制定一套有效的足浴店規(guī)章制度是確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)順暢、員工行為規(guī)范、客戶滿意度提升的關(guān)鍵步驟。規(guī)章制度旨在明確職責(zé)、規(guī)范流程，為所有參與者提供清晰的行為指南。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 公司使命與價(jià)值觀：闡述企業(yè)目標(biāo)和文化，引導(dǎo)員工行為。
2. 部門職能與崗位職責(zé)：詳細(xì)說明各部門及崗位的工作范圍和責(zé)任。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程，確保顧客體驗(yàn)的一致性。
4. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、著裝、溝通禮儀等。
5. 工作時(shí)間與考勤：設(shè)定工作小時(shí)、休假政策和考勤規(guī)則。
6. 薪酬福利：明確薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度、福利待遇。
7. 安全與健康：規(guī)定工作場(chǎng)所的安全措施和應(yīng)急預(yù)案。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。
9. 投訴與解決機(jī)制：建立客戶投訴處理和內(nèi)部糾紛解決流程。
10. 紀(jì)律處分：列出違反規(guī)定的處罰措施，確保制度的執(zhí)行力度。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
1. 提供指導(dǎo)：為員工提供清晰的行為準(zhǔn)則，減少誤解和沖突。
2. 維護(hù)秩序：確保日常運(yùn)營(yíng)的有序進(jìn)行，提高工作效率。
3. 保護(hù)權(quán)益：明確各方權(quán)益，預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 塑造文化：強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀，塑造積極的工作氛圍。
5. 提升形象：通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，提升客戶對(duì)企業(yè)的好感。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 全面性：覆蓋所有重要方面，無遺漏。
2. 合法性：遵守國(guó)家法律法規(guī)，符合行業(yè)規(guī)定。
3. 實(shí)用性：內(nèi)容應(yīng)符合實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，便于執(zhí)行。
4. 明確性：表述清晰，避免產(chǎn)生歧義。
5. 參與性：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。
6. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：定期評(píng)估和更新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。
足浴規(guī)章制度范文
第1篇 足浴行業(yè)規(guī)章制度
一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。
第二、考勤
1、員工工作時(shí)間為________小時(shí)/日，如需加班另計(jì)加班費(fèi)。
2、上下班準(zhǔn)時(shí)(按照上下班時(shí)間規(guī)范化有序，考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫，不準(zhǔn)帶離公司，方便考勤。每月的為________日19：00——20：00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡，發(fā)放下月考勤)打卡、簽到、簽退;忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款________元，第五次開始每多一次加罰________元，以此類推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為________元/次。
3、當(dāng)月請(qǐng)事(病)假的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、相應(yīng)月獎(jiǎng)金，并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。
4、員工一律不準(zhǔn)電話(便條)請(qǐng)假，越級(jí)請(qǐng)假，不滿一天的請(qǐng)假需部長(zhǎng)同意;1天(含1天)須主任同意;一天以上須經(jīng)理同意。(注：無論誰批準(zhǔn)的都必須相互交接，以方便協(xié)調(diào)更好的開展工作)。
5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準(zhǔn)隨時(shí)調(diào)班、調(diào)休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當(dāng)月未休完(因公司原因)可在下月補(bǔ)休，否則當(dāng)月休完，不可累假。
7、員工有請(qǐng)假，當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請(qǐng)假單交予人事處。
8、凡是有請(qǐng)事假、病假、休假、加班(罰加班除外)、補(bǔ)班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到(曠工)的找當(dāng)班點(diǎn)到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補(bǔ)班情況并在卡上注明。
9、每月________號(hào)發(fā)上月工資，每月________簽上月工資單。
10、調(diào)職加薪：?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后，根據(jù)個(gè)別意愿，經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位，試用期滿享受新的工資待遇，入職滿一年不享受年限獎(jiǎng)，需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎(jiǎng)。
11、公司舉行的培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)，任何員工不得無故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜，可做適當(dāng)相應(yīng)處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果，應(yīng)主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設(shè)施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準(zhǔn)在客用休息廳休息，嚴(yán)禁下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺(tái)食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。
5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償，不承認(rèn)者將加倍處罰，損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。
8、上班時(shí)間帶手機(jī)罰款10元/次。
9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí);私自到房間看電視、打招呼罰________元;私自到房間睡覺罰________元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。
11、擅自離崗罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者計(jì)曠工。
12、所屬區(qū)域物品補(bǔ)充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當(dāng)事人罰加班一個(gè)小時(shí);買單后余額放自己口袋(私藏)處以________倍罰款。
