網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度10篇

制定一套完善的規(guī)章制度對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，它不僅是管理的基礎(chǔ)，也是保障工作秩序、提升效率的有效工具。規(guī)章制度的編寫并非一蹴而就，而是需要深思熟慮和精心策劃的過(guò)程。

規(guī)章制度包括哪些

規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：

1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則，為后續(xù)條款提供指導(dǎo)性框架。

2. 部門職責(zé)：明確各部門的職能和責(zé)任，確保各司其職，協(xié)同工作。

3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的步驟、程序和時(shí)間要求，以便員工遵循。

4. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律等。

5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工遵守規(guī)則，提高工作積極性。

6. 申訴程序：規(guī)定員工在權(quán)益受損時(shí)的申訴途徑，保證公正公平。

7. 附則：包含解釋權(quán)、修訂權(quán)等相關(guān)事宜，確保規(guī)章制度的權(quán)威性和可持續(xù)性。

作用和意義

規(guī)章制度的作用主要體現(xiàn)在：

1. 規(guī)范行為：為員工提供明確的行為指南，減少誤解和沖突。

2. 維護(hù)秩序：確保工作環(huán)境有序，提高工作效率。

3. 保障權(quán)益：通過(guò)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，保護(hù)員工權(quán)益。

4. 促進(jìn)發(fā)展：為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供支撐，推動(dòng)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

1. 合法性：確保規(guī)章制度符合國(guó)家法律法規(guī)，不得違法。

2. 合理性：規(guī)章制度要公平合理，兼顧各方利益。

3. 可操作性：條款明確，易于理解和執(zhí)行。

4. 適應(yīng)性：隨著組織的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整更新，保持與時(shí)俱進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度范文

第1篇 某網(wǎng)絡(luò)公司員工規(guī)章制度模板

一、為體現(xiàn)某網(wǎng)絡(luò)科技公司酷斃、帥呆的社會(huì)形象，對(duì)我公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請(qǐng)全體員工參照?qǐng)?zhí)行。

二、男員工周一到周四必須穿正裝，即西裝或唐裝。

特殊注意：

袖口商標(biāo)必須剪除，不然有民工之嫌；

西裝后開氣必須剪開，不然有暗袋之嫌；

領(lǐng)帶夾必須使功效不會(huì)褪色的，不然有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌；

棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，不然有體虛腎虧之嫌；

唐裝不得使功效黑色紗綢材料，不然有漢奸、土匪之嫌；

顏色不得使功效紅底黑福字，這與我公司行政級(jí)別不符。

另：男士被發(fā)現(xiàn)車庫(kù)門未關(guān)好的有私家車擅自開出者，每次罰款五元。

三、女員工周一到周四必須穿套裝，裙子、褲子皆可，但請(qǐng)注意：

服裝尺寸不得過(guò)緊，不然關(guān)鍵部位曲線過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生身材魔鬼、無(wú)法遮掩，將調(diào)證券事務(wù)部負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作；

四、周五可以隨便穿著，休閑為主，但以下服裝禁止：

軍裝、警服———不管你哪里搞來(lái)的，反正不許嚇著其他員工；

哈韓哈日的肥褲之類——日語(yǔ)、韓語(yǔ)達(dá)到國(guó)家專業(yè)八級(jí)者例外；

麻袋片——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月一元；

透視裝——為避免公司其他員工功效眼過(guò)于費(fèi)勁，請(qǐng)上班時(shí)寄放總臺(tái)。

襯衫紐扣只能解開一到兩個(gè)，要解開三個(gè)及以上的需報(bào)行政管理部和人力資源部會(huì)簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(zhǎng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾；

裙子長(zhǎng)度不得少于20公分(臀部肥大者可酌情增加)，違背者將負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù)；暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒的，自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

另：女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款五元。其他人拉開的每次罰款100元。

五、對(duì)發(fā)型原則上不做規(guī)定，但請(qǐng)注意以下幾項(xiàng)：禿頂者不許涂發(fā)蠟；長(zhǎng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等；使功效摩絲的不許過(guò)量，如果因此導(dǎo)致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。

六、化妝問(wèn)題：

不得染發(fā)！(白發(fā)染黑者除外)

不得使功效含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化裝品，不然有虐待動(dòng)物之嫌。

不得使功效假睫毛！不然領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。

不得使功效劣質(zhì)粉底！不然公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

不得使功效劣質(zhì)唇膏！要體會(huì)清潔阿姨洗茶杯的艱辛。

如果經(jīng)人力資源部審核確認(rèn)為恐龍或青蛙的，任什么時(shí)候候均不得化妝！長(zhǎng)得難看不是你的錯(cuò)，然而惡心人就不應(yīng)該了。

七、儀容：

領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示工作高興、干勁十足。

同事在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示合作順利、互相支持。

上級(jí)來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

客戶來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。

財(cái)稅審計(jì)人員來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！絕對(duì)不能顯出心虛。

功效餐時(shí)應(yīng)神情急促！表示將馬上重新投入工作。

下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖！表示回家后仍將考慮工作。

新聞媒體來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！以顯示公司空前團(tuán)結(jié)和經(jīng)營(yíng)良好。

