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崗位職責是什么
物業(yè)負責人是物業(yè)管理團隊的核心領(lǐng)導者，負責全面管理和協(xié)調(diào)物業(yè)項目的日常運營，確保物業(yè)服務質(zhì)量，維護業(yè)主和租戶的滿意度，同時執(zhí)行公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。
崗位職責要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識和實踐經(jīng)驗，熟悉相關(guān)法規(guī)政策。
2. 擁有出色的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊潛能，推動高效協(xié)作。
3. 精通預算編制與成本控制，確保物業(yè)運營的經(jīng)濟效益。
4. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主、租戶及各部門間的糾紛。
5. 有危機處理和應急響應的能力，應對突發(fā)事件及時妥善解決。
6. 注重服務質(zhì)量，不斷追求服務創(chuàng)新和改進。
崗位職責描述
物業(yè)負責人在日常工作中扮演著多重角色。他們既是策略制定者，需要根據(jù)公司目標制定物業(yè)項目的運營策略；也是執(zhí)行者，確保各項計劃得以順利實施。他們需密切關(guān)注市場動態(tài)，調(diào)整服務模式以適應變化。此外，他們還須定期評估物業(yè)設施的狀態(tài)，進行必要的維護和升級，保證安全和舒適。
物業(yè)負責人需與業(yè)主、租戶保持良好關(guān)系，定期收集反饋，解決他們在居住或工作中遇到的問題。他們還要與政府部門、供應商和其他外部機構(gòu)建立并維持合作關(guān)系，確保物業(yè)運營的合法性與合規(guī)性。
在內(nèi)部管理層面，物業(yè)負責人負責招聘、培訓和考核員工，打造專業(yè)且高效的團隊。他們要監(jiān)控服務質(zhì)量，確保各項服務標準得到執(zhí)行，并通過持續(xù)改進提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和實施物業(yè)管理策略，包括預算規(guī)劃、人員配置和服務標準設定。
2. 監(jiān)督物業(yè)設施的日常維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。
3. 處理業(yè)主和租戶的投訴，解決物業(yè)相關(guān)的糾紛，提升客戶滿意度。
4. 建立和維護與政府、供應商及其他合作伙伴的良好關(guān)系，確保業(yè)務順利開展。
5. 管理和培養(yǎng)團隊，提高員工專業(yè)技能和服務意識。
6. 定期進行服務質(zhì)量評估，制定改進措施，推動服務創(chuàng)新。
7. 應對突發(fā)情況，制定應急預案，保障物業(yè)安全。
8. 負責物業(yè)項目的財務管理和成本控制，確保項目的經(jīng)濟效益。
9. 參與公司戰(zhàn)略決策，為物業(yè)板塊的發(fā)展提供建議和方案。
10. 遵守并確保團隊遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法合規(guī)。
物業(yè)負責人崗位職責范文
第1篇 物業(yè)管理部負責人崗位職責－1
物業(yè)管理部負責人崗位職責(1)
1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責管理部門的日常事務和管理工作,對總經(jīng)理負責。
2、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務質(zhì)量,落實獎懲制度。
3、有權(quán)指揮和調(diào)整本部門人員工作安排。負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,組織編寫管理報告和各種通知、公函。
4、檢查本部門工程維修、保衛(wèi)安全以及環(huán)境衛(wèi)生管理人員工作情況,按《員工手則》的要求抓好監(jiān)督管理工作。
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)法令和有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定,掌握各樓層業(yè)主情況,檢查督促各樓層管理的實際操作。
6、制定審核本部門管理員、維修隊、保安隊的培訓計劃和考評標準,并負責監(jiān)督落實。
7、隨時掌握租金,管理費、水、電費等繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作,并組織解決有關(guān)投訴,不斷改進服務質(zhì)量。
8、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃。
9、加強各班組的團結(jié)合作,樹立整體思想,密切與其他部門聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào)。
10、認真組織完成領(lǐng)導交給的各項工作任務,積極參加各種有益的集體活動。
第2篇 物業(yè)管理中心工程部負責人崗位職責
物業(yè)管理中心工程部負責人崗位職責
1、貫徹落實公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標,按照質(zhì)量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區(qū)域工程事務方面的監(jiān)督檢查、指導、協(xié)調(diào)工作。
3、負責審核各管理處設備、設施維修保養(yǎng)計劃,工程改造,設備購置,設備更新計劃,并對維修保養(yǎng)計劃進行檢查,監(jiān)督落實。
4、維護保養(yǎng)及設備固定資產(chǎn)的管理,各種設備臺帳的建立和管理。
5、負責在建工程的前期介入跟蹤工作。
6、負責組織制訂各技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
7、監(jiān)督各管理處執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)安全法規(guī),加強安全管理,防止發(fā)生安全事故。
8、負責對各管理處工程人員的培訓授課工作。
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