13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰________元/次。
14、填錯(cuò)房號(hào)、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報(bào)鐘轉(zhuǎn)房沒轉(zhuǎn)卡頭(卡身)罰________元/次。
15、營(yíng)業(yè)區(qū)站姿不雅，互相拉扯罰加班1小時(shí)或________元/次罰款。
16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰________元/次。
17、座位上面有頭發(fā)，毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí)，客人投訴者當(dāng)事人罰________元。
18、用公司電話聊天罰10元/次。
19、沒參加點(diǎn)到(點(diǎn)到遲到)、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。
以上日常行為要求未詳細(xì)列出，各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。
第四、員工紀(jì)律要求
1、員工必須正確著裝，佩戴工牌，不得私自更改制服。
2、員工之間必須團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)爭(zhēng)吵，一般在三分鐘內(nèi)安排好房間，并準(zhǔn)確報(bào)鐘，鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師，飲品在五分鐘內(nèi)到位，以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者，視其情節(jié)輕重給予________元的罰款。
3、員工必須熟悉房間位置與房間號(hào)碼，熟記本公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如造成客人不滿投訴者，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并給予相應(yīng)的處罰。
4、員工必須按照“三輕”、“四語(yǔ)”、“五聲”要求操作，不準(zhǔn)影響客人休息和接聽私人電話。
5、員工不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)閑聊，不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間不準(zhǔn)與技師閑聊，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，否則給予________元的罰款。
6、凡因交接-班交接不詳，無人站崗而造成客人跑單者，由當(dāng)事人(部長(zhǎng)和站崗服務(wù)員)賠單。
7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電，客人離房先關(guān)電視，根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調(diào)開與關(guān)，并按要求更換布草，所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎，客用物品必須補(bǔ)充完好(拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀)，檢查設(shè)備是否完好，杜絕煙頭隱患，以上不符合要求者，罰款10-20元。
8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，惡言相向，不得嘲笑、排擠他人，否則給予10-50元的罰款。
9、前臺(tái)人員不得煲電話粥或轉(zhuǎn)接員工電話，否則罰款10元/次。
10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，并做好日常清洗、消毒工作，否則視其情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。
11、公司為保障員工利益，下班由專車送回宿舍，凡是因?yàn)閭€(gè)人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關(guān)，下班后沒及時(shí)回宿舍休息，在外發(fā)生任何問題公司不予負(fù)責(zé)。
第五、辭退和解雇
1、員工不得有以下行為：
(1)違反國(guó)家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。
(2)員工不得組織、煽動(dòng)或參與鬧-事、怠工、罷工。
(3)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。
(4)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)務(wù)。
(5)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。
(6)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙。
2、故意擾亂他人工作，挑撥同事、上下級(jí)、員工之間的關(guān)系，污蔑他人者給予辭退和解雇。
3、對(duì)于身患疾病，不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者，公司視其情況給予辭退。
4、對(duì)于事故苗頭疏忽麻痹、工作責(zé)任心較差，無職業(yè)道德，玩忽職守，違反操作規(guī)程，而造成嚴(yán)重后果者，給予辭退或解雇。
5、涂改、假造單據(jù)，貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。
6、屢次嚴(yán)重違反公司制度，目無上司，屢教不改者將給予辭退或解雇處理。
員工有以上行為者，除給予________處罰外，還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理。
第六、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予________的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者，視其具體情況給予________元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為公司(員工)財(cái)務(wù)失竊，提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、舉報(bào)行賄受賄事實(shí)或壞人壞事者，視情況給予________元以上的獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
第七、勞動(dòng)合同
1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，本公司簽訂勞動(dòng)合同為一年起，合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。
2、合同期滿前30天，員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否，合同期滿未寫辭職書，視為自動(dòng)續(xù)簽一年。
3、員工辭職需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。
4、自遞交辭職之日起必須認(rèn)真履行工作職責(zé)如果不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)或遭到投訴，按規(guī)章制度處罰，并不給予批準(zhǔn)辭職。
本制度未盡事宜，依從公司其它規(guī)章制度。
風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第2篇 足浴員工規(guī)章制度范本最新整理版
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。
第二、考勤
1、員工工作時(shí)間為________小時(shí)/日，如需加班另計(jì)加班費(fèi)。