另外吃飯時(shí)不許發(fā)出響聲、說(shuō)話時(shí)應(yīng)杜絕方言(尤其是__________話)并盡量使功效英語(yǔ)或其他外語(yǔ)、罵人不許吐臟字、害人不許太明顯，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

第2篇 網(wǎng)絡(luò)教研管理規(guī)章制度

為了進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在我鎮(zhèn)教育科研、教學(xué)研究、課改引領(lǐng)方面的重要作用,延伸教研功能,創(chuàng)新教研方式,促進(jìn)教師專業(yè)提升,提高教研工作質(zhì)量和效率,根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于廣泛開展網(wǎng)絡(luò)教研的指導(dǎo)精神和要求,結(jié)合我校教育教學(xué)的實(shí)際,特制定我校網(wǎng)絡(luò)教研管理制度。

1、建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái),完善學(xué)校網(wǎng)站和博客,設(shè)立校園博客欄目為教師網(wǎng)上教研創(chuàng)造條件,并及時(shí)組織進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

2、學(xué)校成立“網(wǎng)絡(luò)教研指導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)本校網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),積極選派骨干教師參加網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)水平。

3、充分發(fā)揮信息技術(shù)組及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用,不斷完善信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè),為教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教研提供支持。

4、學(xué)校要有對(duì)全區(qū)中小學(xué)博客的友情鏈接。組織本校所有教師利用博客、論壇和qq群、uc等平臺(tái)積極參與網(wǎng)絡(luò)教研。

5、40歲以下教師必須有自己的博客,每月都要有相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)課件、教學(xué)論文等在博客上發(fā)表。教師及時(shí)發(fā)布自己在教育、教學(xué)以及生活中的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)。

7、積極參與網(wǎng)上的問(wèn)題討論,跟帖發(fā)表自己的見解。發(fā)表帖子注意不能將自己的見解或轉(zhuǎn)貼的文章分段發(fā)表,回復(fù)要有意義。

8、發(fā)表文章及回復(fù)前要檢查自己的帖子中是否有過(guò)多的錯(cuò)別字,是否有自相矛盾的地方,對(duì)自己嚴(yán)格要求就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研的重視。

9、所有老師自覺維護(hù)學(xué)校形象,不做、不發(fā)表有損學(xué)校聲譽(yù)的事和言論。

10、自尊、自愛、自強(qiáng),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,讓自己在專業(yè)化知識(shí)和技能上逐步成熟。

11、參加省網(wǎng)絡(luò)合作體學(xué)校。以數(shù)學(xué)老師為主體每天一份教學(xué)反思,每周一次uc教研,每月一次網(wǎng)絡(luò)集體備課。

第3篇 網(wǎng)絡(luò)教研管理規(guī)章制度格式怎樣的

為了進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在我鎮(zhèn)教育科研、教學(xué)研究、課改引領(lǐng)方面的重要作用,延伸教研功能,創(chuàng)新教研方式,促進(jìn)教師專業(yè)提升,提高教研工作質(zhì)量和效率,根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于廣泛開展網(wǎng)絡(luò)教研的指導(dǎo)精神和要求,結(jié)合我校教育教學(xué)的實(shí)際,特制定我校網(wǎng)絡(luò)教研管理制度。

1、建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái),完善學(xué)校網(wǎng)站和博客,設(shè)立校園博客欄目為教師網(wǎng)上教研創(chuàng)造條件,并及時(shí)組織進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

2、學(xué)校成立“網(wǎng)絡(luò)教研指導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)本校網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),積極選派骨干教師參加網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)水平。

3、充分發(fā)揮信息技術(shù)組及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用,不斷完善信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè),為教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教研提供支持。

4、學(xué)校要有對(duì)全區(qū)中小學(xué)博客的友情鏈接。

組織本校所有教師利用博客、論壇和qq群、uc等平臺(tái)積極參與網(wǎng)絡(luò)教研。

5、40歲以下教師必須有自己的博客,每月都要有相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)課件、教學(xué)論文等在博客上發(fā)表。

教師及時(shí)發(fā)布自己在教育、教學(xué)以及生活中的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)。

7、積極參與網(wǎng)上的問(wèn)題討論,跟帖發(fā)表自己的見解。

發(fā)表帖子注意不能將自己的見解或轉(zhuǎn)貼的文章分段發(fā)表,回復(fù)要有意義。

8、發(fā)表文章及回復(fù)前要檢查自己的帖子中是否有過(guò)多的錯(cuò)別字,是否有自相矛盾的地方,對(duì)自己嚴(yán)格要求就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研的重視。

9、所有老師自覺維護(hù)學(xué)校形象,不做、不發(fā)表有損學(xué)校聲譽(yù)的事和言論。

10、自尊、自愛、自強(qiáng),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,讓自己在專業(yè)化知識(shí)和技能上逐步成熟。

11、參加省網(wǎng)絡(luò)合作體學(xué)校。

以數(shù)學(xué)老師為主體每天一份教學(xué)反思,每周一次uc教研,每月一次網(wǎng)絡(luò)集體備課。

第4篇 網(wǎng)絡(luò)公司規(guī)章制度(范文)

