規(guī)章制度是企業(yè)日常運營的基石，它們定義了組織的行為準則，明確了員工的職責和權(quán)利，確保了工作的有序進行。編寫規(guī)章制度時，我們需要遵循一定的格式和原則，以保證其有效性和執(zhí)行性。
規(guī)章制度包括哪些
一份完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 前言：闡明制定規(guī)章制度的目的、依據(jù)和適用范圍，體現(xiàn)政策的合法性與必要性。
2. 總則：概括性地規(guī)定組織的基本原則和目標，包括價值觀、使命和愿景。
3. 組織架構(gòu)：詳細描述各部門的職能和相互關系，明確責任歸屬。
4. 崗位職責：明確每個職位的職責和權(quán)限，以便員工理解自己的工作要求。
5. 工作流程：列出各項業(yè)務的操作流程，確保工作的標準化和規(guī)范化。
6. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、禮儀規(guī)范等。
7. 獎懲制度：設定激勵和懲罰機制，以促進員工遵守規(guī)章制度。
8. 附則：包含修訂條款、解釋權(quán)歸屬等，確保制度的可調(diào)整性和權(quán)威性。
作用和意義
規(guī)章制度的存在旨在：
1. 保障秩序：為組織的運行提供清晰的指導，防止混亂和沖突。
2. 明確責任：界定員工職責，避免職責不清導致的工作延誤。
3. 提升效率：通過標準化流程，提高工作效率，減少錯誤。
4. 保護權(quán)益：為員工提供權(quán)益保障，維護公平公正的工作環(huán)境。
5. 風險防控：預防潛在的法律風險，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 廣泛調(diào)研：了解企業(yè)實際需求，參考同行業(yè)最佳實踐。
2. 充分討論：征求各方意見，確保制度的合理性和可行性。
3. 明確目標：明確規(guī)章制度要解決的問題，確保目標明確。
4. 層次分明：結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容層次分明，易于理解和執(zhí)行。
5. 簡潔明了：避免冗長和復雜的表述，力求簡潔明了。
6. 定期審查：制度應隨企業(yè)發(fā)展適時修訂，保持其時效性。
后勤規(guī)章制度范文
第1篇 g公司后勤處職責規(guī)章制度
1、負責全廠職工工作服和三班制宿舍床單、蚊帳的清洗。
2、負責全公司員工的就浴。
3、負責全公司職工的就餐和三班制職工的夜餐供應,并定時定點送餐到生產(chǎn)現(xiàn)場。
4、負責為公司內(nèi)職工供應開水,宿舍樓水泵房打水。
5、負責夏季清涼飲料和營養(yǎng)食品的制作和供應。
6、負責集體宿舍電視放映的管理。
7、衛(wèi)生管理。
8、負責公司內(nèi)生活垃圾及工業(yè)垃圾的清運。
9、按環(huán)保處規(guī)劃,負責公司綠化工作,并提供公司會議、辦公用花草、盆景。
10、負責主干道、保潔區(qū)、綠化帶的清掃保潔。
11、清潔區(qū)域必須定期打掃,保持清潔,每日不少于兩次,如有外商、上級部門來廠等特殊情況,必須隨時打掃。
12、完成公司領導交辦的其它任務。
第2篇 _學校后勤管理規(guī)章制度
為規(guī)范學校經(jīng)費預算,嚴格執(zhí)行預算規(guī)定的收支項目、開支范圍和控制金額,最大限度地發(fā)揮資金使用效益,促進學校建設和發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國預算法》的有關規(guī)定,結(jié)合學校實際,特制定本辦法。
一、 預算編制的原則
1、 量入為出、收支平衡、留有余地的原則。要廣開財源,堵塞漏洞,積極籌措辦學經(jīng)費。要根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要和財力可能,實行預算內(nèi)外資金統(tǒng)籌安排,綜合平衡,不編制赤字預算。
2、保證重點的原則。集中資金保證學校當年確定的重點項目開支,保證教學、科研和教師隊伍建設經(jīng)費逐年增長。
3、 定員定額預算的原則。在充分調(diào)查研究的基礎上,根據(jù)學校實際,對以學生人數(shù)和教工人數(shù)確定經(jīng)費包干使用的預算項目,事先核定定額標準,再按標準預算。
4、 按勞取酬的原則。依據(jù)學校分配制度改革方案的有關規(guī)定,做好校內(nèi)津貼預算工作。
二、預算編制的項目
(一)收入預算項目
我校收入預算項目為:
1學校經(jīng)費:包括按生均撥款的經(jīng)費、調(diào)資?？?、其它?？畹?。
2離退休人員經(jīng)費:包括撥入的離休金、退休金以及離退休人員公用經(jīng)費。
3住房公積金:指撥入財政補助的住房公積金。
4事業(yè)收入:指從財政專戶撥回的預算外收入。
5其它收入:指未納入財政專戶管理的散雜收入,如存款利息等收入。
(二)支出預算項目
我校支出預算項目包括:事業(yè)支出、結(jié)轉(zhuǎn)自籌基建支出、預備金等。
〈一〉事業(yè)支出預算項目包括:人員支出、公用支出、對個人和家庭的補助
1、人員支出,包括:
(1)在職職工工資、獎金;
(2)社會保障繳費;
(3)其他工資;教學部門津貼;
(4)特殊崗位津貼;
(5)寒暑假課時及勞務費;
(6)零星加班費;
(7)臨時工工資
2、公用支出:包括:
(1)辦公費;
(2)印刷費;
(3)郵電通訊費;
(4)差旅費;
(5)水電費;
(6)交通費。包括:汽車修理費、汽車燃料費、養(yǎng)路費、汽車保險費、行車費;
(7)專項撥款支出,包括骨干教師培訓支出;其它專項支出。
(8)專項材料費。
(9)設備購置費,包括教學設備購置費;圖書資料購置費;一般設備購置費。
(10)維修費,包括教學設備維修費;零星修繕費。
(11)業(yè)務招待費。
(12)其他,包括福利費;債務利息支出等。
3、對個人和家庭的補助
(1)離退休費用,包括離退休人員經(jīng)費;離休人員特需經(jīng)費;離退休公用經(jīng)費。
(2)助學金,包括學生困難補助,指貧困生補助、特困生補助、勤工助學、優(yōu)秀貧困生獎勵救助等。
(3)住房公積金。
〈三〉、預備金:指為處理不可預見的重大項目而實際準備的經(jīng)費。
三、預算編制
每學期開學后二個星期內(nèi),由總務處根據(jù)收入情況編制出預算書(重大項目建設,則以年度為預算),以量入為出為原則。
四、經(jīng)費預算的執(zhí)行
學期中間和學期結(jié)束由總務處負責檢查經(jīng)費預算執(zhí)行情況,及時向領導匯報。
第3篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章格式怎樣的
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;
如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。
