崗位職責(zé)是什么
店秘，即店鋪秘書(shū)，是一個(gè)綜合性的管理角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)事務(wù)高效、有序進(jìn)行。此職位的核心在于管理和協(xié)調(diào)，旨在提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)要求
1. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)：店秘需具備高度的注意力，確保店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 溝通能力：良好的溝通技巧是必備的，以便與顧客、員工及供應(yīng)商有效交流。
3. 組織協(xié)調(diào)：能夠合理安排店內(nèi)工作流程，協(xié)調(diào)員工任務(wù)分配。
4. 問(wèn)題解決：面對(duì)突發(fā)狀況，店秘應(yīng)能迅速找到解決方案，保持店鋪正常運(yùn)行。
5. 熟悉業(yè)務(wù)：了解店鋪產(chǎn)品和服務(wù)，能為顧客提供專業(yè)咨詢。
6. 管理知識(shí)：掌握基本的商業(yè)管理理念，如庫(kù)存管理、成本控制等。
崗位職責(zé)描述
店秘的角色多面且重要，他們既是店鋪的“大腦”，處理各種內(nèi)部和外部事務(wù)，又是團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”，促進(jìn)員工間的協(xié)作。他們的日常工作可能包括但不限于：
1. 日常管理：監(jiān)督店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列規(guī)范。
2. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升客戶滿意度。
3. 員工管理：組織培訓(xùn)，提升員工服務(wù)質(zhì)量，處理人事相關(guān)事宜。
4. 庫(kù)存控制：監(jiān)控庫(kù)存水平，預(yù)防斷貨或積壓。
5. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助處理賬單、收銀和預(yù)算編制。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
有哪些內(nèi)容
1. 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：檢查店鋪設(shè)施，安排員工班次，確保開(kāi)業(yè)前一切準(zhǔn)備就緒。
2. 營(yíng)業(yè)期間：監(jiān)控銷售情況，適時(shí)調(diào)整策略，處理突發(fā)事件。
3. 營(yíng)業(yè)后整理：盤點(diǎn)庫(kù)存，更新銷售記錄，為第二天營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
4. 顧客關(guān)系維護(hù)：處理顧客反饋，建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
5. 內(nèi)部溝通：定期組織會(huì)議，傳達(dá)公司政策，收集員工建議。
6. 市場(chǎng)分析：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)的建議。
7. 合作伙伴管理：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。
8. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，降低損失。
店秘的工作既需要專業(yè)知識(shí)，又需要靈活應(yīng)變的能力。他們是店鋪日常運(yùn)營(yíng)的守護(hù)者，通過(guò)他們的努力，店鋪得以平穩(wěn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
店秘崗位職責(zé)范文
第1篇 店秘書(shū)崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)北京所有店面的店務(wù)秘書(shū)的工作管理
2、行政和業(yè)務(wù)事務(wù)的管理
3、主要管理所有店面助理
4、負(fù)責(zé)部門人才儲(chǔ)培養(yǎng)、指導(dǎo)、考核
5、負(fù)責(zé)制定各類制度及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
6、負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)教材和策劃、編制、修正
7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和系統(tǒng)功能的推廣落地、反饋
8、負(fù)責(zé)收集營(yíng)業(yè)部工作意見(jiàn)和建議,跟進(jìn)反饋結(jié)果
9、負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào),保持內(nèi)外部暢順攜作
10、負(fù)責(zé)部門人員的薪資績(jī)效考核及人員升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
任職要求:
性別不限,年齡30-45歲
同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),連鎖行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) 1、負(fù)責(zé)北京所有店面的店務(wù)秘書(shū)的工作管理
2、行政和業(yè)務(wù)事務(wù)的管理
3、主要管理所有店面助理
4、負(fù)責(zé)部門人才儲(chǔ)培養(yǎng)、指導(dǎo)、考核
5、負(fù)責(zé)制定各類制度及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
6、負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)教材和策劃、編制、修正
7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和系統(tǒng)功能的推廣落地、反饋
8、負(fù)責(zé)收集營(yíng)業(yè)部工作意見(jiàn)和建議,跟進(jìn)反饋結(jié)果
9、負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào),保持內(nèi)外部暢順攜作
10、負(fù)責(zé)部門人員的薪資績(jī)效考核及人員升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