每個(gè)公司都有每個(gè)的制度,下面小編為大家整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)章制度,僅供大家參考。

目的

提供公平的待遇、均等的機(jī)會(huì),促進(jìn)公司及員工的發(fā)展與成長(zhǎng)。

方針

公司在公開薪資調(diào)整政策上,對(duì)員工薪資數(shù)據(jù)實(shí)行保密,每位員工請(qǐng)勿透露本人或打聽、議論他人工資。工資實(shí)行季度動(dòng)態(tài)管理。

本制度適用于公司全體員工

一、公司考勤制度:

1、 公司實(shí)行上下班打卡的考勤方式;打卡對(duì)像為所有員工包括主管,正常出勤應(yīng)在早上上班到達(dá)公司及下午下班離開公司時(shí)自覺打卡;不可使用調(diào)換假。

2、 每月工作時(shí)間為當(dāng)月國(guó)家法定上班時(shí)間 + 2 天輪班(根據(jù)工作性質(zhì),實(shí)行輪休)。特殊情況需要加班的,由相關(guān)部門主管安排,加班費(fèi)計(jì)算方法:月工資/30

3、 國(guó)家法定工作時(shí)間為8 小時(shí),上午:8:30-12:00 下午:1:30-6:00

4、 一個(gè)月遲到(30分鐘以內(nèi)) 超過(guò)三次(不含) 扣一天基本工資; 遲到超過(guò)30分鐘扣半天基本工資,請(qǐng)假一天以上(含一天),按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)工資,曠工一天扣發(fā)兩天工資,曠工多天“按曠一扣二”的計(jì)算方法計(jì)算扣發(fā)工資數(shù)。

5、 請(qǐng)假扣發(fā)工資的計(jì)算方法:月工資/30_假期天數(shù),即為扣發(fā)工資數(shù)(請(qǐng)假人員必須寫請(qǐng)假條,并由部門經(jīng)理審批,電話請(qǐng)假的上班后補(bǔ)寫請(qǐng)假條,沒寫請(qǐng)假條就按曠工處理)

二、關(guān)于公司員工離職:

為了公正、合理、規(guī)范處理公司員工離職、請(qǐng)假的有關(guān)問(wèn)題,公司做出如下規(guī)定:

1、公司員工辭職一般情況需提前30天,特殊條件需提前15天(需提供特殊情況的書面證明)用書面形式提交辭職報(bào)告,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可正式離職。

2、公司員工離職前,應(yīng)辦理工作交接手續(xù)和財(cái)物的清理移交手續(xù),否則公司有權(quán)扣留其工資,直至手續(xù)完善后再補(bǔ)發(fā)。如本人經(jīng)管使用的財(cái)物有丟失或人為損壞的,應(yīng)向公司作相應(yīng)的賠償。

3、公司員工之正常離職,其基本工資(含效益工資)中餐補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)至離職前一日止。

4、公司員工因自身原因提出辭職到正式離職一般情況不足30天,特殊情況不足15天的,按不足天數(shù)扣除其在職期間的相應(yīng)天數(shù)的工資。

5、公司員工因本身過(guò)錯(cuò)而被公司辭職,公司除將按員工自動(dòng)申請(qǐng)辭職對(duì)待外,還可根據(jù)其過(guò)錯(cuò)的性質(zhì)、情節(jié)給予相應(yīng)的處理。

三、工作置度管理

1、 信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人得將信息載體帶出辦公室。

2、 員工應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

3、 在正常工作時(shí)間內(nèi)禁止玩游戲、聽音樂(lè)、看電影等和工作無(wú)關(guān)事情、不允許開qq及msn等聊天軟件。發(fā)現(xiàn)一次扣30元;屢教不改者予以除名。

4、 因個(gè)人非法操作,造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

5、 禁止向任何人透露公司項(xiàng)目的任何信息,一達(dá)發(fā)現(xiàn)立刻除名,并追究責(zé)任。

四、關(guān)于員工薪酬

1、發(fā)薪日和發(fā)放形式:公司的發(fā)薪日為次月的8日——10日(如遇節(jié)假日、休息日推遲),工資結(jié)算為上月度自然月。

2、發(fā)放形式:發(fā)薪日將員工工資直接存入對(duì)應(yīng)銀行及現(xiàn)金形式發(fā)放。

3、薪酬核定:試用期員工的定薪由其直線上司通過(guò)面試結(jié)果進(jìn)行定薪(定薪工資=基本工資+200元中餐補(bǔ)助+200元房補(bǔ),試用期為二至三個(gè)月( 新員工第一次上班前三個(gè)工作日為適應(yīng)期,如果達(dá)不到公司要求不予發(fā)放薪酬)

試用期過(guò)后薪水根據(jù)本員工的具體表現(xiàn)增加10%—20%;