會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關部門并按學校有關規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;
不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;
晚上會客時間至22時30分。
請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;
無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。
女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。
對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。
如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。
出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關部門關于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設施設備情況并及時報修;
11、客房用品設備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設施設備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設施及酒店服務項目;3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。
交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關規(guī)定和主管領導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。
(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。
一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。
房內(nèi)設施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關門時間23時30分,請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:。
第4篇 學校后勤會館餐廳收銀員規(guī)章制度
學校后勤會館餐廳收銀員規(guī)章制度
1、著裝整齊,儀表端正,堅守崗位,認真負責。
2、熟記餐廳的基本情況,對就餐人員要主動、耐心、熱情,以禮相待,有問必答。
3、就餐客人結(jié)帳時,如有損失物品,根據(jù)損失程度賠償后準其離開,否則不予結(jié)帳。
4、記錄好結(jié)算款項,嚴防丟失,所收經(jīng)費及時上繳財務。
5、禁止私拉電線,禁止私自用火;
6、不許漏崗、誤崗;上班期間,不許打鬧、嬉耍、聊天、聽音樂等與值班無關的事;對待客人態(tài)度要和藹,不許同客人爭吵、打罵;
7、嚴格執(zhí)行交接班制度,對現(xiàn)存問題要交接清楚;
8、對因漏崗、值班期間離崗或做其它與崗位無關的事而造成的一切后果,由當事人承擔。
9、對負責收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴格遵守財務規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責任自負。
10、要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇異發(fā)型,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關的佩物,不許吃帶有異味的食品。
11、工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。
12、配合好服務人員的工作,主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您__元,請點好。
13、由于責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,要承擔經(jīng)濟損失。
14、當好領導好管家,把好經(jīng)濟關,一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴字當頭,做好本職工作,除了向經(jīng)理匯報經(jīng)營情況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字。
15、熟練掌握消防設施的使用方法,能及時撲救初期火災。
第5篇 某大學后勤處宿管部規(guī)章制度
大學后勤處宿管部規(guī)章制度
宿管部管理職責
1.代表后勤處行使相關的管理權(quán),服從后勤處的領導和管理,完成后勤處交給的各項任務。
2.遵守國家法律法規(guī)和學校的各項管理規(guī)章制度。
3.始終堅持為學校的教學、科研、師生員工服務的宗旨,辨證地處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關系。
4.制定和實施中心的各項工作制度和計劃,確保各項管理、保障、經(jīng)營或服務活動的正常運轉(zhuǎn)。
5.負責學生宿舍的安排、調(diào)整和管理服務工作,為學生提高安全、干凈、周到和溫馨的生活環(huán)境。
6.按照學校的有關規(guī)定做好中心員工(含在在編、非在編員工)的聘任、培訓、上崗、考核、待崗、解聘和酬金發(fā)放等人力資源工作。
7.遵守財務制度,一切財務活動依法進行,抓好中心的廉政工作,并接受財務處監(jiān)督和審計處的審計。
8.加強學校資產(chǎn)管理,有效地保管、使用和維護學生宿舍的固定資產(chǎn)和配套設施,并實現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。中心對學校提供的房舍、設施設備等具有使用權(quán)和經(jīng)營權(quán),但不能隨意改建和拆除,如需變動,須向后勤處報批。檢查宿舍家具和配套設施的使用情況,損壞及缺失及時辦理資產(chǎn)報損、報廢手續(xù)。
9.負責做好防火、防盜、安全生產(chǎn)等安全工作。
10.抓好精神文明建設,鼓勵和引導學生參與宿舍管理,充分發(fā)揮學生自我管理、自我服務的作用。
11.接受學校師生員工的監(jiān)督。
12.開展相關的服務工作。
值班記錄本的使用規(guī)定
一、記錄的主要內(nèi)容
1、值班員姓名、值班時間。
2、來客(陌生人)姓名、時間、證件(身份證)號找哪位學生、離開時間。
3、搬大件物品(如:電器、大包、行李等)進出學生宿舍的學生姓名、班級和物品名(驗學生證或身份證)。
