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崗位職責(zé)是什么
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)商業(yè)物業(yè)的日常運(yùn)營、維護(hù)及租戶關(guān)系，以確保物業(yè)的高效運(yùn)作和盈利能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解商業(yè)租賃合同條款和市場趨勢。
3. 出色的組織和人際交往能力，能有效溝通并解決租戶問題。
4. 強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析技能，能制定預(yù)算和監(jiān)控財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
5. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作涉及多個(gè)層面，包括但不限于：
1. 維護(hù)物業(yè)設(shè)施：確保所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理維修請求，以保持物業(yè)的良好狀態(tài)。
2. 租戶管理：建立并維護(hù)與租戶的良好關(guān)系，處理租約談判、續(xù)簽和違約情況。
3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)：制定和執(zhí)行年度預(yù)算，監(jiān)控收入和支出，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，評估員工績效，推動持續(xù)改進(jìn)。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施預(yù)防措施，確保物業(yè)合規(guī)運(yùn)營。
6. 市場洞察：關(guān)注市場動態(tài)，調(diào)整策略以適應(yīng)變化，提升物業(yè)的市場競爭力。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營：監(jiān)督清潔、安全、停車等服務(wù)，確保為租戶提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)環(huán)境。
2. 合同管理：審核和管理租戶合同，確保合同條款得到遵守。
3. 危機(jī)處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)施故障、租戶糾紛，及時(shí)解決以減少影響。
4. 優(yōu)化資源：通過節(jié)能措施和成本控制，提高物業(yè)的運(yùn)營效率。
5. 市場推廣：參與市場營銷活動，吸引新租戶，提高物業(yè)知名度。
6. 客戶滿意度：定期收集租戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
作為商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，需要在保證物業(yè)高效運(yùn)營時(shí)，兼顧租戶滿意度和物業(yè)價(jià)值的增長，不斷適應(yīng)市場變化，做出明智的決策，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目崗位職責(zé)范文
第1篇 商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目崗位職責(zé)
商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
候選人必須有3年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
第2篇 商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在公司綜合管理部的指導(dǎo)下，全面主持現(xiàn)場的物業(yè)管理服務(wù)工作。
2、對公司負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。
12、其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
任職資格:
1、男女不限，容貌端莊，口齒清晰，有親和力;
2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有物業(yè)經(jīng)理證書或助理物業(yè)管理師證書，精通物業(yè)法規(guī)條例;
3、5年以上大型商場或高端商務(wù)樓物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
4、會自動化辦公，有良好的溝通能力和書面撰寫能力以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力;
5、責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，服務(wù)意識強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
6、認(rèn)可金地企業(yè)文化。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位
第3篇 商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
候選人必須有3年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
