崗位職責(zé)是什么
公寓崗位是一個(gè)綜合性的管理角色，負(fù)責(zé)維護(hù)公寓的日常運(yùn)營，確保居住環(huán)境的舒適、安全與和諧。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種突發(fā)情況。
2. 對物業(yè)管理法規(guī)有深入理解，遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
3. 熟悉公寓設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，能有效解決設(shè)施故障。
4. 擁有良好的客戶服務(wù)意識，能夠及時(shí)響應(yīng)租戶的需求和問題。
5. 具備一定的財(cái)務(wù)知識，能進(jìn)行租金收取及賬目管理。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重租戶隱私，維護(hù)良好租戶關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
公寓崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 確保公寓的安全：定期檢查消防設(shè)施，監(jiān)控公共區(qū)域，預(yù)防安全隱患。
2. 維護(hù)公寓環(huán)境：監(jiān)督清潔工作，保證公共區(qū)域整潔。
3. 租賃管理：處理租賃合同，協(xié)助新租戶入住，處理退租事宜。
4. 設(shè)施管理：協(xié)調(diào)維修人員，及時(shí)修復(fù)設(shè)施故障，確保公寓設(shè)施正常運(yùn)行。
5. 客戶服務(wù)：解答租戶疑問，解決租戶投訴，提升租戶滿意度。
6. 財(cái)務(wù)管理：收取租金，記錄收支，確保財(cái)務(wù)狀況清晰。
7. 協(xié)調(diào)外部服務(wù)：與供應(yīng)商、承包商溝通，確保公寓所需服務(wù)的及時(shí)提供。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：定期檢查公寓設(shè)施，如電梯、照明、空調(diào)等，確保其正常運(yùn)行。
2. 租戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)租戶檔案，處理租戶間的糾紛，維護(hù)和諧的居住氛圍。
3. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件。
4. 維修協(xié)調(diào)：安排和監(jiān)督公寓內(nèi)部的維修工作，確保維修質(zhì)量。
5. 衛(wèi)生監(jiān)督：與清潔公司合作，確保公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保公寓運(yùn)營合法合規(guī)。
7. 溝通與報(bào)告：定期向上級匯報(bào)公寓運(yùn)營情況，提出改進(jìn)建議。
作為公寓崗位的負(fù)責(zé)人，必須以租戶為中心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，通過高效管理和細(xì)致入微的工作，確保公寓的穩(wěn)定運(yùn)營，營造一個(gè)宜居、舒適的居住環(huán)境。
公寓崗位職責(zé)范文
第1篇 學(xué)生公寓門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本樓的治安、安全，及本樓的設(shè)備、設(shè)施的管理工作。
2、要堅(jiān)守工作崗位，做到不離崗、不睡覺、不喝酒、不做私活、不與人閑談。
3、上崗時(shí)認(rèn)真觀察出入樓人員，在短期內(nèi)熟悉本樓內(nèi)住宿人員。
4、認(rèn)真做好外來人證件的審查工作，對晚歸和不歸宿的學(xué)生嚴(yán)格進(jìn)行登記，并向公寓管理員匯報(bào)。
5、學(xué)生出入頻繁時(shí)，必須在公寓樓入口處巡察。
6、嚴(yán)格檢查出入樓物件，本樓所有家具及其它物品，未經(jīng)允許均不得出樓。
7、夜間鎖門前到各樓層檢查，并關(guān)閉公共場所門窗、水龍頭，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
8、周六、周日按時(shí)開放、關(guān)閉電視機(jī)。
9、及時(shí)反映公寓的情況及學(xué)生的要求，反映情況不及時(shí)或貽誤解決問題時(shí)間者，給予嚴(yán)肅處理。
10、管理好房間門鑰匙，不得轉(zhuǎn)借他人或丟失。
11、熟悉報(bào)警電話及滅火器材的使用。
12、對違犯公寓管理規(guī)定的現(xiàn)象要進(jìn)行說服或向公寓管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
13、因故不能上班，須事先向管理員請假并填寫請假條。
第2篇 公寓樓層主管的崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層主管的崗位職責(zé)
目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效地開展工作
職位:樓層主管
直接上司:房務(wù)經(jīng)理
直接下屬:樓層領(lǐng)班
職權(quán):管理好整個(gè)樓層的運(yùn)作工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樓層高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
職責(zé):
1、了解及熟悉本酒店的房間布局及其它局部擺設(shè)。
2、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理督促管理好樓層日常工作。并根據(jù)入住率安排樓層員工的日常工作,合理調(diào)度人員。
4、協(xié)助評估員工的工作表現(xiàn),貫徹執(zhí)行本公司和部門所制定的獎(jiǎng)勵(lì)條例。
5、公正合理的處理員工之間的人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工士氣。
