有關(guān)管理制度(15篇)

企業(yè)的管理制度是組織運(yùn)營(yíng)的核心要素，它涵蓋了公司的各個(gè)層面，包括人力資源、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)領(lǐng)域。這些制度旨在規(guī)范員工行為，提升工作效率，保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系等方面，確保公平公正的用人機(jī)制。

2. 財(cái)務(wù)管理：涵蓋預(yù)算制定、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)監(jiān)督等，保證財(cái)務(wù)健康與合規(guī)。

3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：規(guī)定生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、安全管理，確保生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、銷(xiāo)售策略、客戶服務(wù)等，促進(jìn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。

5. 供應(yīng)鏈管理：涉及供應(yīng)商選擇、庫(kù)存控制、物流配送、采購(gòu)策略，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行。

重要性

企業(yè)的管理制度對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。一方面，它為員工提供了明確的行為指南，減少了決策的不確定性和沖突；另一方面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和責(zé)任分配，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，良好的管理制度還能吸引和留住人才，塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

方案

1. 制度制定：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)、實(shí)用的管理制度，確保其全面性和可執(zhí)行性。

2. 培訓(xùn)與溝通：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守，同時(shí)鼓勵(lì)反饋，及時(shí)調(diào)整不適應(yīng)的部分。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。

4. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度的效果，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工需求進(jìn)行更新和完善，保持制度的活力和適應(yīng)性。

在實(shí)際操作中，管理者需靈活運(yùn)用這些方案，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以確保管理制度的有效實(shí)施。要注重人性化管理，讓制度在保障秩序時(shí)，也能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神。

有關(guān)管理制度范文

第1篇 某機(jī)關(guān)車(chē)輛管理有關(guān)規(guī)定

機(jī)關(guān)車(chē)輛管理有關(guān)規(guī)定

為了更好地做好區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)及區(qū)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)服務(wù),做到安全行車(chē)、文明行車(chē),為區(qū)委、區(qū)政府的中心工作服務(wù),根據(jù)車(chē)管科的工作特點(diǎn),制訂如下規(guī)定。

一、工作制度

(一)駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上、下班,并做好出車(chē)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(二上班時(shí)間不得離開(kāi)崗位,如本人有事需要離開(kāi),需向科長(zhǎng)請(qǐng)假,并告知所去地點(diǎn)和時(shí)間。

(三)上班時(shí)間做到服從分配、聽(tīng)從調(diào)度、不得借口推諉。休息時(shí)間或節(jié)假日,需要出車(chē),應(yīng)做到隨叫隨到。

(四)節(jié)假日離開(kāi)本地區(qū)(寧波地區(qū)),需提前向科長(zhǎng)說(shuō)明,便于安排調(diào)度。

(五)做好保密工作。

(六)積極參加局和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

(七)搞好同志之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相關(guān)心、尊重領(lǐng)導(dǎo),努力

完成各項(xiàng)用車(chē)任務(wù)。

二、用車(chē)制度

(一)車(chē)輛實(shí)行定人定車(chē)制度,一般不準(zhǔn)交換車(chē)輛駕駛,特殊情況需要交換車(chē)輛駕駛的,需經(jīng)車(chē)管科科長(zhǎng)同意,不準(zhǔn)擅自把車(chē)輛交給非本單位駕駛員和無(wú)證人員駕駛。

(二)由車(chē)管科科長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度用車(chē),部門(mén)用車(chē)需在用車(chē)前登記,第二天需繼續(xù)用車(chē)的應(yīng)由駕駛員向車(chē)管科科長(zhǎng)匯報(bào),再由科長(zhǎng)調(diào)度。

(三)車(chē)輛在夜間和節(jié)假日應(yīng)停放在車(chē)庫(kù)或本單位內(nèi),不得在小區(qū)內(nèi)停放過(guò)夜。

(四)嚴(yán)禁駕駛員私自用車(chē)。.

(五)車(chē)輛應(yīng)做到有序停放,有車(chē)庫(kù)的車(chē)輛須停放在車(chē)庫(kù)內(nèi),無(wú)車(chē)庫(kù)的車(chē)輛應(yīng)停放整齊,保證通道暢通無(wú)阻。

三、車(chē)輛保養(yǎng)和汽配、油料管理

(一)車(chē)輛維修保養(yǎng):一般由駕駛員提出,經(jīng)車(chē)管科科長(zhǎng)檢驗(yàn),根據(jù)車(chē)型及故障程度,由科長(zhǎng)指定到定點(diǎn)修理廠修理。(除外地執(zhí)行任務(wù)外)修理項(xiàng)目駕駛員應(yīng)核對(duì)后簽字。

(二)汽配管理:需要換配件的車(chē)輛,經(jīng)車(chē)管科科長(zhǎng)同意后,方可去購(gòu)買(mǎi)或領(lǐng)取。到外單位結(jié)算賬務(wù),實(shí)行二人以上帶支票結(jié)算,做到配件與清單相符。

(三)油料管理:加油實(shí)行定點(diǎn),由科長(zhǎng)開(kāi)票,領(lǐng)用人簽字,平時(shí)要節(jié)約用油。

四、安全行車(chē)制度

(一)駕駛員應(yīng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全用車(chē)制度,提倡開(kāi)安全車(chē)、行文明車(chē),積極參加安全教育活動(dòng)。

(二)遵守職業(yè)道德和交通法規(guī),不得違章行駛,行車(chē)中要做到安全行車(chē)、禮讓三先。

(三)嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)。

(四)愛(ài)護(hù)車(chē)輛做到車(chē)容整潔、車(chē)況良好,不帶病行車(chē),以確保安全行車(chē)。

五、獎(jiǎng)罰制度

為了加強(qiáng)車(chē)輛管理,保證行車(chē)安全,對(duì)全年無(wú)交通事故者,發(fā)給安全獎(jiǎng),對(duì)違紀(jì)違規(guī)、肇事者作如下規(guī)定:

(一)私自出車(chē)一次者,科內(nèi)提出警告,二次者扣除半年安全獎(jiǎng),私自出車(chē)造成交通事故的,賠償費(fèi)用由本人自負(fù),并給予相應(yīng)行政處分和處罰。

(二)擅自把車(chē)輛交給非本單位駕駛員和無(wú)證人員駕駛,違者給予警告并扣除全年安全獎(jiǎng),造成交通事故,由本人負(fù)全部責(zé)任。

(三)車(chē)輛在夜間和節(jié)假日不按指定地點(diǎn)停放,第一次警告,第二次扣除全年安全獎(jiǎng),再犯者崗位交流,并給予相應(yīng)行政處罰。造成車(chē)輛損失和失竊,由本人自行負(fù)責(zé),并扣除全年安全獎(jiǎng)。