2、上下班準(zhǔn)時(shí)（按照上下班時(shí)間規(guī)范化有序，考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫，不準(zhǔn)帶離公司，方便考勤。每月的為________日19：00——20：00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡，發(fā)放下月考勤）打卡、簽到、簽退；忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款________元，第五次開始每多一次加罰________元，以此類推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為________元/次。
3、當(dāng)月請(qǐng)事（病）假的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、相應(yīng)月獎(jiǎng)金，并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。
4、員工一律不準(zhǔn)電話（便條）請(qǐng)假，越級(jí)請(qǐng)假，不滿一天的請(qǐng)假需部長(zhǎng)同意；1天（含1天）須主任同意；一天以上須經(jīng)理同意。（注：無論誰批準(zhǔn)的都必須相互交接，以方便協(xié)調(diào)更好的開展工作）。
5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準(zhǔn)隨時(shí)調(diào)班、調(diào)休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當(dāng)月未休完（因公司原因）可在下月補(bǔ)休，否則當(dāng)月休完，不可累假。
7、員工有請(qǐng)假，當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請(qǐng)假單交予人事處。
8、凡是有請(qǐng)事假、病假、休假、加班（罰加班除外）、補(bǔ)班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到（曠工）的找當(dāng)班點(diǎn)到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補(bǔ)班情況并在卡上注明。
9、每月________號(hào)發(fā)上月工資，每月________簽上月工資單。
10、調(diào)職加薪：?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后，根據(jù)個(gè)別意愿，經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位，試用期滿享受新的工資待遇，入職滿一年不享受年限獎(jiǎng)，需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎(jiǎng)。
11、公司舉行的培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)，任何員工不得無故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜，可做適當(dāng)相應(yīng)處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果，應(yīng)主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設(shè)施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準(zhǔn)在客用休息廳休息，嚴(yán)禁下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺(tái)食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。
5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償，不承認(rèn)者將加倍處罰，損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。
8、上班時(shí)間帶手機(jī)罰款10元/次。
9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí)；私自到房間看電視、打招呼罰________元；私自到房間睡覺罰________元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。
11、擅自離崗罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者計(jì)曠工。
12、所屬區(qū)域物品補(bǔ)充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當(dāng)事人罰加班一個(gè)小時(shí)；買單后余額放自己口袋（私藏）處以________倍罰款。
13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰________元/次。
14、填錯(cuò)房號(hào)、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報(bào)鐘轉(zhuǎn)房沒轉(zhuǎn)卡頭（卡身）罰________元/次。
15、營(yíng)業(yè)區(qū)站姿不雅，互相拉扯罰加班1小時(shí)或________元/次罰款。
16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰________元/次。
17、座位上面有頭發(fā)，毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí)，客人投訴者當(dāng)事人罰________元。
18、用公司電話聊天罰10元/次。
19、沒參加點(diǎn)到（點(diǎn)到遲到）、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。
以上日常行為要求未詳細(xì)列出，各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。
第四、員工紀(jì)律要求
1、員工必須正確著裝，佩戴工牌，不得私自更改制服。
2、員工之間必須團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)爭(zhēng)吵，一般在三分鐘內(nèi)安排好房間，并準(zhǔn)確報(bào)鐘，鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師，飲品在五分鐘內(nèi)到位，以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者，視其情節(jié)輕重給予________元的罰款。
3、員工必須熟悉房間位置與房間號(hào)碼，熟記本公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如造成客人不滿投訴者，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并給予相應(yīng)的處罰。
4、員工必須按照“三輕”、“四語(yǔ)”、“五聲”要求操作，不準(zhǔn)影響客人休息和接聽私人電話。
5、員工不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)閑聊，不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間不準(zhǔn)與技師閑聊，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，否則給予________元的罰款。
6、凡因交接-班交接不詳，無人站崗而造成客人跑單者，由當(dāng)事人（部長(zhǎng)和站崗服務(wù)員）賠單。
7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電，客人離房先關(guān)電視，根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調(diào)開與關(guān)，并按要求更換布草，所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎，客用物品必須補(bǔ)充完好（拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀），檢查設(shè)備是否完好，杜絕煙頭隱患，以上不符合要求者，罰款10-20元。
8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，惡言相向，不得嘲笑、排擠他人，否則給予10-50元的罰款。
9、前臺(tái)人員不得煲電話粥或轉(zhuǎn)接員工電話，否則罰款10元/次。
