崗位職責(zé)是什么
物業(yè)處主任是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)全面管理和協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，確保為業(yè)主和租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
作為物業(yè)處主任，必須具備以下要求
1. 擁有深厚的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。
3. 熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能確保物業(yè)運(yùn)營合規(guī)。
4. 具備良好的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶及相關(guān)部門建立良好關(guān)系。
5. 善于解決問題，能迅速應(yīng)對突發(fā)情況。
6. 具備一定的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制能力。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)處主任的角色是多元化的，既要關(guān)注日常運(yùn)營的細(xì)節(jié)，又要把握整體戰(zhàn)略方向。他們需要：
1. 制定并執(zhí)行物業(yè)管理策略，以提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化成本控制。
2. 監(jiān)督設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障業(yè)主和租戶的安全。
3. 處理業(yè)主和租戶的投訴，及時(shí)解決糾紛，提升客戶滿意度。
4. 協(xié)調(diào)與政府部門、供應(yīng)商和承包商的關(guān)系，確保各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。
5. 組織和參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主和租戶間的互動(dòng)與和諧。
6. 定期評估物業(yè)運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)措施，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)處主任的工作內(nèi)容主要包括：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
2. 服務(wù)規(guī)劃：制定年度服務(wù)計(jì)劃，包括清潔、綠化、安全等各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：編制和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，確保經(jīng)濟(jì)高效的運(yùn)營。
4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營符合相關(guān)法規(guī)，如環(huán)保、消防、安全等方面的規(guī)定。
5. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進(jìn)行快速響應(yīng)和妥善處理。
6. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)保持良好溝通，解決業(yè)主關(guān)切的問題。
7. 質(zhì)量控制：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理水平。
8. 合同管理：審查和管理與供應(yīng)商、承包商簽訂的合同，確保權(quán)益不受損害。
物業(yè)處主任的角色至關(guān)重要，他們需以專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，確保物業(yè)項(xiàng)目的高效運(yùn)作，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)處主任崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)-13
物業(yè)小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)13
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報(bào):上級領(lǐng)導(dǎo)
工作概要:在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益.
主要職責(zé):
1.制定管理處的管理計(jì)劃,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施.
2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制.
3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作.
4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象.
5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作.
6.主持召開經(jīng)理會(huì)議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作.
7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作.
8.傳達(dá)政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行.
9.定期向上級管理公司匯報(bào)工作.
第2篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報(bào):管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及
時(shí)反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動(dòng)態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)（4）
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(四)
a、職務(wù)說明
崗位名稱:管理處主任
直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
直接下級:物業(yè)助理/前臺(tái)文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/
間接下屬:保安領(lǐng)班、電工
(1)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務(wù)宗旨。
(2)對公司負(fù)責(zé),做好轄區(qū)的周檢和不合格服務(wù)的處理。
(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(4)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火管理。
(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況對員工實(shí)施考核,做到獎(jiǎng)罰分明。
(7)每星期組織管理員和各班長召開例會(huì),總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。
(8)負(fù)責(zé)做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。
(9)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
b、任職條件
(1)大專以上學(xué)歷,35歲以下;
(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;
(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有較全的專業(yè)技能知識;
(4)具相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,作風(fēng)正派;
(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應(yīng)急應(yīng)變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;
(6)良好服務(wù)意識,具較強(qiáng)的語言文字組織表達(dá)能力,國粵語流利;
(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作規(guī)程;
c、考核要點(diǎn)
(1)不按時(shí)上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規(guī)定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進(jìn)率100%;
(6)有效投訴處理率100%;
(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督導(dǎo)物業(yè)助理巡樓率100%;
(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;
(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復(fù)犯同一錯(cuò)誤;
(11)及時(shí)上交各類分析表100%;
第4篇 物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)職位說明
2.27 管理處主任
2.27.1 崗位職責(zé)
a)主持管理處日常工作,完成公司下達(dá)的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo);
b)對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防安全負(fù)責(zé);
c)負(fù)責(zé)管理處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;
d)對管理處人員聘用、任免、調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán);
e)對管理處員工進(jìn)行考核、向公司建議獎(jiǎng)懲;
f)組織管理處的月檢工作;
g)負(fù)責(zé)與業(yè)主的總協(xié)調(diào);
h)完成公司交辦的其它工作。
2.27.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,獨(dú)立管理樓盤經(jīng)驗(yàn)三年以上;
c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。