(四)酒后駕車(chē)者給予警告,造成交通事故,對(duì)當(dāng)事人一律給予行政處分和處罰,直至解除勞動(dòng)合同。

(五)對(duì)工作中不服從調(diào)度、分配、不遵守車(chē)隊(duì)各項(xiàng)制度,輕者教育,重者給予警告并給予必要處分和處罰。

(六)事故損失在2000元以下負(fù)全責(zé)的和2000元以上,20000元以下負(fù)次責(zé)的,扣除半年安全獎(jiǎng);2000元以上,20000元以下負(fù)主責(zé)和20000元以上負(fù)次責(zé)的,扣除全年安全獎(jiǎng);20000元以上負(fù)主責(zé)的,除扣除全年安全獎(jiǎng)外,根據(jù)事故損失程度,分別給予警告、記過(guò)、記大過(guò)處分,直至解除勞動(dòng)合同。

第2篇 物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求確定評(píng)審規(guī)定

物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評(píng)審規(guī)定

1.0目的

確定服務(wù)有關(guān)要求,并對(duì)已確定的服務(wù)有關(guān)要求實(shí)施評(píng)審,通過(guò)評(píng)審明確物業(yè)管理服務(wù)要求,保障這些要求能夠有效滿足。

2.0適用范圍

適用于所有涉及服務(wù)要求的活動(dòng)。

3.0 職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理委托合同、管理協(xié)議,招標(biāo)書(shū)的審批。

3.2管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理委托合同、招標(biāo)書(shū)的要求進(jìn)行確定并組織評(píng)審。

3.3管理部負(fù)責(zé)管理協(xié)議的確定和評(píng)審。

3.4各部門(mén)負(fù)責(zé)與各自有關(guān)的合同評(píng)審。

3.5管理處負(fù)責(zé)顧客口頭訂單的確定和評(píng)審。

3.6管理部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng),顧客的最新需求以及最新相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。

4.0程序

4.1投標(biāo)書(shū)或物業(yè)管理委托合同的確定和評(píng)審

4.1.1管理部負(fù)責(zé)由顧客處接受招標(biāo)書(shū)或物業(yè)管理委托合同草案。

4.1.2管理部組織管理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)和人員,按以下的規(guī)定對(duì)顧客的要求進(jìn)行確定,以明確顧客的要求和期望:

a)顧客規(guī)定的要求;

b)顧客雖然沒(méi)有規(guī)定,但行業(yè)習(xí)慣上必需的要求;

c)與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)要求;

d)公司確定的任何附加要求。

對(duì)不明確的地方由管理部與顧客溝通達(dá)成共識(shí)。

4.1.3確定顧客的要求后,由管理部組織有關(guān)人員編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)或物業(yè)管理委托合同草案,并明確以下內(nèi)容:

a)管理范圍、管理方式和服務(wù)項(xiàng)目;

b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

c)管理目標(biāo);

d)人員配備;

e)合同期限;

f)雙方的權(quán)利和義務(wù);

g)其他相關(guān)資源;

h)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的要求。

4.1.4在制定物業(yè)管理合同或投標(biāo)書(shū)的過(guò)程中,若服務(wù)有關(guān)要求發(fā)生變更時(shí),拓展部應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行修改。

4.1.5物業(yè)管理委托合同草案或投標(biāo)書(shū)由管理部組織評(píng)審小組按4.3的要求進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上。

4.1.6對(duì)中標(biāo)后按標(biāo)書(shū)擬制的合同草案也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審,確保合同與投標(biāo)書(shū)不一致的要求得到改進(jìn)或解決。

4.1.7經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批后的投標(biāo)書(shū)或物業(yè)管理委托合同才可發(fā)出或簽訂。

4.2管理協(xié)議的確定和評(píng)審

4.2.1與顧客簽訂的管理協(xié)議若采用政府主管部門(mén)統(tǒng)一頒布的示范文本(如《業(yè)主公約》),則管理部確保其為最新有效版本。

4.2.2若管理協(xié)議為業(yè)主委員會(huì)成立后提出的修改文本,則由管理部對(duì)該修改文本的要求進(jìn)行確定,并組織有關(guān)人員對(duì)之進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審結(jié)果由評(píng)審人員記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上,通過(guò)評(píng)審的管理協(xié)議報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。

4.3其他顧客合同要求的確定和評(píng)審

3.3.1合同接收部門(mén)在接到合同后,保證在合同簽訂前已對(duì)服務(wù)有關(guān)要求進(jìn)行確定。對(duì)顧客的要求不明確或顧客未明示的,合同接收部門(mén)通過(guò)與顧客的溝通及收集和分析有關(guān)資料(包括法律和法規(guī)的要求)等方式,充分了解顧客的要求。

4.3.2確定服務(wù)有關(guān)要求后,合同接收部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果應(yīng)記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上。(零維修、特約維修需求的評(píng)審除外)。

4.3.3在履行合同過(guò)程中,對(duì)顧客提出的合同更改,按4.3.1、4.3.2的規(guī)定對(duì)更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知顧客及相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員,必要時(shí)由顧客簽名認(rèn)可。

4.4口頭訂單的確定和評(píng)審

4.4.1管理處明確有能力提供的有償服務(wù)項(xiàng)目,報(bào)管理部審批后頒布實(shí)施。

3.4.2管理處在接到顧客口頭訂單時(shí),先確定其內(nèi)容是否超出提供服務(wù)的能力范圍,并對(duì)之進(jìn)行評(píng)審,在《有償服務(wù)需求登記表》中記錄。

4.4.3顧客提出的服務(wù)項(xiàng)目若屬管理處提供服務(wù)的能力范圍的,按照相關(guān)程序進(jìn)行;若超過(guò)的,管理處仔細(xì)審查是否有履約能力,由管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審,并確定處理措施。

4.5管理部根據(jù)物業(yè)管理市場(chǎng)、顧客的最新需求和期望,每半年組織一次市場(chǎng)或顧客調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、水平對(duì)比等方式了解、確定顧客的要求,根據(jù)結(jié)果編寫(xiě)相關(guān)報(bào)告,并隨時(shí)跟蹤、了解、確保掌握有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的最新變化,以便及時(shí)調(diào)整公司服務(wù)質(zhì)量要求。