五、關(guān)于員工福利

1、全勤獎(jiǎng)制度:當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)遲到3次10分鐘以內(nèi)、未出現(xiàn)任何早退、請(qǐng)假、曠工者,公司給予全勤獎(jiǎng)100元。(以上均由考勤卡計(jì),按公司標(biāo)準(zhǔn)上班時(shí)間為準(zhǔn),試用期員工無(wú)全勤獎(jiǎng))

2、婚假:婚假時(shí)間為5天,婚假期間的工資、獎(jiǎng)金照發(fā);

3、喪假:企業(yè)職工的直系親屬死亡時(shí),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)具體情況,酌情給予職工l~3天的喪假。

失去親屬

慰問(wèn)金標(biāo)準(zhǔn) 喪假天數(shù)

直系親屬(父母、配偶、子女) 100圓 3天

岳父母、公婆 100圓 2天

祖父母、外祖父母、兄弟姐妹 / 1天

4、便民設(shè)施:爽口的礦泉水、香醇的咖啡、清香的茶、哪樣才是你的最愛公司將會(huì)在茶水間中供應(yīng)一些常用沖飲,給大家更多的選擇。

5、旅游:公司每年度統(tǒng)一組織兩次戶外游游,所有在職員工均可參加,同時(shí)工作滿2年含2年以上員工歡迎攜帶家屬,其家屬費(fèi)用公司承擔(dān)50% 。 6、年終獎(jiǎng)金折算方法:基本工資 / 12 _ 一年工作的月份 + 按工作表現(xiàn)和項(xiàng)目利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)(由公司根據(jù)實(shí)際情況決定)(一年請(qǐng)假超過(guò)10個(gè)工作日扣發(fā)全年年終獎(jiǎng)) 7、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì):公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況制定業(yè)績(jī)目標(biāo)并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

本制度從2022年3月1日?qǐng)?zhí)行,公司所有員工嚴(yán)格按以上規(guī)章制度執(zhí)行。

第5篇 f醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作規(guī)章制度

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)部工作秩序,提高工作效率,形成整體高效的合力,更好的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù),現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)部人員工作制度如下,需內(nèi)部人員謹(jǐn)記遵守。

1.網(wǎng)絡(luò)部工作人員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)完成內(nèi)部各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)部上班時(shí)間:早上8:00到12:00,下午13:30到17:30,每周日休息,個(gè)別崗位除外,如需調(diào)休需提前向主管說(shuō)明,經(jīng)同意后方可調(diào)休。

3.為嚴(yán)肅上班紀(jì)律,辦公室制度規(guī)定如下:

(1)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不允許遲到或早退。

(2)嚴(yán)格完成每天工作安排,上班時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的當(dāng)天在辦公室加班完成。

(3)辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位,外出辦事需向主管說(shuō)明情況,經(jīng)同意后才能外出。

4.保密制度:網(wǎng)絡(luò)部、咨詢部工作泄密(含工作流程,培訓(xùn)治療,培訓(xùn)方式,來(lái)院數(shù)據(jù),消費(fèi)情況等)

5.每周一下午四點(diǎn)召開部門會(huì)議,匯報(bào)一周工作。不得無(wú)故缺席。

6.辦公桌保持清潔衛(wèi)生,物品擺放整齊,創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

7.工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)及影響工作的事項(xiàng):

(1)在工作時(shí)間吃東西、化妝、聊天、睡覺;禁止在辦公室吃飯,保證室內(nèi)空氣清新。

(2)任何時(shí)間不得使用公司電腦玩游戲(包括qq游戲),工作時(shí)間內(nèi)不得占用網(wǎng)絡(luò)資源下載非工作用視頻、音頻、軟件、及其它文件。

(3)在辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩(含高聲傳呼電話);

(4)工作時(shí)間看小說(shuō)或其他與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志;

(5)對(duì)公司要求協(xié)辦的臨時(shí)事宜故意拖延或拒不執(zhí)行;

(6)無(wú)論任何原因嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,與主管、經(jīng)理發(fā)生正面沖突;

(7)不得使用公司電話打私人電話、撥打聲訊臺(tái);

(8)在辦公區(qū)域內(nèi)下棋、打撲克、干私活;

執(zhí)行時(shí)間:__年3月18日開始。

第6篇 網(wǎng)絡(luò)班級(jí)規(guī)章制度

為了傳播積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和號(hào)召力，現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)班級(jí)規(guī)章制度。

一、 網(wǎng)絡(luò)班級(jí)要求

1. 班級(jí)建設(shè)主題突出、思路明確，欄目設(shè)置合理，頁(yè)面精美，內(nèi)容健康、積極向上，能反映當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌和班級(jí)文化特色。

2.各班級(jí)頁(yè)面公共欄目?jī)?nèi)容齊全，更新及時(shí)，上傳信息符合“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”內(nèi)容上傳規(guī)定。

3.班級(jí)頁(yè)面的文字、圖片等內(nèi)容通過(guò)合理運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的各種技術(shù)，體現(xiàn)較好的實(shí)用性和藝術(shù)性，必須為班級(jí)原創(chuàng)，不得盜用、修改其他班級(jí)已經(jīng)發(fā)布的文字、圖片等內(nèi)容。轉(zhuǎn)發(fā)新聞稿件等涉及版權(quán)的內(nèi)容，務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)，若因此引發(fā)糾紛均由所在班級(jí)承擔(dān)。