第5篇 小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理處主任崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡稱服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項(xiàng)物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。
三、對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財(cái)務(wù)計(jì)劃,報(bào)公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束前,總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計(jì)劃和服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)預(yù)算,呈公司匯總。按授權(quán)范圍,批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。
四、每月底以書面形式向公司報(bào)告本月度工作情況及下月度工作計(jì)劃。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要,調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu),并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項(xiàng)管理制度和工作制度,報(bào)公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。
六、負(fù)責(zé)評估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計(jì)劃和目標(biāo),報(bào)公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。
七、督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。
八、負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及勞保福利待遇,報(bào)公司審批后執(zhí)行。
九、根據(jù)公司培訓(xùn)要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
十、協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。
十二、與業(yè)主委員會(huì)保持良好的聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
_不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
_合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;
_按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核,做到獎(jiǎng)懲分明;
_負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)及施工預(yù)算的審批工作,合理控制費(fèi)用開支;
_負(fù)責(zé)簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務(wù)協(xié)議,并監(jiān)督合同實(shí)施;
_每月月底,組織各個(gè)小組負(fù)責(zé)人召開例會(huì),總結(jié)上月工作計(jì)劃的落實(shí)和完成情況,討論編制好下月工作計(jì)劃;
_負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險(xiǎn)、擬訂本部門的qhse目標(biāo)和指標(biāo)以及hse管理方案;
_負(fù)責(zé)對本部門qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
_完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司的安排或委托的其他工作任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
_管理類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
_持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
_具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感;
_熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第7篇 金科物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
金科物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定管理處年度物業(yè)管理方案。
2、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)的治安、保衛(wèi)、防盜監(jiān)控、消防監(jiān)控的正常運(yùn)行和管理工作。
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的綠化的進(jìn)一步規(guī)劃完善、養(yǎng)護(hù)和管理工作。
3.1負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾清運(yùn)和管理工作,以及制定年度、月度工
作計(jì)劃。
3.2保潔工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、閉路電、局域網(wǎng)等公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行、日常保養(yǎng)、維修和管理,以能科學(xué)合理地制定小區(qū)年度、月度公共設(shè)備設(shè)施的日常維修計(jì)劃、大中修和更新計(jì)劃。
5、協(xié)助工程助理、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和其他有關(guān)部門解決遺留工程、違章裝修、業(yè)主投訴,以及業(yè)主提出的其他合理的問題。
6、強(qiáng)化停車庫的管理使之安全、完好地停放車輛,并嚴(yán)格執(zhí)行停車庫收費(fèi)制度和停車庫管理制度。
7、按上級有關(guān)部門的規(guī)定和物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)收取管理費(fèi)、代收代繳水電費(fèi)和其他代收費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)定制月度、年度、物業(yè)管理費(fèi)等多種經(jīng)營計(jì)劃。
9、根據(jù)物業(yè)管理辦法,定期公布小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收支平衡表。
10、負(fù)責(zé)組織開展有利于推廣小區(qū)形象的、業(yè)主樂意參與的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)管理處各崗位員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。
12、負(fù)責(zé)管理處日常工作的管理和辦公場地、辦公設(shè)備、用品的使用、維修和管理。
13、負(fù)責(zé)編制管理處年度資金使用計(jì)劃,控制成本,提高收益。
14、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。
第8篇 物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)（3）
物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(三)
一、負(fù)責(zé)落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作,按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行操作。
三、負(fù)責(zé)每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查并兌現(xiàn)考核。
四、按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況,并制定計(jì)劃。
五、組織對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計(jì)劃進(jìn)行檢查。
六、建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料。
七、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理。
八、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)的溝通聯(lián)系,按計(jì)劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。
九、負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)收繳工作。
十、對本部門的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
十一、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)附近街道、派出所的聯(lián)系工作。
十二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民事務(wù)調(diào)解工作。
十三、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第9篇 物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理處主任 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,富通地產(chǎn),富通 基本職責(zé):
1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;
2,按照服務(wù)方針和目標(biāo),對住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面的監(jiān)督和管理;
3,做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年及以上住宅項(xiàng)目后期全盤管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;
