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崗位職責(zé)是什么
社區(qū)人員是社區(qū)管理和服務(wù)的核心力量，他們在維護(hù)社區(qū)秩序、促進(jìn)鄰里和諧、提供居民服務(wù)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉社區(qū)政策法規(guī)，確保所有工作符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理居民的咨詢和投訴。
3. 有責(zé)任心和耐心，對待每一位社區(qū)成員都要公正公平。
4. 有團(tuán)隊協(xié)作精神，能與各部門、組織有效配合，共同推進(jìn)社區(qū)工作。
5. 具備一定的組織能力和項目管理經(jīng)驗，能策劃和執(zhí)行社區(qū)活動。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重并保護(hù)居民的隱私。
崗位職責(zé)描述
社區(qū)人員的工作涉及日常管理和長期規(guī)劃，他們既是社區(qū)的服務(wù)員，也是社區(qū)的協(xié)調(diào)者。他們的日常工作包括： - 監(jiān)督和維護(hù)公共設(shè)施的安全與清潔，確保居民生活環(huán)境的舒適。 - 處理居民的日常事務(wù)，如物業(yè)管理、停車管理、垃圾分類等。 - 組織社區(qū)活動，如健康講座、親子活動、節(jié)日慶祝等，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。 - 協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。 - 收集和反饋居民需求，向相關(guān)部門提出改進(jìn)社區(qū)服務(wù)的建議。 - 參與社區(qū)規(guī)劃和項目實施，如綠化改造、安全升級等。
有哪些內(nèi)容
1. 居民服務(wù)：定期收集居民意見，提供問題解決方案，如維修服務(wù)申請、投訴處理等。
2. 社區(qū)安全：監(jiān)控社區(qū)安全狀況，及時報告并協(xié)助處理突發(fā)事件。
3. 公共衛(wèi)生：監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，組織定期清潔和消毒，確保公共區(qū)域干凈整潔。
4. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，定期舉辦居民大會，促進(jìn)居民參與社區(qū)治理。
5. 社區(qū)文化：策劃和組織各類文化活動，提升社區(qū)文化氛圍。
6. 法規(guī)宣傳：普及法律法規(guī)知識，提高居民的法制意識。
7. 數(shù)據(jù)管理：整理和更新社區(qū)居民信息，保護(hù)個人信息安全。
8. 應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況。
社區(qū)人員的角色是多元化的，他們的工作直接影響到社區(qū)的和諧與繁榮。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的管理，他們致力于創(chuàng)建一個宜居、友愛的社區(qū)環(huán)境。
社區(qū)人員崗位職責(zé)范文
第1篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳,使用戶快速了解軟件,樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過宣傳與服務(wù)增加用戶對平臺的信任感;
根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動支持:
根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動的執(zhí)行及其他活動協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實時信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動內(nèi)容;
四、線下服務(wù):
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團(tuán)購(熱賣)活動的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
五、客戶維護(hù):
物業(yè)及周邊商家維護(hù),用戶對軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強(qiáng),語言表達(dá)能力突出,
3、性格開朗外向,善與人打交道,樂于從事服務(wù)類工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細(xì)心、有耐心,肯吃苦,主動積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
第2篇 內(nèi)勤人員崗位職責(zé)內(nèi)容(社區(qū))
1.每日按時收發(fā)傳染病卡片,并做好登記。
2.每星期一檢查注射器和疫苗,注射器實行一人一針一管一用一消毒。
3.每月統(tǒng)計好各種數(shù)字和傳染病訪視數(shù),并及時搞好圖表,每月查漏報一次。
4.做好疫苗管理,年有計劃,月有安排,周有檢查,領(lǐng)疫苗有登記。登記要詳細(xì),有生產(chǎn)單位名稱,有批號。
5.冰箱內(nèi)放溫度計,生物制品均應(yīng)放于或ot:以下,冰箱內(nèi)嚴(yán)防凍結(jié)、受熱,每日檢查冰箱溫度2次,并做記錄,過期或損壞的制品及時清理,冰箱內(nèi)禁放私人物品。
6.負(fù)責(zé)每月監(jiān)督檢
第3篇 醫(yī)療統(tǒng)計人員崗位職責(zé)(社區(qū))
1.在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.負(fù)責(zé)編報上級規(guī)定的各類報表，負(fù)責(zé)提供中心領(lǐng)導(dǎo)及臨床、教學(xué)、科研需要的統(tǒng)計資料。統(tǒng)計資料撰寫完畢后必須核對準(zhǔn)確、完整，并加以必要的說明，按期上報。
3.做好每天中心(社區(qū)站)病房等有關(guān)科室
工作情況的統(tǒng)計，分別整理、核對，進(jìn)行登記。
4.每月將中心(社區(qū)站)病房及醫(yī)技科室登記好的原始資料，按月、季、半年、年度等分別統(tǒng)計，對比分析，并做好疾病分類統(tǒng)計工作。