第3篇 某學校物業(yè)住宅部安保負責人崗位職責
學校物業(yè)住宅部安保負責人崗位職責
1.對住宅部主任負責,以身作則,做好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)管理工作。
2.帶領(lǐng)全體安保人員,根據(jù)崗位工作細則所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體安保人員落實崗位責任制。
3.要具備相關(guān)法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務,掌握管區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
4.做好主任和基層安保員的協(xié)調(diào)工作,及時將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報;為各級領(lǐng)導提供有建設性的工作建議,及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排,并認真貫徹執(zhí)行公司及學校制定的各項規(guī)章制度。
5.認真做好安保人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時向主任匯報。
6.掌握社區(qū)、樓內(nèi)的重點部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執(zhí)行消防為主,防消結(jié)合的消防工作管理方針,始終把預防火災工作放在首位。
7.負責安保人員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認真的安保人員耐心細致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴重者,報公司經(jīng)理裁決。
8.組織好大訓和小訓,組織隊員進行常規(guī)訓練和文化學習,學習對突發(fā)事件的應急措施、救生常識、消防知識、幫助每個隊員都能達到公司要求的標準。
9.認真執(zhí)行主任交辦的其他各項任務。
第4篇 物業(yè)公司負責人崗位職責任職要求
物業(yè)公司負責人崗位職責
崗位職責:
1、負責項目的日常物業(yè)服務工作，確保現(xiàn)場品質(zhì)效果;
2、負責項目年度預算控制工作，經(jīng)營創(chuàng)收推進工作，做好項目的開源節(jié)流;
3、負責項目客戶關(guān)系構(gòu)建工作，確保年度客戶滿意度達行業(yè)領(lǐng)先水平;
4、負責項目的團隊建設工作，確保現(xiàn)場工作按制度流程有序進行;
5、做好本區(qū)域的業(yè)務拓展工作，促進公司戰(zhàn)略規(guī)劃的達成;
6、配合地產(chǎn)集團公司完成前期銷售服務等工作;
7、負責完成公司下達的其他工作任務。
任職資格:
1、本科或以上學歷;
2、具備5年以上大型物業(yè)公司獨立管理項目經(jīng)驗，有前期介入、前期銷配、后期物業(yè)服務等工作經(jīng)驗;
3、有城市綜合體管理經(jīng)驗者優(yōu)先、有工程經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)公司負責人崗位
第5篇 萬科物業(yè)-項目負責人職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
【崗位職責】
1、團隊管理：負責本部門人員的檢查、督促、考核工作及部門日常管理工作；
2、運營管理：完成公司下達的年度經(jīng)營指標；對安全、環(huán)境、客服、工程等條線進行日常監(jiān)督管理；
3、客戶管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，
4、總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；
5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍；維護業(yè)委會等外部關(guān)系。
【任職要求】
1、學歷要求：大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗兩年以上；
4、職業(yè)資格/職稱：初級以上職稱，有物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先；
5、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；
6、其他要求：
①認可萬科企業(yè)文化；
②能承受一定的工作壓力；
③能隨時出差，能服從公司內(nèi)部崗位或職位調(diào)配。
第6篇 h物業(yè)公司辦公室負責人崗位職責
物業(yè)公司辦公室負責人崗位職責
職務名稱:辦公室負責人
直接上級:經(jīng)理
職責范圍:
1、負責部門計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結(jié)、計劃、報告,并負責跟進執(zhí)行。
7、每日負責核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營。
9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
第7篇 售樓處物業(yè)部門負責人經(jīng)理崗位職責
售樓處物業(yè)部門負責人(經(jīng)理)崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
第8篇 某物業(yè)管理中心安管部負責人崗位職責
物業(yè)管理中心安管部負責人崗位職責
1、貫徹落實公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標,按照質(zhì)量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區(qū)域安管事務方面的監(jiān)督檢查、指導、協(xié)調(diào)工作。
3、指導各管理處安保人員做好訓練,幫助各管理處提高安保隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務水平。
4、根據(jù)培訓需求調(diào)研匯總情況,制定安保年度培訓計劃并落實相應培訓授課工作。
5、負責管理處相關(guān)安保文件的審閱工作。
6、督促各管理處組織訓練義務消防隊,并負責安排各管理處消防學習事宜。