5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),
項(xiàng)目地址:深圳
第10篇 物業(yè)管理公司管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
一、熟悉了解國家相關(guān)方針政策法規(guī)和行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以身作則,帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、嚴(yán)格執(zhí)行物管行業(yè)服務(wù)規(guī)范,立足小區(qū)建設(shè),根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范小區(qū)服務(wù)人員工作流程,在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴(yán),違章必究。
三、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,認(rèn)真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達(dá)的各項(xiàng)考核任務(wù)順利完成。
四、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細(xì)致化,對照檢查嚴(yán)格化。
五、組織召開每周工作例會(huì)、每月工作小結(jié)會(huì)、半年業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、全年工作總結(jié)會(huì),隨時(shí)掌握小區(qū)工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,及時(shí)檢查總結(jié)布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
六、熟悉小區(qū)情況,關(guān)心小區(qū)建設(shè),經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶訴求,按時(shí)回訪,對疑難問題要及時(shí)召開聯(lián)系會(huì),廣泛聽取各方面意見,作出限時(shí)解決的決議。
七、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,按照公司考核標(biāo)準(zhǔn),檢查員工工作,并對其工作業(yè)績考評提出獎(jiǎng)懲意見。
八、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的審核工作。
九、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)品牌效應(yīng)拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調(diào)配合,樹立良好職業(yè)形象。
十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)心、責(zé)任心、耐煩心,相互欣賞,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第11篇 小區(qū)大廈物業(yè)處主任崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)物業(yè)處主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用,制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第12篇 物業(yè)處主任崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)處主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理處主任 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，富通 基本職責(zé):
1，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;
2，按照服務(wù)方針和目標(biāo)，對住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面的監(jiān)督和管理;
3，做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上住宅項(xiàng)目后期全盤管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格，持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;
5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)，
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物業(yè)處主任崗位
第13篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
管理處主任在項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處工作負(fù)全責(zé),其職責(zé)如下:
一、負(fù)責(zé)對管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。
四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任到人。
五、主動(dòng)做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào),以便開展工作。
六、負(fù)責(zé)制定管理處年度、月工作計(jì)劃。
七、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān),協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進(jìn)行月考核,做到獎(jiǎng)罰分明。
九、負(fù)責(zé)員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責(zé)任感。
十、每旬組織召開部門例會(huì),總結(jié)上一旬工作計(jì)劃的完成情況,安排落實(shí)下一旬工作計(jì)劃任務(wù)。每日組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督,提高服務(wù)管理質(zhì)量,及時(shí)處理客戶投訴,堅(jiān)持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第14篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)-15
小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(十五)
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)行政法規(guī),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的工作方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,確保完成公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,按公司的有關(guān)規(guī)定對小區(qū)樓宇的驗(yàn)收、清潔、綠化、消防、治安、公共設(shè)施、設(shè)備、供水、供電、社區(qū)文化以及有關(guān)的行政事務(wù)工作實(shí)施管理。對管理處的內(nèi)部運(yùn)作、整體服務(wù)質(zhì)量、收支情況、安全等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
3、建立管理處各崗位的工作及考核標(biāo)準(zhǔn),制定各崗位的職責(zé),根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況,制定管理處年、月工作計(jì)劃及年工作總結(jié),并組織員工按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、每月組織召開管理處員工例會(huì)一次,及時(shí)總結(jié)、檢查和布置工作。
5、每月做好管理處各項(xiàng)工作的月檢及評審工作,據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后予以執(zhí)行。
6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業(yè)主的投訴要耐心解釋、及時(shí)處理。定期組織開展業(yè)主意見調(diào)查及回訪工作,接受監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)住戶裝修的一般性審批,并組織有關(guān)人員進(jìn)行督促、檢查。
8、做好管理處分包項(xiàng)目的審核,并組織有關(guān)人員對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理。
9、對管理處員工的使用有建議權(quán),對聘用工的辭退有建議權(quán),對定編范圍內(nèi)臨時(shí)工的使用、辭退有決定權(quán)。
10、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
第15篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計(jì)。
四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì)、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。
第16篇 物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理處主任 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，富通 基本職責(zé):
1，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;
2，按照服務(wù)方針和目標(biāo)，對住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面的監(jiān)督和管理;
3，做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上住宅項(xiàng)目后期全盤管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格，持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;
5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)，
項(xiàng)目地址:深圳
物業(yè)管理處主任崗位