5.每月終負(fù)責(zé)向各科室(站)催送月報表，分別進(jìn)行登記。督促各科室、站做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計工作進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)。
6.努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本專業(yè)工作，保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計資料。
7.嚴(yán)格相關(guān)信息資料的保密制度。
第4篇 預(yù)防接種人員崗位職責(zé)內(nèi)容(社區(qū))
1.參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心,嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度,發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)需及時處理、記錄并上報區(qū)疾控中心。
2.接種時要做好查對工作(查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗)。
3.活疫苗安瓶打開后半小時用完,滅活疫苗一小時用完。
4.嚴(yán)格掌握免疫程序,四苗的覆蓋率和單項疫苗合格率均達(dá)100%。
5.注射后在接種證和卡片上記錄好,證和卡的項目填寫要完整。
第5篇 采購人員崗位職責(zé)(社區(qū))
1.在行政后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心(站)的家具設(shè)備、辦公、勞保、生活用品、取暖、電器、基建材料、藥品、器械等物資的采購工作。
2.根據(jù)各科室(站)需要制定各類物品的年度、月和臨時性的采購計戈ij,報請中心領(lǐng)導(dǎo)審批后即時采購。
3.計劃采購、計劃用款,注意勤
第6篇 計劃免疫人員崗位職責(zé)(社區(qū))
1.計劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。
2.凡屬計劃免疫相應(yīng)傳染病(疑似)均應(yīng)報告，并應(yīng)進(jìn)行個案調(diào)査和隨訪。
3.做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100%。
4.為保證接種的覆蓋率和及時率，需及時準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動人口中的接種對象的變動情況。
5.正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。
6.認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。
7.為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效果。
8.預(yù)防接種各項記錄，必須填寫完整，不得缺項，不得任意涂改。
9.正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。
10.配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測工作。
11.在規(guī)定的時間完成各類報表，報表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合人托人學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。
第7篇 內(nèi)勤人員崗位職責(zé)(社區(qū))
1.每日按時收發(fā)傳染病卡片，并做好登記。
2.每星期一檢查注射器和疫苗，注射器實行一人一針一管一用一消毒。
3.每月統(tǒng)計好各種數(shù)字和傳染病訪視數(shù)，并及時搞好圖表，每月查漏報一次。
4.做好疫苗管理，年有計劃，月有安排，周有檢查，領(lǐng)疫苗有登記。登記要詳細(xì)，有生產(chǎn)單位名稱，有批號。
5.冰箱內(nèi)放溫度計，生物制品均應(yīng)放于或ot：以下，冰箱內(nèi)嚴(yán)防凍結(jié)、受熱，每日檢查冰箱溫度2次，并做記錄，過期或損壞的制品及時清理，冰箱內(nèi)禁放私人物品。
6.負(fù)責(zé)每月監(jiān)督檢査各科的消毒隔離并做好記錄。
7.負(fù)責(zé)每天收集報表工作。
第8篇 學(xué)校保健管理人員崗位職責(zé)-社區(qū)
1.對學(xué)校不同班級學(xué)生數(shù)要清楚,做好不同年齡段的預(yù)防接種工作。
2.接種前做好疫苗和器材準(zhǔn)備工作,接種后有登記。
3.配合校醫(yī)在不同季節(jié)進(jìn)行不同疾病的防病知識宣傳。
4.對學(xué)校保健工作做到年初有計劃,年終有總結(jié)。
第9篇 精神衛(wèi)生管理人員崗位職責(zé)(社區(qū))
1.負(fù)責(zé)本地段精神病人的管理、預(yù)防、宣傳工作，做到底數(shù)清，情況明。
2.要掌握本地段病人的發(fā)病率、患病率，定期走訪居委會，及時掌握病人變動情況。
3.搞好本地段精神衛(wèi)生宣傳教育工作，有計劃地做好本地段各級人員培訓(xùn)及宣傳教育工作。
4.根據(jù)病情變化做好疾病四期分類管理，填好卡片記錄，按照市所的要求管好卡片。
5.定期參加區(qū)精神衛(wèi)生保健所會議，匯報總結(jié)工作，按時做好各項統(tǒng)計報表，上報區(qū)精神衛(wèi)生保健所。
6.參加市、區(qū)保健所組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第10篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、保險、銀行、證券等平安集團(tuán)旗下所有金融產(chǎn)品的市場營銷工作/社區(qū)保障咨詢服務(wù)
2、團(tuán)隊管理（實習(xí)）
3、客戶資源維護(hù)
崗位要求：
1、 25-45周歲，大?；蛳喈?dāng)學(xué)歷，專業(yè)不限，金融、財經(jīng)及市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、 具備1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具良好的溝通影響力、團(tuán)隊合作力和自我激勵能力；