4、好人好事、學生的意見、建議和要求,并及時上報。
5、樓內(nèi)發(fā)生的違章問題和違章人(如:亂涂、亂畫、亂貼、亂倒、亂扔、亂搬、亂放、燒紙、放炮、酗酒、打麻將、破壞公物等)并及時上報。
6、每次交接班時,上崗人員要先逐層巡視完樓層再接班,并記錄巡視的情況(如:幾號房有人,幾號房沒鎖門等等異常情況)。
7、記錄值班員崗位職責的內(nèi)容。
8、其它重大問題(如:失竊、打架等)。
二、要求
1、按主要內(nèi)容逐日認真記錄。
2、字跡要端正,記錄要整潔,做到勤觀察、勤記錄、勤匯報。
3、要保管好值班記錄本,不得有損失、缺頁、亂涂亂畫等現(xiàn)象。
4、每月第一個星期一上午上班時交宿管服務部辦公室檢查講評使用記錄本情況。
5、管理員閱后簽名。
三、扣分標準
1、沒逐日記錄每日扣1分
2、字跡不端正不整潔每查到一次扣0.5-1分
3、值班不在位每抓到一次扣2分
4、觀察、記錄、匯報不及時不詳細每次扣1分
5、記錄本損失、缺頁每頁扣1分
6、亂涂亂畫每頁扣0.5分
7、管理員沒按期講評簽閱每次扣0.5分
8、記錄內(nèi)容不完整每次扣0.5分
9、值班舉止不端每見到一次扣1分
10、值班著裝不合要求每見到一次扣1分
第6篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章怎么寫
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;
如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。
會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關部門并按學校有關規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;
不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;
晚上會客時間至22時30分。
請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;
無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。
女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。
對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。
如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。
出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關部門關于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設施設備情況并及時報修;
11、客房用品設備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設施設備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設施及酒店服務項目;3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。
交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關規(guī)定和主管領導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。
(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。
一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。
房內(nèi)設施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關門時間23時30分,請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:。
第7篇 學校后勤會館會館核算員規(guī)章制度
學校后勤會館會館核算員規(guī)章制度
為加強會館成本核算的準確性與及時性,以便準確定價,正確計算收入與成本,增強客待飲食工作的透明度,特制定本制度。
1、會館成本核算實行兩級核算,學校財務處以會館為核算單位,對會館進行綜合成本核算;會館以餐廳和客房為核算單位,對餐廳進行綜合成本核算。成本核算以會館財務處數(shù)據(jù)為準。餐廳可以到財務處查詢、核對本餐廳的收支情況。
2、餐廳設成本核算員,成本核算員負責從材料出庫開始對制作、銷售過程進行全程核算,并填寫成本核算單。
3、餐廳操作人員對每種菜肴應按要求切配,核算員必須按主配料、調(diào)料投入多少,計算菜肴的單位成本并向餐廳經(jīng)理匯報。
4、對每餐售飯情況,成本核算員要及時統(tǒng)計、登記入賬,清點剩余食品并折款進行當日當餐核算,并于次日8:30前將當日成本核算情況向餐廳經(jīng)理匯報。
5、餐廳經(jīng)理要定期帶領會計人員對餐廳進行檢查,檢查菜肴成本核算是否真實、準確。
6、在每月底,餐廳倉庫管理員和餐廳經(jīng)理應做好準備,配合并參加庫存盤點、匯總,
7、學校財務人員和餐廳經(jīng)理應對核算結(jié)果進行分析,找出虧、盈的原因,不斷提高管理水平,積極增收節(jié)支。
8、餐廳應于每月1號(遇節(jié)假日,順延至節(jié)假日結(jié)束后的第一天)中午前,將當月應入帳的收入、支出送達財務部,過時不再受理。
9、對于未收到款的餐費收入,餐廳經(jīng)理應負責積極催收,不得長期掛帳。對于催收力度不夠、不及時,財務處將從當事人工資中扣回有關應收款。餐廳經(jīng)理離任時,必須將任職期間的應收款予以清結(jié),否則將從當事人工資中扣回有關應收款。
10、成本核算員應忠于職守、愛崗敬業(yè),做好餐廳經(jīng)理的助手,以主人翁的姿態(tài)為會館算好每一筆帳,節(jié)約每一分錢;對于在工作中玩忽職守、弄虛作假、不負責任的,會館將視其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰直至解聘。
11、每周進行食品原料市場調(diào)查,掌握會館所用食品原料的來源、品種、性質(zhì)、價格變動情況和市場供應情況。審批采購憑據(jù),嚴格控制采購,做到合理確定采購渠道。嚴格驗收入庫手續(xù),貨比三家合理定價,保證食品原料質(zhì)量。嚴格控制采購環(huán)節(jié)。
12、根據(jù)餐廳經(jīng)營情況,制定備品采購計劃。選擇采購渠道上報部門經(jīng)理、總經(jīng)理,經(jīng)批準通過后,同采購人員合理購置,嚴格控制采購成本。
13、審閱各種營業(yè)報表、每日記事及客人的投訴單,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理。