10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，并做好日常清洗、消毒工作，否則視其情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。
11、公司為保障員工利益，下班由專車送回宿舍，凡是因?yàn)閭€(gè)人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關(guān)，下班后沒及時(shí)回宿舍休息，在外發(fā)生任何問題公司不予負(fù)責(zé)。
第五、辭退和解雇
1、員工不得有以下行為：
（1）違反國(guó)家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。
（2）員工不得組織、煽動(dòng)或參與鬧-事、怠工、罷工。
（3）打人、罵人、打架、聚眾斗毆。
（4）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)務(wù)。
（5）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。
（6）拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙。
2、故意擾亂他人工作，挑撥同事、上下級(jí)、員工之間的關(guān)系，污蔑他人者給予辭退和解雇。
3、對(duì)于身患疾病，不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者，公司視其情況給予辭退。
4、對(duì)于事故苗頭疏忽麻痹、工作責(zé)任心較差，無職業(yè)道德，玩忽職守，違反操作規(guī)程，而造成嚴(yán)重后果者，給予辭退或解雇。
5、涂改、假造單據(jù)，貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。
6、屢次嚴(yán)重違反公司制度，目無上司，屢教不改者將給予辭退或解雇處理。
員工有以上行為者，除給予________處罰外，還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理。
第六、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予________的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者，視其具體情況給予________元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為公司（員工）財(cái)務(wù)失竊，提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、舉報(bào)行賄受賄事實(shí)或壞人壞事者，視情況給予________元以上的獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。
第七、勞動(dòng)合同
1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，本公司簽訂勞動(dòng)合同為一年起，合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。
2、合同期滿前30天，員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否，合同期滿未寫辭職書，視為自動(dòng)續(xù)簽一年。
3、員工辭職需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。
4、自遞交辭職之日起必須認(rèn)真履行工作職責(zé)如果不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)或遭到投訴，按規(guī)章制度處罰，并不給予批準(zhǔn)辭職。
本制度未盡事宜，依從公司其它規(guī)章制度。
第3篇 足浴員工規(guī)章制度書
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。
第二、考勤
1、員工工作時(shí)間為________小時(shí)/日，如需加班另計(jì)加班費(fèi)。
2、上下班準(zhǔn)時(shí)(按照上下班時(shí)間規(guī)范化有序，考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫，不準(zhǔn)帶離公司，方便考勤。
每月的為________日19：00——20：00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡，發(fā)放下月考勤)打卡、簽到、簽退;
忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款________元，第五次開始每多一次加罰________元，以此類推。
不可以代打卡，否則雙方各罰款為________元/次。
3、當(dāng)月請(qǐng)事(病)假的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、相應(yīng)月獎(jiǎng)金，并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。
4、員工一律不準(zhǔn)電話(便條)請(qǐng)假，越級(jí)請(qǐng)假，不滿一天的請(qǐng)假需部長(zhǎng)同意;
1天(含1天)須主任同意;一天以上須經(jīng)理同意。
(注：無論誰批準(zhǔn)的都必須相互交接，以方便協(xié)調(diào)更好的開展工作)。
5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準(zhǔn)隨時(shí)調(diào)班、調(diào)休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當(dāng)月未休完(因公司原因)可在下月補(bǔ)休，否則當(dāng)月休完，不可累假。
7、員工有請(qǐng)假，當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請(qǐng)假單交予人事處。
8、凡是有請(qǐng)事假、病假、休假、加班(罰加班除外)、補(bǔ)班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到(曠工)的找當(dāng)班點(diǎn)到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補(bǔ)班情況并在卡上注明。
9、每月________號(hào)發(fā)上月工資，每月________簽上月工資單。
10、調(diào)職加薪：?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后，根據(jù)個(gè)別意愿，經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位，試用期滿享受新的工資待遇，入職滿一年不享受年限獎(jiǎng)，需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎(jiǎng)。
11、公司舉行的培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)，任何員工不得無故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜，可做適當(dāng)相應(yīng)處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果，應(yīng)主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設(shè)施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準(zhǔn)在客用休息廳休息，嚴(yán)禁下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺(tái)食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。
5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償，不承認(rèn)者將加倍處罰，損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。
8、上班時(shí)間帶手機(jī)罰款10元/次。
9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí);私自到房間看電視、打招呼罰________元;私自到房間睡覺罰________元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。