6、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理計(jì)劃并安排樓層員工業(yè)務(wù)操作技巧及酒店相關(guān)制度和程序的培訓(xùn),積極貫徹酒店服務(wù)宗旨,使客人感受到家外之家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與工程部配合跟催所有維修項(xiàng)目是否完成,確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)。
8、檢查樓層公共部分的衛(wèi)生清潔,使之保持良好狀態(tài)。
9、檢查所有客房,采取服務(wù)員每做完一間檢查一間的原則,并將每日檢查結(jié)果記錄并跟進(jìn),保證房間維持在最高水平。
10、關(guān)注客房設(shè)施及出租率,及時(shí)做好壞房報(bào)告。
11、督促樓層服務(wù)員實(shí)施樓層清潔計(jì)劃,并做好記錄。
12、保持與前臺的良好溝通與聯(lián)絡(luò),充分掌握客房使用情況。
13、檢查并確保所有緊急出口,后樓梯、排除阻塞和火災(zāi)隱患。
14、記錄所有事故及異常情況,匯報(bào)到房務(wù)經(jīng)理。
15、嚴(yán)格控制客房所有房間鑰匙及萬能鑰匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清潔用品的消耗,抽查物品使用情況,以免浪費(fèi)。
17、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理安排員工的班次及年終休假,并做好員工病假及勞動(dòng)事故匯報(bào)記錄。
18、嚴(yán)格監(jiān)督樓層員工正確使用清潔設(shè)備,并定期保養(yǎng),以降低成本。
19、主持客房每周例會。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第3篇 學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理與服務(wù)工作,認(rèn)真履行完成好學(xué)校及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)制定學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃和工作目標(biāo)。加強(qiáng)對職工隊(duì)伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,對學(xué)生宿舍實(shí)行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建文明宿舍活動(dòng)。
(3)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自理能力,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。
(4)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理調(diào)配,提出分調(diào)方案,并組織實(shí)施,建立學(xué)生住宿檔案,辦理學(xué)生入住、退宿的管理工作。
(5)負(fù)責(zé)公寓各種公共設(shè)施、設(shè)備的小型維修、消耗材料的采購與管理,確保設(shè)備正常使用。
(6)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、設(shè)備、物質(zhì)的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關(guān)宿舍用品的回收等相關(guān)工作。
(7)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓的安全值班工作,做好來客登記制度,加強(qiáng)公寓樓的防火、防盜、防水三防工作。
(8)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;
(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 某公寓項(xiàng)目消防監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
公寓項(xiàng)目消防監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺,不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像,并做好記錄。對電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備,以延長機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。
6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第5篇 某學(xué)院保衛(wèi)處公寓村管理a崗崗位職責(zé)
學(xué)院保衛(wèi)處公寓村管理a崗崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)學(xué)院公寓村門衛(wèi)及治安管理工作。
2負(fù)責(zé)學(xué)院公寓村內(nèi)一般治安案件的查處工作、配合公安機(jī)關(guān)查處。
公寓村內(nèi)刑事案件及重大治安案件偵破工作。
3負(fù)責(zé)學(xué)院公寓村治安隱患排查工作。
4負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,做好公寓村周邊治安管理。
5負(fù)責(zé)學(xué)院物理系安全保衛(wèi)對口聯(lián)系工作。
6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 公寓治安員崗位職責(zé)
公寓治安員崗位職責(zé)
一、 在公寓服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公寓的具體安全工作。
二、負(fù)責(zé)對社區(qū)消防、安全、值班等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、負(fù)責(zé)對檢查結(jié)果的匯總和分析,并向公寓服務(wù)中心提出整改措施。
四、負(fù)責(zé)做好消防安全宣傳和教育的工作,做好安全技能培訓(xùn)工作。
五、做好中心交辦的其他工作,確保公寓各項(xiàng)工作安全順利開展。