14、督導、檢查餐飲部各部門衛(wèi)生、安全和環(huán)境布置美化情況。檢查備品的使用、保管情況。發(fā)現(xiàn)問題及時向餐飲部經(jīng)理匯報。
15、檢查會議就餐、大型宴會的準備、布置情況,完成餐飲部經(jīng)理交辦的其它事宜。
第8篇 _學校后勤會館車輛管理規(guī)章制度
學校后勤會館車輛管理規(guī)章制度
第一條 為加強車輛管理,特制定本辦法。
第二條 本辦法所指車輛系指大學學校后勤會館現(xiàn)有車輛(面包車)。
每三條 該車由學校后勤會館辦公室管理。
第四條 車輛由專職司機駕駛,專職司機每周定期對車輛檢查及保養(yǎng),以維持機件壽命,確保行車安全。
第五條 車輛的有關證件及保險資料統(tǒng)由會館餐飲部保管,按車建立資料、費用檔案。
第六條 各部門需要使用車輛時,應事先填妥派車單,總經(jīng)理或餐飲部經(jīng)理簽字;使用人持派車單方可出車。當日不能簽字的,需電話請示,第二天補簽。
第九條 無餐飲部經(jīng)理、會館總經(jīng)理出具的派車單,司機不能出車。個人私自用車,應予懲處。除補齊各種費用外發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資50元,發(fā)現(xiàn)二次扣當月工資200元,并調(diào)離工作崗位或予以除名。
第十條 各部門派車時,應依下列規(guī)定辦理:
(一)車輛為會館購買商品及公務物品專用車輛。
(二)車輛不得運載任何與業(yè)務無關的職員或物品。
(三)車輛行前應特別注意安全檢查。
(四)車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則,若有違規(guī)罰款,由駕駛員負擔。
第十一條 司機每日填報行車日報表由餐飲部經(jīng)理簽字后報(辦公室文秘)核算員,由會館核算員核對實際里程數(shù)后,雙方簽字;每月的5日前,由核算員把上個月的行車情況統(tǒng)計后呈報會館領導審核。
第十二條 行車日報表所載里程數(shù)應與車輛里程表相符,不符數(shù)額應由司機負責繳納差數(shù)里程汽油費。
第十三條 節(jié)假日或業(yè)余時間車輛的使用應呈請會館總經(jīng)理核準后方可出車。
第十四條 車輛日常任務結(jié)束后和節(jié)假日應停放在會館指定場所,并將車門鎖妥。
第十五條 車輛燃油由司機到會館指定地點加油,并填寫車輛燃油報表,經(jīng)會館餐飲部經(jīng)理簽字后方可加油,特殊情況需電話請示,并于第二天上班后補簽。否則,為私自加油,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資500元,以此類推。
第十六條 車輛需要維修、保養(yǎng)時,一是填寫車輛維修、保養(yǎng)明細表;二是向會館經(jīng)理請示,并說明原因;三是領導同意后,到會館指定的廠家進行維修和保養(yǎng);四是私自維修車輛,費用自理。
本辦法經(jīng)呈總經(jīng)理核準后公布實施,修改時亦同。
本辦法自發(fā)布之日起實施。
第9篇 學校后勤會館前臺收銀員規(guī)章制度
學校后勤會館前臺收銀員規(guī)章制度
1、總臺收銀員要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身涵養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關的佩物,不許吃帶有異味的食品。
2、對負責收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴格遵守財務規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責任自負。
3、實行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。
4、根據(jù)接待員送來入住單據(jù)準確錄入,認真核對。同時收款時要做到快、準,對各種鈔票必須認真核對,驗明真?zhèn)?對簽名結(jié)賬者,必須由經(jīng)理簽字。
5、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定,不得以長補短發(fā)現(xiàn)長款或短款,必須如實向領導匯報。
6、每天收入的現(xiàn)款必須與帳單核對相符,并填寫營業(yè)日報表,同時將營業(yè)額連同營業(yè)日報表一起送財務簽收。
7、備用金必須天天核對,不得以白條抵庫,任何人不得挪用營業(yè)款。
8、耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題,自覺維護本單位聲譽,不得怠慢客人。
9、住宿客人結(jié)帳時,如有損失物品,根據(jù)損失程度賠償后準其離館,否則不予結(jié)帳離館。
10、負責各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計及各種報表的上報工作。
11、負責及時通知有關部門催繳各種到期費用。
12、主動向顧客打招呼,客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您__元,請點好。
13、由于責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況,由本人承擔經(jīng)濟損失。
虛心聽取客人對會館提出的意見及建議,并及時向領導匯報。
14、嚴格遵守會館獎懲條例。
15、認真填寫外國人登記表,并及時輸入電腦公安網(wǎng)登記,如有漏登、錯登,一切后果有本人負責。
16、對vip接待,前臺服務員做到準確、及時、周到、熱情。
17、熟練使用消防設施,會撲救初期火災。并遵守會館的其它規(guī)定。
第10篇 某學校后勤會館保安人員規(guī)章制度
學校后勤會館保安人員規(guī)章制度
保安是會館的重要崗位,是公安機關在會館進行安全防范工作的重要輔助力量,也是會館客人人身和財產(chǎn)安全以及會館設施與財物安全的守護力量。對于維護會館的正常經(jīng)營和環(huán)境安全起著重要的作用,在整個會館管理中不可缺少。
所有保安應做到:
一、維護會館的治安秩序和正常經(jīng)營;
二、保障客人、留學生的人身與財物安全;
三、 保衛(wèi)會館的設施與財物安全,維護會館利益;
四、 及時發(fā)現(xiàn)和打擊會館內(nèi)的違法犯罪活動;
五、 配合有關部門做好消防管理,防止火災和其他事故的發(fā)生;
六、 對會館實行安全監(jiān)督,落實安全保衛(wèi)責任制;
七、 做好會館防火、防盜、防破壞和防災害事故工作;
八、 進行嚴格的治安管理,查處會館發(fā)生的案件和事故;
九、熟悉會館的環(huán)境,尤其了解會館的重點和要害部位的情況;
十、熟知保安設施與消防器材的分布情況和使用方法;
十一、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理,熟練運用職權(quán),靈活多變,超出職責防衛(wèi)或自己處理不了的事情應控制事件的擴大,立即上報,維護會館的秩序和安全;