5.0相關(guān)文件和記錄

a)《顧客委托維修安裝服務(wù)協(xié)議》

b)《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》qr-c

c)《有償服務(wù)需求登記表》qr-c

e)《業(yè)主公約》

第3篇 物業(yè)管理手冊(cè)業(yè)主有關(guān)過(guò)程控制程序

物業(yè)管理手冊(cè)與業(yè)主有關(guān)的過(guò)程控制程序

1、目的

通過(guò)對(duì)服務(wù)有關(guān)的要求的確定與評(píng)審,確保公司有能力滿足業(yè)主需求。

2、適用范圍

適用于與服務(wù)有關(guān)的要求的確定、評(píng)審及與業(yè)主的溝通。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理及就合同的有關(guān)事宜與業(yè)主溝通。

3.2市場(chǎng)部、管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)特殊合同的制定、評(píng)審。

3.3管理部負(fù)責(zé)對(duì)合同的審核及歸檔管理工作。

4、程序

4.1合同分類(lèi)

4.1.1常規(guī)合同:對(duì)公司常規(guī)服務(wù)所訂的合同,包括:

4.1.1.1前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;

4.1.1.2公司與委托單位簽訂的物業(yè)管理委托合同;

4.1.1.3公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理委托合同;

4.1.1.4其他為業(yè)主提供日常服務(wù)所簽訂的合同。

4.1.2特殊合同:常規(guī)合同以外的其他合同。包括:

4.1.2.1公司的物業(yè)租賃合同。

4.1.2.2公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要簽訂的其他合同。

4.2與服務(wù)有關(guān)要求的確定

4.2.1常規(guī)服務(wù)要求的確定:對(duì)業(yè)主的日常服務(wù)要求,應(yīng)在《服務(wù)登記本》中明確業(yè)主樓號(hào)、服務(wù)要求、時(shí)間等事項(xiàng)。

4.2.2新的物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)服務(wù)要求的確定:

4.2.2.1市場(chǎng)部在收到招標(biāo)方的《投標(biāo)邀請(qǐng)函》后,在對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察的基礎(chǔ)上,制訂《投標(biāo)意向建議書(shū)》報(bào)總經(jīng)理。

4.2.2.2總經(jīng)理召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,根據(jù)物業(yè)市場(chǎng)狀況、本公司資源配置情況、現(xiàn)有服務(wù)能力及《投標(biāo)意向建議書(shū)》中的有關(guān)建議,決定是否參與該項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)。

4.2.2.3總經(jīng)理組織成立臨時(shí)投標(biāo)小組,并對(duì)有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行界定。臨時(shí)投標(biāo)小組負(fù)責(zé)根據(jù)招標(biāo)方《招標(biāo)文件》的要求,制訂《招標(biāo)書(shū)》。

4.2.2.4中標(biāo)后,市場(chǎng)部與招標(biāo)方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》,并對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)的期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行明確約定。

4.2.3房屋租賃合同服務(wù)要求的確定,包括:國(guó)家法規(guī)政策的規(guī)定、租賃房屋的基本情況、雙方的權(quán)利、義務(wù)、租賃價(jià)格。

4.3對(duì)服務(wù)要求的評(píng)審

4.3.1在公司向業(yè)主做出提供服務(wù)的承諾之前(如提交標(biāo)書(shū)、接受合同及接受合同的更改),應(yīng)對(duì)已確定的業(yè)主要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門(mén)對(duì)標(biāo)書(shū)、合同的服務(wù)要求實(shí)施評(píng)審。評(píng)審應(yīng)確保:

4.3.1.1服務(wù)要求在合同、協(xié)議里得到規(guī)定。

4.3.1.2與以前表述不一致的合同要求予以修正。

4.3.1.3公司能有力滿足規(guī)定的要求。

4.3.2對(duì)于常規(guī)合同,由相關(guān)部門(mén)對(duì)合同進(jìn)行歸檔整理。

4.3.3對(duì)于特殊合同,由管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)其服務(wù)條款及公司服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)審。

4.4合同的簽訂和實(shí)施

4.4.1合同經(jīng)公司管理部審核,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可簽訂。

4.4.2合同簽訂后,由管理部根據(jù)需要將合同發(fā)放到相關(guān)部門(mén),作為提供服務(wù)的依據(jù),由各部門(mén)按合同規(guī)定提供服務(wù)。

4.4.3相關(guān)部門(mén)對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,并根據(jù)需要及時(shí)與業(yè)主溝通。

4.5服務(wù)要求的變更

當(dāng)服務(wù)要求需要變更時(shí),相應(yīng)的文件應(yīng)得到修改,并通知相關(guān)部門(mén),執(zhí)行《文件控制程序》中相關(guān)規(guī)定。

4.6業(yè)主溝通

4.6.1在服務(wù)提供前及提供過(guò)程中,物業(yè)服務(wù)中心可通過(guò)多種渠道(如服務(wù)宣傳欄、業(yè)主大會(huì)等)向業(yè)主介紹服務(wù)內(nèi)容,回答業(yè)主咨詢。

4.6.2服務(wù)過(guò)程中,物業(yè)服務(wù)中心要搜集并妥善處理業(yè)主反饋信息,以取得業(yè)主的持續(xù)滿意。

4.6.3業(yè)主投訴的受理與處置

4.6.3.1業(yè)主投訴的信息來(lái)源包括電話投訴和書(shū)面投訴(投訴箱),電話投訴應(yīng)記錄投訴時(shí)間、投訴人、投訴內(nèi)容、聯(lián)系方式等。

4.6.3.2管理部相關(guān)人員持有《客戶投訴記錄表》,物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員應(yīng)持有《業(yè)主投訴處置單》。

4.6.3.3物業(yè)服務(wù)中心接待專(zhuān)員、值班人員須持有投訴記錄本,隨時(shí)記錄業(yè)主投訴。

4.6.3.4部門(mén)或個(gè)人接到業(yè)主投訴后,首先應(yīng)進(jìn)行識(shí)別,屬本部門(mén)業(yè)務(wù)的在本部門(mén)處理,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤處理結(jié)果;屬公司業(yè)務(wù)或本部門(mén)不能解決的投訴,報(bào)公司管理部,管理部將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)并跟蹤處理情況,登記在《客戶投訴匯總及處理情況表》上。品質(zhì)部隨時(shí)抽查投訴處理結(jié)果。

4.6.3.5每月28日前,管理部對(duì)本月受理的投訴內(nèi)容及處理情況進(jìn)行整理,匯總在《客戶投訴匯總及處理情況表》發(fā)放到各部門(mén)。各部門(mén)采取相應(yīng)的預(yù)防措施,避免同樣的投訴問(wèn)題發(fā)生。