4、 工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。
福利待遇：
1.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績效提成+全勤津貼 +新人津貼+節(jié)日禮品+優(yōu)秀員工獎（能力強(qiáng)或晉升主管后收入更高！）
2.全方位專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，幫助你快速成長，提升自己各方面能力（公司專家級講師授課，職場主管明確的職業(yè)規(guī)劃）。
3.公司開放式競爭平臺，可根據(jù)能力申請公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓(xùn)、講師、行政、內(nèi)勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。
4.每年有員工出國旅游機(jī)會。
專業(yè)培訓(xùn)：
1、新人訓(xùn)練：職前培訓(xùn)、從業(yè)資格考試培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、 銜接訓(xùn)練 、新人成長步步高；
2、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)： 專題訓(xùn)練、提升訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、講師訓(xùn)練；
3、晉升培訓(xùn)：經(jīng)營管理技能訓(xùn)練 ，團(tuán)隊管理培訓(xùn)；
第11篇 醫(yī)療統(tǒng)計人員崗位職責(zé)內(nèi)容(社區(qū))
1.在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.負(fù)責(zé)編報上級規(guī)定的各類報表,負(fù)責(zé)提供中心領(lǐng)導(dǎo)及臨床、教學(xué)、科研需要的統(tǒng)計資料。統(tǒng)計資料撰寫完畢后必須核對準(zhǔn)確、完整,并加以必要的說明,按期上報。
3.做好每天中心(社區(qū)站)病房等有關(guān)科室
工作情況的統(tǒng)計,分別整理、核對,進(jìn)行登記。
4.每月將中心(社區(qū)站)病房及醫(yī)技科室登記好的原始資料,按月、季、半年、年度等分別統(tǒng)計,對比分析,并做好疾病分類統(tǒng)計工作。
5.每月終負(fù)責(zé)向各科室(站)催送月報表,分別進(jìn)行登記。督促各科室、站做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計工作進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)。
6.努力鉆研業(yè)務(wù),熟悉本專業(yè)工作,保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計資料。
7.嚴(yán)格相關(guān)信息資料的保密制度。
第12篇 計劃免疫人員崗位職責(zé)－社區(qū)
1.計劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù),具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心,認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。
2.凡屬計劃免疫相應(yīng)傳染病(疑似)均應(yīng)報告,并應(yīng)進(jìn)行個案調(diào)
第13篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求
社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳，使用戶快速了解軟件，樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過宣傳與服務(wù)增加用戶對平臺的信任感;
根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動支持:
根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動的執(zhí)行及其他活動協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實時信息，協(xié)助鄰里版塊更新互動內(nèi)容;
四、線下服務(wù):
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團(tuán)購(熱賣)活動的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
五、客戶維護(hù):
物業(yè)及周邊商家維護(hù)，用戶對軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力突出，
3、性格開朗外向，善與人打交道，樂于從事服務(wù)類工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè)，并對以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦，能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細(xì)心、有耐心，肯吃苦，主動積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
第14篇 社區(qū)工作人員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:社區(qū)工作人員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守有關(guān)低保工作的各項規(guī)章制度。
二、保證低保金按月(季)足額兌現(xiàn)到低保對象手中。
三、按照動態(tài)管理的原則,每季度摸清、掌握低保對象的情況,實行動態(tài)管理。
四、不得擅自改變享受低保待遇范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
五、不借工作之便,弄虛作假,嚴(yán)防優(yōu)親厚友。
六、堅持公開、公正、公平、及時、便民的原則。
七、必須認(rèn)真履行“三榜”公布制度,接受社會各界群眾監(jiān)督。
八、執(zhí)行屬地管理原則。
