崗位職責(zé)是什么
銀行零售銀行崗位是銀行業(yè)務(wù)體系中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為個(gè)人和家庭客戶提供一系列金融服務(wù)，包括存款、貸款、信用卡、投資理財(cái)?shù)?。此崗位的核心任?wù)是理解和滿足客戶需求，通過提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉零售銀行業(yè)務(wù)：具備全面的零售銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各類金融產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶關(guān)系管理：擅長(zhǎng)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，能夠識(shí)別和挖掘客戶需求。
3. 銷售技巧：具備出色的銷售能力，能有效推廣銀行產(chǎn)品，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 法規(guī)合規(guī)：熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
5. 服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同提升銀行品牌形象。
崗位職責(zé)描述
銀行零售銀行員工日常工作涉及接待客戶，解答金融咨詢，提供理財(cái)建議，辦理儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)。他們需要深入理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶的不同需求，推薦適合的金融解決方案。此外，他們還需定期跟進(jìn)客戶，了解其財(cái)務(wù)狀況變化，適時(shí)更新服務(wù)策略。在處理客戶投訴或問題時(shí)，他們需展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和耐心，確?？蛻魸M意度。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品推廣與銷售：介紹并推銷銀行的儲(chǔ)蓄賬戶、貸款產(chǎn)品、信用卡和理財(cái)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶做出合適的選擇。
2. 客戶服務(wù)：處理日常的開戶、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)，解決客戶遇到的問題。
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，確保貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可控。
4. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，分析客戶需求，為新產(chǎn)品開發(fā)提供參考。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，了解需求變化，提升客戶忠誠度。
6. 合規(guī)操作：遵守銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，確保所有交易合法合規(guī)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加內(nèi)部培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的不斷更新和發(fā)展。
銀行零售銀行崗位要求員工具備全面的金融知識(shí)、優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力和良好的銷售技巧，他們不僅是金融產(chǎn)品的提供者，更是客戶財(cái)務(wù)顧問的角色，致力于為每一位客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
銀行零售銀行崗位職責(zé)范文
第1篇 銀行零售產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
零售產(chǎn)品經(jīng)理(商業(yè)銀行) 1 產(chǎn)品研發(fā)與推廣 根據(jù)部門需求及同業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)策略 40% 依照產(chǎn)品策略,擬定產(chǎn)品開發(fā)需求,與科技等相關(guān)部門協(xié)同開發(fā)測(cè)試,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線。 根據(jù)目標(biāo)客群特征,制定個(gè)性化產(chǎn)品組合方案,通過線上、線下進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
2 特定客群經(jīng)營 定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)同業(yè)的客戶策略及動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客戶經(jīng)營策略 40% 以獲客為主,負(fù)責(zé)特定客戶全生命周期經(jīng)營管理,提升客戶數(shù)量和金融資產(chǎn),完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo) 協(xié)調(diào)營銷資源,通過各類消費(fèi)場(chǎng)景和客戶特點(diǎn)開展線上和線下的營銷活動(dòng),提升客戶滿意度,活躍度。
3 分行業(yè)務(wù)管理 協(xié)助制定總、分行產(chǎn)品及客戶發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃與客戶經(jīng)營策略。 20% 推動(dòng)部門業(yè)務(wù)在分支行的有效開展。 定期統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析經(jīng)營情況,調(diào)整經(jīng)營策略,促進(jìn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展。 1 產(chǎn)品研發(fā)與推廣 根據(jù)部門需求及同業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)策略 40% 依照產(chǎn)品策略,擬定產(chǎn)品開發(fā)需求,與科技等相關(guān)部門協(xié)同開發(fā)測(cè)試,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線。 根據(jù)目標(biāo)客群特征,制定個(gè)性化產(chǎn)品組合方案,通過線上、線下進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
2 特定客群經(jīng)營 定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)同業(yè)的客戶策略及動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客戶經(jīng)營策略 40% 以獲客為主,負(fù)責(zé)特定客戶全生命周期經(jīng)營管理,提升客戶數(shù)量和金融資產(chǎn),完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo) 協(xié)調(diào)營銷資源,通過各類消費(fèi)場(chǎng)景和客戶特點(diǎn)開展線上和線下的營銷活動(dòng),提升客戶滿意度,活躍度。
3 分行業(yè)務(wù)管理 協(xié)助制定總、分行產(chǎn)品及客戶發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃與客戶經(jīng)營策略。 20% 推動(dòng)部門業(yè)務(wù)在分支行的有效開展。 定期統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析經(jīng)營情況,調(diào)整經(jīng)營策略,促進(jìn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展。
第2篇 銀行零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 銀行零售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
大型知名銀行零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理行長(zhǎng) 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);
2、根據(jù)客戶理財(cái)需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達(dá)成共識(shí),為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;
