超市營運部崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

超市營運部是超市運營的核心部門，負(fù)責(zé)日常運營管理和策略規(guī)劃，以確保超市的高效運作和持續(xù)發(fā)展。

崗位職責(zé)要求

1. 精通超市運營流程，了解市場動態(tài)及消費者需求。

2. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗。

3. 熟悉零售業(yè)法規(guī)，保證合規(guī)經(jīng)營。

4. 有良好的財務(wù)意識，能有效控制成本和提高利潤。

5. 能迅速應(yīng)對市場變化，制定并執(zhí)行有效的營銷策略。

崗位職責(zé)描述

超市營運部在日常工作中扮演著關(guān)鍵角色，既要確保商品的充足供應(yīng)，又要維護良好的購物環(huán)境。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，分析顧客購買行為，以此為依據(jù)優(yōu)化商品布局和促銷活動。此外，營運部還需與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。在人力資源管理方面，他們負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和績效評估，以提升整個團隊的服務(wù)水平。

有哪些內(nèi)容

1. 運營管理：負(fù)責(zé)超市的整體運營，包括營業(yè)時間的設(shè)定、店內(nèi)環(huán)境的維護、收銀系統(tǒng)管理等，確保超市的正常運行。

2. 商品管理：監(jiān)控庫存，確保商品的新鮮度和充足性，適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足市場需求。

3. 價格策略：制定合理的價格策略，平衡盈利與競爭力，定期進行價格審核和調(diào)整。

4. 促銷活動策劃：設(shè)計吸引消費者的促銷活動，如打折、滿減、買一贈一等，提高銷售額。

5. 供應(yīng)商關(guān)系管理：與供應(yīng)商談判合同，處理商品退貨和索賠，確保供應(yīng)鏈的順暢。

6. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，實施員工激勵計劃，提升團隊士氣。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，進行市場分析，為決策提供依據(jù)。

8. 危機處理：及時解決顧客投訴，處理突發(fā)事件，保持良好的顧客關(guān)系。

9. 合規(guī)經(jīng)營：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保超市的合法合規(guī)運營。

10. 財務(wù)控制：合理預(yù)算，控制成本，提高運營效率，實現(xiàn)盈利目標(biāo)。

超市營運部的工作繁重而復(fù)雜，他們通過精細(xì)的管理與策略規(guī)劃，不斷提升超市的運營效率和顧客滿意度，推動超市的可持續(xù)發(fā)展。

超市營運部崗位職責(zé)范文

第1篇 超市營運部長崗位職責(zé)

直屬部門:營運部

直屬上級:__購物超市經(jīng)理

崗位職責(zé):

1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5.維持商場良好的顧客服務(wù);

6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作:

1.全面負(fù)責(zé)賣場管理及運作;

2.制訂賣場銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實;

3.組織主持各項會議,召開例會;傳達并執(zhí)行營運部的各項工作計劃;

4.負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

5.負(fù)責(zé)賣場各部門管理人員的選撥和考評;協(xié)調(diào)各崗位工作,合理安排崗位工作。

6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

7.解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

8.負(fù)責(zé)商品報損損失的審核。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

9.進行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

10.督促賣場的促銷活動,搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集市場信息,提出合理化建議。

11.保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);負(fù)責(zé)對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀(jì)律考勤等考核。

13.授權(quán)值班營運主任處理店內(nèi)事務(wù);

14.負(fù)責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。

輔助工作:

1.指導(dǎo)其它賣場人員的在職培訓(xùn);

2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理;

3.向總公司反饋有關(guān)營運的信息

第2篇 購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)試題（填空）

購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)(填空)試題

1、直屬部門_______(2分)

2、直屬上級_______(2分)

3、崗位職責(zé)(每題5分)

①維持店內(nèi)良好的_____

②嚴(yán)格控制______

③______整齊生動的成列

④合理控制________成本,____工作的效率

⑤維持商場________顧客服務(wù)

⑥加強防____防____防____安全保障工作

⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______

4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)

①全面負(fù)責(zé)賣場_______

②制訂賣場______、_______并知道落實

③組織主持各項會議_________、傳達并執(zhí)行_____________

④負(fù)責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通

⑤負(fù)責(zé)_____選拔和考評_________合理安排崗位工作

⑥指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高_____

⑦解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營理念,營造_____的購物環(huán)境

⑧負(fù)責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹立“低成本”的經(jīng)營理念

⑨進行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤點工作,保證充足的_______的及時發(fā)放

⑩督促賣場的______活動,搞好___促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集______建議

_保障營運安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.