十二、具有職業(yè)道德,忠于職守,不以權(quán)謀私。
十三、嚴格遵守會館獎懲條例。
十四、對出入會館人員進行安全登記,嚴格檢查登記本人的人員是否在規(guī)定時間內(nèi)離開,尤其是會館工作人員帶來的來訪者和外住留學生。
十五、保安在半夜12點關閉會館大門,12點以后不允許任何人出去,回來的可以,但必須登記回來的學生姓名和房間號。
十六、不得在工作時間內(nèi)酗酒、睡覺、做其它與工作無關的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
十七、對于當班保安。對于會館的安全有不可推卸的責任。如果當班時出現(xiàn)被盜,損壞公物、起火等事情發(fā)生,根據(jù)責任大小的實際情況嚴肅處理。因堅守崗位使會館公共財產(chǎn)受到保護的給予獎勵和表揚。
十八、上班時不許使用電腦上網(wǎng)、玩游戲,打電話等。
十九、著裝整齊、干凈、講文明禮貌。
二十、對來訪客人要求其22點前離開會館,對此工作不利的并給會館造成影響的,可根據(jù)情況給予罰款。
二十一、每天早上負責打掃門廳和門外的衛(wèi)生,按時更換日期表。
二十二、每天下班時,要對其它員工出入進行檢查,查看是否有人把會館物品帶出。
二十三、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和會館規(guī)章制度。
二十四、不得隨意串崗和換班,如有事必須通過領導允許。
二十五、交接班時,把上一班情況如實交給下一班,不得漏報和忘記。
二十六、對留學生要做到打不還手,罵不還口,以最真誠的服務心態(tài)對待每個留學生,做好自己的服務工作。
二十七、嚴禁在工作時間內(nèi)脫崗、漏崗。
二十八、嚴禁聚眾賭博、斗毆、吸毒等非法活動。
二十九、要節(jié)約用水、用電,做到人走燈滅。
三十、尊敬領導,關心同志, 對客人說話要用禮貌用語。
三十一、嚴格遵守請消假制度,不得早退和遲到。
三十二、白天工作時間,每隔45分鐘巡邏一次。半夜12點以后每隔30分鐘巡邏一次。
三十三、巡邏時對安全通道、防火栓、公共廚房、后廚、應急燈、安全指示燈進行查看,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,處理后做好登記,如果自己處理不了,立即與部門經(jīng)理報告,或向保衛(wèi)處報告。學校后勤會館保安人員要加強消防安全工作,防止火災發(fā)生。當班人員還必須進行每日治安防火巡查。
巡查的內(nèi)容包括:
1、用火、用電有無違章情況;
2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志,應急照明是否完好;
3、消防設施、器材和消防安全標志是否在位,完整;
4、消防安全重點部位的人員在崗情況;
5、其它消防安全情況;
6、防火巡查人員應當及時糾正違章行為,妥善處置火災危險,無法當場處置的,應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災應當立即報警并及時撲救。
7、防火巡查應當填寫巡查記錄,巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名。
三十四、保安值勤十不準
1、不準吸煙、喝酒;
2、不準吃零食和亂丟垃圾;
3、不準遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準說粗話和大聲喧嘩;
5、不準看書報和聽收錄音機;
6、不準拉幫結(jié)派和追逐嬉戲;
7、不準打瞌睡和會友;
8、不準調(diào)戲同事和刁難客人;
9、不準將手插于兜內(nèi)和做一些不雅的動作;
10、不準做損壞會館形象的事。
三十五、保安儀容
1、不得留長發(fā)和染發(fā);
2、不得戴耳環(huán)和留長指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛(wèi)生,勤換衣服勤洗澡;
5、按會館規(guī)定配套著裝,上班時間不得混穿,不得穿便裝;
6、不得穿拖鞋。
第11篇 學校后勤客房庫管員規(guī)章制度
學校后勤會館客房庫管員規(guī)章制度
1、堅持原則,秉公辦事,定期向經(jīng)理匯報庫存情況及積壓物資。
2、嚴格履行入出庫手續(xù),認真執(zhí)行物品入庫、驗收、簽字制度,做到票貨相符,票款相符,不符不驗收,質(zhì)差量少不驗收。
3、嚴格物品管理,按不同種類分類擺放整齊。
4、保管員是倉庫第一安全責任者,嚴禁在庫內(nèi)存放易燃易爆、有毒物品,做好庫內(nèi)防火、防盜、防霉等安全工作,不準在庫內(nèi)存放任何個人物品。
5、凡庫內(nèi)一切物品不準私用、私借、私賣,倉庫鑰匙隨身攜帶,不經(jīng)領導批準不得私自轉(zhuǎn)交他人保管或使用。
6、建立健全保管帳目,帳物相符,各種原始單據(jù)(入庫出庫單、驗收單)按月裝訂,保存完整。定期盤點物資,并及時交財務盤點單。
7、堅持勤儉持家原則,做到物盡其用,避免造成損失和浪費。
8、堅守崗位,隨叫隨到,保證出入庫工作順利進行。
9、熟練使用消防設施,會撲救初期火災。
10、保持庫房內(nèi)清潔整齊。
11、及時與洗衣店聯(lián)系,保證洗滌用品使用率達到最高效率。
12、對清洗的物品,出入庫必須認真檢查,對破損、丟失、被調(diào)換的要及時要求索賠和更換,因工作不認真造成的損失,由管庫員按價賠償。
13、對過期的物品要及時查對,及時反映。
第12篇 學校后勤管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
為規(guī)范學校經(jīng)費預算,嚴格執(zhí)行預算規(guī)定的收支項目、開支范圍和控制金額,最大限度地發(fā)揮資金使用效益,促進學校建設和發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國預算法》的有關規(guī)定,結(jié)合學校實際,特制定本辦法。
一、 預算編制的原則
1、量入為出、收支平衡、留有余地的原則。要廣開財源,堵塞漏洞,積極籌措辦學經(jīng)費。要根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要和財力可能,實行預算內(nèi)外資金統(tǒng)籌安排,綜合平衡,不編制赤字預算。
2、保證重點的原則。集中資金保證學校當年確定的重點項目開支,保證教學、科研和教師隊伍建設經(jīng)費逐年增長。
3、 定員定額預算的原則。在充分調(diào)查研究的基礎上,根據(jù)學校實際,對以學生人數(shù)和教工人數(shù)確定經(jīng)費包干使用的預算項目,事先核定定額標準,再按標準預算。
4、 按勞取酬的原則。依據(jù)學校分配制度改革方案的有關規(guī)定,做好校內(nèi)津貼預算工作。
二、預算編制的項目
(一)收入預算項目
我校收入預算項目為:
1學校經(jīng)費:包括按生均撥款的經(jīng)費、調(diào)資?？睢⑵渌鼘？畹?。