3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項(xiàng)目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;
4、搭建團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動(dòng);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職要求:
1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財(cái)、勤奮踏實(shí)、渴望成功;
2、曾任或現(xiàn)任銀行個(gè)人理財(cái)部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀(jì)人、三方或信托公司的理財(cái)經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達(dá)能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能承受高強(qiáng)度的工作壓力;
4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。
有cfa、cfp、afp、基金從業(yè)資格證更佳。 您好!我金融從業(yè)15年,投行出身,從事金融獵頭十多年,我長(zhǎng)期招聘金融行業(yè)各方面的中高端人才,企業(yè)背景基本上是上市公司,國資控股,百強(qiáng)企業(yè)等金融集團(tuán),職位包括,集團(tuán)總裁,副總裁,城市總經(jīng)理,區(qū)域總經(jīng)理,營業(yè)部總經(jīng)理,投資總監(jiān),投資并購總監(jiān),財(cái)富中心總經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)總監(jiān),理財(cái)總監(jiān),高級(jí)理財(cái)師等方面的職位,如果您身邊有朋友要找金融行業(yè)工作的,可以幫忙推薦,長(zhǎng)期合作。 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);
2、根據(jù)客戶理財(cái)需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達(dá)成共識(shí),為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;
3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項(xiàng)目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;
4、搭建團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動(dòng);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職要求:
1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財(cái)、勤奮踏實(shí)、渴望成功;
2、曾任或現(xiàn)任銀行個(gè)人理財(cái)部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀(jì)人、三方或信托公司的理財(cái)經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達(dá)能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能承受高強(qiáng)度的工作壓力;
4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。
有cfa、cfp、afp、基金從業(yè)資格證更佳。
第4篇 銀行零售產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
銀行零售產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)公司的零售銀行業(yè)務(wù)研究部的產(chǎn)品及服務(wù)體系創(chuàng)建及優(yōu)化; 二、負(fù)責(zé)公司的零售銀行業(yè)務(wù)咨詢產(chǎn)品客戶需求契合度的提升及新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā); 三、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品優(yōu)化、創(chuàng)新機(jī)制的建立與完善; 四、優(yōu)化改進(jìn)公司研發(fā)模式及分析方法，并對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn); 五、負(fù)責(zé)客戶個(gè)性化項(xiàng)目的研究框架的梳理起草，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成;任職要求: 一、年齡要求:32-47歲 二、學(xué)歷及專業(yè)要求:本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)及企業(yè)管理類專業(yè)背景; 三、工作經(jīng)驗(yàn):擁有6年以上國內(nèi)中大型銀行零售銀行部、個(gè)人金融部、信審部、電子銀行部、渠道部、財(cái)富管理部等個(gè)金條線工作經(jīng)驗(yàn)，并且熟知部門的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式及流程; 四、熟悉個(gè)人金融業(yè)務(wù)信息及咨詢類服務(wù)需求或在行內(nèi)行外有過銀行業(yè)務(wù)信息支持和咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 五、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力和組織執(zhí)行能力 六、有夢(mèng)想、有事業(yè)心、有責(zé)任心，有想法有方法、敢想敢干。
第5篇 銀行零售崗位職責(zé)
大型知名銀行零售部主管 職位描述:
1、圍繞年度經(jīng)營計(jì)劃,在總分行條線相關(guān)制度指引下,管理、決策、指導(dǎo)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,負(fù)責(zé)組織完成本行各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù); 2、統(tǒng)籌安排支行工作,督導(dǎo)工作進(jìn)展,建立健全考核機(jī)制,傳達(dá)總分行相關(guān)業(yè)務(wù)條線工作指引; 3、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境特點(diǎn),分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景,提出發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃; 4、根據(jù)總分行相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法、操作規(guī)程,指導(dǎo)管理支行會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)支行合規(guī)內(nèi)控管理及反洗錢管理; 5、完成職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。 職位描述:
1、圍繞年度經(jīng)營計(jì)劃,在總分行條線相關(guān)制度指引下,管理、決策、指導(dǎo)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,負(fù)責(zé)組織完成本行各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù); 2、統(tǒng)籌安排支行工作,督導(dǎo)工作進(jìn)展,建立健全考核機(jī)制,傳達(dá)總分行相關(guān)業(yè)務(wù)條線工作指引; 3、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境特點(diǎn),分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景,提出發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃; 4、根據(jù)總分行相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法、操作規(guī)程,指導(dǎo)管理支行會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)支行合規(guī)內(nèi)控管理及反洗錢管理; 5、完成職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。
