崗位職責(zé)是什么
快遞業(yè)務(wù)崗位是物流行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)處理和執(zhí)行快遞收發(fā)、配送、跟蹤等一系列操作，確保貨物安全、高效地送達(dá)客戶手中。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和時(shí)間管理技巧，以確保每日配送計(jì)劃的順利實(shí)施。
2. 熟悉當(dāng)?shù)亟煌肪€和地理環(huán)境，能快速規(guī)劃最優(yōu)配送路徑。
3. 掌握基本的客戶服務(wù)技巧，以提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 了解并遵守相關(guān)法規(guī)和公司政策，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
5. 能夠使用快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理、狀態(tài)更新和問(wèn)題解決。
6. 有責(zé)任心，對(duì)待工作細(xì)心，確保包裹的安全和完整性。
崗位職責(zé)描述
快遞業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)是接收和發(fā)送快遞，包括但不限于從快遞站點(diǎn)接收貨物、核對(duì)包裹信息、裝載車輛、規(guī)劃并執(zhí)行配送路線。他們需要與客戶保持良好的溝通，確保貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)，并處理任何可能出現(xiàn)的交付問(wèn)題。此外，他們還需及時(shí)更新快遞狀態(tài)，通過(guò)系統(tǒng)跟蹤包裹的動(dòng)態(tài)，以便于內(nèi)部協(xié)調(diào)和客戶查詢。
在工作中，快遞業(yè)務(wù)員需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)，無(wú)論面對(duì)繁忙的配送高峰還是突發(fā)的異常情況，都能保持冷靜，有效解決問(wèn)題。他們不僅是公司的代表，也是客戶接觸品牌的第一線，因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建立良好的客戶關(guān)系是他們工作的核心。
有哪些內(nèi)容
1. 收件與驗(yàn)貨：接收并檢查包裹，確保無(wú)破損，信息完整。
2. 打包與裝載：按照標(biāo)準(zhǔn)程序打包，合理裝載車輛，確保安全運(yùn)輸。
3. 路線規(guī)劃：根據(jù)包裹目的地和交通情況，制定高效的配送路線。
4. 快遞配送：按照預(yù)定路線和時(shí)間表，將包裹準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)客戶手中。
5. 客戶服務(wù)：處理客戶的咨詢、投訴和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6. 系統(tǒng)操作：熟練使用快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行訂單錄入、狀態(tài)更新和問(wèn)題追蹤。
7. 文件管理：妥善保管相關(guān)單據(jù)，確保業(yè)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。
8. 危機(jī)處理：遇到丟失、損壞或其他異常情況，迅速響應(yīng)，采取補(bǔ)救措施。
9. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，適應(yīng)行業(yè)變化。
快遞業(yè)務(wù)崗位要求員工具備專業(yè)技能、高效執(zhí)行力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，他們不僅是物流網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，也是連接公司與客戶的關(guān)鍵橋梁。
快遞業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
快遞業(yè)務(wù)廣州銷售負(fù)人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)大客戶的業(yè)務(wù),參與商務(wù)談判,擬訂銷售合同,爭(zhēng)取客戶訂單。
2、廣州銷售團(tuán)隊(duì)管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗(yàn), 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)拓和對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的預(yù)算指標(biāo)。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進(jìn)取心。
第2篇 快遞業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
快遞業(yè)務(wù)廣州銷售負(fù)人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)大客戶的業(yè)務(wù),參與商務(wù)談判,擬訂銷售合同,爭(zhēng)取客戶訂單。
2、廣州銷售團(tuán)隊(duì)管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗(yàn), 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)拓和對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的預(yù)算指標(biāo)。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進(jìn)取心。
第3篇 快遞業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)
快遞業(yè)務(wù)廣州銷售負(fù)人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)大客戶的業(yè)務(wù),參與商務(wù)談判,擬訂銷售合同,爭(zhēng)取客戶訂單。
2、廣州銷售團(tuán)隊(duì)管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗(yàn), 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ),有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)拓和對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的預(yù)算指標(biāo)。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,有事業(yè)心、進(jìn)取心。
第4篇 快遞業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件,及時(shí)把活檢送到客戶,及時(shí)返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快件,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;檢查發(fā)送貨件是否有錯(cuò),及時(shí)反饋。
3、檢查資料是否出差并整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋;
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,發(fā)掘潛在客戶;
6、突發(fā)事件的處理,如客戶貨件的遺失、損壞等。
職責(zé)二:快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);
2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作;
3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;
5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
職責(zé)三:快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺(tái)____站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)____物流平臺(tái)的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集,并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,為客戶宣講公司產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過(guò)程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議,詳細(xì)記錄客戶對(duì)公司的意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過(guò)程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化,向上級(jí)提出合理化建議和意見(jiàn)。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