4. 班級(jí)頁(yè)面不得包含違法及不健康信息，上傳內(nèi)容無(wú)惡意代碼等違背網(wǎng)絡(luò)文明的現(xiàn)象。

二、組織形式

“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”由建筑工程學(xué)院學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)，具體由信息資源管理部及相關(guān)成員負(fù)責(zé)。

三、職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”網(wǎng)絡(luò)管理員后臺(tái)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”評(píng)分、整理和公示。

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定、修改和整理。

四、工作方式

1. 負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要，不定期召開全體負(fù)責(zé)人會(huì)議，通過(guò)研究、討論與表決等方式履行負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)工作。

2.負(fù)責(zé)人每?jī)芍軝z查一次網(wǎng)絡(luò)班級(jí)，評(píng)審按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”打分，分?jǐn)?shù)及時(shí)公布，作為班級(jí)量化考核的一部分。

五、“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、班級(jí)圖片原創(chuàng)性強(qiáng)，契合班級(jí)特色，展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采，系統(tǒng)圖片頂部a、系統(tǒng)圖片頂部b、頂部廣告欄可以定時(shí)更新，每副圖片加0.4分，左下方照片和右上方照片可以定時(shí)更新，每副圖片加0.4分，沒有圖片的不加分，此項(xiàng)滿分2分;

2、首頁(yè)班級(jí)簡(jiǎn)介要有充實(shí)度，內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求為200～300字，簡(jiǎn)介根據(jù)內(nèi)容充實(shí)度加0.2～0.4分;班級(jí)簡(jiǎn)介要充分反映當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌和班級(jí)文化特色介紹班級(jí)特色，根據(jù)充實(shí)度加0.2~0.4分，此項(xiàng)滿分0.8分;

3、班級(jí)通知要求簡(jiǎn)潔明確，發(fā)一些與班級(jí)息息相關(guān)的內(nèi)容。在檢查期內(nèi)按照條數(shù)計(jì)算，每條加0.2分，超過(guò)10條按10條計(jì)算，不得發(fā)與班級(jí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，若發(fā)與班級(jí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，每條減0.2分，此項(xiàng)滿分2分;

4、班級(jí)新聞要求充實(shí)、新穎、實(shí)事求是，添加的內(nèi)容必須是積極向上的與我們有關(guān)的。在檢查期內(nèi)按條數(shù)計(jì)算，每條加0.2分，超過(guò)10條按10條計(jì)算，此項(xiàng)滿分2.分;

5、班級(jí)留言的內(nèi)容要求健康積極向上，在檢查期內(nèi)按照頁(yè)數(shù)計(jì)算，每頁(yè)加0.3分，若有惡意刷帖者，此項(xiàng)評(píng)分為零分，出現(xiàn)不符合學(xué)生特色的話語(yǔ)此次按最后一名處理，并通知班級(jí)管理員及時(shí)刪除，此項(xiàng)滿分3分;

6、檔案管理：

(1)基本信息：班級(jí)成員基本信息(姓名和學(xué)號(hào))加0.4分;

(2)其他情況：各種競(jìng)賽參與名單以及費(fèi)用交納(愛心基金、各種捐款)，每檢查期內(nèi)加0.4分;此項(xiàng)滿分0.8分;

7、班級(jí)相冊(cè)：至少建立3個(gè)相冊(cè)，每個(gè)相冊(cè)加0.2分，相片內(nèi)容為班級(jí)平時(shí)活動(dòng)照片或者與專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的照片，若出現(xiàn)非主流、動(dòng)漫等不符合學(xué)生特色的圖片，此次評(píng)分做最后1名處理，并通知班級(jí)管理員及時(shí)刪除，此項(xiàng)滿分為0.6分;

8、班費(fèi)公開：班費(fèi)公開包括;班費(fèi)收入/支出項(xiàng)、收入來(lái)源、支出用途、收入/支出金額和時(shí)間、經(jīng)辦人、報(bào)關(guān)員或出納員、總額/余額等，格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，其中班費(fèi)收入項(xiàng)表格加0.4分;班費(fèi)支出項(xiàng)在檢查期內(nèi)更新一次加0.4分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分，此項(xiàng)滿分0.8分;

9、(1)班團(tuán)會(huì)：班團(tuán)會(huì)包括：主題、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人員、內(nèi)容等。班團(tuán)會(huì)每檢查期內(nèi)至少上傳一次班會(huì)內(nèi)容。格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫。在檢查期內(nèi)每次班團(tuán)會(huì)加0.4分;不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的或者未上傳班團(tuán)會(huì)的，相應(yīng)扣0.4分。

(2)班會(huì)記錄：班會(huì)記錄每個(gè)月上傳兩次，按照上傳到建筑工程學(xué)院首頁(yè)的班會(huì)計(jì)劃的相關(guān)主題、內(nèi)容上傳。在每次檢查期內(nèi)加0.4分，不上傳或者不按要求上傳的扣0.4分。此項(xiàng)滿分0.8分。

