崗位職責(zé)是什么
快捷酒店崗位職責(zé)涵蓋了多個(gè)層面，旨在確保酒店的日常運(yùn)營(yíng)順暢，為客人提供高效、專(zhuān)業(yè)且友善的服務(wù)，同時(shí)保持酒店設(shè)施的良好維護(hù)和清潔。
崗位職責(zé)要求
1. 服務(wù)意識(shí)：?jiǎn)T工需具備高度的服務(wù)意識(shí)，始終以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。
2. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：?jiǎn)T工應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、溝通技巧及問(wèn)題解決能力。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：?jiǎn)T工需善于與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù)。
4. 靈活性：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理突發(fā)事件，并在必要時(shí)進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)助。
崗位職責(zé)描述
1. 前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)入住、退房手續(xù)，解答客人疑問(wèn)，處理預(yù)訂和取消，確保客戶(hù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 客房服務(wù)：負(fù)責(zé)客房的清潔和整理，確保房間整潔舒適，及時(shí)補(bǔ)充用品，處理客房維修請(qǐng)求。
3. 餐飲服務(wù)：提供早餐服務(wù)，保證食品質(zhì)量，確保用餐環(huán)境整潔，及時(shí)處理客人餐飲需求。
4. 維護(hù)與安全：監(jiān)控酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修，確保酒店安全，處理緊急情況。
5. 財(cái)務(wù)管理：準(zhǔn)確處理賬單，確保收入準(zhǔn)確無(wú)誤，定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，控制成本。
6. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：參與酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)各種渠道宣傳酒店，提升酒店知名度和入住率。
有哪些內(nèi)容
1. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2. 客戶(hù)關(guān)系管理：收集和處理客戶(hù)反饋，解決投訴，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。
3. 衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。
4. 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：制定和實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防故障發(fā)生，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
5. 應(yīng)急預(yù)案：建立并演練應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能迅速有效地應(yīng)對(duì)。
6. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如消防安全、食品安全等，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
快捷酒店的各個(gè)崗位職責(zé)緊密相連，共同致力于為客人創(chuàng)造一個(gè)愉快、便捷的住宿環(huán)境，同時(shí)確保酒店的高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
快捷酒店崗位職責(zé)范文
第1篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、出租率的達(dá)成，對(duì)整體收益結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、定期了解門(mén)店的周期出租率，制定和執(zhí)行門(mén)店周、月、年度計(jì)劃，并對(duì)店內(nèi)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)處理和解決。
3、及時(shí)處理門(mén)店的突發(fā)事件，并妥善處理。
4、有效管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)新進(jìn)人員快速成長(zhǎng)。
5、按總部財(cái)務(wù)管理規(guī)定審核管轄門(mén)店的賬務(wù)，及時(shí)與公司總部財(cái)務(wù)和甲方財(cái)務(wù)溝通門(mén)店每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，明確門(mén)店損益情況，做好門(mén)店固定資產(chǎn)管理。
任職要求:
1、有三年以上知名品牌連鎖酒店店長(zhǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有公寓行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有耐心，有客戶(hù)滿(mǎn)意度至上精神;
3、35歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
第2篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、了解新店項(xiàng)目工程進(jìn)度和《新店項(xiàng)目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營(yíng)布局圖紙,房型比例和布置,及時(shí)提出合理建議;
3、根據(jù)佳捷酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和酒店實(shí)際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案,報(bào)主管總經(jīng)理審批;
4、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作;
5、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)和人事管理工作;
6、組織市場(chǎng)調(diào)研、編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、上報(bào)酒店房?jī)r(jià)方案和當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算;
7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店宣傳和促銷(xiāo)資料;
8、負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前期的銷(xiāo)售工作;
9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標(biāo)準(zhǔn),編制開(kāi)業(yè)物品采購(gòu)清單,上報(bào)主管總經(jīng)理和 運(yùn)營(yíng)部審批;
10、跟蹤落實(shí)公司統(tǒng)一采購(gòu)物品到位;
11、負(fù)責(zé)酒店自購(gòu)物品市場(chǎng)詢(xún)價(jià),編制自購(gòu)物品采購(gòu)預(yù)算,上報(bào)主管總經(jīng)理審批;
12、按計(jì)劃負(fù)責(zé)自購(gòu)物品采購(gòu)工作;
13、根據(jù)佳捷酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實(shí)際,制定酒店運(yùn)營(yíng)管理的實(shí) 施細(xì)則,在開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)到每個(gè)員工;
14、根據(jù)工程進(jìn)度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;
15、工程竣工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問(wèn)題,并反饋與跟進(jìn);
16、負(fù)責(zé)酒店開(kāi)荒和清潔工作;
17、負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)許可證照的辦理工作;
18、根據(jù)新店項(xiàng)目計(jì)劃,做好開(kāi)業(yè)前的其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,自查合格后,上報(bào) 運(yùn)營(yíng)部和總經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗(yàn)收;
19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);
20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。
職責(zé)二:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)主持酒店的全盤(pán)工作,貫徹執(zhí)行城市店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令,對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。
2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(mén)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。
3.支持本店工作例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。
5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門(mén)嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促部門(mén)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置,更新和改造計(jì)劃,不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。
9.認(rèn)真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jī),倡導(dǎo)民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。
12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。
13.做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。
