崗位職責(zé)是什么
連鎖酒店崗位職責(zé)是指在連鎖酒店運營中，員工所承擔(dān)的一系列工作任務(wù)和責(zé)任，涵蓋了從管理層到一線員工的不同角色，旨在確保酒店的高效運營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護品牌形象，并實現(xiàn)盈利目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。
2. 具備出色的溝通技巧，能夠處理各種客戶問題和投訴。
3. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作，靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。
4. 對財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理有一定了解。
5. 有團隊協(xié)作精神，能有效指導(dǎo)和激勵下屬。
崗位職責(zé)描述
1. 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面管理酒店的運營，制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計劃，確保財務(wù)健康，提升客戶滿意度，以及維護與供應(yīng)商和社區(qū)的良好關(guān)系。
2. 銷售與市場部：負(fù)責(zé)制定并實施銷售策略，提高品牌知名度，吸引新客戶，維護老客戶關(guān)系，以及監(jiān)測市場趨勢。
3. 前臺接待：負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住和退房手續(xù)，解答客人疑問，處理預(yù)訂和賬單事宜，確保高效而專業(yè)的客戶服務(wù)。
4. 房務(wù)部：負(fù)責(zé)客房清潔、維護和布置，確保房間設(shè)施完好，為客人提供舒適環(huán)境。
5. 餐飲部：管理餐廳和酒吧的日常運營，提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)，策劃活動以增加收入。
6. 人力資源部：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、員工福利和績效評估，確保員工滿意度和團隊穩(wěn)定性。
7. 財務(wù)部：管理酒店的財務(wù)記錄，進行成本控制，編制預(yù)算和財務(wù)報告，確保合規(guī)性。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施運營策略，包括定價策略、促銷活動和客戶保留計劃。
2. 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，定期進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進服務(wù)流程。
3. 維護酒店設(shè)施，進行定期維護和更新，確保安全和舒適。
4. 與總部和其他分店保持溝通，分享最佳實踐，協(xié)調(diào)資源分配。
5. 參與社區(qū)活動，提升酒店在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛陀绊懥Α?
6. 培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升團隊技能和服務(wù)水平。
7. 實施風(fēng)險管理，預(yù)防和解決潛在的法律和合規(guī)問題。
每個崗位的具體職責(zé)可能因酒店規(guī)模、定位和品牌政策而有所不同，但核心目標(biāo)始終是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意度，從而推動業(yè)務(wù)增長和品牌忠誠度。
連鎖酒店崗位職責(zé)范文
第1篇 連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)
連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2、圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、根據(jù)公司服務(wù)運營的標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質(zhì)及團隊效率;
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;
5、全面負(fù)責(zé)安全管理,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以上,大專以上學(xué)歷;
2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責(zé)任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管
店長培訓(xùn):15—45天的店長培訓(xùn)及店長資格認(rèn)證
店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。
第2篇 連鎖酒店店長（全國）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位要求：
1、27-40 歲，大專以上學(xué)歷，3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗；
2、對從事連鎖酒店行業(yè)充滿高度熱情，工作敬業(yè)、有很強的工作責(zé)任心；
3、具有較強的溝通領(lǐng)悟能及學(xué)習(xí)能力，良好的職業(yè)修養(yǎng)及較強的抗壓能力；
4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé)及要求：
1、根據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作；
2、組織銷售，完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo)；
3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
4、負(fù)責(zé)酒店團隊建設(shè)、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
5、全面負(fù)責(zé)酒店安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；