10、宿舍管理：宿舍管理包括;公示宿舍有關(guān)晚自習(xí)、晚休、晚歸和平時(shí)紀(jì)律，大功率違章電器等安全問(wèn)題以及衛(wèi)生等方面的量化、各成員的住宿表現(xiàn)。

(1)基本信息：宿舍管理?xiàng)l例，加0.2分;

(2)其他信息：學(xué)院、院部、班級(jí)對(duì)宿舍各方面的檢查結(jié)果及時(shí)上傳，格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，檢查期內(nèi)每表加0.1分;每檢查期內(nèi)，將宿舍檢查情況及時(shí)上傳，滿分1分;此項(xiàng)滿分1.2分;

11、綜合測(cè)評(píng)：綜合測(cè)評(píng)包括;學(xué)號(hào)、姓名、考試成績(jī)、品行成績(jī)、選修課、總成績(jī)、獲得分學(xué)等。

(1)基本信息：綜合測(cè)評(píng)辦法，加0.2分;

班級(jí)綜合測(cè)評(píng)細(xì)則，加0.2分;

(2)詳細(xì)信息：綜合測(cè)評(píng)人員名單，格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，加0.4分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分;此項(xiàng)滿分0.8分;

12、獎(jiǎng)懲情況：獎(jiǎng)懲情況包括評(píng)優(yōu)樹先(包括三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀班集體等)和違紀(jì)處分項(xiàng)目及其原因等，獎(jiǎng)懲情況應(yīng)實(shí)事求是，格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，在檢查期內(nèi)每表加0.2分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分，此項(xiàng)滿分0.4分。

13、推優(yōu)入黨：推優(yōu)入黨包括參加培訓(xùn)人員、期數(shù)、時(shí)間、入黨人員等。

(1)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，加0.2分;

(2)參加黨員知識(shí)培訓(xùn)人員名單及及格情況，加0.4分;

格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分，此項(xiàng)滿分0.6分。

14、資助獎(jiǎng)勵(lì)：資助獎(jiǎng)勵(lì)包括姓名、學(xué)號(hào)、資助獎(jiǎng)勵(lì)類型(獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、學(xué)費(fèi)減免和勤工助學(xué)等)及檔次、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、備注等內(nèi)容。格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，每上傳一種表格類型加0.2分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分，此項(xiàng)滿分0.8分。

15、走讀頂崗：(1)如果班級(jí)成員有走讀或定崗實(shí)習(xí)情況應(yīng)該及時(shí)上傳。走讀情況包括：姓名、住址、走讀時(shí)間、審批時(shí)間、輔導(dǎo)員、備注。格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，加0.8分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分;若班級(jí)成員無(wú)走讀情況，在此欄注明，未上傳走讀情況或未注明的，扣0.8分;

(2)頂崗情況：姓名、單位、頂崗時(shí)間、審批時(shí)間;指導(dǎo)老師、備注。格式按照“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫，加0.2分，不按“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)內(nèi)容上傳規(guī)定”中的表格填寫的，不加分;此項(xiàng)滿分1.2分;

16、自定義菜單：自定義菜單要突出本專業(yè)或本班級(jí)的特色，至少有2個(gè)，(心理和專業(yè)等方面)滿分0.2分;

17、網(wǎng)絡(luò)班級(jí)訪問(wèn)量，訪問(wèn)量第一名班級(jí)加2分，第二名加1.5分，第三名加1分，第三名以后不加分。

第7篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢部規(guī)章制度規(guī)范怎么寫

1.樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

2. 自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

3. 咨詢客服人員必須聽從上級(jí)安排。

不說(shuō)對(duì)本院不利的話,不做對(duì)本院不利的事。

4. 不利用工作之便,泄露公司機(jī)密及用戶信息,情節(jié)嚴(yán)重解聘,如觸犯法律的,移交司法部門依法處理。

5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;

在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài);

接聽或撥打私人電話請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。

禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。

6. 愛護(hù)公用資產(chǎn),要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。

出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。

7. 保持辦公桌面整潔,辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;

辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;

辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。

8. 自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),了解崗位新理論,新知識(shí),熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能,為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務(wù)和信息。

9.在工作過(guò)程中應(yīng)保持坐姿端正,語(yǔ)音適中,接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;

網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋。

10. 客服人員不可以不理采客戶,要主動(dòng)、熱情、耐心,如果有事走開要跟一起當(dāng)班的同事打過(guò)招呼方可離開崗位。

11.如遇到不冷靜的用戶,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的語(yǔ)言,不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻?或影響其他同事工作。

12.對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢,客戶服務(wù)員要認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋,凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題,不能準(zhǔn)確回答的,要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?并告知電話號(hào)碼。

13.深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門,收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;

熟悉各科專家的專長(zhǎng)、出診時(shí)間以及?？瞥鲈\時(shí)間;

掌握各科常見病的分診和防治知識(shí);

了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;

與各科室做好溝通,密切配合。

15.顧客的電話回訪,客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理,每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策,送交主管部門。