2離退休人員經(jīng)費:包括撥入的離休金、退休金以及離退休人員公用經(jīng)費。
3住房公積金:指撥入財政補助的住房公積金。
4事業(yè)收入:指從財政專戶撥回的預算外收入。
5其它收入:指未納入財政專戶管理的散雜收入,如存款利息等收入。
(二)支出預算項目
我校支出預算項目包括:事業(yè)支出、結(jié)轉(zhuǎn)自籌基建支出、預備金等。
〈一〉事業(yè)支出預算項目包括:人員支出、公用支出、對個人和家庭的補助
1、人員支出,包括:
(1)在職職工工資、獎金;
(2)社會保障繳費;
(3)其他工資;教學部門津貼;
(4)特殊崗位津貼;
(5)寒暑假課時及勞務費;
(6)零星加班費;
(7)臨時工工資
2、公用支出:包括:
(1)辦公費;
(2)印刷費;
(3)郵電通訊費;
(4)差旅費;
(5)水電費;
(6)交通費。包括:汽車修理費、汽車燃料費、養(yǎng)路費、汽車保險費、行車費;
(7)專項撥款支出,包括骨干教師培訓支出;其它專項支出。
(8)專項材料費。
(9)設備購置費,包括教學設備購置費;圖書資料購置費;一般設備購置費。
(10)維修費,包括教學設備維修費;零星修繕費。
(11)業(yè)務招待費。
(12)其
他,包括福利費;債務利息支出等。
3、對個人和家庭的補助
(1)離退休費用,包括離退休人員經(jīng)費;離休人員特需經(jīng)費;離退休公用經(jīng)費。
(2)助學金,包括學生困難補助,指貧困生補助、特困生補助、勤工助學、優(yōu)秀貧困生獎勵救助等。
(3)住房公積金。
〈三〉、預備金:指為處理不可預見的重大項目而實際準備的經(jīng)費。
三、預算編制
每學期開學后二個星期內(nèi),由總務處根據(jù)收入情況編制出預算書(重大項目建設,則以年度為預算),以量入為出為原則。
四、經(jīng)費預算的執(zhí)行
學期中間和學期結(jié)束由總務處負責檢查經(jīng)費預算執(zhí)行情況,及時向領導匯報。
__基建維修和設備采購管理規(guī)定
為切實加強學?；ňS修和設備采購工作的監(jiān)督管理,提高教育經(jīng)費使用效益,切實防止在工程建設和設備采購中產(chǎn)生貪腐或不正當競爭行為,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購
法》及國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī),結(jié)合學校實際情況,制定本規(guī)定。
學?；ňS修和設備采購工作應本著為教育教學服務、為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化服務、為師生服務的原則,認真執(zhí)行國家有關基建維修和設備采購的法律法規(guī)及相關政策,建立健全學?；ü芾砗驮O備采購的規(guī)章制度,嚴格按照基建程序和法律法規(guī)辦事,使教育基建管理和設備采購工作做到規(guī)范化、科學化、制度化。
一、基建維修和設備采購管理程序
(一)、學校所有基建維修和設備采購項目都要根據(jù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,分輕重緩急,認真做好前期論證工作,經(jīng)學校領導班子集體研究后列入學校年度部門預算,經(jīng)市教育局和市財政局批準后方可組織實施。凡未列入年初預算或未經(jīng)有權(quán)部門批準的項目一律不得組織實施(確有特殊情況,須報市教育局、市財政局批準調(diào)整部門預算)。要進一步加強基建維修工程和設備采購的預算管理,未經(jīng)市教育局和市財政局批準,決算不得突破年度部門預算。
(二)、要認真做好工程項目前期論證和設計工作
1、學校按照事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和校園建設總體規(guī)劃,并根據(jù)學校的資金狀況等,于每年九月份向市教育局報送下一年度的基建、維修項目報告書。項目報告書的內(nèi)容包括:(1)項目實施的目的和依據(jù);(2)項目實施的時限和地點;(3)項目實施方案;(4)建設和維修的規(guī)模、標準和功能;(5)總造價及其構(gòu)成;(6)資金來源。學校在上報之前要對項目報告書進行可行性論證。
2、嚴格按照有關單位規(guī)定的:五萬元以上的基建維修項目必須報市教育局批準,然后進行招投標。單價在800元以上或批量價格在10000元以上必須報市政府采購辦批準,進行招標。
3、重大基建、采購項目必須經(jīng)教工代表大會討論。
4、招標和實施結(jié)果,應進行公示,接受教職員工監(jiān)督。
__財產(chǎn)管理制度
為了加強學校財產(chǎn)的管理,做到合理使用,杜絕流失,減少浪費,特制定如下管理制度:
一 、學校財產(chǎn)管理實行總務處綜合管理,各處室歸口管理,使用單位具體負責的管理體制?？倓仗幵O內(nèi)保管員1名,負責管理學校財產(chǎn)的帳目,財產(chǎn)登記、清查、報損等工作,凡有資產(chǎn)的處室,應建立財產(chǎn)分戶帳,負責本處室的財產(chǎn)保管、使用、登記等工作。沒有財產(chǎn)的處室,應有專人負責保管本處室的辦公用具和借用手續(xù)。
二、年級組長負責本年級組內(nèi)辦公用具的管理和使用,辦公桌由使用者自己保管,年級組長在每學期開始的兩個月內(nèi),應提供一份年級組任課老師人數(shù)及所在辦公室的名單,配合總務處清理本年級組內(nèi)用具,年級組長換位,應辦理公物交換手續(xù)。
三、辦公室用具由總務處統(tǒng)一安排使用,任何處室年級和個人不得隨意更換或占為私有,如發(fā)現(xiàn)私有辦公用具要限期歸還,并據(jù)罰款。
四、學校配備給單身職工的家具,只限本人使用,已領取結(jié)婚證書的教職工,在領取結(jié)婚證書后的三月之內(nèi),歸還所借全部生活用具。逾期不還者,從工資中扣款。
五、教職工因調(diào)動離開學校,要按規(guī)定歸還在學校所借全部財產(chǎn)后,方可辦理離校手續(xù)。
六、 教職工辦理退休手續(xù)前,應退還在學校所借辦公用具和生活用品或教學用品,如錄音機、計算機、圖書等。
七、新添固定資產(chǎn)類物品。由使用單位申請,分管校長和財務負責人審批后方可采購,購回后,學校財務管理員根據(jù)領導批條,查收后方可簽字報銷,登記上冊。
八 、 自然損壞和損耗須報損的物品,由使用單位管理人員填寫報損申請表,處、組、室領導簽字證明后,由學校財務管理員核實,按規(guī)定辦理報損手續(xù),已報損的物品集中在學校倉庫,由學校統(tǒng)一處理,屬人為損壞或因保管不妥而損壞或丟失者,根據(jù)情況由負責人賠償損失。
九、 每學年由總務處組織專人對各處、室、組的資產(chǎn)帳、物和辦公用具保管情況進行一次清查、核對,如有特殊情況,財產(chǎn)保管員有權(quán)抽查各組、辦公室的財產(chǎn)、帳、家具等物。
十、教室公物管理,由各班班主任負責,政教處予以督促。每學年開學前,總務處配齊教室各類設備,登記立帳,各班班主任清查核實后,教室所有設施留有班級使用管理,如因管理不善或其它人為造成損壞或遺失,均由班級承擔賠償責任。