6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派，期滿可選擇到期望城市；
年薪：10萬--18萬+五險+商業(yè)險+免費食宿+配工作手機+季度福利探親假+季度探親路費報銷等。
工作地點：需服從全國調(diào)動
第3篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，制定酒店中、短期計劃和經(jīng)營管理方案，上報公司審批后組織實施;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)理念、品牌理念和經(jīng)營管理理念，維護品牌形象和公司良好聲譽;
3、根據(jù)公司運營管理體系和規(guī)程，規(guī)范酒店管理，不斷優(yōu)化服務(wù)提升品質(zhì)，保持酒店核心競爭力;
4、確保門店的正常運營，能及時有效地上報并處理好緊急、突發(fā)事件;
5、對數(shù)據(jù)敏感度高，能根據(jù)酒店行業(yè)淡、旺季，有效把控門店運營成本，提升經(jīng)營業(yè)績;
6、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化建設(shè)，踐行公司精神和理念，提升品牌價值和核心競爭力。
任職要求:
1、 全日制大專及以上學(xué)歷;
2、 年齡25-40周歲以內(nèi);
3、 3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經(jīng)驗;
4、 形象氣質(zhì)佳，為人正直，思維敏捷，服務(wù)意識好;
5、 熟悉中高端酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;
6、 具有良好的職業(yè)道德，抗壓能力強，執(zhí)行力強;
7、 服從公司工作分配，能接受長期外派。
職業(yè)發(fā)展:
單店店長 雙店/多店店長 城區(qū)總經(jīng)理 區(qū)域總經(jīng)理 運營部總監(jiān)/副總監(jiān) 集團公司副總經(jīng)理
連鎖酒店總經(jīng)理崗位
第4篇 連鎖酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第5篇 酒店連鎖運營崗位職責(zé)任職要求
酒店連鎖運營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、h連鎖酒店全國范圍門店運營管理;
2、h連鎖酒店運營體系標(biāo)準(zhǔn)的制定、落地及持續(xù)優(yōu)化;
優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)
3、制定公司年度運營目標(biāo)，指導(dǎo)各區(qū)域運營負(fù)責(zé)人制定運營計劃，監(jiān)督各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況，確保目標(biāo)達成;
4、確保加盟店執(zhí)行與落地總部運營標(biāo)準(zhǔn);加盟店人員配置與培訓(xùn);
5、維護公司品牌，與社會職能、監(jiān)管部門之間的關(guān)系維護，營造良好的營運環(huán)境;
6、運營團隊日常管理。
任職要求
1、10年及以上大型酒店集團運營管理工作(擁有全國運營管理工作經(jīng)驗者佳);
2、從0到1建立、打造酒店運營體系，并運用工具有效下達落實;
3、極強的目標(biāo)管理能力及對危機的預(yù)判力;
4、大型團隊管理能力;價值觀正，打造一支精銳運營團隊。
第6篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)
連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標(biāo);
2、圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、根據(jù)公司服務(wù)運營的標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質(zhì)及團隊效率;
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;
5、全面負(fù)責(zé)安全管理,確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以上,大專以上學(xué)歷;
2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責(zé)任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管
店長培訓(xùn):15—45天的店長培訓(xùn)及店長資格認(rèn)證
店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。
第7篇 酒店連鎖運營崗位職責(zé)
運營經(jīng)理(長租公寓/連鎖酒店) 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司,v領(lǐng)地,微領(lǐng)地 職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;
5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運營費用;
7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗;
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
第8篇 連鎖酒店會計崗位職責(zé)
連鎖酒店會計崗位職責(zé)
以下就是連鎖酒店會計崗位職責(zé)等等的介紹，希望對您有所幫助。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公寓財務(wù)管理日常工作
2、負(fù)責(zé)公寓年度綜合計劃及綜合計劃執(zhí)行情況的信息收集、統(tǒng)計和分析工作
3、負(fù)責(zé)公寓財務(wù)核算、財務(wù)預(yù)算和資金管理等工作
4、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)部資產(chǎn)管理工作
5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、大專以上文化程度，3年以上財務(wù)工作經(jīng)驗
2、熟悉操作計算機系統(tǒng)，能夠獨立完成酒店會計業(yè)務(wù)，持有會計證優(yōu)先錄用