16. 客服工作人員要以大局為重,相互團(tuán)結(jié),相互關(guān)心,禁止吵鬧,禁止“無(wú)原則糾紛”。

17.客服工作人員有事需要提前向上一級(jí)請(qǐng)假,以確保工作正常展開。

如果當(dāng)班無(wú)人,每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式,比如電話,家庭地址,必須及時(shí)相互通知,以便順利安排工作。

18. 不帶情緒上班,如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。

工作量突然增多的時(shí)候,要杜絕倦怠心態(tài)。

19. 非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū),禁止公開咨詢工作帳號(hào),咨詢工作數(shù)據(jù)。

20.不斷提高安全防范意識(shí),業(yè)務(wù)上注意語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)。

下班前進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)。

第8篇 某某大學(xué)學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部規(guī)章制度

第一章 總則

第一條:在廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作規(guī)范化、制度化、民主化,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部自身的組織建設(shè),提高管理能力,提升部門的工作效率,增強(qiáng)學(xué)生干部素質(zhì),充分發(fā)揮學(xué)生干部的積極性,更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)部的網(wǎng)絡(luò)宣傳和技術(shù)支持的作用,進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部在同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械姆?wù)水平,根據(jù)《廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)條例制定本條例, 本條例作為開展工作的依據(jù)和工作檢查、總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第二條:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長(zhǎng)一名,副部長(zhǎng)一名,委員兩名,同時(shí)部門內(nèi)部下設(shè)三個(gè)小組:pc服務(wù)組、網(wǎng)絡(luò)組、秘書組,各個(gè)小組設(shè)置組長(zhǎng)一名,由委員直接擔(dān)任或者部門投票推選產(chǎn)生。

第三條:部長(zhǎng)管理部門,統(tǒng)管網(wǎng)絡(luò)部總體工作,從全局出發(fā),總體統(tǒng)籌安排,安排日常工作;副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)組的全面工作,同時(shí)協(xié)助部長(zhǎng)開展工作;各小組組長(zhǎng)積極協(xié)助部長(zhǎng)完成部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四條:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部下設(shè)干事若干名,分工開展各項(xiàng)日常工作,日常事務(wù)分工進(jìn)行,所有部門成員各司其責(zé)。

第三章 基本職責(zé)

第五條:作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳和技術(shù)支持機(jī)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)部積極配合主席團(tuán)和其他部門,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布團(tuán)委學(xué)生會(huì)各類最新活動(dòng)資訊及其它各項(xiàng)決策、公告。

第三條:全面負(fù)責(zé)團(tuán)委辦公室和團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室電腦及其外接設(shè)備的日常維護(hù)工作,及時(shí)排除各種設(shè)備故障。

第四條:負(fù)責(zé)北校區(qū)團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)工作;負(fù)責(zé)北校區(qū)團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的用戶管理,文章審核工作。

第五條:負(fù)責(zé)團(tuán)委學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)新聞稿及圖片上傳發(fā)布,做好網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳工作,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳功能,為提高學(xué)校的聲譽(yù)和擴(kuò)大學(xué)校的影響力而不懈努力。

第六條:經(jīng)過(guò)上學(xué)期的嘗試與努力,我部成立免費(fèi)上門為同學(xué)們維修電腦的pc服務(wù)隊(duì),pc服務(wù)隊(duì)成員在固定的時(shí)間上門免費(fèi)為同學(xué)維修電腦,排同學(xué)之所憂,解同學(xué)們之所難。

第七條:網(wǎng)絡(luò)組全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部成員合資創(chuàng)辦的網(wǎng)站,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、督促網(wǎng)站更新工作成員按時(shí)按要求完成網(wǎng)站的更新任務(wù)。對(duì)沒有完成任務(wù)的工作人員組長(zhǎng)要做好記錄,交給秘書組,期末時(shí)按部門制度作出相應(yīng)的處罰。

第八條:秘書組協(xié)助部長(zhǎng)的工作,各項(xiàng)制度的下發(fā)與實(shí)施監(jiān)督,對(duì)工作、活動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì),做好會(huì)議記錄,做好每月及每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)及相關(guān)工作。

第四章 日常工作制度

第九條:報(bào)到制度:新學(xué)期開學(xué)時(shí),部門成員到校后要向部長(zhǎng)(或負(fù)責(zé)人)報(bào)到;學(xué)期結(jié)束時(shí),部門成員離校前要跟部長(zhǎng)(或負(fù)責(zé)人)報(bào)到,部長(zhǎng)(或負(fù)責(zé)人)作好記錄。

第十條:為了加強(qiáng)部門成員之間的認(rèn)識(shí)了解,促進(jìn)成員之間的交流,在每個(gè)新學(xué)年第一學(xué)期一般情況下固定每?jī)芍苷匍_例會(huì)一次,第二學(xué)期根據(jù)部門的實(shí)際情況而再確定召開例會(huì)。每次會(huì)議都進(jìn)行考勤,做好會(huì)議記錄。