7、督促檢查各管理區(qū)域內(nèi)消防安全事宜。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)公司負責人崗位職責
物業(yè)公司品質(zhì)管理負責人 首創(chuàng)經(jīng)中(天津)投資有限公司 首創(chuàng)經(jīng)中(天津)投資有限公司,首創(chuàng)經(jīng)中 職責描述:
1.負責物業(yè)公司所在項目品質(zhì)管理工作
2.負責修訂和完善物業(yè)公司項目品質(zhì)管理體系
任職要求:
1.有物業(yè)行業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理2-3年及以上工作經(jīng)驗;
2.5年以上有知名物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗
3.統(tǒng)招本科以上學歷
第10篇 物業(yè)管理負責人崗位職責
項目負責人(物業(yè)管理) 崗位職責
全面負責項目各項管理工作,做好項目組織架構(gòu)建設和部門文化建設。
跟進項目架構(gòu)和實際工作需要,制定合理的部門人力資源規(guī)劃和合理配置人員建議。
負責處理重大投訴案件,并及時上報公司總部,協(xié)助跟蹤客戶投訴處理結(jié)果。
制定項目的各項工作計劃,并依據(jù)公司要求按推進時間督促實施。
負責項目成本預算控制管理,完成各項財務指標。
了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的要求,提出建設性的服務調(diào)整方案。
任職要求:
大專及以上學歷。
具備高端寫字樓或高端住宅管理行業(yè)經(jīng)驗3年以上。
對物業(yè)行業(yè)有全面了解,并有自己的獨立見解,熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)及發(fā)展動態(tài),精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,具備全面運作集團物業(yè)管理能力。
具有良好的領(lǐng)導能力,組織,溝通,協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,有高度的敬業(yè)精神,抗壓力強。
持有中級職稱,建造師,注冊物業(yè)管理師等其中之一證書優(yōu)先考慮。 崗位職責
全面負責項目各項管理工作,做好項目組織架構(gòu)建設和部門文化建設。
跟進項目架構(gòu)和實際工作需要,制定合理的部門人力資源規(guī)劃和合理配置人員建議。
負責處理重大投訴案件,并及時上報公司總部,協(xié)助跟蹤客戶投訴處理結(jié)果。
制定項目的各項工作計劃,并依據(jù)公司要求按推進時間督促實施。
負責項目成本預算控制管理,完成各項財務指標。
了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的要求,提出建設性的服務調(diào)整方案。
任職要求:
大專及以上學歷。
具備高端寫字樓或高端住宅管理行業(yè)經(jīng)驗3年以上。
對物業(yè)行業(yè)有全面了解,并有自己的獨立見解,熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)及發(fā)展動態(tài),精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,具備全面運作集團物業(yè)管理能力。
具有良好的領(lǐng)導能力,組織,溝通,協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,有高度的敬業(yè)精神,抗壓力強。
持有中級職稱,建造師,注冊物業(yè)管理師等其中之一證書優(yōu)先考慮。
第11篇 物業(yè)維修負責人工作崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下,負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下;
1、加強小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2、協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃,改建、擴建項目的施工,現(xiàn)場監(jiān)督管理,辦理竣工驗收工作。
3、負責處理業(yè)主維修申請,核定外委維修單位收費項目和標準,及時安排維修人員為業(yè)主提供服務,按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪,確保維修質(zhì)量。
4、負責對維修人員日常管理與培訓。
5、負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作,參與重大項目維修施工,并確保維修質(zhì)量。
6、負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7、負責采購物資的質(zhì)量驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)。
8、負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第12篇 物業(yè)住宅部維修負責人崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下，負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下：
1.負責小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2.協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃，改建、擴建項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。
3.負責處理業(yè)主維修申請，核定外委維修單位收費項目和標準，及時安排維修人員為業(yè)主提供服務，按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪，確保維修質(zhì)量。
4.負責對維修人員日常管理與培訓。
5.負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作，參與重大項目維修施工，并確保維修質(zhì)量。