5、相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

5.2《業(yè)主滿意度測(cè)量程序》

5.3《業(yè)主公約》

5.4《物業(yè)管理委托合同》

5.5《房屋租賃合同》

6、相關(guān)記錄

6.1《服務(wù)登記本》jw/jl-7.2-001

6.2《業(yè)主投訴處置單》jw/jl-7.2-002

6.3《客戶投訴記錄表》jw/jl-7.2-003

6.4《客戶投訴匯總及處理情況表》jw/jl-7.2-004

6.5《投標(biāo)意向建議書(shū)》jw/jl-7.2-005

6.6《夜間值班記錄》jw/jl-7.2-006

6.7《簽到表》jw/jl-7.2-007

第4篇 小型電器備件庫(kù)管理有關(guān)規(guī)定

1.小型電器(包括備件)必須分類(lèi)排放整齊,并有標(biāo)簽標(biāo)有其規(guī)格型號(hào)、額定電壓和容量等。

2.所有小型電器備件必須記入臺(tái)帳,進(jìn)入檔案管理。

3.凡井下安裝或需更換的小型電器或電器備件需由更換單位申請(qǐng),專(zhuān)管組班長(zhǎng)班長(zhǎng)同意并憑票發(fā)放,所換小型電器或備件必須在當(dāng)日內(nèi)交給專(zhuān)管組。

4.小型電器備件庫(kù)配備蒹職的管理員,蒹職的管理員屬小型電器專(zhuān)管組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。

5.凡進(jìn)入備件庫(kù)的小型電器嚴(yán)禁亂拆卸或拆東補(bǔ)西。

第5篇 施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理有關(guān)規(guī)定（1）

施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理有關(guān)規(guī)定(一)

1、各種材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行檢驗(yàn)、確認(rèn),杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)。

2、各種材料分門(mén)別類(lèi),按規(guī)格、型號(hào)定位存放,做好防盜、防水、防潮、防擠壓、防火等工作,及時(shí)辦理材料入庫(kù)手續(xù)。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)材料發(fā)放由專(zhuān)人負(fù)責(zé),限額領(lǐng)料,嚴(yán)禁各隊(duì)無(wú)手續(xù)和私自領(lǐng)料,對(duì)施工隊(duì)超出額定量用料,由施工隊(duì)自行解決或從其工程款扣除。

4、對(duì)易燃易爆材料另辟庫(kù)房,與常規(guī)材分開(kāi)堆放。

5、堅(jiān)持每天做好材料入、出庫(kù)手續(xù),做到帳目清晰,數(shù)量正確,規(guī)格齊全。

6、材料保管員應(yīng)堅(jiān)守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),善于材料管理,始終貫徹節(jié)約為榮、浪費(fèi)可恥、勤儉持家光榮傳統(tǒng)。

第6篇 施工總承包有關(guān)管理辦法

施工總承包有關(guān)管理辦法

1、業(yè)主分包單位在進(jìn)場(chǎng)前必須與總包單位簽訂經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的管理協(xié)議,管理協(xié)議包含以下內(nèi)容:質(zhì)量控制、工序交接、進(jìn)度控制、成品保護(hù)、安全文明施工制度等。

2、指定總包單位對(duì)所有分包單位(含業(yè)主分包)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

3、業(yè)主分包工程在支付進(jìn)度款時(shí),分包單位向總包單位提供形象進(jìn)度及付款申請(qǐng),總包單位確認(rèn)本期應(yīng)付進(jìn)度款并提交監(jiān)理及業(yè)主,業(yè)主才能向分包單位支付該工程款;結(jié)算尾款的支付,總包單位按業(yè)主分包合同和總承包管理制度對(duì)該分包單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰時(shí),亦參照以上程序。

4、總包單位對(duì)所有業(yè)主分包單位的經(jīng)濟(jì)處罰均按《總包單位管理總體罰則》執(zhí)行(詳見(jiàn)附錄一),款項(xiàng)均由業(yè)主從業(yè)主分包單位工程進(jìn)度款中扣除。

第7篇 第三醫(yī)院與藥品有關(guān)設(shè)施設(shè)備管理制度

第三醫(yī)院與藥品有關(guān)設(shè)施設(shè)備管理制度

1.與藥品有關(guān)設(shè)施設(shè)備包括:溫度調(diào)控設(shè)備、冰箱、冷柜、溫濕度計(jì);藥品柜、藥品架、保險(xiǎn)柜、防盜報(bào)警器、防蟲(chóng)防鼠、消防安全設(shè)施、安全照明設(shè)施、信息處理設(shè)施、辦公設(shè)施、運(yùn)輸搬運(yùn)設(shè)施等。

2.藥品貯存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配所用設(shè)施設(shè)備應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案,檔案的內(nèi)容主要包括:儀器設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、廠牌、使用說(shuō)明書(shū)、操作規(guī)程、安裝調(diào)試情況、使用情況、維修養(yǎng)護(hù)情況等。

3.溫濕度調(diào)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)有使用記錄,記載設(shè)施設(shè)備的使用日期、使用目的、使用時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)效果及操作人。

4.使用的計(jì)量器具應(yīng)建立計(jì)量器具檔案,按照規(guī)定的檢定周期,經(jīng)法定計(jì)量檢定部門(mén)檢定合格,取得計(jì)量檢定合格證書(shū),并貼有計(jì)量檢定合格標(biāo)志。嚴(yán)禁使用未經(jīng)計(jì)量檢定與檢定不合格的計(jì)量器具。

5.對(duì)于以上設(shè)施要隨時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修,時(shí)刻保持其正常工作狀態(tài)。

第8篇 中醫(yī)院關(guān)于完善財(cái)產(chǎn)物資管理的有關(guān)規(guī)定

醫(yī)院關(guān)于完善財(cái)產(chǎn)物資管理的有關(guān)規(guī)定

各科室:

為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,提高財(cái)產(chǎn)物資利用率,現(xiàn)根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知》,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,特制定如下規(guī)定:

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)職能管理

為加強(qiáng)醫(yī)院日常財(cái)產(chǎn)物資的管理工作,成立財(cái)產(chǎn)物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由副院長(zhǎng)__任組長(zhǎng),成員:__。總務(wù)科、藥劑科、信息科、設(shè)備科分管財(cái)產(chǎn)物資管理的具體工作,財(cái)務(wù)科為主要職能部門(mén),負(fù)責(zé)制定醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資具體管理規(guī)定,編制財(cái)產(chǎn)物資年度采購(gòu)計(jì)劃,協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督財(cái)產(chǎn)物資管理的有關(guān)工作。