_負(fù)責(zé)總店人員的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核

_授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)

______及其他日常事務(wù)

5、輔助工作(每題3分)

①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)

②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理

③向______反饋有關(guān)營運的信息

第3篇 某超市營運部門崗位職責(zé)

超市營運部門的崗位職責(zé)

超市營運部門主要的工作就是全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理;根據(jù)總經(jīng)理下達的指標(biāo),制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃,并組織落實,對執(zhí)行情況進行檢查、指導(dǎo)和控制等,它可以當(dāng)之無愧的稱為商超的“老大”。

超市營運部門崗位職責(zé)的簡述:

一、崗位職責(zé)

1、維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績;

2、嚴(yán)格控制超市區(qū)域的費用、損耗;

3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5、維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;

7、保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全;

8、負(fù)責(zé)確保公司各項規(guī)章的完整執(zhí)行,負(fù)責(zé)總經(jīng)理室指令的貫徹;

9、負(fù)責(zé)組織超市區(qū)域的銷售,以實現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績,及時向總經(jīng)理反饋相關(guān)運行情況;

10、維持店內(nèi)各處門正常運轉(zhuǎn),處理異常情況;

11、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣庨T及社區(qū)的公共關(guān)系;

12、嚴(yán)格規(guī)范員工,按標(biāo)準(zhǔn)進行各種作業(yè),協(xié)助總經(jīng)理控制人事成本。

二、主要工作

1、全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理,按公司規(guī)定的模式運作;

2、根據(jù)總經(jīng)理室下達的指標(biāo),制訂超市區(qū)域的銷售、毛利計劃,并組織落實,對執(zhí)行情況跟進檢查,指導(dǎo)、控制;

3、傳達并執(zhí)行營運處的工作計劃;

4、負(fù)責(zé)與總經(jīng)理室其它業(yè)務(wù)處門的聯(lián)系溝通;

5、及時、準(zhǔn)確。真實、完整的向總經(jīng)理室提交有關(guān)營運的報告、信息;

6、負(fù)責(zé)超市區(qū)域各處門管理人員的選拔和考評;

7、督導(dǎo)超市區(qū)域各處門的工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

8、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

9、損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本營運”的經(jīng)營理念;

10、對超市區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議;

11、進行庫存管理,組織超市區(qū)域的訂貨、保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)送;

12、組織超市區(qū)域的盤點,確保盤點的準(zhǔn)確、真實;

13、負(fù)責(zé)公司促銷活動的落實;定期組織對超市區(qū)域所在商圈的調(diào)查,并根據(jù)超市區(qū)域所在地區(qū)的市場特點,策劃并組織超市區(qū)域各級的促銷活動;

14、保障營運安全,對清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的維修、保養(yǎng)進行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督;

15、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織,并及時向總經(jīng)理室報告;

16、負(fù)責(zé)超市人員的培訓(xùn);

17、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù);

18、 制定各處門量化工作指標(biāo),追蹤各處門指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施,并將異常情況反饋總經(jīng)理;跟蹤各處門的報表,審閱并提出分析意見;

19、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管處門的工作職責(zé);

20、根據(jù)店內(nèi)人員的定編、增編、縮編進行調(diào)研,向總經(jīng)理提出建議;

21、審查營運各科員工業(yè)績考評記錄,并報總經(jīng)理室;

22、檢查各處門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評;

23、依據(jù)公司的基本規(guī)定,起草各項超市區(qū)域內(nèi)處管理規(guī)范制度和通告,不斷完善管理機制,制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

24、與政府職能處門聯(lián)系、協(xié)調(diào),保證超市區(qū)域的正常運作;

25、編制店內(nèi)各項費用預(yù)算,并根據(jù)規(guī)定向總經(jīng)理申報;

26、做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;

27、加強各處門間的溝通與協(xié)調(diào),及時了解情況,并提出整改意見;

28、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

三、輔助工作

1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;

2、檢查設(shè)備維護及管理的情況;

3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

第4篇 超市營運部組崗位職責(zé)

某超市營運部組崗位職責(zé)

營運部組長負(fù)責(zé)管理賣場商品的整理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門員工的工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣場的商品齊備,陳列整齊豐滿,做好商品促銷工作,營造一個整潔良好的購物環(huán)境。

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等,協(xié)助客服處理顧客投訴。

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

三、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài),進行必要的溝通,及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

四、上級關(guān)系

1、直接對店長負(fù)責(zé)。完成主管上級安排的各項工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

五、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

六、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負(fù)責(zé)正常訂單、報損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。