第7篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合學(xué)校六進(jìn)工作,認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)管理的內(nèi)容,組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項(xiàng)服務(wù)工作,做好與公司各部門之間、學(xué)校各二級分院的協(xié)調(diào)工作。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定和制度。
2、正確把握國家宏觀改革發(fā)展形勢和高等教育整體改革發(fā)展趨向,準(zhǔn)確理解高校后勤改革發(fā)展的使命,不斷推進(jìn)平安公寓、和諧公寓、文明公寓、綠色公寓建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)公寓管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化、現(xiàn)代化的發(fā)展目標(biāo)。
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使各項(xiàng)服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、程序化,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)員工的思想政治教育,不斷提高員工的思想政治素質(zhì),定期、不定期檢查部里的各項(xiàng)工作;掌握了解員工的思想狀況,及時(shí)解決員工中存在的思想問題,不斷激發(fā)員工勞動(dòng)的積極性。
5、主持公寓管理與服務(wù)中心的各類會議,組織政治理論學(xué)習(xí),傳達(dá)有關(guān)文件及總公司決議,布置安排各項(xiàng)工作。
6、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,貫徹落實(shí)師生至上、服務(wù)第一的宗旨;團(tuán)結(jié)、敬業(yè),文明誠信的精神;雷厲風(fēng)行、從嚴(yán)務(wù)實(shí)的作風(fēng)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、深入實(shí)際搞好現(xiàn)場管理,及時(shí)解決管理和服務(wù)工作中存在的問題,加強(qiáng)檢查力度,嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,負(fù)責(zé)員工的考勤、工資的核報(bào)工作。
8、虛心聽取教職工和學(xué)生的建議和批評意見,認(rèn)真處理學(xué)生住宿中存在的問題,及時(shí)向二級分院、輔導(dǎo)員、公司反饋匯報(bào)學(xué)生中存在的實(shí)際問題,與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。
9、及時(shí)處理突發(fā)事件。第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組織處理,并及時(shí)向上級及有關(guān)部門報(bào)告。
10、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)做好畢業(yè)生離校退宿、新生入校住宿安排,假期留校學(xué)生住宿安排,公共物品日常維修、臨時(shí)用工的招聘等工作。
11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:中班領(lǐng)班
直接上司:樓層主管
直接下屬:中班服務(wù)員
所屬級別:領(lǐng)班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有計(jì)劃和針對性地安排公共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生。
3、協(xié)助主管監(jiān)督和評估員工工作表現(xiàn)。
4、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習(xí)慣,根據(jù)其要求作好個(gè)性化服務(wù)。
5、按主管要求按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)。
6、合理安排工作,調(diào)動(dòng)中班員工工作積極性。
7、檢查公共區(qū)域日常衛(wèi)生質(zhì)量。
8、檢查夜床服務(wù)質(zhì)量。
9、協(xié)助主管檢查房間衛(wèi)生質(zhì)量,每日抽查40-60間,并提出合理化建議和意見。
10、及時(shí)跟進(jìn)客人及當(dāng)值上級提出的有關(guān)客房服務(wù)和設(shè)備方面的問題。
11、檢查當(dāng)班內(nèi)即將入住的vip房衛(wèi)生質(zhì)量,并要求符合標(biāo)準(zhǔn)。
12、檢查員工查房情況,并詳細(xì)記錄特殊事項(xiàng)在領(lǐng)班交班本上進(jìn)行交班和匯報(bào)。
13、確保員工按正確操作程序和要求進(jìn)行工作。
14、檢查各區(qū)杯具清洗消毒情況。
15、收集所有遺留物品,并做好交接記錄。
16、及時(shí)傳達(dá)早班會議精神,并主持好班后總結(jié)會議,并記錄匯報(bào)。
17、每日檢查報(bào)紙派發(fā)執(zhí)行情況。
18、嚴(yán)格督促員工控制成本,合理領(lǐng)取物品。
19、完成防火防盜檢查任務(wù)。
20、擬定當(dāng)月計(jì)劃衛(wèi)生安排表,并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
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本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第9篇 d學(xué)生公寓服務(wù)中心水電統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓服務(wù)中心水電統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
1、在中心主任的指導(dǎo)下開展工作。