二、財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)管理

1、財(cái)產(chǎn)物資的采購(gòu),應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則,根據(jù)醫(yī)院年度事業(yè)計(jì)劃,行政任務(wù)的需要和財(cái)力的可能,在充分考慮原有設(shè)備物資利用的基礎(chǔ)上,按批準(zhǔn)的計(jì)劃和資金預(yù)算辦理。對(duì)大型、貴重儀器設(shè)備的購(gòu)置和建造永久性設(shè)施,應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員論證,進(jìn)行可行性研究,從各種備選方案中擇優(yōu)確定采購(gòu)的財(cái)產(chǎn)物資項(xiàng)目。

2、各科室購(gòu)置財(cái)產(chǎn)物資前,先填報(bào)《財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)申請(qǐng)單》,填報(bào)內(nèi)容必須詳細(xì)、明了,伍仟元以下財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)經(jīng)分管科室同意,報(bào)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn);伍仟元以上至壹萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)須經(jīng)財(cái)產(chǎn)物資管理小組討論同意,萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)物資采購(gòu)報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定。

3、凡屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目的財(cái)產(chǎn)物資,按照醫(yī)院[2004]40號(hào)文件精神執(zhí)行,經(jīng)辦人員辦理采購(gòu)款項(xiàng)支付須提供正式發(fā)票或正式收款收據(jù)、購(gòu)銷(xiāo)合同、采購(gòu)驗(yàn)收結(jié)算書(shū),由財(cái)務(wù)審核后蓋章予以支付。

三、嚴(yán)格簽訂采購(gòu)合同

各經(jīng)辦科室采購(gòu)財(cái)產(chǎn)物資前須簽訂符合合同法規(guī)定的購(gòu)貨合同,合同初稿及有關(guān)資料須經(jīng)總務(wù)科、信息科、設(shè)備科、藥劑科、財(cái)務(wù)科及分管領(lǐng)導(dǎo)初審后由財(cái)產(chǎn)物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行審核,集體討論通過(guò)。

四、財(cái)產(chǎn)物資入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢、調(diào)撥、變賣(mài)管理

1、購(gòu)入財(cái)產(chǎn)物資按照用途,分別按歸口管理科室,總務(wù)科、設(shè)備科、信息科、藥劑科辦理入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢、登記等工作,建立好二級(jí)分類(lèi)數(shù)量、金額明細(xì)賬及各科室使用臺(tái)賬,并于每月3號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)科月報(bào)表,核對(duì)好財(cái)產(chǎn)、低耗品賬面余額,做到賬賬、賬物相符。

2、各科室財(cái)產(chǎn)物資領(lǐng)用嚴(yán)格按照使用計(jì)劃控制,日常用品領(lǐng)用應(yīng)填寫(xiě)《財(cái)產(chǎn)物資領(lǐng)用單》,由科室負(fù)責(zé)人簽名,憑領(lǐng)用單向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用。符合固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(醫(yī)療設(shè)備800元以上、其他設(shè)備500元以上)財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用由總務(wù)科、信息科同意、醫(yī)療器械由藥劑科同意,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作服及其他大類(lèi)小額財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用分別由總務(wù)科、藥劑科、信息科批準(zhǔn)。

3、財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢、調(diào)撥、變賣(mài),由科室須提出書(shū)面報(bào)告,詳細(xì)說(shuō)明情況和原因,報(bào)分管科室同意,按規(guī)定審批權(quán)限,經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理銷(xiāo)賬手續(xù)。

五、財(cái)產(chǎn)物資清查盤(pán)點(diǎn)制度

各科室財(cái)產(chǎn)物資每年底必須清查一次,倉(cāng)庫(kù)、藥房財(cái)產(chǎn)物資每季度盤(pán)點(diǎn)一次、核對(duì)賬實(shí)工作,清點(diǎn)時(shí)以分管科室具體負(fù)責(zé),財(cái)務(wù)部門(mén)參予,清點(diǎn)結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)財(cái)務(wù)科予以調(diào)整賬面金額。如有缺少或損失,要查明原因,分別按責(zé)任事故情況,經(jīng)濟(jì)賠償或行政處罰。

六、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行

第9篇 中醫(yī)院加強(qiáng)政府采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定

醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)政府采購(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定

各科室:

為進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)行為,確保醫(yī)院政府采購(gòu)工作的順利進(jìn)行,根據(jù)《政府采購(gòu)法》的有關(guān)精神,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,特制定如下規(guī)定:

一、建立組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)職能管理

加強(qiáng)醫(yī)院日常政府采購(gòu)的管理工作,成立政府采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由書(shū)記__任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)__、__任副組長(zhǎng),有關(guān)職能科室分管政府采購(gòu)工作有關(guān)事項(xiàng),財(cái)務(wù)科為主要職能科,負(fù)責(zé)制定醫(yī)院政府采購(gòu)管理實(shí)施辦法,編制政府采購(gòu)計(jì)劃,協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督政府采購(gòu)的有關(guān)活動(dòng)。

二、定期編制采購(gòu)計(jì)劃

每年9月底前有關(guān)職能科室按照實(shí)際情況,在財(cái)力允許的范圍內(nèi)確定下一年度政府采購(gòu)物資,由財(cái)務(wù)科將各職能科室上報(bào)的采購(gòu)情況匯總后報(bào)院政府采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組審核,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定下一年度醫(yī)院物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃須經(jīng)市衛(wèi)生局審核同意,納入醫(yī)院當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。

三、按要求填報(bào)采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)表

有關(guān)職能科室在物資采購(gòu)前(每月30日前),先填報(bào)《政府采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)表》,填報(bào)內(nèi)容必須詳細(xì)、明了,由相關(guān)科室上報(bào)市衛(wèi)生局、市財(cái)政局審批。

四、及時(shí)搜集采購(gòu)物資的信息

經(jīng)辦科室應(yīng)對(duì)醫(yī)院采購(gòu)物資的特點(diǎn)、價(jià)格、質(zhì)量等認(rèn)真查閱,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握第一手資料,全面了解價(jià)格信息和質(zhì)量情況。

五、認(rèn)真編制招標(biāo)文本

經(jīng)辦科室采購(gòu)物資前需編制好招標(biāo)文本,送政府采購(gòu)中心審核后報(bào)市招標(biāo)辦備案。對(duì)技術(shù)要求較高、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、采購(gòu)金額較大的項(xiàng)目,應(yīng)組織有關(guān)專(zhuān)家審議,提供詳細(xì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),編制好完整的招標(biāo)文本。

