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崗位職責是什么
物業(yè)總部崗位是對整個物業(yè)管理公司的運營進行綜合管理和協(xié)調(diào)的關鍵職位，它負責制定策略、指導執(zhí)行、監(jiān)控服務質(zhì)量，并確保物業(yè)項目的高效運行。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能激發(fā)員工潛能，推動團隊協(xié)作。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準，具備扎實的業(yè)務知識。
3. 擁有良好的財務分析能力和成本控制意識，以實現(xiàn)盈利目標。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的業(yè)務計劃和預算。
5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理業(yè)主、租戶及政府部門的關系。
6. 精通項目管理和危機處理，能應對各種突發(fā)情況。
7. 對客戶服務理念有深刻理解，注重提升客戶滿意度。
崗位職責描述
物業(yè)總部崗位的日常工作涉及多個層面，包括但不限于：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定公司的發(fā)展策略和年度業(yè)務計劃，確保物業(yè)項目的長期穩(wěn)定和增長。
2. 運營管理：監(jiān)督各物業(yè)項目的日常運營，確保服務質(zhì)量符合標準，及時解決運營中的問題。
3. 團隊建設：招募、培訓和評估員工，打造專業(yè)高效的物業(yè)團隊。
4. 財務管理：監(jiān)控預算執(zhí)行，控制成本，提高財務效率。
5. 客戶關系：維護與業(yè)主、租戶的良好關系，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
6. 法規(guī)合規(guī)：確保公司的各項活動符合法律法規(guī)，規(guī)避風險。
7. 合作與協(xié)調(diào)：與外部合作伙伴如供應商、政府機構等建立并保持良好關系。
8. 持續(xù)改進：定期評估服務流程，推動創(chuàng)新和改進，提升物業(yè)管理的整體水平。
有哪些內(nèi)容
1. 政策與程序制定：制定和更新物業(yè)管理政策、操作流程和應急方案。
2. 績效評估：定期評估物業(yè)項目的運營績效，提出改進建議。
3. 合同管理：審核和管理與供應商、承包商的合同，確保條款合理，權益得到保障。
4. 風險管理：識別潛在風險，制定預防措施，降低運營風險。
5. 技術支持：引入和應用物業(yè)管理軟件，提高工作效率和信息化水平。
6. 社區(qū)活動：策劃和組織社區(qū)活動，增強業(yè)主歸屬感和社區(qū)凝聚力。
7. 環(huán)保與安全：推行綠色環(huán)保理念，確保物業(yè)環(huán)境的安全和舒適。
物業(yè)總部崗位是物業(yè)管理公司的核心，需要具備全面的視野、專業(yè)的知識和卓越的領導才能，通過高效管理，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境。
物業(yè)總部崗位職責范文
第1篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責任職要求
總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。 要求有同時管理多個項目的工作經(jīng)驗，職責描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。
總部物業(yè)經(jīng)理崗位
第2篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責
總部物業(yè)經(jīng)理 職責描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制,監(jiān)督實施。 要求有同時管理多個項目的工作經(jīng)驗, 職責描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制,監(jiān)督實施。