十一、獎懲辦法
(1) 學校對認真負責地管理好本組財產(chǎn)、做到帳、物相符,積極配合學校搞好清查工作的責任人給予獎勵。
(2) 對分管范圍內(nèi)的財產(chǎn)不負責任或因管理不善,造成資產(chǎn)浪費、流失和被盜,視情節(jié)輕重對負責人給予批評、賠款,并追究責任。
__財務管理制度
一、總 則
為規(guī)范學校的財務行為,加強財務管理,提高資金使用效益,促進教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展,根據(jù)《事業(yè)單位財務規(guī)則》和國家有關法規(guī),結(jié)合學校特點,制定本制度。
學校財務管理的基本原則是:貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度;堅持勤儉辦學的方針;正確處理事業(yè)發(fā)展需要和資金供給的關系,社會效益和經(jīng)濟效益的關系,國家、集體和個人三者利益的關系。學校財務管理的主要任務是:合理編制學校預算;依法多渠道籌集事業(yè)資金;加強核算,提高資金使用效益;加強資產(chǎn)管理,防止國家資產(chǎn)損失;建立健全財務規(guī)章制度;對學校經(jīng)濟活動進行財務控制和監(jiān)督;定期進行財務分析,如實反映學校財務狀況。
學校只設報帳員,在校長領導下,管理學校的財務活動,統(tǒng)一向市教育局報帳。
二、財務收支管理
(一)、收入管理
1、收入是指學校開展教學活動及其他活動依法取得非償還性資金。包括:財政補助收入、上級補助收入、事業(yè)收入、附屬單位上繳收入、勤工儉學收入和其他收入。
2、學校必須嚴格按照國家有關規(guī)定依法組織收入;各項收費必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費范圍和標準,并使用符合國家規(guī)定的合法票據(jù);各項收入必須全部納入學校預算,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一核算。
3、學校要自覺執(zhí)行“收支兩條線管理”的原則,各項經(jīng)費必須及時足額上繳中心,做到票款同步。
(二)、支出管理
1、支出是指學校為開展教學活動及其他活動發(fā)生的各項資金耗費和損失。包括:事業(yè)支出、建設性支出、經(jīng)營性支出、對附屬單位補助支出。
2、學校的支出應當嚴格執(zhí)行國家有關財務規(guī)章制度規(guī)定的開支范圍及開支標準,精打細算,厲行節(jié)約,使各項支出發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。
3、學校要加強對支出的管理,各項支出應按實際發(fā)生數(shù)列支,不得虛列虛報,不得以計劃數(shù)和預算數(shù)代替,學校支出須使用合法票據(jù)(一些小額的零星費用,如購置掃帚等除外)。
4、嚴格開支審批手續(xù):由校長審批。
三、固定資產(chǎn)管理
學校固定資產(chǎn)是國家財產(chǎn),是保證教育、教學工作,滿足師生生活所必須的物質(zhì)基礎。學校應加強對固定資產(chǎn)的使用管理,充分發(fā)揮其作用。
1、固定資產(chǎn)的管理和使用。
學校固定資產(chǎn)的管理必須貫徹“統(tǒng)一領導,分工負責,管用結(jié)合,合理調(diào)配,物盡其用”的原則,建立健全管理和使用制度,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的作用。
財產(chǎn)總保管員負責財產(chǎn)明細帳的管理,做好固定資產(chǎn)的驗收保管、頒發(fā)、調(diào)撥、登記、維修工作,定期檢查核實分管的財產(chǎn)。當分保管員調(diào)換時,負責監(jiān)督交接工作。
財產(chǎn)保管員分管財產(chǎn)、設備的保管、使用、維修,隨時記錄分管財產(chǎn)的變動情況,定期清查盤點,做到帳卡物相符。學校財產(chǎn)、設備由總務處統(tǒng)一調(diào)配使用,專用設備要專管專用,財產(chǎn)設備的使用須有領用、借用、回收手續(xù),努力提高使用效率。
學校教職工調(diào)離,必須辦理公物歸還移交手續(xù),經(jīng)財產(chǎn)總保管員簽字后,學校行政才可辦理調(diào)動手續(xù)。
2、資產(chǎn)的帳、冊
財產(chǎn)分保管員應對分管固定資產(chǎn)建立財產(chǎn)登記清冊,記錄所分管財產(chǎn)的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、價值等。
學校必須做到帳冊記錄齊全,帳物相符,帳帳相符。
3、固定資產(chǎn)減少的鑒定、報批
學校固定資產(chǎn)的報廢、報損和轉(zhuǎn)讓,一般經(jīng)學校負責人批準。房屋、建筑物、車輛及單價價值在1萬元以上的大型、精密、貴重設備儀器的報廢、報損和轉(zhuǎn)讓,要經(jīng)過有關部門技術鑒定,經(jīng)主管部門或國有資產(chǎn)管理部門、財政部門批準后予以核銷。
固定資產(chǎn)經(jīng)鑒定不能使用且無使用價值時,應填寫固定資產(chǎn)報損單,經(jīng)學校負責人批準方能報損,并作相應的帳務處理,申報表一份交會計作記帳憑證。收回的變價款轉(zhuǎn)入修購基金。
學校應當定期或不定期地對固定資產(chǎn)進行清查盤點。年度終了前應當進行一次全面的清查盤點,對固定資產(chǎn)的盤盈盤虧應當按規(guī)定程序及時處理。
四、收費管理
嚴格收費管理,加強行風建設,各學校要進一步統(tǒng)一思想,提高認識,常抓不懈,嚴格要求,規(guī)范學校收費行為,樹立教育的良好形象和聲譽。
健全收費許可證制度。學校必須在收費前依據(jù)有關文件及時向物價部門辦理《收費許可證》的申領和變更手續(xù);實行收費公示制度,嚴格按規(guī)定亮證收費,公開學校收費項目和收費標準,自覺接受社會的監(jiān)督;規(guī)范學校收費票據(jù),嚴禁自制或代用其他票據(jù),票據(jù)的結(jié)報實行“向誰購領向誰結(jié)報”的辦法。
加強代管費的管理,代管費要按規(guī)定統(tǒng)一收繳,集中管理,單獨核算,?？顚Ｓ?按規(guī)定項目列支,每學期結(jié)束前必須按實結(jié)清,列明細向?qū)W生公布,余額退還。
五、內(nèi)部牽制制度
為了在經(jīng)濟業(yè)務處理中查錯防弊,以保證會計信息質(zhì)量和學校財物的安全完整,應制訂學校內(nèi)部牽制制度。
凡涉及款項和財物收付、結(jié)算及登記每一項經(jīng)濟業(yè)務的處理過程,必須由兩人或兩人以上共同分工負責。
經(jīng)費的報銷需有經(jīng)手人、驗收人(或證明人)簽字,報校長按權(quán)限審批后才能辦理。重大經(jīng)濟業(yè)務須經(jīng)校務會議研究決定。學校財務實行校長一支筆審批。