六、嚴(yán)格簽訂采購(gòu)合同

各種合同簽訂內(nèi)容必須符合合同法規(guī)定,合同初稿及有關(guān)資料須經(jīng)總務(wù)科、財(cái)務(wù)科及分管領(lǐng)導(dǎo)初審后由政府采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行審核,集體討論通過(guò)。

七、按規(guī)定支付物資采購(gòu)款

物資采購(gòu)款支付由采購(gòu)部門(mén)遞交驗(yàn)收結(jié)算書(shū)、合同、正式發(fā)票及驗(yàn)收入庫(kù)單,按照合同的規(guī)定,經(jīng)相關(guān)人員、領(lǐng)導(dǎo)簽字后由財(cái)務(wù)部門(mén)將采購(gòu)款劃入采購(gòu)辦賬戶辦理支付手續(xù)。

八、嚴(yán)格工作人員紀(jì)律

政府采購(gòu)經(jīng)辦人員要加強(qiáng)廉潔自律,嚴(yán)格遵守《政府采購(gòu)法》及財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)定,屬于政府采購(gòu)的物資、工程、服務(wù)項(xiàng)目必須全部進(jìn)入政府招投標(biāo)程序運(yùn)作,做到采購(gòu)物資無(wú)閑置現(xiàn)象,采購(gòu)人員不得利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要,不得化整為零規(guī)避政府采購(gòu)監(jiān)管,不得未經(jīng)審批擅自采購(gòu),違反上述規(guī)定將視情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分,觸犯刑法的移交司法部門(mén)處理。

九、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第10篇 附三醫(yī)院有關(guān)記錄票據(jù)憑證管理制度

第三醫(yī)院有關(guān)記錄、票據(jù)和憑證管理制度

1.為加強(qiáng)醫(yī)院藥品購(gòu)進(jìn)記錄、票據(jù)和憑證管理,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。

2.記錄是指與藥品有關(guān)的各種記錄,如購(gòu)進(jìn)藥品驗(yàn)收記錄;藥品拆零記錄;麻醉、精神藥品相關(guān)記錄;處方等。票據(jù)和憑證指證明所使用藥品購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售合法性的原始證明材料,包括發(fā)票、隨貨同行單據(jù)等。

3.各種記錄的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整。

4.票據(jù)和憑證的索取:在購(gòu)進(jìn)藥品時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)索取相應(yīng)的藥品發(fā)票和隨貨同行單。發(fā)票應(yīng)為統(tǒng)一增值稅發(fā)票(微機(jī)打印)且與隨貨同行聯(lián)及結(jié)算聯(lián)相一致。

5.票據(jù)和憑證的內(nèi)容:應(yīng)標(biāo)明供貨單位名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、包裝數(shù)、包裝單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、藥品批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)廠家等。

6.票據(jù)和憑證的核對(duì):藥庫(kù)保管人員每筆藥品入庫(kù)后要及時(shí)與發(fā)票認(rèn)真核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可上報(bào)。

7.記錄、票據(jù)和憑證的儲(chǔ)存:藥品驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期1年,不得少于3年;麻醉、第一類(lèi)精神藥品處方保存3年;毒藥、第二類(lèi)精神藥品處方保存2年;普通藥品處方保存1年;麻醉、精神藥品消耗登記本保存3年;藥品拆零記錄保存1年。票據(jù)應(yīng)當(dāng)保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于3年。

第11篇 z醫(yī)院加強(qiáng)病案管理試行有關(guān)規(guī)定

z醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)病案管理試行有關(guān)規(guī)定

加了進(jìn)一步加強(qiáng)我院病案管理,依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳制定的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案管理規(guī)定》以及《中華人民共和國(guó)國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)的文件精神,結(jié)合我院實(shí)際情況,對(duì)病案管理特作如下規(guī)定:

一、各臨床科室一律杜絕住院病人觀察病歷,若發(fā)現(xiàn)一份觀察病歷扣發(fā)科室當(dāng)月獎(jiǎng)金200元,處罰到位,并通報(bào)全院。入院后僅有檢查無(wú)治療的按住院病人處理,入院后未發(fā)生任何費(fèi)用的作消號(hào)處理。

二、嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀、搶奪、竊取病歷資料。

三、任何單位和個(gè)人不得擅自查閱、外借、復(fù)印、復(fù)制患者病歷。

四、各臨床科室必須在每月10日前交齊上月所有出院病人住院病歷。每月10日病案室再到各科室收繳一次,并統(tǒng)計(jì)、上報(bào)各科室病歷上交數(shù)字。對(duì)于缺交病歷的科室,每遲交一天,處罰金200元,以此累計(jì)直至交齊為止,從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除。遲交病歷的科室不再計(jì)算超床日獎(jiǎng)金。丟失一份病歷,扣科室獎(jiǎng)金1000元、個(gè)人獎(jiǎng)金500元,以此類(lèi)推。年終病歷上交情況評(píng)優(yōu)科室給予一定數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)。

五、復(fù)印病歷:必須由經(jīng)治醫(yī)師同意開(kāi)具申請(qǐng),并且復(fù)印者需攜帶有效證件(如出院小結(jié)、患者本人身份證、委托人身份證、戶口簿等),由病案室嚴(yán)格核查有關(guān)材料后方可辦理復(fù)印手續(xù),并按規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。由病案室專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理,在復(fù)印件上加蓋病歷復(fù)印專(zhuān)用印章,拒絕在外來(lái)復(fù)印件上加蓋印章,病歷原件一律不得帶離病案室。屬于公安等司法機(jī)關(guān)采集證據(jù)的其它單位需出具法定證明及執(zhí)行公務(wù)人員的有效身份證明后予以協(xié)助。未歸檔病歷及相關(guān)資料一律不得擅自復(fù)印或轉(zhuǎn)交他人。

六、醫(yī)務(wù)人員因晉升、科研需要查閱、借閱病歷資料的,應(yīng)由分管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)同意后,經(jīng)病案室詳細(xì)登記,收取相應(yīng)數(shù)量押金,方可借閱,病歷資料不得轉(zhuǎn)借他人,不得泄露患者隱私。

七、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)或質(zhì)控人員因工作需要調(diào)閱、查閱病歷資料的,應(yīng)由醫(yī)務(wù)科審批同意后嚴(yán)格履行借閱手續(xù)予以借閱,并按時(shí)歸還,大數(shù)量調(diào)閱應(yīng)在病案閱覽室內(nèi)進(jìn)行,嚴(yán)防病案丟失。