職責(zé)二:社區(qū)居委會主任職責(zé)
一、主持居委會日常工作,推進(jìn)轄區(qū)民主自治,組織社區(qū)工作人員加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。抓好居委會組織建設(shè)、思想建設(shè)和社區(qū)工作人員隊伍建設(shè)。
二、制定年度工作計劃,領(lǐng)導(dǎo)居委會完成上級下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。布置、督促、檢查社區(qū)居委會工作人員的工作完成情況。
三、組織居委會成員深入群眾,了解情況,盡已所能,及時解決社區(qū)居民反映的問題。
四、組織召集居民代表會議,負(fù)責(zé)向居民代表會議報告工作,調(diào)動廣大居民參政、議政的積極性。
五、積極發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì),搞好社區(qū)服務(wù),辦好福利事業(yè),正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益之間的關(guān)系。
六、恪盡職守,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作。
職責(zé)三:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員崗位職責(zé)
一、工作人員準(zhǔn)時上崗,按規(guī)定著裝,儀表整潔,嚴(yán)格無菌操作。
二、主動熱情耐心細(xì)致地接待每一位咨詢者,收集信息資料,加強(qiáng)居民健康檔案管理,定期與社區(qū)衛(wèi)生中心互通信息。
三、對行動不便需要出診的病員,應(yīng)及時通知有關(guān)人員安排上門服務(wù),對社區(qū)危重病人應(yīng)聯(lián)系轉(zhuǎn)、住院手續(xù)。
四、認(rèn)真做好本職工作,積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
五、保持室內(nèi)安靜整潔,同時做好消毒隔離工作。
六、每天下班前做好安全保衛(wèi)工作。
七、發(fā)生緊急情況,應(yīng)及時向社區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。
職責(zé)四:鴛鴦社區(qū)工作人員崗位職責(zé)
一、根據(jù)本級黨組織的工作安排,認(rèn)真落實負(fù)責(zé)服務(wù)項目。
二、對來電來信或來訪的黨員,要做好登記,主動應(yīng)答,積極幫助落實解決問題,做到有交待、有落實、有回音、不推諉。
三、負(fù)責(zé)辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、流動黨員活動證、黨員證明信;提供黨員教育管理、困難黨員幫扶、發(fā)展黨員等政策咨詢;組織黨員定期開展教育培訓(xùn);組織黨員志愿者開展各種便民利民服務(wù)。建立黨員志愿者活動、流動黨員管理、困難黨員幫扶等工作臺賬。
四、負(fù)責(zé)黨員服務(wù)中心的外聯(lián)工作,為駐區(qū)單位黨組織開展活動提供政策咨詢、活動場地和相關(guān)配套服務(wù)。
五、負(fù)責(zé)黨員服務(wù)中心的場地和設(shè)備管理,按規(guī)定和審批權(quán)限,辦理購置、租借等事務(wù),并登記造冊,及時清查。
六、講文明、樹形象,待人熱情,態(tài)度誠懇,作風(fēng)踏實,業(yè)務(wù)熟悉,辦事認(rèn)真,注重效率。
第15篇 精神衛(wèi)生管理人員崗位職責(zé)內(nèi)容(社區(qū))
1.負(fù)責(zé)本地段精神病人的管理、預(yù)防、宣傳工作,做到底數(shù)清,情況明。
2.要掌握本地段病人的發(fā)病率、患病率,定期走訪居委會,及時掌握病人變動情況。
3.搞好本地段精神衛(wèi)生宣傳教育工作,有計劃地做好本地段各級人員培訓(xùn)及宣傳教育工作。
4.根據(jù)病情變化做好疾病四期分類管理,填好卡片記錄,按照市所的要求管好卡片。
5.定期參加區(qū)精神衛(wèi)生保健所會議,匯報總結(jié)工作,按時做好各項統(tǒng)計報表,上報區(qū)精神衛(wèi)生保健所。
6.參加市、區(qū)保健所組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第16篇 某物業(yè)社區(qū)客戶服務(wù)中心人員崗位職責(zé)
管理處副主任(客服主管)崗位職責(zé)
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責(zé)
一、根據(jù)《員工培訓(xùn)制度》,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本管理處員工培訓(xùn)工作,并具體進(jìn)行員工的崗前培訓(xùn)工作。
二、負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、整理工作,負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負(fù)責(zé)管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。
客服管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。
四、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。
財物管理員崗位職責(zé)
一、根據(jù)管理處安排,負(fù)責(zé)相關(guān)費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及登賬工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)公共水電費、員工餐費的分?jǐn)偨Y(jié)算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
四、根據(jù)管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負(fù)責(zé)申報采購明細(xì)。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費用類資產(chǎn)的出入庫;負(fù)責(zé)倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物料驗證工作。