2、遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校、總公司及中心的一切規(guī)章制度,自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同水電中心抄表,負(fù)責(zé)各棟公寓用水、用電情況匯總,按月報(bào)中心主任及總公司財(cái)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生超用水、電的統(tǒng)計(jì)、核算工作。
5、負(fù)責(zé)畢業(yè)生超用水、電核算及水電費(fèi)的收取。
6、負(fù)責(zé)水電維修器材的保管、完備領(lǐng)用手續(xù),堅(jiān)決做到以舊換新。
7、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 公寓保潔員崗位職責(zé)
一、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)巡查，保障所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，為學(xué)生提供滿意的服務(wù)；工作中服從安排，不得擅自離崗。
二、工作中積極肯干，每天上午8點(diǎn)、下午1：30分開始打掃學(xué)生公寓衛(wèi)生，做到樓道墻面無蛛網(wǎng)蟲網(wǎng)、地面死角磚無污漬。
三、熱愛本職工工作，對自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)要認(rèn)真清掃，每天清理垃圾至規(guī)定地點(diǎn)，及時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持學(xué)生公寓的整潔清新。
四、愛護(hù)衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開支，工具用畢按規(guī)定地點(diǎn)整齊存放，及時(shí)清洗。
五、不擅自進(jìn)學(xué)生寢室，不接受要學(xué)生禮品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除加倍處罰外，立即辭退。
七、協(xié)助其他工作人員做好公寓的安全保衛(wèi)，財(cái)產(chǎn)管理和創(chuàng)建“文明寢室”等方面的工作。工作中若發(fā)現(xiàn)學(xué)校財(cái)物或設(shè)備包括開關(guān)、燈泡、水龍頭等損壞，應(yīng)立即匯報(bào)，以便及時(shí)維修。
八、認(rèn)真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除。特別在夏季，定期檢查以做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠工作。
九、忠于職守，本著為學(xué)院師生負(fù)責(zé)的宗旨，做好公寓公共間的安全清潔工作。
第11篇 旅居公寓 房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.制定并完善房務(wù)部sop、p&p，提升旅居公寓客房服務(wù)水平；
2.制定并更新房務(wù)部的物資標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn)；
3.現(xiàn)場支持并監(jiān)督各酒店房務(wù)管理工作；
4.支持籌備旅居公寓各項(xiàng)工作；
5.策劃并監(jiān)督房務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)；
6.制定和實(shí)施公司各酒店房務(wù)的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃；
7.優(yōu)化公司各酒店房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)；
8.全面控制各酒店的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支；
9.全面負(fù)責(zé)各酒店房務(wù)運(yùn)營管理，使客房利益最大化，提高服務(wù)品質(zhì)及顧客體驗(yàn)；
職位要求：
1.3年以上五星級房務(wù)總監(jiān)職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)化工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.參與過高星級酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求；
4.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧和溝通能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
第12篇 某酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責(zé)
酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責(zé)
1、協(xié)助前廳部對門廳、大堂的秩序進(jìn)行管理。
2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強(qiáng)日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運(yùn)存、貴重物品寄放等。
3、會同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報(bào)案和投訴,對客人向前廳部報(bào)案或投訴的失竊、人身意外等問題進(jìn)行查處和答復(fù)。
4、通過巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報(bào)警、防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進(jìn)行檢查和控制。
5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責(zé)任的安全工作制度,并督促檢查其實(shí)施。
6、及時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災(zāi)害事故、事件。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第13篇 學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
