- 目錄
崗位職責是什么
旅行社操作崗位是旅行社業(yè)務的核心環(huán)節(jié)，負責協(xié)調和管理旅行產品的設計、銷售、預訂以及客戶服務等一系列工作。
崗位職責要求
1. 熟悉旅游市場動態(tài)，了解各類旅游產品和服務。
2. 具備良好的組織協(xié)調能力和溝通技巧。
3. 精通旅行社操作系統(tǒng)及常用辦公軟件。
4. 能夠處理突發(fā)情況，具備問題解決能力。
5. 有責任心，注重細節(jié)，能承受工作壓力。
崗位職責描述
作為旅行社操作員，你需要在日常工作中扮演多種角色，包括產品經理、銷售支持和客戶服務代表。你需要關注市場趨勢，為旅行社開發(fā)和優(yōu)化旅游產品。此外，你還需要與供應商建立并維護良好的合作關系，確保資源的穩(wěn)定供應。
有哪些內容
1. 產品策劃與設計：根據市場需求，策劃旅游線路，設計行程，確保產品符合目標客戶群體的需求和預算。
2. 銷售支持：協(xié)助銷售團隊處理產品咨詢，提供準確的產品信息，參與銷售會議和培訓。
3. 預訂管理：處理客戶預訂，包括酒店、交通、活動等，確保預訂流程順暢，避免延誤和錯誤。
4. 客戶服務：及時回應客戶咨詢，處理投訴，確保客戶滿意度。
5. 合同與財務：起草和管理供應商合同，進行賬目核對，保證財務流程合規(guī)。
6. 數(shù)據分析：監(jiān)控銷售數(shù)據，分析業(yè)績，提出改進策略，以提升業(yè)務效率和盈利能力。
7. 應急處理：在旅行過程中遇到問題時，如航班延誤、行程變更等，快速響應并制定解決方案，保障客戶權益。
在這個崗位上，你需要靈活應對各種挑戰(zhàn)，不斷學習新知識，以適應快速變化的旅游行業(yè)。你的工作不僅影響著旅行社的業(yè)務表現(xiàn)，更直接影響到客戶的旅行體驗。因此，專業(yè)素養(yǎng)、細心周到的服務態(tài)度以及高效的工作執(zhí)行力是你不可或缺的品質。
旅行社操作崗位職責范文
第1篇 旅行社操作崗位職責
旅游操作專員(海盟國際旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:
1、負責專線出境旅行團組的安排、詢價、報價及綜合服務;
2、配合銷售按照客戶需求提供線路和安排;
3、按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。
任職要求:
1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作經驗(生手勿擾);
2、掌握旅游、酒店、機票預訂業(yè)務基本知識;
3、能熟練操作各類訂單電話操作及客戶服務技能;
4、熟練操作計算機系統(tǒng)和相關的office軟件;
5、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
6、在制定線路、新產品的開發(fā)及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識;
7、有出境團隊操作工作經驗或相關工作經驗者可優(yōu)先考慮;
8、具有較強的組織協(xié)調能力,工作認真負責、細心、耐心、辦事效率高,能承受較大的工作壓力。
第2篇 旅行社操作崗位職責任職要求
旅行社操作崗位職責
職責描述:
1.了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負責線路的專業(yè)知識;
2. 負責公司旅游產品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;
3.根據市場部營銷計劃，完成部門銷售指標;
4.獨立開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加公司產品銷售范圍;
5.負責轄區(qū)市場信息收集及競爭對手分析，同時維護現(xiàn)有客戶關系;
6.及時向所負責客戶收取款項;
7.完成銷售部經理或銷售主管交辦的其他工作任務。
任職要求:
1. 學歷不限，有較強的銷售意識，有旅游行業(yè)經驗者優(yōu)先;
2. 性格外向，較強的溝通能力及交際技巧;
3. 喜歡旅游行業(yè)，有較強的學習性和服務性，
4.能多渠道多方式開發(fā)新客戶，維護老客戶。
第3篇 旅行社操作計調崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
一、 計調必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息，掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源，滿足不同客戶的需要。
二、 計調部是組團、地接和接待質量的重要保證，計調有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié)，做到心中有數(shù)。
三、 計調應堅持質量第一，在保證質量的前提下盡量降低操作成本 。
四、 計調接到任務后應立即做好記錄，迅速報價，不得延誤。
五、 計調應考慮各項接團收益的關系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間。
六、 計調應經常聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調整用車、用餐及用房的地點。
職位要求：有經驗者優(yōu)先
第4篇 旅行社操作崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
熟練運用英語與供應商交流，負責旅游團次車輛預定，安排，操作旅游團次 包括預定酒店/車輛/導游/地接社
職位要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，公司提供專業(yè)培訓
2、英語口語能力較好，能與英國、歐洲、埃及等國外供應商交流，能達到4級或相當于4級水平
3、對旅游行業(yè)感興趣，有積極的學習態(tài)度和工作熱情
薪資待遇：豐厚薪金+雙休+五險一金+帶薪年假+出國學習機會
上班時間：13：00 - 22:00（夏令時）；14:00-23:00（冬令時）
23:00下班公司安排回家交通；另公司提供集體宿舍，員工可選擇住宿