第5篇 快遞業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)分析及結(jié)果預(yù)判 ;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作開(kāi)展并提出合理化工作建議;
3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的人員管理及績(jī)效考核 ;
4、協(xié)助將快件(由外而內(nèi))登記到系統(tǒng)并分發(fā)給各項(xiàng)目專員派送 ;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管所屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)有效的完成工作 ;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)具體情況向客戶合理建議收發(fā)室的解決方案 ;
7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題快遞件,與客戶保持積極而有效的溝通,以保證并提升客戶滿意度;
8、做好日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及相關(guān)報(bào)表匯報(bào) ;
9、協(xié)調(diào)突發(fā)情況等 。
任職要求:
1、26-35周歲之間,戶籍不限,會(huì)說(shuō)流利普通話;
2、學(xué)歷大專及以上,會(huì)基本電腦軟件操作;
3、有2年以上快遞行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn);
4、無(wú)不良嗜好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),吃苦耐勞,態(tài)度溫和,認(rèn)真仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),看重長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展;
5、具備《初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證》
第6篇 快遞業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé)
快遞公司業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé)
部門:業(yè)務(wù)部
崗位名稱:業(yè)務(wù)部主管
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):送貨員
接口部門:行政、客服(平臺(tái))、財(cái)務(wù)
責(zé)任工作:全面負(fù)責(zé)本站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作
日常工作與職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動(dòng)態(tài);指出下屬人員不足,帶領(lǐng)其共同進(jìn)步,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;及時(shí)系統(tǒng)的對(duì)下屬員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn),新員工需手把手地教。
2、負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算,節(jié)約開(kāi)支,減少浪費(fèi),有效控制成本。
3、負(fù)責(zé)貨物的接收、確認(rèn)及退貨,退貨需按信息平臺(tái)下發(fā)的明細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)確的退回,異常情況及時(shí)報(bào)上級(jí)部門。
4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計(jì)劃,合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。
5、負(fù)責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,帶領(lǐng)下屬人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時(shí)效分析。
6、負(fù)責(zé)及時(shí)客觀真實(shí)的反饋派送信息。及時(shí)跟蹤問(wèn)題訂單。
7、負(fù)責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項(xiàng)制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個(gè)人姓名。
8、負(fù)責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
主要負(fù)責(zé)南充周邊的醫(yī)院檢驗(yàn)標(biāo)本的接送。
任職要求:
1.有一輛排量1.6左右的小車。
2.開(kāi)車穩(wěn)妥,,有2年以上駕齡。
3.服從組織安排,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第8篇 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
快遞業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
快遞業(yè)務(wù)廣州銷售負(fù)人(高經(jīng)經(jīng)理) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司，京東，京東世紀(jì)，京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司，京東集團(tuán)，京致衣櫥，京東職責(zé)描述:
1、積極挖掘廣州區(qū)域的中大客戶，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)大客戶的業(yè)務(wù)，參與商務(wù)談判，擬訂銷售合同，爭(zhēng)取客戶訂單。
2、廣州銷售團(tuán)隊(duì)管理。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷。在快遞銷售行業(yè)有3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)， 熟悉業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系。
2、具有良好的客戶基礎(chǔ)，有一定客戶行業(yè)資源優(yōu)先。
3、有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)拓和對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的預(yù)算指標(biāo)。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，有事業(yè)心、進(jìn)取心。
第9篇 快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
快遞業(yè)務(wù)員職位要求
1.遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信。
2.心理素質(zhì)良好,有分辨顏色快遞業(yè)務(wù)員職能標(biāo)準(zhǔn)的能力,身體健康。
3.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。
4.能吃苦耐勞,服從安排
快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);
2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作;
3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;
5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
第10篇 快遞業(yè)務(wù)員-崗位職責(zé)
我們常?？吹娇爝f公司的業(yè)務(wù)員們是非常忙碌的,工作的步伐是很快的,但具體他們的崗位職責(zé)您有多少了解呢以下為您詳細(xì)的提供快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)資料,請(qǐng)參考。
1、安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件,及時(shí)返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快件,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋;
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。
