客戶投訴或問(wèn)題，迅速響應(yīng)，采取有效措施解決問(wèn)題，保持客戶信任。

該崗位需要在保持客戶滿意時(shí)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。其工作成果直接影響公司的品牌形象和市場(chǎng)地位，因此，對(duì)個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力有著較高的要求。

廣告公司客戶崗位職責(zé)范文

第1篇 廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。