八、需要封存的病歷應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方和有關(guān)部門(mén)在場(chǎng)的情況下進(jìn)行,封存的病歷資料可以是復(fù)印件,封存后的病歷應(yīng)由病案室保管。

九、所有歸檔病歷必須按序存放,及時(shí)歸檔,科學(xué)管理,室內(nèi)保持干凈整潔,通風(fēng)干燥,防火防盜,無(wú)安全隱患,并長(zhǎng)期妥善保管。

十、醫(yī)務(wù)人員和病案管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以上之規(guī)定,違者責(zé)任自負(fù),導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛,由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

十一、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求按醫(yī)院有關(guān)文件精神執(zhí)行。

十二、每月十五日前由病案統(tǒng)計(jì)室將上月病歷送交情況,交院長(zhǎng)審批后,由財(cái)務(wù)科執(zhí)行扣款。

十三、其它相關(guān)文件中涉及到與本規(guī)定有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定,以本文為準(zhǔn)。

十四、本規(guī)定自發(fā)文之日起試行。

第12篇 藥業(yè)公司有關(guān)記錄憑證管理制度

藥業(yè)公司有關(guān)記錄和憑證的管理制度

為保證質(zhì)量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及完整性,根據(jù)gsp的相關(guān)規(guī)定,特制定本制度。

一、各種記錄和憑證的編制與設(shè)計(jì)

1、為保證規(guī)范性,經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)記錄和與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的憑證,由公司質(zhì)量管理部統(tǒng)一編制與設(shè)計(jì)。

2、與質(zhì)量活動(dòng)無(wú)關(guān)的記錄或憑證,由使用部門(mén)提出,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。

二、記錄和憑證的印制

1、藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理的有關(guān)記錄、憑證由行政人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系印制。

2、財(cái)務(wù)管理相關(guān)的憑證由財(cái)務(wù)部或行政人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系印制。

3、公司所有記錄、憑證,除行政人事部、財(cái)會(huì)部外,其他部門(mén)不得聯(lián)系印制。

4、記錄和憑證的印制應(yīng)按經(jīng)審核的樣表式樣印制,不得任意改變。

三、領(lǐng)取及發(fā)放

1、公司下發(fā)的質(zhì)量管理工作文件,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)取,由行政人事部發(fā)放。

2、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)記錄,由各部門(mén)指定人員統(tǒng)一領(lǐng)取,由行政人事部發(fā)放。

3、與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的記錄、憑證,由各部門(mén)指定人員領(lǐng)取,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

4、與行政人事管理相關(guān)的一些記錄,由部門(mén)指定人員領(lǐng)取,由行政人事部發(fā)放

5、領(lǐng)取及發(fā)放應(yīng)完善領(lǐng)用簽字手續(xù),并做好記錄。

四、記錄、憑證的書(shū)寫(xiě)及使用

1、書(shū)寫(xiě)

(1)各種記錄、憑證不得用鉛筆書(shū)寫(xiě),字跡應(yīng)清楚,內(nèi)容真實(shí)完整。

(2)不得任意涂改,確實(shí)需要更改時(shí),應(yīng)在更改處蓋章或簽名。

(3)簽名必須填寫(xiě)全名,不得只寫(xiě)姓氏,蓋章應(yīng)清晰易于辨認(rèn)。

(4)按表格內(nèi)容填寫(xiě)齊全,不得空格、漏頁(yè),如無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)一律用“─”表示。

(5)財(cái)務(wù)管理所需的記錄、憑證按財(cái)務(wù)管理要求書(shū)寫(xiě)。

2、使用

(1)各種記錄、表格、憑證應(yīng)嚴(yán)格按要求使用,不亂用、不錯(cuò)用。

(2)記錄、憑證可以為手寫(xiě),也可以為電腦打印。

(3)電腦系統(tǒng)中的與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的記錄、憑證,其格式應(yīng)與公司設(shè)計(jì)的樣表相一致。

五、記錄、憑證的保管

1、各種記錄、表格不得任意撕毀,丟失或作它用。

2、各部門(mén)根據(jù)各記錄、表格、憑證的使用情況,可分月、分季或按年度成冊(cè)保管。成冊(cè)的記錄或憑證,應(yīng)在封面注明部門(mén)、日期等。

3、由公司行政人事部或質(zhì)量管理部統(tǒng)一管理的記錄或表格、憑證,應(yīng)全部交該兩部門(mén)存檔。

4、電子記錄必須完整,實(shí)行授權(quán)打開(kāi)、操作、查閱、備份。

六、監(jiān)督檢查

行政人事部和質(zhì)量管理部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)記錄、憑證的使用情況進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題或缺陷應(yīng)及時(shí)糾正整改。

第13篇 某學(xué)校學(xué)生外宿管理有關(guān)規(guī)定

學(xué)校學(xué)生外宿管理有關(guān)規(guī)定

1、學(xué)生每天晚上10點(diǎn)30分之前要進(jìn)宿舍就寢,接受宿管員的查房點(diǎn)名,晚上10點(diǎn)30分至12點(diǎn)回來(lái)的學(xué)生,必須到宿管員值班室登記,按晚歸進(jìn)行處理,超過(guò)12點(diǎn)回宿舍的學(xué)生,一律按外宿處理。

2、因事情請(qǐng)假外宿,事前必須提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)系、部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并加蓋系、部公章,方可有效,班主任無(wú)權(quán)批準(zhǔn)學(xué)生外宿。

3、請(qǐng)假學(xué)生在離開(kāi)宿舍前必須將外宿請(qǐng)假條交宿舍管理員登記,若宿管員將外宿結(jié)果上報(bào)宿管處后,再補(bǔ)交假條無(wú)效。

4、各系、部收到學(xué)生外宿名單后,應(yīng)及時(shí)通知學(xué)生人,并給予批評(píng)教育。如發(fā)現(xiàn)有誤,請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)到宿管處更正,過(guò)期一律不予更正。

5、學(xué)生必須按指定的寢室和床位住宿,對(duì)擅自亂搬亂住者,按外宿處理。

6、查房點(diǎn)名時(shí)學(xué)生不配合管理員工作,拒絕開(kāi)門(mén)者全寢室的學(xué)生一律按外宿處理。

7、學(xué)生入住宿舍時(shí),一律要在《宿舍學(xué)生花名冊(cè)》上注冊(cè),凡未注冊(cè)或者虛報(bào)姓名、班級(jí)、專(zhuān)業(yè)的,一律按長(zhǎng)期外宿處理

宿舍管理處

第14篇 有關(guān)酒店衛(wèi)生管理規(guī)定

一、目的為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。

2、每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。

3、專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生清理部門(mén)和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門(mén)及其人員。