帳、錢、物相互獨立分管。貨幣資金實物形態(tài)保管和反映貨幣資金增減變化記錄完全獨立。財產(chǎn)物資保管和反映財產(chǎn)物資增減變化的記錄完全獨立。
實行財務公開、民主理財,增強學校財務工作透明度。加強群眾性的財務監(jiān)督。學校年度收支情況算應向教工代表大會報告,接受審議。
__收費規(guī)定
根據(jù)省教育廳、省發(fā)改委、省財政廳《關于全省義務教育免費提供教科書后學校有關收費問題的通知》(贛教計字〔2008〕30號)文件、省教育廳、省發(fā)改委、省財政廳《關于實施義務教育經(jīng)費保障機制改革后學校收費問題的通知》(贛教計字〔2007〕12號)和市教育局萍教發(fā)〔2007〕39號文件規(guī)定執(zhí)行,任何人不能亂收費或搭車收費。教育收費一律實行“兩公開”,即公開收費標準和收費項目、公開收費使用情況;“四統(tǒng)一” 即統(tǒng)一收費時間、統(tǒng)一收費項目、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一使用省財政廳監(jiān)制的收費票據(jù)。
一、義務教育階
義務教育階段學校要嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的收費政策。
1、免收雜費、課本(教材)費和與教科書配套使用音像教材費。
2、校服費、保險費、飲水費等一律自愿。
3、學校其他各項代收費,包括教輔材料費、學具費、存車費、體檢防疫費等一律取消。
二、 高中教育階段
加強高中教育階段收費管理,嚴格執(zhí)行擇校生“三限”政策(限人數(shù)、限錢數(shù)、限分數(shù))。
第13篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度
會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關部門并按學校有關規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;晚上會客時間至22時30分。請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:
2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);
3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關部門關于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設施設備情況并及時報修;
11、客房用品設備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;
2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;
3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設施設備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領班臨時分派的各項任務;
2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設施及酒店服務項目;
3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;
2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;
3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關規(guī)定和主管領導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。房內(nèi)設施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關門時間23時30分,
請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:_______。
第14篇 學校后勤會館車輛管理規(guī)章制度
學校后勤會館車輛管理規(guī)章制度
第一條 為加強車輛管理,特制定本辦法。
第二條 本辦法所指車輛系指大學學校后勤會館現(xiàn)有車輛(面包車)。
每三條 該車由學校后勤會館辦公室管理。
第四條 車輛由專職司機駕駛,專職司機每周定期對車輛檢查及保養(yǎng),以維持機件壽命,確保行車安全。
第五條 車輛的有關證件及保險資料統(tǒng)由會館餐飲部保管,按車建立資料、費用檔案。
第六條 各部門需要使用車輛時,應事先填妥派車單,總經(jīng)理或餐飲部經(jīng)理簽字;
使用人持派車單方可出車。
當日不能簽字的,需電話請示,第二天補簽。
第九條 無餐飲部經(jīng)理、會館總經(jīng)理出具的派車單,司機不能出車。
個人私自用車,應予懲處。
除補齊各種費用外發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資50元,發(fā)現(xiàn)二次扣當月工資200元,并調(diào)離工作崗位或予以除名。
第十條 各部門派車時,應依下列規(guī)定辦理:
(一)車輛為會館購買商品及公務物品專用車輛。
(二)車輛不得運載任何與業(yè)務無關的職員或物品。
(三)車輛行前應特別注意安全檢查。
(四)車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則,若有違規(guī)罰款,由駕駛員負擔。
第十一條 司機每日填報行車日報表由餐飲部經(jīng)理簽字后報(辦公室文秘)核算員,由會館核算員核對實際里程數(shù)后,雙方簽字;
每月的5日前,由核算員把上個月的行車情況統(tǒng)計后呈報會館領導審核。
第十二條 行車日報表所載里程數(shù)應與車輛里程表相符,不符數(shù)額應由司機負責繳納差數(shù)里程汽油費。
第十三條 節(jié)假日或業(yè)余時間車輛的使用應呈請會館總經(jīng)理核準后方可出車。
第十四條 車輛日常任務結(jié)束后和節(jié)假日應停放在會館指定場所,并將車門鎖妥。
第十五條 車輛燃油由司機到會館指定地點加油,并填寫車輛燃油報表,經(jīng)會館餐飲部經(jīng)理簽字后方可加油,特殊情況需電話請示,并于第二天上班后補簽。
否則,為私自加油,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資500元,以此類推。
第十六條 車輛需要維修、保養(yǎng)時,一是填寫車輛維修、保養(yǎng)明細表;
二是向會館經(jīng)理請示,并說明原因;
三是領導同意后,到會館指定的廠家進行維修和保養(yǎng);
四是私自維修車輛,費用自理。
本辦法經(jīng)呈總經(jīng)理核準后公布實施,修改時亦同。
本辦法自發(fā)布之日起實施。