大學(xué)學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
樓官員要在學(xué)生公寓中心直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,以服務(wù)為先,育人為本作為工作總之,配合中心主任把公寓管理好,建設(shè)好。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,_思想、_理論以及____的重要思想,遵守集團(tuán)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公寓管理中心的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格加強(qiáng)對公寓的管理,維護(hù)秩序,主動(dòng)熱情、文明、周到為同學(xué)提供快捷的服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本樓的全面工作和學(xué)生公寓的日常管理工作,協(xié)調(diào)學(xué)生分配本公寓的房間,完成宿管中心布置的各項(xiàng)任務(wù)。
3.了解本樓的治安保衛(wèi)、安全防火、節(jié)水、節(jié)電及衛(wèi)生管理等工作,督促檢查公共場所衛(wèi)生情況并做好紀(jì)錄。
4.負(fù)責(zé)本樓設(shè)備、備品的登記、核對管理維護(hù)工作。
5.負(fù)責(zé)本樓各項(xiàng)維修項(xiàng)目的提供和日常檢查及維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。
6.認(rèn)真查處學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)問題,負(fù)責(zé)對違紀(jì)學(xué)生的批評教育工作,并與有關(guān)年級溝通聯(lián)系通報(bào)好人好事、違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,有權(quán)對違規(guī)者進(jìn)行處理。
7.負(fù)責(zé)本樓學(xué)生鑰匙管理工作,檢查寢食安全用電、防火等情況,參與文明寢食的建設(shè)與評比工作。
8.負(fù)責(zé)本樓門衛(wèi)、清掃人員的工作管理,并根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提出聘用、留用、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、辭退建議。
9.遵守工作紀(jì)律,樓管員不準(zhǔn)擅自離崗,有時(shí)必須向中心請假。
10.熟悉學(xué)生公寓內(nèi)的基本情況及學(xué)生住宿的詳細(xì)情況,熟悉并掌握公寓樓內(nèi)的配置設(shè)備的使用方法及性能。
11.工作時(shí)間內(nèi)不能長時(shí)間坐在辦公室里,不做與工作無關(guān)的事情,要經(jīng)常到各樓層巡視或在門衛(wèi)室指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
12.及時(shí)處理樓內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)出現(xiàn)打架、酗酒、賭博、搶劫、被盜、市獲得現(xiàn)象,要及時(shí)上報(bào)中心或報(bào)警。
13.負(fù)責(zé)做好和年級、學(xué)生的協(xié)調(diào)工作,完成中心交辦的其他工作。
第14篇 某學(xué)生公寓值班員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓值班員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管轄樓內(nèi)各宿舍學(xué)生的安全,保證學(xué)生安全是首要責(zé)任。注重加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通。
2、做好值班公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料的管理登記工作。
3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)之事。認(rèn)真填寫交接班記錄,晚歸學(xué)生登記和物品出入登記,嚴(yán)禁離崗、脫崗或找學(xué)生代崗。
4、著裝干凈整潔、微笑服務(wù),以禮待人,禁止在上崗期間穿拖鞋,背心。接待來客來訪文明禮貌、語言得體。來訪人員須經(jīng)一律憑本人有效證件并登記留證,保證宿舍的安全。
5、樹立良好的服務(wù)意識,安全意識和責(zé)任意識,主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛;嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗;密切注意出入人員,發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤問,果斷處置發(fā)生的問題,并向大學(xué)生公寓服務(wù)中心、保衛(wèi)處報(bào)告。
6、熟悉樓內(nèi)各層消防器材的存放位置,并掌握防火器材的使用。存放好各出口鑰匙,遇到緊急情況,要及時(shí)打開安全通道疏散人員。
7、及時(shí)清理公寓樓前的廣告,禁止外來人員在所轄范圍內(nèi)售賣商品、擺攤設(shè)點(diǎn)。
8、配合服務(wù)中心做好新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。重要情況作好記錄。
9、檢查和維護(hù)公寓內(nèi)水、電設(shè)施,負(fù)責(zé)本樓各類維修項(xiàng)目的登記、上報(bào)和落實(shí)。
10、定期檢查安全及消防系統(tǒng),加強(qiáng)防盜、防火巡視工作。
11、按規(guī)定管理好房間鑰匙,所掌握鑰匙只供緊急情況時(shí)使用。
12、負(fù)責(zé)對本樓的保潔人員的工作任務(wù)、質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和記錄。
13、每天對學(xué)生就寢情況進(jìn)行抽查登記,提醒學(xué)生鎖好門窗。