任職要求:
性別不限,年齡30-45歲
同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),連鎖行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 酒店秘書(shū)崗位職責(zé)
酒店秘書(shū) 東方恒力集團(tuán) 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團(tuán),東方恒力 職責(zé)描述:
1、與集團(tuán)總部進(jìn)行對(duì)接工作,負(fù)責(zé)分公司與集體總部之間的溝通匯報(bào)工作;
2、按總經(jīng)理要求撰寫(xiě)或校對(duì)相關(guān)文字材料;
3、協(xié)助總經(jīng)理起草項(xiàng)目規(guī)劃、策略分解、思路分析、工作總結(jié)及其他正式文件;
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督與落實(shí)執(zhí)行;
5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)工作安排。
任職資格:
1、能適應(yīng)外派至湖南莽山、貴州酒店工作;
2、較強(qiáng)的文字撰寫(xiě)能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、外聯(lián)公關(guān)能力及了解商務(wù)社交禮儀;
4、較強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、工作態(tài)度好、能吃苦、學(xué)習(xí)力強(qiáng)能承受較強(qiáng)的工作壓力。
第3篇 店秘崗位職責(zé)
ebay銷售 深圳市樂(lè)騎智能科技有限公司 深圳市樂(lè)騎智能科技有限公司,樂(lè)騎,樂(lè)騎 職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1.了解公司產(chǎn)品,熟悉相關(guān)的ebay行情 2.上架刊登產(chǎn)品,處理訂單和售后客服等問(wèn)題 3.維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定,處理中差評(píng) 4.規(guī)劃并設(shè)置ebay產(chǎn)品促銷,折扣和推廣等活動(dòng) 5.整理匯總訂單數(shù)據(jù),調(diào)查行業(yè)信息,并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)裝狀況調(diào)整ebay運(yùn)營(yíng)策略 6.及時(shí)反饋ebay各項(xiàng)政策更新
崗位要求:
1.獨(dú)立操作過(guò)ebay賬號(hào),對(duì)ebay平臺(tái)屬性有基本了解,
熟悉ebay的產(chǎn)品刊登,物流政策和賬號(hào)維護(hù)等規(guī)則,
2.操作過(guò)電商相關(guān)的第三方erp軟件,如 pushauction,通途,馬幫,店小秘,terapeak等
3.1年以上ebay操作經(jīng)驗(yàn),會(huì)德語(yǔ),法語(yǔ),西班牙語(yǔ)的優(yōu)先考慮
4.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上
第4篇 門店秘書(shū)崗位職責(zé)
商營(yíng)秘書(shū)(漢中門店) 金鷹商貿(mào) 金鷹國(guó)際商貿(mào)集團(tuán)(中國(guó))有限公司,掌上金鷹,金鷹商貿(mào),金鷹商貿(mào)集團(tuán),金鷹 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)部門周、月、季、半年、年各項(xiàng)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行銷售任務(wù)分解;
2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人擬定周、月、季、年、半年工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)部門會(huì)議記錄,上傳下達(dá),推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程;
4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人擬定促銷計(jì)劃、促銷活動(dòng)報(bào)告、促銷費(fèi)用預(yù)估及促銷活動(dòng)效果分析,完成促銷信息錄入;
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人跟進(jìn)樓層調(diào)整計(jì)劃,并定期更新春調(diào)、秋調(diào)進(jìn)度表,跟蹤新進(jìn)品牌業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)調(diào)整效果進(jìn)行分析;
6、負(fù)責(zé)新簽、續(xù)簽合同錄入及建檔管理;
7、負(fù)責(zé)部門各類報(bào)表、文檔的整理、歸檔,以便備查;
8、負(fù)責(zé)部門人員考勤及考評(píng)匯總,協(xié)助上級(jí)做好員工安排。
任職要求:
1、30歲以下,貿(mào)易類、經(jīng)濟(jì)類、營(yíng)銷類、管理類、紡織、服裝等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,相貌端正、自信大方;
2、熱愛(ài)零售百貨行業(yè),1年以上大型零售百貨管理、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn),或優(yōu)秀的乙方工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解國(guó)內(nèi)外品牌資源,具有相關(guān)的商品知識(shí)并熟悉行業(yè)資訊,有中高端品牌招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熱愛(ài)時(shí)尚,具有優(yōu)秀的職業(yè)敏感度,關(guān)注各品類品牌信息,對(duì)中高檔服裝等各品類品牌有較強(qiáng)認(rèn)知能力;
5、熟練操作辦公軟件,具備一定的公文寫(xiě)作水平;
6、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心進(jìn)取心,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的人際交往及溝通協(xié)調(diào)能力。