3、年齡30歲以上，身體健康，有較強的責(zé)任意識，大局意識和保密意識，有較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力。
酒店財務(wù)會計的崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格、認(rèn)真復(fù)核本部人員所做的會計憑證的完整性，審核會計憑證與所附的原始單據(jù)是否齊全、一致，審批手續(xù)是否齊全。定期匯總會計憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。
2、負(fù)責(zé)編制各期會計報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，說明清楚、送報及時。
3、負(fù)責(zé)填報“經(jīng)濟效益月報表”
4、月末負(fù)責(zé)編報“資產(chǎn)負(fù)債表”、“損益表”、“營業(yè)費用表”、“管理費用表”、“債權(quán)債務(wù)表”及“營業(yè)部門回收情況表”。
5、根據(jù)在建工程合同支付工程款項及結(jié)轉(zhuǎn)有關(guān)待攤、遞延費用。
6、隨時掌握酒店在各個銀行存款的余額情況，提出合理的調(diào)用資金方案。
7、負(fù)責(zé)工資提取與發(fā)放情況的分析，查明酒店工資總額增減變動情況及原因，分析工資總額構(gòu)成的合理性，供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參考。
8、督促下屬人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家稅收、外匯管理及結(jié)算制度等有關(guān)規(guī)定。
9、協(xié)助部門經(jīng)理編制務(wù)項財務(wù)計劃，做好管理范圍的管理協(xié)調(diào)工作及突發(fā)性事件的處理。
10、完成總會計師交辦的其他工作。
酒店應(yīng)收帳會計崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)監(jiān)管酒店信貸債權(quán)的貨幣資金回收，加速資金周轉(zhuǎn)，避免壞帳損失， 及時反映債權(quán)的存在，落實清算工作，定期向上級準(zhǔn)確無誤地反映每月應(yīng)收帳款的余額和結(jié)算情況，并提出解決措施。
2、 負(fù)責(zé)酒店簽訂的協(xié)議、合同的存檔工作，并監(jiān)督協(xié)議、合同的執(zhí)行情況。
3、 審核應(yīng)收帳帳單及相關(guān)資料，是否符合簽單掛帳手續(xù)。
4、 審核信用卡結(jié)算有關(guān)資料，及時與總出納進行核對。
5、 加強信貸管理，及時催收欠款，發(fā)遞催款通知書，使應(yīng)收帳款控制在定額范圍內(nèi)，提高資金回收率和資金使用效益。
6、 隨時與前廳、前臺收銀督導(dǎo)加強信息往來，了解住店客人結(jié)算情況，協(xié)助前臺做好結(jié)算工作。
資產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策，財經(jīng)制度，財經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)財務(wù)會計制度，貫徹賓館經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)決策，負(fù)責(zé)賓館資產(chǎn)財務(wù)部各項管理工作。
2、會同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理，建立健全賓館內(nèi)部財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)賓館的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，組織賓館的經(jīng)營活動分析，為賓館領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，分析市場環(huán)境和市場供求關(guān)系，擬定賓館預(yù)算原則和制度，審核部門預(yù)算方案，會同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理制定賓館的預(yù)算指標(biāo)，確定各級、各部門的計劃任務(wù)，并在報總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實施。定期向賓館總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報告，維護股東的經(jīng)濟利益。
4、參與賓館基本建設(shè)投資，客房及餐廳的改造，經(jīng)濟利益的分配，經(jīng)濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營預(yù)算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。從經(jīng)營管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。
5、擬定資產(chǎn)財務(wù)部內(nèi)部的組織機構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并會同資產(chǎn)財務(wù)部副經(jīng)理，確定會計主管人員的人選，分配工作任務(wù)。監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時、準(zhǔn)確地完成財務(wù)會計報表。
6、組織財務(wù)收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度，擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。
7、控制資金使用，審核各部門的設(shè)備和物質(zhì)采購計劃和賓館開支計劃，并在報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實施，維護賓館經(jīng)濟利益。
8、審核賓館的收益報告和利益分配報告，監(jiān)督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協(xié)調(diào)賓館與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)資產(chǎn)財務(wù)部的日常行政管理工作。