11、擅自離崗罰款________元，情節(jié)嚴(yán)重者計(jì)曠工。
12、所屬區(qū)域物品補(bǔ)充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當(dāng)事人罰加班一個(gè)小時(shí);
買單后余額放自己口袋(私藏)處以________倍罰款。
13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰________元/次。
14、填錯(cuò)房號(hào)、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報(bào)鐘轉(zhuǎn)房沒轉(zhuǎn)卡頭(卡身)罰________元/次。
15、營(yíng)業(yè)區(qū)站姿不雅，互相拉扯罰加班1小時(shí)或________元/次罰款。
16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰________元/次。
17、座位上面有頭發(fā)，毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí)，客人投訴者當(dāng)事人罰________元。
18、用公司電話聊天罰10元/次。
19、沒參加點(diǎn)到(點(diǎn)到遲到)、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。
以上日常行為要求未詳細(xì)列出，各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。
第四、員工紀(jì)律要求
1、員工必須正確著裝，佩戴工牌，不得私自更改制服。
2、員工之間必須團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)爭(zhēng)吵，一般在三分鐘內(nèi)安排好房間，并準(zhǔn)確報(bào)鐘，鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師，飲品在五分鐘內(nèi)到位，以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者，視其情節(jié)輕重給予________元的罰款。
3、員工必須熟悉房間位置與房間號(hào)碼，熟記本公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如造成客人不滿投訴者，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并給予相應(yīng)的處罰。
4、員工必須按照“三輕”、“四語(yǔ)”、“五聲”要求操作，不準(zhǔn)影響客人休息和接聽私人電話。
5、員工不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)閑聊，不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間不準(zhǔn)與技師閑聊，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，否則給予________元的罰款。
6、凡因交接-班交接不詳，無人站崗而造成客人跑單者，由當(dāng)事人(部長(zhǎng)和站崗服務(wù)員)賠單。
7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電，客人離房先關(guān)電視，根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調(diào)開與關(guān)，并按要求更換布草，所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎，客用物品必須補(bǔ)充完好(拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀)，檢查設(shè)備是否完好，杜絕煙頭隱患，以上不符合要求者，罰款10-20元。
8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，惡言相向，不得嘲笑、排擠他人，否則給予10-50元的罰款。
9、前臺(tái)人員不得煲電話粥或轉(zhuǎn)接員工電話，否則罰款10元/次。
10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔，并做好日常清洗、消毒工作，否則視其情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。
11、公司為保障員工利益，下班由專車送回宿舍，凡是因?yàn)閭€(gè)人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關(guān)，下班后沒及時(shí)回宿舍休息，在外發(fā)生任何問題公司不予負(fù)責(zé)。
第五、辭退和解雇
1、員工不得有以下行為：
(1)違反國(guó)家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。
(2)員工不得組織、煽動(dòng)或參與鬧-事、怠工、罷工。
(3)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。
(4)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)務(wù)。
(5)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。
(6)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙。
2、故意擾亂他人工作，挑撥同事、上下級(jí)、員工之間的關(guān)系，污蔑他人者給予辭退和解雇。
3、對(duì)于身患疾病，不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者，公司視其情況給予辭退。
4、對(duì)于事故苗頭疏忽麻痹、工作責(zé)任心較差，無職業(yè)道德，玩忽職守，違反操作規(guī)程，而造成嚴(yán)重后果者，給予辭退或解雇。
5、涂改、假造單據(jù)，貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。
6、屢次嚴(yán)重違反公司制度，目無上司，屢教不改者將給予辭退或解雇處理。
員工有以上行為者，除給予________處罰外，還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理。
第六、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予________的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者，視其具體情況給予________元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為公司(員工)財(cái)務(wù)失竊，提供重要線索者。
視被竊金額的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、舉報(bào)行賄受賄事實(shí)或壞人壞事者，視情況給予________元以上的獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層可依據(jù)情況作出處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);
勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
第七、勞動(dòng)合同
1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，本公司簽訂勞動(dòng)合同為一年起，合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。
2、合同期滿前30天，員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否，合同期滿未寫辭職書，視為自動(dòng)續(xù)簽一年。
3、員工辭職需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。
4、自遞交辭職之日起必須認(rèn)真履行工作職責(zé)如果不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)或遭到投訴，按規(guī)章制度處罰，并不給予批準(zhǔn)辭職。
本制度未盡事宜，依從公司其它規(guī)章制度。