職責(zé)三:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、弘揚(yáng)企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時(shí)打卡簽到并按指定員工通道上下班;
三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長(zhǎng)發(fā)。熟悉門(mén)店員工各崗位職責(zé),以身作則在門(mén)店起模范帶頭作用,能用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)門(mén)店員工;
五、熟悉門(mén)店整體布局和商品配置,能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問(wèn)題,帶領(lǐng)門(mén)店員工為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù);
六、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的考勤,請(qǐng)假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請(qǐng)假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級(jí)提交書(shū)面申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請(qǐng)假和休假;
七、全面負(fù)責(zé)本門(mén)店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍;
八、指導(dǎo)各部門(mén)主管和員工開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績(jī)考評(píng)晉升、跟蹤老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”工作,做好本門(mén)店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才;
九、按要求對(duì)門(mén)店進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)巡視,檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷(xiāo)售在門(mén)店的落實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)《巡場(chǎng)記錄表》,做好《工作日志》,對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄、匯總、分類(lèi)處理;
十、負(fù)責(zé)及時(shí)處理門(mén)店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)直接上級(jí);
十一、負(fù)責(zé)制定全店的長(zhǎng)期和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行;
十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
十三、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。及時(shí)參加公司的相關(guān)例會(huì),主持召開(kāi)每周例會(huì),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),商討酒店業(yè)務(wù),努力做到任務(wù)明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上,并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示;
十五、店長(zhǎng)對(duì)本門(mén)店安全負(fù)有最終管理責(zé)任,按照公司要求應(yīng)定期不定期對(duì)門(mén)店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。每月28號(hào)、29號(hào),為公司集中盤(pán)點(diǎn)日,組織全店員工對(duì)門(mén)店商品實(shí)施全方位盤(pán)點(diǎn),并組織好抽盤(pán)、復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤(pán)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間和流程要求作業(yè),做到無(wú)漏盤(pán)、無(wú)多盤(pán)現(xiàn)象,快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤(pán)點(diǎn)工作;
第3篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
快捷酒店店長(zhǎng) 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,升偉 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)考核的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及監(jiān)督下屬按諾言標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系,制定和實(shí)施店內(nèi)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,為諾言培養(yǎng)合格的管理型人才;
3、定期巡視旅館總臺(tái)、客房、公眾場(chǎng)所、后勤區(qū)域及各崗位工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
4、做好酒店人力資源規(guī)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、招聘工作,定期與員工進(jìn)行思想交流,提高員工滿(mǎn)意度。
任職資格:
1、愛(ài)崗敬業(yè),注重工作結(jié)果,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;
2、誠(chéng)信、正直,有親和力;。
3、出色的溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
第4篇 快捷酒店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
快捷酒店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
以下就是快捷酒店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)等等的介紹，希望為您帶來(lái)幫助。
1、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)及稅務(wù)工作，監(jiān)督并指導(dǎo)會(huì)計(jì)、出納工作;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法規(guī)，統(tǒng)籌和負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算，參與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審核，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告;
3、參與編制年度預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析;
4、參與制定財(cái)務(wù)管理流程和制度，優(yōu)化erp系統(tǒng)建設(shè)，建立完善內(nèi)控和財(cái)務(wù)管理體系;
5、負(fù)責(zé)建立健全資金管理制度及體系;
6、制定稅務(wù)管理制度，并指導(dǎo)及監(jiān)督其貫徹實(shí)行;
7、負(fù)責(zé)組織辦理與工商、稅務(wù)、銀行等外部部門(mén)的有關(guān)事務(wù);
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司酒店財(cái)務(wù)工作;
2、根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及公司財(cái)務(wù)管理要求編制和核算各類(lèi)記賬憑證;
3、建立財(cái)務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和報(bào)送;
5、負(fù)責(zé)酒店的其他操作系統(tǒng);
6、完成上級(jí)分配的其他工作。
任職要求：
大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
具有3年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)(酒店會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先);
熟練辦理繳稅、開(kāi)票、對(duì)賬、年審等相關(guān)工作工作。
酒店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、內(nèi)部系統(tǒng)操作及復(fù)核后臺(tái)訂單，及時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;
2、現(xiàn)金及銀行收付處理，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票;
3、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;
4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;
5、協(xié)助會(huì)計(jì)完成其他日常事務(wù)性工作。
任職資格
1、財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具有扎實(shí)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，有酒店公寓財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、善于處理流程性事務(wù)，具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的能力，工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng);
4、具有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力。
酒店應(yīng)收會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小微金融應(yīng)收、應(yīng)付臺(tái)賬的管理;
2、負(fù)責(zé)加盟小微應(yīng)收、應(yīng)付賬款提醒;
3、管理公司財(cái)務(wù)報(bào)表及附注編制(銀行貸款);
4、管理并完善對(duì)公賬戶(hù)合同;
5、負(fù)責(zé)賬戶(hù)處理及納稅申報(bào);
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作金蝶eas財(cái)務(wù)系統(tǒng);
3、熟練使用office辦公軟件。