6.負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7.負責采購物資的質(zhì)量驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)。
8.負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第13篇 __學校物業(yè)維修負責人崗位職責
學校物業(yè)維修負責人崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下,負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下;
1、加強小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2、協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃,改建、擴建項目的施工,現(xiàn)場監(jiān)督管理,辦理竣工驗收工作。
3、負責處理業(yè)主維修申請,核定外委維修單位收費項目和標準,及時安排維修人員為業(yè)主提供服務,按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪,確保維修質(zhì)量。
4、負責對維修人員日常管理與培訓。
5、負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作,參與重大項目維修施工,并確保維修質(zhì)量。
6、負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7、負責采購物資的質(zhì)量驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)。
8、負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第14篇 物業(yè)住宅部維修負責人工作崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下,負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下:
1.負責小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2.協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃,改建、擴建項目的施工,現(xiàn)場監(jiān)督管理,辦理竣工驗收工作。
3.負責處理業(yè)主維修申請,核定外委維修單位收費項目和標準,及時安排維修人員為業(yè)主提供服務,按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪,確保維修質(zhì)量。
4.負責對維修人員日常管理與培訓。
5.負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作,參與重大項目維修施工,并確保維修質(zhì)量。
6.負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7.負責采購物資的質(zhì)量驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)。
8.負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第15篇 zz學校物業(yè)住宅部維修負責人崗位職責
學校物業(yè)住宅部維修負責人崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下,負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下:
1.負責小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2.協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃,改建、擴建項目的施工,現(xiàn)場監(jiān)督管理,辦理竣工驗收工作。
3.負責處理業(yè)主維修申請,核定外委維修單位收費項目和標準,及時安排維修人員為業(yè)主提供服務,按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪,確保維修質(zhì)量。
4.負責對維修人員日常管理與培訓。
5.負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作,參與重大項目維修施工,并確保維修質(zhì)量。
6.負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7.負責采購物資的質(zhì)量驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)。
8.負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第16篇 物業(yè)維修負責人崗位職責
維修負責人在主任的直接領(lǐng)導下，負責小區(qū)房屋及公用設施設備維修養(yǎng)護、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下；
1、加強小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，協(xié)助住宅部主任負責轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。
2、協(xié)助制定與組織實施房屋及公用設施設備的大、中修計劃，改建、擴建項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。
3、負責處理業(yè)主維修申請，核定外委維修單位收費項目和標準，及時安排維修人員為業(yè)主提供服務，按維修回訪要求對業(yè)主進行回訪，確保維修質(zhì)量。
4、負責對維修人員日常管理與培訓。
5、負責監(jiān)督機電設備、消防設施及安保設施的檢查維修工作，參與重大項目維修施工，并確保維修質(zhì)量。
6、負責處理公用設施設備的突發(fā)事故。
7、負責采購物資的質(zhì)量驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)。
8、負責配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