14、協(xié)助職能部門對學(xué)生違紀(jì)進(jìn)行調(diào)查,配合完成必要的突擊工作。
第15篇 公寓服務(wù)中心清潔員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓服務(wù)中心清潔員的崗位職責(zé)
1、在本棟管理員的指導(dǎo)下開展工作,愛崗敬業(yè)。
2、負(fù)責(zé)本棟學(xué)生公寓公共環(huán)境的清掃工作。
3、做好本棟學(xué)生公寓公共環(huán)境的保潔工作,必須做到時(shí)刻保持干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)每天對公共場所的設(shè)施進(jìn)行檢查,如有損壞,及時(shí)向管理員報(bào)告。
5、積極完成中心及本棟管理員交給的其他工作任務(wù)。
第16篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)部樓管組長崗位職責(zé)
學(xué)院公寓管理服務(wù)部樓管組長崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人、管理育人為本,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤總公司及公寓服務(wù)部、樓長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本樓的日常工作。
二、按照目標(biāo)管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,除做好自身工作外,負(fù)責(zé)對本樓安全值班員、清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)真考勤、考核、檢查、督促、評估。
三、每天對本樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查兩次,協(xié)助本區(qū)樓長檢查宿舍安全、樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,做好巡查員安排工作,做好防盜、防火工作。
四、如遇突發(fā)事件,要及時(shí)處理并向本區(qū)樓長或公寓管理部報(bào)告,并協(xié)助做好相關(guān)工作。
五、每天檢查值班記錄及維修記錄,掌握本樓水、電、暖及家具情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向上級或維修部門報(bào)告。
六、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生、安全情況,發(fā)現(xiàn)有使用違章電器、掛床簾、使用電褥子等情況,要對其使用者進(jìn)行批評教育,并予以沒收。
七、管理好本樓及值班室內(nèi)的公共設(shè)施及物品。
八、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),了解學(xué)院各業(yè)物部門辦公地點(diǎn)及職能部門的性質(zhì)。認(rèn)真聽取解答學(xué)生意見,研究改進(jìn)管理工作,按時(shí)參加工作例會,匯報(bào)工作并提出好的建議。
九、負(fù)責(zé)每月全樓工作人員的考勤,并上報(bào)樓長,交回值班記錄本并領(lǐng)回新本,負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取。
十、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第17篇 茜會所公寓西餐廚師崗位職責(zé)
會所公寓西餐廚師崗位職責(zé)
1.接受會所公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會所公寓的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2.協(xié)助主管制定咖啡廳供應(yīng)的品種和價(jià)目;
3.認(rèn)真做好各種菜式的出品工作,保證出品符合顧客口味和食品衛(wèi)生;
4.節(jié)約能源,嚴(yán)格食品成本控制;
5.注意個(gè)人衛(wèi)生院,保持廚房的食品安全、消防安全和環(huán)境衛(wèi)生,與食物直接接觸的器具要經(jīng)常消毒,養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,保持廚房設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6.每天檢查廚房的成品和半成品,變質(zhì)的堅(jiān)決不能加工出售;
7.嚴(yán)格遵守食品存放制度,生熟分開,先進(jìn)先出;
8.根據(jù)營業(yè)情況,提前向采購部下達(dá)采購任務(wù);
9.工作中發(fā)現(xiàn)問題或異常情況及時(shí)向主管報(bào)告;
10.0努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,不斷推出新菜式,滿足顧客需求;
11.0完成主管交付的其它工作任務(wù)。
第18篇 大學(xué)生公寓中心樓長崗位職責(zé)
大學(xué)生公寓管理中心樓長崗位職責(zé)
1、樓長在大學(xué)生公寓管理中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“服務(wù)育人”、“管理育人”的宗旨,對所轄公寓的固定資產(chǎn)、修理工、管理員(白班、夜班)、住宿學(xué)生,綜合治理等進(jìn)行管理服務(wù),并對管理中心主任負(fù)責(zé);
2、樓長辦公地點(diǎn)設(shè)在各公寓門衛(wèi),樓長作息時(shí)間:
冬季:上午8:00----12:00 下午2:30----6:00
夏季:上午8:00----12:00 下午2:30----6:00
3、樓長必須熟悉所轄公寓的固定資產(chǎn)、房間數(shù)、住宿人數(shù)、年級、班級、修理工、管理員、清潔工、管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)等與公寓相關(guān)情況;
4、樓長每天早晨定時(shí)打開信息箱索取住宿學(xué)生投訴的各種意見,登記并遞交公寓管理中心而且及時(shí)將處理結(jié)果反饋?zhàn)∷迣W(xué)生;
5、樓長每天必須對修理工所完成的工作,所用材料在維修單上如實(shí)簽字;