4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

(1) 員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。

(2) 掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。

(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序。

7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。

三、考核

1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。

(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予0.1―0.5元的處罰。

(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予0.5―2元的處罰。

(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予2-5元的處罰。

2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門(mén)警告或責(zé)任人過(guò)失處分。

3、在個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定

凱萊規(guī)字[2003]004號(hào)

一、目的

為加強(qiáng)酒店管理,嚴(yán)格貫徹《食品衛(wèi)生法》,確保酒店食品加工的清潔衛(wèi)生,特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

(一)食品衛(wèi)生基本保障

1、食品生產(chǎn)、加工、貯存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售的場(chǎng)所及周?chē)h(huán)境必須干凈、衛(wèi)生,并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。

2、食品從業(yè)人員必須持健康證上崗。凡患有瘡癤、化膿性創(chuàng)傷(特別是手指被切破)以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者,一律不準(zhǔn)從事入口食品的加工工作。

3、食品從業(yè)人員應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生。當(dāng)班時(shí)穿戴工作服帽,并保持潔凈;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽;工作前及便后必須洗手消毒。

(二)預(yù)防細(xì)菌性食物中毒措施

1、加工食品飯菜的原料必須新鮮,禁止使用病死、毒死或死因不明的畜禽肉類(lèi)、死蛤蜊、死扇貝及其制品;不使用變質(zhì)原料;不買(mǎi)不賣(mài)腐爛變質(zhì)食品。

2、防止食品交叉污染。生熟食品要嚴(yán)格分開(kāi)加工;加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盤(pán)、桶、碗等容器要嚴(yán)格分開(kāi)。執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離”的“四隔離”制度。嚴(yán)禁生熟食品混放,成品與半成品混放,海鮮與肉類(lèi)混放。

加工生海產(chǎn)品必須嚴(yán)防生海產(chǎn)品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海產(chǎn)品用過(guò)的工具、容器及加工人員的手臂要及時(shí)洗刷消毒5分鐘。

涼拌菜必須在專(zhuān)用冷拼間操作加工。設(shè)置專(zhuān)用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配備流水洗手消毒、空氣殺菌設(shè)施。紫外線燈要吊在工作臺(tái)上方1.5-2米處。非冷拼間人員不準(zhǔn)隨便入內(nèi),冷拼間內(nèi)不準(zhǔn)存放未洗干凈的水果、蔬菜、生魚(yú)、生肉及其他雜物。

3、凡盛放食品的盆、盤(pán)、碗等容器,使用前必須洗凈,用開(kāi)水煮沸3-5分鐘,或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分鐘。不耐熱的,可用藥物消毒,但必須將殘留藥物用水沖凈。廚房菜墩要隨用隨刮,并殺菌消毒。不使用時(shí)必須徹底清潔,放于指定位置。凡接觸食品的員工,加工操作前必須用皂液洗手,并用流水沖凈。

熟食間的工作臺(tái)面、水龍頭開(kāi)關(guān)、冷拼間把手及冰箱門(mén)拉手等,應(yīng)定期消毒;直接接觸污染物時(shí),必須立即消毒;熟食刀具存放時(shí)加保鮮膜。

4、熟食品在加工食用前必須煮熟炸透,徹底滅菌,嚴(yán)防里生外熟。

雞蛋煮沸8分鐘,鴨蛋煮沸10分鐘,各類(lèi)海產(chǎn)品及肉食品加熱溫度及時(shí)間必須保證其蛋白質(zhì)凝固。

5、熟食要低溫、短時(shí)貯存。熱菜及制作涼拌菜的醬肉、火腿等,必須在10攝氏度以下的條件貯存。凡超過(guò)4小時(shí)以上的飯菜、熟肉制品、熟海產(chǎn)品等,必須回鍋蒸煮后再供食用。新購(gòu)進(jìn)的上述食品如不了解帶菌情況,食用前應(yīng)加熱滅菌。

6、熱菜及涼拌菜制作完畢應(yīng)立即供給客人食用,嚴(yán)禁提前加工。為大型會(huì)議大量準(zhǔn)備的飯菜及涼拌菜加工后存放時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

第15篇 發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定

根據(jù)國(guó)家發(fā)票統(tǒng)一管理的規(guī)定,為加強(qiáng)我單位的發(fā)票管理。特作規(guī)定如下:

1、銷(xiāo)售發(fā)票各部門(mén)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),專(zhuān)人領(lǐng)換,每本開(kāi)完的發(fā)票必須在領(lǐng)換之前匯好總,將總金額寫(xiě)在封面,不按規(guī)定財(cái)務(wù)拒收。

2、領(lǐng)換時(shí),若發(fā)現(xiàn)存根撕廢一份或若干份,甚至遺失一本或幾本財(cái)務(wù)經(jīng)辦人必須嚴(yán)格手續(xù)。記載清楚,并要部門(mén)領(lǐng)換人簽名。

3、各部門(mén)必須在每月1―2日這兩天將開(kāi)完的發(fā)票全部交財(cái)務(wù),不得拖延。

4、發(fā)票的開(kāi)具:一式幾聯(lián)的發(fā)票必須填寫(xiě)清楚,齊全。即:購(gòu)貨單位,年月日,數(shù)量,金額,開(kāi)票人,收款人簽名。單位購(gòu)書(shū)超過(guò)壹千元金額的,另用一本發(fā)票,不要與壹千元以下的混在一本。牽涉外單位所轉(zhuǎn)帳的發(fā)票由對(duì)方經(jīng)辦人簽名。涉及到本店費(fèi)用性支出,必須有經(jīng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)簽名。

5、開(kāi)具的發(fā)票應(yīng)加蓋發(fā)票專(zhuān)用章,作廢的發(fā)票應(yīng)該是一式幾聯(lián)不得少?gòu)?并加蓋作廢章或?qū)懮稀白鲝U”字樣。開(kāi)具的發(fā)票不得涂改、撕毀,使用時(shí)不得缺號(hào)、跳號(hào)或例號(hào)使用,一定要按順序號(hào)開(kāi)出。

6、發(fā)票不得轉(zhuǎn)讓(包括轉(zhuǎn)讓性代開(kāi))銷(xiāo)毀,嚴(yán)禁開(kāi)具假發(fā)票和將空白發(fā)票撕給他人或單位。

7、未按以上條款,由此發(fā)生的罰款或任何違紀(jì)現(xiàn)象均由直接責(zé)任人承擔(dān),情節(jié)嚴(yán)重的交執(zhí)法部門(mén)處理。

8、本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行。