第3篇 l物業(yè)公司總部崗位職責
一、董事長職責:
董事長是公司的法定代表人,代表公司的對外活動,其主要職責是:
1、召集和主持董事會會議,并向股東會報告工作;
2、執(zhí)行股東會的決議;
3、簽署公司的出資證明書,重大合同及其它重要文件;
4、審定公司的經(jīng)營計劃和投資方案,財務預決算方案、利潤分配方案、彌補虧損方案;
5、審定公司內(nèi)部機構設置方案;
6、聘任公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務負責人并決定其報酬事項;
7、在董事會閉會期間,對公司的重要業(yè)務活動給予指導。
二、總經(jīng)理職責
公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制?？偨?jīng)理辦公會議是公司履行經(jīng)營管理活動的執(zhí)行機構,副總經(jīng)理及各業(yè)務部部長按職責分工向總經(jīng)理負責。其具體職責是:
1.擬訂并向寧夏天凈電能總公司和物業(yè)總公司董事會提出年度經(jīng)營管理目標及中遠期發(fā)展計劃。
2.擬訂并向寧夏天凈電能總公司和物業(yè)總公司董事會提出專項投資計劃(50萬元以上)及重大經(jīng)營發(fā)展項目投資方案。
3.擬訂并向物業(yè)總公司董事會提出公司經(jīng)營規(guī)則、工作程序、并建立公司合理的管理制度。
4.擬訂并向寧夏天凈公司提出物業(yè)總公司行政組織結構、人力分配及分公司經(jīng)理以上人選任兔建議。
5.擬訂并向寧夏天凈總公司和物業(yè)總公司董事會提出公司員工薪酬、福利、績效獎金標準(與天凈公司系統(tǒng)同等崗級標準)。
6.明確公司目標、責任及授權給各主要部門職責。
7.定期主持召開公司總經(jīng)理辦公會,檢查各部門工作成果,評估各部室及各分公司經(jīng)理工作表現(xiàn),并作適時指導、糾正。
8.保持與電力系統(tǒng)內(nèi)部相關部門之間的密切聯(lián)系,了解物業(yè)市場發(fā)展趨勢。業(yè)主對物業(yè)的意見和建議,以隨時修正公司經(jīng)營目標及策略。
9.保持與政府主管部門、工商、稅務等部門以及所在社區(qū)之間的良好關系。
10.定期向物業(yè)總公司辦公會議作出公司經(jīng)營成果及分析。處理公司緊急事件、重大安全事故等,并及時向天凈總公司報告。
11.加強專業(yè)管理人員的業(yè)務技能培訓,以提高公司員工整體素質(zhì),促進公司的長遠發(fā)展。
12.關心員工政治進步和經(jīng)濟上的特殊困難并給予適時關懷。
13.支持公司黨、工、團等群眾組織依法開展活動。支持和鼓勵員工終身學習。
三、副總經(jīng)理職責
副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理履行上述職責,并按其分工履行職責(詳見分工),在總經(jīng)理出差或因故未能執(zhí)行職務時,受委托代行總經(jīng)理職務。
四、綜合管理部主任職資
綜合管理部是公司日常事務的綜合管理部門,綜合部主任的職責是:
1.負責總公司年度經(jīng)營綜合性計劃、總結、管理制度及各項規(guī)定的草擬。
2.負責公司各類文件、檔案的收集歸檔;嚴格管理公司各類印章的正確使用。
3.負責公司人勞社保管理工作,建立完善的人勞社保管理體系。
4.協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務配合。
5.負責對外宣傳、企業(yè)文化、各類綜合性文字報告及各種材料的草擬等工作。
6.負責公司對外事務的聯(lián)絡及接待工作;負責總公司經(jīng)理辦公會等各類會議的籌備組織策劃工作。
7.負責綜合性經(jīng)營合同的草擬與治談等工作。
8.負責總公司績效考核工作的組織與實施。
9.負責總公司各類培訓工作的組織協(xié)調(diào)工作。
10、負責公司車輛的日常管理(維修、維護、油料、安全等)及調(diào)派。
11、完成總經(jīng)理直接交辦的其它工作。
五、經(jīng)營發(fā)展部主任職責
經(jīng)營發(fā)展部負責總公司物業(yè)發(fā)展及其它經(jīng)營項目的開發(fā)。經(jīng)營發(fā)展部主任的職責是:
1.制定公司經(jīng)營發(fā)展方案,分析物業(yè)公司在市場及系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展趨勢;制定公司的經(jīng)營發(fā)展思路及長遠規(guī)劃。
2. 擬定總公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃中營銷目標、策略、執(zhí)行方案,以及經(jīng)營
發(fā)展工作程序、管理規(guī)則,提出并上報經(jīng)營發(fā)展效益獎勵辦法,促進經(jīng)營發(fā)展效益目標的實現(xiàn)。
3.定期走訪電力系統(tǒng)內(nèi)外部和業(yè)務開展中的新老客戶,建立長期的良好合作關系。
4.指導各分公司擬訂經(jīng)營發(fā)展計劃,分配經(jīng)營目標,并隨時檢查其實施成果。幫助分析問題原因并給予必要的協(xié)助和支持。
5.審核指導各分公司上報的大中修項目計劃,最大限度控制成本,下達合理的項目投資建議。
6.審核每月經(jīng)營發(fā)展項目費用收支情況,會同財務部門做好經(jīng)營投資款的及時回收。
7.負責向總公司報告經(jīng)營發(fā)展成果、項目開發(fā)(含大、中修)情況及建議。
8.督促、檢查本部門對總公司各項管理規(guī)定、制度的貫徹執(zhí)行情況。
9.完成公司交辦的其它工作。
六、財務管理部主任職責
財務管理部負責公司的資金籌措,資金使用,投資審核,款項收支及公司財產(chǎn)的管理工作。接受上級財務部門、審計部門的業(yè)務指導,執(zhí)行系統(tǒng)內(nèi)部財務管理的統(tǒng)一規(guī)定。財務部主任是總經(jīng)理在財務管理方面的主要助手。其職責是:
1.擬定公司財務工作計劃,包括資金籌措和資金使用計劃;擬定財務會計、成本會計、稅務會計、管理會計制度及工作程序;擬定公司資金調(diào)度方案;負責現(xiàn)金、支票收支及憑證等的管理。
2.經(jīng)常督導部屬嚴格執(zhí)行會計制度工作程序、規(guī)則及應用方法、執(zhí)行日常帳務記錄,憑據(jù)制作,單據(jù)審核,報表編制,報銷付款,薪金、福利、獎金等的核算、核準、報批發(fā)放,稅款繳納,及其它與財務有關的各項工作。
3.定期做出公司財務預算與實際執(zhí)行情況的分析報告,以供總公司管理層決策。
4.設制公司各種物資財產(chǎn)帳目、做到使用地點、使用人清楚,每年組織一次清產(chǎn)核資,以保證帳物相符。
5.發(fā)已辦理公司各類(大項)財產(chǎn)保險,配合其它部門完成重大經(jīng)營合同的審益核監(jiān)督,款物收繳。
6.與銀行、工商、稅務等有關業(yè)務部門建立并維持良好的業(yè)務關系。
7.作人會同相關部門負責總公司大項物資采購工作,并向總經(jīng)理提出所需物資采購比較建議,確保采購物資價廉、物美,經(jīng)得起財務審計。
8.指導本部門及分公司財務人員不斷學習新的記帳法及科學管理方法,落實總公司各項管理制度的貫徹執(zhí)行,
9.完成公司交辦的其它工作。
七、物業(yè)管理部主任職責
物業(yè)管理部負責保潔、維修、綠化、保安等具體物業(yè)管理工作的計劃、方案實施等工作。是總經(jīng)理物業(yè)管理的主要助手,其職責是:
1.制定保潔、維修、綠化、保安等與之有關的服務標準及人力、物力、財力成本標準、工作程序等。
2.經(jīng)常分析物業(yè)服務市場,測算成本變動趨勢,及時調(diào)整成本投入。拓展服務范圍,提高服務質(zhì)量。
3.督促部屬收集業(yè)主對物業(yè)服務的意見反饋,聽取業(yè)主的意見和建議,擬定改進服務方案。
4.總結各分公司的物業(yè)服務經(jīng)驗,推廣可行的管理方法。
5.與綜合部共同抓好各類物業(yè)人員的業(yè)務、技能,優(yōu)質(zhì)服務等的培訓工作。
6.建立規(guī)范的物業(yè)管理檔案。與經(jīng)營發(fā)展部共同負責物業(yè)大、中修項目的計劃審查、費用核算及報批等工作。
7.指導、檢查、考核各分公司物業(yè)管理對口部門的各項業(yè)務工作,努力完成總公司下達的各項經(jīng)濟指標。
8.按照業(yè)主提出的物業(yè)服務標準,檢查考核各分公司的物業(yè)服務質(zhì)量。