6、樓長每天必須對所轄公寓至少巡視一次,檢查學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù),走廊廁所水房衛(wèi)生、安全、違紀(jì)行為等并作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)管理中心;
7、樓長每周必須不定期的對所轄公寓夜查至少三次;
8、樓長負(fù)責(zé)住宿計(jì)劃的編制并上報(bào)管理中心,經(jīng)管理中心同意后入住。負(fù)責(zé)退宿手續(xù)的辦理。床頭證、住宿卡的辦理;
9、樓長對住宿人員的調(diào)整必須及時(shí)上報(bào)管理中心并說明原因,以便在微機(jī)中修改做到準(zhǔn)確無誤;
10、樓長必須對所轄公寓管理員、清潔工、修理工每天進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果每周上報(bào)管理中心;
11、樓長必須嚴(yán)格遵守請假制度(按集團(tuán)請假制度辦理);
12、樓長必須工作服干凈整潔,佩戴胸卡,使用文明用語;
13、樓長每周必須認(rèn)真填寫工作記錄、總結(jié)、計(jì)劃,上報(bào)大學(xué)生公寓管理中心;
14、樓長每月必須深入每個(gè)宿舍一次,了解住宿學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等具體情況;
15、完成管理中心下達(dá)的其他任務(wù)。
第19篇 公寓物管處信息檔案員崗位職責(zé)
酒店式公寓物管處信息檔案員崗位職責(zé)
信息員在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作,保證檔案的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和完整性。
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理處的方針政策和規(guī)章制度,完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及臨時(shí)性任務(wù)。
2.及進(jìn)準(zhǔn)確的做好電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作,對電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)登錄的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)管理處的文件打印和操作員的培訓(xùn)。
4.對電腦的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序運(yùn)作和數(shù)據(jù)流向進(jìn)行分析和檢查,提出改進(jìn)意見。
5.認(rèn)真收集管理處電腦系統(tǒng)所需的技術(shù)資料。
6.制定電腦系統(tǒng)的技術(shù)使用手冊。
7.負(fù)責(zé)電腦外部設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
8.了解其它部門對電腦工作的意見和建議,定期匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)表為有需要及有權(quán)限的人員提供服務(wù)。
10.宣傳《檔案法》,做好各種門類和各種載體(紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤)文件材料的形成、積累、歸檔、修改補(bǔ)充和復(fù)印工作。
11.熟悉《檔案管理暫行辦法管理工作》,做好日常借閱管理工作。
12.參與承辦各類檔案的鑒定、銷毀工作。
13.具體確定文件材料歸檔范圍和保管期限的劃分。
14.保證安卷質(zhì)量完好;保證案卷材料組合排列的條理性;保證案卷規(guī)格形式合科有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀。
15.負(fù)責(zé)各類檔案的分類編目和提供利用工具。
16.對所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)。
17.在管好檔案的基礎(chǔ)上,兼管本部門科技圖書資料工作。
18.資料員應(yīng)熟悉企業(yè)檔案歸檔范圍,懂得分類編目,服務(wù)周到,書寫端正,字跡整齊。
19.完成上級交辦的其它任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第20篇 酒店公寓管理員崗位職責(zé)
酒店式公寓管理員崗位職責(zé):
1.熟悉并掌握政府及地方有關(guān)房地產(chǎn)和物業(yè)管理服務(wù)的政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。
2.掌握園區(qū)內(nèi)物業(yè)空置動(dòng)態(tài)情況,并熟悉入住業(yè)主相關(guān)情況。
3.接待業(yè)主、租戶的投訴,并將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報(bào),同時(shí)跟進(jìn)投訴處理進(jìn)程。
4.及時(shí)將投訴處理結(jié)果告知投訴人,并做好定期回訪工作。
5.熟悉并掌握管理中心入住、二裝及所有相關(guān)手續(xù)的辦理流程,提高工作效率。
6.自覺學(xué)習(xí),不斷更新知識,提高自身的作業(yè)技能,在辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí),認(rèn)真做好相關(guān)的提示工作。
7.熟悉物業(yè)公司所有有償服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真做好宣傳工作。
8.每日巡視檢查公眾區(qū)域清潔、設(shè)施、保安情況。
9.具有團(tuán)隊(duì)意識,積極協(xié)助其他部門人員的工作。
10.成為業(yè)主/用戶與物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通的紐帶。在做好物業(yè)管理服務(wù)工作宣傳的同時(shí),認(rèn)真記錄業(yè)主/租戶對物業(yè)公司工作的意見及建議,及時(shí)上報(bào)主管。
11.配合銷售部做好交/驗(yàn)房工作。
12.完成主管交付的其他工作。