第十一條:網(wǎng)絡(luò)部成員按時(shí)參加例會(huì),不準(zhǔn)遲到、早退。如有特殊原因,必須請(qǐng)假,無(wú)故一次,當(dāng)面解釋或書面檢討;無(wú)故兩次,采取內(nèi)部警告;缺勤三次,將給予自動(dòng)退出處理。到會(huì)人員不得早退,會(huì)議過(guò)程中必須的保持會(huì)議安靜,有問(wèn)題敬請(qǐng)舉手,得到主持人許可后方可發(fā)言;中途有急事離開需向部長(zhǎng)或會(huì)議支持人說(shuō)明原因,經(jīng)同意后方可離開。

第9篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢部規(guī)章制度規(guī)范

1.樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.咨詢客服人員必須聽從上級(jí)安排。不說(shuō)對(duì)本院不利的話,不做對(duì)本院不利的事。

4.不利用工作之便,泄露公司機(jī)密及用戶信息,情節(jié)嚴(yán)重解聘,如觸犯法律的,移交司法部門依法處理。

5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài);接聽或撥打私人電話請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。

6.愛護(hù)公用資產(chǎn),要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。

7.保持辦公桌面整潔,辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。

8.自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),了解崗位新理論,新知識(shí),熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能,為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務(wù)和信息。

9.在工作過(guò)程中應(yīng)保持坐姿端正,語(yǔ)音適中,接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋。

10. 客服人員不可以不理采客戶,要主動(dòng)、熱情、耐心,如果有事走開要跟一起當(dāng)班的同事打過(guò)招呼方可離開崗位。

11.如遇到不冷靜的用戶,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的語(yǔ)言,不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻?或影響其他同事工作。

12.對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢,客戶服務(wù)員要認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋,凡屬專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題,不能準(zhǔn)確回答的,要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?并告知電話號(hào)碼。

13.深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門,收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專家的專長(zhǎng)、出診時(shí)間以及?？瞥鲈\時(shí)間;掌握各科常見病的分診和防治知識(shí);了解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通,密切配合。

15..顧客的電話回訪,客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理,每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策,送交主管部門。

16. 客服工作人員要以大局為重,相互團(tuán)結(jié),相互關(guān)心,禁止吵鬧,禁止“無(wú)原則糾紛”。

17.客服工作人員有事需要提前向上一級(jí)請(qǐng)假,以確保工作正常展開。如果當(dāng)班無(wú)人,每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式,比如電話,家庭地址,必須及時(shí)相互通知,以便順利安排工作。

18. 不帶情緒上班,如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。工作量突然增多的時(shí)候,要杜絕倦怠心態(tài)。

19. 非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū),禁止公開咨詢工作帳號(hào),咨詢工作數(shù)據(jù)。

20.不斷提高安全防范意識(shí),業(yè)務(wù)上注意語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)。

第10篇 網(wǎng)絡(luò)教研管理規(guī)章制度怎么寫

為了進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在我鎮(zhèn)教育科研、教學(xué)研究、課改引領(lǐng)方面的重要作用,延伸教研功能,創(chuàng)新教研方式,促進(jìn)教師專業(yè)提升,提高教研工作質(zhì)量和效率,根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于廣泛開展網(wǎng)絡(luò)教研的指導(dǎo)精神和要求,結(jié)合我校教育教學(xué)的實(shí)際,特制定我校網(wǎng)絡(luò)教研管理制度。

1、建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái),完善學(xué)校網(wǎng)站和博客,設(shè)立校園博客欄目為教師網(wǎng)上教研創(chuàng)造條件,并及時(shí)組織進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

2、學(xué)校成立“網(wǎng)絡(luò)教研指導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)本校網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),積極選派骨干教師參加網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)水平。

3、充分發(fā)揮信息技術(shù)組及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用,不斷完善信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè),為教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教研提供支持。

4、學(xué)校要有對(duì)全區(qū)中小學(xué)博客的友情鏈接。

組織本校所有教師利用博客、論壇和qq群、uc等平臺(tái)積極參與網(wǎng)絡(luò)教研。

5、40歲以下教師必須有自己的博客,每月都要有相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)課件、教學(xué)論文等在博客上發(fā)表。

教師及時(shí)發(fā)布自己在教育、教學(xué)以及生活中的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)。

7、積極參與網(wǎng)上的問(wèn)題討論,跟帖發(fā)表自己的見解。

發(fā)表帖子注意不能將自己的見解或轉(zhuǎn)貼的文章分段發(fā)表,回復(fù)要有意義。

8、發(fā)表文章及回復(fù)前要檢查自己的帖子中是否有過(guò)多的錯(cuò)別字,是否有自相矛盾的地方,對(duì)自己嚴(yán)格要求就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研的重視。

9、所有老師自覺維護(hù)學(xué)校形象,不做、不發(fā)表有損學(xué)校聲譽(yù)的事和言論。

10、自尊、自愛、自強(qiáng),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,讓自己在專業(yè)化知識(shí)和技能上逐步成熟。

11、參加省網(wǎng)絡(luò)合作體學(xué)校。

以數(shù)學(xué)老師為主體每天一份教學(xué)反思,每周一次uc教研,每月一次網(wǎng)絡(luò)集體備課。