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崗位職責是什么
物業(yè)部文員是物業(yè)公司的核心支持角色，主要負責部門內(nèi)部的行政事務(wù)管理和對外溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)運營的順暢進行。
崗位職責要求
物業(yè)部文員需具備良好的組織能力、溝通技巧和問題解決能力。他們應(yīng)熟練掌握辦公軟件，如word、excel和powerpoint，以便處理日常文檔和報告。此外，他們需要有基本的法律知識，尤其是物業(yè)管理和合同法方面的基礎(chǔ)，以協(xié)助處理各類合同和協(xié)議。
崗位職責描述
物業(yè)部文員的工作涵蓋多方面，包括但不限于文件管理、會議籌備、費用追蹤和客戶服務(wù)。他們需要定期更新和整理部門檔案，確保信息的準確性和及時性。在會議籌備中，他們負責安排日程、準備材料、記錄會議紀要，并跟進會議決議的執(zhí)行情況。
在費用追蹤方面，物業(yè)部文員需協(xié)助處理物業(yè)費、維修費等財務(wù)事項，確保賬目的清晰無誤。他們還需與供應(yīng)商、業(yè)主和租戶保持良好溝通，處理投訴和建議，協(xié)調(diào)解決各類問題。
有哪些內(nèi)容
1. 文件管理：整理和歸檔各類文件，包括合同、報告、通知等，確保信息的安全和易訪問。
2. 行政支持：安排部門內(nèi)部的日常工作，如預(yù)訂會議室、采購辦公用品等。
3. 會議組織：負責會議的安排和協(xié)調(diào)，包括制定議程、發(fā)送通知、記錄會議紀要等。
4. 費用管理：協(xié)助財務(wù)部門跟蹤物業(yè)費用，處理賬單和支付請求。
5. 客戶服務(wù)：作為業(yè)主和租戶的首要聯(lián)系人，處理他們的咨詢、投訴和建議，維護良好的客戶關(guān)系。
6. 協(xié)調(diào)合作：與物業(yè)團隊、其他部門以及外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進行。
7. 法律事務(wù)輔助：理解和應(yīng)用基本的物業(yè)法規(guī)，參與合同審核和協(xié)議管理。
物業(yè)部文員的工作細節(jié)繁多，但核心目標是提高物業(yè)管理效率，為公司內(nèi)外客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。他們通過細致入微的工作，為整個物業(yè)團隊提供堅實的后臺支持，確保物業(yè)運營的高效與和諧。
物業(yè)部文員崗位職責范文
第1篇 z_物業(yè)工程部文員崗位職責
物業(yè)工程部文員崗位職責
1.負責翻譯、中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔,文具用品的分發(fā)。
2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損,每年核對補缺。
3.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。
4.負責工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。
5.負責會議記錄,整理會議紀要并打印、發(fā)送。
6.對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話,詳細記錄所有信息。
8.負責工程部考勤記錄和整理,上報有關(guān)部門。
9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10.建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標準,當儲備接近或達到最低標準時,及時提出申請購買計劃單。
11.嚴格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。
12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。
13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點,對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。
14.按時、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。
15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火,必須每天去巡查二次。
16.負責工程部工服的發(fā)放、整理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
第2篇 物業(yè)部文員崗位職責范本
物業(yè)部文員崗位職責
一、受上級指派對各項目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置,并作好會議記錄和速記,整理會議紀要。
三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時做好文件的歸類存檔。
四、及時統(tǒng)計各項目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴格保密措施,無泄密現(xiàn)象。
六、負責物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(7)
物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(七)
1.向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
2.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康,有1年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗;
●較好的文字處理能力、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;
●能應(yīng)用計算機辦公軟件;
●工作細心、認真負責
第4篇 物業(yè)工程部文員資料管理員崗位職責
物業(yè)工程部文員(資料管理員)崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責打印各類傳送文件、報表、文件的復(fù)印及收發(fā);
2、負責勞保、文具用品的發(fā)放工作;
3、負責對大廈、公寓全部圖紙和技術(shù)說明書的分類保管、編排目錄、建立臺帳及借閱制度;
4、負責采購單的報批、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請手續(xù);
5、負責工程報修單的分派和整理統(tǒng)計工作;
6、完成上級交給的各項任務(wù)。
第5篇 物業(yè)工程部文員崗位職責（9）
物業(yè)工程部文員崗位職責(九)
1完成部門主管交送的各項事務(wù),對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
2負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格。
3負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
4說話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
5傳達主管有關(guān)工作安排,并將落實情況及時匯報。
6熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
7參加會議,并做好會議記錄、整理工作。
8負責收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時可提供查閱。
9每月負責把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
10負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
第6篇 物業(yè)公司工程部文員的崗位職責（3）
物業(yè)公司工程部文員的崗位職責(三)
直接上級:總工程師
直接下屬:無
崗位職責:
1.在總工程師的指導(dǎo)下,負責工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作及接待來訪客人。
2.幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等。
3.提醒總工程師按時參加計劃中的各種會議。
4.填報有關(guān)報表,經(jīng)總工程師簽字后上報總經(jīng)理室。
5.負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
6.負責工作部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。
7.負責現(xiàn)金報銷和支票的辦理。
8.接聽電話、記錄留言,做好傳真及郵件的記錄和傳遞。
9.參加工程部例會,做好會議記錄并整理下發(fā)。
10.負責技術(shù)檔案的整理存檔。
素質(zhì)要求:
11.基本素質(zhì):辦事嚴謹、講究效率、保守秘密。
12.文化程度:中專文秘專業(yè)以上學(xué)歷。
13.外語水平:英語初級以上水平,具備筆譯、口譯和文件起草能力。
14.工作經(jīng)驗:在物業(yè)管理或物業(yè)設(shè)備維修工作2年以上,具有工程技術(shù)方面的一般知識,了解工程部在物業(yè)管理中的地位和作用,能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類和管理。能熟練使用常用辦公軟件、自動化軟件,中文錄入速率100字/分以上,錯誤率1%以下。
15.特殊要求:具備較強的文字處理能力,能編譯起草會議紀要等文件。
第7篇 某物業(yè)公司企發(fā)部文員崗位職責
物業(yè)公司企發(fā)部文員崗位職責
1)負責本部門文書收放、整理和歸檔工作。
2)負責本部門的文件編寫和打印工作。
3)負責公司標識制作工作。
4)負責公司廣告、雜志制作工作。
5)配合運作部做好新增項目辦公室的項目標識的統(tǒng)一制作。
6)配合運作部做好小區(qū)內(nèi)文娛活動和社區(qū)文化服務(wù)工作。
7)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
第8篇 _別墅區(qū)物業(yè)工程部文員崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)工程部文員崗位職責
職位:文員
報告:工程經(jīng)理
工作概要:確保工程部辦公室的工作順暢。
主要職責:
1.負責中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。
2.對員工工傷、處分等材料存檔,文具用品的分發(fā)。
3.工程部內(nèi)部文件、資料、施工單通知的周轉(zhuǎn)和回收。
4.對別墅區(qū)全部圖紙分類保管、編排目錄、保養(yǎng)更新、日常借閱和確保完整無損,每年核對并聯(lián)系設(shè)計單位補缺。
5.對別墅區(qū)所有設(shè)施和技術(shù)說明書、圖紙、備件手冊進行統(tǒng)一保管的日常管理、分類登記、編排查找目錄。
6.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。為經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話。
7.負責工程經(jīng)理布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。
8.會議記錄,整理會議紀要并打印、發(fā)送。
9.新工作單承接、審查、周轉(zhuǎn)、完工存檔、季度統(tǒng)計。
10.工程部月度報表,按時正確填報發(fā)出。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第9篇 z物業(yè)工程部文員兼技術(shù)資料員崗位職責
物業(yè)工程部文員兼技術(shù)資料員崗位職責
1、崗位名稱:工程部文員
所屬部門:工程部
直接上級:工程部副經(jīng)理
直接下級:無
2、工作職責:
2.1、努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)和技術(shù)資料的管理,對公司的通知、文件要做到及時上傳下達;
2.2、負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格。
2.3、負責工程部員工每月出勤的查核、匯總上報;
2.4、參加有關(guān)會議,并做好會議記錄、整理工作;
2.5、負責收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的竣工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時可提供查閱;
2.6、每月負責把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書;
2.7、負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計和工程維修部維修零配件、材料計劃的匯總工作。
2.8、完成上級交辦的其他工作。
3、任職要求:高中以上學(xué)歷,辦公室工作2年以上本職工作經(jīng)驗,具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)、較強的工作責任心、努力完成服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)工程部文員崗位職責（5）
物業(yè)工程部文員崗位職責(五)
工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo),負責部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作:
(1)努力完成部門主管交送的各項事務(wù),對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
(2)負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格。
(3)負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
(4)說話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
(5)傳達主管有關(guān)工作安排,并將落實情況及時匯報。
(6)熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會議,并做好會議記錄、整理工作。
(8)負責收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時可提供查閱。
(9)每月負責把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
